運維外包服務(wù)市場增大競爭初露端倪

賽迪顧問2005-2006年專題研究系列內(nèi)容報告6運維外包服務(wù)市場增大競爭初露端倪2005年上半年，中國運維外包服務(wù)市場規(guī)模達到14.88億元，依然保持快速增長態(tài)勢。IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包市場穩(wěn)步增長，市場規(guī)模達到13.27億元，是推動運維外包市場發(fā)展的主要動力；應(yīng)用系統(tǒng)外包服務(wù)在服務(wù)商與用戶的共同促進下，上半年市場規(guī)模達到1.61億元，比2004年上半年同比增長了20.6%.細看行業(yè)市場，零售、金融、政府行業(yè)的增長較快，市場份額排名前三甲。其中零售行業(yè)的市場增長主要源于連鎖經(jīng)營企業(yè)市場需求；金融行業(yè)增長主要源于保險、證券行業(yè)市場需求的潛在增長；政府行業(yè)市場的增長主要集中在對信息化程度要求較高的政府部門和組織。

以HP、IBM、Oracle、陽光雨露、神州數(shù)碼、用友、新浪、世紀互聯(lián)等為代表的各類型運維外包服務(wù)商脫穎而出，在用戶市場獲得了較高的品牌認知度。主要行業(yè)用戶，尤其是中小企業(yè)用戶，對于外包服務(wù)的認知度和接受度明顯提高，對外包服務(wù)的需求范圍、需求力度不斷加大。2005年上半年，中國運維外包服務(wù)這一新興市場依然朝氣勃發(fā)，惹人注目。市場規(guī)模再創(chuàng)歷史新高，達到14.88億元，依然保持快速增長態(tài)勢。

賽迪顧問定義的運維外包服務(wù)包括兩個層面的內(nèi)容，一方面是IT基礎(chǔ)架構(gòu)層面的外包，另一方面是應(yīng)用系統(tǒng)的外包。圖1

賽迪顧問關(guān)于運維外包的定義IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包——市場快速發(fā)展的主推動力IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包市場經(jīng)過近幾年的發(fā)展，市場認知度和接受度不斷提高。在細分市場中IDC外包增長平穩(wěn)，市場份額貢獻最大；隨著網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，電子郵件外包備受廣大中小企業(yè)的青睞，市場增長較快；成本意識和質(zhì)量意識的增強使得企業(yè)和個人用戶對桌面端系統(tǒng)的維護服務(wù)日漸重視；重點行業(yè)用戶對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運營維護外包服務(wù)的認知度和接受度明顯上升。經(jīng)歷了2003、2004年市場競爭的洗禮，服務(wù)商的競爭格局面臨重新洗牌。在IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包的各個細分市場紛紛上演淘汰賽，國內(nèi)一些較為知名的由支持與維護服務(wù)商演化而來的IT外包服務(wù)商紛紛回歸主業(yè)——支持與維護服務(wù)，而大量的從事單一類型、專一行業(yè)外包服務(wù)的中小型的IT外包服務(wù)商則找到了適合自己發(fā)展的空間，活躍在中小企業(yè)行業(yè)用戶和少量個人用戶為主的市場上。圖2

2005年上半年IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)外包——市場開局供需兩旺，前景一片光明應(yīng)用系統(tǒng)外包歷經(jīng)前期的市場培育，2005年上半年市場開局較好，呈現(xiàn)供需兩旺的發(fā)展態(tài)勢。在產(chǎn)品細分市場，滿足客戶需求的二次開發(fā)和各種應(yīng)用系統(tǒng)的后期維護與升級服務(wù)占據(jù)市場主導(dǎo)，ERP運營外包市場貢獻位居第二，CRM運營外包和ASP提供的其他類型的外包服務(wù)的市場增長潛力較大。圖3

2005年上半年IT應(yīng)用系統(tǒng)外包產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)在供需雙方的的共同努力下下，2005年上半年市市場發(fā)展讓人人振奮，一系系列重要行業(yè)業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)外包服務(wù)大大單進帳：零零售業(yè)——IBM簽約百安居催催生零售業(yè)第第一個業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用管理系統(tǒng)統(tǒng)外包合同；；政府行業(yè)———長城"如如意服務(wù)"包包攬國稅總局局防偽稅控稽稽核系統(tǒng)"服服務(wù)器、數(shù)據(jù)據(jù)庫、應(yīng)用系系統(tǒng)三年的外外包服務(wù)；金金融業(yè)——國國內(nèi)第一個采采用全外包模模式的證券災(zāi)災(zāi)難備份系統(tǒng)統(tǒng)"中山證券券集中交易容容災(zāi)備份系統(tǒng)統(tǒng)"在證券IT托管中心正式式上線；電信業(yè)——再再次獲得2005年BOSS系統(tǒng)維維護合同的亞亞信科技將繼繼續(xù)為江西移移動BOSS系統(tǒng)提供外外包維護服務(wù)務(wù)。由此可以以看出，2005年下半半年的應(yīng)用系系統(tǒng)外包市場場前景將一片片光明。重點行業(yè)用戶戶對外包服務(wù)務(wù)的認知度和和接受度全面面提升供需雙雙方的協(xié)調(diào)與與均衡發(fā)展是是決定市場能能否健康發(fā)展展的關(guān)鍵。對于運維外包包服務(wù)這一新新興市場而言言，用戶對運運維外包的品品牌和服務(wù)認認知和接受程程度關(guān)系著市市場未來的發(fā)發(fā)展方向；對對用戶而言，，其采購的重重點和對服務(wù)務(wù)商的選擇將將取決于運維維外包服務(wù)商商的服務(wù)內(nèi)容容、品牌效應(yīng)應(yīng)和競爭能力力。通過對用戶市市場的研究，，賽迪顧問發(fā)發(fā)現(xiàn)，在IT系統(tǒng)運用較較為廣泛的金金融、流通、、零售、制造造四個行業(yè)中中，對外包服服務(wù)了解程度度由高到低的的排序是金融融、制造、零零售和流通。。四個行業(yè)的的CEO/CIO絕大多多數(shù)對ERP、電子郵件件、主機托管管、HR、CRM的外包包服務(wù)"較為為了解"，"很熟悉"上上述服務(wù)的企企業(yè)日漸增多多。在四個行業(yè)的的用戶接受度度方面，零售售業(yè)相對較高高，而流通業(yè)業(yè)的接受程度度最低；在已已經(jīng)接受外包包服務(wù)的用戶戶中，金融、、制造行業(yè)的的比例較高。。可以看出，，重點行業(yè)企企業(yè)用戶對運運維外包服務(wù)務(wù)的需求潛力力全面提升。。未來市場形勢勢喜人，2005－2009年均復(fù)復(fù)合增長率將將達到20.3%放眼未未來市場，2005年下下半年，運維維外包服務(wù)將將繼續(xù)保持快快速增長的發(fā)發(fā)展態(tài)勢，市市場整體規(guī)模模將達到23.32億元元。應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)外包服務(wù)將將成為推動市市場增長的強強勁動力。2005－2009年，，中國運維外外包服務(wù)市場場的年均復(fù)合合增長率將達達到20.3%.2009年的整體體市場規(guī)模將將逼近80億億元。圖4

2001-2009年中國國運維外包服服務(wù)市場規(guī)模模9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:30:1315:30:1315:3012/31/20223:30:13PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:30:1315:30Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:30:1315:30:1315:30Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:30:1315:30:13December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:30:13下下午15:30:1312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:30下下午午12月月-2215:30December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3115:30:1315:30:1331December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:30:13下午午3:30下午午15:30:1312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:30:1315:30:1315:3012/31/20223:30:13PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2215:30:1315:30Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:30:1315:30:1315:30Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:30:1315:30:13December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:30:13下下午午15:30:1312月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:30下下午12月-2215:30December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3115:30:1315:30:1331December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:30:13下午3:30下下午15:30:1312月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?5:30:1315:30:1315:3012/31/20223:30:13PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2215:30:1315:30Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。15:30:1315:30:1315:30Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2215:30:1315:30:13December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:30:13下午午15:30:1312月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月223:30下下午午12月月-2215:30December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/3115:30:1315:30:1331December202217