關于大學生廣告藝術創(chuàng)意大賽推廣操作話術

關于輔修專業(yè)暨大學生廣告藝術創(chuàng)意大賽推廣操作話術目錄目的：在全國大學生廣告藝術創(chuàng)意大賽的平臺上，來此關注奧鵬教育的學生，首先是通過大賽手冊中的奧鵬教育廣告選題，意欲了解奧鵬教育的學生，向他們介紹企業(yè)發(fā)展的概況能讓他們對我們了解更多，在向他們宣傳的同時力爭把他們培養(yǎng)為我們的潛在消費者。當學生咨詢如下問題時：第一部分：企業(yè)概述Q1：奧鵬遠程教育中心的企業(yè)追求的目標是什么？A：“心系天下求學人”是奧鵬教育的核心價值觀。我們致力于通過我們的努力，讓每個中國的求學者都能通過樸實，自然，輕松的生活方式，獲取知識、提升技能，享受積極、向上的美好生活。作為一家網絡教育內容服務運營機構，奧鵬致力于為每個中國的求學者提供網絡化的方便快捷的學習支持服務，踐行教改綱要中提出的“人人皆學、處處能學、時時可學”的目標，建設全民學習社會。Q2：奧鵬遠程教育中心是做什么的？A：奧鵬遠程教育中心是國內首家國家級遠程教育公共服務體系，也是中國最大的遠程教育內容服務運營機構。奧鵬教育致力于滿足各類人群參加培訓并提升能力的需求，提供專業(yè)的培訓方案及課程。提供學歷和非學歷教育咨詢、報名、學習輔導、課程考試、交費等7X24小時學習支持服務。Q3：奧鵬遠程教育中心都有哪些產品（或資源）？A：奧鵬教育是一家網絡教育服務機構，我們?yōu)閷W習者提供的是學習知識和提高技能的機會與空間。目前，奧鵬教育已與40多所重點大學合作，開設9大門類學歷教育招生專業(yè)共270多個；與人力資源和社會保障部、共青團中央、國際著名培訓機構，國內多所著名高等院校建立合作，共同推進中國教育的發(fā)展。Q4：奧鵬遠程教育中心有多少學員，他們都是哪些學校的學員？A：奧鵬教育全國學員截至目前達到近70萬人，這些學員通過奧鵬教育網絡平臺，就讀于北京大學、中國人民大學、中國傳媒大學、浙江大學等40多所重點院校的270多個專業(yè)中，也通過奧鵬教育的培訓平臺享受到國家認證的心理學、網絡技術、電子商務等幾十種職業(yè)技能網絡培訓。Q5：奧鵬遠程教育中心的學員都來自哪兒，主要通過何種方式學習？A：奧鵬遠程教育中心的學員來自全國各地，奧鵬教育在全國建立了1400多家學習中心，400多家培訓中心，這些學習中心和培訓中心覆蓋了中國大陸的市、縣、鎮(zhèn)、村四級行政體系，甚至在中國版圖最偏遠的地區(qū)，也有我們的學員在通過網絡的方式學習知識，在西藏拉薩，云南瀘沽湖，黑龍江漠河，新疆喀什等地，甚至是一些傳統(tǒng)機制不發(fā)達的地區(qū)，如大連獐子島，那里的人們已經在通過網絡教育的方式，克服地理空間的障礙。奧鵬教育和70萬學員相信，沒有什么能阻止學習、獲取知識和向上發(fā)展的腳步。Q6：奧鵬教育的競爭對手的哪個教育公司？A：奧鵬教育在遠程學歷教育發(fā)展已有十年時間，是教育部首個批準的國家級遠程教育公共服務體系。從致力于終身教育發(fā)展，和建設學習型社會的角度來說，我們認為每個教育機構或培訓公司的發(fā)展目的，都是為了給更多的人提供學習機會和更多的學習資源，從這個角度來講，所有的教育機構和培訓公司之間不存在狹義的競爭關系。目的：在全國大學生廣告藝術創(chuàng)意大賽的平臺上，來此關注奧鵬教育的學生，他們有一個最單純的目的，希望更多的了解企業(yè)的品牌內涵、精神理念，借助這些內容與業(yè)務介紹的融合，他們會幫奧鵬教育創(chuàng)意出他們心目中最棒的廣告。而對我們來說，這也是我們潛在受眾心中的奧鵬教育。當學生咨詢如下問題時：第二部分：企業(yè)理念Q1：奧鵬遠程教育中心的logo是什么意思？A：奧鵬教育的logo使用了色彩斑斕的顏色，這象征著每個人追求的美好生活都是燦爛而豐富的。Logo的主體包含兩個部分，即英文呈現(xiàn)和中文呈現(xiàn)。在英文呈現(xiàn)部分，每個字母和英文單詞都有不同的含義，【OOxygen氧氣呼吸】從出生嬰兒的第一聲啼哭開始，也許人們沒有注意到，人的一生，也就是不斷學習的旅程開始了，它像呼吸一樣常常被人忽略，但我們的每一刻生活都是對自然和社會的學習?！綪Power能量激情】在這種每個人都的學習過程中，我們成長、成熟，只有通過一點一滴的能量儲備和熱情付出，才能打拼出翻天覆地的人間奇跡?！綞Enjoy分享體驗】和做創(chuàng)意一樣，靈感的火花總是越分享越多，學習知識也是這樣，通過分享，我們將收獲更多的知識?！綨Nonstop創(chuàng)新前行】我們說，創(chuàng)新，其實質是背起行囊、披荊斬棘、永不止步的進取之心。創(chuàng)新、前行，這是我們民族興旺發(fā)達的不竭動力?！綞dutainment】活，學，樂也。綜上，奧鵬教育強調的是：盡情呼吸，釋放激情，分享人生，永不止步。Q2：奧鵬教育如何看待學習是一件痛苦的事？A：古語有云“十年寒窗”、“學海無涯”，傳統(tǒng)的學習-考試-拿證的形式，讓每個經歷過的人都感覺痛苦，但在奧鵬教育提出的學習理念中，對“學習”的認識是有別于以往的觀念的。學習是每個人與生俱來的一種天賦和能力，我們認為，“知識如氧氣般無處不在學習如呼吸般輕松自然”，在這里，每個人都將享受到終身學習、快樂學習、自由學習給個人發(fā)展帶來的成功收獲。Q3：奧鵬教育的追求的品牌精神是什么？A：天天向上。健全、殘缺，我們無法選擇，貧窮、富有，我們也無法選擇，但我們可以選擇對待生命、生活的態(tài)度，給每個人獨樹一幟的機會，為“天天向上”積蓄能量，這是奧鵬教育矢志不渝的品牌追求。目的：推廣的目的不是單純的品牌宣傳和業(yè)務介紹，此次推廣的目的是建立通路，因此，從業(yè)務介紹入手，向目標消費者逐步展開銷售目的（輔修專業(yè)或其他項目），才是本次推廣活動的真面目。當學生咨詢如下問題時：第三部分：業(yè)務介紹Q4：奧鵬教育的產品是什么？A：作為中國首家也是最大的網絡教育內容服務運營機構，奧鵬教育將為廣大學員提供學習支持服務視作自己的產品。在奧鵬教育網絡平臺上，為70萬學員甚至更多的學員提供便捷、方便、高校的支持服務是奧鵬教育取得十年發(fā)展成績的關鍵一步。奧鵬利用網絡化的技術平臺，將學員從報名、測試、錄取、學習、作業(yè)、論文、復習、模擬練習、考試、答疑、繳費、畢業(yè)、取證的全過程做以網絡化的呈現(xiàn)，每個學員都可以打破時間和空間的限制，自由的安排學習時間和學習內容。從今年開始，奧鵬教育面向高校在讀二年級以上學生開通了輔修專業(yè)項目的服務，讓在校的大學生也有機會，利用修讀主修專業(yè)之余的時間，學習自己感興趣的知名高校的不同專業(yè)課程，來擴充自己的知識面，提升就業(yè)競爭力。Q5：奧鵬教育的服務主要服務于哪些人群？A：奧鵬教育相信通過學習可以改變人們的生活，通過學習可以改變發(fā)展的境遇。因此，奧鵬教育始終致力于通過我們的服務（我們的產品）使越來越多的人能夠通過學習獲得知識、獲得晉升和成功的機會。主要服務的人群包括：（1）為職場白領提供國家承認的職業(yè)資格培訓以及學歷提升服務，（2）為在校學生提供包括輔修專業(yè)在內的各種學習和實踐機會，讓在校生在進入社會之前擁有更多的知識儲備。除此之外，在這里，學員們還可以開闊眼界，積累人脈關系，獲得學習知識之外的人生附加值。Q6：奧鵬教育為何面向在校生推出輔修專業(yè)？奧鵬教育自成立十年以來，一直將滿足學習者的需求作為我們追求的目標。通過這些年的發(fā)展和積累，我們發(fā)現(xiàn)學習者的學習需求多樣而且個性，在此基礎上奧鵬教育在面對在職人群推出多樣化的學歷專業(yè)基礎上，與眾多國內外知名培訓機構合作，推出了職業(yè)資格認證考試和輔修專業(yè)項目。這些都是適合在校學生選擇的。當前，全民學習、終身學習的學習型社會已成為當前中國的發(fā)展目標，因此，每個人，無論學生還是各行各業(yè)的工作者都需要不斷積累和更新知識，這已經成為當今社會人才發(fā)展的大趨勢。Q7：什么是網絡教育中的輔修專業(yè)？A：我們在網絡教育領域中提出的“輔修專業(yè)”概念，更多的是為了能使學生學習和掌握更多的專業(yè)知識，更好的提高其就業(yè)競爭力，因此，特別針對在校大學生引入這種方便、快捷、輕松、自由，且對教學質量有高度保證的網絡學習輔修專業(yè)服務，讓學生們在自己本專業(yè)的基礎上，通過網絡形式輔修一個或多個自己感興趣的學校專業(yè)，成績合格后，由專業(yè)所屬高校將頒發(fā)輔修證書，使學生在畢業(yè)時有更多的就業(yè)選擇機會和能力。Q8：奧鵬教育的輔修專業(yè)都有哪些？A：奧鵬教育的輔修專業(yè)將整合現(xiàn)有平臺上的各類專業(yè)的優(yōu)質課程，現(xiàn)階段推出的輔修專業(yè)主要是東北師范大學的心理學、會計學、計算機應用、法學等專業(yè)等，后續(xù)將根據學生需求并結合就業(yè)市場情況聯(lián)合其他知名高校陸續(xù)開設更多專業(yè)。Q9：輔修專業(yè)如何報名、如何學習？A：輔修專業(yè)的報名通過奧鵬教育官網報名，也可到各地奧鵬直屬學習中心報名，學習將通過網絡的方式，進行學習。（學習方法可參考學歷教育項目既成介紹）Q10：輔修專業(yè)的學習內容與主專業(yè)的學習內容有何區(qū)別？A：拿心理學專業(yè)來說，主修東北師范大學心理學的學生要在兩年半的時間內，修夠75個學分，對主專業(yè)的學習強調知識的系統(tǒng)性，要求學生對知識有全面的掌握（課程設計包括基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)課程）；而輔修該專業(yè)的學生，我們強調的更多的是該專業(yè)的應用性（在學生已經具備基礎素質后，強調專業(yè)課程和職業(yè)能力課程的學習），學生選擇了這個專業(yè)之后，會從學習課程安排上，感覺到，在一些心理學基礎知識之外，我們?yōu)閷W生們提供了如心理測量，發(fā)展心理，實驗心理，等更具有實踐性的科目，可以讓學生們在今后的學習和工作中，更好的利用心理學這個工具，來精進自己的學業(yè)和事業(yè)。而且，輔修專業(yè)在修讀時間、繳費額度、考試環(huán)節(jié)都方面都是基于為在校生培訓的角度來考慮的，是與主專業(yè)有所區(qū)別的。Q11：輔修專業(yè)的老師有哪些？A：輔修專業(yè)的和主修專業(yè)的教師在資歷方面是相同的，這些教師一般是學校里有著多年教學經驗和實踐經驗的老師，同時，為了能夠更好的指導學生們的應用實踐，奧鵬教育還會定期在學習平臺上舉行專業(yè)講座，讓學生們有更多的機會和老師，同學，甚至是平臺上不同學校之間同學進行溝通。在此之外，每個在奧鵬教育平臺上學習的學生，在考試的時候，還將得到專門的輔導教師的答疑和服務。Q12：可否體驗輔修專業(yè)的學習課程？A：如果學生對輔修專業(yè)有興趣，可登陸奧鵬教育官網，在我們對外發(fā)布的大廣賽專題指引頁面（/new_homepages/xshd/zthd/openidea/index.html）中專門為同學們準備了輔修專業(yè)的體驗課程，包括：廣告攝影、動畫設計師教學與實訓、企業(yè)管理學、中醫(yī)保健課堂、西方經濟學、流通概論、Office基礎課程、組織行為學、遠程學習概論等。目的：我們面對的是這樣一群學生：他們可能關注廣告，但并非一定來自廣告專業(yè)；他們是90后，自我，有主見，敏感。我們面對的是這樣一群消費者：他們渴望知識、升職空間，也許包括學歷；他們從24歲開始，就緊張自己的未來。這樣的人，該向他們說什么？該怎樣介紹本次輔修專業(yè)中主打產品（心理學）？第四部分：主打產品推廣話術話術節(jié)奏主打產品東北師范大學心理學專業(yè)、計算機應用專業(yè)。推介話術（以心理學為例）階段一：建立信任階段目標：與學生或目標消費者迅速建立信賴關系。要求：語言熱情穩(wěn)重，保持微笑；符合公司著裝要求規(guī)范，得體大方；注意基本商務禮儀；名片；企業(yè)介紹材料；產品介紹及宣傳資料；出具資格證書或媒體廣告；選擇適當的推廣環(huán)境和氛圍等。

階段二：了解需求階段目標：主動與目標客戶溝通，了解消費者的基本情況，并迅速捕捉其需求。Q1：（了解學員是否對奧鵬教育選題感興趣，向其介紹奧鵬教育概況及企業(yè)理念。）Q2：（了解消費者基本情況，大幾？目前讀什么專業(yè)？有否就業(yè)意向？工作單位談好了嗎？工作和單位對口嗎？是否跨專業(yè)找工作？留在本地還是回老家？想往何方向發(fā)展？有沒有考慮去做更好的工作？）Q3：（如果現(xiàn)在還沒有明確發(fā)展方向，可以看個小測試，出具心理學宣傳單頁，心理測試題，并根據學生的選擇，以職場過來人的身份分析其選擇的幾個選項）階段三：介紹講解階段目標：向目標消費者全面介紹輔修專業(yè)情況，并直接引起招生。Q4：學輔修專業(yè)，我能獲得什么好處？A：學習輔修專業(yè)可以在原有的就讀專業(yè)背景知識基礎上，通過輔修專業(yè)的學習，可以拓寬學生的知識面；在面對就業(yè)時，提升個人的就業(yè)選擇面和被用人單位的關注度；同時，輔修合格后，可以獲得國家知名院校名牌專業(yè)的輔修專業(yè)證書（加蓋學校章）。Q5網絡教育輔修專業(yè)，與全日制教育輔修專業(yè)的區(qū)別？和短期培訓有什么區(qū)別？A：網絡教育作為一種新型教育形式，在學生的自主學習和交互式學習方面是全日制學習所無法比擬的。網絡教育的輔修能更好的解決在讀期間與主修專業(yè)在時間上的沖突，學生可以自主安排學習計劃；另外，在網絡環(huán)境中，學生可以與分布在不同地點的同學和老師交流學習心得。短期培訓一般是就某項專業(yè)知識和技能進行培訓，而奧鵬教育特別為在校生推出的輔修專業(yè)，是考慮到學生處于學習的最佳時間，在這個時間里，通過輔修專業(yè)學習，可以對一個專業(yè)有全面的了解，獲得綜合專業(yè)素質和能力的提升。Q6：輔修專業(yè)好不好學？A：輔修專業(yè)的學習主要通過網絡來進行，方便，快捷，靈活，學生可以自由安排時間進行學習。Q7：學習輔修專業(yè)可以獲得的證書？A：東北師范大學是教育部直屬并批準開展現(xiàn)代遠程教育試點高校，國家“211工程”首批重點建設大學。學校以培養(yǎng)優(yōu)秀中小學教師為優(yōu)長，被譽為“人民教師的搖籃”，在長期辦學過程中形成了“為基礎教育服務”的鮮明辦學特色。東北師范大學的心理學輔修專業(yè)，考核成績合格后，學生將拿到大校蓋章的輔修專業(yè)證書。Q8：輔修專業(yè)學習需要多少時間？怎樣學習？A：輔修專業(yè)的學習通過網絡學習來完成，沒有傳統(tǒng)意義上的“課時”限制，一門課程可以反復學習，最長的學習期限是2年，通常情況下學生1年可以完成學習和考試。在學習的同時，奧鵬教育的學習支持服務，還將為學生組織專業(yè)教師的講座讓學生了解業(yè)界最前沿的發(fā)展前景。Q9：考試如何進行？A：學生須到奧鵬指定的學習中心考試，考試形式包括機考、紙考、作業(yè)。Q10：奧鵬教育的網絡學習將為學生提供怎樣的服務？A：奧鵬教育在學歷教育和職業(yè)培訓方面已經積累了10年的服務經驗，因此面對學生的網絡學習將會開展一套成熟的線上服務系統(tǒng)，包括發(fā)布教學計劃、導學、輔導、答疑、考前模擬題……等環(huán)節(jié)，除此之外，也包括學員報名、預訂教材、繳費、學時延期等24小時全天候服務。學員的學習和答疑都可以通過網絡完成。階段四：解除疑慮Q11：輔修專業(yè)怎樣收費？A：輔修專業(yè)采取一次性收費形式，共30學分，每個學分X元。（學費水平根據地域不同略有浮動）Q12：未來1-2年的安排不確定，如果個人發(fā)展變動比較大，學習堅持不下來怎么辦？A：輔修專業(yè)的教學計劃按照1年期設置，開設8門課。一般情況下，學員報讀后一年內就可以學完，最長期限2年。2年仍未完成輔修者，可以為學生出具已修課程的成績單。Q13：現(xiàn)在學習輔修專業(yè)，將來還想學這個專業(yè)的網絡學歷教育，是否能實現(xiàn)學分互認？A：因網絡學歷教育對學生的一學歷是有要求的，學生在讀期間無法實現(xiàn)學分互認。至于學生畢業(yè)后仍有學歷提升的需求，原所修輔修專業(yè)學分是否可以互認，到時可查閱奧鵬相關學歷教育項目的具體規(guī)定。Q14：交學費后，能否開具發(fā)票？A：學費上繳后，所報讀的高校將統(tǒng)一為學生開具發(fā)票。階段五：實現(xiàn)報名Q15：輔修專業(yè)如何報名、如何學習？A：輔修專業(yè)的報名通過奧鵬教育官網報名，也可到各地奧鵬直屬學習中心報名，學習將通過網絡的方式進行學習。（學習方法可參考學歷教育項目既成介紹）階段六：售后服務Q16：報名完成后，我能享受哪些服務？A：學員報名完成后，將享受兩部分服務，包括線上服務：奧鵬教育將為學員提供從報名、錄取、學習、作業(yè)、復習、模擬練習、考試、答疑、繳費、到取證的全過程的網絡化的服務，這種服務是24小時全天候的。同時，學員也可以到奧鵬教育在線下設立的直屬學習中心，免費體驗學習，并在學習中心老師協(xié)助下完成報名，體驗，考試，及參與學生活動和定期專題講座活動等。目的：直屬學習中心如何通過此次活動與各地院校建立深入聯(lián)系，進校園宣傳將采取何種形式？奧鵬教育和“大廣賽”之間是一種怎樣的關系？我們的推廣宣傳可以深入到何種程度？……以下部分為大家提供一種思路。第五部分：輔修專業(yè)校園推廣模式奧鵬教育作為第四屆全國大學生廣告藝術創(chuàng)意大賽的聯(lián)合協(xié)辦單位，將在全國參與六場專場選題說明會（主要由總部市場部操作，直屬學習中心配合），選定地點包括：深圳、上海、武漢等；并且奧鵬教育各地直屬中心可與大廣賽27個分賽區(qū)組委會負責教師取得聯(lián)系，進入校園開展靈活多樣的“奧鵬教育專題講座”活動。奧鵬教育專題講座活動開展時間為2011年4月至6月，每場具體時間可由直屬學習中心負責教師與各分賽區(qū)負責老師協(xié)商，開展地點為各高校的教室、小報告廳、校園廣場、直屬學習中心等，并請分賽區(qū)負責老師或院校廣告協(xié)會同學負責幫助組織學生。每場持續(xù)時間為2小時以內即可。活動前準備時間：活動前一周到三天的時間內，與分賽區(qū)負責老師取得聯(lián)系，并請其協(xié)助報批落實場地、時間、組織學生。物料：活動前一周左右時間，在CRM系統(tǒng)提交推廣立項及物料制作配發(fā)申請。物料包括：X展架、拉網展架、單頁、禮品等。人員：落實活動參與工作人員，并進行推廣步驟及話術培訓。奧鵬教育專題講座會1企業(yè)介紹時間：20分鐘側重點：奧鵬教育企業(yè)介紹、品牌理念介紹、業(yè)務介紹主講人：直屬中心主任OPEN體驗時刻時間：30-50分鐘側重點：讓學生通過網絡環(huán)境體驗奧鵬教育的網上學習過程，并進行業(yè)務推介；現(xiàn)場記錄學生報名及課程需求。主講人：直屬學習中心工作人員設備：電腦及網絡環(huán)境，單機課件選題答疑時間：20分鐘側重點：回答學生關于奧鵬教育的提問。主講人：直屬學習中心主任備注：如確有問題復雜情況，可請學生聯(lián)系咨詢奧鵬教育總部市場部解答?；顒痈櫦胺答仌r間：活動結束三天內，對有需求學生進行跟蹤反饋；活動結束三天內，向總部提交活動照片及活動總結；與市場部聯(lián)系辦理費用核銷手續(xù)。附錄1：輔修專業(yè)招生簡章院校介紹東北師范大學是教育部直屬并批準開展現(xiàn)代遠程教育試點高校，國家“211工程”首批重點建設大學。學校以培養(yǎng)優(yōu)秀中小學教師為優(yōu)長，被譽為“人民教師的搖籃”，在長期辦學過程中形成了“為基礎教育服務”的鮮明辦學特色。奧鵬教育簡介奧鵬教育是國內首家國家級遠程教育公共服務體系，也是中國最大的遠程教育內容服務運營機構。在教育部批準開展遠程學歷教育項目的68所高校中,奧鵬教育攜手其中最著名的40多所國家級重點大學和數十家國內外權威教育機構，建立起覆蓋全國各省市的1400多家校外學習中心，300多家職業(yè)教育培訓中心，為遍布全國的50多萬遠程教育學員提供學歷和非學歷教育咨詢、報名、學習輔導、課程考試、交費等7X24小時學習支持服務。輔修項目簡介根據國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要的精神：構建靈活開放的終身教育體系，適應國家經濟發(fā)展對人才的需要，大力發(fā)展教育培訓服務，統(tǒng)籌擴大繼續(xù)教育資源。為此，奧鵬與東北師范大學針對目前專本科在校生、社會從業(yè)人員、行業(yè)系統(tǒng)人員的繼續(xù)學習聯(lián)合推出輔修專業(yè)項目。讓學有余力的學生、需要繼續(xù)提升的在職人員能充分利用東北師范大學優(yōu)質的教育資源，學習掌握更多的專業(yè)知識與業(yè)務技能，提高就業(yè)競爭能力。一、招生專業(yè)招生專業(yè)學分科類學習期限教育管理30文科1-2年學前教育30文科1-2年心理學30文理科1-2年計算機應用30文理科1-2年法學30文理科1-2年會計學30文理科1-2年二、課程設計招生專業(yè)主干課程名稱學分招生專業(yè)主干課程名稱學分教育管理（30學分）管理學基礎4計算機應用（30學分）操作系統(tǒng)4教育統(tǒng)計學4微型機原理與應用4學校管理學4數據庫系統(tǒng)4教育行政學4編譯原理4教育經濟學4計算機系統(tǒng)結構4教育評價學3C程序設計3教育政策與法律專題3計算機組成與結構3中國教育管理史4Java程序設計4學前教育（30學分）學前兒童心理學4法學（30學分）法理學4學前教育學4憲法學4幼兒學習心理學4刑法學4學前兒童游戲論4刑事訴訟法學4幼兒園健康教育活動及設計4民事訴訟法學4幼兒園語言教育活動及設計3行政法與行政訴訟法3幼兒園藝術教育活