生產(chǎn)部經(jīng)理工作計(jì)劃

第56頁共56頁消費(fèi)部經(jīng)理工作方案消費(fèi)部經(jīng)理工作方案。以下是工作為大家整理的消費(fèi)部經(jīng)理工作方案文章，！崗位名稱:消費(fèi)部經(jīng)理直接上級:分管副總經(jīng)理下屬崗位:消費(fèi)科科長崗位性質(zhì):負(fù)責(zé)全面主持本部的管理工作管理權(quán)限:行使對公司產(chǎn)品消費(fèi)過程工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)視、管理的權(quán)利,并承當(dāng)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù);管理責(zé)任:對其分管的消費(fèi)管理工作全面負(fù)責(zé);主要職責(zé):1.在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持本部的全面工作,組織并催促部門人員全面完本錢部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),親密與營銷、方案、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)絡(luò),加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作;3.負(fù)責(zé)組織消費(fèi)、設(shè)備、平安檢查、環(huán)保、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)等管理制度的擬訂、修改、檢查、監(jiān)視、控制及施行執(zhí)行;4.負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度消費(fèi)作業(yè)、設(shè)備維修、平安環(huán)保方案。定期組織召開公司月度消費(fèi)方案排產(chǎn)會,及時(shí)組織施行、檢查、協(xié)調(diào)、考核;5.負(fù)責(zé)牽頭召開公司每周一次調(diào)度會,與營銷部門親密配合,確保產(chǎn)品合同的履行,力爭公司消費(fèi)任務(wù)全面、超額完成;6.配合技術(shù)開發(fā)部參加技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作,及時(shí)安排、組織試消費(fèi),不斷進(jìn)步公司產(chǎn)品的市場競爭力;7.負(fù)責(zé)抓平安消費(fèi)、現(xiàn)場管理、勞動防護(hù)、環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)工作;8.負(fù)責(zé)做好消費(fèi)統(tǒng)計(jì)核算根底管理工作。重視消費(fèi)用原始記錄、臺賬、報(bào)表管理工作,及時(shí)編制上報(bào)年、季、月度消費(fèi)、設(shè)備等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;9.負(fù)責(zé)做好消費(fèi)設(shè)備、計(jì)量器具維護(hù)檢修工作,合理安排設(shè)備檢修時(shí)間;10.強(qiáng)化調(diào)度管理?？茖W(xué)地平衡綜合消費(fèi)才能,合理安排消費(fèi)作業(yè)時(shí)間,平衡用電、節(jié)約能、節(jié)約產(chǎn)品制造費(fèi)用、降低消費(fèi)本錢;11.負(fù)責(zé)組織消費(fèi)調(diào)度員、統(tǒng)計(jì)員、方案員、設(shè)備***、平安員及車間級管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,并對其工作定期檢查、考核和評比;12.負(fù)責(zé)組織擬定本部門工作目的、工作方案、并及時(shí)組織施行、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)視及控制;13.有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬科長(副科長)人選,并對其工作考核評價(jià);14.按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。崗位要求:1.具有大專以上文化程度和消費(fèi)管理專業(yè)知識;2.熱愛公司,有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)才能和組織管理才能;3.虛心學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心;4.堅(jiān)持原那么,廉潔奉公;5.熟悉本公司產(chǎn)品工藝流程,理解和掌握消費(fèi)管理根本內(nèi)容。參加會議:1.參加公司年度總結(jié)會、方案平衡協(xié)調(diào)會及其有關(guān)的會議;2.參加季、月度經(jīng)濟(jì)行動分析^p會、排產(chǎn)會、消費(fèi)調(diào)度會、考核評比等會議;3.參加公司召開的部門業(yè)務(wù)專題協(xié)調(diào)會及其他有關(guān)會議;4.參加本部門召開的消費(fèi)、平安、設(shè)備等工作會議。WwW.F132.消費(fèi)經(jīng)理工作方案篇一：消費(fèi)經(jīng)理工作方案做消費(fèi)管理這么多年了，讓我理解了管理就目的就是要讓工作產(chǎn)生效益，讓公司有效益產(chǎn)生。要讓公司有效益產(chǎn)生就要對公司的人與事物理解。在這個(gè)效益產(chǎn)生的過程里去運(yùn)用公司給與的資來方案、組織、訓(xùn)練、控制和調(diào)整與持續(xù)的改良大家都知道消費(fèi)管理有六大目的1品質(zhì)2本錢3交期4效率5平安6士氣。大家也知道做方案的時(shí)候要想到在什么時(shí)候、什么地方、用什么樣的人、做什么樣的事、如何把事情去做好、本錢會如何。同樣也知道在分析^p消費(fèi)問題上去想到人員，機(jī)器，物料，方法和環(huán)境。很多的事情大家都知道改如何去做，可是做的時(shí)候總拖泥帶水，很多工廠都有個(gè)通病就是有事沒人做，有人沒事做，管事的沒管到正題！雖然公司有很多的制度和方法，我認(rèn)為這和方案的時(shí)間還有行動的時(shí)間有關(guān)，再一個(gè)就是沒有經(jīng)營起員工做事的責(zé)任心，難管？為什么會難管我想這也和個(gè)人管理風(fēng)格及思路有關(guān)！大局部員工做事都愛錢，沒錯(cuò)，但是再高的工資也會有很多人不想做了因?yàn)樗麄冇X得在這里已經(jīng)到了頂峰了。所以我認(rèn)為員工一開場的工資不要給太高，而是過得去就可以，讓后再逐步調(diào)整他們的工資。薪資架構(gòu)在底薪和加班費(fèi)上也可以分幾個(gè)層次，然后看他們平時(shí)的工作表現(xiàn)由班組長申請?jiān)u加，我想這樣會方便管理一點(diǎn)，也能讓員工做起來有勁。包括設(shè)立績效和年終獎，還有年功獎就是效勞滿一年給他底薪加x元逐年遞增。如今很勞動法規(guī)定漲工資了，可是還有好多的廠都沒漲，包括象奮達(dá)科技那樣的大廠他們加班費(fèi)周一到周日都是7.67元。什么樣的好我們都為員工想好了，為他們?nèi)プ隽诉€是有問題，員工在我們在的時(shí)候表象得很好，不在的時(shí)候翻了天。再或者就對管理人員地話與動作根本不在乎我堅(jiān)決的相信這一定是執(zhí)行力的問題！那就是我們管理員工作放水假如我進(jìn)入公司后我將會運(yùn)用實(shí)際的管理經(jīng)歷及不斷吸納新管理的方式，依公司決策者的提出的目的、開展戰(zhàn)略及公司規(guī)劃、方針對中基層管理甚至員工作有方案、引導(dǎo)、策略性培訓(xùn)、督導(dǎo)，初步建立依公司開展為核心的消費(fèi)團(tuán)隊(duì)。時(shí)間周期為：23個(gè)月。1、加強(qiáng)自我的時(shí)間管理，以自己的行動培養(yǎng)部下都養(yǎng)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣，合理進(jìn)展時(shí)間規(guī)劃:上班前：應(yīng)提早幾分鐘到廠；先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生；查看當(dāng)日各部門使用備料狀況及消費(fèi)異常狀況。上班后：早會〔可保存〕；確認(rèn)各部門有無臨時(shí)缺勤人員；有否新入職人員，工作指導(dǎo)；人員服飾、儀容管理上班中：檢視各部門機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)；檢視各部門作業(yè)中人力不平衡時(shí)有無即時(shí)處理；檢視各部門有無按照消費(fèi)方案之進(jìn)度進(jìn)展作業(yè)；查看各部門每位下屬的工作有無未按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；制程中，檢視產(chǎn)品品質(zhì)；對不良品查看，并追蹤原因改善；檢視各部門有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助；檢視各部門有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予及時(shí)處理；隨時(shí)4小時(shí)內(nèi)之消費(fèi)〔人員、機(jī)器、工具、物料、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〕抽查；消費(fèi)環(huán)境隨時(shí)保持流暢；檢視各部門報(bào)表、圖表。下班前：其它合作部門還有下級反響之問題應(yīng)當(dāng)日處理；次日工作預(yù)做準(zhǔn)備；應(yīng)保存考慮時(shí)間〔人員任用、工作指導(dǎo)、推動事項(xiàng)、改善工作〕；下班前應(yīng)檢視各部門內(nèi)工作環(huán)境及平安事項(xiàng)；查看當(dāng)日工作目的達(dá)成狀況。3、建立好自己同同事、下屬良好的溝通，對部門工作進(jìn)展有效的解碼、委派，并協(xié)調(diào)同事去完成即定的工作任務(wù)。4、積極主動向上級進(jìn)展口頭或書面工作匯報(bào)及有效的信息反響:⑴產(chǎn)品產(chǎn)量方面①、總結(jié)當(dāng)月消費(fèi)部總體的產(chǎn)量、平均消費(fèi)效率、消費(fèi)方案達(dá)成率等總體指標(biāo)的完成情況。附數(shù)據(jù)圖表說明?！擦斜砑?xì)化分車間、分班組形式反映班組的產(chǎn)量情況〕②、針對當(dāng)月產(chǎn)量、效率數(shù)據(jù)進(jìn)展分析^p，總結(jié)車間、班組或消費(fèi)不同產(chǎn)品之間的產(chǎn)能差異，對于效率偏低的班組或產(chǎn)品進(jìn)展原因分析^p。⑵、產(chǎn)品質(zhì)量方面①、總結(jié)消費(fèi)部總體的不良率，制程合格率等各指標(biāo)的完成情況，附數(shù)據(jù)圖表說明。〔列表細(xì)化分車間、分班組形式反映情況。〕②、針對當(dāng)月不良率、制程合格率數(shù)據(jù)進(jìn)展分析^p，總結(jié)車間、班組或消費(fèi)不同產(chǎn)品之間的差異，對于偏低的班組或產(chǎn)品進(jìn)展原因分析^p。⑶、物料損耗方面①、總結(jié)消費(fèi)部總體的廢品率指標(biāo)完成情況?！擦斜砑?xì)化分車間、分班組形式反映情況。〕②、針對數(shù)據(jù)進(jìn)展分析^p，總結(jié)車間、班組或消費(fèi)不同產(chǎn)品之間的差異，對于偏低的班組或產(chǎn)品進(jìn)展原因分析^p。⑷、人員管理方面總結(jié)當(dāng)月消費(fèi)人員的任用情況，員工培訓(xùn)或重點(diǎn)工序員工的技能掌握情況等。⑸、設(shè)備管理方面①、總結(jié)當(dāng)月消費(fèi)設(shè)備的使用、維修、維護(hù)和保養(yǎng)情況。②、提報(bào)設(shè)備異常。二、以工作管理為核心，進(jìn)步工作的執(zhí)行力。1、工作上推行目的管理：在工作管理方面，以目的管理為導(dǎo)向，進(jìn)展有效的溝通，不折不扣地按照規(guī)定的績效標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)工作目的。⑴、根據(jù)公司各項(xiàng)工作要求的績效指標(biāo)來制定消費(fèi)系統(tǒng)績效指標(biāo)，并解碼到消費(fèi)系統(tǒng)各職能部門。各績效指標(biāo)之間力求鏈鎖與量化，并用數(shù)據(jù)與表格來表達(dá)，做到詳細(xì)化、明晰化、可衡量、細(xì)節(jié)化。規(guī)定好數(shù)據(jù)的來部門及指標(biāo)落實(shí)的責(zé)任人、督查人，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。⑵、鼓勵下屬自己設(shè)定目的，讓每名員工，每位班組長自己制定工作目的和方案的習(xí)慣，以目的的設(shè)置和分解及對目的的施行完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工及部門的自我管理來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)系統(tǒng)的總體目的與績效指標(biāo)，讓員工自己與部門領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)老板，自己管理自己，變要我干為我要干。⑶、加強(qiáng)公司經(jīng)營方案和將來開展方向的宣傳，有方案地組織員工開展工作競賽和對照公司開展要求求找差距的活動，幫助員工尋找自身的缺陷，為員工制定個(gè)人目的指明方向。上級領(lǐng)導(dǎo)在對下屬提交的工作方案發(fā)表意見時(shí)，有意識地把公司的整體要求、長遠(yuǎn)要求、貫穿其中，通過溝通和說服把它變成個(gè)人目的的局部。⑷、通過個(gè)人目的、部門目的與業(yè)績考核相聯(lián)絡(luò)的方式，加強(qiáng)對個(gè)人目的、部門目的施行的控制，定期舉辦上下左右之間的交流會，促進(jìn)合作，施加影響。⑸、將改良工作列出詳細(xì)的方案，催促各部門開展工作質(zhì)量大討論，總結(jié)出工作待改良的地方和改良工作的方法，經(jīng)整理和補(bǔ)充后下發(fā)各部門。2、進(jìn)步本錢意識，加強(qiáng)消費(fèi)過程本錢控制。本錢管理必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相聯(lián)絡(luò)，將產(chǎn)品的整個(gè)生命周期納入本錢管理對象，既然要考慮消費(fèi)過程，又要考慮設(shè)計(jì)開發(fā)與售后效勞環(huán)節(jié)，還要重視與材料供給商和聯(lián)絡(luò)合作。消費(fèi)過程的本錢控制，就是在產(chǎn)品的制造過程中，對本錢形成的各種因素按照事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格加以監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)偏向就及時(shí)采取措施加以糾正，從而使消費(fèi)過程中的各項(xiàng)資消耗和費(fèi)用開支限在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)。⑴、制訂本錢標(biāo)準(zhǔn)：按不同產(chǎn)品、不同工序、不同零部件及產(chǎn)品的不同規(guī)格，需用材料的規(guī)格與數(shù)量、制造工時(shí)進(jìn)展分解、定額，制定出物料定額清單〔bom〕與工時(shí)定額表，實(shí)行定額控制。⑵、各工序主管監(jiān)視員工按工藝要求進(jìn)展操作，實(shí)行工作前自檢，防止盲目加工，造成不必要的報(bào)廢。⑶、車間管理人員嚴(yán)抓班組的日報(bào)工作，核查材料的實(shí)際消耗情況，及時(shí)匯報(bào)材料定額的合理性與操作中的浪費(fèi)情況。⑷、各倉庫管理員要根據(jù)消費(fèi)命令單按照規(guī)定的品種、規(guī)格、材質(zhì)實(shí)行限額發(fā)料、監(jiān)視領(lǐng)料、補(bǔ)料、退料等制度的執(zhí)行。⑸、消費(fèi)方案的制定實(shí)行物料評審與消費(fèi)交期評審，加強(qiáng)消費(fèi)等待浪費(fèi)及半成品浪費(fèi)不暢而引起的場地浪費(fèi)的控制。⑹、加強(qiáng)工資費(fèi)用的日?？刂疲鞴ば蛑鞴芗皶r(shí)對消費(fèi)現(xiàn)場的工時(shí)定額、出勤率、工時(shí)利用率、勞動組織的調(diào)整、計(jì)時(shí)工的委派及保底人員工作任務(wù)的安排進(jìn)展控制與監(jiān)視。3、消費(fèi)班組的質(zhì)量管理品質(zhì)管理以預(yù)防為主，只有通過對產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程的管理和控制，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量來滿足顧客的要求。為了到達(dá)這一目的，我們必須加強(qiáng)對產(chǎn)品的過程管理與控制，詳細(xì)操作方案如下：⑴、制度的建立：①、根據(jù)產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧客的要求制定好各工序及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；②、根據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)作及人力資狀況制定出品質(zhì)異常及消費(fèi)制程管理制度，使品質(zhì)異常處理有法可依。③、建立工藝改良及合理化建議鼓勵制度。⑵、消費(fèi)前準(zhǔn)備：要求各工序管理人員及作業(yè)員在消費(fèi)前一定要做好消費(fèi)準(zhǔn)備，理解當(dāng)天的消費(fèi)任務(wù)，熟悉所消費(fèi)產(chǎn)品技術(shù)要求和工藝要求；核對材料或上工序半成品是否符合要求；設(shè)備、工具是否正常。⑶、過程自檢：嚴(yán)格執(zhí)行過程自檢，工序主管巡檢與專檢制度，防止產(chǎn)品質(zhì)量缺陷流往下工序，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。⑷、認(rèn)真做好7s管理活動，進(jìn)展現(xiàn)場定置管理及標(biāo)識追朔管理，營造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、整潔、平安、有序的消費(fèi)環(huán)境。⑸、工藝紀(jì)律：嚴(yán)格按照工藝卡要求進(jìn)展作業(yè)，對特殊的技術(shù)要求認(rèn)真進(jìn)展核對。⑹、作好各種質(zhì)量記錄；嚴(yán)格按工藝卡及記錄表單填報(bào)。⑺、加強(qiáng)品質(zhì)管理方法的運(yùn)用，將柏拉圖、因果圖、查檢表運(yùn)用于品質(zhì)分析^p及統(tǒng)計(jì)中去，根據(jù)分析^p結(jié)果，制定相適應(yīng)的糾正預(yù)防措施。4、物料管理⑴、進(jìn)一步完善公司物料管理制度并落實(shí)執(zhí)行，建立并完善物料定額，根據(jù)物料定額按物料領(lǐng)發(fā)制度領(lǐng)發(fā)料，控制物料的使用，杜絕浪費(fèi)。⑵、建立物料申購與庫存管理制度，加強(qiáng)采購交期管理，建立來料檢驗(yàn)制度，嚴(yán)把來料質(zhì)價(jià)關(guān)系比，做好產(chǎn)前準(zhǔn)備、產(chǎn)中控制、產(chǎn)后檢查，防止錯(cuò)用、誤用。⑶、加強(qiáng)物料存儲管理，對物料倉庫進(jìn)展劃區(qū)分類及區(qū)域、物料標(biāo)識。⑷、標(biāo)準(zhǔn)倉庫與車間盤點(diǎn)作業(yè)，確定好盤點(diǎn)對象與周期。⑸、加強(qiáng)存貨調(diào)整作業(yè)，對呆料、廢料進(jìn)展及時(shí)處置。5、設(shè)備管理⑴、全面推行設(shè)備點(diǎn)檢保全管理，實(shí)行設(shè)備三定管理，即設(shè)備定號、管理定組、保養(yǎng)定人，為每臺設(shè)備依程序統(tǒng)一編號，使每臺設(shè)備都有自己的固定編碼，根據(jù)誰用、誰管、誰負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)的原那么，把設(shè)備的保管責(zé)任落實(shí)到使用人，使每臺設(shè)備都有專人保管，把設(shè)備管理納入崗位責(zé)任制。另外就是以小組為單位，把全組的設(shè)備編為一組，班〔組〕長對小組全部設(shè)備工具的保管、使用和維護(hù)保養(yǎng)負(fù)全面的責(zé)任。⑵、制定設(shè)備、工具維修管理制度，根據(jù)使用年限及工具、設(shè)備性質(zhì)確定維修責(zé)任的承當(dāng)比例，進(jìn)步員工對工具，設(shè)備的使用與維護(hù)的責(zé)任心。6、例會管理會議是一個(gè)有組織、有目的、有方案、有針對性主題的溝通過程，是促使各項(xiàng)必要工作得以有效施行的途徑，是集思廣益、實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的重要工具，所以方案在消費(fèi)系統(tǒng)中將組建起：①、每日車間早會；②、每周廠部早會；③、消費(fèi)例會；④、品質(zhì)例會；⑤、產(chǎn)、銷、品質(zhì)部門溝通會；⑥、每月工作總結(jié)及下月工作方案報(bào)告會等例會制度。7、7s現(xiàn)場管理工作的推行7s活動在企業(yè)中施行并不困難，困難的是長期堅(jiān)持，形成日常的生活的一種習(xí)慣，要想到達(dá)滿意的效果，必須大力促進(jìn)7s活動活動的推行。⑴、建立推行組織，設(shè)立主任委員、副主任委員、干事、執(zhí)行秘書、委員及代理委員，明確各成員的詳細(xì)工作職責(zé)。⑵、擬定工作方案：①、進(jìn)展日程方案；②、進(jìn)展資料搜集；③、制定7s活動施行方法。⑶、開展7s推行造勢活動①、說明與教育；②、組織管理人員7s培訓(xùn)；③、組織委員會人員進(jìn)展培訓(xùn)；⑷、試行7s活動：①、前期作業(yè)準(zhǔn)備；②、評鑒檢討。⑸、施行7s活動導(dǎo)入及查核。三、以人員管理為保障、進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)力。1、員工鼓勵：⑴、建立一套員工鼓勵方案，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，把員工的智慧、才能、需求與企業(yè)的開展目的結(jié)合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新。⑵、用競爭的方法來鼓勵員工，建立優(yōu)秀員工榜，進(jìn)展業(yè)績競賽與職位競選。⑶、在適度的壓力下鼓勵員工，成認(rèn)壓力的存在，給員工提供必要的培訓(xùn)，從自身做起。⑷、提升員工的士氣，進(jìn)展良好的的信息溝通，確保利益均分與人際關(guān)系的和諧。2、員工培訓(xùn)⑴、根據(jù)公司的人力資現(xiàn)狀及各部門的需求，擬訂出工廠培訓(xùn)方案。⑵、通過新員工進(jìn)廠培訓(xùn)，讓員工理解自身的職務(wù)及責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)與相關(guān)的規(guī)章制度及行為標(biāo)準(zhǔn)。⑶、積極開展崗位技能培訓(xùn)，使員工理解崗位知識，掌握工作所需的工作技能。⑷、讓員工熟悉前后工序環(huán)節(jié)，明確工作守那么與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及物料使用要求。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使員工以企業(yè)為家，部門合作暢通，運(yùn)作流暢，人人相處和諧，辦事有效率；本錢觀念增強(qiáng)，減少浪費(fèi)，榮譽(yù)感強(qiáng)，做事有整體觀念。⑴、裝備堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。____堅(jiān)強(qiáng)有力，成員才有歸屬感，團(tuán)隊(duì)才有凝聚⑵、制定共同的方案目的，使企業(yè)有共同的追求、理念、信仰。⑶、培養(yǎng)齊心合力，共同承受外部壓力的精神。⑷、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)行獎勵制度，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的情感和期望。⑸、開展團(tuán)隊(duì)文化娛樂活動，使團(tuán)隊(duì)精神生活充實(shí)，增加團(tuán)隊(duì)的吸引力和歸屬感。⑹、進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，努力搞好員工福利。⑺、控制團(tuán)隊(duì)言論，利用安康正確的言論來感染人、鼓勵人、影響人、教育人。⑻、吸收員工參與團(tuán)隊(duì)決策，讓員工表達(dá)出參與感和成就感。⑼、不要讓企業(yè)的缺點(diǎn)影響團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題之后，及時(shí)找出問題的根，通過一定的渠道去解決。以上工作方案只是平時(shí)工作上的一個(gè)目的方向的指引，詳細(xì)詳細(xì)籌劃及落實(shí)，還有待對實(shí)際工作環(huán)境與工作資進(jìn)展全面理解，并搜集好現(xiàn)場資料及各方面的信息與建議，加以整理、分析^p前方可進(jìn)展詳細(xì)的方案制定與推行。篇二：消費(fèi)經(jīng)理工作方案20xx年我部門在公司總部的指導(dǎo)下，完美地完成了全年的工作任務(wù)。在20xx年內(nèi)，我將帶著消費(fèi)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目的，使公司的業(yè)績更上一層樓。1、整體工作思路：20xx年消費(fèi)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)有制度。2、做為消費(fèi)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的消費(fèi)管理，我覺得要做好一名合格的消費(fèi)管理干部必須做好以下幾點(diǎn)：1〕、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對以目的為導(dǎo)向的培訓(xùn)，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度；2〕、負(fù)責(zé)消費(fèi)任務(wù)的跟進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)完成銷售訂單；3)、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品本錢是第一負(fù)責(zé)人；4〕、溝通，主要工作有：負(fù)責(zé)搜集不合格信息，與職能部門對接，協(xié)調(diào)與消費(fèi)有關(guān)的對內(nèi)外事宜，負(fù)責(zé)制定消費(fèi)組織方案，召開產(chǎn)前組織會議，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)消費(fèi)各車間之間的協(xié)調(diào)工作3、20xx年工作措施及方法：1〕、人員方面：員工將時(shí)間和精力投入到公司的消費(fèi)活動中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的消費(fèi)系統(tǒng)就應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲課件下載[*]公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才可以激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能進(jìn)步效率，增進(jìn)品質(zhì)，同時(shí)也會減少人員的流失；2〕、做事的態(tài)度：我為什么不說做事的方法呢！著名足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說過一句話態(tài)度決定一切是的，無論做什么事，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度，用什么方法都不會有好的結(jié)果，我們不管做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目的前進(jìn)就對了，不用尋求詳細(xì)的工作方法，因?yàn)槭裁捶椒ǘ伎梢猿晒Γ?〕、本錢管理方面：20xx年消費(fèi)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個(gè)工貿(mào)公司的水、電、煤，除了消費(fèi)活動的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo)，其它水、電、煤的使用必須有方案的使用，詳細(xì)的考核方法以消費(fèi)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn)；通過20xx年1月份的消費(fèi)，合計(jì)消費(fèi)59噸，平均出品率為97%，雖未到達(dá)公司的考核目的，但比去年全年的91%高出6個(gè)百分點(diǎn)，特別是本月消費(fèi)的屋頂盒有三個(gè)[*]批次超過了98%，出品率的上下最直觀的影響消費(fèi)本錢，正是消費(fèi)系統(tǒng)的四個(gè)車間主任和消費(fèi)系統(tǒng)的全體員工深化的認(rèn)識到了出品率的重要性，才能獲得如此的成績，雖有個(gè)別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目的，但我相信，只要抓住了重點(diǎn)控制的要點(diǎn)，消費(fèi)系統(tǒng)的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；4〕、質(zhì)量控制方面：a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn)；b、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的鼓勵措施，進(jìn)一步進(jìn)步員工的工作積極性和穩(wěn)定性；c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)；d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制，需建立并施行；e、沒有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄〔發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析^p、事故處理報(bào)告、事故糾偏措施等〕；f、沒有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)〔匯總消費(fèi)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反響質(zhì)量情況等〕，技術(shù)部應(yīng)該搜集此類信息，并從公司實(shí)際請考慮，近最大努力從工藝方面降低消費(fèi)本錢和進(jìn)步消費(fèi)效率；g、對員工的培訓(xùn)需要再標(biāo)準(zhǔn)，編制培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；h、需針對技術(shù)部出的工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等標(biāo)準(zhǔn)；4〕、平安方面：落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格平安管理；平安來自長期警覺，事故于瞬間麻木平安消費(fèi)是每個(gè)公司常抓不懈的工作。a.要發(fā)揮車間平安小組及平安員的作用，不定期檢查車間存在的平安隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，尤其對進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)入車間參觀，需有專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度及考前須知；b.定期對員工進(jìn)展質(zhì)量平安、產(chǎn)品平安、設(shè)備平安、人員平安等平安方面的知識進(jìn)展培訓(xùn)，使全體員工都有強(qiáng)烈的平安意識，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作；c.將各項(xiàng)平安責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，與車間主任簽訂平安責(zé)任承包書，把平安工作落到實(shí)處；成績和榮譽(yù)代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步知識程度和理論才能，改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，克制困難和缺乏，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。篇三：消費(fèi)經(jīng)理工作方案20xx年12月份抱著創(chuàng)始一片新天地之心，加盟******有限責(zé)任公司，曾先后在********等企業(yè)任品控經(jīng)理，消費(fèi)經(jīng)理，消費(fèi)總監(jiān)等職務(wù)。根據(jù)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我針對20xx的消費(fèi)管理工作，提出20xx年消費(fèi)管理的思路：真抓實(shí)干重現(xiàn)場，精益求精看細(xì)節(jié)在消費(fèi)管理的六個(gè)方面，定下以下目的：1.質(zhì)量管理：①入庫產(chǎn)品批合格率：100%；②消費(fèi)操作標(biāo)準(zhǔn)率：100%；③顧客質(zhì)量投訴次數(shù)：3次/月2.本錢控制：①產(chǎn)品直接本錢：**元/**；②制造費(fèi)用：6.5%；〔含員工工資與水電能耗〕③成品率：98%；④pe材料利用率：99.5；其它材料：定額消耗3.產(chǎn)量提升：①日消費(fèi)量達(dá)****②消費(fèi)勞效比2023年提升10%;員工工資占產(chǎn)值比例3.0%;4.交貨期保證:①銷售方案完成率98%:②a類產(chǎn)品(主力產(chǎn)品)無斷貨;③b類產(chǎn)品斷貨次數(shù):1次/月;④c類產(chǎn)品不積壓,100%按方案消費(fèi);5.平安管理:①事故損失費(fèi)用:2000元/月;重大平安事故:0次;②平安警示與防護(hù)到位率:100%;平安培訓(xùn)到位率:100%;③事故處理及時(shí)性:1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(見應(yīng)急預(yù)案)6.員工士氣:①員工培訓(xùn)次數(shù):3次/月;②員工非正常流失率:20%;③工作執(zhí)行100%到位，并4小時(shí)內(nèi)復(fù)命為實(shí)現(xiàn)目的及目的分解擬采取的措施一、質(zhì)量管理：1質(zhì)量意識培養(yǎng)：1.1結(jié)合本部門的消費(fèi)實(shí)際，對員工進(jìn)展質(zhì)量根本概念，質(zhì)量管理方法，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法等培訓(xùn)〔8個(gè)課時(shí)〕，另組織班長以上員工上市場進(jìn)展質(zhì)量調(diào)查，次品集中處理展示1－2次；1.2質(zhì)量獎罰推進(jìn)：宣傳內(nèi)部顧客概念〔下一工序即為上一工序的顧客〕，實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯與從上工序索賠，形成人人都是質(zhì)檢員的全面質(zhì)量管理。各管理人員責(zé)任本管轄范圍的質(zhì)量，承當(dāng)一定的管理責(zé)任。2.真正運(yùn)行iso9000質(zhì)量管理體系：2.1與品控部配合，按質(zhì)量管理體系消費(fèi)過程控制中所規(guī)定的要求進(jìn)展管理；2.2關(guān)鍵工序重點(diǎn)檢驗(yàn)，對原材料檢驗(yàn)，配料，發(fā)酵，標(biāo)準(zhǔn)，殺菌等關(guān)鍵崗位設(shè)置專人檢驗(yàn)，并施行考核〔承當(dāng)事故責(zé)任〕。2.3與品控部，技術(shù)部配合，做質(zhì)量事故分析^p與改良，每出一次質(zhì)量事故做一次質(zhì)量分析^p，每半月組織一次質(zhì)量分析^p會。做到三不放過。3.員工應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)與操作標(biāo)準(zhǔn)化：3.1員工應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。所有新員工均要求有員工指導(dǎo)并按教誨程序時(shí)行，以員員工技能做為工資分類根據(jù)；3.2協(xié)助動力設(shè)備部，對操作設(shè)備的機(jī)手組織上崗培訓(xùn)，憑證上崗。3.3操作標(biāo)準(zhǔn)化推廣：操作規(guī)程與工作標(biāo)準(zhǔn)以看板形式張貼在車間相應(yīng)位置，每日對設(shè)備運(yùn)行進(jìn)展檢視。二、本錢控制：1.制造費(fèi)用控制1.1員工工資控制在產(chǎn)值比例3%以下：a對消費(fèi)線員工實(shí)行全面計(jì)件，包括班長；b充分利用機(jī)械化自動化，各線員工在人員配置上減員增效；c精減計(jì)時(shí)人員與管理人員，加大管理幅度〔每人下屬5－6人〕，控制管理層級〔只設(shè)三級〕d提升班產(chǎn)效率〔措施見三、產(chǎn)量提升〕；1.2水電汽控制在產(chǎn)值比例3.5%以下：a進(jìn)步班產(chǎn)效率10%，減少水電汽攤銷5%；b細(xì)分消費(fèi)方案，在滿足市場的前提下，實(shí)行配料與外包錯(cuò)時(shí)消費(fèi)，以便用汽平衡，節(jié)約用汽〔水電同時(shí)得以節(jié)約〕；降低用汽量10%；c增設(shè)開關(guān)，對各電路與耗電大的電器分開設(shè)電開關(guān)，現(xiàn)場控制設(shè)備空轉(zhuǎn)與照明損耗；降低消費(fèi)用電2%；e標(biāo)準(zhǔn)車間主任在現(xiàn)場的工作時(shí)間，消除現(xiàn)場跑冒滴漏；2成品率控制2.1按要求配料，實(shí)行現(xiàn)場走動管理，控制****；2.2按定量灌裝，按國家標(biāo)準(zhǔn)，使灌裝量損耗降到3%以下；對能回收的進(jìn)展回收利用；2.3設(shè)人隨時(shí)對灌裝封口與瓶型進(jìn)展檢驗(yàn)，以減少漏奶與內(nèi)銷奶數(shù)量；2.4各工序質(zhì)量保證，減少內(nèi)銷奶數(shù)量3.pe材料利用率；其它材料損耗小于定額3.1保證設(shè)備〔模具〕質(zhì)量，以保證瓶質(zhì)；驗(yàn)瓶發(fā)現(xiàn)問題立即處理；3.2設(shè)人隨時(shí)對瓶重進(jìn)展檢驗(yàn)；3.3充分回收可利用的空瓶廢瓶，車間可回收的廢瓶每日下班前送吹瓶車間；3.4每月統(tǒng)計(jì)各材料的損耗，節(jié)約或超出局部與班長，主任績效工資掛鉤；三、產(chǎn)量提升1日產(chǎn)量到7月份提升到****1.1對各線的設(shè)備與人員匹配計(jì)算，重新規(guī)劃配置，尋找產(chǎn)量瓶頸，補(bǔ)充弱項(xiàng)；1.2對設(shè)備保養(yǎng)與日常維護(hù)巡檢，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少停機(jī)時(shí)間；1.3對勞動密集的崗位〔如手工套標(biāo)，返包〕實(shí)行自動化與機(jī)械化改良攻關(guān)；1.4錯(cuò)時(shí)安排員工進(jìn)班，以保證員工工作時(shí)間有效利用；2消費(fèi)勞效提升：2.1進(jìn)展員工工作動作分析^p，推廣標(biāo)準(zhǔn)動作，組織3次以上進(jìn)展勞動競賽；2.2通過5s管理與工作流程分析^p等手段，減少等待、搬運(yùn)等無效勞動，鼓勵設(shè)計(jì)方便實(shí)效的消費(fèi)工具以進(jìn)步效率〔如平板拖把代替普通拖把〕；2.3細(xì)化計(jì)件，對勞動密集的崗位實(shí)行個(gè)人計(jì)件；2.4實(shí)行員工abc分級，穩(wěn)定骨干員工，實(shí)行未尾15%淘汰或轉(zhuǎn)崗；2.5實(shí)行超產(chǎn)獎鼓勵，例如對到達(dá)平均班產(chǎn)量150%以上班組另外給予實(shí)行5元/人的現(xiàn)金獎勵；四、交貨期保證1銷售方案完成80%：按每月銷售方案，每日分解，每日與銷售部溝通并跟單，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日方案完成率；2確定每單品的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)工時(shí)與最小消費(fèi)批量.3.a類產(chǎn)品如110ml、180ml、248ml等產(chǎn)品每日分解消費(fèi)任務(wù)，優(yōu)先保證消費(fèi)，備有7天的庫存量；b類產(chǎn)品備有一至三天的庫存量，c類產(chǎn)品按需貨方案做最小批量消費(fèi)，不超產(chǎn)；五、平安管理：1平安培訓(xùn)：對所有員工進(jìn)展平安培訓(xùn)，內(nèi)容包括平安意識；設(shè)備操作危害分析^p，動作進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，與應(yīng)急預(yù)案；制定員工危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，工傷處理預(yù)案；2平安防范與警示：2.1對人體有傷害的防范與警示：如運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備；濕滑的地面；銳器的保管與放置；蒸汽，高溫，電器，壓力元件的防護(hù)與警示標(biāo)識；2.2與動力部一起，成立平安管理小組，每周進(jìn)展一次全面的巡查，查找隱患；3.事故處理及時(shí)，重大事故1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場處理；六、員工士氣：1員工培訓(xùn)：1.1對員工進(jìn)展企業(yè)文化，消費(fèi)管理，應(yīng)知應(yīng)會知識，質(zhì)量管理與衛(wèi)生知識，崗位職責(zé)等全面培訓(xùn)，增加對公司的理解，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感；1.2每月組織班長以上員工的培訓(xùn)3次以上；班長每日組織班前培訓(xùn)10分鐘；1.3組織骨干員工與積極分子參與班組，車間管理討論；2.員工非常流失控制2.1以制度管理人，完善各種消費(fèi)管理制度，按制度獎罰推進(jìn)，杜絕感情用事；2.2以企業(yè)文化與人文關(guān)心留人，每周與員工溝通兩次以上；回絕粗暴簡單管理；強(qiáng)化生活上的親情管理，如對員工生日予以祝福等；2.3組織三次以上員工集體性活動，如拔河，合唱比賽等；3執(zhí)行力到位對安排的工作實(shí)行4小時(shí)復(fù)命制；對執(zhí)行結(jié)果立即現(xiàn)場檢查與獎罰推進(jìn)以上是在消費(fèi)管理上準(zhǔn)備采取的一些詳細(xì)措施。所有的管理關(guān)鍵在于人！事在人為，20xx年打算以企業(yè)文化為核心，在人的管理上運(yùn)用制度化與人性化，樹立企業(yè)即學(xué)校，企業(yè)即軍隊(duì)，企業(yè)即家庭的思想，在管理好人的根底上，著重點(diǎn)在于現(xiàn)場管理，通過看板管理，表格管理，走動管理，問題管理，細(xì)節(jié)管理等管理方法來實(shí)現(xiàn)目的。設(shè)計(jì)部經(jīng)理工作方案一、設(shè)計(jì)師工作職責(zé)：完成日常任務(wù)安排，包括水杯圖案設(shè)計(jì)、T恤衫圖案設(shè)計(jì)、水晶照片設(shè)計(jì)、同學(xué)錄設(shè)計(jì)、紀(jì)念冊設(shè)計(jì)等工作。努力到達(dá)符合平面設(shè)計(jì)師任職要求:1.有獨(dú)立完成整個(gè)設(shè)計(jì)的工作才能。2.熟悉各類平面設(shè)計(jì)用軟件，理解使用辦公軟件。3.邏輯思維明晰，做事認(rèn)真、細(xì)致，表達(dá)才能強(qiáng)，具備良好的工作習(xí)慣。4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有很強(qiáng)的上進(jìn)心態(tài)，能承受工作帶來的較大壓力。5.對色彩把握敏銳，具有把握不同風(fēng)格頁面的才能。6.有良好的處事心態(tài)，對企業(yè)有一定的忠誠度。二、設(shè)計(jì)師工作職責(zé)管理制度1.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)完成公司對外設(shè)計(jì)任務(wù);2.設(shè)計(jì)資料為公司商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)允許，不得對外泄露;3.設(shè)計(jì)師在工作期間不能利用工作的便利從事私人業(yè)務(wù);4.設(shè)計(jì)師在業(yè)余時(shí)間應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步;5.設(shè)計(jì)師應(yīng)在公司和客戶要求指定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)任務(wù);6.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)任保管業(yè)客戶技術(shù)資料;7.設(shè)計(jì)師不得在工作期間利用公司電腦玩游戲，下載與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的文件三、設(shè)計(jì)師接待客戶流程與話術(shù)表達(dá)指導(dǎo)：1.說：您好，我是設(shè)計(jì)師劉展，很快樂為你效勞，請坐吧2.設(shè)計(jì)師拿出自己(或店里)的作品給客戶看3.索要客戶照片材料，懇求客戶大體描繪自己的設(shè)計(jì)本意說：您能描繪一下您的設(shè)計(jì)用處嗎?我們一起研究一下。4.與客戶談設(shè)計(jì)方案問：請問您比擬喜歡那種風(fēng)格的設(shè)計(jì)?這樣我們好確定圖案風(fēng)格。5.完畢前，設(shè)計(jì)師索要一些____記錄(如姓名、職業(yè)、聯(lián)絡(luò)方式、興趣愛好等)四、設(shè)計(jì)工作流程1.客戶提供照片、圖片等資料。2.雙方簽訂《設(shè)計(jì)合同書》，客戶支付預(yù)付款3.市場調(diào)研:(1)安排詳細(xì)負(fù)責(zé)人及工作小組;(2)分配工作;(3)市場調(diào)查;(4)搜集設(shè)計(jì)資料。4.總結(jié)分析^p市場調(diào)結(jié)果，分配設(shè)計(jì)人員，討論設(shè)計(jì)方向。以求為客戶到達(dá)度身定做的效果。5.與客戶方達(dá)成合作協(xié)議，確定效勞工程的相關(guān)費(fèi)用，簽定合同，設(shè)計(jì)工作開場。6.根據(jù)前期與客戶溝通的信息，分析^p得出設(shè)計(jì)稿的定位，五個(gè)工作日以內(nèi)為客戶提供3套方案供客戶選擇。7.客戶根據(jù)設(shè)計(jì)方案，提出修改意見，以便設(shè)計(jì)稿更加合適公司。8.在客戶反響的意見下再次修改，最終定稿。9.輸出菲林或者膠片，交給技術(shù)部印刷制作。10.交稿，客戶簽字確認(rèn)，合同完成。財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作方案財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對本錢的方案控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的平安;效勞于公司、效勞于員工、效勞于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟(jì)效益。2023年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)方法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知2023年財(cái)務(wù)工作方案對加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動標(biāo)準(zhǔn)管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長方案，短安排。使財(cái)務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了2023年財(cái)務(wù)工作方案。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)視下制定如下考核制度：一、繼續(xù)開展會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。在去年會計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)管理的根底上，繼續(xù)開展會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，進(jìn)步會計(jì)核算管理程度，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)從8個(gè)方面抓起：會計(jì)根本規(guī)定;會計(jì)核算質(zhì)量;會計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計(jì)檔案管理;信譽(yù)社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會計(jì)經(jīng)營管理。特別是會計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理方法歸類整理，需要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利程度。緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實(shí)如今足額提取應(yīng)付利息，進(jìn)步撥備程度的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信譽(yù)社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目的。針對目的，制定出臺《xx縣農(nóng)村信譽(yù)社2023年增盈創(chuàng)利施行方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營本錢，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信譽(yù)社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目的。詳細(xì)抓好五項(xiàng)操作：一是財(cái)務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原那么，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在詳細(xì)操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用方法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額局部扣減個(gè)人費(fèi)用。五是本錢操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他本錢工程和營業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。三、繼續(xù)做好信譽(yù)社重要空白憑證管理工作，確保平安無事故。在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時(shí)檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對重要憑證使用，管理到達(dá)了加強(qiáng)，但此項(xiàng)工作不敢懈怠，XX年5月份我們要組織人員對2023年5月至2023年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)展了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開場一直查到各社使用，逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)展檢查。同時(shí)要求信譽(yù)社主管會計(jì)每月對所轄網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。四、繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)股金，大力開展增資擴(kuò)股工作。去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信譽(yù)社自然人股入股起點(diǎn)為xxx元，法人股入股起點(diǎn)為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點(diǎn)的進(jìn)步，給標(biāo)準(zhǔn)股本金帶來了宏大困難，2023年雖然開展了此項(xiàng)工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。___年底投資股比例xxx%,還差xx個(gè)百分點(diǎn),需在一季內(nèi)到達(dá)比例。2023年要大力開展增資擴(kuò)股工作，雖然11年底縣信譽(yù)社的資本充足率已到達(dá)xxx%,但假如按票據(jù)兌付考核方法,我縣信譽(yù)社的資本充足率還缺乏以兌付專項(xiàng)票據(jù),還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時(shí)不受影響。五、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信譽(yù)社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，詳細(xì)對2023年度的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進(jìn)展披露，將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場合，以便廣闊社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地理解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實(shí)情況。六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。酒店前廳部經(jīng)理工作方案【篇一】新年新氣象，身為酒店部門經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)計(jì)了相應(yīng)的經(jīng)理工作方案：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我部將借助全國上下開展保持黨員先進(jìn)性教育活動的春風(fēng)，有方案、有針對性地開展進(jìn)步員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的效勞理念。同時(shí)，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)方案，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷進(jìn)步部門員工的業(yè)務(wù)技能與程度，進(jìn)步辦事效率。二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)那么，是進(jìn)步部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。三、創(chuàng)新管理務(wù)實(shí)效1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖頂峰期，我們要加大治理力度，實(shí)在消滅蠅蟑鼠等蟲害。2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)展檢查和通報(bào)。第二要加強(qiáng)寢室的平安管理，時(shí)刻不忘防火防盜、制止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)平安。第三要變管理型為效勞型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)歷缺乏，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開節(jié)流”的觀念深化員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況開放，并加強(qiáng)催促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進(jìn)展妥善保管，防止變質(zhì)受損。3、加強(qiáng)車輛乘車卡及的管理建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車平安。對乘車卡和撥打長途也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。五、宣傳、推介亮品牌1、要進(jìn)步文件材料的寫作程度與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、喪失。2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建立中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，竭力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，進(jìn)步酒店知名度?？傊?，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門嚴(yán)密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的開展與騰飛而努力奮斗!【篇二】20xx年至20xx年一直在北京xxxx做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)展合理的安排，安排好店員工的住宿問題;⑵每天能按時(shí)做3次例會，并在例會中提出一天工作的缺乏，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)展總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)展工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能表達(dá)工作的透明度和工作進(jìn)度;⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)展比照，找出其中的缺乏，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;⑸做好本部門的消防平安的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;⑹督導(dǎo)迎送效勞。貫徹執(zhí)行效勞程序，滿足客人的合理要求;⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)展記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改良方案;⑻制定培訓(xùn)方案。正確的對員工進(jìn)展一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，防止以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;⑼與前臺收銀的嚴(yán)密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)展記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，假如能當(dāng)面解決的就立即解決。假如解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。假如出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)展理解情況，假如在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，假如超出了自己的工作才能，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)展抱歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理?！酒坑捎诰碰紊角f所具有的特殊性，既承當(dāng)政務(wù)接待，又承當(dāng)主管上級單位的接待，還面對社會游客開放，展望20xx年，隨著一號樓改造完成，九鑫山莊已經(jīng)整體向高規(guī)格酒店看齊了，為了有與之配套的前臺效勞隊(duì)伍，總臺的工作要做如下調(diào)整：1;考慮到本酒店的性質(zhì)，規(guī)模和業(yè)務(wù)量，為保證前臺的工作效益以及方便顧客，正確設(shè)立前廳部組織機(jī)構(gòu)及人員編制。2;對酒店效勞工作的性質(zhì)而言，每一項(xiàng)詳細(xì)的工作都有其詳細(xì)的特殊技能要求,標(biāo)準(zhǔn)崗位工作細(xì)那么和效勞流程，除了客觀衡量員工合格與否，也是指導(dǎo)員工工作是否到達(dá)最低要求的根據(jù)條文。3培訓(xùn)工作的重點(diǎn)除了標(biāo)準(zhǔn)效勞程序，更要注重培養(yǎng)愛崗敬業(yè);團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神以及禮儀姿態(tài)等能表現(xiàn)出一個(gè)人良好的綜合素質(zhì)這些方面來。一、嚴(yán)以律己，改正缺乏作為半年多來的工作回憶，希望在今后的工作中，從以下四個(gè)方面來改正自己缺乏之處，以便更好更順利的開展工作。一在工作中要擅長理解別人，包容別人，保持進(jìn)取心，注重培養(yǎng)自己多方面的才能素質(zhì)，爭取成為本職工作方面的能手。二工作上要有高度責(zé)任心，建立更加流暢的溝通渠道。三要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己，實(shí)事求是的對待自己，感于尋找自己的弱點(diǎn)和成認(rèn)工作中的缺乏。四加強(qiáng)內(nèi)部管理，調(diào)發(fā)動工的積極性，通過大家共同努力，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。二、進(jìn)步管理者素質(zhì)酒店是一個(gè)青春職場，酒店效勞應(yīng)該是充滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆快樂的心，這樣的狀態(tài)效勞才有質(zhì)的飛躍，在此根底上既要團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作才能順利開展;又要有序競爭，效勞質(zhì)量才能進(jìn)步，為此;1管理人員要有大局觀(目光不能只放在自己部門上，事不關(guān)己高高掛起的思想有礙管理進(jìn)步)。2管理人員要有承當(dāng)責(zé)任的勇氣(遇到問題首先盡可能的解決問題，而不是先推諉責(zé)任，事后再來總結(jié)得失)3管理人員要盡力做到公平;公正和公開(員工才是企業(yè)開展的根底，企業(yè)的成功首先是員工的成功，受到正確對待的員工發(fā)揮的能量更大)4管理人員要有調(diào)發(fā)動工積極性的才能(這一點(diǎn)尤為重要，酒店的工作大局部都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些原因，員工難免有情緒低落的時(shí)候，假如任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著，即便工作可以完成，那也是提供的不合格產(chǎn)品)俗話說細(xì)節(jié)決定成敗，酒店管理無大事，做好小事，才能成就大事，效勞質(zhì)量的上下取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將細(xì)節(jié)工作做到位客人才能感受到效勞的存在，這一點(diǎn)在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會。2023客房部經(jīng)理工作方案客房部經(jīng)理工作方案(一)當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生平安事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。20xx年向我們招手之際，特做了一下20xx年工作方案：一、培養(yǎng)員工的觀察才能，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與效勞理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究想客人之所想，急客人之所急。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說的剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭。試想顧客對這樣的效勞是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的效勞員，部門會將他們列為骨干進(jìn)展培養(yǎng)，使其效勞意識和效勞質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流效勞。2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典型事例，進(jìn)展搜集整理，歸納入檔。3.系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：將整理的典型事例進(jìn)展推廣，在理論中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料，并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開場就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的，使老員工通過比照找差距補(bǔ)缺乏，以此進(jìn)步員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)展表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，提供五心效勞。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反響要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：效勞員的反響要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)展效勞好：客人承受效勞后要有物有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換酒店外圍綠化一直是由pA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)歷，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。如今酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)絡(luò)一家適宜綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此進(jìn)步房間檔次。三、減少效勞環(huán)節(jié)，進(jìn)步效勞效率效勞效率是效勞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)樾谌狈π识??？腿颂岢龅娜魏我蠛托诙际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行一站式效勞勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N效勞均不清楚，雖然我們在上制作了一個(gè)小小的說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要效勞時(shí)都是拿起隨意撥一個(gè)號碼，而也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的效勞滿意度大打折扣。我部將從減少效勞環(huán)節(jié)來進(jìn)步效勞效率?？头坎拷?jīng)理工作方案(二)我部將圍繞年度經(jīng)營指標(biāo)調(diào)整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作方案一、加大本錢控制力度，建立本錢質(zhì)量控制分析^p制度。通過分析^p比擬XX年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo)，我們認(rèn)為在開節(jié)流方面，本錢控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我部將建立本錢分析^p控制體系，要求每個(gè)班組對相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比擬分析^p工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用本錢為x元，約占房間本錢的x。從6月份起，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比擬分析^p，查疏補(bǔ)漏，降低耗用本錢。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、*的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比擬洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析^p，降低藥劑本錢。XX年，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)xx萬元，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的xx。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí)，嚴(yán)格控制維修本錢，對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反響質(zhì)量效果，降低維修本錢。二、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制。今年，我們將加強(qiáng)部門管理，各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財(cái)、物、工作效率、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé)，并到場監(jiān)視，減少投訴率，對所管區(qū)域效勞質(zhì)量方面的問題，主管領(lǐng)班承當(dāng)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考根據(jù)。三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機(jī)制。今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎勵機(jī)制，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識、效勞標(biāo)準(zhǔn)等根本考核工程良好的根底上，設(shè)立工作效率獎指工作準(zhǔn)確，快速，根本無投訴、衛(wèi)生質(zhì)量獎指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，裝備正確、團(tuán)結(jié)服從獎指服從上級工作安排，團(tuán)結(jié)友愛同事、綜合獎指工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，根本無投訴。以這些單項(xiàng)獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。經(jīng)初步測算，XX年，我部平均每間房(不含折舊)的出售本錢為xx元，平均房價(jià)為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過比擬分析^p，我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機(jī)制。以月度經(jīng)營指標(biāo)中方案出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房價(jià)，按所增加的營業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調(diào)發(fā)動工售房積極性。四、做好?？托畔⑺鸭靶诨卦L工作。對酒店?？?、大客戶，我們將加大對他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對?？汀㈤L住客在房價(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶?？头坎拷?jīng)理工作方案(三)一、減少效勞環(huán)節(jié)，進(jìn)步效勞效率效勞效率是效勞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)樾谌狈π识?。客人提出的任何要求和效勞都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行一站式效勞勢在必行。客人入住酒店以后，對各種效勞均不清楚，雖然我們在上制作了一個(gè)小小的說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要效勞時(shí)都是拿起隨意撥一個(gè)號碼，而也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的效勞滿足度大打折扣。我部將從減少效勞環(huán)節(jié)來進(jìn)步效勞效率。(一)成立賓客效勞中心目前總機(jī)和效勞中心均是通過為客效勞的兩個(gè)崗位，有很多客人需要效勞都是將打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到效勞后再轉(zhuǎn)給效勞中心，這樣很輕易造成效勞延緩或效勞信息喪失，因?yàn)槠渌麔徫桓静焕斫饪腿说男枨?，假設(shè)手頭工作忙就會將效勞指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的效勞帶來極大的不便，很輕易遭到客人的投訴。只有接聽的人才理解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)效勞最急于去辦，合理的去通知效勞。為了減少效勞環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和效勞中心合并成立賓客效勞中心，酒店所有的效勞和查詢只需撥0，一切均可解決。1.賓客效勞中心的職能賓客效勞中心也是酒店的信息中心，搜集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)展分揀、傳遞;統(tǒng)一接收效勞信息，并準(zhǔn)確傳遞效勞指令，確保效勞能及時(shí)提供。2.賓客效勞中心的工作內(nèi)容①接聽并提供效勞?？倷C(jī)和效勞中心合并以后，酒店所有的外線和效勞均由賓客效勞中心接轉(zhuǎn)，非凡情況時(shí)可親自為客人提供效勞，如此一來不僅進(jìn)步了效勞效率，保證了效勞的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層效勞員的工作量。②承受預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均天天僅接聽的外線的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的天天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被打斷好幾次，使我們的效勞無法保障。假設(shè)賓客效勞中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的預(yù)定和查詢均可由賓客效勞中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客效勞。③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客效勞中心進(jìn)展更改房態(tài)，賓客效勞中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。④鑰匙的治理。客房所有的鑰匙均由賓客效勞中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)展登記。⑤失物處理。賓客效勞中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。⑥對進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p。賓客效勞中心每月對所接的進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，分析^p我們的缺乏，更好的理解客人的需求，進(jìn)步我們的效勞程度客房部經(jīng)理工作方案(四)一、落實(shí)層級管理，重視執(zhí)行力，不斷推進(jìn)部門的管理制度建立經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，如今客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作方案。但面對客人越來越多的個(gè)性化需求，面對越來越多90后員工成為效勞的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化管理形式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以控制質(zhì)量為主線按方案，有步驟抓好各項(xiàng)管理工作。1、深化學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目的的實(shí)現(xiàn)與否。為進(jìn)步執(zhí)行才能，部門將努力堅(jiān)持做到三多，三快加創(chuàng)新。(1)、管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心員工。(2)、管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)員工。(3)、管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)展管理的探究與理論，在理論中完善，在完善中進(jìn)步。2、深化效勞，完善設(shè)施，確保對客效勞質(zhì)量(1)、深化認(rèn)識效勞的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的效勞意識，養(yǎng)成好客、仁慈、為別人著想的行為習(xí)慣。(2)、加強(qiáng)效勞接待工作的方案性，分清各層級人員所負(fù)責(zé)任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的效勞接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的效勞工作方案，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好詳細(xì)的分工和職責(zé)，明確效勞工作要求和崗位職責(zé)。(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房效勞設(shè)備設(shè)施