電子商務(wù)案例及網(wǎng)上交易類案例

第二章網(wǎng)上交易類

《電子商務(wù)案例及分析》第二章知識(shí)點(diǎn)匯總2.1阿里巴巴制勝寶典和新商業(yè)、信用體系。2.2中國電子商務(wù)界實(shí)力雄厚的公關(guān)大使。2.3淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式及主要競爭對(duì)手。2.4寧波海商網(wǎng)的產(chǎn)品服務(wù)及各方面影響。2.4電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)SEO營銷網(wǎng)站的完美結(jié)合——寧波海商網(wǎng)3.1以質(zhì)量信息平臺(tái)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)——白沙集團(tuán)2.4電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)SEO營銷網(wǎng)站的完美結(jié)合——寧波海商網(wǎng)浙江海商網(wǎng)（原寧波海博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）為您提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO等網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。12年的品質(zhì)，專業(yè)為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷全程技術(shù)支持資料補(bǔ)充

（常識(shí)知識(shí)）什么是SEO？？

SEO（SearchEngineOptimization），漢譯為搜索引擎優(yōu)化，是較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。公司概況浙江海商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)科技有限公公司，位于美美麗的港口城城市——中國國寧波，是集集研發(fā)、銷售售、售后服務(wù)務(wù)于一體的IT企業(yè)。公公司注冊(cè)資金金1000萬萬元，辦公面面積1300多平方米，，健身房、休休閑區(qū)等配套套設(shè)施齊全。。公司現(xiàn)有員員工200多多人，匯聚了了一批德才兼兼?zhèn)?、有?jīng)驗(yàn)驗(yàn)有理想的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)精英和充充滿靈感與創(chuàng)創(chuàng)新的資深人人才，在幫助助企業(yè)開展網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)實(shí)施電子商務(wù)務(wù)方面掌握了了成熟的技術(shù)術(shù)，積累了豐豐富的實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。公司下下設(shè)品牌運(yùn)營營中心、行銷銷中心、客服服中心、技術(shù)術(shù)中心、財(cái)務(wù)務(wù)中心、人力力資源中心六六大主要機(jī)構(gòu)構(gòu)，銷售部、、企劃部、客客服部、展會(huì)會(huì)部等十二個(gè)個(gè)子部門，具具有完善的組組織機(jī)構(gòu)和人人才格局。發(fā)展歷程2010年7月海商網(wǎng)網(wǎng)在浙商大會(huì)會(huì)上榮獲“2009浙商商最具投資價(jià)價(jià)值企業(yè)”稱稱號(hào)2010年4月海商網(wǎng)網(wǎng)被列入“寧寧波市電子商商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)業(yè)”，獲得專專項(xiàng)資金補(bǔ)助助2010年4月海商網(wǎng)網(wǎng)榮獲寧波創(chuàng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)云榜““2009優(yōu)優(yōu)秀服務(wù)平臺(tái)臺(tái)”獎(jiǎng)項(xiàng)2009年4月海商網(wǎng)網(wǎng)榮獲“2008年度寧寧波市電子商商務(wù)5強(qiáng)企業(yè)業(yè)”第一名2009年4月第四屆屆電子商務(wù)大大會(huì)上榮獲中中國行業(yè)電子子商務(wù)網(wǎng)站TOP100和TOP100最具潛潛力獎(jiǎng)2008年9月以1000萬的的注冊(cè)資金成成立浙江海商商網(wǎng)絡(luò)科技有有限公司2007年10月正式全全面銷售海商商網(wǎng)，成為集集研發(fā)、銷售售、售后服務(wù)務(wù)于一體的IT企業(yè)2005年10月海商網(wǎng)網(wǎng)研發(fā)中心成成立，開始自自主創(chuàng)新研發(fā)發(fā)海商網(wǎng)2003年11月招商引引資到國家高高新區(qū)，并成成立寧波市科科技園區(qū)海博博科技有限公公司2003年3月成成為國內(nèi)知名名電子商務(wù)平平臺(tái)浙江省總總代理2001年在在中中國外貿(mào)形勢勢的推動(dòng)下，，與歐洲資源源合作，開始始做海外網(wǎng)站站推廣2000年與與YAHOO合合作，成為YAHOO聯(lián)聯(lián)盟1998年寧寧波波海博網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)發(fā)展有限限公司成立，，致力于網(wǎng)站站服務(wù)海商網(wǎng)公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景景：◆中國海商網(wǎng)網(wǎng)功能進(jìn)一步步開發(fā)：以企企業(yè)網(wǎng)店形成成B2C，引引入視頻播放放形成視頻導(dǎo)導(dǎo)購，展示企企業(yè)形象，為為企業(yè)開通博博客群，提供供企業(yè)客戶關(guān)關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)（CRM）），構(gòu)建多元元化的商貿(mào)平平臺(tái),描繪全全球最優(yōu)秀網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宏宏偉藍(lán)圖，將將成為第五代代劃時(shí)代的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷大變變革！◆進(jìn)一步開拓拓全國市場：：廣東，上海海，廈門，江江蘇等地設(shè)立立辦事處！◆5年規(guī)劃，，中國海商網(wǎng)網(wǎng)成功上市??！◆打造全球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司500強(qiáng)企業(yè)之之一！海海商網(wǎng)的產(chǎn)品品和服務(wù)1.會(huì)員形式式2.特色網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商鋪服務(wù)3.增值服務(wù)務(wù)4.支付方式式5.合作與交交流海商城介紹海商城在線B2C購物平平臺(tái)不僅有商商品發(fā)布管理理、定單操作作統(tǒng)計(jì)，還有有市場營銷，，多種付款方方式，配送服服務(wù)、信用評(píng)評(píng)價(jià)等增殖服服務(wù)。即使不不懂HTML等復(fù)雜知識(shí)識(shí)，也可以進(jìn)進(jìn)行店鋪搭建建，我們的技技術(shù)人員會(huì)提提供充分的技技術(shù)支持，我我們的店鋪顧顧問會(huì)提供開開業(yè)之前的充充分指導(dǎo)。2.特色網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商鋪服務(wù)（1）符合國國際買家的細(xì)細(xì)分化關(guān)鍵詞詞推薦及優(yōu)化化。（2）生成Google地圖Sitemap.（3）生成SEO行銷網(wǎng)網(wǎng)站（4）風(fēng)格網(wǎng)網(wǎng)站。3.增值服務(wù)務(wù)海商網(wǎng)增值服服務(wù)主要包括括：（1）.關(guān)鍵鍵詞排名（2）.首頁頁廣告位（3）.首頁頁專柜（4）.目錄錄產(chǎn)品展臺(tái)（5）.旗幟幟廣告等海海商網(wǎng)人才戰(zhàn)戰(zhàn)略招賢納士電子商務(wù)人才才招聘海海商網(wǎng)的特點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)和分析析1.模式創(chuàng)新新是推動(dòng)電子子商務(wù)發(fā)展的的不竭動(dòng)力2.平臺(tái)服務(wù)務(wù)多樣化，為為企業(yè)提供一一站式服務(wù)。。3.海商網(wǎng)是是企業(yè)從“中中國制造”到到“中國智造造”的優(yōu)秀載載體。2.4電子商商務(wù)平臺(tái)與企企業(yè)SEO營營銷網(wǎng)站的完完美結(jié)合———寧波海商王王3.1以質(zhì)量量信息平臺(tái)為為基礎(chǔ)的電子子商務(wù)——白白沙集團(tuán)第三章傳傳統(tǒng)企業(yè)類類3.1以質(zhì)質(zhì)量信息平臺(tái)臺(tái)為基礎(chǔ)的電電子商務(wù)———白沙集團(tuán)電子商務(wù)案例例及分析白沙集團(tuán)是一一個(gè)跨行業(yè)、、跨地區(qū)經(jīng)營營的大型多元元化企業(yè)集團(tuán)團(tuán)，涉足卷煙煙制造、文化化傳播、印刷刷等多個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)。其核心企企業(yè)長沙卷煙煙廠是中國煙煙草行業(yè)四家家“壯大一批批”的大型骨骨干企業(yè)之一一，現(xiàn)有在崗崗員工4000多人，企業(yè)總總資產(chǎn)達(dá)132億元，卷煙年年生產(chǎn)規(guī)模150萬箱以上，主主要產(chǎn)品為"白沙"系列。其“白白沙”品牌相相繼被評(píng)為全全國馳名商標(biāo)標(biāo)、中國名牌牌產(chǎn)品，先后后入選2004年“中國500最具價(jià)值品牌牌”、“中國國最具生命力力百強(qiáng)企業(yè)””，市場影響響力、占有力力均居全國36個(gè)卷煙名優(yōu)品品牌之首，是是全球第六個(gè)個(gè)超過100萬箱（500億支）的卷煙煙品牌。品牌常識(shí)長沙卷煙廠前前身系成立于于2003年年5月的湖南南中煙工業(yè)公公司，隸屬國國家煙草專賣賣局（中國煙煙草總公司））。2006年11月，，湖南中煙工工業(yè)公司與所所屬長沙卷煙煙廠、常德卷卷煙廠合并重重組為一個(gè)企企業(yè)法人，2007年11月更名改改制為湖南中中煙工業(yè)有限限責(zé)任公司。。公司主要經(jīng)經(jīng)營范圍：煙煙草制品的生生產(chǎn)、銷售，，煙用物資、、煙機(jī)進(jìn)口和和卷煙出口業(yè)業(yè)務(wù)，與煙草草制品生產(chǎn)銷銷售相關(guān)的其其他生產(chǎn)經(jīng)營營，多元化經(jīng)經(jīng)營，資產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營等。白沙集團(tuán)信信息化現(xiàn)狀狀公司本部設(shè)設(shè)有19個(gè)個(gè)部、室、、中心，直直轄6個(gè)不不具有企業(yè)業(yè)法人資格格的卷煙生生產(chǎn)廠、3個(gè)控股煙煙葉復(fù)烤加加工企業(yè)、、1個(gè)控股股煙草薄片片加工企業(yè)業(yè)，持有河河北白沙煙煙草有限責(zé)責(zé)任公司50%的股股權(quán)。6個(gè)個(gè)卷煙生產(chǎn)產(chǎn)廠，公司司對(duì)卷煙生生產(chǎn)廠實(shí)行行內(nèi)部核算算和目標(biāo)管管理。公司技術(shù)中中心系國家家級(jí)技術(shù)中中心，擁有科技技人才200余人，，其中博士士、高級(jí)職職稱、碩士士等高級(jí)人人才70余余人，在站站博士后3人。擁有有發(fā)明專利利165項(xiàng)項(xiàng)，獲得國國家科技進(jìn)進(jìn)步獎(jiǎng)1個(gè)個(gè)，省部級(jí)級(jí)科技進(jìn)步步獎(jiǎng)10個(gè)個(gè)。3.2.1白沙集團(tuán)團(tuán)應(yīng)用電子子商務(wù)的過過程1.硬件及及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)2.應(yīng)用系系統(tǒng)建設(shè)3.完善信信息安全4.集團(tuán)電電子商務(wù)發(fā)發(fā)展硬件基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施主要包包括：1.強(qiáng)有力力的網(wǎng)絡(luò)通通信支持，，為信息快快速傳遞提提供方便。。2.多種接接入設(shè)備和和方法，滿滿足不同系系統(tǒng)的接入入要求。3.資金往往來安全，，與銀行采采用DDN專線（是是利用數(shù)字字信道提供供永久性連連接電路））連接。長沙卷煙廠廠質(zhì)量信息息平臺(tái)的應(yīng)應(yīng)用基礎(chǔ)1.硬件基基礎(chǔ)2.軟件基基礎(chǔ)3.安全基基礎(chǔ)4.管理基基礎(chǔ)質(zhì)量信息平平臺(tái)體系的的功能和結(jié)結(jié)構(gòu)：1.業(yè)務(wù)流流程2.系統(tǒng)平平臺(tái)結(jié)構(gòu)3.系統(tǒng)功功能結(jié)構(gòu)和和功能描述述其中該系統(tǒng)統(tǒng)的特點(diǎn)集集中表現(xiàn)在在：1.強(qiáng)大的的表單定制制功能2.個(gè)性化化的報(bào)告內(nèi)內(nèi)容定制3.基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的工作作流管理4.強(qiáng)大的的質(zhì)量信息息管理5.靈活的的查詢?cè)O(shè)置置功能6.強(qiáng)大的的質(zhì)量信息息追溯B2B過程程(一)1.準(zhǔn)備:注注冊(cè)B2B三種交易易角色2.初始數(shù)數(shù)據(jù):B2B三種角角色的初始始化3.交易流流程:B2B的具體體交易流程程注意事項(xiàng):1.注冊(cè)前前,要去申申請(qǐng)企業(yè)銀銀行帳號(hào)2.操作前前都要先申申請(qǐng)CA證證書3.完成注注冊(cè)后,將將CA證書書下載到本本地4.因?yàn)橐竺總€(gè)帳帳號(hào)都經(jīng)過過CA認(rèn)證證,所以要要求申請(qǐng)不不同的銀行行帳號(hào),也也就是說,銀行帳號(hào)號(hào)一個(gè)企業(yè)業(yè)一個(gè)B2B過程程一.身份注注冊(cè):申請(qǐng)請(qǐng)銀行帳戶戶 下載載銀行CA證書采采購商會(huì)會(huì)員注冊(cè)采采購商商下載CA證書二.初始化化:1.采購商商向供應(yīng)商商申請(qǐng)成為為簽約商戶戶<注:信信譽(yù)額度為為交貨天數(shù)數(shù)>2.供應(yīng)商商向物流商商申請(qǐng)物流流服務(wù)3.物流商商從后臺(tái)添添加倉庫和和車輛4.供應(yīng)商商添加商品品,增加庫庫存5.供應(yīng)商商向物流商商發(fā)貨,增增加庫存三.B2B具體流程程:生成成訂訂貨貨單單供供應(yīng)應(yīng)商商受受理理交易易平平臺(tái)臺(tái)選選擇擇商商品品放放入入購購物物車車生生成成詢?cè)儍r(jià)價(jià)單單供供應(yīng)應(yīng)商商報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)采購購商商二二次次確確認(rèn)認(rèn)銷銷售售單單生生成成采購購商商生生成成洽洽談?wù)剢螁坞p雙方方洽洽談?wù)勲p雙方方同同意意簽簽訂訂電電子子合合同同生生成成訂訂購購單單業(yè)務(wù)務(wù)流流程程之之采采購購信信息息內(nèi)內(nèi)容容湖南南中中煙煙工工業(yè)業(yè)有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司2011年年信信息息設(shè)設(shè)備備（（三三））采采購購信信息息公公告告系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用效效果果和和效效益益1.降低低質(zhì)量成成本2.優(yōu)化化質(zhì)量管管理流程程3.改善善內(nèi)部運(yùn)運(yùn)作管理理4.資源源整合5.供應(yīng)應(yīng)商管理理6.方便便業(yè)務(wù)人人員日常常工作7.間接接效益，，比如提提高員員工信息息化操作作水平，，加速員員工質(zhì)量量管理觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。3.1.5.應(yīng)應(yīng)用中存存在的問問題和建建議應(yīng)用中存存在的問問題分析析：1.不不同企企業(yè)的的信息息化程程度和和技術(shù)術(shù)水平平差別別大，，造成成業(yè)務(wù)務(wù)無法法銜接接。2.支支付手手段尚尚存在在較大大風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)控控制策策略：：1.建建立網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安安全防防護(hù)系系統(tǒng)，，防范范系統(tǒng)統(tǒng)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與與操作作風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。2.發(fā)發(fā)展數(shù)數(shù)據(jù)庫庫與數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫技技術(shù)建建立大大型電電子支支付數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫，，防止止信用用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。3.通通過管管理培培訓(xùn)手手段提提高從從業(yè)人人員素素質(zhì)，，防止止金融融風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的發(fā)發(fā)生。。4.加加強(qiáng)電電子支支付的的監(jiān)控控。5.加加強(qiáng)立立法建建設(shè)，，建立立信用用體制制和賠賠付體體系。。2.開開展電電子商商務(wù)的的建議議（1））企業(yè)業(yè)統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行行全面面信息息化，，推行行企業(yè)業(yè)ERP系系統(tǒng)建建設(shè)（2））完善善互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的安安全體體系和和安全全法規(guī)規(guī)（3））上下下游企企業(yè)聯(lián)聯(lián)動(dòng)，，共同同打好好信息息化基基礎(chǔ)。。（4））建立立企業(yè)業(yè)和個(gè)個(gè)人的的信用用體系系和信信用信信息系系統(tǒng)。。第五章電電子商務(wù)務(wù)BtoC案例知識(shí)要點(diǎn)：1、BtoC電電子商務(wù)模模式的概念念和特點(diǎn)2、盈利模模式種類和和各自特點(diǎn)點(diǎn)3、BtoC電子商商務(wù)模式流流程及構(gòu)成成5.1BtoC電子商務(wù)務(wù)模式概述述5.1.1BtoC電子商商務(wù)模式概概念與特點(diǎn)點(diǎn)1.BtoC電電子商務(wù)模模式（Businesstocustomer）即即企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的電電子商務(wù)模模式，指的是企業(yè)業(yè)通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)費(fèi)者提供產(chǎn)產(chǎn)品和提供供服務(wù)的一一種新型的的消費(fèi)方式。BtoC電電子商務(wù)模模式基本等等同與商業(yè)業(yè)電子化的的零售商務(wù)務(wù)。BtoC模式式的主要表表現(xiàn)是電子子商務(wù)零售售業(yè)和網(wǎng)上上零售業(yè)。。5.1.1BtoC電子商商務(wù)模式簡簡介BtoC模模式是普通通消費(fèi)者廣廣泛接觸的的一類電子子商務(wù)模式式，也是電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用最普遍遍發(fā)展最快快的領(lǐng)域。。開展BtoC模式，，障礙最少少，應(yīng)用潛潛力巨大。。從目前發(fā)發(fā)展來看，，這類電子子商務(wù)仍將將持續(xù)發(fā)展展，是推動(dòng)動(dòng)其他類型型電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的主主要?jiǎng)恿χ弧?.BtoC模模式的發(fā)展展3.BtoC電電子商務(wù)模模式的特點(diǎn)點(diǎn)BtoC模模式的電子子商務(wù)是互互聯(lián)網(wǎng)最早早創(chuàng)立的電電子商務(wù)模模式，其特特點(diǎn)表現(xiàn)在在，商品完完全通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的方式式進(jìn)行交易易，從消費(fèi)費(fèi)者到網(wǎng)上上挑選和比比較商品、、網(wǎng)上購物物支付、物物流配送以以及售后服服務(wù)，都是是通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為媒介完完成的。特點(diǎn)與優(yōu)勢勢表現(xiàn)在：：（1）適合合在網(wǎng)上銷銷售的商品品種類多（2）方便便快捷，無無需庫存（3）有效效減少交易易環(huán)節(jié)，降降低交易成成本（4）減少少售后服務(wù)務(wù)的技術(shù)支支持費(fèi)用5.1.2BtoC電子商商務(wù)模式與與傳統(tǒng)零售售業(yè)的關(guān)系系總體來講網(wǎng)網(wǎng)上零售與與傳統(tǒng)零售業(yè)業(yè)是相互融融合的關(guān)系系。產(chǎn)品制造商商可以通過過兩種方法法銷售其產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)（1）建建立獨(dú)立網(wǎng)網(wǎng)上虛擬商商店（2））參與網(wǎng)上上商城5.1.2BtoC電子商商務(wù)模式與與傳統(tǒng)零售售業(yè)的關(guān)系系5.2BtoC商商務(wù)模式、、盈利模式式、網(wǎng)站類類型、和顧顧客類型BtoC商商務(wù)模式1.無形商商品和勞務(wù)務(wù)的電子商商務(wù)模式主要有：網(wǎng)網(wǎng)上訂閱模模式、付費(fèi)費(fèi)瀏覽模式式、廣告支支持模式、、網(wǎng)上贈(zèng)與與模式（1）網(wǎng)上上訂閱模式式：是指企企業(yè)通過網(wǎng)網(wǎng)頁向消費(fèi)費(fèi)者提供網(wǎng)網(wǎng)上直接訂訂閱直接進(jìn)進(jìn)行信息瀏瀏覽的電子子商務(wù)模式式。（1）在線線服務(wù)（2）在線線出版（3）在線線娛樂（2）付費(fèi)費(fèi)瀏覽模式式付費(fèi)瀏覽模模式，是指指企業(yè)通過過網(wǎng)頁向消消費(fèi)者提供供計(jì)次收費(fèi)費(fèi)性網(wǎng)上信信息瀏覽和和信息下載載的電子商商務(wù)模式。。付費(fèi)瀏覽模模式是目前前電子商務(wù)務(wù)中發(fā)展最最快的模式式之一。是是讓消費(fèi)者者根據(jù)自己己的需要，，通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有選擇性性的購買自自己想要的的東西。需要解決的的主要問題題是小額支支付方式所所帶來的小小金額的賬賬款跟蹤問問題和知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)護(hù)問題。（3））.廣廣告告支支持持模模式式廣告告支支持持模模式式,是是指指在在線線服服務(wù)務(wù)商商免免費(fèi)費(fèi)向向消消費(fèi)費(fèi)者者或或用用戶戶提提供供信信息息在在線線服服務(wù)務(wù)，，而而營營業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)全全部部靠靠廣廣告告收收入入來來維維持持。。所以以網(wǎng)網(wǎng)站站的的知知名名度度以以及及訪訪問問流流量量就就成成了了衡衡量量這這些些網(wǎng)網(wǎng)站站成成功功與與否否的的標(biāo)標(biāo)志志比如如雅雅虎虎網(wǎng)網(wǎng)景景4.網(wǎng)網(wǎng)上上贈(zèng)贈(zèng)與與模模式式是指指企企業(yè)業(yè)借借助助與與互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)廣廣泛泛性性的的優(yōu)優(yōu)勢勢，，向向互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上用用戶戶贈(zèng)贈(zèng)送送軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品擴(kuò)擴(kuò)大大知知名名度度和和市市場場份份額額。。通通過過免免費(fèi)費(fèi)使使用用推推廣廣，，增增進(jìn)進(jìn)顧顧客客對(duì)對(duì)相相關(guān)關(guān)新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)。。（4））.網(wǎng)網(wǎng)上上贈(zèng)贈(zèng)與與模模式式在這這方方面面做做得得很很成成功功的的當(dāng)當(dāng)屬屬網(wǎng)網(wǎng)景景公公司司。。網(wǎng)網(wǎng)景景公公司司較較早早地地運(yùn)運(yùn)用用了了這這一一電電子子商商務(wù)務(wù)模模式式，，將將其其國國際際互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)測測覽覽器器在在網(wǎng)網(wǎng)上上無無償償贈(zèng)贈(zèng)與與，，以以此此推推動(dòng)動(dòng)該該網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)測測覽覽器器新新版版本本的的銷銷售售。。網(wǎng)網(wǎng)上上贈(zèng)贈(zèng)與與模模式式的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)就就是是““試試用用，，然然后后購購買買””。。用用戶戶可可以以從從互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站站上上免免費(fèi)費(fèi)下下載載喜喜歡歡的的軟軟件件，，在在真真正正購購買買前前對(duì)對(duì)該該軟軟件件進(jìn)進(jìn)行行全全面面的的評(píng)評(píng)測測。。以以往往人人們們?cè)谠谶x選擇擇和和購購買買軟軟件件時(shí)時(shí)是是靠靠介介紹紹和和說說明明，，以以及及人人們們的的口口碑碑，，而而現(xiàn)現(xiàn)在在可可以以免免費(fèi)費(fèi)自自選選下下載載，，試試用用60天天或或90天天后后，，再再?zèng)Q決定定是是否否購購買買。。2.實(shí)物商品品的電子商務(wù)務(wù)模式（1）網(wǎng)上超超市（2）網(wǎng)上市市場3.綜綜合模式實(shí)際上，多數(shù)數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷銷售并不是僅僅僅采用一種種電子商務(wù)模模式，而是綜綜合采用多種種模式。一方方面靠服務(wù)費(fèi)費(fèi)和訂閱費(fèi)取取得收入，還還可以投放廣廣告，還可以以依靠銷售收收入等等。4.探索中的的新模式易趣網(wǎng)亞亞馬遜等等都屬于此類類BtoC電子子商務(wù)盈利模模式盈利模式是指指公司從客戶戶那里獲得現(xiàn)現(xiàn)金流的策略略與技術(shù)。在在實(shí)施電子商商務(wù)時(shí)需要考考慮其盈利模模式，這是企企業(yè)得以長期期發(fā)展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。1.網(wǎng)上目錄錄盈利模式網(wǎng)上銷售商品品和服務(wù)的盈盈利模式是基基于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)現(xiàn)之前就存在在的郵寄目錄錄的業(yè)務(wù)模式式。即利用品牌形形象通過向潛潛在購買者郵郵寄目錄來銷銷售商品。購購買者通過郵郵寄或撥打商商家付費(fèi)電話話來下訂單，，這種模式通通常稱為郵購購模式或商品品目錄模式。。2.數(shù)數(shù)字內(nèi)容盈利利模式擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為為網(wǎng)絡(luò)是新興興的高效分銷銷機(jī)制。許多多專業(yè)的數(shù)據(jù)據(jù)庫都向用戶戶提供聯(lián)機(jī)服服務(wù)。電子出版物與與傳統(tǒng)的期刊刊訂閱方式相相比，節(jié)省了了紙張、印刷刷和發(fā)行等高高額成本，使使研究成果的的傳播成本更更低而且更及及時(shí)。3.廣告支持持的盈利模式式網(wǎng)絡(luò)廣告成功功的制約因素素：首先是沒沒有測量網(wǎng)站站訪問的統(tǒng)計(jì)計(jì)方法，因?yàn)闉榫W(wǎng)絡(luò)支持多多種測量方法法，如訪問者者數(shù)量、非重重復(fù)者數(shù)量、、點(diǎn)擊率以及及訪問者行為為的其他屬性性，廣告主很很難確定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告的收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另一一個(gè)吸引廣告告主的因素就就是黏度，即即吸引訪問者者在網(wǎng)站駐留留以及重復(fù)訪訪問的能力。。網(wǎng)上大多數(shù)數(shù)成功的廣告告，是面向非非常特殊的群群體的。4.廣告---收費(fèi)混合合盈利模式該模式已經(jīng)被被報(bào)紙和雜志志應(yīng)用了多年年。即訂閱者者支付一筆費(fèi)費(fèi)用并接受一一定程度的廣廣告。大多數(shù)數(shù)情況下，這這種網(wǎng)站的訂訂閱者比廣告告支持網(wǎng)站的的訂閱者受廣廣告的騷擾要要小的多。越越來越多的報(bào)報(bào)紙和雜志都都發(fā)現(xiàn)需要對(duì)對(duì)印刷版和在在線版采取不不同的盈利模模式。網(wǎng)上廣廣告宣宣傳5.交交易費(fèi)費(fèi)用盈盈利模模式該模式式是指指，企企業(yè)提提供收收費(fèi)服服務(wù)，，費(fèi)用用根據(jù)據(jù)所處處理交交易的的數(shù)量量或規(guī)規(guī)模來來確定定。6.服服務(wù)費(fèi)費(fèi)用盈盈利模模式即按照照服務(wù)務(wù)本身身的價(jià)價(jià)值收收費(fèi)；；這這類服服務(wù)費(fèi)費(fèi)用盈盈利模模式包包括：：游戲戲、娛娛樂、、理財(cái)財(cái)建議議以及及專業(yè)業(yè)人員員（醫(yī)醫(yī)生、、律師師或會(huì)會(huì)計(jì)師師等））提供供的服服務(wù)7.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社社區(qū)區(qū)收收益益模模式式總體體來來講講：：一、、BtoC的的商商務(wù)務(wù)模模式式包包括括：：1.無無形形商商品品和和勞勞務(wù)務(wù)的的電電子子商商務(wù)務(wù)模模式式主要要有有：：網(wǎng)網(wǎng)上上訂訂閱閱模模式式、、付付費(fèi)費(fèi)瀏瀏覽覽模模式式、、廣廣告告支支持持模模式式、、網(wǎng)網(wǎng)上上贈(zèng)贈(zèng)與與模模式式2.實(shí)物物商商品品的的電電子子商商務(wù)務(wù)模模式式。。主主要要有有：：1.網(wǎng)上上超超市市2.網(wǎng)網(wǎng)上上市市場場3.綜綜合合模模式式4.探探索索中中的的新新模模式式二、、BtoC的的盈盈利利模模式式包包括括：：1.網(wǎng)網(wǎng)上上目目錄錄盈盈利利模模式式2.數(shù)數(shù)字字內(nèi)內(nèi)容容盈盈利利模模式式3.廣廣告告支支持持的的盈盈利利模模式式4.廣廣告告---收收費(fèi)費(fèi)混混合合盈盈利利模模式式5.交交易易費(fèi)費(fèi)用用盈盈利利模模式式6.服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用盈盈利利模模式式7.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社社區(qū)區(qū)收收益益模模式式BtoC電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的運(yùn)運(yùn)作作目前前已已經(jīng)經(jīng)建建立立或或準(zhǔn)準(zhǔn)備備建建立立BtoC模式式的的電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的企企業(yè)業(yè)大大致致可可分分為為：：經(jīng)經(jīng)營營者者離離線線商商店店的的零零售售商商、、沒沒有有離離線線商商店店的的虛虛擬擬零零售售企企業(yè)業(yè)、、商商品品制制造造商商和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交交易易服服務(wù)務(wù)公公司司。。經(jīng)營者者離線線商店店的零零售商商經(jīng)營者者離線線商店店的零零售商商沒有離離線商商店的的虛擬擬零售售企業(yè)業(yè)在線咨咨詢洽洽談BtoC電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的的種類類綜合類類專門類類網(wǎng)網(wǎng)上顧顧客類類型及及購物物類型型中國互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)展?fàn)顮顩r統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)告（2008年7月））（一））網(wǎng)民民規(guī)模模與結(jié)結(jié)構(gòu)特特征1.網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模..截截至至2008年6月底底，中中國網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)數(shù)量達(dá)達(dá)到2.53億億，網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模躍躍居世世界第第一位位。但但是普普及率只只有19.1%，仍仍然低低于全全球平平均水水平（（21.1%））。..中中國國網(wǎng)民民規(guī)模模繼續(xù)續(xù)呈現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)續(xù)快速速發(fā)展展的趨趨勢。。比去去年同同期增增長了了9100萬人人，同同比增增長56.2%。。在2008年年上半半年，，中國國網(wǎng)民民數(shù)量量凈增增量為為4300萬人人。..中中國國網(wǎng)民民中接接入寬寬帶比比例為為84.7%，，寬帶帶網(wǎng)民民數(shù)已已達(dá)到到2.14億人人。..截截至至2008年6月底底，中中國網(wǎng)網(wǎng)民中中的28.9%在過過去半半年曾曾經(jīng)使使用手手機(jī)上上過網(wǎng)網(wǎng)，手手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模達(dá)達(dá)到7305萬萬人。。手機(jī)機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)成為為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入入的一一個(gè)重重要發(fā)發(fā)展方方向。。2.網(wǎng)網(wǎng)民結(jié)結(jié)構(gòu)特特征..中國國網(wǎng)民中女女性比例上上升到46.4%，，比2007年底上上升了3.6個(gè)百分分點(diǎn)，中國國網(wǎng)民逐漸漸走向性別別均衡。目目前中國男男性居民中中的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)普及率為為19.9%，女性性為18.3%。..中國國網(wǎng)民的主主體仍舊是是30歲及及以下的年年輕群體，，這一網(wǎng)民民群體占到到中國網(wǎng)民民的68.6%，超超過網(wǎng)民總總數(shù)的2/3。..從學(xué)學(xué)歷的角度度分析，互互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)現(xiàn)向下擴(kuò)散散的趨勢。。目前高中中學(xué)歷的網(wǎng)網(wǎng)民比例最最大，占到到39%。。隨著網(wǎng)民民規(guī)模的逐逐漸擴(kuò)大，，網(wǎng)民的學(xué)學(xué)歷結(jié)構(gòu)正正逐漸向中中國總?cè)丝诳诘膶W(xué)歷結(jié)結(jié)構(gòu)趨近，，這是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)大眾化化的表現(xiàn)。。電子商務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀..網(wǎng)絡(luò)購物使使用率為25%，用用戶人數(shù)達(dá)達(dá)到6329萬人，，半年內(nèi)用用戶量增加加了1688萬人，，已經(jīng)成為為十大網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用之一一。..上海海是網(wǎng)絡(luò)購購物最為普普及的城市市，使用率率達(dá)到45.2%；；其次是北北京，為38.9%。經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)城市的的電子支付付和物流等等環(huán)節(jié)較為為通暢，帶帶動(dòng)了城市市網(wǎng)絡(luò)購物物的發(fā)展。。..中國國25%的的網(wǎng)絡(luò)購物物使用率低低于美國網(wǎng)網(wǎng)民的66%，也低低于韓國網(wǎng)網(wǎng)民的57.3%。。..網(wǎng)上上支付和網(wǎng)網(wǎng)上銀行是是與網(wǎng)絡(luò)購購物密切關(guān)關(guān)聯(lián)的兩個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用。網(wǎng)上支支付和網(wǎng)上上銀行的發(fā)發(fā)展都較為為迅速，網(wǎng)網(wǎng)民對(duì)兩者者的使用率率分別達(dá)到到22.5%和23.4%。。尤其是網(wǎng)網(wǎng)上支付，，半年用戶戶增量達(dá)到到2379萬人，半半年增長率率達(dá)到71.7%。。這兩項(xiàng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的的迅速發(fā)展展會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物的發(fā)發(fā)展起到促促進(jìn)作用。網(wǎng)上支付和和網(wǎng)上銀行行是與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物密切切關(guān)聯(lián)的兩兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用。在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物、、尤其是C2C網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物中，，網(wǎng)上支付付手段的使使用已經(jīng)較較為普遍，，B2C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物在在網(wǎng)上支付付手段方面面也逐漸豐豐富，這兩兩項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用的發(fā)展展可以促進(jìn)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物物的發(fā)展。。網(wǎng)上支付和和網(wǎng)上銀行行的發(fā)展都都較為迅速速，網(wǎng)民對(duì)對(duì)兩者的使使用率分別別達(dá)到22.5%和和23.4%。尤其其是網(wǎng)上支支付，半年年用戶增量量達(dá)到2379萬人人，半年增增長率達(dá)到到71.7%。5.3BtoC模模式流程5.4電電腦腦與軟件件的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售優(yōu)優(yōu)勢總部設(shè)在在德克薩薩斯州的的Dell公司司是世界界上最成功的的采用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直銷銷的計(jì)算算機(jī)公司司。邁克爾.戴爾于于1984年創(chuàng)創(chuàng)立Dell公公司，他他是目前計(jì)算算機(jī)行業(yè)業(yè)內(nèi)任期期最長的的CEO(首席席執(zhí)行官官)。。他的理念念非常簡簡單：按按照客戶戶要求制制造計(jì)算算機(jī)，并并向客戶戶直接發(fā)發(fā)貨，使使Dell公司司能夠最最有效和和明確地地了解客客戶需求求，繼而而迅速做做出回應(yīng)應(yīng)。這個(gè)個(gè)直接的的商業(yè)模模式消除除了中間間商，這這樣就減減少了不不必要的的成本和和時(shí)間，，讓Dell公公司更好好地理解解客戶的的需要。。Dell被“財(cái)財(cái)富雜志志”評(píng)為為“美國國最受贊贊賞企業(yè)業(yè)”的首首位。案例導(dǎo)入入美國Dell計(jì)算機(jī)公公司的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直銷銷目前在全全球34個(gè)國家家設(shè)有銷銷售分支支機(jī)構(gòu)，，共有57,600個(gè)個(gè)雇員，，在全球球范圍內(nèi)內(nèi)提供產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)。在在2005年5月之前前的四個(gè)個(gè)財(cái)季中中，Dell公公司的總總營業(yè)額額達(dá)到511億億美元。。Dell公司司總部是負(fù)責(zé)責(zé)美國、加拿拿大和拉丁美美洲地區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)的Dell美洲公司的的大本營。在在美國，Dell公司已已是商業(yè)用戶戶、政府部門門、教育機(jī)構(gòu)構(gòu)和消費(fèi)者市市場名列第一一的個(gè)人計(jì)算算機(jī)供應(yīng)商。。公司規(guī)模總部與生產(chǎn)基基地其他地方設(shè)有有的地區(qū)總部部分別有：英英格蘭，負(fù)責(zé)責(zé)歐洲、中東東和非洲業(yè)務(wù)務(wù)；新加坡，，負(fù)責(zé)亞太區(qū)區(qū)業(yè)務(wù)；日本本，負(fù)責(zé)日本本市場業(yè)務(wù)。。Dell公司司在全球有六六個(gè)生產(chǎn)基地地負(fù)責(zé)不同地地區(qū)市場的供供貨：德州、、田納西、巴巴西（美洲））、愛爾蘭（（歐洲、中東東和非洲）、、馬來西亞檳檳城（亞太區(qū)區(qū)及日本）以以及中國廈門門（中國）。。開展直線訂購購的亞太地區(qū)區(qū)目前Dell公司在亞太太地區(qū)的澳大大利亞、文萊萊、中國大陸陸、香港、印印度、日本、、韓國、澳門門、馬來西亞亞、新西蘭、、新加坡、中中國臺(tái)灣和泰泰國13個(gè)市市場開展直線訂購業(yè)務(wù)務(wù)。亞太地區(qū)的客客戶可以向Dell直接接訂購產(chǎn)品，，并可在7至至10天內(nèi)收收到訂貨?？涂蛻暨€可以獲獲得終生免費(fèi)費(fèi)的技術(shù)支持持熱線，并得得到現(xiàn)場服務(wù)務(wù)。Dell公司在亞太太地區(qū)及日本本的2002年的營業(yè)總總額將達(dá)到30多億美元元。Dell公司司于1998年8月將直直線訂購模式式引入中國。。戴爾（中國國）公司在北北京、上海、、廣州、深圳圳設(shè)有辦事處處。根據(jù)IDC公司2004年第4季度研究報(bào)報(bào)告，Dell目前在中中國市場份額額為7.6%。Dell的網(wǎng)網(wǎng)上直銷模式式Dell公司司應(yīng)用發(fā)揮互互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢勢，進(jìn)一步推推廣其直線訂訂購模式，不不斷地增強(qiáng)和和擴(kuò)大其競爭爭優(yōu)勢。Dell公司在在1994年年推出了網(wǎng)站站，并在1996年加入入了電子商務(wù)務(wù)功能，推動(dòng)動(dòng)商業(yè)向互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展展。公司在1994年推出了了網(wǎng)站，并在在1996年年加入了電子子商務(wù)功能，，利用因特網(wǎng)網(wǎng)推廣其直線線訂購模式。。1997年年每天網(wǎng)上營營業(yè)額由年初初的100萬萬美元又躍升升至400萬萬美元；2000年每每天的網(wǎng)上營營業(yè)額已經(jīng)高高達(dá)5000萬美元，按按工作站付運(yùn)運(yùn)量計(jì)算，Dell首次次名列全球榜榜首；2001年，，Dell首首次成為全球球市場占有率率最高的計(jì)算算機(jī)廠商。數(shù)字化定制生生產(chǎn)和直銷數(shù)字化定制生生產(chǎn)和直銷是Dell從從一家規(guī)模很很小的公司成成長為全球最最大的電腦公公司最重要的的經(jīng)營模式。。Dell通過過網(wǎng)絡(luò)與客戶戶建立直接的的聯(lián)系，只生生產(chǎn)與客戶簽簽下的訂單。。好處：：可以以用當(dāng)當(dāng)時(shí)主主流的的部件件來組組裝電電腦；；及時(shí)時(shí)交貨貨，減減少庫庫存，，加快快流動(dòng)動(dòng)資金金的周周轉(zhuǎn)速速度，，降低低成本本；提提供更更加完完善的的售后后服務(wù)務(wù)等。。Dell的的網(wǎng)上上營業(yè)業(yè)額中中有90%來自自中小小企業(yè)業(yè)和個(gè)個(gè)人用用戶。。Dell每臺(tái)臺(tái)電腦腦都是是根據(jù)據(jù)客戶戶的具具體要要求組組裝生生產(chǎn)，，以低低于競競爭者者的價(jià)價(jià)格向向提供供個(gè)性性化的的服務(wù)務(wù)，將將交貨貨時(shí)間間從原原來的的一周周縮短短到1-2天，，這不不僅顯顯著地地降低低了生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營成成本，，而且且增加加了客客戶的的滿意意度。Dell采采用的的網(wǎng)上上直銷銷模式式是第第三方方的連連鎖直直銷平平臺(tái)。。Dell在美美國銷銷售更更多的的是依依靠網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，基本本上可可以不不要門門店。。Dell的的網(wǎng)站站實(shí)際提提供了了一個(gè)個(gè)跟蹤蹤和查查詢客客戶訂訂單狀狀況的的接口口，客客戶可可以查查詢從從訂單單發(fā)出出到產(chǎn)產(chǎn)品送送到客客戶手手中整整個(gè)過過程的的訂單單狀況況。Dell的的物流流服務(wù)務(wù)也是是配合合定