蒙市圖書館的公關系活動簡介FRONCOVERY

1蒙市圖書館的公共關系活動簡介MPLibrary’sPublicRelationsActivities美國加州蒙特利爾市布萊格邁爾公共圖書館咨詢館員王紅MaggieWang,ReferenceLibrarianMontereyParkBruggemeyerLibraryMontereyPark,LosAngeles,CA,U.S.A.中國南寧2009年11月Nanning，ChinaNov.20092圖書館的公共關系之重要性PublicRelationsisessentialtopubliclibraries發(fā)展成功公共關系的基本要素ImportantelementsforsuccessfulPRcampaigns圖書館長及員工的職責和作用LibraryDirector’sandstaff’srolesandduties雙管齊下的公關策略InternalandExternalPRApproaches未來面臨的挑戰(zhàn)

FutureChallenges演講要點：

MainTopics圖書館的公共關系之重要性PublicRelationsisessentialtoPublicLibraries

擴大圖書館在社區(qū)中的影響 IncreasingLibrary’sVisibility推廣圖書館的各類服務和活動

PromotingLibraryServicesandPrograms了解社區(qū)民眾對圖書館的需求

RaisingAwarenessofPublicandCommunity’sNeeds贏得民眾,社區(qū)和政府的支持

GettingSupportfromPublic,Community

andGovernment確保圖書館的資金人力來源

SecuringLibrary’sFundingandOtherResources32.發(fā)展成功公共關系的基本要素

ImportantelementsforsuccessfulPRcampaigns貫徹實施圖書館的使命ImplementingtheLibrary’sMissionStatement了解圖書館服務的社區(qū)和讀者UnderstandingtheCommunityandUsersWeServe保障圖書館擁有的各種公關資源

EnsuringAvailablePRResources及時評估鑒定,不斷改進EvaluatingProgramsandImprovingQuality鼓勵全民積極參與公共關系活動

EncouragingParticipationfromAllinPublicRelationsActivities

452.1蒙市公共圖書館的使命

TheMissionoftheMontereyParkBruggemeyerLibrary蒙市圖書館的宗旨是為該社區(qū)居民提供免費開放的資源和服務,以滿足其文化,教育及信息各方面的需求ThemissionoftheMontereyParkBruggemeyerLibraryistomeetthecultural,educational,andinformationalneedsoftheresidentsoftheCityofMontereyParkbyprovidingfreeandopenaccesstoitsresourcesandservices52.2

蒙特利爾公園市簡介

MPCity’sCharacteristics加州洛杉磯縣屬下88個城市之一

Oneofthe88citiesinLosAngelesCounty,CA于1916年五月29日正式成立

IncorporatedonMay29,1916占地7.73平方英里

7.73squaremilesinsize全市總人口大約6萬人

Population:60,051(2000census)多種族裔及文化和睦相處的社區(qū)

Diversecommunity62.2蒙市人口及種族結構變化圖(1960-2000)

DemographicChangesinMP(1960-2000)

72.2與所在的美國洛杉磯縣比較

ComparisonwithLosAngelesCounty,USA西裔47.3% HispanicorLatino:47.3%白人29.2%

White:29.2%黑人9.6%

Black:9.6%亞裔13%

Asian13%華人4%

ChineseAmerican:4%82.3

保障圖書館擁有的各種公關資源

EnsuringAvailablePRResources可供使用的公關資金

AnnualPRBudget設施場地及設備

FacilitiesandEquipmentAvailabletoLibrary所有參與人員

AllPersonnelInvolved社區(qū)的支持和資源

SupportandResourceswithintheCommunity92.4及時評估鑒定,不斷改進

EvaluatingProgramsandImprovingQuality及時征集與活動有關的統(tǒng)計報告

KeepingTimelyandAccurateStatisticsReportofProgram/EventAttendance征集活動參與人的意見回饋

CollectingFeedbackfromProgram/EventAttendants征集活動主持人的意見回饋

CollectingFeedbackfromProgram/EventSpeakersandHosts肯定成績,不斷改進,提高質量

PraisingtheAchievement,ConstantlyImprovingbasedonthoseFeedbacks102.5鼓勵全民民積極參參與公共共關系活活動EncouragingParticipationfromAllinPublicRelationsActivities圖書館館館長及管管理人員員LibraryAdministration圖書館所所有工作作人員及及義工LibraryStaffandVolunteers圖書館讀讀者及其其他用戶戶LibraryUsers圖書館所所在的社社區(qū)及各各類團體體機構TheCommunityandOtherOrganizations113.圖書館長長及員工工的職責責和作用用LibraryDirector’sandstaff’srolesandduties員工的職職責和作作用:積極參與與,提供建議議Staff’srole:participationandinput公關委員員會的職職責和作作用:團隊合作作,相互溝通通PRCommittee:teamworkandcommunication圖書館長長的職責責和作用用:掌控全局局，帶領領團隊LibraryDirector’srole:policymakerandteamleader12133.圖書館長長的職責責和作用用TheRoleandDutiesoftheLibraryDirector制定公共共關系政政策及活活動預算算DevelopingaPublicRelationsPolicy&programbudget建立評估公共關系系計劃Creating&evaluatingPublicRelationsPlans鼓勵員工工參與公公共關系系活動EncouragingStaffInvolvementinPublicRelationsActivities支持圖書書館之友友和基金金會SupportingtheFriendsoftheLibraryandLibraryFoundation代表圖書館參參與社區(qū)區(qū)公共關關系活動動RepresentingtheLibraryinCommunityPublicRelationsActivities與政府官員建立立并保持持良好的的合作關系EstablishingandMaintainingGoodRelationshipwithGovernmentOfficials與社區(qū)民民間機構構建立并保持良好好的合作關系系RetainingCordialPartnershipwithCommunityOrganizations13144.雙管齊下下的策略略InternalandExternalPRApproaches采取內(nèi)外外結合,雙管齊下下的方法法以取得得最好的的效果CombingInternalandExternalPRActivitiesforBestResults圖書館內(nèi)內(nèi)部公關關的各種種項目和和活動Library’sInternalPRApproachandServicePrograms圖書館對對外公關關的各種種項目和和活動Library’sExternalPRApproachandOutreachActivities14154.1圖書館內(nèi)內(nèi)部的各各種公關關活動InternalPRandServiceActivities蒙市圖書書館MPPublicLibrary圖書館之之友及基金會會FriendsofLibrary&Foundation各項服務務活動Services&Programs宣傳材料料PromoMaterials&WebSite圖書館委委員會LibraryBoard建筑及布布局Building,Display&Signs員工和義義工LibraryStaff&Volunteers15164.1圖書館內(nèi)內(nèi)部的各各種公關關活動(1)InternalPRActivities圖書館委委員會LibraryBoard社區(qū)的代代言人RepresentingtheCommunity支持與圖圖書館有有關的立立法議案案及政策策SponsoringLegislativeAction/PolicyRelatedtotheLibrary共同商討討制定公公關政策策和計劃劃EstablishingPRPolicyandPlans支持各項項公關活活動SupportingPRActivities協(xié)助圖書書館募捐捐HelpingLibrary’’sFundraising16174.1圖書館內(nèi)內(nèi)部的各各種公關關活動(2)InternalPRandServiceActivities圖書館員員工和義義工LibraryStaffandVolunteers為員工創(chuàng)造造一個和諧諧友好的工工作環(huán)境CreatingaFriendlyandHarmoniousWorkPlaceforStaff提倡團隊合合作,加強各方溝溝通EncouragingTeamWorkandCommunications鼓勵員工參參與社區(qū)內(nèi)內(nèi)各項活動動EncouragingStafftoParticipateCommunityActivities鼓勵員工全全體共同投投入公關活活動EncouragingStafftoParticipatePRandCommunityOutreach17184.1圖書館內(nèi)部部的各種公公關活動(3)InternalPRandServiceActivities圖書館之友友和圖書館館基金會FriendsoftheLibrary&LibraryFoundation支持與圖書書館有關的的立法議案案SupportingLegislativeActionRelatedtoLibraries擔任義工,為圖書館籌籌款VolunteeringandFundraising主辦多種文文化教育活活動,宣傳圖書館館HostingSpecialLibraryEventstoPromoteLibrary’sServiceandPrograms代表圖書館館聯(lián)絡社區(qū)區(qū)民間組織織NetworkingwithCommunityCivicOrganizationsonLibrary’’sBehalf18194.1圖書館內(nèi)部部的各種公公關活動(4)InternalPRandServiceActivities圖書館的建建筑,布局及標志志設置LibraryBuilding,Displays,andSignage圖書館建筑筑的外觀ExterioroftheLibraryBuilding館內(nèi)各部門門區(qū)域的布布局InteriorDesign館內(nèi)陳列展展覽區(qū)InternalDisplayandExhibitionAreas館內(nèi)指示標標志Signage19204.1圖書館內(nèi)部部的各種公公關活動(5)InternalPRandServiceActivities各類宣傳資資料,圖書館以及及市政府網(wǎng)網(wǎng)站LibraryPRPromotionMaterials,andWebSite提前規(guī)劃安安排有關宣宣傳材料PlanningPRPromotioninAdvance設計能夠吸吸引讀者的的宣傳材料料CreatingEye-catching,attractivePromotionalMaterials利用各種渠渠道分發(fā)材材料,擴大影響Establishingnetworksfordistribution充分運用各各種新科技技開展公關關UtilizingAllNewTechnologyforPRPromotion20214.1圖書館內(nèi)部部的各種公公關活動(6)InternalPRandServiceActivities圖書館的各各項服務和和活動LibraryServicesandPrograms為讀者提供供優(yōu)質服務務ProvidingQualityCustomerService根據(jù)讀者需需要設計各各項活動DesigningProgramsthatSatisfyingUsers’’Needs重視與讀者者交流的各各種機會ValuingEveryContactPointsandInteractionwithUsers通過讀者傳傳播信息AskingUsersto““SpreadtheWord””fortheLibrary21224.2圖書館對外外的公共關關系ExternalPRandOutreachActivities蒙市圖書館館MPPublicLibrary各級政府GovernmentAgencies社區(qū)團體Community&Organizations教育機構EducationInstitutions媒體Media商業(yè)機構Businesses&ChamberofCommerce非盈利機構構Non-profitOrganization22234.2圖書館對外外的各種公公關活動(1)ExternalPRandOutreachActivities各級政府GovernmentalAgencies聯(lián)邦政府FederalGovernment加州州政府府CaliforniaStateGovernment洛杉磯縣政政府LosAngelesCountyGovernment蒙市市政府府MontereyParkCityCouncilandotherElectedOfficials23244.2圖書館對外外的各種公公關活動(1)ExternalPRandOutreachActivities與各級政府府機構的交交流互動CollaborationwithGovernmentalAgencies積極參與圖圖書館立法法日ParticipatingLibraryLegislativeDay出席市議會會常務會議議及部門會會議AttendingCityCouncilandDepartmentMeetings邀請各級政政府官員參參加圖書館館活動InvitingGovernmentOfficialstoLibraryRelatedEvents與各政府機機構聯(lián)合舉舉辦圖書館館活動Co-sponsoringLibraryProgramswithCityDepartments24254.2圖書館對外外的各種公公關活動(2)ExternalPRandOutreachActivities社區(qū)團體CommunityOrganizations傳統(tǒng)的社區(qū)區(qū)聯(lián)絡團體體和俱樂部部TraditionalCommunityandNetworkingClubs亞太和華裔裔社區(qū)團體體AsianAmericanandChineseAmericanOrganizations西裔社區(qū)團團體Hispanic/LatinoAmericanOrganizations特殊興趣愛愛好組織和和俱樂部GroupswithSpecialInterestsandHobbies25264.2圖書館對外外的各種公公關活動(2)ExternalPRandOutreachActivities與社區(qū)團體體的交流互互動CollaborationwithCommunityOrganizations建立良好的的長期合作作關系EstablishingGoodLong-termRelationships積極參與社社區(qū)團體的的集會和活活動ActivelyParticipatinginCommunityOrganizations’Meetings&Activities有針對性地地宣傳圖書書館服務項項目和活動動PromotingtheLibrary’sServicesandProgramswithFocusedApproach尋求新點子子,共同舉辦圖圖書館活動動SharingNewIdeas,andCo-sponsoringLibraryPrograms26274.2圖書館對外外的各種公公關活動(3)ExternalPRandOutreachActivities教育機構EducationInstitutions公立學校，，包括中小小學及成人人學校PublicSchoolSystem(Elementary,Middle,High,&AdultSchools)高等院校CollegesandUniversities私立學校及及幼稚園PrivateschoolsandPreschools課外活動中中心After-SchoolEducationCentersandFacilities27284.2圖書館對外外的各種公公關活動(3)ExternalPRandOutreachActivities與教育機構構的交流互互動CollaborationwithEducationInstitutions訪問學校和和課堂,加強與學校校圖書館員員的聯(lián)系VisitingSchoolsandClassrooms組織安排學學生參觀圖圖書館及辦辦理圖書卡卡OrganizingLibraryVisitsandLibraryCardSigning-up圖書館與學學校共同舉舉辦活動Co-sponsoringLibraryCenteredevents參加學校和和學區(qū)大型型活動ParticipatinginSchoolandSchoolDistrictEvents28294.2圖書館對外外的各種公公關活動(4)ExternalPRandOutreachActivities非營利機構構及專業(yè)團團體Non-profitandProfessionalOrganizations政府資助的的各類社區(qū)區(qū)服務機構構GovernmentSponsoredNon-profitOrganizations民間出資贊贊助的各類類社區(qū)服務務機構PrivateSponsoredNon-profitOrganizations專為青少年年提供服務務的機構團團體Non-profitOrganizationsServingChildrenandYouth專為弱勢群群體提供服服務的機構構團體Non-profitOrganizationsServingMinorityandHandicapped各類非營利利的專業(yè)組組織和協(xié)會會,以及其他圖圖書館Non-profitProfessionalOrganizationsandAssociations,andOtherLibraries29304.2圖書館對外外的各種公公關活動(4)ExternalPRandOutreachActivities與非營利機機構及專業(yè)業(yè)團體的交交流互動CollaborationwithNon-profitandProfessionalOrganizations建立良好的的長期合作作關系EstablishingGoodLong-termRelationships積極參與社社區(qū)團體的的集會和活活動ActivelyParticipatinginCommunityOrganizations’Meetings&Activities有針對性地地宣傳圖書書館服務項項目和活動動PromotingLibrary’sServicesandProgramswithFocusedApproach尋求新點子子,共同舉辦圖圖書館活動動SharingNewIdeas,andCo-sponsoringLibraryPrograms30314.2圖書館對外外的各種公公關活動(5)ExternalPRandOutreachActivities商業(yè)機構及及商會BusinessesandChamberofCommerce大型公司LargeCorporationandCompany各類加盟連連鎖公司NationalandRegionalChainStores蒙市商會及及其他商業(yè)業(yè)協(xié)會MontereyParkChamberofCommerceandOtherBusinessAssociations蒙市小型商商業(yè)公司MontereyParkLocalSmallBusinesses31324.2圖書館對外外的各種公公關活動(5)ExternalPRandOutreachActivities與商業(yè)機構構及商會的的交流互動動CollaborationwithBusinessesandChamberofCommerce建立良好的的長期合作作關系EstablishingLong-termWorkRelationships為商業(yè)機構構提供有針針對性的圖圖書館服務務ProvidingSpecialProgramstoEnticeandServeBusinessCommunities有針對性地地宣傳圖書書館服務項項目和活動動PromotingLibrary’sServicesandProgramswithFocusedApproach尋找贊助資資金,并共同舉辦辦圖書館活活動RaisingfundsandCo-sponsoringLibraryPrograms32334.2圖書館對外外的各種公公關活動(6)ExternalPRandOutreachActivities宣傳媒體Media各類報紙雜雜志及新聞聞簡報Newspapers,Magazines,andNewsletters商業(yè)電視臺臺和社區(qū)有有線電視臺臺TVandCableTV無線廣播電電臺RadioStations社區(qū)指南和和宣傳手冊冊CommunityDirectoryandPromotionalBrochures地方政府及及社區(qū)資訊訊網(wǎng)站CommunityDirectoryandPromotionalBrochures33344.2圖書館對外外的各種公公關活動(6)ExternalPRandOutreachActivities與宣傳媒體體的交流互互動CollaborationwithMedia建立良好的的長期合作作關系EstablishingLong-termWorkRelationships指定的圖書書館代言人人主動及時時聯(lián)系媒體體TheDesignatedLibrarySpokespersonContactingMediaProactively提供引人注注目的新聞材料ProvidingEye-catching,AttractiveNewsMaterials擬定有針對對性的媒體體名單BuildingaTargetedMediaList345.未來面臨的的挑戰(zhàn)FutureChallenges科技飛速發(fā)發(fā)展RapidDevelopmentofTechnologyandInternet圖書館發(fā)展展的新動向向NewTrendforLibraries資金缺乏LackingofFunding員工培訓StaffContinueEducation3536問題和意見見?QuestionsandComments?多謝參與!Thankyou!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:30:2114:30:2114:3012/31/20222:30:21PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2214:30:2114:30Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:30:2114:30:2114:30Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:30:2114:30:21December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:30:21下下午午14:30:2112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:30下下午午12月月-2214:30December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3114:30:2114:30:2131December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:30:21下下午2:30下下午14:30:2112月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。14:30:2114:30:2114:3012/31/20222:30:21PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2214:30:2114:30Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份