XXXX導(dǎo)游考試政策法規(guī)總結(jié)版

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XXXX導(dǎo)游考試政策法規(guī)總結(jié)版目錄：1、XXXX導(dǎo)游考試政策法規(guī)總結(jié)版2、XXXX年導(dǎo)游考試(政策法規(guī))知識(shí)要點(diǎn)歸納匯科學(xué)發(fā)展觀的基本要求：1.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

2.堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展

3.堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展

4.堅(jiān)持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

5.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展

6.堅(jiān)持改革開放

7.堅(jiān)持以人為本社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾：人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間矛盾。黨的基本路線包括奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和方針、領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量等內(nèi)容?！耙粋€(gè)中心”是這條基本路線的根本和關(guān)鍵。我國(guó)所面臨的一切困難和任務(wù)的解決，都取決于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，中國(guó)的一切問題要靠發(fā)展來解決?！皟蓚€(gè)基本點(diǎn)”即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則和堅(jiān)持改革開放?！耙粋€(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的關(guān)系：1.要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖

2.一個(gè)中心離不開兩個(gè)基本點(diǎn)

3.兩個(gè)基本點(diǎn)相互聯(lián)系，相互依存，互為條件。中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度：1.建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

2.堅(jiān)持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位

3.鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4.堅(jiān)持按勞分配為主體多種分配方式并存的分配制度公有制經(jīng)濟(jì)不僅包括國(guó)有經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)，還包括混合所有制經(jīng)濟(jì)的國(guó)有成分和集體成分。非公有制經(jīng)濟(jì)主要包括個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，另外還包括境外資本所形成的經(jīng)濟(jì)成分以及混合所有制經(jīng)濟(jì)中的非公有制成分。

按勞分配以外的多種分配方式，其實(shí)質(zhì)就是按對(duì)生產(chǎn)要素的占有狀況進(jìn)行分配人民民主專政具有顯著的中國(guó)特色：1.階級(jí)斗爭(zhēng)還將在一定范圍內(nèi)長(zhǎng)期存在2.堅(jiān)持人民民主專政，一定要立足于我們黨對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段主要矛盾和中心任務(wù)的科學(xué)分析3.堅(jiān)持人民民主專政必須同法制相結(jié)合，要依法行政，依法辦事，依法治國(guó)，對(duì)違法犯罪分子也要依法審理。我國(guó)內(nèi)地目前存有的八個(gè)民主黨派：中國(guó)國(guó)民黨革命委員會(huì)、中國(guó)民主同盟、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)、中國(guó)農(nóng)工民主黨、中國(guó)致公黨、九三學(xué)社、臺(tái)灣民主自治同盟自治權(quán)主要包括：自主管理本民族、本地區(qū)的內(nèi)部事務(wù)；享有制定自治條例和單行條例的權(quán)利；使用和發(fā)展本民族語言文字；尊重和保護(hù)少數(shù)民族據(jù)宗教信仰自由。準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的科學(xué)內(nèi)涵，必須把握以下幾個(gè)方面：1.正確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的性質(zhì)

2.正確把握構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)同建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的關(guān)系

3.正確把握構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)同全面建設(shè)小康社會(huì)格式條款擬訂方的義務(wù)：1.公平地?cái)M訂格式條款

2.提醒對(duì)方注意的義務(wù)

3.說明的義務(wù)要約必須具備以下兩個(gè)條件：1.內(nèi)容具體確定2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束有效的承諾，必須符合條件：1.承諾必須由受要約人向要約人做出2.承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示

3.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出

4.承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致可更改或者可撤銷的合同必須具備的條件包括：1.必須具有法定事由

2.必須有一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷

3.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更或者撤銷權(quán)合同轉(zhuǎn)讓的限制：1.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

2.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

3.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓設(shè)立旅行社應(yīng)主要具備下列條件：1.有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所2.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施3.有符合《條例》規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金注冊(cè)和質(zhì)量保證金規(guī)定國(guó)際注冊(cè)：150萬（不少于）入境質(zhì)保：60萬處境質(zhì)保：100萬國(guó)內(nèi)注冊(cè)：30萬（不少于）質(zhì)保：10萬設(shè)立旅行社分社注冊(cè)和質(zhì)量保證金規(guī)定國(guó)際注冊(cè)：75萬質(zhì)保：30萬國(guó)內(nèi)注冊(cè)：15萬質(zhì)保：5萬導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除10分：1.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的2.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的3.有毆打或謾罵旅游者行為的4.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的5.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的6.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除8分：1.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的2.啥子增加或減少旅游項(xiàng)目的3.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的4.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的5.未經(jīng)旅行社委派私下承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除6分：1.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的2.以明示或暗示的方式向旅游者所要小費(fèi)的3.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的4.講解質(zhì)量差或不講解的5.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的6.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除4分：1.私自帶人隨團(tuán)游覽的2.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的3.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡4.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：1.未按規(guī)定時(shí)間到崗的2.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的3.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的4.未出示旅行社標(biāo)識(shí)的5.儀表、著裝不整潔的6.講解中吸煙、吃東西的《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》：1.死亡確定2.通知有關(guān)人員3.尸體解剖4.出具證明5.對(duì)尸體的處理6.骨灰和尸體運(yùn)輸出境7.死者遺物的清點(diǎn)處理8.寫出《死亡善后處理情況報(bào)告》突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處理程序：1.當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊(duì)的人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告情況2.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到旅游團(tuán)隊(duì)、旅游區(qū)（點(diǎn)）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告上一級(jí)旅游行政管理部門。同時(shí)，及時(shí)向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報(bào)情況，配合處理有關(guān)事宜3.國(guó)家旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作旅游保險(xiǎn)具有以下特點(diǎn)：1.短期性2.強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合旅游保險(xiǎn)合同的內(nèi)容：1.保險(xiǎn)人的名稱和住所

2.投保人、被投保人的名稱和住所，以及人身保險(xiǎn)的收益人的名稱和住所

3.保險(xiǎn)標(biāo)的

4.保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除

5.保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間

6.保險(xiǎn)價(jià)值

7.保險(xiǎn)金額

8.保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法

9.保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法

10.違約責(zé)任和爭(zhēng)議處理

11.訂立合同的年、月、日申請(qǐng)人有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自其刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國(guó)之日起六個(gè)月至三年以內(nèi)不予簽發(fā)護(hù)照：1.因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的2.因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國(guó)的旅游飯店的權(quán)利：1.在一定條件下，有權(quán)不接受旅客的住宿請(qǐng)求2.有權(quán)要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)章3.有權(quán)按照有關(guān)法律規(guī)定對(duì)旅客在飯店內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止4.有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用

5.旅游飯店有權(quán)要求旅客因過錯(cuò)給飯店造成的損失造成賠償旅游飯店的義務(wù)：1.按標(biāo)準(zhǔn)提供客房和服務(wù)2.保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全旅游飯店承擔(dān)一般責(zé)任的方式有停止損害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、返還財(cái)產(chǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。建立自然保護(hù)區(qū)的范圍，凡具自然保護(hù)區(qū)的分類：自然保護(hù)區(qū)分為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方及自然保護(hù)區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）的定義：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理去等級(jí)評(píng)定的組織和權(quán)限：3A～1A級(jí)

全國(guó)委托省級(jí)負(fù)責(zé)評(píng)定，4A級(jí)省級(jí)推薦，全國(guó)評(píng)定

5A從4A中產(chǎn)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則：1.給予消費(fèi)者特別保護(hù)的原則2.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展原則4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者成大事呢產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任原則5.消費(fèi)者權(quán)益的綜合法律保護(hù)原則消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決：1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解3.向有關(guān)行政部門申訴4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的沖裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.向人民法院起訴旅游者享有下列權(quán)利：知悉旅游經(jīng)營(yíng)者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)情況；自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者；要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定或者慣例提供質(zhì)價(jià)相符的產(chǎn)品與服務(wù)；人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重；因接受旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利。

科學(xué)發(fā)展觀的基本要求：1.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

2.堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展

3.堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展

4.堅(jiān)持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

5.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展

6.堅(jiān)持改革開放

7.堅(jiān)持以人為本社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾：人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間矛盾。黨的基本路線包括奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和方針、領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量等內(nèi)容。“一個(gè)中心”是這條基本路線的根本和關(guān)鍵。我國(guó)所面臨的一切困難和任務(wù)的解決，都取決于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，中國(guó)的一切問題要靠發(fā)展來解決?！皟蓚€(gè)基本點(diǎn)”即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則和堅(jiān)持改革開放?！耙粋€(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的關(guān)系：1.要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖

2.一個(gè)中心離不開兩個(gè)基本點(diǎn)

3.兩個(gè)基本點(diǎn)相互聯(lián)系，相互依存，互為條件。中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度：1.建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

2.堅(jiān)持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位

3.鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4.堅(jiān)持按勞分配為主體多種分配方式并存的分配制度公有制經(jīng)濟(jì)不僅包括國(guó)有經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)，還包括混合所有制經(jīng)濟(jì)的國(guó)有成分和集體成分。非公有制經(jīng)濟(jì)主要包括個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，另外還包括境外資本所形成的經(jīng)濟(jì)成分以及混合所有制經(jīng)濟(jì)中的非公有制成分。

按勞分配以外的多種分配方式，其實(shí)質(zhì)就是按對(duì)生產(chǎn)要素的占有狀況進(jìn)行分配人民民主專政具有顯著的中國(guó)特色：1.階級(jí)斗爭(zhēng)還將在一定范圍內(nèi)長(zhǎng)期存在2.堅(jiān)持人民民主專政，一定要立足于我們黨對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段主要矛盾和中心任務(wù)的科學(xué)分析3.堅(jiān)持人民民主專政必須同法制相結(jié)合，要依法行政，依法辦事，依法治國(guó)，對(duì)違法犯罪分子也要依法審理。我國(guó)內(nèi)地目前存有的八個(gè)民主黨派：中國(guó)國(guó)民黨革命委員會(huì)、中國(guó)民主同盟、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)、中國(guó)農(nóng)工民主黨、中國(guó)致公黨、九三學(xué)社、臺(tái)灣民主自治同盟自治權(quán)主要包括：自主管理本民族、本地區(qū)的內(nèi)部事務(wù)；享有制定自治條例和單行條例的權(quán)利；使用和發(fā)展本民族語言文字；尊重和保護(hù)少數(shù)民族據(jù)宗教信仰自由。準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的科學(xué)內(nèi)涵，必須把握以下幾個(gè)方面：1.正確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的性質(zhì)

2.正確把握構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)同建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的關(guān)系

3.正確把握構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)同全面建設(shè)小康社會(huì)格式條款擬訂方的義務(wù)：1.公平地?cái)M訂格式條款

2.提醒對(duì)方注意的義務(wù)

3.說明的義務(wù)要約必須具備以下兩個(gè)條件：1.內(nèi)容具體確定2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束有效的承諾，必須符合條件：1.承諾必須由受要約人向要約人做出2.承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示

3.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出

4.承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致可更改或者可撤銷的合同必須具備的條件包括：1.必須具有法定事由

2.必須有一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷

3.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更或者撤銷權(quán)合同轉(zhuǎn)讓的限制：1.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

2.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

3.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓設(shè)立旅行社應(yīng)主要具備下列條件：1.有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所2.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施3.有符合《條例》規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金注冊(cè)和質(zhì)量保證金規(guī)定國(guó)際注冊(cè)：150萬（不少于）入境質(zhì)保：60萬處境質(zhì)保：100萬國(guó)內(nèi)注冊(cè)：30萬（不少于）質(zhì)保：10萬設(shè)立旅行社分社注冊(cè)和質(zhì)量保證金規(guī)定國(guó)際注冊(cè)：75萬質(zhì)保：30萬國(guó)內(nèi)注冊(cè)：15萬質(zhì)保：5萬導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除10分：1.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的2.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的3.有毆打或謾罵旅游者行為的4.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的5.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的6.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除8分：1.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的2.啥子增加或減少旅游項(xiàng)目的3.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的4.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的5.未經(jīng)旅行社委派私下承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除6分：1.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的2.以明示或暗示的方式向旅游者所要小費(fèi)的3.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的4.講解質(zhì)量差或不講解的5.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的6.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除4分：1.私自帶人隨團(tuán)游覽的2.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的3.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡4.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：1.未按規(guī)定時(shí)間到崗的2.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的3.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的4.未出示旅行社標(biāo)識(shí)的5.儀表、著裝不整潔的6.講解中吸煙、吃東西的《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》：1.死亡確定2.通知有關(guān)人員3.尸體解剖4.出具證明5.對(duì)尸體的處理6.骨灰和尸體運(yùn)輸出境7.死者遺物的清點(diǎn)處理8.寫出《死亡善后處理情況報(bào)告》突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處理程序：1.當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊(duì)的人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告情況2.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到旅游團(tuán)隊(duì)、旅游區(qū)（點(diǎn)）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告上一級(jí)旅游行政管理部門。同時(shí)，及時(shí)向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報(bào)情況，配合處理有關(guān)事宜3.國(guó)家旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作旅游保險(xiǎn)具有以下特點(diǎn)：1.短期性2.強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合旅游保險(xiǎn)合同的內(nèi)容：1.保險(xiǎn)人的名稱和住所

2.投保人、被投保人的名稱和住所，以及人身保險(xiǎn)的收益人的名稱和住所

3.保險(xiǎn)標(biāo)的

4.保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除

5.保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間

6.保險(xiǎn)價(jià)值

7.保險(xiǎn)金額

8.保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法

9.保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法

10.違約責(zé)任和爭(zhēng)議處理

11.訂立合同的年、月、日申請(qǐng)人有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自其刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國(guó)之日起六個(gè)月至三年以內(nèi)不予簽發(fā)護(hù)照：1.因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的2.因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國(guó)的旅游飯店的權(quán)利：1.在一定條件下，有權(quán)不接受旅客的住宿請(qǐng)求2.有權(quán)要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)章3.有權(quán)按照有關(guān)法律規(guī)定對(duì)旅客在飯店內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止4.有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用

5.旅游飯店有權(quán)要求旅客因過錯(cuò)給飯店造成的損失造成賠償旅游飯店的義務(wù)：1.按標(biāo)準(zhǔn)提供客房和服務(wù)2.保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全旅游飯店承擔(dān)一般責(zé)任的方式有停止損害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、返還財(cái)產(chǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。建立自然保護(hù)區(qū)的范圍，凡具自然保護(hù)區(qū)的分類：自然保護(hù)區(qū)分為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方及自然保護(hù)區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）的定義：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理去等級(jí)評(píng)定的組織和權(quán)限：3A～1A級(jí)

全國(guó)委托省級(jí)負(fù)責(zé)評(píng)定，4A級(jí)省級(jí)推薦，全國(guó)評(píng)定

5A從4A中產(chǎn)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則：1.給予消費(fèi)者特別保護(hù)的原則2.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展原則4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者成大事呢產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任原則5.消費(fèi)者權(quán)益的綜合法律保護(hù)原則消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決：1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解3.向有關(guān)行政部門申訴4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的沖裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.向人民法院起訴旅游者享有下列權(quán)利：知悉旅游經(jīng)營(yíng)者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)情況；自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者；要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定或者慣例提供質(zhì)價(jià)相符的產(chǎn)品與服務(wù)；人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重；因接受旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利。

毛澤東思想科學(xué)的主要內(nèi)容：1.新民主主義革命理論2.社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)理論3.革命軍隊(duì)的建設(shè)和軍事戰(zhàn)略理論4.政策和策略理論5.思想政治工作和文化工作理論6.黨的建設(shè)理論毛澤東思想的三個(gè)方面：實(shí)事求是、群眾路線、獨(dú)立自主。鄧小平理論的主要內(nèi)容：1.在社會(huì)主義發(fā)展道路問題上，強(qiáng)調(diào)走自己的路，不把書本當(dāng)教條，不照搬外國(guó)模式，以馬克思主義為指導(dǎo)，以實(shí)踐作為檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，解放思想，實(shí)事求是，尊重群眾的首創(chuàng)精神，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義2.在社會(huì)主義發(fā)展階段問題上，作出了我國(guó)還處在社會(huì)主義初級(jí)階段的科學(xué)論斷，強(qiáng)調(diào)這是一個(gè)至少上百年的很長(zhǎng)的歷史階段，制定一切方針政策都必須以這個(gè)基本國(guó)情為依據(jù)，不能脫離實(shí)際，超越階段3.在社會(huì)主義根本任務(wù)問題上,指出社會(huì)主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力,發(fā)展生產(chǎn)力,消滅剝削,消滅兩級(jí)分化,最終達(dá)到共同富裕。強(qiáng)調(diào)現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，必須把發(fā)展生產(chǎn)力放在首要位置，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步。判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以是否有利于發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力，是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力，是否有利于提高人民的生活水平為標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，經(jīng)濟(jì)建設(shè)必須依靠科技進(jìn)步和勞動(dòng)者素質(zhì)的提高。4.在社會(huì)主義的發(fā)展動(dòng)力問題上，強(qiáng)調(diào)改革也是一場(chǎng)革命，也是解放生產(chǎn)力，是中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的必由之路，僵化停滯是沒有出路的。經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)，是在堅(jiān)持公有制和按勞分配為主體、其他經(jīng)濟(jì)成分和分配方式為補(bǔ)充的基礎(chǔ)上，建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。政治體制改革的目標(biāo)，是以完善人民代表大會(huì)制度、共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度為主要內(nèi)容，發(fā)展社會(huì)主義民主政治。同經(jīng)濟(jì)、政治的改革相適應(yīng)，以“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”為目標(biāo)，建設(shè)社會(huì)主義精神文明5.在社會(huì)主義建設(shè)的外部條件問題上，指出和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題，必須堅(jiān)持獨(dú)立自主的和平外交政策，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)爭(zhēng)取有利的國(guó)際環(huán)境。強(qiáng)調(diào)實(shí)行對(duì)外開放是改革和建設(shè)必不可少的，應(yīng)當(dāng)吸收和利用世界各國(guó)包括資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家所創(chuàng)造的一切文明成果來發(fā)展社會(huì)主義，封閉只能導(dǎo)致落后6.在社會(huì)主義建設(shè)的政治保證問題上，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持社會(huì)主義道路、堅(jiān)持人民民主專政、堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持馬克思列寧主義毛澤東思想7.在社會(huì)主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走8.在社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量的問題上，強(qiáng)調(diào)作為工人階級(jí)先鋒隊(duì)的中國(guó)共產(chǎn)黨是社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，黨必須適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的需要，不斷改革和加強(qiáng)對(duì)各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，改善和加強(qiáng)自身建設(shè)9.在祖國(guó)統(tǒng)一的問題上，提出“一個(gè)國(guó)家，兩種制度”的創(chuàng)造性構(gòu)想?！叭齻€(gè)代表”重要思想的內(nèi)容:1.始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求2.始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向3.始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)：立黨為公、執(zhí)政為民科學(xué)發(fā)展觀的基本要求：1.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心2.堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展3.堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展4.堅(jiān)持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展5.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展6.堅(jiān)持改革開放7.堅(jiān)持以人為本科學(xué)發(fā)展觀的核心：以人為本?？茖W(xué)發(fā)展觀是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保證。社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾：人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間矛盾。黨的基本路線包括奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和方針、領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量等內(nèi)容。社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國(guó)各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本路線的主要內(nèi)容可以簡(jiǎn)要概括為：“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”?！耙粋€(gè)中心”即以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，是這條基本路線的根本和關(guān)鍵。我國(guó)所面臨的一切困難和任務(wù)的解決，都取決于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，中國(guó)的一切問題要靠發(fā)展來解決?！皟蓚€(gè)基本點(diǎn)”即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則和堅(jiān)持改革開放。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則不動(dòng)搖，尤其是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，是堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的核心?！耙粋€(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的關(guān)系：1.要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖2.一個(gè)中心離不開兩個(gè)基本點(diǎn)3.兩個(gè)基本點(diǎn)相互聯(lián)系，相互依存，互為條件。我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本方針：抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度：1.建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制2.堅(jiān)持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位3.鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展4.堅(jiān)持按勞分配為主體多種分配方式并存的分配制度1992年，黨的十四大明確把建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)。公有制經(jīng)濟(jì)不僅包括國(guó)有經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)，還包括混合所有制經(jīng)濟(jì)的國(guó)有成分和集體成分。非公有制經(jīng)濟(jì)主要包括個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，另外還包括境外資本所形成的經(jīng)濟(jì)成分以及混合所有制經(jīng)濟(jì)中的非公有制成分。按勞分配的基本內(nèi)容是：凡是有勞動(dòng)能力的人，都應(yīng)該盡自己的能力為社會(huì)勞動(dòng)。生產(chǎn)決定分配，分配影響生產(chǎn)。按勞分配以外的多種分配方式，其實(shí)質(zhì)就是按對(duì)生產(chǎn)要素的占有狀況進(jìn)行分配。社會(huì)的生產(chǎn)要素分成兩大類：一類是各種物質(zhì)生產(chǎn)條件；另一類則是人的勞動(dòng)。目前按生產(chǎn)要素分配主要有以下形式：按資本要素分配、按勞動(dòng)力要素分配、按技術(shù)要素分配、按管理要素分配、按信息要素分配等。堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平，要處理好三個(gè)關(guān)系：既要提倡奉獻(xiàn)精神，又要落實(shí)分配政策的關(guān)系；既要反對(duì)平均主義，又要防止兩極分化的關(guān)系；初次分配注重效率，再分配注重公平的關(guān)系我國(guó)的人民民主專政實(shí)質(zhì)上是無產(chǎn)階級(jí)專政，這主要表現(xiàn)在：1.性質(zhì)相同2.作用、職能相同3.歷史使命相同人民民主專政具有顯著的中國(guó)特色：1.階級(jí)斗爭(zhēng)還將在一定范圍內(nèi)長(zhǎng)期存在2.堅(jiān)持人民民主專政，一定要立足于我們黨對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段主要矛盾和中心任務(wù)的科學(xué)分析3.堅(jiān)持人民民主專政必須同法制相結(jié)合，要依法行政，依法辦事，依法治國(guó)，對(duì)違法犯罪分子也要依法審理。人民代表大會(huì)的職權(quán)主要有四項(xiàng)：立法、監(jiān)督、人事任免、重大事項(xiàng)決定。我國(guó)內(nèi)地目前存有的八個(gè)民主黨派：中國(guó)國(guó)民黨革命委員會(huì)、中國(guó)民主同盟、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)、中國(guó)農(nóng)工民主黨、中國(guó)致公黨、九三學(xué)社、臺(tái)灣民主自治同盟。中國(guó)共產(chǎn)黨同各民主黨派合作的基本方針是“長(zhǎng)期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。中國(guó)政黨制度的顯著特征是：中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、多黨派合作，中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政、多黨派參政。各民主黨派是與中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)合作的親密友黨和參政黨，而不是反對(duì)黨或在野黨，各民主黨派參加國(guó)家政權(quán)，參與國(guó)家大政方針和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人選的協(xié)商，參與國(guó)家事務(wù)的管理，參與國(guó)家方針政策、法律法規(guī)的制定和執(zhí)行。自治權(quán)主要包括：自主管理本民族、本地區(qū)的內(nèi)部事務(wù)；享有制定自治條例和單行條例的權(quán)利；使用和發(fā)展本民族語言文字；尊重和保護(hù)少數(shù)民族據(jù)宗教信仰自由。四個(gè)“決不”的方針：即堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則決不動(dòng)搖，爭(zhēng)取和平統(tǒng)一的努力決不放棄，對(duì)“臺(tái)獨(dú)”分裂活動(dòng)決不妥貫徹寄希望于臺(tái)灣人民的方針決不改變，反協(xié)。國(guó)際形勢(shì)：1.和平和發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題和平問題是東西問題，發(fā)展是南北問題，南北問題是核心問題2.世界格局向多極化方向發(fā)展3.經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加速發(fā)展，國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)是綜合國(guó)力的較量4.發(fā)展中國(guó)家地位呈上升態(tài)勢(shì)，總體實(shí)力增強(qiáng)5.當(dāng)今世界仍不安寧。中國(guó)的和平發(fā)展道路有著自身的特征，主要有以下方面：1.中國(guó)和平發(fā)展的道路，是一條統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放的發(fā)展道路2.是一條勇敢參與經(jīng)濟(jì)全球化而又堅(jiān)持廣泛合作、互利共贏的發(fā)展道路3.是一條把握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，在對(duì)外開放的同時(shí)，還要堅(jiān)持獨(dú)立自主的發(fā)展道路4.中國(guó)堅(jiān)定不移地走和平發(fā)展，是基于中國(guó)國(guó)情的必然選擇5.中國(guó)堅(jiān)定不移地走和平發(fā)展道路，是基于中國(guó)歷史文化傳統(tǒng)的必然選擇6.中國(guó)堅(jiān)定不移地走和平發(fā)展道路，是基于當(dāng)即世界發(fā)展潮流的必然選擇。全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年翻兩番，綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和更具活力、更加開放的經(jīng)濟(jì)體系。城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度的提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴(kuò)大的趨勢(shì)逐步扭轉(zhuǎn)。社會(huì)保障體系比較健全，社會(huì)就業(yè)比較充分，家庭財(cái)產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活。準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的科學(xué)內(nèi)涵，必須把握以下幾個(gè)方面：1.正確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的性質(zhì)2.正確把握構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)同建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的關(guān)系3.正確把握構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)同全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)系黨的十六屆六中全會(huì)對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作了全面部署，提出了五條舉措：1.堅(jiān)持發(fā)展，加強(qiáng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)2.加強(qiáng)制度建設(shè)，保障社會(huì)公平正義3.建設(shè)和諧文化，鞏固社會(huì)和諧的思想道德基礎(chǔ)4.完善社會(huì)管理，保持社會(huì)安定有序5.激發(fā)社會(huì)活力，增進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)和睦。推進(jìn)西部大開發(fā)的措施：突出加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)；加快基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)工程建設(shè)；加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件；大力發(fā)展科技、教育，加強(qiáng)人才開發(fā)；積極發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域開發(fā)；改善投資環(huán)境，加強(qiáng)法制建設(shè)，加快改革開放步伐。中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的基本方針：1.堅(jiān)持“二為方向”和“雙百方針”，弘揚(yáng)主旋律，提倡多樣化2.大力發(fā)展先進(jìn)文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化，堅(jiān)決抵制腐朽文化3.要發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，積極推動(dòng)文化創(chuàng)新“十一五”時(shí)期我國(guó)旅游工作思路可以概括為：堅(jiān)持“一個(gè)方針”、圍繞“兩個(gè)目標(biāo)”、抓好“三個(gè)基本任務(wù)”。合同的形式：1.書面形式（合同書、信件、電文）2.口頭形式（面談、電聯(lián)）3.其他形式（推定、默認(rèn)）格式條款擬訂方的義務(wù)：1.公平地?cái)M訂格式條款2.提醒對(duì)方注意的義務(wù)3.說明的義務(wù)合同的內(nèi)容：1.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所2.標(biāo)的3數(shù)量4.質(zhì)量5.價(jià)款或者報(bào)酬6.履行期限、地點(diǎn)和方式7.違約責(zé)任8.解決爭(zhēng)議的方法要約必須具備以下兩個(gè)條件：1.內(nèi)容具體確定2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束要約邀請(qǐng)：《合同法》第十五條對(duì)要約邀請(qǐng)做了規(guī)定，即將寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等規(guī)定為要約邀請(qǐng)“以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)”、“僅供參考”也是要約邀請(qǐng)有效的承諾，必須符合條件：1.承諾必須由受要約人向要約人做出2.承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示3.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出4.承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致承諾的明示方式做出：承諾應(yīng)當(dāng)以通知亦即明示的方式做出，緘默或者不行為不視為承諾。明示的方式，是指受要約人以語言、文字或者其他直接表達(dá)意思的方式做出表示同意要約這一內(nèi)在意思的形式。但根據(jù)《合同法》的規(guī)定，下列兩種情況可以例外：1.根據(jù)交易習(xí)慣2.根據(jù)要約的要求締約過錯(cuò)責(zé)任：是指合同雖然沒有成立，但在訂立合同過程中當(dāng)事人一方因過錯(cuò)給對(duì)方造成損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。合法有效的旅游合同，條件：1.當(dāng)事人具有訂立合同的法定資格2.意思表示真實(shí)3.不違反法律或者社會(huì)公共利益可更改或者可撤銷的合同必須具備的條件包括：1.必須具有法定事由2.必須有一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷3.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更或者撤銷權(quán)合同的履行：是指合同生效后，合同當(dāng)事人依照合同的約定實(shí)施屬于合同標(biāo)的的行為，從而是合同目的得以實(shí)現(xiàn)合同轉(zhuǎn)讓的含義：1.合同轉(zhuǎn)讓是合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓合同當(dāng)事人以外的人，也稱第三人2.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變3.合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為，即合同轉(zhuǎn)讓屬于《合同法》認(rèn)可的行為4.合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力5.合同轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)，還須辦理有關(guān)手續(xù)合同轉(zhuǎn)讓的限制：1.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓2.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓4.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的終止的情形：1.債務(wù)已經(jīng)按照約定履行2.合同解除3.債務(wù)相互抵消4.債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存5.債券人免除債務(wù)6.債券、債務(wù)歸于一人7.法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形法定解除與協(xié)議解除的主要區(qū)別在于法定解除是當(dāng)事人一方行使法定解除權(quán)的結(jié)果違約責(zé)任的承擔(dān)方式：1.繼續(xù)履行2.采取補(bǔ)救措施3.賠償損失4.支付違約金5.定金（定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十）不可抗力的構(gòu)成條件：1.不可預(yù)見性2.不可避免性3.不可克服性遭遇不可抗一方當(dāng)事人的義務(wù)：1.及時(shí)通知義務(wù)2.提供證明義務(wù)旅行社具有以下法律特征：1.旅行社是依法成立的企業(yè)法人2.旅行社是以營(yíng)利為目的的企業(yè)3.旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括：入境旅游業(yè)務(wù)、處境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)設(shè)立旅行社應(yīng)主要具備下列條件：1.有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所2.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施3.有符合《條例》規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金注冊(cè)和質(zhì)量保證金規(guī)定國(guó)際注冊(cè)：150萬（不少于）入境質(zhì)保：60萬處境質(zhì)保：100萬國(guó)內(nèi)注冊(cè)：30萬（不少于）質(zhì)保：10萬申請(qǐng)開辦旅行社應(yīng)提交下列條件：1.設(shè)立申請(qǐng)書2.設(shè)立旅行社可行性報(bào)告3.旅行社章程4.旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表5.開戶銀行出具的《資金信用證明》、注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者審計(jì)師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報(bào)告6.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明7.經(jīng)營(yíng)設(shè)施情況證明審計(jì)期限 時(shí)限規(guī)定，30個(gè)工作日內(nèi)，不批準(zhǔn)，通知申請(qǐng)人（審批期限是旅游行政管理部門審批旅行社的實(shí)現(xiàn)規(guī)定。《條例》規(guī)定：旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)，做出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定，并通知申請(qǐng)人）收到許可證的60個(gè)工作日內(nèi) 工商 執(zhí)照（旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)向經(jīng)審核批準(zhǔn)的申請(qǐng)人頒發(fā)“旅游社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在收到許可證的60個(gè)工作日之內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和許可證到工商行政管理部門領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照） 設(shè)立旅行社分社注冊(cè)和質(zhì)量保證金規(guī)定國(guó)際注冊(cè)：75萬質(zhì)保：30萬國(guó)內(nèi)注冊(cè)：15萬質(zhì)保：5萬

旅游行政管理部門對(duì)設(shè)立社作出的下列行政處罰，適用于其設(shè)立的分社：1.停業(yè)整頓2.暫?；蛉∠?jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)資格3.吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》對(duì)旅行社實(shí)行的管理制度主要有：經(jīng)營(yíng)許可證制度、公告制度、質(zhì)量保證金制度、監(jiān)督檢查制度、業(yè)務(wù)年檢制度等旅行社公告制度包括：1.開業(yè)公告2.變更名稱公告3.變更經(jīng)營(yíng)范圍公告4.停業(yè)公告5.吊銷許可證公告對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查制度：監(jiān)督檢查部門，負(fù)責(zé)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外報(bào)價(jià)、資產(chǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財(cái)務(wù)管理、資格認(rèn)證等進(jìn)行監(jiān)督檢查對(duì)旅行社的檢查包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、個(gè)案檢查和業(yè)務(wù)年檢暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢的情形：1.注冊(cè)資本未達(dá)到《條例》規(guī)定的最低限額2.旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定數(shù)額3.停業(yè)超過半年4.存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證的行為5.超范圍經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行超范圍廣告宣傳6.年檢主管機(jī)關(guān)認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為不予通過業(yè)務(wù)年檢的情形：1.注冊(cè)資本、質(zhì)量保證金不足且拒不按規(guī)定補(bǔ)足（不足不補(bǔ)）2.停業(yè)超過一年3.國(guó)內(nèi)旅行社未經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國(guó)際旅行社未經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)4.嚴(yán)重超范圍經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行超范圍廣告宣傳5.連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證的行為6.發(fā)生嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益事件7.拒不參加年檢8.年檢主管機(jī)關(guān)認(rèn)定的其他嚴(yán)重違反法規(guī)、規(guī)章的行為適用保證金賠償?shù)那樾危?.旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失2.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失3.旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失4.國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情形不適用保證金賠償?shù)那樾危?.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的2.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的3.適用保證金之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛4.超過規(guī)定的時(shí)效期限的5.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的審理保證金賠償案件應(yīng)遵循的原則是：1.以事實(shí)為依據(jù)，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的何方審理2.辦案中，應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解，調(diào)解無效的，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行審理3.辦案中，不受任何組織和個(gè)人的非法干涉旅行社經(jīng)營(yíng)原則：1.自愿原則2.平等原則3.公平原則4.誠(chéng)實(shí)信用原則5.遵守社會(huì)公認(rèn)的商業(yè)道德不得使用不正當(dāng)手段，旅行社不得采取下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)：1.假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)，品牌和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志2.擅自使用其他旅行社名稱3.以承包、掛靠或變相承包、掛靠方式，非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分經(jīng)營(yíng)權(quán)4.與其他旅行社串通起來制定壟斷價(jià)格，損害旅游者和其他旅行社的利益5.以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷6.委托非旅行社單位或個(gè)人代理或變相代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)7.制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的虛假信息8.為招徠旅游者，向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息9.其他被國(guó)家旅游局認(rèn)定的擾亂市場(chǎng)秩序的行為違反《旅行社管理?xiàng)l例》的處罰1.對(duì)“招徠接待旅游者旅游，未制作和保存業(yè)務(wù)檔案；無理拒絕旅游行政管理部監(jiān)督檢查的”處罰：1由旅游行政管理部門處以警告，并責(zé)令限期改正2逾期不改的，處以3～15天的停業(yè)整頓，可以并處人民幣3000元以上、1萬元以下的罰款2.對(duì)“超出核定的經(jīng)營(yíng)范圍開展那旅游業(yè)務(wù)；未辦理旅游社責(zé)任保險(xiǎn)的；以承包、掛靠或變相承包、掛靠等方式轉(zhuǎn)讓部分經(jīng)營(yíng)權(quán)的；提供的服務(wù)不能保證旅游者人身、財(cái)物安全的需要，致使旅游者人身、財(cái)物受到損害的；對(duì)提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收費(fèi)，旅游者中增加服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)行向旅游者收取費(fèi)用的；聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核、未持有資格證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的；選擇境外未經(jīng)合法登記的旅行社作為接待社的；與境外接待社未簽訂約定雙方權(quán)利義務(wù)合同的”處罰：1由旅行社行政管理部門責(zé)令限期改正2有違法所得的沒收其違法所得3逾期不改正的，處15～30天停業(yè)整頓，可以并處人民幣5000元以上、2萬元以下的罰款4情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷其許可證，并通知工商行政管理部門吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照3.對(duì)“非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓許可證；未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；違反規(guī)定設(shè)立辦事處、聯(lián)絡(luò)處和代表處等機(jī)構(gòu)的；改變注冊(cè)登記地、變更組織形式、名稱、法定代表人、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、停業(yè)、歇業(yè)等事項(xiàng)，未按規(guī)定報(bào)旅游行政管理部門同意或備案；委托非旅行社單位和個(gè)人代理或變相代理經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)；向旅游者介紹和提供含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族、種族、宗教、性別歧視及含有淫穢、迷信和賭博等內(nèi)容的旅游項(xiàng)目；所作的旅游廣告不標(biāo)明旅行社名稱、許可證號(hào)碼，委托代理業(yè)務(wù)廣告不注明被代理旅行社名稱的”處罰：1由旅游行政管理部門處以警告，責(zé)令限期改正2有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過3萬元3沒有違法所得的，處3000元以上、1萬元以下的罰款4.對(duì)“假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)、品牌和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志；擅自使用其他旅行社名稱；詆毀其他旅行社的名譽(yù)；向旅游者提供虛假的旅游信息和廣告宣傳；以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷；其他被工商、旅游行政管理部門認(rèn)定為擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為的”處罰：由工商、旅游行政管理部門依照《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》和《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等有關(guān)法律、法規(guī)處罰5.對(duì)“未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的；外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)超越業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的”處罰：由旅游行政管理部門責(zé)令其停止非法經(jīng)營(yíng)，沒收其違法所得，并處以人民幣1萬元以上、5萬元以下罰款6.對(duì)“旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交費(fèi)用損失的”處罰：1經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查，情況屬實(shí)的，根據(jù)旅游者的實(shí)際損失，責(zé)令旅行社予以賠償2旅行社拒不承擔(dān)或者無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，旅游行政管理部門可以從該社旅行社質(zhì)量保證金中劃撥7.旅游行政管理部門或者對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門違反本條例規(guī)定有“對(duì)符合條件申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》或者《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》而不予頒發(fā)的；對(duì)不符合條件的申請(qǐng)人擅自頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》或者《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》的”情形之一的處罰：對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分8.《旅行社管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，對(duì)旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)的處罰：觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，依法給予行政處分導(dǎo)游人員的概念包含三層含義：1，在我國(guó)擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員，是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游證的人員，這與日常生活中人們俗稱的“導(dǎo)游”不同2.導(dǎo)游人員是接受旅行社委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員3.導(dǎo)游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1取得導(dǎo)游人員資格證書并參加崗前培訓(xùn)考核2.納入旅行社或?qū)в畏?wù)公司的管理導(dǎo)游人員的義務(wù)和權(quán)利的區(qū)別：導(dǎo)游人員的義務(wù)是導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)所必須行為的范圍；而導(dǎo)游人員的權(quán)利則是導(dǎo)游人員可以行為的范圍，這是導(dǎo)游人員義務(wù)區(qū)別于權(quán)利的最主要的特征導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，應(yīng)當(dāng)特別注意四個(gè)限制條件：1.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中，即旅游活動(dòng)開始后、結(jié)束前2.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形3.必須征得多數(shù)旅游者同意4.必須立即報(bào)告旅行社導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除10分：1.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的2.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的3.有毆打或謾罵旅游者行為的4.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的5.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的6.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除8分：1.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的2.啥子增加或減少旅游項(xiàng)目的3.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的4.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的5.未經(jīng)旅行社委派私下承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除6分：1.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的2.以明示或暗示的方式向旅游者所要小費(fèi)的3.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的4.講解質(zhì)量差或不講解的5.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的6.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除4分：1.私自帶人隨團(tuán)游覽的2.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的3.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡4.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：1.未按規(guī)定時(shí)間到崗的2.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的3.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的4.未出示旅行社標(biāo)識(shí)的5.儀表、著裝不整潔的6.講解中吸煙、吃東西的年審管理的實(shí)施：1.一次扣分達(dá)到10分，不予通過年審2.累計(jì)扣分達(dá)到10分，暫緩?fù)ㄟ^年審3.一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)4.一次被扣6分的，警告批評(píng)對(duì)特大旅游安全事故處理的程序：1.報(bào)告2.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)3.調(diào)查《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》：1.死亡確定2.通知有關(guān)人員3.尸體解剖4.出具證明5.對(duì)尸體的處理6.骨灰和尸體運(yùn)輸出境7.死者遺物的清點(diǎn)處理8.寫出《死亡善后處理情況報(bào)告》突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處理程序：1.當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊(duì)的人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭(zhēng)取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告情況2.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到旅游團(tuán)隊(duì)、旅游區(qū)（點(diǎn)）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告上一級(jí)旅游行政管理部門。同時(shí)，及時(shí)向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報(bào)情況，配合處理有關(guān)事宜3.國(guó)家旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作旅游保險(xiǎn)具有以下特點(diǎn)：1.短期性2.強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合旅游保險(xiǎn)合同的內(nèi)容：1.保險(xiǎn)人的名稱和住所2.投保人、被投保人的名稱和住所，以及人身保險(xiǎn)的收益人的名稱和住所3.保險(xiǎn)標(biāo)的4.保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除5.保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間6.保險(xiǎn)價(jià)值7.保險(xiǎn)金額8.保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法9.保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法10.違約責(zé)任和爭(zhēng)議處理11.訂立合同的年、月、日申請(qǐng)人有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自其刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國(guó)之日起六個(gè)月至三年以內(nèi)不予簽發(fā)護(hù)照：1.因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的2.因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國(guó)的外國(guó)人入出境管理機(jī)關(guān)的職責(zé)主要包括：1.受理外國(guó)人入境、過境、居留、旅行申請(qǐng)的機(jī)關(guān)，有權(quán)拒發(fā)簽證、證件；對(duì)已經(jīng)發(fā)出的簽證、證件，有權(quán)吊銷或者宣布作廢2.公安部和外交部在必要時(shí)，可以改變各自授權(quán)的機(jī)關(guān)所作出的決定3.對(duì)非法入境、非法居留的外國(guó)人，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以居留審查、監(jiān)視居住或者遣送出境4.公安機(jī)關(guān)外事民警執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有權(quán)查驗(yàn)外國(guó)人的護(hù)照和其他證件。外事民警查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示自己的工作證件，有關(guān)組織或個(gè)人協(xié)助的責(zé)任護(hù)照由公民所在國(guó)的外交或公安機(jī)關(guān)頒發(fā)簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來中國(guó)的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母：1.D\來中國(guó)定居的人員2.Z來中國(guó)任職或就業(yè)的人員及其隨行家屬3.X來中國(guó)留學(xué)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)六個(gè)月以上的人員4.F給應(yīng)邀來中國(guó)訪問、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修、實(shí)習(xí)等活動(dòng)不超過6個(gè)月的人員5.L發(fā)給來中國(guó)旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來中國(guó)旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證6.G給經(jīng)中國(guó)國(guó)境的人員7.C給執(zhí)行乘務(wù)、航空、航運(yùn)任務(wù)的國(guó)際列車乘務(wù)員、國(guó)際航空器機(jī)組人員及國(guó)際航行船舶的海員及其隨行家屬8.J-1發(fā)給來中國(guó)常駐的外國(guó)記者，J-2發(fā)給臨時(shí)來中國(guó)采訪的外國(guó)記者居留許可的有效期分類：1.Z字簽證的2年，對(duì)其他人員簽發(fā)1年2.J-1字簽證的1年3.來華學(xué)習(xí)，可以簽發(fā)與其在華學(xué)習(xí)期限相同的居留許可。高層人才、投資者2～5年開放目的地和地區(qū)，主要從以下幾個(gè)方面考慮：1.對(duì)方是我國(guó)的主要客源國(guó)2.政治上對(duì)我國(guó)友好3.旅游產(chǎn)品有吸引力4.對(duì)我國(guó)旅游者在法律、行政等方面沒有歧視性、限制性政策，我國(guó)旅游者有安全保障5.具有良好的可進(jìn)入性運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響的情形：1.旅客未能出示客票2.客票不符合規(guī)定3.客票遺失托運(yùn)行李運(yùn)輸合同的存在或有效不受影響的情形：1.旅客未能出示行李票2.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定3.行李票遺失在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人載運(yùn)行李而不出具行李票，則承運(yùn)人無權(quán)援用《民用航空法》有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，其賠償責(zé)任金額將是無限制的；在國(guó)際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人載運(yùn)行李不出具行李票或者行李票上未依照《民用航空法》規(guī)定聲明的，承運(yùn)人無權(quán)援用有關(guān)責(zé)任限制的規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)義務(wù)：鐵路運(yùn)輸企業(yè)業(yè)務(wù)就是為旅客、托運(yùn)人或收貨人提供運(yùn)輸服務(wù)有下列行為時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)以外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款：1.無票乘車時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)。持失效車票乘車按無票處理2.持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交公安部門處理3.持站臺(tái)票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理有下列情況時(shí)只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)：1.應(yīng)買票而未買票的兒童只補(bǔ)收兒童票。身高超過1.4米的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額2.持站臺(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)，只補(bǔ)收至前方停車站的車票3.經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的4.旅客未按票面指定的日期、車次乘車（含錯(cuò)后乘車2小時(shí)以內(nèi)的）但乘坐票價(jià)相同的列車時(shí)，列車換發(fā)代用票；超過2個(gè)小時(shí)均按失效處理5.旅游飯店的概念：旅游飯店是指以大廈或其他建筑物的有形空間機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品和無形服務(wù)為憑借，通過為旅游者提供住宿、餐飲、購物及多中綜合性服務(wù)項(xiàng)目，使旅游者的旅居成為可能的一種場(chǎng)所旅游飯店經(jīng)營(yíng)者的形式表現(xiàn)為：設(shè)施設(shè)備的商品性、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的獨(dú)立性旅游涉外飯店的特點(diǎn)：1.綜合性強(qiáng)2.資金密集3.設(shè)備舒適4.手工操作比重大5.具有民族風(fēng)格和地方特色旅游飯店的權(quán)利：1.在一定條件下，有權(quán)不接受旅客的住宿請(qǐng)求2.有權(quán)要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)章3.有權(quán)按照有關(guān)法律規(guī)定對(duì)旅客在飯店內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止4.有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用5.旅游飯店有權(quán)要求旅客因過錯(cuò)給飯店造成的損失造成賠償旅游飯店的義務(wù)：1.按標(biāo)準(zhǔn)提供客房和服務(wù)2.保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全旅游飯店承擔(dān)一般責(zé)任的方式有停止損害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、返還財(cái)產(chǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。星級(jí)的評(píng)定規(guī)程：1.受理（14天內(nèi)做出受理與否的答復(fù)）2.檢查（一個(gè)月內(nèi)，明查、暗訪）3.評(píng)審（接到檢查報(bào)告后的一個(gè)月內(nèi)）4.批復(fù)對(duì)嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級(jí)的飯店，按以下辦法處理：1.旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)根據(jù)情節(jié)輕重給予簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)的處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果2.凡在一年內(nèi)接到警告通知書三次以上或通報(bào)批評(píng)兩次以上的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)降低或取消其星級(jí)，并向社會(huì)公布3.被降低或取消星級(jí)的飯店。自降低或取消星級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定星級(jí)；一年后，方可重新申請(qǐng)星級(jí)4.已取得星級(jí)的飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，其所在地旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)立即反應(yīng)情況或在權(quán)限范圍內(nèi)做出降低或取消星級(jí)的處理5.飯店接到警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低星級(jí)的通知后，必須認(rèn)真整改并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報(bào)告處理機(jī)構(gòu)6.旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)星級(jí)飯店進(jìn)行處理的責(zé)任分工依照星級(jí)評(píng)定的責(zé)任分工辦理。全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)保留對(duì)各星級(jí)飯店的直接處理權(quán)7.凡經(jīng)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)決定提升或降低、取消星級(jí)的飯店，應(yīng)立即將原星級(jí)標(biāo)志和證書交換授予機(jī)構(gòu)，由旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)做出更換或沒收的處理風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：1.具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值2.自然景觀、人文景觀比較集中3.可供人們游覽，進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)破壞風(fēng)景名勝區(qū)的法律責(zé)任：1.違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬以上100萬以下的罰款：1）在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌活動(dòng)的2）在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施的3）在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無關(guān)的其他建筑的2.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動(dòng)，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止修建、限期拆除，對(duì)個(gè)人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對(duì)單位處20萬元以上50萬元以下的罰款3.對(duì)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案未經(jīng)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門核準(zhǔn)，縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門核發(fā)選址意見書的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任4.個(gè)人在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動(dòng)的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下的罰款5.在景物、設(shè)施上刻劃、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款；刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任6.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門、縣級(jí)以上地方人民政府及其有關(guān)主管部門有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）違反風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)立各類開發(fā)區(qū)的2）風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起，在2年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的3）選擇不具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的單位編制風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的4）風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃批準(zhǔn)前批準(zhǔn)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)活動(dòng)的5）擅自修改風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的6）不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的其他行為的7.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，有設(shè)立該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的縣級(jí)以上地方人民政府責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員給予降級(jí)或者撤職處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）超過允許容量接納游客或者在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動(dòng)的2）未設(shè)置風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)志和路標(biāo)、安全警示等標(biāo)牌的3）從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的4）將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等行政管理職能委托給企業(yè)或者個(gè)人行使的5）允許風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)兼職的6）審核同意在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行不符合風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的建設(shè)活動(dòng)的7）發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的8.責(zé)令限期拆除在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)違法建設(shè)的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，有關(guān)單位或者個(gè)人必須立即停止建設(shè)活動(dòng)，自行拆除；對(duì)繼續(xù)進(jìn)行建設(shè)的，作出責(zé)令限期拆除決定的機(jī)關(guān)有權(quán)制止。有關(guān)單位或者個(gè)人對(duì)責(zé)令限期拆除決定不服的，可以在接到責(zé)令限期拆除決定之日起15日內(nèi)，向人民法院起訴；期滿不起訴又自行拆除的，由作出責(zé)令限期拆除決定的機(jī)關(guān)依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，費(fèi)用由違法者承擔(dān)對(duì)以上違法行為，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，有關(guān)部門已經(jīng)予以處罰的，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)不再處罰。建立自然保護(hù)區(qū)的范圍，凡具有下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)自然保護(hù)區(qū)：1.典型的自然地理區(qū)域、有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域以及已經(jīng)遭受破壞但經(jīng)保護(hù)能夠恢復(fù)同類自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域2.珍惜、瀕臨野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū)域3.具有特殊保護(hù)價(jià)值的海域、海岸、島嶼、濕地、內(nèi)陸水域、森林、草原和荒漠4.具有重大科學(xué)文化價(jià)值的地質(zhì)構(gòu)造、著名溶洞、化石分布區(qū)、冰川、火山、溫泉等區(qū)域5.經(jīng)國(guó)務(wù)院或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，需要予以特殊保護(hù)的其他自然區(qū)域自然保護(hù)區(qū)的分類：自然保護(hù)區(qū)分為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和地方及自然保護(hù)區(qū)自然保護(hù)區(qū)的分區(qū)管理：自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū) 人文旅游資源的概念及其范圍：人文旅游資源，是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或者無形的就無或者文化傳統(tǒng)，它包括古代建筑、歷史遺跡和民族風(fēng)情等歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實(shí)物等可移動(dòng)文物分為珍貴文物和一般文物；珍貴文物分為一級(jí)文物、二級(jí)文物、三級(jí)文物。有下列行為之一，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1.盜掘古文化遺址、古墓葬的2.故意或者過失損毀國(guó)家保護(hù)的珍貴文物的3.擅自將國(guó)有館藏文物出售或者私自送給非國(guó)有單位或則個(gè)人的4.將國(guó)家禁止出境的珍貴文物私自出售或者送給外國(guó)人的5.以牟利為目的倒賣國(guó)家禁止經(jīng)營(yíng)的文物的6.走私文物的7.盜竊、哄搶、私分或者非法侵占國(guó)有文物的8.應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的其他妨害文物管理行旅游區(qū)（點(diǎn)）的定義：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理去等級(jí)評(píng)定的組織和權(quán)限：3A～1A級(jí)全國(guó)委托省級(jí)負(fù)責(zé)評(píng)定，4A級(jí)省級(jí)推薦，全國(guó)評(píng)定5A從4A中產(chǎn)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則：1.給予消費(fèi)者特別保護(hù)的原則2.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展原則4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者成大事呢產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任原則5.消費(fèi)者權(quán)益的綜合法律保護(hù)原則消費(fèi)者權(quán)利：1.安全保障權(quán)（這是消費(fèi)者最基本的權(quán)利）2.知悉真情權(quán)3.自主選擇權(quán)4.公平交易權(quán)5.獲得賠償權(quán)6.結(jié)社權(quán)7.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)8.受尊重權(quán)9.監(jiān)督權(quán)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)：1.履行遵守法律、法規(guī)的義務(wù)和與消費(fèi)者約定的義務(wù)2.接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)3.保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)4.提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù)5.標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)6.出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)7.保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)8.承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)9.不得不當(dāng)免責(zé)的義務(wù)10.尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決：1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解3.向有關(guān)行政部門申訴4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的沖裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.向人民法院起訴旅游投訴受理的程序：1.投訴人遞交投訴狀2.旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出受理與否的決定（不符合受理的應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)通知旅游投訴者不予受理的結(jié)果，并說明理由。旅游投訴管理機(jī)關(guān)審查旅游投訴狀、決定是否受理的時(shí)間，是從接到旅游投訴或者接待旅游投訴口頭投訴的第二天起算；郵寄旅游投訴狀的，從旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到郵件的第二日起算；期間，有法定節(jié)假日的，向后順延）旅游投訴處理決定有以下幾種：1.屬于旅游投訴者自身的過錯(cuò)，可以決定撤銷立案，通知旅游投訴者并說明理由2.屬于旅游投訴者與被投訴者的共同過錯(cuò)的，可以決定雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任3.屬于被投訴者的過錯(cuò)的，可以決定由被投訴者承擔(dān)責(zé)任4.屬于其他部門過錯(cuò)的，可以決定轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理5.行政處罰和其他處罰旅游投訴處理決定生效后的有關(guān)程序：1.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件后，旅游投訴者或被投訴者如果對(duì)此處理決定或處罰不服的，可以向上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議2.如果對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定之后向人民法院起訴3.如果對(duì)旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的決定或處罰不服的，也可以直接向人民法院起訴4.逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴的，又不履行處理決定和處罰決定的，由做出處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行旅游者享有下列權(quán)利：知悉旅游經(jīng)營(yíng)者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)情況；自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者；要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定或者慣例提供質(zhì)價(jià)相符的產(chǎn)品與服務(wù)；人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重；因接受旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔2013年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》知識(shí)要點(diǎn)歸納匯總第一章新時(shí)期黨的基本理論鄧小平理論科學(xué)體系的主要內(nèi)容馬列主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的兩次飛躍分別是指：①毛澤東思想(關(guān)于中國(guó)革命和建設(shè)的正確理論原則和經(jīng)驗(yàn)總結(jié));②鄧小平理論(建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論)。(2)鄧小平理論是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義。(3)鄧小平理論是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段。(4)鄧小平理論的主題：什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義。(5)社會(huì)主義本質(zhì)：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。(6)社會(huì)主義的根本任務(wù)：發(fā)展生產(chǎn)力。(7)當(dāng)今世界主題：和平與發(fā)展。(8)三個(gè)有利于分別是：①有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力;②有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力;③有利于提高人民的生活水平。(9)鄧小平理論的精髓：解放思想，實(shí)事求是(實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn))。社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本路線(1)我國(guó)進(jìn)入社會(huì)主義社會(huì)，正處于并將長(zhǎng)期處于初級(jí)階段。(2)奮斗目標(biāo)：把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家。(3)一個(gè)中心：以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。(4)兩個(gè)基本點(diǎn)：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放。(5)一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)的關(guān)系：四項(xiàng)基本原則是經(jīng)濟(jì)建沒的政治保證，堅(jiān)持改革開放是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的動(dòng)力?！叭齻€(gè)代表”重要思想(1)******同志于2000年2月21日至2000(2)內(nèi)容：①中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求;②代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向;③代表最廣大人民的根本利益。(3)核心和關(guān)鍵：當(dāng)好最廣大人民的根本利益的忠實(shí)代表。(4)貫徹“三個(gè)代表”，關(guān)鍵在堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。(5)“三個(gè)代表”本質(zhì)：立黨為公，執(zhí)政為民。(6)“三個(gè)代表”是立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源?？茖W(xué)的發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要思想科學(xué)發(fā)展觀：①“以人為本”是核心;②“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”是基本內(nèi)容;③“統(tǒng)籌兼顧”是科學(xué)方法。五個(gè)統(tǒng)籌：城鄉(xiāng)、區(qū)域、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人與自然和諧、國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放。(2)科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展。(3)科學(xué)發(fā)展觀是正確指導(dǎo)發(fā)展的馬克思主義世界觀和方法論的集中體現(xiàn)。(4)科學(xué)發(fā)展觀是社會(huì)主義建設(shè)指導(dǎo)思想的重大創(chuàng)新。(5)科學(xué)發(fā)展觀是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想和原則。目標(biāo)：我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。指導(dǎo)思想：馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。六大原則：必須堅(jiān)持以人為本，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，必須堅(jiān)持改革開放，必須堅(jiān)持民主法治，必須堅(jiān)持正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，必須堅(jiān)持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下全社會(huì)共同建設(shè)。第二章我國(guó)的憲法基本知識(shí)、基本國(guó)策及外交政策我國(guó)的憲法的基本知識(shí)(1)憲法是國(guó)家的根本大法，是依法治國(guó)的前提和基礎(chǔ)。依法治國(guó)的核心就是依憲治國(guó)。(2)我國(guó)的國(guó)家性質(zhì)(即國(guó)體)：工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家。(3)我國(guó)的根本政治制度(即政體)：一切權(quán)力屬于人民，行使權(quán)力的機(jī)關(guān)是全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)。(4)國(guó)家實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度，堅(jiān)持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度。(5)公民的基本權(quán)利包括：①平等權(quán);②政治權(quán)利和自由;③宗教信仰自由;④人身自由;⑤人格尊嚴(yán)不受侵犯;⑥社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科學(xué)權(quán)利;⑦對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的批評(píng)、建議、申訴、控告、檢舉權(quán)，取得賠償權(quán)。(6)公民的基本義務(wù)包括：①維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和全國(guó)各民族團(tuán)結(jié);②必須遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德;③維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益;④保衛(wèi)祖國(guó)、抵抗侵略和依法服兵役、參加民兵組織的職責(zé);⑤依法納稅;⑥公民有勞動(dòng)的義務(wù)、受教育的義務(wù);夫妻雙方有計(jì)劃生育的義務(wù);父母有撫養(yǎng)、教育未成年子女的義務(wù)，成年子女有贍養(yǎng)、扶助父母的義務(wù)。(7)權(quán)力運(yùn)行：①全國(guó)人民代表大會(huì)是國(guó)家的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，行使國(guó)家的立法權(quán)。②國(guó)家主席、全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)共同行使國(guó)家元首的職權(quán)。③國(guó)務(wù)院，即中央人民政府，是我國(guó)最高權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)④中央軍事委員會(huì)是我國(guó)武裝力量的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)武裝力量。⑤地方各級(jí)人民代表大會(huì)是地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)。⑥人民法院是國(guó)家的審判機(jī)關(guān)，行使國(guó)家審判權(quán)。⑦人民檢察院是國(guó)家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，行使國(guó)家檢察權(quán)。⑧特別行政區(qū)高度自治。(8)依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。①治理國(guó)家方式包括法治和人治兩種。②1996年2月。******同志首次正式明確宣告實(shí)行法治。③1999年3月15日，第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議確認(rèn)依法治國(guó)的基本方略。④依法治國(guó)的基本條件主要包括：具有完備的社會(huì)主義法律體系;具有健全的民主制度和監(jiān)督制度;具有嚴(yán)格的行政執(zhí)法制度與公正的司法制度;具有高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍，提高全民的法律意識(shí);依法治國(guó)的核心就是依憲治國(guó)。我國(guó)的基本國(guó)策(一)計(jì)劃生育的基本國(guó)策(1)主要內(nèi)容包括：晚婚，晚育，少生，優(yōu)生。結(jié)婚年齡：男不得早于22周歲，女不得早于20周歲。(2)實(shí)行計(jì)劃生育的原因如下。①人口多，人均資源相對(duì)不足：中國(guó)人口占世界人口的1/5左右;中國(guó)人均礦產(chǎn)資源只占世界平均水平的1/2;中國(guó)人均耕地面積只占世界平均水平的1/3;中國(guó)人均水資源只占世界平均水平的1/4;中國(guó)人均森林只占世界平均水平的1/6;中國(guó)人均草場(chǎng)面積只占世界平均水平的1/3;中國(guó)耕地面積只占國(guó)土面積的1/10。②實(shí)行計(jì)劃生育有利于滿足全體人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要。③實(shí)行計(jì)劃生育有助于使勞動(dòng)力增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)力的需要相適應(yīng)。(二)環(huán)境保護(hù)的基本國(guó)策(1)20世紀(jì)80年代，中國(guó)政府把環(huán)境保護(hù)確立為一項(xiàng)基本國(guó)策。1989年，首部《環(huán)境保護(hù)法》正式頒布。(2)我國(guó)環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)有重要意義。(3)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的五項(xiàng)原則如下：①協(xié)調(diào)發(fā)展，互惠共贏;②強(qiáng)化法治，綜合治理;③不欠新賬，多還舊賬;④依靠科技，創(chuàng)新機(jī)制;⑤分類指導(dǎo)，突出重點(diǎn)。(4)保護(hù)環(huán)境的目標(biāo)如下：①到2010年，重點(diǎn)地區(qū)和城市的環(huán)境質(zhì)量得到改善，基本遏制生態(tài)環(huán)境惡化趨勢(shì);②到2020年，環(huán)境質(zhì)量和生態(tài)狀況明顯改善。(三)對(duì)外開放的基本國(guó)策(1)對(duì)外開放是指，國(guó)家主動(dòng)地?cái)U(kuò)大對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往，放寬政策，發(fā)展對(duì)外開放型經(jīng)濟(jì)。(2)對(duì)外開放的目標(biāo)：形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對(duì)外開放格局。①“全方位”的含義：從開放對(duì)象來看，全方位開放是指對(duì)世界所有國(guó)家和地區(qū)開放;各地區(qū)都加快對(duì)外開放的步伐，實(shí)現(xiàn)東、南、西、北、中并舉的開放格局。②“多層次”的含義：多層次是指全國(guó)不同地區(qū)實(shí)行不同程度的對(duì)外開放。③“寬領(lǐng)域”的含義：向世界市場(chǎng)開放，包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的工、商、農(nóng)等;也包括政治、科學(xué)、技術(shù)、文化教育等非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。實(shí)行對(duì)外開放的必要性與重要性：實(shí)行對(duì)外開放是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求;②實(shí)行對(duì)外開放是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然選擇;③實(shí)行對(duì)外開放是加快我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的有效途徑。(四)“和平統(tǒng)一，一國(guó)兩制”的基本國(guó)策(1)“一國(guó)兩制”的構(gòu)想。①1982年9月，鄧小平公開提出“一國(guó)兩制”的構(gòu)想。②1984年，鄧小平在會(huì)見美國(guó)喬治城大學(xué)戰(zhàn)略與國(guó)際問題研究中心代表團(tuán)時(shí)，第二次使用了“一國(guó)兩制”。③1984年12月，中英聯(lián)合聲明標(biāo)志著“一國(guó)兩制”構(gòu)想開始實(shí)施。(2)“一國(guó)兩制”的含義：在一個(gè)中國(guó)的前提下，國(guó)家的主體堅(jiān)持社會(huì)主義制度;香港、澳門、臺(tái)灣是中國(guó)不可分割的組成部分，它們作為特別行政區(qū)保持原有的資本主義制度和生活方式長(zhǎng)期不變。(3)“一國(guó)兩制”的基本內(nèi)容。①堅(jiān)持一個(gè)國(guó)家，實(shí)行“兩種制度”。⑦“一國(guó)兩制”、“港人治港”、“澳人治澳”高度自治的方針得到切實(shí)執(zhí)行。③推進(jìn)祖國(guó)和平統(tǒng)一進(jìn)程的八項(xiàng)主張(1995年1月30日，******同志提出)：a.堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則，是實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提;b.對(duì)于臺(tái)灣同外國(guó)發(fā)展民間性經(jīng)濟(jì)文化關(guān)系不持異議;c.進(jìn)行海峽兩岸和平統(tǒng)一談判;d.努力實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一，中國(guó)人不打中國(guó)人;e.大力發(fā)展兩岸經(jīng)濟(jì)交流與合作;f.中華各族兒女共同創(chuàng)造的五千年?duì)N爛文化，是維系全體中國(guó)人的精神紐帶，也是實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一的一個(gè)重要基礎(chǔ);g.充分尊重臺(tái)灣同胞的生活方式和當(dāng)家做主的愿望，保護(hù)臺(tái)灣一切正當(dāng)權(quán)益;h.歡迎臺(tái)灣當(dāng)局的領(lǐng)導(dǎo)人以適當(dāng)身份前來訪問。(4)“一國(guó)兩制”構(gòu)想的意義：①“一國(guó)兩制”是實(shí)現(xiàn)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)一的最佳方式;②“一國(guó)兩制”豐富和發(fā)展了馬列主義的國(guó)家學(xué)說;③“一國(guó)兩制”構(gòu)想是對(duì)和平共處原則的創(chuàng)造性運(yùn)用和發(fā)展;④“一國(guó)兩制”為解決國(guó)際爭(zhēng)端和遺留問題提供了新的思路和新的范例，是鄧小平對(duì)世界和平與穩(wěn)定作出的重大貢獻(xiàn)。我國(guó)的外交政策1.和平與發(fā)展和平與發(fā)展仍然是當(dāng)今時(shí)代的主題。2.世界和平與發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)(1)霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)主義有新的發(fā)展;(2)經(jīng)濟(jì)全球化的影響由經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域向政治、社會(huì)領(lǐng)域擴(kuò)展，發(fā)展越來越不平衡;(3)安全威脅日趨綜合化、多樣化和復(fù)雜化，天下仍不太平。3.當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)(1)世界要和平，人民要合作，國(guó)家要發(fā)展，社會(huì)要進(jìn)步，是各國(guó)人民的共同愿望，也是不可阻擋的歷史潮流。(2)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)深人發(fā)展，科技進(jìn)步突飛猛進(jìn)，國(guó)際分工體系深刻變動(dòng)，全球和區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作生機(jī)勃勃，國(guó)家問相互依存的利益關(guān)系逐步加深。(3)作為維護(hù)世界和平主力軍的發(fā)展中國(guó)家整體力量上升，一些發(fā)展中大國(guó)和區(qū)域集團(tuán)實(shí)力增強(qiáng)，和平力量還在繼續(xù)增長(zhǎng)，聯(lián)合圖強(qiáng)成為發(fā)展中國(guó)家的一種戰(zhàn)略抉擇。(4)世界格局處于向多極化過渡的重要時(shí)期，國(guó)際戰(zhàn)略力量對(duì)比嚴(yán)重失調(diào)的局面有望改善。4.我國(guó)外交政策的宗旨我國(guó)外交政策的宗旨是：維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展。5.我國(guó)外交政策的主要內(nèi)容和原則(1)堅(jiān)持把國(guó)家主權(quán)和國(guó)家利益放在首位。新世紀(jì)中國(guó)共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國(guó)人民完成的三大歷史任務(wù)：推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)，完成祖國(guó)統(tǒng)一，維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展。(2)堅(jiān)持獨(dú)立自主和不結(jié)盟。獨(dú)立自主是中國(guó)對(duì)外政策的根本原則。(3)和平共處五項(xiàng)原則是中國(guó)處理對(duì)外關(guān)系