進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程

制作人：

進(jìn)出口貿(mào)易流程第一節(jié)、出口貿(mào)易的基本程序一、準(zhǔn)備階段二、交易磋商階段三、合同履行階段第二節(jié)、進(jìn)口貿(mào)易的基本程序一、進(jìn)口前的準(zhǔn)備二、進(jìn)口合同的磋商與訂立三、進(jìn)口合同的履行第三節(jié)、案例分析一、一起出口大蒜受騙案二、一起出口蘋果受騙案課后試題第一節(jié)出口貿(mào)易的基本業(yè)務(wù)程序準(zhǔn)備階段1交易磋商、簽訂合同2履行合同3一、準(zhǔn)備階段（一）對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查研究調(diào)查進(jìn)口國(guó)別或地區(qū)調(diào)查商品市場(chǎng)調(diào)查交易對(duì)象（二）制訂出口商品經(jīng)營(yíng)方案或價(jià)格方案（三）落實(shí)貨源、制訂商品生產(chǎn)計(jì)劃（四）廣告宣傳（五）選定客戶和建立業(yè)務(wù)關(guān)系二、交易磋商、簽訂合同4、接受交易磋商、簽訂合同3、還盤2、發(fā)盤1、詢盤（一）、詢盤(ENQUIRY)指準(zhǔn)備購(gòu)買或出售某種商品的人向潛在的供貨人或買主詢問(wèn)該商品的成交條件或交易的可能性的業(yè)務(wù)行為，它不具有法律上的約束力。

詢盤的內(nèi)容可涉及：品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、包裝、價(jià)格裝運(yùn)以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問(wèn)成交價(jià)格。所以，業(yè)務(wù)上常把詢盤稱作詢價(jià)。

（二）、發(fā)盤（OFFER）在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中，發(fā)盤又稱發(fā)價(jià)或報(bào)價(jià)，在法律上稱為要約。發(fā)盤可以是應(yīng)對(duì)方詢盤的要求發(fā)出，也可以是在沒(méi)有詢盤的情況下，直接向?qū)Ψ桨l(fā)出。發(fā)盤一般是由賣方發(fā)出的，稱為賣方發(fā)盤（SELLINGOFFER）；但也可以由買方發(fā)出，業(yè)務(wù)稱其為“遞盤”（BUYINGOFFER）。（二）、發(fā)盤（OFFER）1.發(fā)盤的定義及具備的條件。（1）向一個(gè)或一個(gè)以上的特定人提出：（2）表明訂立合同的意思：或表明發(fā)盤人受發(fā)盤約束。（3）發(fā)盤內(nèi)容必須十分確定：（4）送達(dá)受盤人。發(fā)盤于送達(dá)受盤人時(shí)生效。（二）、發(fā)盤（OFFER）2.發(fā)盤的撤回和撤銷撤回是指在發(fā)盤尚未生效，發(fā)盤人采取行動(dòng)、阻止它的生效。而撤消是指發(fā)盤已生效后，發(fā)盤人以一定方式解除發(fā)盤的效力。

根據(jù)《公約》的規(guī)定，發(fā)盤可以撤銷，其條件是：發(fā)盤人撤銷的通知必須在受盤人發(fā)出接受通知之前傳達(dá)到受盤人。但是，在下列情況下，發(fā)盤不能再撤銷：

（1）發(fā)盤中注明了有效期，或以其他方式表示發(fā)盤是不可撤銷的。

（2）受盤人有理由信賴該發(fā)盤是不可撤銷的，并本著對(duì)該發(fā)盤的信賴采取了行動(dòng)。（二）、發(fā)盤（OFFER）3.發(fā)盤的終止：即發(fā)盤法律效力的消失問(wèn)題，由受盤人拒絕使發(fā)盤終止效力。此外，在貿(mào)易實(shí)務(wù)中還有以下三種情況造成發(fā)盤的失效：

（1）發(fā)盤人在受盤人接受之前撤銷該發(fā)盤。

（2）發(fā)盤中規(guī)定的有效期屆滿。

（3）其它方面的問(wèn)題造成發(fā)盤失效。（三）、還盤盤（COUNTEROFFER）又稱還價(jià)，法法律上稱為反反要約。指受受盤人在接到到發(fā)盤后，不不同意或不完完全同意發(fā)盤盤提出的各項(xiàng)項(xiàng)條件，為了了進(jìn)一步磋商商交易，對(duì)發(fā)發(fā)盤提出修改改意見(jiàn)，用口口頭或書面形形式表示出來(lái)來(lái)，就構(gòu)成還還盤。（四）、接受受（ACCEPTANCE）所謂接受，就就是交易的一一方在接到對(duì)對(duì)方的發(fā)盤或或還盤后，以以聲明或行為為向?qū)Ψ奖硎臼就?。法律律上將接受稱稱作承諾。接接受和發(fā)盤一一樣，既屬于于商業(yè)行為，，也屬于法律律行為.根據(jù)《公約》的解釋，構(gòu)成成有效的接受受要具備以下下4個(gè)條件：1.接受必須是由由受盤人作出。2.接受必須是同意發(fā)盤所提出的的交易條件。。3.接受必須在發(fā)發(fā)盤規(guī)定的時(shí)效內(nèi)作出。4.接受通知的傳傳遞方式應(yīng)符符合發(fā)盤的要要求送達(dá)受盤人。（四）、接受受（ACCEPTANCE）發(fā)盤中通常都都規(guī)定有效期期。在國(guó)際貿(mào)貿(mào)易中，由于于各種原因，，導(dǎo)致受盤人人的接受通知知有時(shí)晚于發(fā)發(fā)盤人規(guī)定的的有效期送達(dá)達(dá)，這在法律律上稱為“遲遲到的接受””。對(duì)于這種種遲到的接受受，發(fā)盤人不不受其約束，，不具法律效效力。但也有有例外的情況況：1.如果發(fā)盤人毫毫不遲延地用用口頭或書面面的形式將此此種意思通知知受盤人。2.如果載載有逾逾期接接受的的信件件或其其它書書面文文件表表明，，它在在傳遞遞正常常的情情況下下是能能夠及及時(shí)送送達(dá)發(fā)發(fā)盤人人的，，那么么這項(xiàng)項(xiàng)逾期期接受受仍具具有接接受的的效力力，除除非發(fā)發(fā)盤人人毫不不遲延延地用用口頭頭或書書面方方式通通知受受盤人人，他他認(rèn)為為發(fā)盤盤已經(jīng)經(jīng)失效效。（四））、接接受（（ACCEPTANCE）但根據(jù)據(jù)國(guó)際際貿(mào)易易習(xí)慣慣，在在業(yè)務(wù)務(wù)中，，一般般還要要用書書面形形式將將雙方方的權(quán)權(quán)力、、義務(wù)務(wù)明文文規(guī)定定下來(lái)來(lái)，便便于執(zhí)執(zhí)行，，這就就是所所謂簽簽訂合合同。。書面面合同同的作作用一一般可可歸納納為以以下3點(diǎn)：（1）作為為合同同成立立的證證據(jù)：：（2）作為為履行行合同同的依依據(jù)。。（3）有時(shí)時(shí)作為為合同同生效效的條條件。。書面合合同的的內(nèi)容容，可可分為為3部分：：（1）約首首部分分：（2）基本本條款款：（3）約尾尾部分分：三、履履行合合同下面將將以采采用CIF術(shù)語(yǔ)和和憑不不可撤撤消即即期議議付跟跟單信信用證證支付付的交交易為為例介介紹出出口合合同的的履行行過(guò)程程。在在這過(guò)過(guò)程中中，應(yīng)應(yīng)把握握四個(gè)個(gè)方面面的銜銜接：：即貨貨、證證、船船、款款。（一））備貨貨和和報(bào)報(bào)驗(yàn)驗(yàn)（二））落實(shí)實(shí)信信用用證證（三））辦理貨貨運(yùn)、、報(bào)關(guān)關(guān)和投投保（四））制單單結(jié)結(jié)匯匯（五））出口收收匯核核銷和和出口口退稅稅（六））索賠賠和和理理賠賠履行合同（一））備貨貨和報(bào)報(bào)驗(yàn)A、備貨貨：在備貨貨工作作中，，應(yīng)注注意以以下幾幾問(wèn)題題：貨物的的品質(zhì)質(zhì)、規(guī)規(guī)格；；貨物的的數(shù)量量；貨物的的包裝裝和嘜嘜頭（（運(yùn)輸輸標(biāo)志志）；；備貨時(shí)時(shí)間；；（一））備貨貨和報(bào)報(bào)驗(yàn)B、報(bào)驗(yàn)驗(yàn)凡屬國(guó)國(guó)家規(guī)規(guī)定，，或合合同規(guī)規(guī)定必必經(jīng)中中國(guó)進(jìn)進(jìn)出口口商品品檢驗(yàn)驗(yàn)局檢檢驗(yàn)出出證的的商品品，在在貨物物備齊齊后，，應(yīng)向向商品品檢驗(yàn)驗(yàn)局申申請(qǐng)檢檢驗(yàn)，，只有有取得得商檢檢局發(fā)發(fā)給合合格的的檢驗(yàn)驗(yàn)證書書，海海關(guān)才才準(zhǔn)放放行。。申請(qǐng)報(bào)報(bào)驗(yàn)的的手續(xù)續(xù)是，，凡需需要法法定檢檢驗(yàn)出出口的的貨物物，應(yīng)應(yīng)填制制“出出口報(bào)報(bào)驗(yàn)的的申請(qǐng)請(qǐng)單””，向向商檢檢局辦辦理證證件取取驗(yàn)手手續(xù)。?！俺龀隹趫?bào)報(bào)驗(yàn)申申請(qǐng)單單”的的內(nèi)容容一般般包括括：品品名、、規(guī)格格、數(shù)數(shù)量（（或重重量））、包包裝、、產(chǎn)地地等項(xiàng)項(xiàng)。如如需有有外文文譯文文時(shí)，，應(yīng)注注意中中、外外文內(nèi)內(nèi)容一一致。?！吧晟暾?qǐng)單單”還還應(yīng)附附上合合同信信用證證副本本等有有關(guān)單單據(jù)，，供商商檢局局檢驗(yàn)驗(yàn)和發(fā)發(fā)證時(shí)時(shí)參考考。返回（二））落實(shí)實(shí)信用用證A、催證證B、審證證一般來(lái)來(lái)說(shuō)，，在審審查國(guó)國(guó)外來(lái)來(lái)證時(shí)時(shí)，要要考慮慮這四四個(gè)方方面：：1、政治治上是是否符符合我我國(guó)對(duì)對(duì)外政政策；；2、對(duì)安安全及及時(shí)收收匯是是否有有保障障；3、對(duì)與與我國(guó)國(guó)貿(mào)易易協(xié)定定的國(guó)國(guó)家的的來(lái)證證是否否符合合協(xié)定定的規(guī)規(guī)定定；4、來(lái)證證的條條款是是否符符合合合同規(guī)規(guī)定，，證內(nèi)內(nèi)所列列條款款，我我方能能否履履行。。在實(shí)際際業(yè)務(wù)務(wù)中，，銀行行和進(jìn)進(jìn)出口口公司司共同同承擔(dān)擔(dān)審證證任務(wù)務(wù)。（二））落實(shí)實(shí)信用用證C、改證證對(duì)信用用證進(jìn)進(jìn)行了了全面面細(xì)致致的審審核以以后，，如果果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題，必必須要要求國(guó)國(guó)外客客戶通通過(guò)開(kāi)開(kāi)證行行進(jìn)行行修改改，并并堅(jiān)持持在收收到銀銀行修修改信信用證證通知知書后后才能能對(duì)外外發(fā)貨貨，以以免發(fā)發(fā)生貨貨物裝裝出后后而修修改通通知書書未到到的情情況，，造成成我方方工作作上的的被動(dòng)動(dòng)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)上上的損損失。。（三））辦理理貨運(yùn)運(yùn)、報(bào)報(bào)關(guān)和和投保保辦理貨貨運(yùn)：一般般會(huì)與與三種種類型型的貨貨運(yùn)服服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)打打交道道：國(guó)國(guó)際儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)公公司、、國(guó)際際貨運(yùn)運(yùn)代理理公司司、國(guó)國(guó)際貨貨運(yùn)聯(lián)聯(lián)盟。。報(bào)關(guān)：報(bào)關(guān)關(guān)是指指進(jìn)出出口貨貨物出出運(yùn)前前向海海關(guān)申申報(bào)的的手續(xù)續(xù)。（（可以以自行行辦理理報(bào)關(guān)關(guān)手續(xù)續(xù)，也也可以以通過(guò)過(guò)專業(yè)業(yè)的報(bào)報(bào)關(guān)經(jīng)經(jīng)紀(jì)行行或國(guó)國(guó)際貨貨運(yùn)代代理公公司來(lái)來(lái)辦理理）投保：如合同規(guī)規(guī)定由賣方方投保的，，賣方在裝裝船前，須須及時(shí)向保保險(xiǎn)公司辦辦理投保手手續(xù)，填制制投保單（四）制單單結(jié)匯出口貨物裝裝出之后，，進(jìn)出口公公司即應(yīng)按按照信用證證的規(guī)定，，正確繕制制各種單據(jù)據(jù)。在信用用證規(guī)定的的交單有效效期內(nèi)，遞遞交銀行辦辦理議付結(jié)結(jié)匯手續(xù)。。（五）出口口收匯核銷銷和出口退退稅1.出口收匯核核銷：出口收匯匯核銷制度度是國(guó)家加加強(qiáng)出口收收匯管理，，確保國(guó)家家外匯收入入防止外匯匯流失的一一項(xiàng)重要措措施。2.出口退稅：指對(duì)出口口產(chǎn)品退還還其在國(guó)內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)和流流通環(huán)節(jié)實(shí)實(shí)際繳納的的產(chǎn)品稅、、增值稅、、營(yíng)業(yè)稅和和特別消費(fèi)費(fèi)稅。出口口產(chǎn)品退稅稅制度，是是一個(gè)國(guó)家家稅收的重重要組成部部分。（（出口退稅稅主要是通通過(guò)退還出出口產(chǎn)品的的國(guó)內(nèi)已納納稅款來(lái)平平衡國(guó)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品的稅收收負(fù)擔(dān)，使使本國(guó)產(chǎn)品品以不含稅稅成本進(jìn)入入國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)，與國(guó)外外產(chǎn)品在同同等條件下下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，從而增增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能能力，擴(kuò)大大出口創(chuàng)匯匯。）（六）索賠賠和理賠在出口合同同履行過(guò)程程中，如因因國(guó)外買方方未按合同同規(guī)定履行行義務(wù)，致致使我方遭遭受損失，，可根據(jù)不不同對(duì)象、、不同原因因以及損失失大小，向向違約方提提出索賠。。違約方對(duì)對(duì)受損害方方的索賠要要求進(jìn)行處處理，稱為為理賠。在在向國(guó)外提提出索賠時(shí)時(shí)，要本著著實(shí)事求是是的精神，，盡可能通通過(guò)友好協(xié)協(xié)商的辦法法解決，做做到既要維維護(hù)我方的的正當(dāng)權(quán)益益，又不影影響雙方的的貿(mào)易關(guān)系系。出口業(yè)務(wù)的的一般程序序可大致用用下圖表示示：第二節(jié)進(jìn)進(jìn)口貿(mào)貿(mào)易的基本本業(yè)務(wù)程序序進(jìn)口貿(mào)易和和出口貿(mào)易易一樣，其其業(yè)務(wù)程序序也基本上上分為三個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)：進(jìn)進(jìn)口前的準(zhǔn)準(zhǔn)備、合同同的磋商與與訂立、合合同的履行行。準(zhǔn)備階段磋商、訂立合同 履行合同準(zhǔn)備階段磋商、訂立合同履行合同一、進(jìn)口前前的準(zhǔn)備(一)進(jìn)口商品審審批(二)進(jìn)口商品市市場(chǎng)的調(diào)查查和選擇(三)選擇交易對(duì)對(duì)象(四)制定進(jìn)口商商品經(jīng)營(yíng)方方案(五)報(bào)批用匯計(jì)計(jì)劃(六)申領(lǐng)進(jìn)口許許可證(一)進(jìn)口商品審審批(二)進(jìn)口商品市市場(chǎng)的調(diào)查查和選擇進(jìn)口商品市市場(chǎng)的調(diào)查查和選擇主主要是指通通過(guò)多種渠渠道，廣泛泛了解國(guó)外外欲購(gòu)商品品市場(chǎng)的供供銷狀況、、價(jià)格動(dòng)態(tài)態(tài)和各國(guó)有有關(guān)的進(jìn)出出口政策、、法規(guī)措施施和貿(mào)易習(xí)習(xí)慣作法。。市場(chǎng)的調(diào)查查研究包括括許多方面面：(1)進(jìn)口商品調(diào)調(diào)研。(2)國(guó)際市場(chǎng)價(jià)價(jià)格調(diào)研。。(3)國(guó)際市場(chǎng)供供求關(guān)系的的調(diào)研。(4)在選擇進(jìn)口口商品市場(chǎng)場(chǎng)時(shí)，進(jìn)口口商品國(guó)家家的相關(guān)貿(mào)貿(mào)易政策和和法規(guī)也不不容忽視。。(5)進(jìn)口商品在在注重經(jīng)濟(jì)濟(jì)效果的同同時(shí)，還要要貫徹國(guó)別別政策(三)選擇交易對(duì)對(duì)象為了對(duì)客戶戶有進(jìn)一步步深入地了了解，對(duì)客客戶的資信信調(diào)查可從從以下幾個(gè)個(gè)方面分析析：（1）支付能力。。（2）經(jīng)營(yíng)能力。。（3）經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。。（4）經(jīng)營(yíng)范圍。。(四)制定進(jìn)口商商品經(jīng)營(yíng)方方案安排好采購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)和選擇好交易對(duì)象是經(jīng)營(yíng)方案案的重要內(nèi)內(nèi)容。除此此以外，在在方案中還還要對(duì)訂購(gòu)購(gòu)商品的數(shù)數(shù)量、時(shí)間間、價(jià)格、、貿(mào)易方式式和交易條條件等做出出妥善合理理的安排，，以作為對(duì)對(duì)外交易洽洽談和進(jìn)口口的重要依依據(jù)。（五）報(bào)批批用匯計(jì)劃劃(六)申領(lǐng)進(jìn)口許許可證二、進(jìn)口合合同的磋商商與訂立如前言所述述，一筆交交易包含出出口和進(jìn)口口兩個(gè)對(duì)立立面，因此此賣方磋商商的過(guò)程也也就是買方方的磋商過(guò)過(guò)程，所以以，進(jìn)口交交易的磋商商同樣包括括四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)：詢盤、、發(fā)盤、還還盤和接受受。三、進(jìn)口合合同的履行行履行進(jìn)口合合同的主要要環(huán)節(jié)是：：保險(xiǎn)驗(yàn)收和撥交交貨物開(kāi)立信用證證審單和付匯匯派船接運(yùn)貨貨物進(jìn)口索賠賠報(bào)關(guān)和納納稅（一）、、開(kāi)立信信用證進(jìn)口合同同簽訂后后，按照照合同規(guī)規(guī)定填寫寫開(kāi)立信信用證申申請(qǐng)書向向銀行辦辦理開(kāi)證證手續(xù)。。進(jìn)口商商申請(qǐng)開(kāi)開(kāi)立信用用證，應(yīng)應(yīng)向銀行行交付一一定比率率的押金金或抵押押品及必必要的開(kāi)開(kāi)證手續(xù)續(xù)費(fèi)。信用證的的內(nèi)容與與合同條條款一致致。信用證的的開(kāi)證時(shí)時(shí)間，應(yīng)應(yīng)按合同同規(guī)定辦辦理。賣方收到到信用證證后，如如提出修修改信用用證的請(qǐng)請(qǐng)求，經(jīng)經(jīng)買方同同意后，，即可向向銀行辦辦理改證證手續(xù)。。（二）、、派船接接運(yùn)貨物物如合同規(guī)規(guī)定，賣賣方在交交貨前一一定時(shí)期期內(nèi)應(yīng)將將預(yù)計(jì)裝裝船日期期通知我我方。我我方在接接到上述述通知后后，應(yīng)及及時(shí)向貨貨運(yùn)代理理公司辦辦理租船船訂艙手手續(xù)。國(guó)外裝船船后，賣賣方應(yīng)按按合同規(guī)規(guī)定的內(nèi)內(nèi)容，及及時(shí)通知知我方以以便我方方辦理保保險(xiǎn)和接接貨等項(xiàng)項(xiàng)手續(xù)。。（三）保保險(xiǎn)合同中規(guī)規(guī)定保險(xiǎn)險(xiǎn)由買方方辦理的的，買方方可有以以下兩種種投保方方式：1、逐筆投投保方式式：指買買方在接接到國(guó)外外出口商商發(fā)來(lái)的的裝船通通知后，，直接向向保險(xiǎn)公公司填寫寫投保單單，辦理理投保手手續(xù)。保保險(xiǎn)公司司出具保保險(xiǎn)單，，投保人人繳付保保險(xiǎn)費(fèi)后后即可生生效。2、預(yù)約保保險(xiǎn)方式式：指買買方同保保險(xiǎn)公司司簽訂預(yù)預(yù)約保險(xiǎn)險(xiǎn)合同，，其中對(duì)對(duì)各種貨貨物應(yīng)投投保的險(xiǎn)險(xiǎn)別作了了具體規(guī)規(guī)定，投投保手續(xù)續(xù)比較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單。以以后的事事項(xiàng)就全全由該保保險(xiǎn)公司司自動(dòng)承承保負(fù)責(zé)責(zé)了，一一旦發(fā)生生損失，，由保險(xiǎn)險(xiǎn)公司負(fù)負(fù)責(zé)賠償償。（四）、、審單和和付匯國(guó)內(nèi)銀行行收到國(guó)國(guó)外寄來(lái)來(lái)的匯票票及單據(jù)據(jù)后，對(duì)對(duì)照信用用證的規(guī)規(guī)定，核核對(duì)單據(jù)據(jù)的份數(shù)數(shù)和內(nèi)容容。（五）、、報(bào)關(guān)和和納稅1、報(bào)關(guān)進(jìn)口貨物物到貨后后，由進(jìn)進(jìn)出口公公司或委委托貨運(yùn)運(yùn)公司根根據(jù)進(jìn)口口單據(jù)填填寫“進(jìn)進(jìn)口貨物物報(bào)關(guān)單單”向海海關(guān)申報(bào)報(bào)，并隨隨附發(fā)票票、提單單裝箱單單、保險(xiǎn)險(xiǎn)單、許許可證及及審批文文件、進(jìn)進(jìn)口合同同、產(chǎn)地地證和所所需的其其他證件件。進(jìn)口貨物物運(yùn)達(dá)港港口卸貨貨時(shí)，港港務(wù)局要要進(jìn)行核核對(duì)。2、納稅：：海關(guān)按照照《中華人民民共和國(guó)國(guó)海關(guān)進(jìn)進(jìn)口稅則則》的規(guī)定，，對(duì)進(jìn)口口貨物計(jì)計(jì)征進(jìn)口口稅。主主要稅種包括：：關(guān)稅、、產(chǎn)品稅稅、增值值稅、工工商統(tǒng)一稅和進(jìn)進(jìn)口調(diào)節(jié)節(jié)稅。（六）驗(yàn)驗(yàn)收和撥撥交貨物物進(jìn)口貨物物須經(jīng)商商檢局進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)。如有有殘損短短缺，憑憑商檢局局出具的的證書對(duì)對(duì)外索賠賠。在辦完上上述手續(xù)續(xù)后，進(jìn)進(jìn)出口公公司委托托中國(guó)對(duì)對(duì)外貿(mào)易易運(yùn)輸公公司提取取貨物并并拔交給給訂貨部部門，外外運(yùn)公司司以“進(jìn)進(jìn)口物資資代運(yùn)發(fā)發(fā)貨通知知書”通通知訂貨貨部門在在目的地地辦理收收貨手續(xù)續(xù)。（七）、、進(jìn)口索索賠進(jìn)口商常常因質(zhì)量量、數(shù)量量、包裝裝等不符符合合同同的規(guī)定定，而需需向有關(guān)關(guān)方面提提出索賠賠。根據(jù)據(jù)造成損損失原因因的不同同，進(jìn)口口索賠的的對(duì)象主主要有三三個(gè)方面面：1、向賣方方索賠2、向輪船船公司索索賠3、向保險(xiǎn)險(xiǎn)公司索索賠（七）、、進(jìn)口索索賠在進(jìn)口業(yè)業(yè)務(wù)中，，辦理對(duì)對(duì)外索賠賠時(shí)一般般應(yīng)注意意以下幾幾個(gè)方面面：（1）關(guān)于索索賠證據(jù)據(jù)（2）關(guān)于索索賠金額額（3）關(guān)于索索賠期限限（4）關(guān)于賣賣方的理理賠責(zé)任任進(jìn)口業(yè)務(wù)務(wù)的一般般程序可可大致用用下圖表表示：第三節(jié)案案例分分析一起出口口大蒜受受騙案2003年，S出口公司司在春季季廣交會(huì)會(huì)上結(jié)識(shí)識(shí)了中東東客戶H貿(mào)易公司司。H公司提出出購(gòu)買12噸大蒜1柜，并再再三強(qiáng)調(diào)調(diào)這是樣樣品柜，，希望長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作。應(yīng)客客戶的要要求，S公司業(yè)務(wù)務(wù)員小王王現(xiàn)場(chǎng)制制作了形形式發(fā)票票2份，外商商簽字后后雙方各各執(zhí)一份份，外商商當(dāng)場(chǎng)支支付了全全部貨款款3600美元。廣廣交會(huì)一一結(jié)束，，S公司迅速速安排出出貨，并并快遞了了提單、、發(fā)票、、原產(chǎn)地地證和植植物檢疫疫證。貨貨物抵港港后不久久，外商商發(fā)來(lái)傳傳真，認(rèn)認(rèn)為質(zhì)量量不錯(cuò)，，要求再再訂貨1柜，并提提出今后后合作的的幾點(diǎn)原原則：1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以第一一次發(fā)貨貨的質(zhì)量量為準(zhǔn)；；2.希望逐漸漸增大發(fā)發(fā)貨數(shù)量量，增進(jìn)進(jìn)了解，，擴(kuò)大合合作，建建立長(zhǎng)期期合作關(guān)關(guān)系；3.業(yè)務(wù)流程程為H公司傳真真通知購(gòu)購(gòu)買數(shù)量量和發(fā)貨貨時(shí)間，，S公司制作作形式發(fā)發(fā)票傳真真給H公司，H公司TT30%匯款S公司，然然后S公司安排排出口、、快遞正正本單據(jù)據(jù)并傳真真快遞單單，H公司在收收到此傳傳真后4個(gè)工作日日內(nèi)TT余款。S公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層認(rèn)為為中東的的市場(chǎng)很很重要，，H公司循序序漸進(jìn)的的貿(mào)易思思路很合合S公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的胃胃口，小小王也積積極匯報(bào)報(bào)。認(rèn)識(shí)識(shí)一個(gè)貿(mào)貿(mào)易客戶戶不容易易，也已已經(jīng)開(kāi)始始了業(yè)務(wù)務(wù)合作，，而且目目前不少少公司也也采取這這種付款款辦法，，下一次次H公司進(jìn)口1柜，數(shù)量和金金額都不大，，應(yīng)該適當(dāng)冒冒險(xiǎn)。于是S公司同意了外外商的要求，，安排了出口口。H公司履行諾言言，及時(shí)支付付了貨款。第第三次外商購(gòu)購(gòu)買了2柜，第四次1柜，第五次3柜，順利的合合作使S公司上上下下下堅(jiān)定了和客客戶合作的信信心，小王也也被提拔為出出口部副經(jīng)理理。2003年10月25日，H公司提出購(gòu)買買8柜，小王馬上上完成了操作作。然而，H公司并沒(méi)有TT余款，而是解解釋暫時(shí)遇到到了資金的困困難，保證在在15天內(nèi)付款。同同時(shí)H公司要求立刻刻再發(fā)運(yùn)6柜以滿足市場(chǎng)場(chǎng)的需求，并并再三強(qiáng)調(diào)了了長(zhǎng)期合作的的熱切意愿。。H公司還要求小小王速報(bào)2柜圓蔥和1柜大姜的實(shí)盤盤，并熱情地地贊揚(yáng)了小王王的工作效率率。小王向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了客客戶的計(jì)劃，，但是隱瞞了了客戶沒(méi)有支支付6柜預(yù)付款的情情況，S公司經(jīng)理毫不不猶豫地同意意了。之后的的結(jié)果可想而而知：H公司擺出了無(wú)無(wú)賴的嘴臉，，拒絕付款；；他們一會(huì)兒兒講貨物的質(zhì)質(zhì)量有問(wèn)題，，一會(huì)兒講S公司發(fā)貨不及及時(shí)，一會(huì)兒兒講市場(chǎng)不好好，虧損很大大，甚至于后后來(lái)根本不理理睬S公司。這時(shí)候候S公司才發(fā)現(xiàn)，，手中除了形形式發(fā)票和郵郵寄單外，連連份合同書也也沒(méi)有，真是是“啞巴吃黃黃連，有苦難難言”，遭受受了巨大的損損失。本案的教訓(xùn)：：本案的涉案金金額不算很大大，但是隱蔽蔽性很強(qiáng)，且且類似的例子子層出不窮，，對(duì)于農(nóng)副產(chǎn)產(chǎn)品出口企業(yè)業(yè)來(lái)講，具有有特別重要的的教育意義。。一、簽訂合同同書的重要意意義。合同是是出口貿(mào)易全全部工作的基基石，是買賣賣雙方應(yīng)該履履行義務(wù)的明明確界定。它它的缺失一旦旦被買方利用用，賣方的利利益無(wú)從保障障。品質(zhì)條款款的約定和商商品的檢驗(yàn)條條款是最重要要的內(nèi)容之一一。法律條款款主要包括解解決爭(zhēng)議條款款、不可抗力力條款和仲裁裁條款等。在在實(shí)際業(yè)務(wù)中中，出口企業(yè)業(yè)往往為了價(jià)價(jià)格、付款辦辦法等而討價(jià)價(jià)還價(jià)，容易易忽視法律條條款。無(wú)論金金額大小,都應(yīng)簽訂表述述嚴(yán)密、條款款完善的合同同書。二、國(guó)際詐騙騙分子正是利利用農(nóng)副產(chǎn)品品出口企業(yè)規(guī)規(guī)模普遍較小小、實(shí)力較弱弱、管理制度度不完善、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)強(qiáng)的弱點(diǎn)，才才頻繁地對(duì)我我國(guó)的農(nóng)副產(chǎn)產(chǎn)品出口企業(yè)業(yè)下手的。近近些年來(lái)，針針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品出出口的國(guó)際詐詐騙出現(xiàn)了兩兩個(gè)新的特點(diǎn)點(diǎn)：從詐騙金金額看，從一一次詐騙幾十十萬(wàn)、上百萬(wàn)萬(wàn)美元的大單單更多轉(zhuǎn)向一一萬(wàn)、幾千美美元的小單；；從詐騙手法法看，詐騙分分子開(kāi)始是正正常地和我企企業(yè)貿(mào)易，循循規(guī)守矩，逐逐漸取得我方方的信任，其其后再找種種種借口不付款款，甚至于直直接注銷公司司，杳無(wú)音信信,使我出口企業(yè)業(yè)遭受巨大損損失。類似的的詐騙有計(jì)劃劃地逐步實(shí)施施，長(zhǎng)期性和和隱蔽性更強(qiáng)強(qiáng)，因而欺騙騙性更強(qiáng)，更更讓人防不勝勝防。事實(shí)上，我國(guó)國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品出出口企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力堪憂。。目前，年出出口千萬(wàn)美元元的不過(guò)幾十十家，其他大大多數(shù)屬中小小企業(yè)，出口口產(chǎn)品和目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)普遍較較為單一，實(shí)實(shí)力小，抗風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)能力差，信息息渠道不暢，，質(zhì)量體系不不健全，普遍遍缺乏完備的的信用管理體體系。有的企企業(yè)發(fā)生了壞壞帳后，怕影影響形象，捂捂著蓋著，也也使得針對(duì)農(nóng)農(nóng)副產(chǎn)品的國(guó)國(guó)際詐騙頻頻頻得手。三、樹立法律律意識(shí)，建立立完善的公司司管理制度，，構(gòu)建信用調(diào)調(diào)查和欠帳風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制制。蒼蠅不叮叮無(wú)縫的蛋。。我出口企業(yè)業(yè)需苦練內(nèi)功功，建立一套套完善的、實(shí)實(shí)用的業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作流程和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度度，同時(shí)應(yīng)聘聘用掌握國(guó)際際貿(mào)易理論和和進(jìn)出口實(shí)務(wù)務(wù)專業(yè)知識(shí)、、熟悉國(guó)際貿(mào)貿(mào)易慣例和相相關(guān)的法律知知識(shí)、有豐富富的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的專門人才才。企業(yè)內(nèi)部部應(yīng)建立一個(gè)個(gè)獨(dú)立的信用用管理機(jī)構(gòu)(人員)，全面管理企企業(yè)賒銷的各各個(gè)環(huán)節(jié)。從從實(shí)踐來(lái)看，，凡是設(shè)立信信用管理專員員和建立賒銷銷風(fēng)險(xiǎn)控制制制度的企業(yè)發(fā)發(fā)生出口風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的概率要小小得多。重要要的是，企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要要認(rèn)真執(zhí)行這這些制度，不不要讓制度流流于形式。一起出口蘋果果受騙案2003年，山東MS公司和印度IDV貿(mào)易公司簽定定出口蘋果合合同。IDV公司通過(guò)某國(guó)國(guó)際銀行開(kāi)立立了不可撤銷銷即期信用證證，共10柜，金額85162美元。信用證證規(guī)定CON鄄SIGNEE是申請(qǐng)人，分分批裝運(yùn)辦法法是：第一批批1個(gè)柜，第二二批1個(gè)柜，第三三批8個(gè)柜。MS公司審單后后發(fā)現(xiàn)，信信用證存在在兩處不符符點(diǎn)：1、受益人名名稱一個(gè)單單詞少了兩兩個(gè)字母；；2、貨物描述述中APPLE被寫成了APELL。MS公司聯(lián)系IDV公司