輪胎客戶解決方案培訓(xùn)課件

千米綜合電商解決方案千米網(wǎng)目錄PART1PART2PART3PART4PART5PART6PART7PART8項目總覽市場分析模型分析功能分析技術(shù)方案服務(wù)支撐企業(yè)介紹客戶案例2.0項目總覽本項目是集：B2C直營連鎖商城+多級分銷批發(fā)站+大型ERP管理系統(tǒng)于一體的高端定制化綜合式解決方案，項目以客戶基本需求為出發(fā)點，挖掘撬動全渠道產(chǎn)業(yè)鏈的電子商務(wù)化改造。幫助企業(yè)拓展互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略版圖，最終實現(xiàn)品牌廠家、各級渠道商及連鎖門店等多方互利共贏的生態(tài)圈綜合解決方案B2C直營連鎖商城多級分銷批發(fā)站大型ERP管理系統(tǒng)框架總覽++目錄項目總覽市場分析模型分析功能分析技術(shù)方案服務(wù)支撐企業(yè)介紹客戶案例PART1PART2PART3PART4PART5PART6PART7PART82.1市場規(guī)模與發(fā)展?jié)摿χ袊囸B(yǎng)護行業(yè)早已突破了千億元的市場規(guī)模。2014年市場規(guī)模超過4000億元，同比增長26.3%。20一五年，中國汽車后市場養(yǎng)護行業(yè)已突破5400億元。養(yǎng)護的市場增速超過汽車保有量增速，隨著人們養(yǎng)護習(xí)慣及觀念的改變，在線養(yǎng)護行業(yè)的發(fā)展前景十分可觀。2.2汽車養(yǎng)護渠道現(xiàn)狀本汽車全生命消費周期蘊含巨大的市場規(guī)模，新車市場仍獨占鰲頭，而汽車后市場也快速發(fā)展，占據(jù)超過四成的市場份額。車生活、養(yǎng)護/維修、汽車出行及賣車等環(huán)節(jié)的市場規(guī)模和發(fā)展空間不斷上升。41.2千億4.0千億12.2千億0.6千億5.5千億4.7千億新車購置養(yǎng)護/維修保險車生活汽車出行賣車N=3002.3汽車養(yǎng)護途徑分析在線養(yǎng)護途徑互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)護平臺養(yǎng)護類電商平臺（商品+服務(wù)）上門養(yǎng)護型平臺（服務(wù)）導(dǎo)流型平臺（流量）線下門店后市場電商（獨立門戶自營）綜合類電商（第三方入駐平臺）線下技師團隊傳統(tǒng)線下養(yǎng)護途徑直接到店4S店維修/零配件連鎖店路邊綜合店服務(wù)質(zhì)量難以標準化技師水平參差不齊經(jīng)銷商亂價，價格不透明服務(wù)范圍受限制成本高導(dǎo)致高服務(wù)費用2.4汽車在線養(yǎng)護市場的優(yōu)勢個人月收入整體用戶在線養(yǎng)護人群19.5%27.4%10,000元學(xué)歷整體用戶在線養(yǎng)護人群59.4%67.0%本科及以上人群特性：高知高收…商品問題…服務(wù)問題…品牌問題養(yǎng)護類電商以輪胎為標準化商品的切入口，結(jié)合門店的優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)，解決了養(yǎng)護環(huán)節(jié)商品與服務(wù)的痛點自營型電商的客戶忠誠度高，某種程度上甚至?xí)纬梢环N依附。平臺即品牌車主選擇養(yǎng)護服務(wù)時最看重因素2.0競品狀況—途虎基本概況成立時間：2011年融資情況：20一五年6月獲得愉悅資本領(lǐng)投，啟明投資等跟投的1億美金C輪融資核心優(yōu)勢：商品自營+相對成熟的自建物流倉儲體系；擁有強大的用戶基礎(chǔ)與資源整合能力;移動端開發(fā)與布局能力強；輪胎品類穩(wěn)固的基礎(chǔ)利于帶動保養(yǎng)品類自建倉儲物流雙線布局強勢品類發(fā)力供應(yīng)鏈路徑：廠家發(fā)貨-倉庫（用B端物流）-門店自建倉儲物流對于供應(yīng)鏈效率有明顯提升輪胎作為高金額高毛利的標準品，發(fā)展相對成熟，有效建立了門店與供應(yīng)鏈體系。之后逐步擴展至其他輕量級養(yǎng)護供應(yīng)鏈企業(yè)官網(wǎng)避免了第三方平臺的價格戰(zhàn)和不穩(wěn)定的政策因素2014年推出移動端應(yīng)用，月度使用次數(shù)已突破六百萬目錄項目總覽市場分析模型分析功能分析技術(shù)方案服務(wù)支撐企業(yè)介紹客戶案例PART1PART2PART3PART4PART5PART6PART7PART8線下下批發(fā)發(fā)線上上批發(fā)發(fā)線上上零售售線上上調(diào)撥撥+線下下門店店網(wǎng)上上商城城+批發(fā)發(fā)平臺臺平臺臺載載體體經(jīng)營營模模式式搭建建批批發(fā)發(fā)平平臺臺，，線線下下渠渠道道商商進進行行在在線線采采購購交交易易管管理理智能能化化多多級級分分銷銷價價格格設(shè)設(shè)置置、、多多層層級級渠渠道道牢牢牢牢把把控控實體體門門店店入入駐駐加加盟盟，，整整合合線線下下資資源源，，樹樹立立品品牌牌形形象象3.0業(yè)務(wù)務(wù)模模式式升升級級搭建建網(wǎng)網(wǎng)上上商商城城，，用用戶戶流流量量雙雙線線高高效效轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化互互補補實時時同同步步庫庫存存，，跨跨區(qū)區(qū)域域調(diào)調(diào)撥撥實實現(xiàn)現(xiàn)供供需需平平衡衡PC站連鎖鎖門門店店消費費者者總部部訂單單運維維服務(wù)務(wù)管控控宣傳傳轉(zhuǎn)化化解決決了了雙雙線線銷銷售售的的渠渠道道沖沖突突，，穩(wěn)穩(wěn)定定直直營營店店利利益益，，便便于于拓拓新新規(guī)范范了了零零售售終終端端的的價價格格和和服服務(wù)務(wù)體體系系，，有有利利于于樹樹立立品品牌牌口口碑碑前臺臺下下單單后后，，訂訂單單自自動動流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至至就就近近直直營營店店中中，，智智能能甩甩單單選擇擇現(xiàn)現(xiàn)貨貨門門店店，，可可實實現(xiàn)現(xiàn)上上午午下下單單、、下下午午收收貨貨安安裝裝，，體體驗驗UP通過過對對零零售售數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的分分析析，，有有依依據(jù)據(jù)的的向向優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)門門店店提提供供優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)政政策策3.1模式式升升級級—B2C直營營連連鎖鎖商商城城方案案優(yōu)優(yōu)勢勢用戶戶在在線線訂訂購購商商品品定位位選選擇擇就就近近門門店店線下下提提供供商商品品及及服服務(wù)務(wù)平臺臺與與門門店店進進行行結(jié)結(jié)算算B2C商城城能能夠夠滿滿足足品品牌牌商商多多樣樣化化SKU的展展示示和和消消費費者者在在線線消消費費的的雙雙重重需需求求通過過IP定位位，，幫幫助助用用戶戶選選擇擇指指定定門門店店享享受受服服務(wù)務(wù)，，消消費費透透明明化化，，項項目目費費用用一一目目了了然然由指指定定門門店店提提供供商商品品和和服服務(wù)務(wù)，，增增強強消消費費互互動動性性，，快快速速實實現(xiàn)現(xiàn)品品牌牌渠渠道道O2O改造造平臺臺統(tǒng)統(tǒng)一一收收銀銀，，歸歸集集會會員員數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，強強化化資資金金沉沉淀淀和和供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈優(yōu)優(yōu)化化能能力力，，與與渠渠道道達達成成共共贏贏3.1模式式升升級級—B2C直營營連連鎖鎖商商城城自有平臺臺的建設(shè)設(shè)需要依依靠長期期積累，，企業(yè)應(yīng)應(yīng)通過產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)、供供應(yīng)鏈以以及品牌牌等各方方面的建建設(shè)與把把控獲得得平臺用用戶與流流量。在在平臺建建設(shè)的初初級階段段，企業(yè)業(yè)在發(fā)展展的同時時如何進進行有效效的門店店管理以以及供應(yīng)應(yīng)鏈整合合是未來來發(fā)展的的側(cè)重點點3.2模式升級級—多級分銷銷批發(fā)站站市代市代門店省代省代總部市代區(qū)代區(qū)代區(qū)代區(qū)代總部賬戶戶可不定定時發(fā)起起多樣化化的線上上營銷活活動總部賬戶戶對渠道道采購價價格擁有有絕對審審批權(quán)限限每一層級級都可查查看自身身和下屬屬渠道的的進銷存存情況下行分銷銷價格需需在系統(tǒng)統(tǒng)中由admin審批后方方可執(zhí)行行門店網(wǎng)點點數(shù)據(jù)與與B2C直營連鎖鎖商城互互相打通通門店可向向總部發(fā)發(fā)起跨區(qū)區(qū)域調(diào)貨貨申請，，實現(xiàn)異異地調(diào)撥撥3.2模式升級級—多級分銷銷批發(fā)站站發(fā)起調(diào)撥撥申請門店本地區(qū)代代是否有貨貨本地區(qū)代代直接調(diào)撥撥異地區(qū)代代跨區(qū)調(diào)撥撥總部重新新分配調(diào)撥撥是否門店總部通過線上上申請調(diào)調(diào)撥，加加快區(qū)域域內(nèi)庫存存周轉(zhuǎn)，，從而減減少因無無貨導(dǎo)致致的訂單單流失，，加強門門店銷售售轉(zhuǎn)化結(jié)合B2C直營連鎖鎖商城，，信息化化改造傳傳統(tǒng)鋪樣樣方式，，完善用用戶體驗驗的同時時，提升升門店客客單價系統(tǒng)針對對跨區(qū)域域調(diào)撥周周期性輸輸出數(shù)據(jù)據(jù)報表，，幫助企企業(yè)統(tǒng)計計調(diào)撥成成本、時時效和頻頻次，優(yōu)優(yōu)化鋪貨貨結(jié)構(gòu)配合利用用價格杠杠桿，優(yōu)優(yōu)化區(qū)域域間的庫庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)，擴大大總部出出貨量目錄項目總覽覽市場分析析模型分析析功能分析析技術(shù)方案案服務(wù)支撐撐企業(yè)介紹紹客戶案例例PART1PART2PART3PART4PART5PART6PART7PART8商品管理理訂單管理理會員管理理渠道管理理營銷管理理財務(wù)管理理統(tǒng)計分析析門店管理理建站管理理價格管理理消息管理理圖片管理理4.0產(chǎn)品整體體功能架架構(gòu)商品管理理商品導(dǎo)入入庫存預(yù)警警商品分類類商品添加加由總部部完成，，全渠道道使用統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)標準模模板各地庫存存與ERP進行對接接，由各各級渠道道商獨立立運維，，規(guī)格尺碼碼品牌管理理商品標簽簽功能直營店管管理同步訂單單直接管理理糾紛仲裁裁與線下門門店合作作，建立立自己的的標準化化服務(wù)體體系，同同時也為為門店帶帶來盈利利。直降搶購團購滿減滿折包郵營銷管理理目錄項目總覽覽市場分析析模型分析析功能分析析技術(shù)方案案服務(wù)支撐撐企業(yè)介紹紹客戶案例例PART1PART2PART3PART4PART5PART6PART7PART8視圖層業(yè)務(wù)層緩存層數(shù)據(jù)層PCH5+CSS3+ReactAppReactNative微信H5+AngularJsSpringBootSwaggerJPASpringMVCJWTMyBatisMemcached/RedisMySQLLoadBalancePushServiceObjectStorageOpenAPIGatewayElasticSearch高可用高性能能企業(yè)級技術(shù)術(shù)架構(gòu)訂單中心功能1功能2低耦合高內(nèi)聚高內(nèi)聚視圖層業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)層商品中心功能1功能2功能1功能2低耦合高內(nèi)聚高內(nèi)聚視圖層業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)層商品中心功能1功能2Dubbo系統(tǒng)由服務(wù)組組件組裝起來來的，服務(wù)組組件是可插撥撥的。系統(tǒng)之間是低低耦合的，通通過Dubbo集成或共享數(shù)數(shù)據(jù)。易維護、高可可用、伸縮性性強高高內(nèi)聚低耦耦合的設(shè)計（（SOA）電商平臺ERP系統(tǒng)WMS系統(tǒng)開放平臺千米電商云與與ERP、OMS、WMS相互集成，共共同為企業(yè)提提供完整全渠渠道銷售解決決方案；千米電商云自自帶開放平臺臺，完美對接接外部第三方方系統(tǒng)。異構(gòu)系統(tǒng)集成成總部老板銷售會計運營用戶用戶用戶用戶用戶配送店長營業(yè)員用戶用戶用戶用戶…SAAS的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，，跨職能、區(qū)域域、組織、部部門運營跨角色，各司司其職，協(xié)調(diào)調(diào)作戰(zhàn)統(tǒng)一管理和監(jiān)監(jiān)督統(tǒng)一的用戶管管理、組織管管理嚴格的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)隔離自定義用戶、、角色、功能能權(quán)限和數(shù)據(jù)據(jù)權(quán)限系統(tǒng)用戶、組組織、數(shù)據(jù)、、角色和操作作權(quán)限系統(tǒng)1系統(tǒng)2……采購RABC權(quán)限前端頁面緩存Web負載均衡集群Session共享緩存集群Memcache熱點數(shù)據(jù)緩存集群數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集群采用負載均衡衡策略，實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)請求的的分流，以加加快整個平臺臺的業(yè)務(wù)處理理能力。采用頁面緩存存，加快頁面面響應(yīng)。采用Session緩存，將Session放入緩存并共共享，提高并并發(fā)性能，降降低并發(fā)壓力力。采用數(shù)據(jù)級緩緩存，將熱點點數(shù)據(jù)緩存到到緩存服務(wù)器器集群中，以以加快數(shù)據(jù)讀讀取性能。數(shù)據(jù)讀寫分離離，分區(qū)分表表處理，提高高數(shù)據(jù)并發(fā)能能力。多層緩存機制制，滿足并發(fā)發(fā)場景電商平臺的圖圖片是海量的的，新增商品品，裝飾網(wǎng)站站，圖片文件件會迅速上升升。針對海量圖片片文件，存儲和獲取是是個比較大的的壓力。使用阿里云對象存儲OSS，海量結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)存儲，，長期歸檔備備份服務(wù)。使用阿里云CDN，源站內(nèi)容分分發(fā)至全國所所有節(jié)點，縮縮短用戶查看看對象的延遲遲，提高用戶戶訪問網(wǎng)站的的響應(yīng)速度與與網(wǎng)站的可用用性，解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬小、、用戶訪問量量大、網(wǎng)點分分布不均等問問題。圖片文件存儲儲MQ消息服務(wù)器集群信使服務(wù)集群其他接收消息的設(shè)備外部系統(tǒng)使用用信使服務(wù)，，短信、郵件件、站內(nèi)信和和會員交互更更輕松。內(nèi)部系統(tǒng)采用MQ消息服務(wù)器集群，消息總線，系系統(tǒng)交互負擔擔清。消息傳遞分類導(dǎo)航品牌搜索店家搜索商品搜索……搜索請求ElasticSearch全文檢索服務(wù)器集群Mysql數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)層電商平臺基于于類別、品牌牌、店家、商商品等各種全全站檢索，頻頻繁且并發(fā)量量大。采用互聯(lián)網(wǎng)開開源搜索技術(shù)術(shù)ElasticSearch，實現(xiàn)集群部部署并提供高高可用和高性性能的全站檢檢索服務(wù)。全站檢索應(yīng)用安全安全風(fēng)控組阿里云盾阿里云盾采用阿里云服服務(wù)器，云盾盾避免黑客攻攻擊；應(yīng)用安全多種手段保證證應(yīng)用安全的的開發(fā)周期，，數(shù)據(jù)的每每日備份和雙雙機互備；安全風(fēng)控組線上數(shù)據(jù)訪問問提供監(jiān)控過過濾。電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)其因為自身身業(yè)務(wù)的特殊殊性，面臨的的安全風(fēng)險挑戰(zhàn)戰(zhàn)較高。安全風(fēng)控優(yōu)化方案可用易用高效可靠最終用戶滿滿意優(yōu)化步驟優(yōu)化評估持續(xù)優(yōu)化體驗優(yōu)化線上分析版本測試指標設(shè)計需求調(diào)研關(guān)鍵性能指標主機利用率網(wǎng)絡(luò)使用率業(yè)務(wù)質(zhì)量指標每秒訪問量每秒交易量用戶體驗質(zhì)量易用性響應(yīng)時間挖掘數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)用戶調(diào)查安全掃描單元測試集成測試系統(tǒng)測試驗收測試性能測試安全測試灰度測試用戶體驗監(jiān)監(jiān)測流程最終用戶滿滿意系統(tǒng)性能分分析和優(yōu)化化黑白盒安全全測試可用性及用用戶性能安安全監(jiān)測目錄項目總覽市場分析模型分析功能分析技術(shù)方案服務(wù)支撐企業(yè)介紹客戶案例PART1PART2PART3PART4PART5PART6PART7PART8四大服務(wù)開放平臺行業(yè)軟件，，托管代運運營，營銷銷推廣，攝攝影服務(wù)，，商務(wù)合作作及其他金融財務(wù)VIP客服及培訓(xùn)訓(xùn)定制開發(fā)共享網(wǎng)關(guān)：：整合主流支支付方式，，線上線下下有卡就能能便捷支付付自定義網(wǎng)關(guān)關(guān)：網(wǎng)銀自助對對賬、加款款接口、助助力實現(xiàn)自自主收款私密服務(wù)群群組，專屬屬金牌客服服，域名及及網(wǎng)關(guān)增值值服務(wù)，產(chǎn)產(chǎn)品入門培培訓(xùn)，電商商進階課程程培訓(xùn)及其其他從需求評估估到測試維維護，每一一步嚴格按按照項目書書，全程溯溯源目錄項目總覽市場分析模型分析功能分析技術(shù)方案服務(wù)支撐企業(yè)介紹客戶案例PART1PART2PART3PART4PART5PART6PART7PART8專業(yè)電商SaaS系統(tǒng)及服務(wù)提供商企業(yè)定位天下沒有難做的電商企業(yè)使命企業(yè)價值觀客戶的成功第一簡單至上以奮斗者為本千米網(wǎng)成立立于20一三年，是是專業(yè)的電電商SaaS系統(tǒng)及服務(wù)務(wù)提供商，，為企業(yè)提提供全方位位電商解決決方案。截截止至20一五年12月，服務(wù)企企業(yè)用戶超超過20000家，戰(zhàn)略合合作伙伴數(shù)數(shù)量突破100家。。關(guān)于千米網(wǎng)網(wǎng)120一三10.31201406.06201406.25201411.2620一五12.31千米網(wǎng)成立立A輪融資5000萬萬元中國首屆本本地生活電電商大會百家企業(yè)電電商幫扶計計劃企業(yè)客戶20000家關(guān)于千米網(wǎng)網(wǎng)20一五年度杰杰出電商系系統(tǒng)/訂單管理服服務(wù)商獎2015年度十大最最具人氣品品牌2015年度中國B2B行業(yè)最具潛潛力企業(yè)2015年度最具成成長性獎2015年度江蘇省省互聯(lián)網(wǎng)十十大新銳企企業(yè)2014-2015年度優(yōu)秀連連鎖服務(wù)商商2014年度極具價價值電商服服務(wù)機構(gòu)2014年度江蘇十十佳互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)業(yè)2014年年度最具成成長性獎2014年度最具成成長性企業(yè)業(yè)獎2014年度杰出電電商系統(tǒng)服服務(wù)獎20一三年度電電子商務(wù)行行業(yè)最佳創(chuàng)創(chuàng)新模式千米網(wǎng)榮譽譽南京市電子子商務(wù)示范范企業(yè)南京電子商商務(wù)協(xié)會成成員單位江蘇互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)會成員員廣東網(wǎng)商協(xié)協(xié)會副會長長單位住房公積金金繳存先進進單位中國電信江江蘇公司電電子渠道優(yōu)優(yōu)秀合作伙伙伴千米網(wǎng)榮譽譽目錄項目總覽市場分析模型分析功能分析技術(shù)方案服務(wù)支撐企業(yè)介紹客戶案例PART1PART2PART3PART4PART5PART6PART7PART88案例例墻墻9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:25:5515:25:5515:2512/31/20223:25:55PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:25:5515:25Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:25:5515:25:5515:25Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:25:5515:25:55December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:25:55下午午15:25:5512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:25下下午12月-2215:25December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3115:25:5515:25:5531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:25:55下下午3:25下下午午15:25:5512月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:25:5515:25:5515:2512/31/20223:25:55PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:25:5615:25Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:25:5615:25:5615:25Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:25:5615:25:56December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:25:56下午午15:25:5612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:25下下午12月-2215:25December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得