龍蟒班組長實(shí)訓(xùn)篇

班組長培訓(xùn)教程實(shí)訓(xùn)篇2營造“無敵”團(tuán)隊(duì)1班組工作的藝術(shù)2課程大綱學(xué)會(huì)活用員工激勵(lì)3班組目標(biāo)管理4營造“無敵”團(tuán)隊(duì)1體味團(tuán)隊(duì)1課程大綱你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎2建立起你和班組成員間的信任3如何與團(tuán)隊(duì)中的這些人相處4帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)面對(duì)變革5班組的工作藝術(shù)2“做買賣”知輸贏1課程大綱“彈鋼琴”知統(tǒng)籌2活用“班組文化”3“問題”的發(fā)現(xiàn)與解決4執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”5學(xué)會(huì)活用員工激勵(lì)3表揚(yáng)人的技巧1課程大綱1批評(píng)人的技巧2發(fā)獎(jiǎng)金的技巧3“激勵(lì)菜單”由你點(diǎn)4班組目標(biāo)管理4如何制定班組工作目標(biāo)1課程大綱如何實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)2營造“無敵”團(tuán)隊(duì)營造“無敵”團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練模塊18案例一：群狼善戰(zhàn)非洲大草原，一群饑餓的狼尾行在另一群數(shù)目龐大的野牛群后已經(jīng)有好幾天了，看樣子卻無從下口。因?yàn)殡p方力量對(duì)比非常懸殊，兇猛的野牛根本不把這些狼放在眼里，烈日下的狼三三兩兩，顯然無精打采，疲憊不堪，因?yàn)橐芭Ｌ珡?qiáng)大了，一連幾天，狼群沒有采取任何行動(dòng)。但隨后發(fā)生的事情讓所有目睹的人大為震驚。這一幕，被幾個(gè)人類探險(xiǎn)者有幸親眼所見，并記錄了下來：野牛群繼續(xù)警惕而悠閑地漫步在草地上，群狼此時(shí)卻開始了早已策劃好的行動(dòng)，隨著頭狼的長嚎，一時(shí)間所有的狼突然間恢復(fù)了生氣，群狼合成若干個(gè)小隊(duì)看似毫無目的的快跑起來，等到野牛群發(fā)現(xiàn)有什么不對(duì)時(shí)，屠殺已經(jīng)開始了。

只見六組兇悍的狼如離弦之箭般瘋狂的沖向母牛與小牛聚集的中心區(qū)域，驚慌的牛群瞬時(shí)炸窩，四散奔逃。幾組狼的分工任務(wù)此時(shí)已經(jīng)非常明顯了，有的挑逗著急紅了眼的公牛，且戰(zhàn)且退，讓強(qiáng)壯的公牛漸漸脫離了大部隊(duì)；有的左右干擾，不斷讓奔跑的小牛更加驚恐；有的則從側(cè)面聚攏那些企圖突圍的小股牛群，而被鎖定目標(biāo)的老幼病牛被有意驅(qū)趕到了一個(gè)高地，喘息未定的牛群此時(shí)才發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)進(jìn)入了早已精心設(shè)計(jì)的狼族陷阱之中，嚴(yán)陣以待，潛伏已久的狼族大部隊(duì)迅速合圍，屠殺很快結(jié)束了。和野牛群相比，狼群是如此弱小，但勝利者卻是狼，這個(gè)故事給您哪些啟示？營造“無敵”團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練模塊18“群起而攻之”這句話描述狼的捕獵行為再生動(dòng)不過了。無論狼族面對(duì)的是何等強(qiáng)大的敵人，只要它們?cè)敢?，都可以輕易獲勝。這也說明了群狼效應(yīng)的無堅(jiān)不摧。群狼效應(yīng)也給我們?nèi)祟惿羁虇⑹荆豪щy并不可怕，只要有了團(tuán)隊(duì)合作的智慧和力量，就能克服任何困難。狼群是所有群居動(dòng)物中最有秩序，最有紀(jì)律的種群，它們的集體意識(shí)與協(xié)作精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過人類，狼群中，分工極其明確，所有的狼都滿足于自身所扮演的至關(guān)重要的角色并且只聽命于唯一的領(lǐng)袖——頭狼。通過每頭狼的努力，狼群打到最完美的團(tuán)隊(duì)合作。案例分析營造造““無無敵敵””團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)-能力力訓(xùn)訓(xùn)練練指指南南優(yōu)秀秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的特特點(diǎn)點(diǎn)之之一一：：所所有有成成員員對(duì)對(duì)共共同同目目標(biāo)標(biāo)的的認(rèn)認(rèn)同同與與重重視視所有有隊(duì)隊(duì)員員都都知知道道這這是是一一項(xiàng)項(xiàng)危危險(xiǎn)險(xiǎn)游游戲戲，，稍稍一一疏疏忽忽就就會(huì)會(huì)造造成成人人身身傷傷害害，，自自然然百百分分百百的的重重視視，，””不不出出任任何何差差錯(cuò)錯(cuò)地地接接住住每每一一位位隊(duì)隊(duì)友友““是是大大家家的的共共識(shí)識(shí)。。其實(shí)實(shí)，，當(dāng)當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的目目標(biāo)標(biāo)由由大大家家共共同同協(xié)協(xié)商商確確認(rèn)認(rèn)或或被被大大家家真真心心認(rèn)認(rèn)同同時(shí)時(shí)，，所所有有成成員員會(huì)會(huì)有有一一種種””捍捍衛(wèi)衛(wèi)““感感，，將將從從心心底底愿愿意意為為其其做做出出努努力力。。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特特點(diǎn)之二:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠斡螒蛞?guī)則和職職責(zé)分工“背摔”游戲戲嚴(yán)格規(guī)定了了摔者的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)姿勢(shì)、接者者的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作作；規(guī)定游戲戲過程中的所所有成員必須須摘除眼睛。。手表。首飾飾等物品；規(guī)規(guī)定誰負(fù)責(zé)接接人，誰負(fù)責(zé)責(zé)檢查，誰負(fù)負(fù)責(zé)保護(hù)；并并要求同意口口令。無疑，，這些規(guī)定是是游戲安全的的保證，也是是每位參與者者清楚了解自自己該做什么么，怎樣做。。營造“無敵””團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練指南南優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特特點(diǎn)之三：所所有成員間的的彼此信任、、支持與幫助助“準(zhǔn)備好了?。　?、“我們們相信你！””、“你是最最棒的！”隊(duì)隊(duì)友們的齊聲聲回答和認(rèn)真真的態(tài)度必定定會(huì)增強(qiáng)臺(tái)上上人的信心和和勇氣。高績效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每個(gè)人人，都能隨時(shí)時(shí)感受來自其其他成員由衷衷的贊賞和信信任：都能在在其他成員需需要幫助的時(shí)時(shí)候，真誠地地伸出幫助之之手優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特特點(diǎn)之四：暢暢所欲言、互互相傾聽的溝溝通氛圍臺(tái)上臺(tái)下的對(duì)對(duì)話不僅是團(tuán)團(tuán)隊(duì)配合的口口令，同時(shí)也也增加了彼此此的了解，鼓鼓舞了團(tuán)隊(duì)的的士氣。高績效團(tuán)隊(duì)中中的每個(gè)人都都可以無拘無無束地、公開開地、誠摯地地表達(dá)自己的的觀點(diǎn)、感受受、甚至喜怒怒哀樂，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員間的相相互尊重、愿愿意傾聽其他他伙伴的意見見。大家能夠夠敞開心扉，，心平氣和地地共同謀求解解決問題的最最佳辦法。營造“無敵””團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練模塊塊19案例西游游記中誰最厲厲害？張班長和小王王都是《西游記》迷，這天，兩兩人閑著無事事，聊起《西游記》中的人物來。。張班長問小王王：“你認(rèn)為為師徒四人中中，誰最沒本本事，最不重重要呢？”“當(dāng)然是唐僧僧了”，小王王毫不猶豫的的說，“在保保護(hù)唐僧去西西天取經(jīng)的路路上，孫悟空空能72般變化、降妖妖除魔、沖鋒鋒陷陣；豬八八戒雖然貪吃吃貪睡，但打打起仗來也能能上天入海，，助猴哥一臂臂之力；沙僧僧憨厚老實(shí)，，任勞任怨，，把大家的行行李挑到西天天；唐僧最舒舒服，不僅一一路上有馬騎騎，有飯吃，，而且妖魔擋擋道也不用其其動(dòng)一根指頭頭，自有徒兒兒們奮勇上陣陣。他做事不不明真?zhèn)?，總總是慈悲為懷懷，?dòng)不動(dòng)還還要給孫猴子子念上幾句緊緊箍咒玩玩。。”營造“無敵””團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練模塊塊19張班長搖搖頭頭“我不這樣樣認(rèn)為?！毙⊥鯁枺骸澳悄且滥阒娔啬兀俊睆埌嚅L說：““四個(gè)人中，，最重要的，，最有本事的的就要屬唐僧僧了。第一，，只有他一直直堅(jiān)定不移地地去西天取經(jīng)經(jīng)，無論路程程多么艱險(xiǎn)、、無論多少妖妖魔鬼怪擋道道，都毫無畏畏懼，就是他他，在孫悟空空一賭氣回了了花果山、豬豬八戒開小差差跑回高老莊莊、沙僧也開開始猶豫的情情況下，毅然然決然地一個(gè)個(gè)人奮勇向前前，我看，能能取回真經(jīng)，，關(guān)鍵在于唐唐僧不達(dá)目的的誓不罷休的的堅(jiān)持，第二二，雖然唐僧僧沒有孫猴子子72變，不能上天天入海，沒有有沙和尚吃苦苦耐勞的本事事，但他能讓讓三位高徒心心服口服，心心甘情愿的為為他賣命，這這就是唐僧最最大的本事。?！蹦阗澇蓮埌嚅L長的觀點(diǎn)嗎？？如果把唐僧僧師徒四人看看成是一個(gè)成成功的團(tuán)隊(duì)，，你認(rèn)為唐僧僧的作用至關(guān)關(guān)重要嗎？作作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，他還有哪哪些不足之處處？案例分析我認(rèn)為張班長長的話很有道道理。在吳承承恩的《西游記》里唐僧也許并并不是一個(gè)受受歡迎的人物物，然而以現(xiàn)現(xiàn)代的眼光看看，他卻是一一個(gè)成功的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。其一：他目光光遠(yuǎn)大，目標(biāo)標(biāo)明確，認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)了不取到真真經(jīng)決不罷休休。其二：他強(qiáng)調(diào)調(diào)各盡所能，，合理分工。。使每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員都充分分發(fā)揮自身的的長處，讓取取經(jīng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)得井井有條條。悟空性格格剛烈、神通通廣大，斬妖妖除魔、開山山劈路大多是是他的任務(wù)；；沙和尚沒什什么大的本事事，卻勤勤懇懇懇，任勞任任怨，十分勝勝任挑擔(dān)、做做飯這樣的日日常工作；八八戒雖貪財(cái)好好色、好吃懶懶做、卻熱情情奔放、善于于交際，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)充滿樂趣趣。其三：他制定定、使用了各各種管控、激激勵(lì)手段，獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰有道，使使八戒、悟空空這樣難以伺伺候的下屬都都能夠聽從他他的指揮；案例分析其四：他非常常善于利用各各種組織資源源，每當(dāng)遇到到困難，就馬馬上向直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)——觀音菩薩匯報(bào)報(bào)，或者指派派孫悟空、豬豬八戒通過他他們的私人關(guān)關(guān)系找來天兵兵天將來幫忙忙，所以遇到到困難總是能能夠化險(xiǎn)為夷夷；其五：他有一一顆寬厚、包包容的心。他他善于化解團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突突，能把離心心離德的師徒徒幾人，通過過各種手段整整治成一個(gè)有有凝聚力的工工作群體。如果說唐僧作作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不足足之處，其實(shí)實(shí)不在于其容容易受到迷惑惑，也不在于于是非不分，，而是沒有在在團(tuán)隊(duì)里建立立起一個(gè)有效效的溝通平臺(tái)臺(tái)。唐僧不是是神，沒有孫孫猴子的火眼眼金睛，判斷斷失誤是無可可厚非的，但但不能固執(zhí)己己見，聽不進(jìn)進(jìn)不同意見。。白骨精事件件中，唐僧與與孫猴子的沖沖突正是源于于溝通不利。。營造“無敵””團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練指南南一、做一名優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該＊經(jīng)常與班組成成員討論班組組目標(biāo)，確保保每個(gè)人都清清楚和認(rèn)同；；＊將合適的成員員配備在合適適的工作崗位位上；＊制定詳細(xì)的崗崗位工作規(guī)范范，確保每個(gè)個(gè)人都清楚自自己該干什么，該怎么干干；＊告訴班組內(nèi)每每一位成員，，他的工作是是至關(guān)重要的的；＊用制度約束行行為，確保有有獎(jiǎng)有罰，制制度面前人人人平等；＊在班組中盡可可能多的創(chuàng)造造合作機(jī)會(huì)，，推崇相互關(guān)關(guān)照的大家庭庭氣氛；＊樂于傾聽大家家的意見和建建議，尤其是是聽得進(jìn)不同同的意見；＊已所不欲，勿勿施與人。要要求別人做到到的，自己要要做的更好；；＊疑人不用，用用人不疑。相相信班組成員員的能力和品品行；＊具備一顆包容容心，不要以以己之所能強(qiáng)強(qiáng)求于別人，，也不要因己己之所不能而限制制別人發(fā)揮作作用。創(chuàng)新訓(xùn)練模塊塊-能力訓(xùn)練模塊塊20案例一樂樂羊子與魏文文侯戰(zhàn)國時(shí)期，魏魏文侯命樂羊羊?yàn)閷⑶叭ビ懹懛ブ猩絿?。。可是樂羊的的兒子恰恰是是中山國的重重臣。因此，，許多人都認(rèn)認(rèn)為樂羊一定定會(huì)袒護(hù)他的的兒子，不會(huì)會(huì)盡力攻打中中山國。而樂樂羊在攻打中中山國的時(shí)候候偏偏采取了了“困而不攻攻”的戰(zhàn)術(shù)，，令朝中的眾眾臣們不結(jié)，，于是許多人人向魏文侯建建議，撤換樂樂羊，但是魏魏文侯對(duì)樂羊羊深信不疑。。后來樂羊攻攻破了中山國國，凱旋歸朝朝。在為樂羊羊慶功之后，，魏文侯賜他他一個(gè)箱子。。打開一看，，箱子里不是是金銀財(cái)寶等等賞物，而是是滿滿一箱子子攻擊樂羊子子的奏折。假如在“困而而不攻”的關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻，魏魏文侯聽信大大臣們的讒言言召回樂羊，，結(jié)果又將如如何呢？如果果你是樂羊，，面對(duì)如此多多的奏折你又又將如何呢？？營造“無敵””團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練模塊塊20案例二士士為知己者死死吳起是我國戰(zhàn)戰(zhàn)國時(shí)期的一一代名將，他他同下屬親如如父子，同甘甘共苦，深得得人心，由于于他愛兵如子子，他的下屬屬在戰(zhàn)場(chǎng)上奮奮勇殺敵，因因此，他統(tǒng)帥帥的軍隊(duì)打起起仗來奮勇向向前，戰(zhàn)無不不勝，令人聞聞風(fēng)喪膽。有一次軍中一一位士兵生了了膿瘡而痛苦苦不堪，吳起起看到了，就就立刻俯下身身去用嘴把臟臟乎乎的膿血血吸干凈，又又撕下戰(zhàn)袍把把士兵的傷口口仔細(xì)包扎好好。在場(chǎng)的士士兵無不感動(dòng)動(dòng)的熱淚盈眶眶。這位士兵的同同鄉(xiāng)后來將此此事告訴給了了士兵的母親親，老婦人聽聽后放聲大哭哭。別人以為為老人是感動(dòng)動(dòng)得哭，誰料料想老人卻說說：“我這是是傷心，我兒兒子的命將保保不住了，以以前我丈夫在在吳將軍手下下當(dāng)兵，吳將將軍對(duì)他也是是這樣好，后后來在戰(zhàn)爭中中我丈夫?yàn)閳?bào)報(bào)答將軍的恩恩情，拼死向向前，結(jié)果戰(zhàn)戰(zhàn)死沙場(chǎng)，現(xiàn)現(xiàn)在又輪到我我兒子了。營造“無敵””團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練模塊塊20案例三王王主任的工作作方法車間新來了一一位王主任，，在布置任務(wù)務(wù)時(shí)，新主任任從來不說：：“只要按我我所要求的去去做就可以了了”，他只是是簡單地告訴訴員工做什么么事情，以及及有什么要求求，之后就不不再過問，只只是跟大家約約定，每周五五下午，大家家要報(bào)告事情情的進(jìn)展情況況。當(dāng)有員工來請(qǐng)請(qǐng)示工作細(xì)節(jié)節(jié)時(shí)，王主任任總是說：““我相信你自自己能夠解決決它，并作出出最好的選擇擇?！薄澳銈儌儼嘟M自己討討論決定改吧吧，相信大家家能做得好。?！北M管員工表面面上無動(dòng)于衷衷，但大家內(nèi)內(nèi)心都有一種種感覺：他們們感受到了主主任對(duì)自己的的信任。漸漸漸地，車間發(fā)發(fā)生了變化，，沒有人再遲遲到早退，大大家自覺地加加班加點(diǎn)，沒沒有怨言，責(zé)責(zé)任心也越來來越強(qiáng)……案例分析首先肯定的是是如果魏文侯侯在關(guān)鍵時(shí)刻刻召樂羊回朝朝，就不會(huì)有有攻打中山國國的勝利；更更重要的是面面對(duì)滿滿一箱箱子的奏折，，作為樹下的的樂羊能夠不不感動(dòng)嗎？能能夠不對(duì)魏文文侯更加忠心心耿耿、甘于于賣命嗎？反思自己，你你能夠充分相相信班組成員員的能力、相相信他們的品品行，將重要要任務(wù)委任給給他們嗎？如如果聽到某些些流言蜚語，，你能夠堅(jiān)持持自己的觀點(diǎn)點(diǎn)，而不輕易易懷疑你的員員工嗎？士為知己者死死，一直是中中國人心中重重視情義的典典故，由此可可見贏得人心心是最高超的的管理招數(shù)，，作為一名領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，如果果能體恤和愛愛護(hù)員工，員員工們必然會(huì)會(huì)全心全意地地做出回報(bào)。。反思自己，在在你的員工最最需要關(guān)心和和幫助的時(shí)候候，你能夠及及時(shí)伸手相助助嗎？你了解解他們的煩惱惱與苦衷嗎？？在實(shí)際工作中中，有許多管管理者不是像像王主任那樣樣去處理同下下屬的工作關(guān)關(guān)系，他們總總是對(duì)屬下不不放心，凡事事必須都得向向他匯報(bào)，久久而久之，便便挫傷了下屬屬的積極性，，也影響了整整個(gè)管理體系系的運(yùn)作效率率。反思自己，作作為班組長，，你在班組管管理工作中，，能否也像王王主任那樣充充分地信任你你的組員，相相信他們能夠夠出色地完成成各種任務(wù)呢呢？營造“無敵””團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練指南南一、信任下屬屬，學(xué)會(huì)授權(quán)權(quán)1.相信下屬的為為人。相信他他們是誠實(shí)、、認(rèn)真、有責(zé)責(zé)任感、不會(huì)會(huì)說謊、對(duì)工作負(fù)負(fù)責(zé)的人。當(dāng)當(dāng)然這里不是是指盲目信任任，而是經(jīng)過過觀察了解之后的的信任。2.相信下屬具備備完成其工作作的能力。3.相信而而并非非放任任，你你的責(zé)責(zé)任是是做好好檢查查和督督導(dǎo)工工作。。二、累累計(jì)實(shí)實(shí)力，，獲取取信賴賴1.言必行行，行行必果果，不不輕諾諾；2.關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻，，做出出成績績來，，展示示你的的管理理才能能；3.帶頭遵遵守各各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制制度，，不搞搞特權(quán)權(quán)；4.勇于承承擔(dān)失失誤責(zé)責(zé)任，，讓下下屬輕輕裝上上陣；；5.遇到難難題，，率先先面對(duì)對(duì)。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南三、關(guān)關(guān)心下下屬，，贏得得人心心1.能夠站站在部部下立立場(chǎng)思思考，，理解解他們們的苦苦衷；；2.懂得體體貼和和關(guān)心心下屬屬；3.能夠主主動(dòng)在在上司司面前前維護(hù)護(hù)下屬屬的利利益。。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練模模塊21案例照照照鏡鏡子看看看你你像誰誰？唐僧：：完美美主義義者他的座座右銘銘是：：既然然做，，就要要做好好。他他對(duì)工工作不不在意意做得得多快快，卻卻絕對(duì)對(duì)在意意做得得多好好。他他們樂樂于為為自己己的前前途做做好規(guī)規(guī)劃，，并確確保每每一步步、每每個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)都都做得得完美美無瑕瑕。這種人人對(duì)自自己和和別人人都要要求的的過分分嚴(yán)格格，因因此他他們總總感覺覺不滿滿意，，沒法法快樂樂起來來，并并且容容易受受到傷傷害。。他們們感情情內(nèi)向向，出出現(xiàn)問問題容容易過過分自自責(zé)，，甚至至到了了庸人人自擾擾的地地步。。孫悟空空：力力量型型代表表他的字字典里里有兩兩個(gè)重重要的的詞：：目標(biāo)標(biāo)和成成功。。他們們似乎乎永遠(yuǎn)遠(yuǎn)充滿滿活力力，永永遠(yuǎn)在在超越越自己己的極極限。。他們們往往往是團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的的關(guān)鍵鍵人物物，目目標(biāo)所所向，，無堅(jiān)堅(jiān)不摧摧。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練模模塊21孫悟空空：力力量型型代表表他們?cè)谠谝夤すぷ鞯牡慕Y(jié)果果，對(duì)對(duì)方式式方法法和人人的情情感卻卻不太太關(guān)心心。他他們喜喜歡控控制一一切，，并強(qiáng)強(qiáng)硬地地按自自己的的意愿愿發(fā)出出命令令。他他們往往往顯顯得霸霸道和和冷酷酷無情情。豬八戒戒：活活潑型型象征征他崇尚尚的是是樂趣趣。他他們的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)是情情感外外露，，熱情情奔放放。他他們最最懂得得如何何從工工作中中尋找找樂趣趣，然然后在在繪聲聲繪色色的描描述中中，再再一次次回味味那些些令人人興奮奮的細(xì)細(xì)節(jié)。。他們們通常常是滔滔滔不不絕的的故事事大王王，只只要他他們?cè)谠趫?chǎng)，，就永永遠(yuǎn)歡歡聲笑笑語。。然而，，他們們總是是說的的多，，做得得少。。他們們似乎乎是一一群永永遠(yuǎn)長長不大大的孩孩子，，好逸逸惡勞勞，沒沒有條條理，，缺乏乏責(zé)任任心。。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練模模塊21沙和尚尚：和和平型型代表表這種人人最大大的特特點(diǎn)是是能夠夠在風(fēng)風(fēng)暴中中保持持冷靜靜。他他們習(xí)習(xí)慣于于遵守守既定定的游游戲規(guī)規(guī)則，，習(xí)慣慣于避避免沖沖突，，他們們樂天天由命命。他他們是是如此此友好好而平平靜，，是所所有人人的好好朋友友，具具備良良好的的人際際關(guān)系系。然而，，他們們似乎乎總是是沒有有主見見、缺缺乏熱熱情。。他們們不喜喜歡出出風(fēng)頭頭，情情緒內(nèi)內(nèi)斂、、處事事低調(diào)調(diào)，以以致顯顯得平平庸。。加入你你有機(jī)機(jī)會(huì)擔(dān)擔(dān)任《西游記記》的演出出任務(wù)務(wù)，依依你的的性格格你會(huì)會(huì)選擇擇哪一一個(gè)角角色呢呢？你你覺得得你的的班組組里其其他人人更適適合哪哪一個(gè)個(gè)角色色呢？？營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南一、假假如您您像孫孫悟空空1.與唐僧僧的相相處之之道＊除非緊緊急任任務(wù)，，請(qǐng)放放慢節(jié)節(jié)奏；；＊讓自己己學(xué)會(huì)會(huì)傾聽聽，學(xué)學(xué)會(huì)用用商量量的口口吻說說話；；＊盡可能能顯得得友好好些；；＊如果有有誤解解或矛矛盾，，要主主動(dòng)與與其溝溝通。。2.與豬八八戒的的相處處之道道＊用自由由而又又隨便便的態(tài)態(tài)度與與其增增加私私人交交往；；＊關(guān)注他他們的的情緒緒變化化；＊在公開開場(chǎng)合合用幽幽默的的方式式表揚(yáng)揚(yáng)他；；＊制造輕輕松愉愉快的的談話話或工工作氣氣氛。。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南一、假假如您您像孫孫悟空空3.與沙和和尚相相處之之道＊用平等等、隨隨和的的方式式與他他們真真誠相相處，，切忌忌心高高氣傲傲；＊關(guān)注他他們的的感受受；＊放慢工工作速速度。。如果果時(shí)間間不緊緊張，，不要要催促促他們們；＊學(xué)會(huì)傾傾聽，，學(xué)會(huì)會(huì)用商商量的的口吻吻說話話；＊盡量給給他們們安排排穩(wěn)定定而有有序的的工作作；二、假假如您您像豬豬八戒戒1.與唐僧僧的相相處之之道＊控制熱熱情，，放慢慢節(jié)奏奏，顯顯然更更加深深思熟熟慮一一些；；＊學(xué)會(huì)傾傾聽，，學(xué)會(huì)會(huì)用商商量的的口吻吻說話話；＊表現(xiàn)出出對(duì)工工作的的認(rèn)真真負(fù)責(zé)責(zé)；＊盡量將將工作作做得得井井井有條條。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南二、假假如您您像豬豬八戒戒2.與孫悟悟空相相處之之道＊盡量將將注意意力用用到工工作上上來；；＊說到做做到，，用事事情的的結(jié)果果說話話；＊說話簡簡明扼扼要，，最好好提供供具體體數(shù)據(jù)據(jù)和材材料；；＊如有不不同意意見，，請(qǐng)采采用巧巧妙的的方法法說服服他。。3.與沙和和尚相相處之之道＊放慢你你說話話和工工作速速度；；＊學(xué)會(huì)傾傾聽，，注意意調(diào)動(dòng)動(dòng)對(duì)方方談話話的積積極性性；＊盡可能能采用用謙讓讓、商商量的的合作作方式式；＊真心實(shí)實(shí)意地地聽他他們說說話，，多多多肯定定他們們所做做的貢貢獻(xiàn)。。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南三、假假如您您像沙沙和尚尚1.與唐僧僧相處處之道道＊對(duì)工作作積極極主動(dòng)動(dòng)；＊討論正正事時(shí)時(shí)，要要嚴(yán)肅肅認(rèn)真真；＊堅(jiān)持工工作高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，嚴(yán)嚴(yán)要求求；＊講話嚴(yán)嚴(yán)密、、具體體、有有事實(shí)實(shí)根據(jù)據(jù)。＊與其談?wù)勗挄r(shí)時(shí)，要要耐心心傾聽聽、積積極參參與。。2.與孫悟悟空相相處之之道＊盡量將將注意意力用用到工工作上上來；；＊迅速執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃，，按時(shí)時(shí)完成成任務(wù)務(wù)；＊展示神神采奕奕奕、、精力力充沛沛的樣樣子；；＊有話直直說，，切忌忌吞吞吞吐吐吐；＊說話簡簡明扼扼要，，實(shí)事事求是是；＊如果不不同意意見，，請(qǐng)采采用巧巧妙的的方法法說服服他。。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南三、假假如您您像沙沙和尚尚2.與豬八八戒相相處之之道＊加快工工作速速度；；＊對(duì)其拖拖延的的習(xí)慣慣要做做好應(yīng)應(yīng)對(duì)措措施；；＊有話直直說，，切忌忌吞吞吞吐吐吐；＊關(guān)鍵時(shí)時(shí)候就就一些些重要要問題題要提提醒他他。四、假假如您您像唐唐僧1.與孫悟悟空相相處之之道＊及時(shí)處處理問問題，，及時(shí)時(shí)給予予反饋饋；＊表現(xiàn)出出精力力旺盛盛、神神采奕奕奕的的樣子子；＊直截了了當(dāng)?shù)氐靥岢龀鰡栴}題，討討論解解決問問題的的思路路與方方法；；＊只需要要宏觀觀把握握，具具體細(xì)細(xì)節(jié)由由其自自由發(fā)發(fā)揮。。＊遇到?jīng)_沖突和和矛盾盾，明明確表表現(xiàn)自自己的的主張張。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南四、假假如您您像唐唐僧2.與豬八八戒相相處之之道＊用自由由而又又隨便便的態(tài)態(tài)度與與其增增加私私人交交往；；＊適應(yīng)他他們異異想天天開的的節(jié)奏奏；＊對(duì)其拖拖延的的習(xí)慣慣要做做好應(yīng)應(yīng)對(duì)措措施；；＊表現(xiàn)出出精力力旺盛盛、神神采奕奕奕的的樣子子。＊有話直直說，，切忌忌吞吞吞吐吐吐；＊在公開開場(chǎng)合合用幽幽默的的方式式表揚(yáng)揚(yáng)他；；＊制造輕輕松愉愉快的的談話話或工工作氛氛圍；；營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南四、假假如您您像唐唐僧3.與沙和和尚相相處之之道＊用平等等、隨隨和、、適度度熱情情的方方式與與他們們相處處；＊關(guān)心他他們的的感受受，也也注意意表達(dá)達(dá)自己己的感感情；；＊真心聽聽他們們說話話，多多多肯肯定他他們的的成績績；＊盡可能能給他他們安安排穩(wěn)穩(wěn)定型型的工工作；；＊必要時(shí)時(shí)，聽聽聽他他們的的意見見。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練模模塊22案例現(xiàn)現(xiàn)在在的班班長真真不好好干？？公司進(jìn)進(jìn)行勞勞動(dòng)用用人制制度改改革，，關(guān)鍵鍵崗位位實(shí)施施競(jìng)聘聘上崗崗。調(diào)調(diào)度會(huì)會(huì)上，，車間間主任任宣布布了本本車間間的競(jìng)競(jìng)聘方方案。。在談?wù)劦诫婋姽ぐ喟鄷r(shí)，，王主主任說說：““根據(jù)據(jù)公司司要求求，競(jìng)競(jìng)聘后后電工工班只只能保保留4個(gè)崗位位，其其余人人員廠廠里將將另作作安排排?！薄边@就就是意意味著著原來來7個(gè)人的的電工工班，，即將將有3位面臨臨轉(zhuǎn)崗崗。王主任任還提提到，，調(diào)整整后的的電工工班，，不僅僅工作作任務(wù)務(wù)沒有有減少少，而而且將將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新的的績效效考核核方案案，考考核結(jié)結(jié)果與與員工工每月月的工工資收收入掛掛鉤。。連續(xù)續(xù)三月月考核核成績績不合合格的的員工工將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為待待崗人人員。。最后，，王主主任反反復(fù)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，，最近近一段段時(shí)間間，員員工的的思想想情緒緒肯定定會(huì)出出現(xiàn)較較大的的波動(dòng)動(dòng)，班班長應(yīng)應(yīng)該做做好班班組成成員的的思想想工作作，穩(wěn)穩(wěn)定住住局面面，確確保安安全生生產(chǎn)。。面臨這這種情情況，，劉班班長的的心里里就像像打翻翻了五五味瓶瓶，酸酸甜苦苦辣什什么滋滋味都都有，，下面面的工工作怎怎么干干呢？？案例分分析改革就就意味味著變變化，，就意意味著著員工工們必必須放放棄已已經(jīng)熟熟悉的的、穩(wěn)穩(wěn)定的的、能能夠把把握的的工作作和生生活方方式。。而這這場(chǎng)改改革必必然會(huì)會(huì)給電電工班班帶來來劇烈烈的沖沖擊，，他們們擔(dān)心心自身身的利利益在在這場(chǎng)場(chǎng)變革革中受受到影影響，，對(duì)自自己的的前途途感到到迷茫茫和難難以把把握。。如果管管理不不好，，這場(chǎng)場(chǎng)變革革將會(huì)會(huì)影響響員工工的工工作積積極性性，會(huì)會(huì)使多多數(shù)員員工內(nèi)內(nèi)心收收到傷傷害，，對(duì)公公司的的信任任降低低。作為電電工班班長，，劉力力在這這場(chǎng)變變革中中承擔(dān)擔(dān)了非非常重重要的的角色色，他他應(yīng)該該做好好公司司和員員工間間的橋橋梁，，應(yīng)該該用積積極樂樂觀的的情緒緒去感感染大大家面面對(duì)變變革，，應(yīng)該該給大大家提提供有有力的的指導(dǎo)導(dǎo)和幫幫助。。營造““無敵敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)訓(xùn)練指指南一、讓讓大家家了解解變革革的真真實(shí)情情況1.清楚、、準(zhǔn)確確、如如實(shí)地地告訴訴大家家即將將要發(fā)發(fā)生的的變革革；2.跟大家家說明明為什什么要要進(jìn)行行這次次變革革;3.正確評(píng)價(jià)過過去，承認(rèn)認(rèn)截止到目目前大家曾曾經(jīng)為公司司做出的貢貢獻(xiàn)；4.一對(duì)一談話話，真誠地地傾聽每個(gè)個(gè)人的擔(dān)心心與感受，，表示你對(duì)對(duì)大家的關(guān)懷與理理解；5.把握好你同同情的尺度度，否則會(huì)會(huì)增強(qiáng)班組組內(nèi)部的消消極抵觸情情緒；6.建議大家不不要聽信謠謠言；7.觀察員工的的言行和反反應(yīng)，收集集員工的意意見和建議議，為上級(jí)級(jí)的下一步?jīng)Q策提提供依據(jù)。。營造“無敵敵”團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練指指南二、強(qiáng)調(diào)變變革的積極極影響，幫幫助大家正正確面對(duì)變革1.告訴大家無無論喜歡與與否，變革革總是會(huì)發(fā)發(fā)生，與其其抱怨、否否認(rèn)，不如積極面面對(duì)；2.與大家一起起分析這次次變革中到到底存在哪哪些機(jī)會(huì);3.幫每一位員員工分析他他們的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與長處，，構(gòu)想變革革將會(huì)帶給給他們的光明前景景；4.讓每一位員員工都知道道你對(duì)他的的期望，知知道你將提提供他們無無償?shù)膸椭?.調(diào)用你能調(diào)調(diào)用的資源源：領(lǐng)導(dǎo)、、朋友、培培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等為大家提提供助；6.不要容忍太太多“過去去好時(shí)光””的討論，，強(qiáng)調(diào)“過過去是過去去，現(xiàn)在是是現(xiàn)在”；7.注意你的言言行，保持持積極樂觀觀的情緒和和戰(zhàn)勝困難難的信心。。營造“無敵敵”團(tuán)隊(duì)-能力訓(xùn)練指指南三、為團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定新規(guī)規(guī)則，迎接接變革1.向大家強(qiáng)調(diào)調(diào)變革時(shí)期期更需要團(tuán)團(tuán)隊(duì)的配合合；2.讓每個(gè)員工工知道你需需要他們的的支持與幫幫助;3.要求大家發(fā)發(fā)現(xiàn)并提出出變革對(duì)班班組目前工工作可能存存在的影響響；4.希望大家提提出解決問問題的備選選方案；5.為團(tuán)隊(duì)制定定新的規(guī)則則；6.確認(rèn)每位員員工的新的的工作職責(zé)責(zé)和工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。班組的工作作藝術(shù)班組的工作作藝術(shù)-能力訓(xùn)練模模塊23案例做做買賣此游戲是以以小組為單單位的集體體游戲，每每兩個(gè)小組組互為生意意伙伴。想想象每個(gè)小小組為一個(gè)個(gè)獨(dú)立經(jīng)營營、自負(fù)盈盈虧的公司司，小組長長任總經(jīng)理理。做生意時(shí)要要在總經(jīng)理理的主持下下，全組集集體討論，，決定本筆筆生意是出出“紅”還還是出“黑黑”，一致致同意后，，暗箱操作作報(bào)給經(jīng)紀(jì)紀(jì)人（主持持人），經(jīng)經(jīng)紀(jì)人絕對(duì)對(duì)不向?qū)Ψ椒叫孤┥虡I(yè)業(yè)秘密，待待雙方都確確認(rèn)不再變變更時(shí)，由由經(jīng)紀(jì)人將將結(jié)果記入入賬目表，，生意共做做六筆，做做完一筆，，公布一筆筆。最后累累計(jì)總盈虧虧。記賬方法：：雙方都出出紅，各得得-3萬；雙方都都出黑，各各得3萬；一方出出紅，一方方出黑，紅紅方得5萬，黑方得得-5萬；其中第第三筆得分分乘2，第六筆得得分乘4。規(guī)則：各種種市場(chǎng)上的的手段在這這里都適用用。你認(rèn)為會(huì)出出現(xiàn)什么結(jié)結(jié)果？怎樣樣做才能保保證在這場(chǎng)場(chǎng)生意中盈盈利？案例分析仔細(xì)分析游游戲規(guī)則不不難發(fā)現(xiàn)。。只要每筆筆生意雙方方都出黑，，肯定盈利利。經(jīng)測(cè)算算，六筆生生意下來每每個(gè)公司可可獲利32萬元。而多多次操作的的結(jié)果卻是是買賣雙方方很少出現(xiàn)現(xiàn)合作，往往往魚死網(wǎng)網(wǎng)破，雙雙雙破產(chǎn)。分析原因，，參加游戲戲者往往存存在這樣幾幾種心理：：壓倒對(duì)方的的心理?！啊爸灰饶隳銖?qiáng)，就算算我成功。?！辈皇撬闼阕约嘿嵍喽嗌?，而是是算別人比比我多賺多多少，結(jié)果果是互不相相讓，兩敗敗俱傷。僥幸心理。?！叭f一對(duì)對(duì)方出黑，，我出紅就就能比對(duì)方方多賺10萬，能猛一一把是一把把?！闭l也也不比誰傻傻，把自己己的成功建建立在對(duì)方方的偶然失失誤上只能能導(dǎo)致失敗敗。賭氣心心理?！吧仙弦还P你蒙蒙了我，這這一筆想合合作，沒門門！即使賠賠到底，也也不讓你得得逞！”，，本應(yīng)聯(lián)手手互利，卻卻賠了也爭爭一口氣。?！俺鍪址值牧?，只只要得八分分的好處””是亞洲首首富李嘉誠誠先生的座座右銘，做做生意如此此，經(jīng)營企企業(yè)如此，，人生也是是如此。要要想獲得成成功就應(yīng)學(xué)學(xué)會(huì)妥協(xié)，，在“讓利利”的基礎(chǔ)礎(chǔ)上遵循““雙贏”、、“多贏””原則。班組的工作作藝術(shù)-能力訓(xùn)練指指南一、如何與與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)雙贏＊給足面子，，服從他的的指揮。在在你面前，，讓他覺得得自己是高高明的、權(quán)威的。放放心，他不不會(huì)因此而而看扁你，，反而會(huì)覺覺得你很聰聰明，善于領(lǐng)會(huì)和和貫徹領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意圖。。＊及時(shí)你明顯顯感覺到上上級(jí)的決定定是錯(cuò)誤的的，當(dāng)時(shí)也也要變現(xiàn)服服從。然后，私下下里委婉地地提出你的的建議。＊“有為才能能有位”，，工作之前前不要先擺擺條件、要要待遇，出出色完成你的任務(wù)，，做好本職職工作，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)心理會(huì)會(huì)有數(shù)的。。二、如何與與下級(jí)雙贏贏＊你尊重他，，私下里你你們是哥們們兒、朋友友；＊你器重他，，他的工作作對(duì)你很重重要；＊你看重他，，你愿意傾傾聽他的意意見和建議議；＊你身先士卒卒，吃苦在在前，沒有有特權(quán)。班組的工作作藝術(shù)-能力訓(xùn)練模模塊24案例一你你有類似似感受嗎？？“上面千條條線，下面面一根針””班組工作作頭緒繁多多，任務(wù)復(fù)復(fù)雜，壓得得人喘不過過氣來。顧了這頭，，顧不了那那頭，班長長整天忙著著到處去““救火”，，時(shí)間不夠夠用。別的班組做做什么，我我們也做什什么，怎么么就得不到到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的注意呢呢？自己忙的要要死，班里里的人卻波波波轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，毫無責(zé)任任心。班組的工作作藝術(shù)-能力訓(xùn)練模模塊24案例二肖肖班長的的彈鋼琴藝藝術(shù)你會(huì)彈鋼琴琴嗎？你想想過為什么么鋼琴的132個(gè)琴鍵在十十指的控制制下能走出出你們美妙妙的音樂嗎嗎？有位肖肖班長很形形象地把班班組管理比比喻為“彈彈鋼琴”，，讓我們聽聽聽他的道道理：其一，鋼琴琴雖有一百百多個(gè)琴鍵鍵，但它們們是按音區(qū)區(qū)規(guī)律分布布的。同樣樣，班組管管理工作看看似繁雜，，仔細(xì)梳理理也可以理理出頭緒。。比如，按按管理內(nèi)容容分，班組組管理可分分為人的管管理、事的的管理、物物的管理三三大部分。。按管理手手段分，班班組管理可可分為制定定計(jì)劃、組組織落實(shí)、、溝通協(xié)調(diào)調(diào)、督導(dǎo)檢檢查、考核核評(píng)估等具具體形式，，善于思考考的肖班長長還給班組組管理畫了了一個(gè)形象象管理體系系，橫軸列列出班組理理工類內(nèi)容容，縱軸列列出班組管管理手段。。班組的工作作藝術(shù)-能力訓(xùn)練模模塊24其二，彈鋼鋼琴需要十十指配合，，同樣班組組管理也不不屬班組長長一個(gè)人的的事兒，班班組長應(yīng)該該注意發(fā)揮揮調(diào)動(dòng)班組組成員的積積極性，讓讓大家參與與管理。比比如，肖班班長就讓班班里做事謹(jǐn)謹(jǐn)慎的小張張任安全員員、能說會(huì)會(huì)道的小趙趙做宣傳員員、仔細(xì)認(rèn)認(rèn)真的小李李做質(zhì)檢員員、大事小小情能張羅羅的劉姐做做工會(huì)小組組長……任務(wù)分派派下去，，大家各各司其職職、各負(fù)負(fù)其責(zé)，，日常管管理成了了大家的的事，肖肖班長只只負(fù)責(zé)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)的的指導(dǎo)與與檢查，，負(fù)責(zé)特特殊情況況、臨時(shí)時(shí)任務(wù)的的處理，，能夠騰騰下時(shí)間間和精力力安排更更重要的的工作。。其三，凡凡是美妙妙的音樂樂都有主主旋律，，同樣班班組管理理要做出出特色、、做出亮亮點(diǎn)，也也不能胡胡子眉毛毛一把抓抓，沒有有輕重主主次。班班組長一一定要清清楚每個(gè)個(gè)階段的的工作重重點(diǎn)，投投入主要要精力抓抓主要矛矛盾。班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練指南一、給你你的工作作分類，，畫出你你班組的的管理坐坐標(biāo)1、班組橫橫向管理理坐標(biāo)，，都有哪哪些方面面需要進(jìn)進(jìn)行管理理？2、班組縱縱向管理理坐標(biāo)，，要做好好這些方方面的工工作需要要怎樣的管理理？二、把活活分給大大家干，，知人善善任，學(xué)學(xué)會(huì)授權(quán)權(quán)。1、針對(duì)員員工的能能力特點(diǎn)點(diǎn)安排合合適的工工作＊?jiǎng)邮帜芰α?qiáng)——做操作性性強(qiáng)的工工作＊思辨能力力強(qiáng)——做需要?jiǎng)觿?dòng)腦的工工作＊感知能力力強(qiáng)——做與人協(xié)協(xié)調(diào)的工工作＊表達(dá)能力力強(qiáng)——做宣傳報(bào)報(bào)道的工工作班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練指南二、把活活分給大大家干，，知人善善任，學(xué)學(xué)會(huì)授權(quán)權(quán)2.根據(jù)員工工的性格格特點(diǎn)安安排工作作＊外向型——做需要團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作的工作作＊內(nèi)向型——做獨(dú)立性性較強(qiáng)的的工作＊主動(dòng)性——做賦予挑挑戰(zhàn)性的的工作＊被動(dòng)型——做一成不不變的穩(wěn)穩(wěn)定工作作3.授權(quán)并不不是放權(quán)權(quán)，你要要做到：：＊講明工作作要求、、標(biāo)準(zhǔn)＊限定完成成時(shí)間＊定期檢查查＊發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)糾糾正班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練指南三、突出出重點(diǎn)，，彈出主主旋律1.工作安排排要突出出重點(diǎn)，，工作要要做在點(diǎn)點(diǎn)子上2.組織實(shí)施施要抓關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，，好鋼用用在刀刃刃上四、合理理安排時(shí)時(shí)間，提提高工作作效率1.根據(jù)重要要性，緊緊急性程程度將需需要做的的事情分分類。＊即緊急又又重要的的事情，，要首先先處理；；＊重要但不不緊急的的事情，，要及時(shí)時(shí)處理，，“防患患于未然然”，避避免最后后變成即重重要又緊緊急的事事情；＊緊急但不不重要的的事情，，授權(quán)給給別人去去做，自自己則把把更多的的精力放在更重重要的事事情上；；＊要到不緊緊急又不不重要的的事情，，要勇于于說“不不”；班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練指南四、合理理安排時(shí)時(shí)間，提提高工作作效率2.制定時(shí)間間表，這這頂工作作期限，，隨時(shí)記記錄工作作完成情情況。＊時(shí)間表至至少應(yīng)該該包括時(shí)時(shí)間、任任務(wù)、完完成與否否三項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容，完完成一項(xiàng)勾掉一一項(xiàng)，沒沒有完成成標(biāo)注原原因；＊把這一段段時(shí)段要要做的事事都列進(jìn)進(jìn)去，避避免漏掉掉關(guān)鍵事事項(xiàng)；＊遇到臨時(shí)時(shí)問題，，可以調(diào)調(diào)整，但但不要有有太大出出入；＊要求自己己盡量按按計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行。班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練模塊25案例海海上上遇險(xiǎn)想象您正正乘坐一一艘豪華華游艇，，航行在在太平洋洋海面上上。一場(chǎng)場(chǎng)原因不不明的大大火從船船艙燒起起，現(xiàn)已已無法控控制，船船身正在在下沉，，關(guān)鍵的的航海儀儀也被燒燒毀，故故而海區(qū)區(qū)不明。。最近的的陸地好好像在西西南方向向，據(jù)出出事地點(diǎn)點(diǎn)最樂觀觀的估計(jì)計(jì)也在1500海里以上上?，F(xiàn)在，您您被告知知，只準(zhǔn)準(zhǔn)帶線、、首飾、、香煙、、火柴，，和海員員一起緊緊急登上上一直只只有兩支支槳沒有有機(jī)械動(dòng)動(dòng)力的橡橡皮救生生筏。甲甲板上有有尚未被被淹沒的的15種物品，，由于救救生筏承承載能力力有限，，不準(zhǔn)都都帶走，，請(qǐng)您按按重要性性順序排排列。1.在您認(rèn)為為最重要要的物品品后面寫寫“1”次重要的的寫“2”，三重要要的寫““3”，……，依次給給下列物物品標(biāo)號(hào)號(hào)。六分儀剃須鏡一桶25升淡水蚊帳蚊帳一桶壓縮縮餅干若干太平平洋海區(qū)區(qū)圖救生圈一桶9升油氣混混合物小半導(dǎo)體體收音機(jī)機(jī)驅(qū)鯊劑20品方尺不不透明塑塑料布一瓶烈性性酒15尺尼龍繩繩兩盒巧克克力釣魚具班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練模塊25案例分析析通過這個(gè)個(gè)游戲，，請(qǐng)大家家體會(huì)解解決問題題的思路路。首先應(yīng)該該是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，，確定問問題。毋毋庸置疑疑，遭遇遇海難，，“求生生”是大大家面臨臨的核心心問題，，暫時(shí)登登上救生生筏不過過是緩兵兵之計(jì)，，攜帶任任何物品品也應(yīng)該該以“求求生”的的需要為為依據(jù)。。接下來是是分析問問題，確確認(rèn)解決決問題的的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)。如果果您仔細(xì)細(xì)閱讀分分析海難難面臨的的現(xiàn)狀就就不難發(fā)發(fā)現(xiàn)：就就最近的的陸地，，估計(jì)在在1500海里以外外，只能能靠兩支支槳?jiǎng)澬行?，食品品淡水?dāng)?shù)數(shù)量有限限，目前前所處海海區(qū)不明明。所有有這些表表明，““求生””的關(guān)鍵鍵應(yīng)該是是“原地地不動(dòng)，，不斷發(fā)發(fā)出求救救信號(hào)，，及時(shí)獲獲得他救救。”如如果那你你確定的的方針是是“自救救”，那那么跑得得越遠(yuǎn)，，生存的的希望就就越小。。這些之后后是擬定定方案，，組織實(shí)實(shí)施。根根據(jù)“他他救”的的需要，，創(chuàng)造性性的發(fā)揮揮現(xiàn)有物物品的功功能，列列出解決決問題的的最好方方法。最后一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)應(yīng)該是對(duì)對(duì)成功的的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，兵將將其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，以以防以后后發(fā)生類類似問題題。班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練指南一、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的的方法1.人員2.機(jī)器3.原材料4.作業(yè)方法法5.作業(yè)環(huán)境境二、分析析確認(rèn)問問題的方方法1.五個(gè)為什什么法；；對(duì)一個(gè)個(gè)問題反反復(fù)追問問幾個(gè)為為什么，，直到得得出“原原來如此””的結(jié)論論。2.魚骨刺分分析法：：通過層層層分解解，列出出與具體體問題有有關(guān)的所所有可能能原因，然然后通過過逐一排排除法找找出問題題發(fā)生的的根源。。班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練指南三、解決決問題的的技巧。。1.解決正確確的問題題。2.發(fā)揮集體體的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。3.打破思維維框框，，進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)造性思思考。四、團(tuán)隊(duì)隊(duì)解決問問題的方方法——頭腦風(fēng)暴暴法1.準(zhǔn)備期＊要求全班班所有人人參加；；＊支持人需需要提前前將要解解決的問問題和背背景資料料介紹給給大家；；＊預(yù)定開會(huì)會(huì)時(shí)間；；班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練指南四、團(tuán)隊(duì)隊(duì)解決問問題的方方法——頭腦風(fēng)暴暴法2.風(fēng)暴期＊推舉一位位記錄員員，負(fù)責(zé)責(zé)記錄每每個(gè)人的的觀點(diǎn)；；＊要求每個(gè)個(gè)人說出出自己解解決問題題的方案案；＊不允許對(duì)對(duì)觀點(diǎn)和和方案進(jìn)進(jìn)行評(píng)論論；3.論證期＊大家分別別對(duì)每個(gè)個(gè)方案的的科學(xué)性性、可行行性進(jìn)行行論證；；＊將所有方方案中可可行的部部分進(jìn)行行優(yōu)化組組合；＊確定最優(yōu)優(yōu)解決方方案；班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練模塊27案例一劉劉班長長的做法法公司規(guī)定定，上班班時(shí)間不不得閱讀讀報(bào)章雜雜志，否否則給予予罰款。。這項(xiàng)規(guī)規(guī)定，由由于企管管辦通報(bào)報(bào)公司所所有部門門，自8月1日起確定定實(shí)施。。劉班長長在班前前會(huì)上把把規(guī)定告告知所有有班組成成員，希希望大家家共同遵遵守。不久，他他發(fā)現(xiàn)平平日表現(xiàn)現(xiàn)十分良良好的甲甲某，竟竟然在上上班時(shí)間間翻閱雜雜志。劉劉班長非非常失望望，也很很生氣，，便氣沖沖沖地走走到甲某某面前，，不客氣氣地說：：“想不不到你平平時(shí)變現(xiàn)現(xiàn)那么好好，居然然也不遵遵守規(guī)定定！”并并讓副班班長當(dāng)眾眾記下甲甲某的犯犯規(guī)行為為。甲某某沒有反反辯，也也沒有和和劉班長長發(fā)生爭爭吵，他他默默地地把雜志志收起來來。但從從此以后后，甲某某與劉班班長之間間有了芥芥蒂，工工作也沒沒有那么么賣力了了。班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練模塊27案例二周周班長長的做法法周班長把把規(guī)定讓讓班內(nèi)所所有成員員傳閱，，并且口口頭表示示大家一一起養(yǎng)成成良好的的工作習(xí)習(xí)慣。有一天，，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)班內(nèi)最最優(yōu)秀的的乙某，，也在上上班時(shí)間間看雜志志。周班班長心想想，則么么優(yōu)秀的的下屬，，怎么可可以給他他難堪？？就算他他不會(huì)因因此而跟跟自己過過不去，，也會(huì)心心里不痛痛快，影影響工作作積極性性，最終終還不影影響班內(nèi)內(nèi)的工作作？于是是睜一只只眼閉一一只眼，，當(dāng)作沒沒看見就就過去了了。這樣的處處理給班班內(nèi)其他他成員帶帶來了不不平的氣氣氛。不不依規(guī)定定予以處處理，規(guī)規(guī)定有什什么用？？如果執(zhí)執(zhí)行不力力，規(guī)定定再清楚楚又有何何用？大大家背后后議論紛紛紛。班組的工工作藝術(shù)術(shù)-能力訓(xùn)練練模塊27案例三李班班長的做法李班長的作風(fēng)風(fēng)和劉班長周周班長都不相相同。他對(duì)不不同的下屬有有不同的處理理方式，但是是始終堅(jiān)持““依照規(guī)定辦辦事”的原則則。有一天，班內(nèi)內(nèi)最優(yōu)秀的某某丙，違反規(guī)規(guī)定在看雜志志，他靈機(jī)一一動(dòng)，從自己己的抽屜里拿拿出一本雜志志，若無其事事的走到丙某某面前，說：：“這本雜志志有篇文章，，很值得好好好看看！”然然后拿起丙某某所看的雜志志，兩本卷成成一卷：“我我看你干脆把把兩本雜志都都帶回家，免免得人家以為為你在班上看看雜志?！澳衬潮廊唤邮帐?，仍舊十分分熱心于工作作，表現(xiàn)得如如往日一樣優(yōu)優(yōu)秀。另外一次，李李班長發(fā)現(xiàn)丁丁在悄悄看雜雜志。他深知知某丁經(jīng)常否否認(rèn)事實(shí)，并并且善于惡人人先告狀，因因此請(qǐng)班組里里的某戊過去去看看：某丁丁在干什么。。然后在某戊戊的證明之下下記下了某丁丁的違規(guī)行為為。對(duì)于既非最好好也非很壞的的員工，李班班長通常那個(gè)個(gè)采取先警告告后處罰的方方式，使受到到違規(guī)處置的的下屬，不至至于懷恨在心心。若有怨氣氣，也會(huì)時(shí)候候加以安撫，，使其治國而而改。劉班長依照規(guī)規(guī)定辦事，有有錯(cuò)嗎？周班班長“放人一一馬“錯(cuò)在哪哪里？對(duì)于李李班長的工作作作風(fēng)，你的的高見如何？？案例分析在案例一中，，劉班長的做做法過于簡單單，肯定是傷傷害了甲某的的心。平日表表現(xiàn)良好，關(guān)關(guān)系不錯(cuò)的下下屬，一旦違違規(guī)，班長馬馬上照章處置置，好不通融融，固然是執(zhí)執(zhí)法甚嚴(yán)。但但是，如此做做法能不讓人人寒心嗎？甲甲某肯定認(rèn)為為“平日里關(guān)關(guān)系不錯(cuò)，關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻咱沖沖在前頭。稍稍微有點(diǎn)不是是，你還照罰罰不誤，真不不夠哥們！””他并不認(rèn)為為這是兩碼事事，不能相提提并論。在案例二中，，看起來好像像周班長“放放人一馬”的的做法比較有有人情味，實(shí)實(shí)際上，我們們可以發(fā)過來來想想：某乙乙會(huì)有何反映映？會(huì)不會(huì)養(yǎng)養(yǎng)成目無法紀(jì)紀(jì)、目無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的壞習(xí)慣？？他原本只是是想試一試自自己在你心目目中的分量，，想不到違規(guī)規(guī)你也不處置置，因此得寸寸進(jìn)尺，最終終會(huì)成為辦理理最讓你傷腦腦筋的人物。。另外，周班長長的做法在辦辦理會(huì)形成什什么影響？““關(guān)系不錯(cuò)就就可以不執(zhí)行行制度？班長長也不能一人人說了算?。?！”“其實(shí)制制度只是制度度，聽聽算了了，不用認(rèn)真真！”而傳到到上面，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)又會(huì)怎么想想？“周班長長帶頭不執(zhí)行行規(guī)章制度，，不稱職！””案例分析在案例三中，，李班長很高高明，他能夠夠運(yùn)用不同的的方式堅(jiān)持原原則。對(duì)于平平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)錯(cuò)的員工，李李班長給足了了面子，但也也讓他明白““我是不允許許違規(guī)存在的的！”對(duì)于經(jīng)經(jīng)常目無法紀(jì)紀(jì)的員工，就就要給他點(diǎn)顏顏色看看。不不堅(jiān)持原則的的領(lǐng)導(dǎo)不算是是好領(lǐng)導(dǎo)，但但是，應(yīng)堅(jiān)持持原則而帶來來的沖突、怨怨恨、對(duì)自己己、對(duì)工作都都無利。所以以我們必須在在“堅(jiān)持原則則”的基礎(chǔ)上上，做到不同同情況不同對(duì)對(duì)待，剛?cè)嵯嘞酀?jì)。許多班班長不是過剛剛就是過柔，，不能把看兩兩方面結(jié)合起起來。班組的工作藝藝術(shù)-能力訓(xùn)練指南南一、執(zhí)行制度度過程中的““柔”處理1.掌握好使用““柔”處理的的實(shí)際與對(duì)象象＊問題不是很緊緊急；＊造成的影響不不大；＊該員工一貫表表現(xiàn)不錯(cuò)。2.“柔”處理的方方式方法＊處理時(shí)間由““班上”變““班下”；＊處理場(chǎng)合由““公眾”變““私下”；＊處理態(tài)度由““直接嚴(yán)肅””變“委婉坦坦誠”。班組的工作藝藝術(shù)-能力訓(xùn)練指南南二、執(zhí)行制度度過程中的““剛”處理1.要穩(wěn)，慎重行行事＊考慮他的背景景，是否有良良好的人際關(guān)關(guān)系？是否掌掌握著關(guān)鍵的的技術(shù)信息？是否否有強(qiáng)硬的后后臺(tái)？＊確認(rèn)能得到上上級(jí)或多數(shù)同同志的認(rèn)可；；＊準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)抵抵制和報(bào)復(fù)的的可行辦法。。2.要準(zhǔn)，一針見見血＊找某人屢教不不改的錯(cuò)誤；；＊找某一類人常常犯的錯(cuò)誤；；＊找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，待待其犯錯(cuò)最典典型、最明顯顯、最有危害害的時(shí)候下手手；3.要狠，堅(jiān)決果果斷＊切忌猶豫不定定，一旦下決決心便應(yīng)毫不不留情；＊要堅(jiān)定不移，，一經(jīng)處理，，不要后悔。。學(xué)會(huì)活用員工工激勵(lì)學(xué)會(huì)活用員工工激勵(lì)-能力訓(xùn)練模塊塊28案例一一條條腿的鴨子某王爺手下有有個(gè)著名的廚廚師，他的拿拿手好菜是烤烤鴨，深受王王府里的人喜喜愛，尤其是是王爺，更是是倍加賞識(shí)。。不過這個(gè)王王爺從來沒有有給予過廚師師任何鼓勵(lì)，，使得廚師整整天悶悶不樂樂。有一天，王爺爺在家設(shè)宴招招待貴賓。王王爺點(diǎn)了數(shù)道道菜，其中一一道是他最喜喜歡吃的烤鴨鴨。廚師奉命命行事，然而而，當(dāng)王爺挾挾了一鴨腿給給客人后，卻卻找不到另一一條鴨腿，他他便問身后的的廚師說：““另一條腿到到哪里去了?”廚師說：“稟稟王爺，我們們府里養(yǎng)的鴨鴨子都只有一一條腿!”王爺感到詫異異，但礙于客客人在場(chǎng)，不不便問。飯后，王爺便便跟著廚師到到鴨籠去查個(gè)個(gè)究竟。時(shí)值值夜晚，鴨子子正在睡覺。。每只鴨子都都只露出一條條腿。廚師指指著鴨子說：：“王爺你看看，我們府里里的鴨子不全全都是只有一一條腿嗎?”王爺聽后，便便大聲拍掌，，吵醒鴨子，，鴨子當(dāng)場(chǎng)被被驚醒，都站站了起來。王王爺說：“鴨鴨子不全是兩兩條腿嗎?”廚師說：“是是啊，你要是是早鼓掌的話話，那鴨子不不早就是兩條條腿了嘛！””學(xué)會(huì)活用員工工激勵(lì)-能力訓(xùn)練模塊塊28案例二機(jī)智智的船長一艘載有不同同國籍旅客的的游船，在海海上航行，突突然發(fā)生觸礁礁，船很快就就要沉沒，船船長必須要所所有游客穿上上救生衣跳海海逃生。但是是船長意識(shí)到到在甲板上馬馬上宣布這個(gè)個(gè)消息，一定定會(huì)引起極大大恐慌和混亂亂，船沉的更更快。船長靈靈機(jī)一動(dòng)，將將不同國籍的的游客分別召召集到不同的的船艙，然后后，船長依次次去發(fā)布命令令：對(duì)德國游客說說：“我現(xiàn)在在以船長的名名義命令你們們，立即跳海海逃生，否則則以軍法論處處！”來到中國人面面前說：“你你們家里還有有妻兒老小等等著你們照顧顧，快點(diǎn)逃生生吧！”在英國人面前前說：“你們們看，那么多多婦女兒童都都落水啦，快快點(diǎn)去救他們們吧！”對(duì)西班牙的游游客說：“現(xiàn)現(xiàn)在最流行的的體育運(yùn)動(dòng)不不是跳臺(tái)跳水水而是甲板跳跳水，你們不不想嘗試一下下嗎？”就這樣全船的的乘客在機(jī)智智的船長的帶帶領(lǐng)下，成功功的脫險(xiǎn)了。。學(xué)會(huì)活用員工工激勵(lì)-能力訓(xùn)練模塊塊28案例三讓人人害怕的彭班班長彭班長干起活活來有一套，，但就是拉著著個(gè)臉，跟著著他干活，干干好了不說什什么，覺得你你是應(yīng)該的，，一旦出點(diǎn)小小差錯(cuò)，劈頭頭蓋臉就是一一頓數(shù)落，工工人都很怕他他。經(jīng)常聽到到班里的工人人說：“我做做對(duì)了10件事沒人理我我，只要有一一點(diǎn)不隨他的的心，就一頓頓臭罵。他不不就是這兩下下子嗎，還有有什么能耐？？”漸漸地，，大家都躲著著彭班長，他他的工作也顯顯得越來越被被動(dòng)了。案例分析啟示一誰誰都喜歡被夸夸人們常說：贊贊美之于人心心，猶如陽光光之于萬物，，可見表揚(yáng)是是人人喜歡的的蜜汁。贊揚(yáng)揚(yáng)的成本不見見的高，可是是影響常常是是出乎意料的的深遠(yuǎn)。贊揚(yáng)揚(yáng)一個(gè)人意味味著尊敬、重重視、稱贊，，可以最大程程度的鼓舞人人的士氣和精精神，提高他他的被重視感感和工作熱情情，釋放一個(gè)個(gè)人身上潛在在的能量。要要激勵(lì)員工，，金錢并不是是最有效的工工具。對(duì)于每每個(gè)人，哪怕怕是最微小的的進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的贊揚(yáng)都是是他們最需要要的。人生想在斜坡坡上前行，重重力產(chǎn)生惰性性，使人容易易下滑，必須須用推力和拉拉力給予動(dòng)力力，才能使其其不斷戰(zhàn)勝阻阻力。表揚(yáng)就就是最好的拉拉力。因此，如果班班長希望員工工按照自己的的意愿做事，，他需要做的的事很簡單，，且只有一件件；當(dāng)員工有有好的行為與與表現(xiàn)時(shí)，及及時(shí)贊揚(yáng)他。。啟示二要要為他人多鼓鼓掌彭班長這樣的的人在班長中中很有代表性性。他們對(duì)員員工很難有好好臉、說好話話。這些班長長為什么不喜喜歡表揚(yáng)員工工呢？原因之一：歸歸因錯(cuò)誤。一一些班長的工工作方式是傾傾向于找員工工的毛病。員員工有好的工工作表現(xiàn)認(rèn)為為是他應(yīng)該做做的。員工工工作中出了問問題，就認(rèn)為為是他工作努努力不夠，工工作不認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)。一味的的埋怨，指責(zé)責(zé)。就是因?yàn)闉榘嚅L老看不不慣員工，員員工才會(huì)抵制制班長的管理理。原因之二：怕怕下屬“翹尾尾巴”。認(rèn)為為一位表揚(yáng)下下屬會(huì)誤解，，驕傲。自認(rèn)認(rèn)為了不起而而不服從管理理。其實(shí)認(rèn)可可與贊美本身身并沒有任何何的錯(cuò)，實(shí)際際運(yùn)用得當(dāng)會(huì)會(huì)有積極的激激勵(lì)作用。原因之三：：不注意平平時(shí)。只注注意每年一一度的制度度化、正式式化的員工工業(yè)績?cè)u(píng)估估和獎(jiǎng)勵(lì)，，不注意下下屬工作的的隨時(shí)肯定定和鼓勵(lì)。。殊不知管管理工作是是貫穿在日日常的、隨隨時(shí)的、個(gè)個(gè)人的、非非正式的工工作過程中中。原因之四：：不好意思思。覺得都都在一起干干活，那樣樣說話太假假。實(shí)際上上只要贊美美是真誠的的、發(fā)