2022年自考《電子政務(wù)》練習(xí)題及答案（名詞解釋、簡答論述題）

2022年自考《電子政務(wù)》練習(xí)題及答案（名詞解釋、簡答論述題）一、名詞解釋1、什么是電子政務(wù)？答：電子政務(wù)是指各種公務(wù)機(jī)構(gòu)通過廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動政務(wù)活動方式的變革，提高行政效率，開展民主決策進(jìn)程，向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理與服務(wù)的過程與結(jié)果。2、什么是分組模式？答:分組模式是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決電子政務(wù)基本關(guān)系中的政務(wù)活動及其信息的針對性和相關(guān)性問題，解決不同性質(zhì)和價值的政務(wù)活動的領(lǐng)域區(qū)分問題的模式。3、什么是政府職能轉(zhuǎn)變？答：所謂政府職能轉(zhuǎn)變，就是從重塑國家和社會間的權(quán)力關(guān)系的角度，實(shí)現(xiàn)政府逐步放權(quán)于社會，強(qiáng)化社會權(quán)力和自治能力，從而實(shí)現(xiàn)高效管理。4、什么是社會管理？答：所謂社會管理，是指政府運(yùn)用社會規(guī)范以及與之相應(yīng)的方式和手段，對社會成員的社會行為和價值觀念進(jìn)行約束和引導(dǎo)，對各類社會關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)和制約，以保持社會內(nèi)部的良性運(yùn)行和社會生活有序化的過程。5、什么是行政效能？答：行政效能是指行政管理活動達(dá)成預(yù)期結(jié)果或影響的程度，具

(5)促進(jìn)了政府部門工作人員的全面開展。15、簡述電子政務(wù)條件下政府管理的特征。答：(1)知識化。(2)信息化。(3)虛擬化。(4)數(shù)字化。(5)全球化。(6)集成化。(7)敏捷化。(8)科學(xué)化。(9)規(guī)范化。(10)人本化。16、簡述電子政務(wù)運(yùn)營理念的基本內(nèi)容。答：(1)民主理念。(2)法治理念。(3)公平理念。(4)科學(xué)理念。(5)責(zé)任理念。(6)服務(wù)理念。(7)效能理念。(8)系統(tǒng)理念。(9)創(chuàng)新理念。

(10)平安理念。17、簡述電子政務(wù)運(yùn)營理念對傳統(tǒng)政府管理的挑戰(zhàn)。答：(1)電子政務(wù)運(yùn)營理念對傳統(tǒng)行政環(huán)境的挑戰(zhàn)。.(2)電子政務(wù)運(yùn)營理念對傳統(tǒng)行政職能的挑戰(zhàn)。(3)電子政務(wù)運(yùn)營理念對傳統(tǒng)行政組織的挑戰(zhàn)。(4)電子政務(wù)運(yùn)營理念對傳統(tǒng)行政人員的挑戰(zhàn)。18、簡述政府辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)。答：(1)通過建立內(nèi)部通信和信息發(fā)布平臺，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，實(shí)現(xiàn)信息共享。(2)實(shí)現(xiàn)收、發(fā)文管理，文件管理等辦公活動的無紙化和工作流自動化。(3)實(shí)現(xiàn)文檔管理自動化。(4)實(shí)現(xiàn)綜合事務(wù)處理與管理的自動化。19、簡述辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)的主要功能。答：(1)通過網(wǎng)絡(luò)內(nèi)統(tǒng)一信息發(fā)布平臺，及時準(zhǔn)確地發(fā)布各類信息。(2)各級領(lǐng)導(dǎo)通過網(wǎng)絡(luò)可在任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)異地辦公。(3)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息知識庫的建設(shè)和政務(wù)信息的挖掘。.(4)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的決策依據(jù)。20、簡述政府知識管理系統(tǒng)組織工作活動的主要內(nèi)容。答：(1)清晰界定政府各部門的管理職能和運(yùn)作程序，并向全社會明示。

(2)建立政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并使其成為全社會的一種信息源。(3)組織內(nèi)部知識的編碼化。(4)與企事業(yè)單位、大專院校、科研單位、軍隊(duì)等建立信息交流和共享機(jī)制，政府信息及時向公民公開。(5)在組織內(nèi)部設(shè)立知識主管或?qū)W習(xí)主管。21、簡述政府知識管理平臺建設(shè)的設(shè)計(jì)應(yīng)表達(dá)的知識管理原那么。答：(1)知識積累、交流、共享。(2)在使用中管理知識。(3)自下而上的知識管理。22、簡述電子化公共服務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系。答：(1)改革公共服務(wù)是電子政務(wù)的基本目標(biāo)。(2)全心全“E”為公眾服務(wù)是電子政務(wù)的核心理念。23、簡述電子化公共服務(wù)的功能。答：(1)實(shí)現(xiàn)政府部門的宗旨，為公眾提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。(2)促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變。(3)提高政府決策和管理水平。24、簡述目前我國政府為公眾提供的電子化公共服務(wù)的內(nèi)容。答：(1)面向公民個人的電子化公共服務(wù)。(2)面向企業(yè)等社會組織的電子化公共服務(wù)。25、簡述我國政府面向公民個人的電子化公共服務(wù)內(nèi)容。答：(1)公民信息服務(wù)。

(2)公民日常社會生活管理服務(wù)。(3)電子化教育服務(wù)。(4)電子化就業(yè)服務(wù)。(5)電子化交通管理服務(wù)。(6)電子化旅游服務(wù)。(7)電子化醫(yī)療服務(wù)。(8)電子化社會保障服務(wù)。26、簡述我國政府面向公民個人的電子化公共服務(wù)內(nèi)容。答：(1)信息服務(wù)。(2)基礎(chǔ)管理服務(wù)。(3)電子化稅收服務(wù)。(4)經(jīng)營服務(wù)。(5)企業(yè)證照辦理。(6)管理與技術(shù)服務(wù)。(7)政府?dāng)?shù)據(jù)開放服務(wù)。27、簡述電子化公共服務(wù)的廣度擴(kuò)展。答：(1)在服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展方面，電子化公共服務(wù)將很快向更加廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域拓展。(2)在服務(wù)方式的擴(kuò)展方面，將呈現(xiàn)有益的多樣化局面。(3)在服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展方面，政府將不再是電子化公共服務(wù)唯一的提供者。28、簡述電子化公共服務(wù)的深度拓展的具體表達(dá)。

答：（1）各項(xiàng)電子化公共服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向。（2）切實(shí)使電子化公共服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性。29、簡述政府信息資源開發(fā)利用與管理和電子政務(wù)的關(guān)系。答：（1）政府信息資源開發(fā)利用與管理是電子政務(wù)的重要組成局部，兩者是一個有機(jī)整體。（2）政府信息資源開發(fā)利用與管理和電子政務(wù)之間相互促進(jìn)，互為支撐。30、簡述要創(chuàng)新開展我國政府的電子化公共服務(wù)必須解決的重點(diǎn)問題。答：（D變革電子化公共服務(wù)的模式。（2）重視服務(wù)設(shè)計(jì)。（3）注重電子化公共服務(wù)資源建設(shè)。（4）警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延。（5）關(guān)注電子化公共服務(wù)的本錢控制。（6）加強(qiáng)電子化公共服務(wù)管理體系建設(shè)。（7）建立科學(xué)的電子化公共服務(wù)績效評價機(jī)制。31簡述政府信息資源的特點(diǎn)。答：（1）政府信息資源是全部社會信息資源的重要組成局部，是信息資源中的一個重要門類，它具有可以創(chuàng)造社會財(cái)富的資財(cái)之源的屬性。（2）政府信息資源為社會共同所有。

(3)政府信息資源是政府部門履行法定行政管理職能活動的產(chǎn)物。(4)政府信息資源的來源是多方面的，成分是多樣化的。(5)政府信息資源與其他信息資源一樣，其形式具有多樣性。32政府信息資源建設(shè)的原那么是什么？答：(1)統(tǒng)一規(guī)劃，共建共享。(2)分階段、分層建設(shè)。(3)統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(4)科學(xué)性與實(shí)效性相結(jié)合。(5)充分發(fā)揮多種機(jī)制作用。33、簡述政府信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容。答：(1)政府信息資源的規(guī)劃。(2)政府信息資源元數(shù)據(jù)的管理。(3)政務(wù)信息資源分類。(4)信息資源目錄體系的建立。(5)信息資源庫的建設(shè)。34、簡述政府信息資源規(guī)劃的核心內(nèi)容。答：(1)調(diào)查分析信息需求和數(shù)據(jù)流。(2)識別與信息資源有關(guān)的政府的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃和任務(wù)及其中的各種組成要素。(3)確定政府的戰(zhàn)略信息需求，全面評估目前的環(huán)境條件，建立描述政府的業(yè)務(wù)、活動、信息的管理模型，明確信息資源建設(shè)的目

標(biāo)，制訂戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃等。(4)制定信息資源管理基礎(chǔ)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。(5)建立政府部門主要職能領(lǐng)域的信息系統(tǒng)框架，在大量的分析綜合工作的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)功能模型、數(shù)據(jù)模型和信息資源體系結(jié)構(gòu)模型。35、簡述加強(qiáng)政府信息資源開發(fā)利用的作用。答：(1)有助于提升政府的工作效能。(2)有助于增強(qiáng)政府的應(yīng)變能力。(3)有助于提高政府的創(chuàng)新能力。36、簡述政府信息資源開發(fā)利用的原那么。答：(1)以民為本原那么；(2)平等原那么；(3)效能原那么；(4)與經(jīng)濟(jì)社會開展需要和要求相適合的原那么。37、簡述政府信息資源開發(fā)利用工作的基本內(nèi)容。答：(1)信息采集。(2)信息組織。(3)信息檢索。(4)政府信息公開。(5)政府信息服務(wù)提供。(6)政府信息資源社會化增值開發(fā)利用。(7)政府信息資源共享。

38、簡述政府信息公開具有的重要意義。答：(1)保障人民群眾的知情權(quán)，維護(hù)社會公眾的合法權(quán)益。(2)全面提高政府工作的透明度，有效預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象。(3)有力地促進(jìn)政府部門依法行政。(4)充分實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能。39、簡述政府信息資源共享的基本原那么。答：(1)依法按需共享政府信息資源。(2)低本錢共享政府信息資源。(3)平安有序共享政府信息資源。40、簡述我國政府信息資源共享實(shí)際水平普遍不高的原因。答：(1)相應(yīng)政策法規(guī)供給缺乏。(2)現(xiàn)行體制下部門利益泛化。(3)信息資源獲取的不對稱性。(4)政府?dāng)?shù)據(jù)管理混亂問題嚴(yán)重。41、簡述全面提升政府信息資源共享水平的對策。答：(1)加強(qiáng)政府信息資源共享工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。(2)完善政府信息資源共享管理機(jī)制。(3)進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息資源共享的標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)。(4)優(yōu)先推動重要領(lǐng)域政府信息共享。42、簡述電子政務(wù)平安管理策略。答：(1)國家主導(dǎo)、社會參與。(2)全局治理、積極防御。

(3)等級保護(hù)、保障開展。43、簡述我國現(xiàn)行的政府信息資源管理體制的特點(diǎn)。答：(1)總體上“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，重屬地管理”。(2)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部“直接領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”。簡述政府信息資源管理的基本職能。答：(1)政府信息資源規(guī)劃。(2)政府信息資源組織。(3)政府信息資源控制。(4)政府信息資源協(xié)調(diào)。44、政府信息資源管理職能實(shí)現(xiàn)方式的特點(diǎn)。答：(1)注重發(fā)揮政策體系的作用。(2)注重表達(dá)制度規(guī)范的重要價值。(3)強(qiáng)化服務(wù)而不是管制。(4)軟硬兼施，強(qiáng)調(diào)“指導(dǎo)”。(5)用看得見的“手”(也就是用行政手段、政府制度手段直接干預(yù)、直接分配、直接調(diào)整)與看不見的“手”(也就是利益機(jī)制(5)用看得見的“手”(也就是用行政手段、政府制度手段直接干預(yù)、直接分配、直接調(diào)整)與看不見的“手”(也就是利益機(jī)制45、簡述電子政務(wù)平安方面的需要和要求。答：(1)保障電子政務(wù)整體有效運(yùn)行和行政秩序的需求。(2)保障基礎(chǔ)設(shè)施平安的需求。(3)保障電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平安的需求。(4)保障政務(wù)信息資源平安的需求。

46、簡述電子政務(wù)平安目標(biāo)的具體分解。答：(1)通過技術(shù)自助化保障平安。(2)保護(hù)信息資源。(3)持續(xù)平安保障。(4)電子政務(wù)功能指標(biāo)。47、簡述從整體上看，電子政務(wù)的平安管理需要建立的管理體系.答：(1)通過建設(shè)電子政務(wù)的平安基礎(chǔ)設(shè)施來保障電子政務(wù)的平安。(2)建立電子政務(wù)的技術(shù)保障體系，通過平安技術(shù)的應(yīng)用和維護(hù)來保障電子政務(wù)系統(tǒng)的平安。(3)對電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行平安管理。(4)建立社會服務(wù)體系以實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的平安。48、簡述電子政務(wù)平安技術(shù)管理的內(nèi)容。答：(1)實(shí)體平安管理。(2)軟件平安管理。(3)密鑰管理。49、簡述軟件平安管理的內(nèi)容。答：(1)保護(hù)軟件系統(tǒng)的完整性；(2)保證軟件的存儲平安；(3)保障軟件的通信平安；(4)保障軟件的使用平安。50、簡述平安密鑰管理的要求。

體而言，主要指政府向公眾提供服務(wù)的水平和能力，它包括數(shù)量、質(zhì)量、效果、影響、能力、公眾滿意度等多方面的要求。6、什么是行政環(huán)境？答:行政環(huán)境是政府部門開展行政管理工作時的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的總稱。7、什么是自考化系統(tǒng)？答：辦公自動化系統(tǒng)，主要是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將辦公人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化辦公用品等先進(jìn)設(shè)備結(jié)合起來，構(gòu)成人機(jī)信息處理系統(tǒng)。8、什么是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)？答:數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是在數(shù)據(jù)庫技術(shù)開展過程中出現(xiàn)的一種為決策服務(wù)的數(shù)據(jù)組織和存儲技術(shù)。9、政府決策支持系統(tǒng)的功能特色是什么？答：（1）個性化頁面生成系統(tǒng)。（2）強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)維護(hù)支持能力。（3）多維分析工具。10、什么是信息資源管理系統(tǒng)建設(shè)？答：信息資源管理系統(tǒng)建設(shè)，就是指從滿足政府部門對資源管理的實(shí)際需要出發(fā)，以順應(yīng)政府管理規(guī)律的管理流程為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)化管理的全過程。11、什么是內(nèi)化知識？答：內(nèi)化知識是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)，從外部

答：(1)保證密鑰難以竊??；(2)密鑰有使用范圍和使用時間的限制；(3)密鑰的分配和更換過程對用戶透明，而用戶不需要親自掌管密鑰。51、電子政務(wù)平安保護(hù)技術(shù)有哪些?答：(1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。(2)信息隱藏技術(shù)。(3)平安認(rèn)證技術(shù)。52、簡述電子政務(wù)系統(tǒng)平安風(fēng)險管理中，風(fēng)險評估階段的基本實(shí)施步工施步工施步工施步工施步工施步工施步工答：(1)要識別風(fēng)險。施步工(2)應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險度量，即確定風(fēng)險對組織或系統(tǒng)的影響程度。(3)要確定風(fēng)險級別。(4)在完成上述步驟的基礎(chǔ)上，還應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險管理策略。53、簡述簡述電子政務(wù)系統(tǒng)平安風(fēng)險管理中，平安風(fēng)險控制的主要步驟。答：(1)選擇風(fēng)險控制手段。(2)采取風(fēng)險規(guī)避措施。(3)必要的風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。.(4)盡可能降低威脅的影響程度。(5)對剩余風(fēng)險的接受。54、電子政務(wù)平安防范技術(shù)主要有哪些?

答：(1)反病毒系統(tǒng)；(2)防火墻系統(tǒng)；(3)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)；(4)入侵檢測系統(tǒng)；(5)物理隔離系統(tǒng)。55、簡述電子政務(wù)法制建設(shè)方面比擬先進(jìn)的國家在電子政務(wù)法制建設(shè)和開展趨勢方面的假設(shè)干經(jīng)驗(yàn)與啟示。答：(1)加強(qiáng)立法觀念，培育法治環(huán)境，為電子政務(wù)開展提供良好的法治基礎(chǔ)。(2)加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，公布綱領(lǐng)性法律，促進(jìn)電子政務(wù)法律體系逐步成熟。(3)完善立法體系。(4)從技術(shù)立法轉(zhuǎn)向政務(wù)立法，推動政府管理創(chuàng)新，關(guān)注個人隱私和保護(hù)個人權(quán)益。56、簡述當(dāng)前我國電子政務(wù)法制建設(shè)存在的問題。答：(1)立法環(huán)境不完善。(2)法律體系不完備。(3)法規(guī)缺失。(4)執(zhí)法困難57、構(gòu)建電子政務(wù)法律體系，應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面入手？答：(1)制定以信息公開及隱私保護(hù)為核心的信息法。(2)建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、平安可靠的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺,

逐步實(shí)現(xiàn)同級和上下級政府機(jī)構(gòu)之間的信息交換和信息共享。(3)健全信息平安保護(hù)的法律。.(4)建立電子政務(wù)的監(jiān)督與保障機(jī)制。58、政府流程最為重要的屬性有哪些？答：(1)約束性。(2)確定性。(3)穩(wěn)定性。(4)可操作性。59、簡述簡述職能管理模式的基本特征。.答：(1)以職能為建立組織的依據(jù)。(2)主要以職能目標(biāo)為管理目標(biāo)。(3)組織主要按職能實(shí)行縱向和橫向的分解，從而劃分出不同層級和各個不同層級的職能部門，各個層級的組織、各個層級的部門實(shí)際分割了整個組織的職能。(4)以控制、協(xié)調(diào)為主要職能形式，實(shí)行層級節(jié)制，管理體系基本上是上一級節(jié)制下一級的控制命令體系。(5)信息溝通以逐級傳遞為主。60、簡述流程管理模式的特點(diǎn)。答：(1)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。(2)注重過程效率。(3)注重過程控制。(4)突出管理的服務(wù)本質(zhì)。

(5)建立新型內(nèi)部關(guān)系。(6)強(qiáng)調(diào)明確管理目標(biāo)。(7)強(qiáng)調(diào)信息工具的重要性。61、簡述電子政務(wù)對政府流程特殊的依賴性。答：(1)正是由于確定化流程的存在，才有了信息技術(shù)的應(yīng)用空間。(2)有確定化流程的存在，電子政務(wù)才能產(chǎn)生真正的效益。62、簡述政府流程設(shè)計(jì)的基本原那么中合法原那么和具體要求。答:合法指在流程設(shè)計(jì)中必須遵循有關(guān)的法律、法規(guī)和其他規(guī)范。具體要求是：(1)只能制定機(jī)關(guān)法定職責(zé)權(quán)利范圍內(nèi)的流程，越權(quán)無效；(2)流程的內(nèi)容不得與上述規(guī)范抵觸，特別注意不能侵犯公民和其他有關(guān)單位的合法權(quán)益63、簡述政府流程設(shè)計(jì)的基本原那么。答：(1)合法。(2)合理。(3)適應(yīng)。(4)協(xié)調(diào)。(5)簡便。(6)有效。64、簡述政府流程設(shè)計(jì)的主要任務(wù)。答：(1)明確具體對象，明確具體目標(biāo)。（2）明確有關(guān)過程與環(huán)節(jié)（流程對象）的目標(biāo)與任務(wù)。(3)確定有效完成任務(wù)所需要的工作步驟的內(nèi)容與數(shù)量。(4)確定各工作步驟間合理的(3)確定有效完成任務(wù)所需要的工作步驟的內(nèi)容與數(shù)量。(4)確定各工作步驟間合理的最正確次序。(5)(3)分析評價既有流程。(5)(3)分析評價既有流程。確定每個工作步驟應(yīng)采用的方式、方法、技術(shù)手段；明確每個工作步驟所處的時間、空間條件；規(guī)定從事這些活動的工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和資格方面的條件。（6）以文字、圖表等形式準(zhǔn)確地表述上述分析規(guī)劃的結(jié)果，形成流程說明、程序手冊、流程圖、決策表等文件。65、簡述政府流程設(shè)計(jì)的程序。答：（1）明確目的、任務(wù)，制定計(jì)劃。（2）認(rèn)真調(diào)查研究。（4）規(guī)劃新流程。（5）實(shí)驗(yàn)評價審批新流程方案。（6）正式確定新流程66、簡述政府流程優(yōu)化前的準(zhǔn)備工作。答：（1）充分地研讀相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，以及能反映流程面貌、流程要求的各種文件資料。（2）以走訪、座談、實(shí)地觀察等方式了解有關(guān)情況，聽取有關(guān)反映，對現(xiàn)狀及客觀需求和可能條件建立明確的認(rèn)識。（3）明確流程優(yōu)化的目標(biāo)。67、政府流程優(yōu)化中必須從哪些方面分析既有流程中的問題?

答：(1)流程的功能。(2)價值及變化。(3)流程的可行性。68、簡述政府流程優(yōu)化中解決問題的基本方法。答：(1)取消。(2)增加。(3)壓縮。(4)拓展。(5)合并。(6)分開。(7)均衡。(8)側(cè)重。(9)替代。(10)換位。(11)變序。69、簡述政府管理常用流程的種類。答：(1)系統(tǒng)流程圖。(2)工作流程圖。(3)程序流程圖。(4)事務(wù)分析流程圖。(5)文件流程圖70、簡述電子政務(wù)在國家信息化戰(zhàn)略中的重要地位。

答：(1)政府是國民經(jīng)濟(jì)和社會開展的主導(dǎo)者，是國家信息化戰(zhàn)各的決策者和組織者.(2)政府是信息資源的主要供給者。(3)政府是社會的領(lǐng)頭羊。71、從構(gòu)成來看，完整的電子政府開展戰(zhàn)略應(yīng)包括哪些方面?答：(1)政府體制改革和創(chuàng)新政策。(2)政府信息和通信技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用政策。(3)政務(wù)信息資源的開發(fā)與整合政策。(4)政務(wù)信息人力資源的開發(fā)與管理政策。(5)電子政務(wù)的法律和制度建設(shè)政策。72、簡述政務(wù)信息人力資源的開發(fā)與管理政策的具體內(nèi)容。答：(1)大力實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，培養(yǎng)充足合格的信息人才。(2)制定和完善考核標(biāo)準(zhǔn)和制度，編制國家公務(wù)員信息技術(shù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化對信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核。(3)改革政府人事制度，完善國家公務(wù)員制度，建立與信息化相適應(yīng)的政府人事管理體制。73、簡述ASPA模式提倡的電子政務(wù)實(shí)施步驟。答：(1)電子郵件和局域網(wǎng)。(2)跨部門的信息交流和公眾獲取信息。(3)雙向溝通。(4)價值交易。

（5）電子民主。（6）跨部門的政府合作。74、簡述并進(jìn)模式包括的主要環(huán)節(jié)。答：（1）數(shù)字化。（2）信息化。（3）資源化。（4）平臺化。75、簡述電子政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)當(dāng)具有的特點(diǎn)。答：（1）規(guī)模適當(dāng)。（2）結(jié)構(gòu)合理。（3）確保速度。（4）適應(yīng)未來開展。76、簡述電子政務(wù)的管理基礎(chǔ)。答：（1）樹立反映時代開展要求的全新管理理念。（2）熟悉并正確運(yùn)用新的管理方式。（3）全面實(shí)施管理的規(guī)范化。77、簡述電子政務(wù)要求而且可以給政府管理方式帶來的根本改變。答：（1）政府組織結(jié)構(gòu)形式將從典型的正金字塔結(jié)構(gòu)逐漸趨于扁平化。（2）政府部門間、政府與社會公眾間關(guān)系模式將呈現(xiàn)出信息傳遞流暢無阻、相互了解、相互信任的特點(diǎn)。（3）服務(wù)型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將退居次要地位。（4）政府服務(wù)方式將化“靜”為“動”，變“被動”為“主動”。（5）政府辦公將出現(xiàn)“一網(wǎng)式”、“一表式”新模式。78、簡述我國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意采取的正確策略。答：（1）以統(tǒng)一化作為電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基本實(shí)現(xiàn)方式。(2)盡可能等效采用際標(biāo)準(zhǔn)。(2)盡可能等效采用際標(biāo)準(zhǔn)。（3）抓住重點(diǎn)，盡快集中制定假設(shè)干最具基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)。(4)充分利用既有基礎(chǔ)，將一局部(4)充分利用既有基礎(chǔ)，將一局部內(nèi)先進(jìn)的企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”經(jīng)優(yōu)化后轉(zhuǎn)為國家標(biāo)準(zhǔn)。79、簡述電子政務(wù)所需要的信息資源基礎(chǔ)應(yīng)當(dāng)具有的特征。答：（1）信息源豐富、穩(wěn)定、可靠，分布大致均衡，保證信息種類齊全、內(nèi)容豐富,種類齊全、內(nèi)容豐富,種類齊全、內(nèi)容豐富,種類齊全、內(nèi)容豐富,種類齊全、內(nèi)容豐富,種類齊全、內(nèi)容豐富,種類齊全、內(nèi)容豐富,并能源源不斷地得到補(bǔ)充;（2）信息內(nèi)容的質(zhì)量確有保證，信息冗余度適當(dāng)；（3）信息資源狀況易于得到社會各有關(guān)方面的了解，易于得到有效的利用；種類齊全、內(nèi)容豐富,并能源源不斷地得到補(bǔ)充;（4）信息服務(wù)興旺完善，使信息的獲取、利用快捷便利，本錢低，能滿足盡可能多的組織和公民個人的需求；（5）保護(hù)各種社會組織和公民個人依法享有的信息獲取權(quán)，使他們能公平、平等地享用有用信息，消除信息鴻溝；（6）信息資源可以在盡可能大的空間和人員范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享;（7）使各種社會組織和個人可以依托既有信息創(chuàng)造和生產(chǎn)新信息的機(jī)制得到保持和持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)信息資源在全社會的增值利用。三、論述題1、試述中國電子政務(wù)的基本功能。答：（1）推動政府職能轉(zhuǎn)變。（2）提高政府工作的效率。

(3)使公眾充提供受政府提供的公共服務(wù)。(4)促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)，使社會公眾更好地參政議政。(5)增強(qiáng)政府經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理的能力。(6)促進(jìn)社會信息化開展。2、論述中國電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)施策略。答：(1)服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。①以服務(wù)對象為導(dǎo)向完善電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)體系。②對業(yè)務(wù)開展做出優(yōu)先選擇。③突出應(yīng)用效益，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整合。(2)以開發(fā)利用政務(wù)信息資源作為建設(shè)主線。在電子政務(wù)建設(shè)中，政務(wù)信息資源的開發(fā)利用要突出做好三個方面的工作：①信息采集和更新。②信息公開和共享。③基礎(chǔ)信息資源。(3)完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高使用效益。①建設(shè)統(tǒng)一的國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。②政務(wù)信息資源目錄體系與交換體系建設(shè)。③完善信息平安基礎(chǔ)設(shè)施。(4)健全法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化體系。(5)改進(jìn)管理體制。3、電子政務(wù)對政府管理模式的影響主要表達(dá)在哪些方面？

儲藏庫中提取知識，并通過過濾來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關(guān)的知識,并把這些知識呈現(xiàn)給知識需求者。12、什么是政府知識管理？答：政府知識管理，就是對政府組織所擁有的和所能接觸到的知識資源進(jìn)行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮其作用的過程。13、專項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)答：專項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指用于處理某項(xiàng)專門業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，具體分為領(lǐng)域內(nèi)專項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和跨領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)兩種。14、專門機(jī)關(guān)系統(tǒng)答：專門機(jī)關(guān)系統(tǒng)是針對同類專門機(jī)關(guān)的專門業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，大都全面覆蓋該類型機(jī)關(guān)的各種主要的專門業(yè)務(wù)。15、人事管理系統(tǒng)答:人事管理系統(tǒng)指用系統(tǒng)的方法對政府機(jī)關(guān)內(nèi)外的有關(guān)人員及其工作方面的信息進(jìn)行收集、分析、保持和傳遞，為組織內(nèi)的管理人員提供管理工作所需人力資源信息的專用系統(tǒng)。16、行政給付服務(wù)答：即行政物質(zhì)幫助，是指行政主體在公民年老、疾病或喪失勞動能力等情況或其他特殊情況下，依照法律、法規(guī)規(guī)定，賦予其一定的物質(zhì)權(quán)益或與物質(zhì)有關(guān)的權(quán)益的具體行政行為。17、行政許可答：行政許可是指在法律允許的范圍之內(nèi)，行政主體根據(jù)行政相對人的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相

答：(1)電子政務(wù)對政府部門工作人員的影響①電子政務(wù)給政府部門工作人員行為方式帶來的變化。②電子政務(wù)對政府部門工作人員素質(zhì)能力的新要求。(2)電子政務(wù)對政府決策的影響①電子政務(wù)對政府決策目標(biāo)的影響。②電子政務(wù)削弱以至取消了決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界。③電子政務(wù)有助于改善政府決策者的“有限理性”。(3)電子政務(wù)對行政方法的影響①改善現(xiàn)有行政方法的信息基礎(chǔ)和信息通信手段。②創(chuàng)立全新的行政方法和行政措施。(4)電子政務(wù)對行政組織的影響①中間管理層的縮減。②管理幅度的增寬。.③行政組織績效的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。4、論述電子政務(wù)條件下政府管理的特征規(guī)范化的含義。答：(1)電子政務(wù)的規(guī)范化。電子政務(wù)的主要目的就是運(yùn)用信息技術(shù)打破政府中人為的界限，實(shí)現(xiàn)政府管理的規(guī)范化。大量的行政管理和日常事務(wù)都是通過設(shè)定好的程序在網(wǎng)上實(shí)施，這就防止了“人為操作”、“暗箱操縱”，而具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)可靠性、平安性、開放性、實(shí)用性和程序性。(2)對電子政務(wù)管理的規(guī)范化。為了確保電子政務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn),首先應(yīng)規(guī)范政府網(wǎng)站、網(wǎng)頁設(shè)置，制定相應(yīng)法律、法規(guī)來保證網(wǎng)站信

息資源發(fā)布的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對那些應(yīng)該公開的公共信息資源卻沒有公開的，要追究責(zé)任，以此維護(hù)政府網(wǎng)站的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。其次，應(yīng)制定電子政務(wù)工程建設(shè)的施工、管理、驗(yàn)收等一系列的技術(shù)規(guī)范和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與國際信息網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)接軌。5、試述政府辦公自動化系統(tǒng)的特點(diǎn)。(1)在使用對象上，辦公自動化系統(tǒng)的定位比擬廣泛。辦公自動化系統(tǒng)用戶不僅包括政府機(jī)關(guān)的文秘人員、行政管理人員，還包括各業(yè)務(wù)系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)人員、決策層領(lǐng)導(dǎo)。(2)在功能范圍上，較為完整的辦公自動化系統(tǒng)不僅包括傳統(tǒng)的公文處理，還會包括文檔資料管理，各種行政事務(wù)處理功能，日常辦公管理功能，以及輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的功能。(3)在信息內(nèi)容上，辦公自動化系統(tǒng)不僅可以管理事務(wù)管理信息，而且可以和具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，直接對業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理,同時兼顧到了決策信息的管理。(4)在表現(xiàn)形式上，辦公自動化系統(tǒng)建立在Internet基礎(chǔ)之上，以Web端作為普通客戶端，通過Web端讓普通用戶直接接觸各種各樣的信息，同時這種開發(fā)模型也具備了相當(dāng)?shù)撵`活性、平安性。6.試述我國政府辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用中存在的主要問題。(1)存在重硬件、輕軟件，重理論、輕應(yīng)用，重技術(shù)、輕管理等認(rèn)識上的誤區(qū)。局部政府部門往往將建設(shè)重點(diǎn)放在系統(tǒng)的搭建方面，而忽略了系統(tǒng)搭建后的應(yīng)用，以致應(yīng)用系統(tǒng)難以到達(dá)最正確的應(yīng)用水平，發(fā)揮不出應(yīng)有的實(shí)際應(yīng)用效果。

(3)建立系統(tǒng)時貪大求全，把大量的資金盲目投到購置一流的設(shè)備上，從而使軟件系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)往往出現(xiàn)資金缺乏的現(xiàn)象；而更多的應(yīng)用軟件系統(tǒng)雖然建立了，卻又不重視對它們的應(yīng)用和推廣。(4)缺乏交流的氣氛和環(huán)境，全國缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)力量和力度缺乏，使有些部門處于半自流的狀態(tài)。(5)在文檔、流程、管理、監(jiān)督等方面尚缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。7、試述政府決策支持系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。答：(1)智囊系統(tǒng)利用信息系統(tǒng)提供的信息，制定各種可行的決策方案。(2)智囊系統(tǒng)通過電子政務(wù)系統(tǒng)提供的平臺將決策方案上報給決策系統(tǒng)。(3)決策系統(tǒng)將根據(jù)信息系統(tǒng)生成的決策信息來確定最優(yōu)的決策方案，并生成必要的決策指令。(5)(4)決策系統(tǒng)通過電子政務(wù)平臺把決策指令下發(fā)給決策執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)。(5)在監(jiān)督系統(tǒng)的監(jiān)督下，由決策執(zhí)行系統(tǒng)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行決策指令。(6)決策指令的執(zhí)行情況和結(jié)果將通過信息系統(tǒng)反應(yīng)給智囊系統(tǒng)。(7)智囊系統(tǒng)將根據(jù)具體情況向決策系統(tǒng)提供反應(yīng)信息或決策修正方案。

(8)決策系統(tǒng)針對反應(yīng)信息或修正方案確定新的決策，并下發(fā)執(zhí)行。8、試述政府知識管理的目的。答：(1)增加政府組織整體知識的存量與價值。(2)應(yīng)用知識以提升管理與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及政府組織整體對外的競爭力。(3)促進(jìn)政府組織內(nèi)部的知識流通，提升成員獲取知識的效率。(4)指導(dǎo)政府組織知識創(chuàng)新的方向。(5)協(xié)助政府組織開展核心能力。(6)有效發(fā)揮政府組織內(nèi)個體成員的知識能力并開發(fā)其潛能。(7)提升政府組織個體與整體的知識學(xué)習(xí)能力。(8)形成有利于知識創(chuàng)新的政府組織文化與價值觀。9、試述電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)。答：一、政府電子化公共服務(wù)在本質(zhì)上屬于公共服務(wù)，有著傳統(tǒng)公共服務(wù)的屬性，即它是群眾化的服務(wù)、它是基本服務(wù)、它是內(nèi)容廣泛的服務(wù)、它是非營利性服務(wù)。二、作為一種新的服務(wù)提供方式，政府電子化公共服務(wù)具有以下一些特點(diǎn)：(1)電子化。(2)需求向?qū)Щ?3)多樣化。(4)便利化。

(5)“無背景知識“化。(6)流程優(yōu)化。(7)低本錢化。(8)智能化、個性化、自助化。(9)無差異化。(10)透明化。(11)高效能化。10、論述電子政務(wù)平安組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具有的職責(zé).答：(1)明確本單位電子政務(wù)系統(tǒng)的平安目標(biāo)，根據(jù)平安目標(biāo)來制定整體的平安策略;(2)根據(jù)電子政務(wù)的平安策略，制定并實(shí)施各項(xiàng)平安措施，包括明確每個人的職責(zé)、檢查平安措施的落實(shí)、監(jiān)督平安措施的執(zhí)行等;(3)制定明確的規(guī)章制度，作為日常平安工作應(yīng)遵守的行為規(guī)范，過時的平安條例應(yīng)及時進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善；(4)制定平安規(guī)劃和應(yīng)急方案，在風(fēng)險和威脅的基礎(chǔ)上采取主動和被動相結(jié)合的防范措施;(5)制定敏感信息和保密信息的平安策略，劃分需要保護(hù)的數(shù)據(jù)的范疇、密級或保護(hù)等級，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和客觀條件確定存取控制方法和加密手段。11、試述電子政務(wù)立法的重要性。答：(1)信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及給人類社會帶來了深刻的社會變革，各國的信息化建設(shè)有了不同程度的進(jìn)展，與此同時,信息社會也面臨著網(wǎng)絡(luò)平安、信息平安、個人隱私、國家平安等方面

的新問題，這些問題給電子政務(wù)的開展帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。(2)互聯(lián)網(wǎng)上有害信息、虛假信息、惡意謠言的傳播和泛濫不僅危害著國家平安和利益，而且危害著人民的身心健康。(3)互聯(lián)網(wǎng)的無國界限制的特點(diǎn)使得對涉及多國網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的管轄權(quán)難以界定，網(wǎng)上的犯罪和違法可能在世界任何一個角落、任何時間發(fā)生，在其他地區(qū)和國家造成損害或破壞。(4)面對這些迫切需要法律規(guī)制和調(diào)整的問題，各國雖然制定了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)犯罪、電子商務(wù)、電子證據(jù)等方面的法規(guī)，但相應(yīng)的法制體系還遠(yuǎn)沒有建立起來。(5)依法行政是現(xiàn)代行政法的核心與首要原那么。(6)電子政務(wù)比其他信息化領(lǐng)域更加依賴于優(yōu)化的法制環(huán)境。12、簡述以電子服務(wù)為核心的電子政務(wù)模式存在的理由。答：(1)政府應(yīng)用信息技術(shù)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，能改變政府服務(wù)的窗口形象，降低老百姓進(jìn)政府辦事的“門檻”。(2)隨著政府信息化的不斷深入，政府工作人員的觀念不斷轉(zhuǎn)變，知識層次不斷提高，綜合素質(zhì)也在逐步提升，從而促進(jìn)政府服務(wù)素質(zhì)和水平的提高。(3)公民和企業(yè)獲得政府信息的本錢大幅度下降。(4)政府為民眾服務(wù)的效率明顯提高。13、試述國家信息化開展的戰(zhàn)略方針。答：(1)統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享就是要以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改革開放為動力，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的良性互動，促

進(jìn)網(wǎng)絡(luò)融合，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和信息共享。(2)深化應(yīng)用、務(wù)求實(shí)效就是要以需求為主導(dǎo)，充分發(fā)揮市場機(jī)制配置資源的基礎(chǔ)性作用，探索本錢低、實(shí)效好的信息化開展模式。(3)面向市場、立足創(chuàng)新就是要以人為本，惠及全民，創(chuàng)造廣大群眾用得上、用得起、用得好的信息化開展環(huán)境；要把制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新放在同等重要的位置，完善體制機(jī)制，推動原始創(chuàng)新，加強(qiáng)集成創(chuàng)新，增強(qiáng)引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力。(4)軍民結(jié)合、平安可靠就是要推動軍民結(jié)合，協(xié)調(diào)開展。要高度重視信息平安，正確處理平安與開展之間的關(guān)系，以平安保開展,在開展中求平安。14、試述我國信息化開展的保障措施。答:(1)完善信息化開展戰(zhàn)略研究和政策體系;(2)深化和完善信息化開展領(lǐng)域的體制改革;(3)完善相關(guān)投融資政策；(4)加快制定應(yīng)用規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);(5)推進(jìn)信息化法制建設(shè)；(6)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)治理；(7)答:(1)完善信息化開展戰(zhàn)略研究和政策體系;(9)完善信息化推進(jìn)體制。

對人從事某種活動或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。18、信息資源管理系統(tǒng)建設(shè)答：信息資源管理系統(tǒng)建設(shè)，就是指從滿足政府部門對資源管理的實(shí)際需要出發(fā)，以順應(yīng)政府管理規(guī)律的管理流程為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)化管理的全過程。19、政府門戶網(wǎng)站答：政府門戶網(wǎng)站是政府部門在互聯(lián)網(wǎng)上建立的，面向社會各界發(fā)布政務(wù)信息、提供網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)、接受社會監(jiān)督的一類門戶網(wǎng)站。20、政府?dāng)?shù)據(jù)開放答：“政府?dāng)?shù)據(jù)開放”是指政府利用信息技術(shù)，主動向所有公眾免費(fèi)地、無須授權(quán)地、無差異地開放政府?dāng)?shù)據(jù)。21、現(xiàn)代政府管理中的顧客答:現(xiàn)代政府管理中的顧客是指受政府管理行為和政策行為影響的人或者組織，一般分為外部顧客與內(nèi)部顧客。22、信息資源答：信息資源是指信息內(nèi)容的總體，也就是可以作為人類生存發(fā)展的基礎(chǔ)而利用的信息集合，包括各種來源、各種載體、各種表示形式的信息內(nèi)容。23、政府信息采集答：政府信息采集是指信息的管理者、利用者通過各種方式獲取所需要的政府信息。24、政府信息資源規(guī)劃

答：政府信息資源規(guī)劃是指對信息資源進(jìn)行描述、采集、處理、存儲、管理、定位、訪問、重組與再加工等全過程的全面籌劃設(shè)計(jì)工作。25、信息檢索答：信息檢索是指根據(jù)特定需求，通過一定的方法技術(shù)，從各種各樣的信息源中查找所需信息的過程。26、政府信息資源共享答：政府信息資源共享就是在一定的政策體制、激勵措施和平安保證的基礎(chǔ)上，在政府系統(tǒng)內(nèi)部之間共同享用政府信息資源的一種機(jī)制。27、政府信息資源管理答:政府信息資源管理是指政府部門為實(shí)現(xiàn)信息的資源價值而進(jìn)行的規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)活動。28、電子政務(wù)的平安需求答：電子政務(wù)的平安需求，是指在信息化環(huán)境下，政務(wù)活動對信息平安的基本需要和要求。29、平安風(fēng)險控制答：平安風(fēng)險控制是根據(jù)風(fēng)險評估階段的結(jié)果，采用一定的方法和手段，對已標(biāo)識的風(fēng)險采取相應(yīng)的措施，將電子政務(wù)系統(tǒng)的平安風(fēng)險降低到可接受的水平，并使其對系統(tǒng)其他功能的影響降至最低。30、信息化答：所謂信息化，指的是國民經(jīng)濟(jì)各部門和社會生活各領(lǐng)域不斷

利用先進(jìn)的信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用信息資源，以提高社會生產(chǎn)力和人們生活水平的過程。二、簡答題1、簡述電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)。答：(1)電子政務(wù)覆蓋政務(wù)活動的全過程。(2)電子政務(wù)是政務(wù)活動全面信息化的過程和結(jié)果。(3)電子政務(wù)是推動政務(wù)方式變革的信息化過程。.2、簡述電子政務(wù)的社會背景。答：(1)技術(shù)的革命性進(jìn)步構(gòu)成電子政務(wù)形成、開展的技術(shù)背景。(2)政府改革運(yùn)動是電子政務(wù)的政府開展背景。(3)社會信息化是電子政