M-MBOK圖解項目管理完整吳永達

圖解項目管理2010-1-11第一章概論PMPPMBOK的價值通用的職業(yè)標準（PMBOK）行業(yè)特有的企業(yè)特有的項目特有的個性化的復雜性適用性臨時性temporary獨特性Uniqueness漸進明細ProgressiveElaboration項目特點練習題自從3000年前第一次將保齡球運動引入到你的國家，你的國家一直將保齡球運動視為一種高尚的運動。你作為一個項目經(jīng)理要為政府建造一個保齡球運動的紀念碑：一個大理石-鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。這個紀念碑預(yù)期能夠持續(xù)幾個世紀。在這種情況下，認為項目是暫時性的這種說法A.不適合，因為這個項目需要的結(jié)果是持續(xù)的B.不適合要建造的產(chǎn)品C.認為項目團隊將比本項目要長壽D.不適合，因為這個項目不是在短期內(nèi)就可以完成的項目Project工作性質(zhì)：獨特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風險管理組織：臨時，變化目的：結(jié)束項目運營OperationalWork工作性質(zhì)：常規(guī)，重復工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目的：維持經(jīng)營項目和運營練習題關(guān)于項目和運作，下列哪項描述是正確的？A.項目受到有限資源的約束，而運作沒有這樣的約束B.項目和運營主要區(qū)別是運營是重復的，項目是臨時的。C.由于項目所要達到特定目標不同，所以項目是獨特的。而運作是重復的D.運作工作不能被定義為項目練習題下列哪個不是項目的特點？A.被有限的資源約束B.需要規(guī)劃，執(zhí)行和控制C.創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務(wù)D.是持續(xù)的重復的項目與運營比較項項目運營負責人項目經(jīng)理職能經(jīng)理實施組織項目組部門時限性一次性持續(xù)不斷目標獨特性重復性目的實現(xiàn)目標結(jié)束項目維持運營管理追求效果效率什么是項目管理體系與模板流程思想工具與方法練習習題題在持持續(xù)續(xù)運運營營中中應(yīng)應(yīng)用用的的項項目目管管理理技技術(shù)術(shù)稱稱做做：：____________A.項項目目組組合合管管理理B.按按項項目目管管理理C.目目標標化化管管理理D.例例外外管管理理目標的SMART具體量化合理/可實現(xiàn)遠近結(jié)合相關(guān)有時間限制練習題你被指責你范范圍說明書里里面某些規(guī)格格描述不符合合SMART目標原則，，何謂SMART目標？？A．目標要比比成功完成項項目所必需的的詳細地多B．更容易實實現(xiàn)的目標，，可以幫助降降低團隊和你你的壓力C．目標必須須可以實現(xiàn)以以便于得到客客戶和項目出出資人的正式式贊譽D．目標必須須描述的明確確、可衡量、、指定的、現(xiàn)現(xiàn)實的和有時時間限制啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目管理過程程組項目制約要素素質(zhì)量Quality范圍Scope進度Time成本Cost項目組合管理理（Portfolios）項目集（Programs）項目（Project））項目子項目子項目子項目承辦奧運會奧運體育館建建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)設(shè)游泳池建造項目管理環(huán)境境項目組合、項項目集、項目目管理最高層項目組合最高層項目組合最高層項目組合較低層項目組合最高層項目組合最高層項目組合較高層項目集最高層項目組合最高層項目組合較低層項目集最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合較高層項目集最高層項目組合最高層項目組合較低層項目集戰(zhàn)略與優(yōu)先級級漸進明細治理處理請求的變變更其他項目組合合、項目集或或項目的變更更所帶來的影影響績效報告變更請求，附附注對其他項項目組合、項項目集或項目目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級級漸進明細治理處理請求的變變更其他項目組合合、項目集或或項目的變更更所帶來的影影響績效報告變更請求，附附注對其他項項目組合、項項目集或項目目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級級漸進明細治理處理請求的變變更其他項目組合合、項目集或或項目的變更更所帶來的影影響績效報告變更請求，附附注對其他項項目組合、項項目集或項目目的影響項目、項目集集與項目組合合管理之比較較項目項目集項目組合范圍項目有明確的目標。其范圍在整個項目生命周期中漸進明細項目集的范圍更大，并能提供更顯著的利益項目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標的變化而變化變更項目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一定的過程來確保變更處于管理和控制中項目集經(jīng)理必須預(yù)期來自項目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準備項目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更規(guī)劃項目經(jīng)理在整個項目生命周期中，逐步將宏觀信息細化成詳細的計劃項目集經(jīng)理制定項目集整體計劃，并制定項目宏觀計劃來指導下一層次的詳細規(guī)劃項目組合經(jīng)理針對整個項目組合，建立與維護必要的過程和溝通管理項目經(jīng)理管理項目團隊來實現(xiàn)項目目標項目集經(jīng)理管理項目集人員和項目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局項目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項目組合管理人員成功以產(chǎn)品與項目的質(zhì)量、進度和預(yù)算達成度以及客戶滿意度來測量成功以項目集滿足預(yù)定需求和利益的程度來測量成功以項目組合所有組成部分的綜合績效來測量成功監(jiān)督項目經(jīng)理對創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進行監(jiān)控項目集經(jīng)理監(jiān)督項目集所有組成部分的進展，確保實現(xiàn)項目集的整體目標、進度、預(yù)算和利益項目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績效和價值指標戰(zhàn)略、運營和和項目管理的的關(guān)系戰(zhàn)略管理項目管理運營管理選擇做哪些項項目支持戰(zhàn)略目標標的實現(xiàn)支持練習題涂料廠發(fā)起項項目來建立個個對有毒物質(zhì)質(zhì)的操作指南南，這是因為為下列哪個原原因啟動項目目的例子？A.市場需要要B.客戶需要要C.法律要求求D.技術(shù)改進進項目管理辦公公室&項目經(jīng)經(jīng)理PMOPM目標企業(yè)整體項目本身范圍全組織內(nèi)特定項目的制約范圍內(nèi)提交具體成果重點重要的計劃范圍變更Majorprogramscopechanges特定項目的目標控制資源共享的組織資源分配到項目的資源內(nèi)容整體風險、機會、項目之間關(guān)系具體工作包范圍、進度、成本和質(zhì)量匯報內(nèi)容從整體角度考慮對項目的看法具體項目的績效、項目信息項目管理與運運營管理項目管理運營管理練習題整合由誰來完完成：A.項目經(jīng)理理B.團隊C.出資人D.干系人練習題人力資源部經(jīng)經(jīng)理計劃從公公司內(nèi)部招聘聘項目經(jīng)理，，可供選擇的的人員有以下下幾位：候選選人A有很好好的管理知識識；候選人B具有很好的的項目管理知知識；候選人人C有扎實的的技術(shù)知識；；候選人D具具有常規(guī)管管理知識、項項目管理和技技術(shù)技能。誰誰是最合適的的候選人？A．AB．BC．CD．D項目管理知識體系PMBOK指指南人際關(guān)系技能能InterpersonalSkills常規(guī)管理知識識技能理解項目環(huán)境境應(yīng)用領(lǐng)域知識識標準Standards法規(guī)Regulations項目經(jīng)理誰是合適的項項目經(jīng)理你是某個項目目發(fā)起人正在在為項目招聘聘項目經(jīng)理。。可利用的資資源有：Mary具備豐豐富的管理經(jīng)經(jīng)驗，Dave工作非常常努力，對項項目技術(shù)了如如指掌，Jason具有有良好的人際際關(guān)系，Tom非常熱心心此項目而且且如果需要可可以加班工作作。你會選擇擇誰作為項目目經(jīng)理？A.MaryB.DaveC.JasonD.Tom項目管理學習習方向-向上上更專業(yè)、向向下更成功價值觀（生活活的意義））人生觀（（使命）性格思想態(tài)態(tài)度習慣慣環(huán)境理解能力力（觀察、分分析、思索））想象力決決策能力能力（溝通激激勵談判判處事處處世）項目管理PMBOK工程項目質(zhì)量改進產(chǎn)品研發(fā)HR項目市場營銷信息技術(shù)大型活動咨詢項目IT行業(yè)建筑行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)業(yè)咨詢培訓行業(yè)業(yè)特殊項目管理理大型項目管理理多項目管理特定企業(yè)項目目管理做人做事優(yōu)秀的項目經(jīng)經(jīng)理如何培養(yǎng)養(yǎng)最成功的項目目經(jīng)理通常：：A．從項目辦辦公室中的助助理做起到項項目經(jīng)理，用用正式的教育育補充實際經(jīng)經(jīng)驗B．從哈佛MBA畢業(yè)，，直接管理很很大的項目C．在他們的的領(lǐng)域中被認認為是技術(shù)專專家D．作為職能能經(jīng)理具有可可觀的經(jīng)驗并并在以后成為為項目經(jīng)理事業(yè)環(huán)境因素素項目與項目經(jīng)理組織文化人事管理制度工作授權(quán)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍項目管理信息系統(tǒng)市場條件商業(yè)數(shù)據(jù)庫練習題當制定項目章章程時，每種種組織的企業(yè)業(yè)環(huán)境因素必必須考慮。這這可能包括下下面的各項，，除了_________A.公司信譽譽B.人員管理理程序，包括括培訓記錄C.現(xiàn)有設(shè)施施和固定設(shè)備備D.項目干系系人風險容忍忍度第二章項目目生命期與組組織PMP項目周期中成成本與人力投投入水平時間成本與人力投入水平啟動項目執(zhí)行工作結(jié)束項目組織和準備項目管理的輸出項目章程項目管理計劃驗收的可交付成果存檔的項目文件項目生命期特特點-項目干干系人影響項目時間低高干系人的影響力、風險與不確定性程度變更的代價練習題下列哪個不是是項目生命期期的特點？A.風險和不不確定性在項項目開始最高高B.項目干系系人對項目產(chǎn)產(chǎn)品最終的影影響能力隨著著項目繼續(xù)與與日俱增C.項目生命命期定義確定定了項目開始始到結(jié)束所包包括的轉(zhuǎn)移活活動，這樣，，項目生命期期通過定義可可以和執(zhí)行組組織的持續(xù)運運營鏈接起來來D.成本和資資源投入層次次在項目開始始低，逐步增增加在項目結(jié)結(jié)束前迅速下下降產(chǎn)品與項目生生命期關(guān)系可研研發(fā)生產(chǎn)運營升級/淘汰開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段練習題你是軟件項目目的項目經(jīng)理理，該項目職職責是為財務(wù)務(wù)部門開發(fā)個個軟件工具。。項目一旦完完成，維護產(chǎn)產(chǎn)品：A.不是項目目生命期的一一部分B.將包括在在項目生命期期內(nèi)因為同樣樣的資源用在在開發(fā)中的將將用于維護產(chǎn)產(chǎn)品C.是否包括括在項目生命命期依賴于管管理層D.將變成其其它項目單階段項目-電信網(wǎng)絡(luò)安安裝管理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程三階段項目的的例子-危險險廢棄物場地地清理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程廢棄物移處/清理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程環(huán)境美化啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程設(shè)施停用啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程施工階段啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程設(shè)計階段階段交疊項目目的例子-新新工廠建設(shè)練習題在項目階段結(jié)結(jié)束時對項目目的關(guān)鍵成果果和項目績效效進行評估被被稱為：A.KillPointB.階段關(guān)卡卡C.階段退出出D.上述所有有項目干系人項目干系人發(fā)起人項目經(jīng)理項目管理團隊項目團隊其他成員項目團隊項目組合經(jīng)理項目集經(jīng)理項目管理辦公室客戶/用戶賣方/業(yè)務(wù)伙伴運營經(jīng)理職能經(jīng)理項目練習題下列哪項總是是項目干系人人？A.一個不不希望項目完完成的人B.將使用用項目產(chǎn)品的的裝配線上的的工人C.工程設(shè)設(shè)計部門的職職能經(jīng)理D.一個可能能因為項目而而失去在公司司中職位的人人誰負責確定項項目目標并為為項目提供資資金支持？A、項目經(jīng)理理B、高級管理理層C、發(fā)起人D、客戶練習題組織文化：A.通常是相相似并難以形形容的B.通常是獨獨一無二并難難以形容的C.對清楚定定義的項目沒沒有影響D.通常對項項目有直接的的影響練習題你被分配到一一個項目中工工作，這個項項目將使找工工作的人可以以通過公司網(wǎng)網(wǎng)站來填寫和和提交申請表表。你要向人人力資源部副副經(jīng)理匯報工工作。你還負負責向信息技技術(shù)部門保送送申請表并安安排面試。項項目協(xié)調(diào)人要要過目一下你你對放在網(wǎng)頁頁上的申請表表所做的最新新的修改。你你是在哪種類類型的組織結(jié)結(jié)構(gòu)中工作？？A.職能組織織B.弱勢矩陣陣組織C.項目化組組織D.平衡矩陣陣組織總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)職能型虛線框表示參參與項目活動動的職員練習題你的項目團隊隊來自你公司司所有部門。。一些來自于于財務(wù)部，一一些來自運營營部，還有些些來自銷售和和市場部。盡盡管他們向你你匯報項目的的問題，他們們?nèi)匀恍枰獮闉樽约骸凹摇薄辈块T的工作作花費40%的時間。你你在你的項目目中使用的是是什么類型的的組織？A.集中辦公公B.項目型C.矩陣D.職能型總裁項目經(jīng)理的經(jīng)經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型組織存存在最多的沖沖突，原因是是：界限不清清和項目與職職能目標不同同總裁項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)項目型虛線框表示參參與項目活動動的職員練習題項目經(jīng)理所在在的公司在高高科技領(lǐng)域開開展經(jīng)營活動動，需要各職職能部門之間間的交流與結(jié)結(jié)合，項目經(jīng)經(jīng)理正在為一一個新項目考考慮合適的組組織結(jié)構(gòu)，可可能的選擇方方案是：A.矩陣型B.緊密矩陣陣型C.職能型D.項目型混合型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)虛線框表示參參與項目活動動的職員弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理權(quán)力很小或沒有有限小~中等中等~高高到全權(quán)資源可利用性很小或沒有有限小~中等中等~高高到全權(quán)誰控制項目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理角色兼職兼職全職全職全職項目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織結(jié)構(gòu)項目特點職能型矩陣型項目型項目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)組織過程資產(chǎn)產(chǎn)標準流程程序數(shù)據(jù)庫知識庫知識庫數(shù)據(jù)庫檔案檔案檔案第三章單個個項目管理過過程PMP啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目管理過程程組進入階段/開始項目退出階段/結(jié)束項目過程組之間的的交互過程相互作用的程度啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組開始完成項目管理過程程組之間作用用項目啟動者或發(fā)起人啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組監(jiān)控過程組企業(yè)/組織客戶賣方項目文件項目工作說明明書商業(yè)論證合同組織過程資產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素素干系人登記冊冊干系人管理策策略項目章程采購文件合作協(xié)議項目管理計劃劃自制外購決定定供方選擇標準準資源日歷需求最終的產(chǎn)品、、服務(wù)或成果賣方建議書采購合同授予批準的變更請請求質(zhì)量控制測量量結(jié)果績效報告可交付成果變更請求工作績效信息息選定的賣方驗收的可交付付成果采購文檔知識領(lǐng)域啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4.項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導和管理項目執(zhí)行4.4監(jiān)控項目工作4.5實施整體變更控制4.6結(jié)束項目或階段5.項目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.4核實范圍5.5控制范圍6.項目進度管理6.1定義活動6.2排列活動順序6.3估算活動資源6.4估算活動歷時6.5制定進度計劃6.6控制進度7.項目成本管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算7.3控制成本8.項目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2實施質(zhì)量保證8.3實施質(zhì)量控制9.項目人力資源管理9.1制定人力資源計劃9.2組建項目團隊9.3建設(shè)項目團隊9.4管理項目團隊10.項目溝通管理10.1識別干系人10.2規(guī)劃溝通10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望10.5報告績效11.項目風險管理11.1規(guī)劃風險管理11.2識別風險11.3實施風險定性分析11.4實施風險定量分析11.5規(guī)劃風險應(yīng)對11.6監(jiān)控風險12.項目采購管理12.1規(guī)劃采購12.2實施采購12.3管理采購12.4結(jié)束采購過程組與知識識領(lǐng)域關(guān)系練習題項目經(jīng)理剛得得到團隊成員員的通報，項項目系統(tǒng)的速速度和設(shè)計的的或最初計劃劃的速度有偏偏差。項目經(jīng)經(jīng)理很驚訝，，因為這個績績效衡量沒有有在規(guī)劃中識識別。如果項項目經(jīng)理稍后后評估是否這這個偏差需要要反應(yīng)，項目目經(jīng)理是在哪哪個管理過程程中？A.啟動B.執(zhí)行C.監(jiān)控D.收尾練習題在結(jié)尾，收尾尾過程組：A.去核實定定義的所有過過程組的過程程被完成，來來結(jié)束項目階階段B.來確定項項目的產(chǎn)品被被滿意的完成成C.項目管理理計劃被項目目出資人取消消D.新的變更更請求被啟動動練習題項目出資人剛剛剛提供初步步項目章程，，接下來需要要做什么？A.開始完成成工作包B.完成核實實范圍C.開始整體體變更控制D.開始創(chuàng)建建管理計劃練習題執(zhí)行過程組：：A.獲得項目目或項目階段段啟動的認可可B.協(xié)調(diào)人和和其他資源完完成項目計劃劃C.設(shè)計和維維持可使用的的方法來完成成項目最初所所預(yù)期的商業(yè)業(yè)需要D.通過監(jiān)視視與控制過程程確保項目的的目標被實現(xiàn)現(xiàn)，必要時采采取糾正行動動練習題實施采購屬于于下列哪個過過程組？A.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程項目邊界啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目邊界項目輸入項目啟動者發(fā)起人最終成果項目記錄客戶組織過程資產(chǎn)啟動過程組4.1制定項目章程程10.1識別干系人項目整體管理理項目溝通管理理環(huán)形線內(nèi)的過過程是整體管管理知識領(lǐng)域域的一部分，，該知識領(lǐng)域域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一一其他各知識識領(lǐng)域的過程程。規(guī)劃過程組4.2制定項目管理理計劃項目整體管理理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS項目范圍管理理6.1定義活活動6.3估算活活動資資源6.4估算活活動歷歷時6.2排列活活動順順序6.5制定進進度計計劃項目時時間管管理7.1估算成成本7.2制定預(yù)預(yù)算項目成成本管管理8.1規(guī)劃質(zhì)質(zhì)量項目質(zhì)質(zhì)量管管理9.1制定HR計計劃項目HR管管理10.2規(guī)劃溝溝通項目溝溝通管管理11.1規(guī)劃風風險管管理11.3實施風風險定定性分分析11.4實施風風險定定量分分析11.2識別風風險11.5規(guī)劃風風險應(yīng)應(yīng)對項目風風險管管理12.1規(guī)劃采采購項目采采購管管理環(huán)形線線內(nèi)的的過程程是整整體管管理知知識領(lǐng)領(lǐng)域的的一部部分，，該知知識領(lǐng)領(lǐng)域協(xié)協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一一其他他各知知識領(lǐng)領(lǐng)域的的過程程。執(zhí)行過過程組組4.3指導與與管理理項目執(zhí)執(zhí)行項目整整體管管理9.2組建項項目團團隊項目HR管管理9.3建設(shè)項項目團團隊9.4管理項項目團團隊10.3發(fā)布信信息項目溝溝通管管理10.4管理干干系人人期望12.2實施采采購項目采采購管管理8.2實施質(zhì)質(zhì)量保證項目質(zhì)質(zhì)量管管理環(huán)形線線內(nèi)的的過程程是整整體管管理知知識領(lǐng)領(lǐng)域的的一部部分，，該知知識領(lǐng)領(lǐng)域協(xié)協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一一其他他各知知識領(lǐng)領(lǐng)域的的過程程。監(jiān)控過過程組組4.4監(jiān)控項項目工工作項目整整體管管理4.5實施整整體變變更控控制5.4核實范范圍5.5控制范范圍項目范范圍管管理6.6控制進進度項目時時間管管理7.3控制成成本項目成成本管管理8.3控制質(zhì)質(zhì)量項目質(zhì)質(zhì)量管管理10.5報告績績效項目溝溝通管管理11.6監(jiān)控風風險項目風風險管管理12.1規(guī)劃采采購項目采采購管管理環(huán)形線線內(nèi)的的過程程是整整體管管理知知識領(lǐng)領(lǐng)域的的一部部分，，該知知識領(lǐng)領(lǐng)域協(xié)協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一一其他他各知知識領(lǐng)領(lǐng)域的的過程程。收尾過過程組組4.6結(jié)束項項目或階段段12.4結(jié)束采采購項目整整體管管理項目采采購管管理環(huán)形線線內(nèi)的的過程程是整整體管管理知知識領(lǐng)領(lǐng)域的的一部部分，，該知知識領(lǐng)領(lǐng)域協(xié)協(xié)調(diào)與與統(tǒng)一一其他他各知知識領(lǐng)領(lǐng)域的的過程程。第四章章項項目整整體管管理PMP輸入入工具與與技術(shù)術(shù)輸出出項目工工作說說明書書商業(yè)論論證合同事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素組織過過程資資產(chǎn)1.專家判判斷1.項項目目章程程4.1制制定項項目章章程練習題題你最近近指定定了某某個項項目經(jīng)經(jīng)理負負責你你組織織的關(guān)關(guān)鍵項項目，，你想想給項項目經(jīng)經(jīng)理權(quán)權(quán)限去去應(yīng)用用組織織資源源到項項目活活動上上。你你應(yīng)該該使用用哪個個文檔檔？A.資資源授授權(quán)文文檔B.工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)C.項項目章章程D.項項目范范圍說說明書書項目啟動者或發(fā)起人項目工工作說說明書書商業(yè)論論證合同組織過過程資資產(chǎn)事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素企業(yè)/組織4.1制定項項目章章程4.2制定項項目管理計計劃10.1識別干干系人人5.2定義范范圍5.1收集需需求項目整整體管管理選擇項項目指標項含義對項目含義項目優(yōu)先級項目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值，和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別，NPV考慮了風險。越大越好IRR（內(nèi)部收益率）項目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時折現(xiàn)率經(jīng)濟含義是在項目壽命期內(nèi)項目內(nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好Payback（回收期）分動態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/CostRatio每投資一美元所獲得的收益越大越好ROI（投資利潤率）Returnoninvestment利潤除投資越大越好SV進度偏差0CV成本偏差0工期績效指數(shù)（SPI）EV/PV大于1意味著進度提前成本績效指數(shù)（CPI）EV/AC大于1意味著成本節(jié)約NPV計算算演示示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現(xiàn)金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現(xiàn)值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現(xiàn)值累加-1000-727.27-479.34-253.94-49.04137.24練習題題你可以以從四四個正正在進進行的的項目目中選選擇接接管一一個項項目。。項目目1收益成成本率率為1．4，是高高優(yōu)先先級的的項目目，關(guān)關(guān)鍵路路徑長長度為為16個個月，，CPI為為1．2；項項目2的的SPI為為1．1，使使用三三個關(guān)關(guān)鍵的的資源源，具具有較較低的的優(yōu)先先級，，收益成成本率率為1．1；項目目3的的CPI為為1．2，SPI為為．893，收益成成本率率為1．6，關(guān)鍵鍵路徑徑長度度為19個個月月；項項目4的的CPI為為．．82，一一個任任務(wù)有有33天天的浮浮差，，分配配到任任務(wù)L上上的資資源很很難獲獲得，，其優(yōu)優(yōu)先考考慮為為保持持成本本較低低?；谏仙鲜鲆蛞蛩兀?，你最最好接接手哪哪個項項目？？項目BCR優(yōu)先級CP長度（月）CPISPI項目11.4高161.2項目21.1低1.1項目30.893項目40.82決策陷陷阱名稱含義舉例機會成本因為選擇另一個機會而放棄的機會原來可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機會成本沉沒成本以前花出去的費用，在確定是否繼續(xù)做項目時不需要考慮當項目最終可研結(jié)果是取消項目時，那么該項目可研費用就屬于沉沒成本練習題題由于資資源約約束，，你需需要從從3個個項目目中選選擇了了A。。3個個項目目的NPV分別別為：：項目目A30,500；項項目B21,200；；項目目C11,000。這這里的的機會會成本本是多多少？？A.$21,200B.$11,000C.$19,500D.$30,500練習題沉沒（淀））成本（Sunkencosts））是指：A．管理理儲備中中沒有用用于投資資的資金金B(yǎng)．與固固定成本本對立的的、根據(jù)據(jù)項目活活動的不不同而整整個變動動的成本本C．是人人工成本本的另一一個名稱稱，因為為這些成成本已經(jīng)經(jīng)做過預(yù)預(yù)算了D．已經(jīng)經(jīng)投入項項目的資資金，而而且不論論做什么么都不會會影響項項目的結(jié)結(jié)果輸入入工具與技技術(shù)輸出出項目章程程其他規(guī)劃劃過程的的輸出事業(yè)環(huán)境境因素組織過程程資產(chǎn)1.專家判斷斷1.項項目管理理計劃4.2制制定項項目管理理計劃練習題下列哪項項不是項項目管理理計劃的的一部分分？A.采購購管理計計劃B.過程程改進計計劃C.進度度基準D.資源源需求計計劃項目管理理計劃范圍管理理計劃進度管理理計劃成本管理理計劃風險管理理計劃采購管理理計劃溝通管理理計劃質(zhì)量管理理計劃人員配置置管理計計劃里程碑清清單過程改進進計劃成本基準準質(zhì)量基準準范圍基準準資源日歷歷進度基準準風險登記記冊5.2定義范圍圍5.3創(chuàng)建WBS5.1收集需求求7.2制定預(yù)算算6.5制定進度度表8.1規(guī)劃質(zhì)量量9.1制定HR計劃10.2規(guī)劃溝通通11.1規(guī)劃風險險管理12.1規(guī)劃采購購項目整體體管理4.1制定項目目章程4.2制定項目目管理計劃劃4.3指導與管管理項目執(zhí)行行4.4監(jiān)控項目目工作4.5實施整體體變更控制制4.6結(jié)束項目目或階段10.5報告績效11.6監(jiān)控風險12.2實施采購12.3管理采購12.4結(jié)束采購5.5控制范圍圍6.6控制進度度7.3控制成本本8.2實施質(zhì)量量保證8.3實施質(zhì)量量控制9.2組建項目目團隊9.3建設(shè)項目目團隊9.4管理項目目團隊10.3發(fā)布信息息10.4管理干系系人期望企業(yè)/組織5.4核實范圍圍項目范圍圍說明書書范圍基準準組織過程程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境境因素需求文件件需求管理理計劃成本基準準進度基準準質(zhì)量管理理計劃過程改進進計劃人力資源源管理計計劃溝通管理理計劃風險管理理計劃采購管理理計劃項目章程程項目管理理計劃項目管理理計劃更更新輸入入工具與技技術(shù)輸出出項目管理理計劃批準的變變更請求求事業(yè)環(huán)境境因素組織過程程資產(chǎn)專家判斷斷項目管理理信息系系統(tǒng)可交付成成果工作績效效信息變更請求求項目管理理計劃（（更新））項目文件件（更新新）4.3指指導與與管理項項目執(zhí)行行項目整體體管理4.3指導與管管理項目執(zhí)行行4.2制定項目目管理計劃劃4.5實施整體體變更控制制項目管理理計劃（更更新）項目管理理計劃批準的變更請求求變更請求求企業(yè)/組織組織過程程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境境因素項目文件件項目文件件（更新新）可交付成成果8.3實施質(zhì)量控制制5.5控制范圍6.6控制進度7.3控制成本8.2實施質(zhì)量保證證10.5報告績效11.6監(jiān)控風險12.3管理采購工作績效效信息輸入入工具與技技術(shù)輸出出項目管理理計劃績效報告告事業(yè)環(huán)境境因素組織過程程資產(chǎn)專家判斷斷變更請求求項目管理理計劃（（更新））項目文件件（更新新）4.4監(jiān)監(jiān)控項項目工作作項目整體體管理4.4監(jiān)控項目目工作4.2制定項目目管理計劃劃4.5實施整體體變更控制制10.5報告績效效企業(yè)/組織組織過程程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境境因素項目文件件項目管理理計劃項目管理理計劃（（更新））項目文件件（更新新）變更請求求績效報告告輸入入工具與技技術(shù)輸出出項目管理理計劃工作績效效信息變更請求求事業(yè)環(huán)境境因素組織過程程資產(chǎn)專家判斷斷變更控制制會變更請求求狀態(tài)（（更新））項目管理理計劃（（更新））項目文件件（更新新）4.5實實施整整體變更更控制主要項目目管理工工具項目管理理系統(tǒng)項目管理理信息系系統(tǒng)配置管理理系統(tǒng)變更管理理系統(tǒng)包括自動動化系統(tǒng)統(tǒng)和文檔檔、手動動系統(tǒng)、、項目組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)等自動化系系統(tǒng)與其其他系統(tǒng)統(tǒng)配合使使用包括括配置管管理系統(tǒng)統(tǒng)、合同同檔案管管理系統(tǒng)統(tǒng)作用：1、識別別產(chǎn)品或或組成部部分功能能和屬性性；2、控制制上述特特征的變變更3、記錄錄每個變變更實施施情況4、輔助助審核，，核實是是否符合合要求構(gòu)成：文文字工作作、跟蹤蹤系統(tǒng)、、變更審審批層次次作用：明確CCB的角色色和職責；輔輔助完成變更更控制活動工作授權(quán)系統(tǒng)練習題你是DGF項項目的項目經(jīng)經(jīng)理。這個項項目是設(shè)計實實施個新的應(yīng)應(yīng)用程序?qū)㈡滄溄拥綌?shù)據(jù)庫庫服務(wù)器。你你公司的管理理層要求你創(chuàng)創(chuàng)建個方法來來記錄項目的的技術(shù)方向和和針對項目成成果技術(shù)屬性性的變更或改改進。下列哪哪個可以滿足足管理層需求求？A.配置管理理B.整體變更更控制C.范圍控制制D.變更管理理計劃WorkAuthorizationSystem工工作核準制制度屬于項目管理理制度的一部部分由若干明確的的核準項目工工作的程序文文檔構(gòu)成確保該工作由由明確的組織在正確的時間以恰當?shù)捻樞蛲瓿删毩曨}在項目執(zhí)行期期間你發(fā)現(xiàn)工工作沒有在正正確的時間按按正確的順序序完成。某個個成員完成的的成果不能傳傳遞給其他成成員。這導致致大量時間去去返工，而且且影響團隊士士氣。下列哪哪個項目管理理工具可以幫幫助處理這個個問題？A.組織圖B.RACI矩陣C.溝通管理理計劃D.工作授權(quán)權(quán)系統(tǒng)常見引發(fā)變更更請求的原因因含義舉例一個外部事件Anexternalevent市場環(huán)境變化，因為競爭對手舉動引發(fā)的變更產(chǎn)品范圍(Productscope)

定義的一個過失或者疏忽（error/omission）軟件需求分析時，對某個模塊定義不清楚項目范圍(Projectscope)

定義的過失或者疏忽（error/omission）原來考慮的項目實施方法，遇到了技術(shù)問題，不能如期執(zhí)行一個有增加值(Value-addingchange)

的變更市場研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低應(yīng)對風險的緊急計劃或回避計劃(contingencyplanorworkaroundplan)由于發(fā)生特定風險，需要調(diào)整項目計劃變更控制流程程圖1產(chǎn)生變更更想法2PM和團團隊分析影響響5執(zhí)行變更更3將評估結(jié)結(jié)果通知變更更發(fā)起人（客客戶）取消6記錄變更更實施情況7分發(fā)新文文檔結(jié)束NOYES4CCB審審批開始練習你被分配為建建筑項目的項項目經(jīng)理，這這個項目此前前有過兩個前前任項目經(jīng)理理。你發(fā)現(xiàn)一一個可交付成成果會被推遲遲交付，幸運運的是只是完完成日期會受受到影響，但但這樣會影響響此項目推遲遲4周。你的的分析表明這這項內(nèi)容可以以從其它提供供商方面以較較高的價格采采購而不會影影響項目進度度。你最應(yīng)該該做的是什么么？A．評估此此決定的影響響B(tài)．為了做做出決定和客客戶討論影響響C．趕工或或快速跟進這這個項目D．修改項項目計劃反應(yīng)應(yīng)新的預(yù)期交交付日期答案：B解釋：當前情情況是剛評估估完變更的影影響，接下來來需要和客戶戶交流。不能能選A，A已已經(jīng)做完了““幸運的是只只是完成日期期會受到影響響”；不能選選C、D，這這兩個都是變變更以后的事事情。練習題你在管理一個個電信項目，，由于最近近政府出臺了了一項新的規(guī)規(guī)定，你不不得不改變原原定的項目范范圍。對于于項目目標作作了幾個變更更。你更新新了項目中使使用的技術(shù)和和計劃文件。。你的下一一步是A．正式通通知干系人B．修改公公司的知識管管理系統(tǒng)C．從項目目發(fā)起人和客客戶那里獲得得對范圍變更更的正式承認認D．準備一一個業(yè)績報告告變更應(yīng)對分析析變更申請項目階段變更影響大小應(yīng)對策略提交變更申請請計劃、執(zhí)行期期后期或收尾大小大小遵循變更控制制程序遵循變更控制制程序簽訂新合同說服客戶取消消練習題你是個項目經(jīng)經(jīng)理正工作在在固定總價加加獎勵合同下下。你目前項項目績效SPI=1.2，CPI=1.4。你你的客戶計劃劃進行些變更更將會影響到到你的進度。。在這種情況況下你最好應(yīng)應(yīng)該做什么？？A.會見出資資人B.召開會議議討論對項目目的影響C.遵循變更更控制系統(tǒng)D.重新談判判合同，將新新的變更包括括進來練習題您的項目班子子剛完成某項項目。盡管成成果符合合同同規(guī)定的義務(wù)務(wù)，但顧客希希望在最后驗驗收前做若干干小的改動。。令雙方滿意意地解決這一一問題的最佳佳方式是：A、利用項項目備用金來來進行項目調(diào)調(diào)整和修改B、向顧客客強調(diào)已經(jīng)按按合同協(xié)議完完成項目C、請顧客客提交涉及范范圍外的項目目變更申請D、進行磋磋商，說服顧顧客實際上無無需變更項目整體管理理4.5實施整體變更控制4.4監(jiān)控項目工作4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執(zhí)行項目文件企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素素12.1規(guī)劃采購10.5報告績效11.6監(jiān)控風險12.2實施采購12.3管理采購5.5控制范圍6.6控制進度7.3控制成本8.2實施質(zhì)量保證8.3實施質(zhì)量控制9.4管理項目團隊10.4管理干系人期望5.4核實范圍變更請求項目管理計劃劃項目管理計劃（更新））工作績效信息息變更請求變更請求狀態(tài)（更新））項目文件（更新）輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃劃驗收的可交付付成果組織過程資產(chǎn)產(chǎn)專家判斷最終產(chǎn)品、服服務(wù)或成果移移交組織過程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）4.6結(jié)束束項目或階段段項目整體管理理4.2制定項目管理計劃4.6結(jié)束項目或階段企業(yè)/組織客戶5.4核實范圍組織過程資產(chǎn)產(chǎn)組織過程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服服務(wù)或成果移移交項目管理計劃劃驗收的可交付成果收尾步驟1確定收尾尾程序2移交項目目成果4完成經(jīng)驗驗總結(jié)3執(zhí)行內(nèi)部部收尾程序5項目歸檔檔6資源遣散散結(jié)束開始練習題在項目收尾時時最后應(yīng)該做做的是：A．完成經(jīng)驗驗總結(jié)B．提供給客客戶所有相關(guān)關(guān)的文檔C．更新檔案案D．解散團隊隊第五章項目目范圍管理PMP需求、成果與與目標用戶需求想法產(chǎn)品規(guī)格（產(chǎn)品范圍））項目需求項目范圍說明書練習題下列哪個因素素對客戶滿意意影響最大？？A.有吸引力力的項目價格格，低運營成成本的產(chǎn)品B.友好的項項目經(jīng)理和有有效的項目后后服務(wù)C.項目效率率，項目經(jīng)理理的能力D.與項目需需求一致，成成果適用練習題項目需求必須須在哪個過程程確定？A、項目審核核B、范圍控制制C、創(chuàng)建WBSD、收集需求求依據(jù)工具與技術(shù)成果項目章程干系人登記冊冊訪談焦點小組會議議引導式研討會會群體創(chuàng)新技術(shù)術(shù)群體決策技術(shù)術(shù)問卷調(diào)查觀察原型法需求文件需求管理計劃劃需求跟蹤矩陣陣5.1收集集需求訪談-麥肯錫錫方法開始前：做好好準備，寫出出訪談提綱進行中：要注注意聆聽和引引導結(jié)束后：要寫寫感謝信旁敲側(cè)擊的方方式復述，復述，，復述聆聽不要指導導兩個人去訪談?wù)勛尡辉L者上司司安排不要問太多教學質(zhì)量信息實用條理感染通俗合計級別信息011132實用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標標優(yōu)化矩陣將縱軸上的項項目依次與橫橫軸上的項目目對比，相對對重要填1，相對不重重要則填0，最后將數(shù)數(shù)字相加，根根據(jù)合計的數(shù)數(shù)值進行優(yōu)先先排序。案例練習找一張白紙請使用目標優(yōu)優(yōu)化矩陣對下下列內(nèi)容排序序價值觀排序：：健康、財富、、工作、家庭庭、友誼、愛愛情、學習找出當前最重重要的事首先列出當前前需要完成的的事情例如：學習、、工作、休息息、生活、娛娛樂使用目標優(yōu)化化矩陣進行排排序QFD-目標標優(yōu)化矩陣-集體判斷指標個體判斷得分個體判斷排序集體判斷得分集體判斷排序權(quán)重信息量32123225%實用性41166133%條理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合計500100%QFD-消費費者的需求與與開發(fā)商的組組合措施多維維矩陣客戶需求相對重要性滿足需求的要素（措施）定價綠化公交保安設(shè)計施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學校超市醫(yī)院價格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護方便42262教育配套31118適用性31282醫(yī)療配套21118加權(quán)總分165112628610388150938889104難度等體創(chuàng)新技術(shù)術(shù)頭腦風暴法（（集思廣益會會）德爾斐技術(shù)練習題下列哪個最好好的描述了頭頭腦風暴會的的特點？A.在會議上上，團隊成員員的主意會根根據(jù)優(yōu)勢、劣劣勢、機會、、威脅來組織織B.在沒有討討論和批判的的情況下想法法和念頭得到到收集。這些些想法只有在在會議結(jié)束才才過濾和組織織C.團隊成員員戴不同色彩彩的帽子，每每個代表一種種思考方式，，他們從自己己的觀點來討討論某個主題題D.項目經(jīng)理理會議期間要要根除偏離的的主題和概念念，這樣整個個團隊都將遵遵循項目經(jīng)理理的原則練習題你和你的團隊隊使用了主題題專家進行了了判斷用來識識別和分析項項目風險。只只有很少數(shù)量量的專家可以以使用，可是是他們已經(jīng)長長期在“教師師-學生”或或“管理-助助理”的關(guān)系系中。下列哪哪個技術(shù)可以以最好的確保保在專家評估估中不會出現(xiàn)現(xiàn)獨裁的觀點點？A．同級評審審B．SWOT（態(tài)勢）分分析C．德爾斐技技術(shù)D．預(yù)期值計計算思維導圖需求跟蹤矩陣陣ID需求描述理由所有者優(yōu)先級狀態(tài)項目范圍管理理4.2制定項目管理計劃12.1規(guī)劃采購5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)5.4核實范圍5.5控制范圍4.1制定項目章程程10.1識別干系人項目章程干系人登記冊冊需求文件需求文件需求管理計劃劃需求文件需求跟蹤矩陣陣依據(jù)工具與技術(shù)成果項目章程需求文件組織過程資產(chǎn)產(chǎn)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案識別別引導式討論會會項目范圍說明明書項目文件（更更新）5.2定義義范圍練習題在你的項目內(nèi)內(nèi)，你使用產(chǎn)產(chǎn)品分析技術(shù)術(shù)來轉(zhuǎn)換項目目目標為切實實的可交付成成果和要求。。所有下列工工具都被使用用于產(chǎn)品分析析中除了：A 價值工程程B 價值分析析C 產(chǎn)品分解解D 利益/成成本分析水平思維-六六頂思考帽藍黃白黑紅綠項目冷靜邏輯性思思維樂觀積極思維維中立客客觀性性思維維跳躍創(chuàng)創(chuàng)造性性思維維感性直直覺思思維謹慎消消極性性思維維備選方方案的的方案案目標：：提高高經(jīng)營營效益益1：增增加產(chǎn)產(chǎn)量2：降降低成成本3：提提高價價格6）改改用可可以降降低成成本的的原料料5）批批量定定購原原料，，降低低單價價4）培培訓員員工，，提高高工作作效率率3）裁裁減員員工或或降低低員工工工資資2）設(shè)設(shè)備技技術(shù)改改造，，降低低消耗耗1）外外包非非核心心競爭爭性的的部件件練習題題你在為為大型型的醫(yī)醫(yī)院開開發(fā)一一個軟軟件。。在理理解項項目需需求后后，你你感覺覺他們們必須須為這這個工工作選選擇不不同的的技術(shù)術(shù)。理理想狀狀態(tài)下下這個個事情情應(yīng)該該在哪哪個過過程被被考慮慮？A.創(chuàng)創(chuàng)建WBSB.活活動定定義C.開開發(fā)項項目管管理計計劃D.定定義范范圍項目范范圍管管理5.1收集需需求5.2定義范范圍5.3創(chuàng)建工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)4.2制定項項目管理計計劃需求文文件4.1制定項項目章章程項目章章程企業(yè)/組織組織過過程資資產(chǎn)項目文文件項目文文件（（更新新）6.2排列活活動順序6.4估算活動歷歷時6.5制定項項目進度表表11.1規(guī)劃風風險管理11.3實施定定性風險分分析項目范范圍說說明書書依據(jù)據(jù)工具與與技術(shù)術(shù)成果果項目范范圍說說明書書需求文文件組織過過程資資產(chǎn)分解工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)詞詞典范圍基基線項目文文件（（更新新）5.3創(chuàng)創(chuàng)建WBS項目范范圍管管理5.1收集需需求5.2定義范范圍5.3創(chuàng)建工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織組織過過程資資產(chǎn)需求文文件項目范范圍說說明書書項目文文件項目文文件（（更新新）4.2制定項項目管理計計劃7.1估算成成本7.2制定預(yù)預(yù)算8.1規(guī)劃質(zhì)質(zhì)量11.2識別風風險12.1規(guī)劃采采購6.1定義活活動范圍基基準分解目的：：便于控控制程度：：能夠可可靠的的估算算工作作費用用和持持續(xù)時時間，，IT行業(yè)業(yè)慣例例80小時時即可可步驟：：1、識別可可交付付成果果和工工作2、確確定分分解結(jié)結(jié)構(gòu)3、將將上層層分解解為下下層4、分分配標標識號號5、核核實工工作的的分解解的程程度是是否必必要而而又足足夠不能分分解：：很遠的的將來來要完完成的的成果果其他：：在創(chuàng)建建WBS過過程和和活動動定義義過程程都需需要進進行分分解，，區(qū)別別是：：在創(chuàng)建建WBS過過程中中最終終產(chǎn)物物是可可交交付成成果，，是名名詞在活動動定義義過程程中最最終產(chǎn)產(chǎn)物是是活活動列列表，，是動動詞WBS示例例：以以可交交付成成果為為第一一層飛行系系統(tǒng)飛行器器支持設(shè)設(shè)備設(shè)施測試與與評價價項目管管理培訓數(shù)據(jù)系統(tǒng)工工程管理支持性性項目管理活活動設(shè)備培訓設(shè)施培訓服務(wù)培訓技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實物模型運作測試開發(fā)測試基地大樓維護設(shè)施組織層次的的中間層次的的補給站站層次機身引擎通信系統(tǒng)導航系統(tǒng)消防系統(tǒng)項目的的成果果分析析家庭裝裝修設(shè)施結(jié)構(gòu)墻體地板門窗廚房廁所洗浴空調(diào)照明通訊潔具燃具風機垃圾櫥柜水池上水管管下水道道龍頭閥閥門過濾網(wǎng)網(wǎng)WBS示例例：以以階段段為第第一層層軟件產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)發(fā)行版本5.0項目管管理項目需需求詳細設(shè)設(shè)計構(gòu)建整合測測試管理會議規(guī)劃培訓資資料用戶文文檔軟件培訓資資料用戶文文件軟件培訓資資料用戶文文件軟件培訓資資料用戶文文件軟件這個WBS僅作作為示示例，，不代代表任任何某某個具具體項項目的的完整整項目目范圍圍，也也不意意味著著此類類項目目僅此此一種種WBS分分解方方式工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)文藝演演出節(jié)目劇務(wù)后勤經(jīng)營策劃編導排練表演化妝道具燈光音響交通就餐住宿安全廣告銷售票務(wù)財務(wù)CWBSRBSPBSOBSPSWBSBOMWBS字典典-簡簡化版版WBS編碼縮寫描述標準歷時費用負責人備注控制賬賬戶編編碼代代號：：SA12工作說說明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人人：張張某進度里里程碑碑清單單：2006年年5月月1日日,完完成…….2006年年10月1日，，完成成…參考工工作包包：SA11SA13參考技技術(shù)文文獻：：GB……..ISO….控制賬賬戶編編碼代代號：：SA12工作說說明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人人：張張某進度里里程碑碑清單單：2006年年5月月1日日,完完成…….2006年年10月1日，，完成成…參考工工作包包：SA11SA13參考技技術(shù)文文獻：：GB……..ISO….控制賬賬戶編編碼代代號：：SA12工作說說明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責責人人：：張張某某進度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術(shù)術(shù)文文獻獻：：GB……..ISO…….工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)詞詞匯匯表表控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號號：：SA12工作作說說明明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責責人人：：張張某某進度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術(shù)術(shù)文文獻獻：：GB……..ISO…….控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號號：：SA12工作作說說明明書書此任任務(wù)務(wù)工工作作內(nèi)內(nèi)容容包包括括……負責責人人：：張張某某，，研研發(fā)發(fā)部部進度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術(shù)術(shù)文文獻獻：：GB……..ISO…….依據(jù)據(jù)工具具與與技技術(shù)術(shù)成果果項目目管管理理計計劃劃需求求文文件件需求求跟跟蹤蹤矩矩陣陣確認認的的可可交交付付成成果果檢查查驗收收的的可可交交付付成成果果變更更請請求求項目目文文件件（（更更新新））5.4核核實實范范圍圍InspectionreviewproductreviewAuditswalkthroughs練習習題題你是是項項目目經(jīng)經(jīng)理理，，負負責責開開發(fā)發(fā)新新的的發(fā)發(fā)電電廠廠。。您您的的項項目目要要快快速速跟跟進進，，日日期期將將接接近近產(chǎn)產(chǎn)品品接接受受。。下下列列哪哪個個技技術(shù)術(shù)對對產(chǎn)產(chǎn)品品接接受受非非常常重重要要？？A.檢檢查查B.審審計計C.影影響響分分析析D.團團隊隊評評估估項目目范范圍圍管管理理5.1收集集需需求求5.4核實實范范圍圍需求求文文件件范圍圍基基準準4.2制定定項項目目管理理計計劃劃變更更請請求求8.3實施施質(zhì)質(zhì)量量控控制制確認認后后的的可可交交付付成成果果項目目文文件件項目目文文件件（（更更新新））4.5實施施整整體體變更更控控制制4.6結(jié)束束項項目目或階階段段驗收收后后可可交交付付成成果果依據(jù)據(jù)工具具與與技技術(shù)術(shù)成果果項目目管管理理計計劃劃工作作績績效效信信息息需求求文文件件需求求跟跟蹤蹤矩矩陣陣組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)偏差差分分析析工作作績績效效測測量量結(jié)結(jié)果果組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)（（更更新新））變更更請請求求項目目管管理理計計劃劃（（更更新新））項目目文文件件（（更更新新））5.5控控制制范范圍圍在項項目目結(jié)結(jié)束束，，項項目目經(jīng)經(jīng)理理發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)項項目目在在功功能能方方面面增增加加了了四四個個區(qū)區(qū)域域；；在在執(zhí)執(zhí)行行方方面面增增加加三三個個區(qū)區(qū)域域。?？涂蛻魬魧楉椖磕扛懈杏X覺很很滿滿意意。。從從項項目目是是否否成成功功的的角角度度，，這這意意味味著著什什么么？？A.項項目目是是不不合合格格的的B.項項目目是是不不成成功功的的因因為為發(fā)發(fā)生生了了鍍鍍金金C.項項目目是是不不成成功功的的因因為為客客戶戶高高興興是是因因為為沒沒有有為為工工作作支支付付更更多多費費用用D.項項目目是是成成功功的的因因為為團團隊隊有有機機會會學學習習功功能能方方面面新新的的領(lǐng)領(lǐng)域域，，而而且且客客戶戶滿滿意意練習習題題某個個項項目目干干系系人人找找到到項項目目經(jīng)經(jīng)理理討討論論他他們們想想增增加加一一些些范范圍圍到到項項目目上上，，項項目目經(jīng)經(jīng)理理要要求求書書面面的的更更多多細細節(jié)節(jié)描描述述并并執(zhí)執(zhí)行行控控制制范范圍圍過過程程。。在在完完成成請請求求的的范范圍圍評評估估后后下下一一步步項項目目經(jīng)經(jīng)理理應(yīng)應(yīng)該該做做什什么么？？A.問問干干系人人是否否還有有更多多變更更B.完完成成整體體變更更控制制C.確確保保干系系人理理解變變更的的影響響D.找找出出這些些范圍圍為什什么沒沒有在在規(guī)劃劃期間間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的根根本原原因項目范范圍管管理5.1收集需需求5.5控制范范圍需求文文件需求跟跟蹤矩矩陣項目管管理計計劃4.2制定項項目管理計計劃企業(yè)/組織組織過過程資資產(chǎn)4.3指導與與管理理項目執(zhí)執(zhí)行工作績績效信信息組織過過程資資產(chǎn)（（更新新）項目管管理計計劃（（更新新）變更請請求項目文文件項目文文件（（更新新）4.5實施整整體變更控控制10.5報告績績效工作績績效測測量結(jié)結(jié)果練習題題下列哪哪個說說法是是不正正確的的？A.產(chǎn)產(chǎn)品分分析是是定義義范圍圍過程程的工工具和和技術(shù)術(shù)B.分分解是是創(chuàng)建建WBS所所使用用的工工具和和技術(shù)術(shù)C.配配置管管理系系統(tǒng)是是定義義范圍圍過程程所使使用的的工具具和技技術(shù)D.檢檢查是是核實實范圍圍所使使用的的工具具和技技術(shù)第六章章項項目進進度管管理PMP依據(jù)據(jù)工具與與技術(shù)術(shù)成果果范圍基基準事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素組織過過程資資產(chǎn)分解滾動式式規(guī)劃劃模板專家判判斷活動清清單活動屬屬性里程碑碑清單單6.1定定義活活動活動列列表-基本本信息息活動ID名稱歷時描述負責人成果備注1234567練習題題活動定定義包包括識識別并并記載載具體體的活活動，，這些些活動動用來來執(zhí)行行產(chǎn)出出WBS中中識別別的成成果或或子成成果。。下列列所有有關(guān)于于活動動定義義的輸輸出活活動列列表的的說法法都是是正確確的除除了：：A.活活動列列表必必須包包括項項目要要執(zhí)行行的所所有活活動B.活活動列列表可可能包包括些些活動動這些些活動動不是是項目目被要要求的的部分分C.活活動列列表包包括每每個活活動的的描述述確保保項目目團隊隊成員員理解解需要要做什什么工工作D.活活動列列表用用于進進度模模型是是項目目管理理計劃劃的組組成部部分練習題題下列哪哪個不不是活活動屬屬性的的有特特色的的內(nèi)容容？A.執(zhí)執(zhí)行進進度活活動的的負責責人B.進進度活活動的的標識識符，，代碼碼和描描述C.進進度活活動的的前置置活動動和后后續(xù)活活動D.分分配到到進度度活動動的成成本基