清華進修學院供應鏈管理知識講座一

物流與供應鏈管理上海交通大學現(xiàn)代物流研究中心王東物流師考試大綱一體化供應鏈的設計供應鏈實現(xiàn)無縫連接的策略供應鏈管理的戰(zhàn)略價值123供應鏈的戰(zhàn)略內涵從縱向一體化向供應鏈一體化的戰(zhàn)略轉變供應鏈和產品的類型與特征供應鏈的核心企業(yè)與約束問題供應鏈中的合作及戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立供應鏈管理的戰(zhàn)略價值內容提要供應鏈管理概念供應鏈管理意義供應鏈管理背景123供應鏈管理現(xiàn)狀供應鏈管理整體解決方案案例分析45供應鏈管理的戰(zhàn)略價值

一、供應鏈管理背景

1從霸王別“機”說開去“2001年1月，瑞典愛立信手機宣布不再經營手機生產業(yè)務，而是將其外包給新加坡手機生產商偉創(chuàng)力公司?！薄獝哿⑿排c手機并沒有說“Bye-bye”每部手機的價值鏈都由7部分組成，包括研發(fā)、設計、生產、供應、營銷、銷售和售后服務。愛立信只是將其中的生產和供應兩個環(huán)節(jié)外包出去，其余重要環(huán)節(jié)仍由愛立信親力親為。什么是外包(Outsourcing)？是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，將其非核心業(yè)務轉由這些資源完成，企業(yè)只致力于其核心競爭力的開發(fā)，從而達到降低成本、提高效率、增強對環(huán)境應變能力的一種管理方式。外包是物流與供應鏈管理的動力源泉！外包深層解析——管理模式轉變企業(yè)為什么選擇外包？大量生產模式福特的大量生產系統(tǒng)機械化并行單元流水線管理簡化泰勒標準化高產量低單位成本低水平的工作技巧高水平的管理能力對大量生產方式的總結大量生產總結優(yōu)點低成本高產量簡化管理提高質量缺點非柔性高資本風險不關注顧客工人不滿意掩蓋成本的增加傳統(tǒng)管理模式的主要特征市場環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性賣方市場為主生產方式特征：少品種大批量生產，剛性專用流水線管理組織特征：多級遞階控制的組織結構，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權式，以追求穩(wěn)定和控制為主競爭模式：以規(guī)模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產需要大量土地和設備，勞動的特點是簡單重復勞動信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)開環(huán)相對封閉的剛性系統(tǒng)企業(yè)與社會的關系、企業(yè)與企業(yè)的關系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競爭關系“大而全”、、“小而全””的“縱向一體化”管理模式縱向一體化在這種思想指指導下，企業(yè)業(yè)為了最大限限度地掌握市市場分額，必必然要牢牢控控制用于生產產和經營的各各種資源。在在企業(yè)的運作作模式上，采采用了“高度度自治”的策策略，一個企企業(yè)囊括了幾幾乎所有零部部件的加工、、裝配活動。。不僅如此，，還把分銷、、甚至零售環(huán)環(huán)節(jié)的業(yè)務也也納入自己的的業(yè)務范圍之之內，最后形形成了無所不不包的超級組組織。這就是人們說說的：“縱向一體化化”管理模式的弊弊端增加企業(yè)投資資負擔承擔喪失市場場時機的風險險迫使企業(yè)從事事不擅長的業(yè)業(yè)務活動在每個業(yè)務領領域都直接面面臨眾多競爭爭對手增大企業(yè)的行行業(yè)風險電子商務集約約化對于節(jié)省省交易費用的的潛力不能發(fā)發(fā)揮出來———電子商務在在中國，理想想狀態(tài)下應節(jié)節(jié)省76.59%的交易易費用，但實實際情況，中中國電子商務務只能節(jié)省11.61%的交易費用用管理思想與組組織模式的轉轉變企業(yè)所處環(huán)境境變化信息技術、網網絡通信技術術和交通技術術的發(fā)展，以以及世界貿易易一體化的趨趨勢，使市場場競爭呈現(xiàn)全全球化的態(tài)勢勢，不斷涌現(xiàn)現(xiàn)的新產品和和新企業(yè)使市市場競爭日趨趨激烈。社會對產品的的需求趨于多多樣化、個性性化和動態(tài)化化。產品品種種不斷增加，，批量不斷縮縮小，生命周周期越來越短短，順應客戶戶愛好（也稱稱客戶化或定定制）、多品品種中小批量量生產已成為為生產方式的的主流。企業(yè)所處環(huán)境境變化市場對企業(yè)的的要求從原來來的對質量、、成本的要求求演變?yōu)楝F(xiàn)在在的對時間（（Time））、質量(Quality)、成本本(Cost)、創(chuàng)新(Innovation)和服務(Service)等諸諸多方面的要要求，而且這這些要求的內內涵也在不斷斷的變化。時時間已成為競競爭力的第一一要素，能否否在最短的時時間內開發(fā)出出最新的產品品，并以最快快的速度推向向市場，是贏贏得市場競爭爭的關鍵?？沙掷m(xù)發(fā)展的的理念及對生生態(tài)環(huán)境方面面的關注，使使人們在生產產過程和消費費過程中更注注意生態(tài)和環(huán)環(huán)境方面的相相容性和友善善性，綜合考考慮產品的環(huán)環(huán)境影響與資資源效率已成成潮流。企業(yè)所處環(huán)境境變化人們對勞動環(huán)環(huán)境、勞動內內容和自身主主動地位的要要求不斷提高高，人們希望望逐步擺脫在在生產過程中中的被動地位位，在發(fā)揮主主動創(chuàng)造性的的工作中享受受樂趣。微電子、新材材料和集成技技術的進展，，使產品結構構發(fā)生了革命命性的變化，，機電一體化化、模塊化已已成為產品的的發(fā)展趨勢。。計算機和網網絡技術的飛飛速發(fā)展，也也深刻影響著著產品的設計計過程、制造造過程、行銷銷及售后服務務過程，并改改變著產品的的結構和功能能。管理模式的轉轉變從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉化

VerticalIntegrationHorizontalIntegration從“大而全、小而全”向敏捷網絡化制造轉化從“封閉式”向“開放式”的設計、開發(fā)與生產轉化從二十世紀八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成一種“橫向一體化”管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務結成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。供應鏈管理——橫向一體化化的代表借助信息技術術(IT)和和管理技術，，將供應鏈上上業(yè)務伙伴的的業(yè)務流程相相互集成，從從而有效地管管理從原材料料采購、產品品制造、分銷銷，到交付給給最終用戶的的全過程，在在提高客戶滿滿意度的同時時，降低整個個系統(tǒng)的成本本、提高各企企業(yè)的效益。。供應鏈管理的的戰(zhàn)略價值二、供應鏈管管理概念1橫向一體化———外包———供應鏈供應鏈（SupplyChain）是在相互關聯(lián)聯(lián)的部門或業(yè)業(yè)務伙伴之間間所發(fā)生的物物流、資金流流和信息流，，覆蓋從產品品(或服務)設計、原材材料采購、制制造、包裝到到支付給最終終用戶的全過過程。供應鏈的概念念供應源需求源原輔料供應商供應商的供應商間接客戶直接客戶企業(yè)供應鏈是從供供應商的供應應商到顧客的的顧客所組成成的網絡系統(tǒng)統(tǒng)，其功能在在于獲取材料料、生產成品品（包括中間間產品和產成成品），并把把產品送達最最終顧客。供應鏈越來越越復雜供應鏈管理的的定義供應鏈管理（（SupplyChainManagement）為滿足客戶需需要的服務水水準，對從供供應商、制造造商、分銷商商、零售商，，直到最終用用戶間的整個個渠道進行整整體管理和優(yōu)優(yōu)化。供應鏈管理的的發(fā)展歷程第一階段：萌萌芽階段（1980—1989）美國管理學家家Stevens在1989年提出出SCM的概概念。認為SCM是一種種集成的思想想，包括企業(yè)業(yè)內部集成和和企業(yè)外部集集成，供應鏈鏈成員間合作作非常重要。。第二階段：初初步形成階段段（1990—1995）供應鏈成員間間存在利益沖沖突，導致SCM績效不不高；信息不不能在供應鏈鏈成員間有效效共享成為企企業(yè)提高競爭爭力的障礙。。第三階段：建建立合作伙伴伴關系（1996——至今）前一時期提出出“協(xié)調供應應鏈”，主張張各合作公司司之間一致““協(xié)調對外””。之后又強強調與盡可能能少的供應商商合作，對合合作伙伴的選選擇是分步驟驟的、考慮多多種因素的綜綜合評價過程程。SCM概念剖剖析——拓撲撲結構型定義義靜態(tài)態(tài)、、拓拓撲撲結結構構型型定定義義：：SCM強強調調的的是是一一個個網網絡絡（（企企業(yè)業(yè)、、供供應應商商、、客客戶戶、、合合作作伙伙伴伴等等））重要要推推論論：：企業(yè)業(yè)與與企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭是是供供應應鏈鏈與與供供應應鏈鏈間間的的競競爭爭供應商制造商分銷商顧客企業(yè)業(yè)競競爭爭→→供供應應鏈鏈競競爭爭星球球大大戰(zhàn)戰(zhàn)供應應鏈鏈的的““強強度度””上海海通通用用與與海海爾爾供供應應商商管管理理做做法法對對比比SCM概概念念剖剖析析————運運行行機機制制型型定定義義動態(tài)態(tài)、、運運行行機機制制型型定定義義：：SCM強強調調的的是是一一個個過過程程（對物流流、、信信息息流流、、資資金金流流進進行行協(xié)協(xié)同同計計劃劃、、組組織織、、協(xié)協(xié)調調及及控控制制））重要要推推論論：：用技技術術可可以以換換取取效效率率，，信信息息共共享享后后決決策策更更科科學學信息流物流供應商生產車間分銷體系客戶零售商商流與資金流聯(lián)邦邦式式供供應應鏈鏈網網絡絡供應應鏈鏈及及供供應應鏈鏈管管理理的的特特征征復雜雜性性。。供應應鏈鏈網網鏈鏈結結構構上上各各節(jié)節(jié)點點企企業(yè)業(yè)組組成成的的跨跨度度（（層層次次））不不同同，，即即供供應應鏈鏈往往往往由由多多個個、、多多類類型型甚甚至至多多國國企企業(yè)業(yè)組組成成，，所所以以供供應應鏈鏈結結構構模模式式比比一一般般單單個個企企業(yè)業(yè)的的模模式式更更為為復復雜雜。。動態(tài)態(tài)性性。。因企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和適適應應市市場場需需求求變變化化的的需需要要，，供供應應鏈鏈網網鏈鏈結結構構上上各各節(jié)節(jié)點點企企業(yè)業(yè)要要不不斷斷更更新新，，從從而而使使供供應應鏈鏈具具有有明明顯顯的的動動態(tài)態(tài)性性。。面向向用用戶戶需需求求。。不僅僅供供應應鏈鏈的的形形成成和和重重組組是是基基于于市市場場需需求求的的，，而而且且在在供供應應鏈鏈運運作作過過程程中中，，用用戶戶的的需需求求拉拉動動也也是是供供應應鏈鏈中中信信息息流流、、產產品品/服服務務流流、、資資金金運運作作的的驅驅動動源源。。交叉叉性性。。供應應鏈鏈節(jié)節(jié)點點企企業(yè)業(yè)可可以以同同時時是是多多個個供供應應鏈鏈的的成成員員，，眾眾多多供供應應鏈鏈形形成成交交叉叉結結構構，，從從而而增增加加了了供供應應鏈鏈協(xié)協(xié)調調管管理理的的難難度度。。供應應鏈鏈管管理理的的管管理理思思想想強調調核核心心競競爭爭力力資源源外外用用(Outsourcing)合作作性性競競爭爭以顧顧客客滿滿意意度度為為目目標標的的服服務務化化管管理理物流流、、信信息息流流、、資資金金流流、、工工作作流流、、組組織織流流的的集集成成借助助信信息息技技術術實實現(xiàn)現(xiàn)管管理理目目標標延遲遲制制造造(Postponement)原原則則更加加關關注注物物流流企企業(yè)業(yè)的的參參與與縮短短物物流流周周期期與與縮縮短短制制造造周周期期同同等等重重要要供應應鏈鏈管管理理倡倡導導的的理理念念從““縱縱向向一一體體化化””轉轉向向““橫橫向向一一體體化化””管管理理從職職能能管管理理轉轉向向過過程程管管理理從產產品品管管理理轉轉向向顧顧客客管管理理從企企業(yè)業(yè)間間交交易易性性管管理理轉轉向向關關系系性性管管理理從物物質質管管理理轉轉向向信信息息管管理理從零和競爭爭轉向多贏贏競爭從實有資源源管理轉向向虛擬資源源管理從簡單的多多元化經營營轉向核心心競爭力管管理供應鏈管理理界面信件傳真電話EDIWEB面對面供應商的供應商供應商E-采購與戰(zhàn)略資源供應商關系供應商關系產品和服務設計產品制造CRM

信件傳真電話EDIWEB面對面用戶用戶的用戶售后服務與技術支持實現(xiàn)/電子實現(xiàn)(eFulfillment)需求和供應計劃企業(yè)結構與績效管理（文化、組織、競爭力，等等）集成結構（工作流、界面、中間件和軟件管理等等）主要基礎結構（網絡與服務器等等）B2BB2BB2C供應商渠道用戶渠道B2B供應鏈管理理與其它先先進管理模模式SCM銷售公司制造部物資供應公司主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)批發(fā)商代理商維修服務辦事處內銷外銷MRP/MRPII/ERPDRPCRM電子商務（B2B）（B2B、B2C）供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務點代銷點直銷客戶客戶MIS運輸、倉儲運輸、倉儲、配送供應鏈SRMMRP-MRPII––ERP-SCM功能擴展MRPMRPIIERPSCM70年代80年代90年代21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協(xié)同商務供應鏈管理理與物流管管理實物分銷PhysicalDistribution物流Logistics供應鏈SupplyChain供應鏈管理理的研究是是從物流管管理研究開開始的…1915年年美國阿奇奇蕭《市場流通通若干問題題》二站時期，，美國軍隊隊建立后勤勤（Logistics）理理論1956年年日本引入入“物的流流通”1989年年局部性研究究整體性、集集成性研究究供應鏈管理理是物流管管理的延伸伸物流管理有有狹義和廣廣義兩方面面的含義：：狹義的物流流管理——指物資的采采購、運輸輸、配送、、貯備等活活動，是企企業(yè)之間的的物資流通通活動。廣義的物流流管理——包括從原材材料到產品品整個生產產過程的物物料轉化過過程，即供供應鏈管理理。供應鏈管理理是物流管管理的延伸伸——供應鏈是物物流發(fā)展到到集約化階階段的產物物。SCM通過過綜合從供供應者到消消費者的供供應鏈運作作，使物流流達到最優(yōu)優(yōu)化。企業(yè)業(yè)追求的是是全面的系系統(tǒng)的綜合合的效果，，而不是單單一的、孤孤立的、片片面的觀點點。供應鏈管理理是物流管管理的延伸伸物流貫穿于于整個供應應鏈。供應鏈實質質包含“供供”與“需需”兩方面面，每一個個環(huán)節(jié)都存存在“供應應”和“需需求”關系系，可以理理解為“供供需鏈”。。而物流是是連接“供供應方”和和“需求方方”的紐帶帶，供應鏈鏈可以認為為是“物流流鏈”。供應鏈強調調的是系統(tǒng)統(tǒng)的整合和和優(yōu)化。供應鏈管理理實際上是是把物流和和企業(yè)全部部活動（如如生產制造造活動等））作為一個個統(tǒng)一的過過程來管理理，通過與與供應鏈中中的上游、、下游企業(yè)業(yè)的整合，，形成先進進的物流系系統(tǒng)。作為一種戰(zhàn)戰(zhàn)略概念，，供應鏈也也是一種產產品，而且且是可增值值的產品。。供應鏈是物物流系統(tǒng)的的充分延伸伸，是產品品與信息從從原材料到到最終消費費者之間的的增值服務務。目標不不僅是降低低成本，更更重要的是是提供用戶戶期望以外外的增值服服務。各種種物料從采采購到制造造到分銷，，是一個不不斷增加其其市場價值值或附加值值的增值過過程。供應鏈管理理的戰(zhàn)略價價值三、供應鏈鏈管理意義義1牛鞭效應時間來源:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998零售商訂單分銷商訂單生產計劃客戶需求訂單訂貨量量供應鏈管理理的作用根據(jù)市場需需求的擴大大，提供完完整的產品品組合；根據(jù)市場需需求的多樣樣化，縮短短從生產到到消費的周周期；根據(jù)市場需需求的不確確定性，縮縮短供給市市場及需求求市場的距距離；根據(jù)物流在在整個供應應鏈體系中中的重要性性，企業(yè)要要克服各種種損益，從從而降低物物流成本及及物流費用用水平，使使物貨在整整個供應鏈鏈中的庫存存下降，并并且通過供供應鏈中的的各項資源源（人力、、市場、倉倉儲、生產產設備等））運作效率率的提升，，賦予經營營者更大的的能力來適適應市場的的變化并做做出及時反反應，從而而做到物盡盡其用、貨貨暢其流。。供應鏈管理理的作用供應鏈管理理的實現(xiàn)，，把供應商商、制造商商、物流商商、分銷商商、零售商商等在一條條網鏈上的的所有環(huán)節(jié)節(jié)都聯(lián)系起起來進行優(yōu)優(yōu)化，使生生產資料以以最快的速速度，通過過生產、分分銷環(huán)節(jié)變變成增值的的產品，到到達最終消消費的用戶戶手中。降低了成本本減少了社會會庫存使社會資源源到優(yōu)化配配置通過信息網網絡、組織織網絡實現(xiàn)現(xiàn)了生產及及銷售的有有效連接和和物流、信信息流、資資金流的合合理流動。。實施供應鏈鏈管理的效效益降低成本庫存下降10-15%減少削價處處理的損失失40-50%提高資源利利用率10-20%改善客戶服服務水平改進交