XXXX導(dǎo)游考試政策法規(guī)總結(jié)版

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XXXX導(dǎo)游考試政策法規(guī)總結(jié)版目錄：1、XXXX導(dǎo)游考試政策法規(guī)總結(jié)版2、XXXX年導(dǎo)游考試(政策法規(guī))知識要點歸納匯科學(xué)發(fā)展觀的基本要求：1.堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

2.堅持經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展

3.堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展

4.堅持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

5.堅持可持續(xù)發(fā)展

6.堅持改革開放

7.堅持以人為本社會主義初級階段的主要矛盾：人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)力之間矛盾。黨的基本路線包括奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和方針、領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量等內(nèi)容。“一個中心”是這條基本路線的根本和關(guān)鍵。我國所面臨的一切困難和任務(wù)的解決，都取決于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，中國的一切問題要靠發(fā)展來解決?！皟蓚€基本點”即堅持四項基本原則和堅持改革開放?！耙粋€中心，兩個基本點”的關(guān)系：1.要堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動搖

2.一個中心離不開兩個基本點

3.兩個基本點相互聯(lián)系，相互依存，互為條件。中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)制度：1.建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

2.堅持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位

3.鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4.堅持按勞分配為主體多種分配方式并存的分配制度公有制經(jīng)濟(jì)不僅包括國有經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)，還包括混合所有制經(jīng)濟(jì)的國有成分和集體成分。非公有制經(jīng)濟(jì)主要包括個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)，另外還包括境外資本所形成的經(jīng)濟(jì)成分以及混合所有制經(jīng)濟(jì)中的非公有制成分。

按勞分配以外的多種分配方式，其實質(zhì)就是按對生產(chǎn)要素的占有狀況進(jìn)行分配人民民主專政具有顯著的中國特色：1.階級斗爭還將在一定范圍內(nèi)長期存在2.堅持人民民主專政，一定要立足于我們黨對我國現(xiàn)階段主要矛盾和中心任務(wù)的科學(xué)分析3.堅持人民民主專政必須同法制相結(jié)合，要依法行政，依法辦事，依法治國，對違法犯罪分子也要依法審理。我國內(nèi)地目前存有的八個民主黨派：中國國民黨革命委員會、中國民主同盟、中國民主建國會、中國民主促進(jìn)會、中國農(nóng)工民主黨、中國致公黨、九三學(xué)社、臺灣民主自治同盟自治權(quán)主要包括：自主管理本民族、本地區(qū)的內(nèi)部事務(wù)；享有制定自治條例和單行條例的權(quán)利；使用和發(fā)展本民族語言文字；尊重和保護(hù)少數(shù)民族據(jù)宗教信仰自由。準(zhǔn)確把握社會主義和諧社會的科學(xué)內(nèi)涵，必須把握以下幾個方面：1.正確把握社會主義和諧社會的性質(zhì)

2.正確把握構(gòu)建社會主義和諧社會同建設(shè)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的關(guān)系

3.正確把握構(gòu)建社會主義和諧社會同全面建設(shè)小康社會格式條款擬訂方的義務(wù)：1.公平地擬訂格式條款

2.提醒對方注意的義務(wù)

3.說明的義務(wù)要約必須具備以下兩個條件：1.內(nèi)容具體確定2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束有效的承諾，必須符合條件：1.承諾必須由受要約人向要約人做出2.承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

3.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出

4.承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致可更改或者可撤銷的合同必須具備的條件包括：1.必須具有法定事由

2.必須有一方當(dāng)事人請求變更或者撤銷

3.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更或者撤銷權(quán)合同轉(zhuǎn)讓的限制：1.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

2.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

3.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓設(shè)立旅行社應(yīng)主要具備下列條件：1.有固定的營業(yè)場所2.有必要的營業(yè)設(shè)施3.有符合《條例》規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金注冊和質(zhì)量保證金規(guī)定國際注冊：150萬（不少于）入境質(zhì)保：60萬處境質(zhì)保：100萬國內(nèi)注冊：30萬（不少于）質(zhì)保：10萬設(shè)立旅行社分社注冊和質(zhì)量保證金規(guī)定國際注冊：75萬質(zhì)保：30萬國內(nèi)注冊：15萬質(zhì)保：5萬導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分：1.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的2.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的3.有毆打或謾罵旅游者行為的4.欺騙、脅迫旅游者消費的5.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的6.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：1.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的2.啥子增加或減少旅游項目的3.擅自終止導(dǎo)游活動的4.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的5.未經(jīng)旅行社委派私下承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分：1.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的2.以明示或暗示的方式向旅游者所要小費的3.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的4.講解質(zhì)量差或不講解的5.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的6.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：1.私自帶人隨團(tuán)游覽的2.無故不隨團(tuán)活動的3.在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計分卡4.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：1.未按規(guī)定時間到崗的2.10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的3.未攜帶正規(guī)接待計劃的4.未出示旅行社標(biāo)識的5.儀表、著裝不整潔的6.講解中吸煙、吃東西的《外國人在華死亡后的處理程序》：1.死亡確定2.通知有關(guān)人員3.尸體解剖4.出具證明5.對尸體的處理6.骨灰和尸體運輸出境7.死者遺物的清點處理8.寫出《死亡善后處理情況報告》突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處理程序：1.當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊的人身安全時，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告情況2.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到旅游團(tuán)隊、旅游區(qū)（點）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊提供緊急救援，并立即將情況報告上一級旅游行政管理部門。同時，及時向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報情況，配合處理有關(guān)事宜3.國家旅游局在接到相關(guān)報告后，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作旅游保險具有以下特點：1.短期性2.強(qiáng)制保險與自愿保險相結(jié)合3.財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合旅游保險合同的內(nèi)容：1.保險人的名稱和住所

2.投保人、被投保人的名稱和住所，以及人身保險的收益人的名稱和住所

3.保險標(biāo)的

4.保險責(zé)任和責(zé)任免除

5.保險期間和保險責(zé)任開始時間

6.保險價值

7.保險金額

8.保險費以及支付辦法

9.保險金賠償或者給付辦法

10.違約責(zé)任和爭議處理

11.訂立合同的年、月、日申請人有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自其刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起六個月至三年以內(nèi)不予簽發(fā)護(hù)照：1.因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的2.因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的旅游飯店的權(quán)利：1.在一定條件下，有權(quán)不接受旅客的住宿請求2.有權(quán)要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)章3.有權(quán)按照有關(guān)法律規(guī)定對旅客在飯店內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止4.有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定收取費用

5.旅游飯店有權(quán)要求旅客因過錯給飯店造成的損失造成賠償旅游飯店的義務(wù)：1.按標(biāo)準(zhǔn)提供客房和服務(wù)2.保障旅客的人身安全和財產(chǎn)安全旅游飯店承擔(dān)一般責(zé)任的方式有停止損害、排除妨礙、消除危險、返還財產(chǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。建立自然保護(hù)區(qū)的范圍，凡具自然保護(hù)區(qū)的分類：自然保護(hù)區(qū)分為國家級自然保護(hù)區(qū)和地方及自然保護(hù)區(qū)旅游區(qū)（點）的定義：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理去等級評定的組織和權(quán)限：3A～1A級

全國委托省級負(fù)責(zé)評定，4A級省級推薦，全國評定

5A從4A中產(chǎn)生消費者權(quán)益保護(hù)法的基本原則：1.給予消費者特別保護(hù)的原則2.自愿、平等、公平、誠實信用原則3.消費者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展原則4.生產(chǎn)經(jīng)營者成大事呢產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任原則5.消費者權(quán)益的綜合法律保護(hù)原則消費者權(quán)益爭議的解決：1.與經(jīng)營者協(xié)商和解2.請求消費者協(xié)會調(diào)解3.向有關(guān)行政部門申訴4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的沖裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.向人民法院起訴旅游者享有下列權(quán)利：知悉旅游經(jīng)營者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實情況；自主選擇旅游經(jīng)營者；要求旅游經(jīng)營者按照約定或者慣例提供質(zhì)價相符的產(chǎn)品與服務(wù)；人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重；因接受旅游經(jīng)營者的服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利。

科學(xué)發(fā)展觀的基本要求：1.堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

2.堅持經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展

3.堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展

4.堅持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

5.堅持可持續(xù)發(fā)展

6.堅持改革開放

7.堅持以人為本社會主義初級階段的主要矛盾：人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)力之間矛盾。黨的基本路線包括奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和方針、領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量等內(nèi)容?！耙粋€中心”是這條基本路線的根本和關(guān)鍵。我國所面臨的一切困難和任務(wù)的解決，都取決于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，中國的一切問題要靠發(fā)展來解決。“兩個基本點”即堅持四項基本原則和堅持改革開放。“一個中心，兩個基本點”的關(guān)系：1.要堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動搖

2.一個中心離不開兩個基本點

3.兩個基本點相互聯(lián)系，相互依存，互為條件。中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)制度：1.建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

2.堅持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位

3.鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4.堅持按勞分配為主體多種分配方式并存的分配制度公有制經(jīng)濟(jì)不僅包括國有經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)，還包括混合所有制經(jīng)濟(jì)的國有成分和集體成分。非公有制經(jīng)濟(jì)主要包括個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)，另外還包括境外資本所形成的經(jīng)濟(jì)成分以及混合所有制經(jīng)濟(jì)中的非公有制成分。

按勞分配以外的多種分配方式，其實質(zhì)就是按對生產(chǎn)要素的占有狀況進(jìn)行分配人民民主專政具有顯著的中國特色：1.階級斗爭還將在一定范圍內(nèi)長期存在2.堅持人民民主專政，一定要立足于我們黨對我國現(xiàn)階段主要矛盾和中心任務(wù)的科學(xué)分析3.堅持人民民主專政必須同法制相結(jié)合，要依法行政，依法辦事，依法治國，對違法犯罪分子也要依法審理。我國內(nèi)地目前存有的八個民主黨派：中國國民黨革命委員會、中國民主同盟、中國民主建國會、中國民主促進(jìn)會、中國農(nóng)工民主黨、中國致公黨、九三學(xué)社、臺灣民主自治同盟自治權(quán)主要包括：自主管理本民族、本地區(qū)的內(nèi)部事務(wù)；享有制定自治條例和單行條例的權(quán)利；使用和發(fā)展本民族語言文字；尊重和保護(hù)少數(shù)民族據(jù)宗教信仰自由。準(zhǔn)確把握社會主義和諧社會的科學(xué)內(nèi)涵，必須把握以下幾個方面：1.正確把握社會主義和諧社會的性質(zhì)

2.正確把握構(gòu)建社會主義和諧社會同建設(shè)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的關(guān)系

3.正確把握構(gòu)建社會主義和諧社會同全面建設(shè)小康社會格式條款擬訂方的義務(wù)：1.公平地擬訂格式條款

2.提醒對方注意的義務(wù)

3.說明的義務(wù)要約必須具備以下兩個條件：1.內(nèi)容具體確定2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束有效的承諾，必須符合條件：1.承諾必須由受要約人向要約人做出2.承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

3.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出

4.承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致可更改或者可撤銷的合同必須具備的條件包括：1.必須具有法定事由

2.必須有一方當(dāng)事人請求變更或者撤銷

3.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更或者撤銷權(quán)合同轉(zhuǎn)讓的限制：1.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

2.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

3.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓設(shè)立旅行社應(yīng)主要具備下列條件：1.有固定的營業(yè)場所2.有必要的營業(yè)設(shè)施3.有符合《條例》規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金注冊和質(zhì)量保證金規(guī)定國際注冊：150萬（不少于）入境質(zhì)保：60萬處境質(zhì)保：100萬國內(nèi)注冊：30萬（不少于）質(zhì)保：10萬設(shè)立旅行社分社注冊和質(zhì)量保證金規(guī)定國際注冊：75萬質(zhì)保：30萬國內(nèi)注冊：15萬質(zhì)保：5萬導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分：1.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的2.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的3.有毆打或謾罵旅游者行為的4.欺騙、脅迫旅游者消費的5.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的6.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：1.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的2.啥子增加或減少旅游項目的3.擅自終止導(dǎo)游活動的4.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的5.未經(jīng)旅行社委派私下承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分：1.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的2.以明示或暗示的方式向旅游者所要小費的3.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的4.講解質(zhì)量差或不講解的5.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的6.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：1.私自帶人隨團(tuán)游覽的2.無故不隨團(tuán)活動的3.在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計分卡4.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：1.未按規(guī)定時間到崗的2.10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的3.未攜帶正規(guī)接待計劃的4.未出示旅行社標(biāo)識的5.儀表、著裝不整潔的6.講解中吸煙、吃東西的《外國人在華死亡后的處理程序》：1.死亡確定2.通知有關(guān)人員3.尸體解剖4.出具證明5.對尸體的處理6.骨灰和尸體運輸出境7.死者遺物的清點處理8.寫出《死亡善后處理情況報告》突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處理程序：1.當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊的人身安全時，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告情況2.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到旅游團(tuán)隊、旅游區(qū)（點）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊提供緊急救援，并立即將情況報告上一級旅游行政管理部門。同時，及時向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報情況，配合處理有關(guān)事宜3.國家旅游局在接到相關(guān)報告后，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作旅游保險具有以下特點：1.短期性2.強(qiáng)制保險與自愿保險相結(jié)合3.財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合旅游保險合同的內(nèi)容：1.保險人的名稱和住所

2.投保人、被投保人的名稱和住所，以及人身保險的收益人的名稱和住所

3.保險標(biāo)的

4.保險責(zé)任和責(zé)任免除

5.保險期間和保險責(zé)任開始時間

6.保險價值

7.保險金額

8.保險費以及支付辦法

9.保險金賠償或者給付辦法

10.違約責(zé)任和爭議處理

11.訂立合同的年、月、日申請人有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自其刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起六個月至三年以內(nèi)不予簽發(fā)護(hù)照：1.因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的2.因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的旅游飯店的權(quán)利：1.在一定條件下，有權(quán)不接受旅客的住宿請求2.有權(quán)要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)章3.有權(quán)按照有關(guān)法律規(guī)定對旅客在飯店內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止4.有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定收取費用

5.旅游飯店有權(quán)要求旅客因過錯給飯店造成的損失造成賠償旅游飯店的義務(wù)：1.按標(biāo)準(zhǔn)提供客房和服務(wù)2.保障旅客的人身安全和財產(chǎn)安全旅游飯店承擔(dān)一般責(zé)任的方式有停止損害、排除妨礙、消除危險、返還財產(chǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。建立自然保護(hù)區(qū)的范圍，凡具自然保護(hù)區(qū)的分類：自然保護(hù)區(qū)分為國家級自然保護(hù)區(qū)和地方及自然保護(hù)區(qū)旅游區(qū)（點）的定義：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理去等級評定的組織和權(quán)限：3A～1A級

全國委托省級負(fù)責(zé)評定，4A級省級推薦，全國評定

5A從4A中產(chǎn)生消費者權(quán)益保護(hù)法的基本原則：1.給予消費者特別保護(hù)的原則2.自愿、平等、公平、誠實信用原則3.消費者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展原則4.生產(chǎn)經(jīng)營者成大事呢產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任原則5.消費者權(quán)益的綜合法律保護(hù)原則消費者權(quán)益爭議的解決：1.與經(jīng)營者協(xié)商和解2.請求消費者協(xié)會調(diào)解3.向有關(guān)行政部門申訴4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的沖裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.向人民法院起訴旅游者享有下列權(quán)利：知悉旅游經(jīng)營者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實情況；自主選擇旅游經(jīng)營者；要求旅游經(jīng)營者按照約定或者慣例提供質(zhì)價相符的產(chǎn)品與服務(wù)；人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重；因接受旅游經(jīng)營者的服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利。

毛澤東思想科學(xué)的主要內(nèi)容：1.新民主主義革命理論2.社會主義革命和社會主義建設(shè)理論3.革命軍隊的建設(shè)和軍事戰(zhàn)略理論4.政策和策略理論5.思想政治工作和文化工作理論6.黨的建設(shè)理論毛澤東思想的三個方面：實事求是、群眾路線、獨立自主。鄧小平理論的主要內(nèi)容：1.在社會主義發(fā)展道路問題上，強(qiáng)調(diào)走自己的路，不把書本當(dāng)教條，不照搬外國模式，以馬克思主義為指導(dǎo)，以實踐作為檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，解放思想，實事求是，尊重群眾的首創(chuàng)精神，建設(shè)有中國特色的社會主義2.在社會主義發(fā)展階段問題上，作出了我國還處在社會主義初級階段的科學(xué)論斷，強(qiáng)調(diào)這是一個至少上百年的很長的歷史階段，制定一切方針政策都必須以這個基本國情為依據(jù)，不能脫離實際，超越階段3.在社會主義根本任務(wù)問題上,指出社會主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力,發(fā)展生產(chǎn)力,消滅剝削,消滅兩級分化,最終達(dá)到共同富裕。強(qiáng)調(diào)現(xiàn)階段我國社會的主要矛盾是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾，必須把發(fā)展生產(chǎn)力放在首要位置，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推動社會全面進(jìn)步。判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以是否有利于發(fā)展社會主義社會的生產(chǎn)力，是否有利于增強(qiáng)社會主義國家的綜合國力，是否有利于提高人民的生活水平為標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，經(jīng)濟(jì)建設(shè)必須依靠科技進(jìn)步和勞動者素質(zhì)的提高。4.在社會主義的發(fā)展動力問題上，強(qiáng)調(diào)改革也是一場革命，也是解放生產(chǎn)力，是中國現(xiàn)代化建設(shè)的必由之路，僵化停滯是沒有出路的。經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)，是在堅持公有制和按勞分配為主體、其他經(jīng)濟(jì)成分和分配方式為補(bǔ)充的基礎(chǔ)上，建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。政治體制改革的目標(biāo)，是以完善人民代表大會制度、共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度為主要內(nèi)容，發(fā)展社會主義民主政治。同經(jīng)濟(jì)、政治的改革相適應(yīng)，以“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”為目標(biāo)，建設(shè)社會主義精神文明5.在社會主義建設(shè)的外部條件問題上，指出和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題，必須堅持獨立自主的和平外交政策，為我國現(xiàn)代化建設(shè)爭取有利的國際環(huán)境。強(qiáng)調(diào)實行對外開放是改革和建設(shè)必不可少的，應(yīng)當(dāng)吸收和利用世界各國包括資本主義發(fā)達(dá)國家所創(chuàng)造的一切文明成果來發(fā)展社會主義，封閉只能導(dǎo)致落后6.在社會主義建設(shè)的政治保證問題上，強(qiáng)調(diào)堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想7.在社會主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出基本實現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走8.在社會主義的領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量的問題上，強(qiáng)調(diào)作為工人階級先鋒隊的中國共產(chǎn)黨是社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，黨必須適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的需要，不斷改革和加強(qiáng)對各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，改善和加強(qiáng)自身建設(shè)9.在祖國統(tǒng)一的問題上，提出“一個國家，兩種制度”的創(chuàng)造性構(gòu)想。“三個代表”重要思想的內(nèi)容:1.始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求2.始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向3.始終代表中國最廣大人民的根本利益“三個代表”重要思想的本質(zhì)：立黨為公、執(zhí)政為民科學(xué)發(fā)展觀的基本要求：1.堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心2.堅持經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展3.堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展4.堅持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展5.堅持可持續(xù)發(fā)展6.堅持改革開放7.堅持以人為本科學(xué)發(fā)展觀的核心：以人為本?？茖W(xué)發(fā)展觀是實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的重要保證。社會主義初級階段的主要矛盾：人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)力之間矛盾。黨的基本路線包括奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑和方針、領(lǐng)導(dǎo)力量和依靠力量等內(nèi)容。社會主義初級階段的基本路線：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。社會主義初級階段黨的基本路線的主要內(nèi)容可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點”?！耙粋€中心”即以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，是這條基本路線的根本和關(guān)鍵。我國所面臨的一切困難和任務(wù)的解決，都取決于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，中國的一切問題要靠發(fā)展來解決。“兩個基本點”即堅持四項基本原則和堅持改革開放。堅持四項基本原則不動搖，尤其是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動搖，是堅持四項基本原則的核心?！耙粋€中心，兩個基本點”的關(guān)系：1.要堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動搖2.一個中心離不開兩個基本點3.兩個基本點相互聯(lián)系，相互依存，互為條件。我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本方針：抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)制度：1.建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制2.堅持公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位3.鼓勵、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展4.堅持按勞分配為主體多種分配方式并存的分配制度1992年，黨的十四大明確把建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制作為我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)。公有制經(jīng)濟(jì)不僅包括國有經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)，還包括混合所有制經(jīng)濟(jì)的國有成分和集體成分。非公有制經(jīng)濟(jì)主要包括個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)，另外還包括境外資本所形成的經(jīng)濟(jì)成分以及混合所有制經(jīng)濟(jì)中的非公有制成分。按勞分配的基本內(nèi)容是：凡是有勞動能力的人，都應(yīng)該盡自己的能力為社會勞動。生產(chǎn)決定分配，分配影響生產(chǎn)。按勞分配以外的多種分配方式，其實質(zhì)就是按對生產(chǎn)要素的占有狀況進(jìn)行分配。社會的生產(chǎn)要素分成兩大類：一類是各種物質(zhì)生產(chǎn)條件；另一類則是人的勞動。目前按生產(chǎn)要素分配主要有以下形式：按資本要素分配、按勞動力要素分配、按技術(shù)要素分配、按管理要素分配、按信息要素分配等。堅持效率優(yōu)先，兼顧公平，要處理好三個關(guān)系：既要提倡奉獻(xiàn)精神，又要落實分配政策的關(guān)系；既要反對平均主義，又要防止兩極分化的關(guān)系；初次分配注重效率，再分配注重公平的關(guān)系我國的人民民主專政實質(zhì)上是無產(chǎn)階級專政，這主要表現(xiàn)在：1.性質(zhì)相同2.作用、職能相同3.歷史使命相同人民民主專政具有顯著的中國特色：1.階級斗爭還將在一定范圍內(nèi)長期存在2.堅持人民民主專政，一定要立足于我們黨對我國現(xiàn)階段主要矛盾和中心任務(wù)的科學(xué)分析3.堅持人民民主專政必須同法制相結(jié)合，要依法行政，依法辦事，依法治國，對違法犯罪分子也要依法審理。人民代表大會的職權(quán)主要有四項：立法、監(jiān)督、人事任免、重大事項決定。我國內(nèi)地目前存有的八個民主黨派：中國國民黨革命委員會、中國民主同盟、中國民主建國會、中國民主促進(jìn)會、中國農(nóng)工民主黨、中國致公黨、九三學(xué)社、臺灣民主自治同盟。中國共產(chǎn)黨同各民主黨派合作的基本方針是“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。中國政黨制度的顯著特征是：中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、多黨派合作，中國共產(chǎn)黨執(zhí)政、多黨派參政。各民主黨派是與中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)合作的親密友黨和參政黨，而不是反對黨或在野黨，各民主黨派參加國家政權(quán)，參與國家大政方針和國家領(lǐng)導(dǎo)人選的協(xié)商，參與國家事務(wù)的管理，參與國家方針政策、法律法規(guī)的制定和執(zhí)行。自治權(quán)主要包括：自主管理本民族、本地區(qū)的內(nèi)部事務(wù)；享有制定自治條例和單行條例的權(quán)利；使用和發(fā)展本民族語言文字；尊重和保護(hù)少數(shù)民族據(jù)宗教信仰自由。四個“決不”的方針：即堅持一個中國原則決不動搖，爭取和平統(tǒng)一的努力決不放棄，對“臺獨”分裂活動決不妥貫徹寄希望于臺灣人民的方針決不改變，反協(xié)。國際形勢：1.和平和發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題和平問題是東西問題，發(fā)展是南北問題，南北問題是核心問題2.世界格局向多極化方向發(fā)展3.經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加速發(fā)展，國際間的競爭是綜合國力的較量4.發(fā)展中國家地位呈上升態(tài)勢，總體實力增強(qiáng)5.當(dāng)今世界仍不安寧。中國的和平發(fā)展道路有著自身的特征，主要有以下方面：1.中國和平發(fā)展的道路，是一條統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放的發(fā)展道路2.是一條勇敢參與經(jīng)濟(jì)全球化而又堅持廣泛合作、互利共贏的發(fā)展道路3.是一條把握發(fā)展的主動權(quán)，在對外開放的同時，還要堅持獨立自主的發(fā)展道路4.中國堅定不移地走和平發(fā)展，是基于中國國情的必然選擇5.中國堅定不移地走和平發(fā)展道路，是基于中國歷史文化傳統(tǒng)的必然選擇6.中國堅定不移地走和平發(fā)展道路，是基于當(dāng)即世界發(fā)展潮流的必然選擇。全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)是：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強(qiáng)?；緦崿F(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和更具活力、更加開放的經(jīng)濟(jì)體系。城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度的提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴(kuò)大的趨勢逐步扭轉(zhuǎn)。社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活。準(zhǔn)確把握社會主義和諧社會的科學(xué)內(nèi)涵，必須把握以下幾個方面：1.正確把握社會主義和諧社會的性質(zhì)2.正確把握構(gòu)建社會主義和諧社會同建設(shè)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的關(guān)系3.正確把握構(gòu)建社會主義和諧社會同全面建設(shè)小康社會的關(guān)系黨的十六屆六中全會對構(gòu)建社會主義和諧社會作了全面部署，提出了五條舉措：1.堅持發(fā)展，加強(qiáng)社會事業(yè)建設(shè)2.加強(qiáng)制度建設(shè)，保障社會公平正義3.建設(shè)和諧文化，鞏固社會和諧的思想道德基礎(chǔ)4.完善社會管理，保持社會安定有序5.激發(fā)社會活力，增進(jìn)社會團(tuán)結(jié)和睦。推進(jìn)西部大開發(fā)的措施：突出加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)；加快基礎(chǔ)設(shè)施重點工程建設(shè)；加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件；大力發(fā)展科技、教育，加強(qiáng)人才開發(fā)；積極發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)重點區(qū)域開發(fā)；改善投資環(huán)境，加強(qiáng)法制建設(shè)，加快改革開放步伐。中國特色社會主義文化建設(shè)的基本方針：1.堅持“二為方向”和“雙百方針”，弘揚主旋律，提倡多樣化2.大力發(fā)展先進(jìn)文化，支持健康有益文化，努力改造落后文化，堅決抵制腐朽文化3.要發(fā)揚與時俱進(jìn)的精神，積極推動文化創(chuàng)新“十一五”時期我國旅游工作思路可以概括為：堅持“一個方針”、圍繞“兩個目標(biāo)”、抓好“三個基本任務(wù)”。合同的形式：1.書面形式（合同書、信件、電文）2.口頭形式（面談、電聯(lián)）3.其他形式（推定、默認(rèn)）格式條款擬訂方的義務(wù)：1.公平地擬訂格式條款2.提醒對方注意的義務(wù)3.說明的義務(wù)合同的內(nèi)容：1.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所2.標(biāo)的3數(shù)量4.質(zhì)量5.價款或者報酬6.履行期限、地點和方式7.違約責(zé)任8.解決爭議的方法要約必須具備以下兩個條件：1.內(nèi)容具體確定2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束要約邀請：《合同法》第十五條對要約邀請做了規(guī)定，即將寄送的價目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等規(guī)定為要約邀請“以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)”、“僅供參考”也是要約邀請有效的承諾，必須符合條件：1.承諾必須由受要約人向要約人做出2.承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示3.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出4.承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致承諾的明示方式做出：承諾應(yīng)當(dāng)以通知亦即明示的方式做出，緘默或者不行為不視為承諾。明示的方式，是指受要約人以語言、文字或者其他直接表達(dá)意思的方式做出表示同意要約這一內(nèi)在意思的形式。但根據(jù)《合同法》的規(guī)定，下列兩種情況可以例外：1.根據(jù)交易習(xí)慣2.根據(jù)要約的要求締約過錯責(zé)任：是指合同雖然沒有成立，但在訂立合同過程中當(dāng)事人一方因過錯給對方造成損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。合法有效的旅游合同，條件：1.當(dāng)事人具有訂立合同的法定資格2.意思表示真實3.不違反法律或者社會公共利益可更改或者可撤銷的合同必須具備的條件包括：1.必須具有法定事由2.必須有一方當(dāng)事人請求變更或者撤銷3.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更或者撤銷權(quán)合同的履行：是指合同生效后，合同當(dāng)事人依照合同的約定實施屬于合同標(biāo)的的行為，從而是合同目的得以實現(xiàn)合同轉(zhuǎn)讓的含義：1.合同轉(zhuǎn)讓是合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓合同當(dāng)事人以外的人，也稱第三人2.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變3.合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為，即合同轉(zhuǎn)讓屬于《合同法》認(rèn)可的行為4.合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力5.合同轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)，還須辦理有關(guān)手續(xù)合同轉(zhuǎn)讓的限制：1.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓2.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓4.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的終止的情形：1.債務(wù)已經(jīng)按照約定履行2.合同解除3.債務(wù)相互抵消4.債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存5.債券人免除債務(wù)6.債券、債務(wù)歸于一人7.法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形法定解除與協(xié)議解除的主要區(qū)別在于法定解除是當(dāng)事人一方行使法定解除權(quán)的結(jié)果違約責(zé)任的承擔(dān)方式：1.繼續(xù)履行2.采取補(bǔ)救措施3.賠償損失4.支付違約金5.定金（定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十）不可抗力的構(gòu)成條件：1.不可預(yù)見性2.不可避免性3.不可克服性遭遇不可抗一方當(dāng)事人的義務(wù)：1.及時通知義務(wù)2.提供證明義務(wù)旅行社具有以下法律特征：1.旅行社是依法成立的企業(yè)法人2.旅行社是以營利為目的的企業(yè)3.旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)國際旅行社的經(jīng)營范圍包括：入境旅游業(yè)務(wù)、處境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)設(shè)立旅行社應(yīng)主要具備下列條件：1.有固定的營業(yè)場所2.有必要的營業(yè)設(shè)施3.有符合《條例》規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金注冊和質(zhì)量保證金規(guī)定國際注冊：150萬（不少于）入境質(zhì)保：60萬處境質(zhì)保：100萬國內(nèi)注冊：30萬（不少于）質(zhì)保：10萬申請開辦旅行社應(yīng)提交下列條件：1.設(shè)立申請書2.設(shè)立旅行社可行性報告3.旅行社章程4.旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表5.開戶銀行出具的《資金信用證明》、注冊會計師及其會計師事務(wù)所或者審計師事務(wù)所出具的驗資報告6.經(jīng)營場所證明7.經(jīng)營設(shè)施情況證明審計期限 時限規(guī)定，30個工作日內(nèi)，不批準(zhǔn)，通知申請人（審批期限是旅游行政管理部門審批旅行社的實現(xiàn)規(guī)定?！稐l例》規(guī)定：旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30個工作日內(nèi)，做出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定，并通知申請人）收到許可證的60個工作日內(nèi) 工商 執(zhí)照（旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)向經(jīng)審核批準(zhǔn)的申請人頒發(fā)“旅游社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”，申請人應(yīng)當(dāng)在收到許可證的60個工作日之內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和許可證到工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照） 設(shè)立旅行社分社注冊和質(zhì)量保證金規(guī)定國際注冊：75萬質(zhì)保：30萬國內(nèi)注冊：15萬質(zhì)保：5萬

旅游行政管理部門對設(shè)立社作出的下列行政處罰，適用于其設(shè)立的分社：1.停業(yè)整頓2.暫?；蛉∠?jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)資格3.吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》對旅行社實行的管理制度主要有：經(jīng)營許可證制度、公告制度、質(zhì)量保證金制度、監(jiān)督檢查制度、業(yè)務(wù)年檢制度等旅行社公告制度包括：1.開業(yè)公告2.變更名稱公告3.變更經(jīng)營范圍公告4.停業(yè)公告5.吊銷許可證公告對旅行社的監(jiān)督檢查制度：監(jiān)督檢查部門，負(fù)責(zé)對旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、對外報價、資產(chǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財務(wù)管理、資格認(rèn)證等進(jìn)行監(jiān)督檢查對旅行社的檢查包括日常檢查、專項檢查、個案檢查和業(yè)務(wù)年檢暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢的情形：1.注冊資本未達(dá)到《條例》規(guī)定的最低限額2.旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定數(shù)額3.停業(yè)超過半年4.存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證的行為5.超范圍經(jīng)營或進(jìn)行超范圍廣告宣傳6.年檢主管機(jī)關(guān)認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為不予通過業(yè)務(wù)年檢的情形：1.注冊資本、質(zhì)量保證金不足且拒不按規(guī)定補(bǔ)足（不足不補(bǔ)）2.停業(yè)超過一年3.國內(nèi)旅行社未經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國際旅行社未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)4.嚴(yán)重超范圍經(jīng)營或進(jìn)行超范圍廣告宣傳5.連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證的行為6.發(fā)生嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益事件7.拒不參加年檢8.年檢主管機(jī)關(guān)認(rèn)定的其他嚴(yán)重違反法規(guī)、規(guī)章的行為適用保證金賠償?shù)那樾危?.旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失2.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失3.旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并造成旅游者預(yù)交旅行費損失4.國家旅游局認(rèn)定的其他情形不適用保證金賠償?shù)那樾危?.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的2.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的3.適用保證金之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛4.超過規(guī)定的時效期限的5.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的審理保證金賠償案件應(yīng)遵循的原則是：1.以事實為依據(jù)，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的何方審理2.辦案中，應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解，調(diào)解無效的，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行審理3.辦案中，不受任何組織和個人的非法干涉旅行社經(jīng)營原則：1.自愿原則2.平等原則3.公平原則4.誠實信用原則5.遵守社會公認(rèn)的商業(yè)道德不得使用不正當(dāng)手段，旅行社不得采取下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)：1.假冒其他旅行社的注冊商標(biāo)，品牌和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志2.擅自使用其他旅行社名稱3.以承包、掛靠或變相承包、掛靠方式，非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)4.與其他旅行社串通起來制定壟斷價格，損害旅游者和其他旅行社的利益5.以低于正常成本價的價格參與競銷6.委托非旅行社單位或個人代理或變相代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)7.制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的虛假信息8.為招徠旅游者，向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息9.其他被國家旅游局認(rèn)定的擾亂市場秩序的行為違反《旅行社管理條例》的處罰1.對“招徠接待旅游者旅游，未制作和保存業(yè)務(wù)檔案；無理拒絕旅游行政管理部監(jiān)督檢查的”處罰：1由旅游行政管理部門處以警告，并責(zé)令限期改正2逾期不改的，處以3～15天的停業(yè)整頓，可以并處人民幣3000元以上、1萬元以下的罰款2.對“超出核定的經(jīng)營范圍開展那旅游業(yè)務(wù)；未辦理旅游社責(zé)任保險的；以承包、掛靠或變相承包、掛靠等方式轉(zhuǎn)讓部分經(jīng)營權(quán)的；提供的服務(wù)不能保證旅游者人身、財物安全的需要，致使旅游者人身、財物受到損害的；對提供的旅游服務(wù)項目，不按照國家有關(guān)規(guī)定收費，旅游者中增加服務(wù)項目，強(qiáng)行向旅游者收取費用的；聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核、未持有資格證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊的；選擇境外未經(jīng)合法登記的旅行社作為接待社的；與境外接待社未簽訂約定雙方權(quán)利義務(wù)合同的”處罰：1由旅行社行政管理部門責(zé)令限期改正2有違法所得的沒收其違法所得3逾期不改正的，處15～30天停業(yè)整頓，可以并處人民幣5000元以上、2萬元以下的罰款4情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷其許可證，并通知工商行政管理部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照3.對“非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓許可證；未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；違反規(guī)定設(shè)立辦事處、聯(lián)絡(luò)處和代表處等機(jī)構(gòu)的；改變注冊登記地、變更組織形式、名稱、法定代表人、營業(yè)場所、停業(yè)、歇業(yè)等事項，未按規(guī)定報旅游行政管理部門同意或備案；委托非旅行社單位和個人代理或變相代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)；向旅游者介紹和提供含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族、種族、宗教、性別歧視及含有淫穢、迷信和賭博等內(nèi)容的旅游項目；所作的旅游廣告不標(biāo)明旅行社名稱、許可證號碼，委托代理業(yè)務(wù)廣告不注明被代理旅行社名稱的”處罰：1由旅游行政管理部門處以警告，責(zé)令限期改正2有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過3萬元3沒有違法所得的，處3000元以上、1萬元以下的罰款4.對“假冒其他旅行社的注冊商標(biāo)、品牌和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志；擅自使用其他旅行社名稱；詆毀其他旅行社的名譽(yù)；向旅游者提供虛假的旅游信息和廣告宣傳；以低于正常成本價的價格參與競銷；其他被工商、旅游行政管理部門認(rèn)定為擾亂旅游市場秩序行為的”處罰：由工商、旅游行政管理部門依照《中華人民共和國商標(biāo)法》和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律、法規(guī)處罰5.對“未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的；外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)超越業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的”處罰：由旅游行政管理部門責(zé)令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處以人民幣1萬元以上、5萬元以下罰款6.對“旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交費用損失的”處罰：1經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查，情況屬實的，根據(jù)旅游者的實際損失，責(zé)令旅行社予以賠償2旅行社拒不承擔(dān)或者無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，旅游行政管理部門可以從該社旅行社質(zhì)量保證金中劃撥7.旅游行政管理部門或者對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門違反本條例規(guī)定有“對符合條件申請人應(yīng)當(dāng)頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》或者《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》而不予頒發(fā)的；對不符合條件的申請人擅自頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》或者《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》的”情形之一的處罰：對負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分8.《旅行社管理條例》第四十五條規(guī)定，對旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)的處罰：觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，依法給予行政處分導(dǎo)游人員的概念包含三層含義：1，在我國擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員，是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游證的人員，這與日常生活中人們俗稱的“導(dǎo)游”不同2.導(dǎo)游人員是接受旅行社委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員3.導(dǎo)游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1取得導(dǎo)游人員資格證書并參加崗前培訓(xùn)考核2.納入旅行社或?qū)в畏?wù)公司的管理導(dǎo)游人員的義務(wù)和權(quán)利的區(qū)別：導(dǎo)游人員的義務(wù)是導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時所必須行為的范圍；而導(dǎo)游人員的權(quán)利則是導(dǎo)游人員可以行為的范圍，這是導(dǎo)游人員義務(wù)區(qū)別于權(quán)利的最主要的特征導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，應(yīng)當(dāng)特別注意四個限制條件：1.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中，即旅游活動開始后、結(jié)束前2.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形3.必須征得多數(shù)旅游者同意4.必須立即報告旅行社導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分：1.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的2.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的3.有毆打或謾罵旅游者行為的4.欺騙、脅迫旅游者消費的5.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的6.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：1.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的2.啥子增加或減少旅游項目的3.擅自終止導(dǎo)游活動的4.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的5.未經(jīng)旅行社委派私下承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分：1.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的2.以明示或暗示的方式向旅游者所要小費的3.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的4.講解質(zhì)量差或不講解的5.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的6.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：1.私自帶人隨團(tuán)游覽的2.無故不隨團(tuán)活動的3.在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計分卡4.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：1.未按規(guī)定時間到崗的2.10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的3.未攜帶正規(guī)接待計劃的4.未出示旅行社標(biāo)識的5.儀表、著裝不整潔的6.講解中吸煙、吃東西的年審管理的實施：1.一次扣分達(dá)到10分，不予通過年審2.累計扣分達(dá)到10分，暫緩?fù)ㄟ^年審3.一次被扣8分的，全行業(yè)通報4.一次被扣6分的，警告批評對特大旅游安全事故處理的程序：1.報告2.現(xiàn)場保護(hù)3.調(diào)查《外國人在華死亡后的處理程序》：1.死亡確定2.通知有關(guān)人員3.尸體解剖4.出具證明5.對尸體的處理6.骨灰和尸體運輸出境7.死者遺物的清點處理8.寫出《死亡善后處理情況報告》突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處理程序：1.當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊的人身安全時，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告情況2.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到旅游團(tuán)隊、旅游區(qū)（點）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊提供緊急救援，并立即將情況報告上一級旅游行政管理部門。同時，及時向組團(tuán)旅行社所在地旅游行政管理部門通報情況，配合處理有關(guān)事宜3.國家旅游局在接到相關(guān)報告后，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作旅游保險具有以下特點：1.短期性2.強(qiáng)制保險與自愿保險相結(jié)合3.財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合旅游保險合同的內(nèi)容：1.保險人的名稱和住所2.投保人、被投保人的名稱和住所，以及人身保險的收益人的名稱和住所3.保險標(biāo)的4.保險責(zé)任和責(zé)任免除5.保險期間和保險責(zé)任開始時間6.保險價值7.保險金額8.保險費以及支付辦法9.保險金賠償或者給付辦法10.違約責(zé)任和爭議處理11.訂立合同的年、月、日申請人有下列情形之一的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自其刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起六個月至三年以內(nèi)不予簽發(fā)護(hù)照：1.因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的2.因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的外國人入出境管理機(jī)關(guān)的職責(zé)主要包括：1.受理外國人入境、過境、居留、旅行申請的機(jī)關(guān)，有權(quán)拒發(fā)簽證、證件；對已經(jīng)發(fā)出的簽證、證件，有權(quán)吊銷或者宣布作廢2.公安部和外交部在必要時，可以改變各自授權(quán)的機(jī)關(guān)所作出的決定3.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機(jī)關(guān)可以居留審查、監(jiān)視居住或者遣送出境4.公安機(jī)關(guān)外事民警執(zhí)行任務(wù)時，有權(quán)查驗外國人的護(hù)照和其他證件。外事民警查驗時，應(yīng)當(dāng)出示自己的工作證件，有關(guān)組織或個人協(xié)助的責(zé)任護(hù)照由公民所在國的外交或公安機(jī)關(guān)頒發(fā)簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來中國的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母：1.D\來中國定居的人員2.Z來中國任職或就業(yè)的人員及其隨行家屬3.X來中國留學(xué)、進(jìn)修、實習(xí)六個月以上的人員4.F給應(yīng)邀來中國訪問、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修、實習(xí)等活動不超過6個月的人員5.L發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來中國旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證6.G給經(jīng)中國國境的人員7.C給執(zhí)行乘務(wù)、航空、航運任務(wù)的國際列車乘務(wù)員、國際航空器機(jī)組人員及國際航行船舶的海員及其隨行家屬8.J-1發(fā)給來中國常駐的外國記者，J-2發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者居留許可的有效期分類：1.Z字簽證的2年，對其他人員簽發(fā)1年2.J-1字簽證的1年3.來華學(xué)習(xí)，可以簽發(fā)與其在華學(xué)習(xí)期限相同的居留許可。高層人才、投資者2～5年開放目的地和地區(qū)，主要從以下幾個方面考慮：1.對方是我國的主要客源國2.政治上對我國友好3.旅游產(chǎn)品有吸引力4.對我國旅游者在法律、行政等方面沒有歧視性、限制性政策，我國旅游者有安全保障5.具有良好的可進(jìn)入性運輸合同的存在或者效力不受影響的情形：1.旅客未能出示客票2.客票不符合規(guī)定3.客票遺失托運行李運輸合同的存在或有效不受影響的情形：1.旅客未能出示行李票2.承運人出具的行李票不符合規(guī)定3.行李票遺失在國內(nèi)航空運輸中，承運人載運行李而不出具行李票，則承運人無權(quán)援用《民用航空法》有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，其賠償責(zé)任金額將是無限制的；在國際航空運輸中，承運人載運行李不出具行李票或者行李票上未依照《民用航空法》規(guī)定聲明的，承運人無權(quán)援用有關(guān)責(zé)任限制的規(guī)定鐵路運輸企業(yè)義務(wù)：鐵路運輸企業(yè)業(yè)務(wù)就是為旅客、托運人或收貨人提供運輸服務(wù)有下列行為時，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費以外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款：1.無票乘車時，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理2.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理3.持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理有下列情況時只補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費：1.應(yīng)買票而未買票的兒童只補(bǔ)收兒童票。身高超過1.4米的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價與全價票價的差額2.持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，只補(bǔ)收至前方停車站的車票3.經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的4.旅客未按票面指定的日期、車次乘車（含錯后乘車2小時以內(nèi)的）但乘坐票價相同的列車時，列車換發(fā)代用票；超過2個小時均按失效處理5.旅游飯店的概念：旅游飯店是指以大廈或其他建筑物的有形空間機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品和無形服務(wù)為憑借，通過為旅游者提供住宿、餐飲、購物及多中綜合性服務(wù)項目，使旅游者的旅居成為可能的一種場所旅游飯店經(jīng)營者的形式表現(xiàn)為：設(shè)施設(shè)備的商品性、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性、經(jīng)濟(jì)活動的獨立性旅游涉外飯店的特點：1.綜合性強(qiáng)2.資金密集3.設(shè)備舒適4.手工操作比重大5.具有民族風(fēng)格和地方特色旅游飯店的權(quán)利：1.在一定條件下，有權(quán)不接受旅客的住宿請求2.有權(quán)要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)章3.有權(quán)按照有關(guān)法律規(guī)定對旅客在飯店內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止4.有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定收取費用5.旅游飯店有權(quán)要求旅客因過錯給飯店造成的損失造成賠償旅游飯店的義務(wù)：1.按標(biāo)準(zhǔn)提供客房和服務(wù)2.保障旅客的人身安全和財產(chǎn)安全旅游飯店承擔(dān)一般責(zé)任的方式有停止損害、排除妨礙、消除危險、返還財產(chǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。星級的評定規(guī)程：1.受理（14天內(nèi)做出受理與否的答復(fù)）2.檢查（一個月內(nèi)，明查、暗訪）3.評審（接到檢查報告后的一個月內(nèi)）4.批復(fù)對嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級的飯店，按以下辦法處理：1.旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)根據(jù)情節(jié)輕重給予簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果2.凡在一年內(nèi)接到警告通知書三次以上或通報批評兩次以上的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)降低或取消其星級，并向社會公布3.被降低或取消星級的飯店。自降低或取消星級之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評定星級；一年后，方可重新申請星級4.已取得星級的飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，其所在地旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)立即反應(yīng)情況或在權(quán)限范圍內(nèi)做出降低或取消星級的處理5.飯店接到警告通知書、通報批評、降低星級的通知后，必須認(rèn)真整改并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報告處理機(jī)構(gòu)6.旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)對星級飯店進(jìn)行處理的責(zé)任分工依照星級評定的責(zé)任分工辦理。全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)保留對各星級飯店的直接處理權(quán)7.凡經(jīng)旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)決定提升或降低、取消星級的飯店，應(yīng)立即將原星級標(biāo)志和證書交換授予機(jī)構(gòu)，由旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)做出更換或沒收的處理風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個條件：1.具有觀賞、文化或科學(xué)價值2.自然景觀、人文景觀比較集中3.可供人們游覽，進(jìn)行科學(xué)、文化活動破壞風(fēng)景名勝區(qū)的法律責(zé)任：1.違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬以上100萬以下的罰款：1）在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌活動的2）在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施的3）在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無關(guān)的其他建筑的2.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止修建、限期拆除，對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬元以上50萬元以下的罰款3.對國家級風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案未經(jīng)國務(wù)院建設(shè)主管部門核準(zhǔn)，縣級以上地方人民政府有關(guān)部門核發(fā)選址意見書的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任4.個人在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下的罰款5.在景物、設(shè)施上刻劃、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款；刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任6.國務(wù)院建設(shè)主管部門、縣級以上地方人民政府及其有關(guān)主管部門有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）違反風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)立各類開發(fā)區(qū)的2）風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起，在2年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的3）選擇不具有相應(yīng)資質(zhì)等級的單位編制風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的4）風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃批準(zhǔn)前批準(zhǔn)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)活動的5）擅自修改風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的6）不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的其他行為的7.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，有設(shè)立該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的縣級以上地方人民政府責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員給予降級或者撤職處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）超過允許容量接納游客或者在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動的2）未設(shè)置風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)志和路標(biāo)、安全警示等標(biāo)牌的3）從事以營利為目的的經(jīng)營活動的4）將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等行政管理職能委托給企業(yè)或者個人行使的5）允許風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)兼職的6）審核同意在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行不符合風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的建設(shè)活動的7）發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的8.責(zé)令限期拆除在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)違法建設(shè)的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，有關(guān)單位或者個人必須立即停止建設(shè)活動，自行拆除；對繼續(xù)進(jìn)行建設(shè)的，作出責(zé)令限期拆除決定的機(jī)關(guān)有權(quán)制止。有關(guān)單位或者個人對責(zé)令限期拆除決定不服的，可以在接到責(zé)令限期拆除決定之日起15日內(nèi)，向人民法院起訴；期滿不起訴又自行拆除的，由作出責(zé)令限期拆除決定的機(jī)關(guān)依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，費用由違法者承擔(dān)對以上違法行為，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，有關(guān)部門已經(jīng)予以處罰的，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)不再處罰。建立自然保護(hù)區(qū)的范圍，凡具有下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)自然保護(hù)區(qū)：1.典型的自然地理區(qū)域、有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域以及已經(jīng)遭受破壞但經(jīng)保護(hù)能夠恢復(fù)同類自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域2.珍惜、瀕臨野生動植物物種的天然集中分布區(qū)域3.具有特殊保護(hù)價值的海域、海岸、島嶼、濕地、內(nèi)陸水域、森林、草原和荒漠4.具有重大科學(xué)文化價值的地質(zhì)構(gòu)造、著名溶洞、化石分布區(qū)、冰川、火山、溫泉等區(qū)域5.經(jīng)國務(wù)院或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，需要予以特殊保護(hù)的其他自然區(qū)域自然保護(hù)區(qū)的分類：自然保護(hù)區(qū)分為國家級自然保護(hù)區(qū)和地方及自然保護(hù)區(qū)自然保護(hù)區(qū)的分區(qū)管理：自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū) 人文旅游資源的概念及其范圍：人文旅游資源，是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或者無形的就無或者文化傳統(tǒng)，它包括古代建筑、歷史遺跡和民族風(fēng)情等歷史上各時代重要實物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實物等可移動文物分為珍貴文物和一般文物；珍貴文物分為一級文物、二級文物、三級文物。有下列行為之一，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1.盜掘古文化遺址、古墓葬的2.故意或者過失損毀國家保護(hù)的珍貴文物的3.擅自將國有館藏文物出售或者私自送給非國有單位或則個人的4.將國家禁止出境的珍貴文物私自出售或者送給外國人的5.以牟利為目的倒賣國家禁止經(jīng)營的文物的6.走私文物的7.盜竊、哄搶、私分或者非法侵占國有文物的8.應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的其他妨害文物管理行旅游區(qū)（點）的定義：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理去等級評定的組織和權(quán)限：3A～1A級全國委托省級負(fù)責(zé)評定，4A級省級推薦，全國評定5A從4A中產(chǎn)生消費者權(quán)益保護(hù)法的基本原則：1.給予消費者特別保護(hù)的原則2.自愿、平等、公平、誠實信用原則3.消費者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展原則4.生產(chǎn)經(jīng)營者成大事呢產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任原則5.消費者權(quán)益的綜合法律保護(hù)原則消費者權(quán)利：1.安全保障權(quán)（這是消費者最基本的權(quán)利）2.知悉真情權(quán)3.自主選擇權(quán)4.公平交易權(quán)5.獲得賠償權(quán)6.結(jié)社權(quán)7.獲得有關(guān)知識權(quán)8.受尊重權(quán)9.監(jiān)督權(quán)經(jīng)營者的義務(wù)：1.履行遵守法律、法規(guī)的義務(wù)和與消費者約定的義務(wù)2.接受消費者監(jiān)督的義務(wù)3.保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)4.提供商品或服務(wù)的真實信息的義務(wù)5.標(biāo)明經(jīng)營者真實名稱和標(biāo)記的義務(wù)6.出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)7.保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)8.承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)9.不得不當(dāng)免責(zé)的義務(wù)10.尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)消費者權(quán)益爭議的解決：1.與經(jīng)營者協(xié)商和解2.請求消費者協(xié)會調(diào)解3.向有關(guān)行政部門申訴4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的沖裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.向人民法院起訴旅游投訴受理的程序：1.投訴人遞交投訴狀2.旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出受理與否的決定（不符合受理的應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)通知旅游投訴者不予受理的結(jié)果，并說明理由。旅游投訴管理機(jī)關(guān)審查旅游投訴狀、決定是否受理的時間，是從接到旅游投訴或者接待旅游投訴口頭投訴的第二天起算；郵寄旅游投訴狀的，從旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到郵件的第二日起算；期間，有法定節(jié)假日的，向后順延）旅游投訴處理決定有以下幾種：1.屬于旅游投訴者自身的過錯，可以決定撤銷立案，通知旅游投訴者并說明理由2.屬于旅游投訴者與被投訴者的共同過錯的，可以決定雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任3.屬于被投訴者的過錯的，可以決定由被投訴者承擔(dān)責(zé)任4.屬于其他部門過錯的，可以決定轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理5.行政處罰和其他處罰旅游投訴處理決定生效后的有關(guān)程序：1.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件后，旅游投訴者或被投訴者如果對此處理決定或處罰不服的，可以向上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議2.如果對復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定之后向人民法院起訴3.如果對旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的決定或處罰不服的，也可以直接向人民法院起訴4.逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴的，又不履行處理決定和處罰決定的，由做出處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行旅游者享有下列權(quán)利：知悉旅游經(jīng)營者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實情況；自主選擇旅游經(jīng)營者；要求旅游經(jīng)營者按照約定或者慣例提供質(zhì)價相符的產(chǎn)品與服務(wù)；人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重；因接受旅游經(jīng)營者的服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔2013年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》知識要點歸納匯總第一章新時期黨的基本理論鄧小平理論科學(xué)體系的主要內(nèi)容馬列主義與中國實際相結(jié)合的兩次飛躍分別是指：①毛澤東思想(關(guān)于中國革命和建設(shè)的正確理論原則和經(jīng)驗總結(jié));②鄧小平理論(建設(shè)有中國特色社會主義理論)。(2)鄧小平理論是當(dāng)代中國的馬克思主義。(3)鄧小平理論是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段。(4)鄧小平理論的主題：什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義。(5)社會主義本質(zhì)：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。(6)社會主義的根本任務(wù)：發(fā)展生產(chǎn)力。(7)當(dāng)今世界主題：和平與發(fā)展。(8)三個有利于分別是：①有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力;②有利于增強(qiáng)社會主義國家的綜合國力;③有利于提高人民的生活水平。(9)鄧小平理論的精髓：解放思想，實事求是(實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn))。社會主義初級階段黨的基本路線(1)我國進(jìn)入社會主義社會，正處于并將長期處于初級階段。(2)奮斗目標(biāo)：把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家。(3)一個中心：以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。(4)兩個基本點：堅持四項基本原則，堅持改革開放。(5)一個中心和兩個基本點的關(guān)系：四項基本原則是經(jīng)濟(jì)建沒的政治保證，堅持改革開放是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的動力。“三個代表”重要思想(1)******同志于2000年2月21日至2000(2)內(nèi)容：①中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求;②代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向;③代表最廣大人民的根本利益。(3)核心和關(guān)鍵：當(dāng)好最廣大人民的根本利益的忠實代表。(4)貫徹“三個代表”，關(guān)鍵在堅持與時俱進(jìn)，核心在堅持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民。(5)“三個代表”本質(zhì)：立黨為公，執(zhí)政為民。(6)“三個代表”是立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。科學(xué)的發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的重要思想科學(xué)發(fā)展觀：①“以人為本”是核心;②“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”是基本內(nèi)容;③“統(tǒng)籌兼顧”是科學(xué)方法。五個統(tǒng)籌：城鄉(xiāng)、區(qū)域、社會經(jīng)濟(jì)、人與自然和諧、國內(nèi)發(fā)展和對外開放。(2)科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)：實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展。(3)科學(xué)發(fā)展觀是正確指導(dǎo)發(fā)展的馬克思主義世界觀和方法論的集中體現(xiàn)。(4)科學(xué)發(fā)展觀是社會主義建設(shè)指導(dǎo)思想的重大創(chuàng)新。(5)科學(xué)發(fā)展觀是構(gòu)建社會主義和諧社會的指導(dǎo)思想和原則。目標(biāo)：我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。指導(dǎo)思想：馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想。六大原則：必須堅持以人為本，必須堅持科學(xué)發(fā)展，必須堅持改革開放，必須堅持民主法治，必須堅持正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，必須堅持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下全社會共同建設(shè)。第二章我國的憲法基本知識、基本國策及外交政策我國的憲法的基本知識(1)憲法是國家的根本大法，是依法治國的前提和基礎(chǔ)。依法治國的核心就是依憲治國。(2)我國的國家性質(zhì)(即國體)：工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家。(3)我國的根本政治制度(即政體)：一切權(quán)力屬于人民，行使權(quán)力的機(jī)關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。(4)國家實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)，堅持公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度，堅持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度。(5)公民的基本權(quán)利包括：①平等權(quán);②政治權(quán)利和自由;③宗教信仰自由;④人身自由;⑤人格尊嚴(yán)不受侵犯;⑥社會經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科學(xué)權(quán)利;⑦對國家機(jī)關(guān)及其工作人員的批評、建議、申訴、控告、檢舉權(quán)，取得賠償權(quán)。(6)公民的基本義務(wù)包括：①維護(hù)國家統(tǒng)一和全國各民族團(tuán)結(jié);②必須遵守憲法和法律，保守國家秘密，愛護(hù)公共財產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會公德;③維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益;④保衛(wèi)祖國、抵抗侵略和依法服兵役、參加民兵組織的職責(zé);⑤依法納稅;⑥公民有勞動的義務(wù)、受教育的義務(wù);夫妻雙方有計劃生育的義務(wù);父母有撫養(yǎng)、教育未成年子女的義務(wù)，成年子女有贍養(yǎng)、扶助父母的義務(wù)。(7)權(quán)力運行：①全國人民代表大會是國家的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，行使國家的立法權(quán)。②國家主席、全國人民代表大會常務(wù)委員會共同行使國家元首的職權(quán)。③國務(wù)院，即中央人民政府，是我國最高權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國家行政機(jī)關(guān)④中央軍事委員會是我國武裝力量的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)全國武裝力量。⑤地方各級人民代表大會是地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)。⑥人民法院是國家的審判機(jī)關(guān)，行使國家審判權(quán)。⑦人民檢察院是國家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，行使國家檢察權(quán)。⑧特別行政區(qū)高度自治。(8)依法治國，建設(shè)社會主義法治國家。①治理國家方式包括法治和人治兩種。②1996年2月。******同志首次正式明確宣告實行法治。③1999年3月15日，第九屆全國人民代表大會第二次會議確認(rèn)依法治國的基本方略。④依法治國的基本條件主要包括：具有完備的社會主義法律體系;具有健全的民主制度和監(jiān)督制度;具有嚴(yán)格的行政執(zhí)法制度與公正的司法制度;具有高素質(zhì)的執(zhí)法隊伍，提高全民的法律意識;依法治國的核心就是依憲治國。我國的基本國策(一)計劃生育的基本國策(1)主要內(nèi)容包括：晚婚，晚育，少生，優(yōu)生。結(jié)婚年齡：男不得早于22周歲，女不得早于20周歲。(2)實行計劃生育的原因如下。①人口多，人均資源相對不足：中國人口占世界人口的1/5左右;中國人均礦產(chǎn)資源只占世界平均水平的1/2;中國人均耕地面積只占世界平均水平的1/3;中國人均水資源只占世界平均水平的1/4;中國人均森林只占世界平均水平的1/6;中國人均草場面積只占世界平均水平的1/3;中國耕地面積只占國土面積的1/10。②實行計劃生育有利于滿足全體人民日益增長的物質(zhì)和文化需要。③實行計劃生育有助于使勞動力增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對勞動力的需要相適應(yīng)。(二)環(huán)境保護(hù)的基本國策(1)20世紀(jì)80年代，中國政府把環(huán)境保護(hù)確立為一項基本國策。1989年，首部《環(huán)境保護(hù)法》正式頒布。(2)我國環(huán)境形勢嚴(yán)峻，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)有重要意義。(3)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的五項原則如下：①協(xié)調(diào)發(fā)展，互惠共贏;②強(qiáng)化法治，綜合治理;③不欠新賬，多還舊賬;④依靠科技，創(chuàng)新機(jī)制;⑤分類指導(dǎo)，突出重點。(4)保護(hù)環(huán)境的目標(biāo)如下：①到2010年，重點地區(qū)和城市的環(huán)境質(zhì)量得到改善，基本遏制生態(tài)環(huán)境惡化趨勢;②到2020年，環(huán)境質(zhì)量和生態(tài)狀況明顯改善。(三)對外開放的基本國策(1)對外開放是指，國家主動地擴(kuò)大對外經(jīng)濟(jì)交往，放寬政策，發(fā)展對外開放型經(jīng)濟(jì)。(2)對外開放的目標(biāo)：形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對外開放格局。①“全方位”的含義：從開放對象來看，全方位開放是指對世界所有國家和地區(qū)開放;各地區(qū)都加快對外開放的步伐，實現(xiàn)東、南、西、北、中并舉的開放格局。②“多層次”的含義：多層次是指全國不同地區(qū)實行不同程度的對外開放。③“寬領(lǐng)域”的含義：向世界市場開放，包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的工、商、農(nóng)等;也包括政治、科學(xué)、技術(shù)、文化教育等非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。實行對外開放的必要性與重要性：實行對外開放是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求;②實行對外開放是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然選擇;③實行對外開放是加快我國現(xiàn)代化建設(shè)的有效途徑。(四)“和平統(tǒng)一，一國兩制”的基本國策(1)“一國兩制”的構(gòu)想。①1982年9月，鄧小平公開提出“一國兩制”的構(gòu)想。②1984年，鄧小平在會見美國喬治城大學(xué)戰(zhàn)略與國際問題研究中心代表團(tuán)時，第二次使用了“一國兩制”。③1984年12月，中英聯(lián)合聲明標(biāo)志著“一國兩制”構(gòu)想開始實施。(2)“一國兩制”的含義：在一個中國的前提下，國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分，它們作為特別行政區(qū)保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。(3)“一國兩制”的基本內(nèi)容。①堅持一個國家，實行“兩種制度”。⑦“一國兩制”、“港人治港”、“澳人治澳”高度自治的方針得到切實執(zhí)行。③推進(jìn)祖國和平統(tǒng)一進(jìn)程的八項主張(1995年1月30日，******同志提出)：a.堅持一個中國原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提;b.對于臺灣同外國發(fā)展民間性經(jīng)濟(jì)文化關(guān)系不持異議;c.進(jìn)行海峽兩岸和平統(tǒng)一談判;d.努力實現(xiàn)和平統(tǒng)一，中國人不打中國人;e.大力發(fā)展兩岸經(jīng)濟(jì)交流與合作;f.中華各族兒女共同創(chuàng)造的五千年燦爛文化，是維系全體中國人的精神紐帶，也是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的一個重要基礎(chǔ);g.充分尊重臺灣同胞的生活方式和當(dāng)家做主的愿望，保護(hù)臺灣一切正當(dāng)權(quán)益;h.歡迎臺灣當(dāng)局的領(lǐng)導(dǎo)人以適當(dāng)身份前來訪問。(4)“一國兩制”構(gòu)想的意義：①“一國兩制”是實現(xiàn)中國國家統(tǒng)一的最佳方式;②“一國兩制”豐富和發(fā)展了馬列主義的國家學(xué)說;③“一國兩制”構(gòu)想是對和平共處原則的創(chuàng)造性運用和發(fā)展;④“一國兩制”為解決國際爭端和遺留問題提供了新的思路和新的范例，是鄧小平對世界和平與穩(wěn)定作出的重大貢獻(xiàn)。我國的外交政策1.和平與發(fā)展和平與發(fā)展仍然是當(dāng)今時代的主題。2.世界和平與發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)(1)霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)主義有新的發(fā)展;(2)經(jīng)濟(jì)全球化的影響由經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域向政治、社會領(lǐng)域擴(kuò)展，發(fā)展越來越不平衡;(3)安全威脅日趨綜合化、多樣化和復(fù)雜化，天下仍不太平。3.當(dāng)前國際形勢(1)世界要和平，人民要合作，國家要發(fā)展，社會要進(jìn)步，是各國人民的共同愿望，也是不可阻擋的歷史潮流。(2)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢深人發(fā)展，科技進(jìn)步突飛猛進(jìn)，國際分工體系深刻變動，全球和區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作生機(jī)勃勃，國家問相互依存的利益關(guān)系逐步加深。(3)作為維護(hù)世界和平主力軍的發(fā)展中國家整體力量上升，一些發(fā)展中大國和區(qū)域集團(tuán)實力增強(qiáng)，和平力量還在繼續(xù)增長，聯(lián)合圖強(qiáng)成為發(fā)展中國家的一種戰(zhàn)略抉擇。(4)世界格局處于向多極化過渡的重要時期，國際戰(zhàn)略力量對比嚴(yán)重失調(diào)的局面有望改善。4.我國外交政策的宗旨我國外交政策的宗旨是：維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展。5.我國外交政策的主要內(nèi)容和原則(1)堅持把國家主權(quán)和國家利益放在首位。新世紀(jì)中國共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國人民完成的三大歷史任務(wù)：推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)，完成祖國統(tǒng)一，維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展。(2)堅持獨立自主和不結(jié)盟。獨立自主是中國對外政策的根本原則。(3)和平共處五項原則是中國處理對外關(guān)系