Nokia企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)資料

5235

Q12010

5235樂(lè)隨享

?2008 V1//2

強(qiáng)大的音樂(lè)寶庫(kù)就在你的手指操控之下:諾基亞觸屏+樂(lè)隨享,負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格

產(chǎn)品介紹3產(chǎn)品品牌及型號(hào)：5235（上市時(shí)間：2010年6月25日）智能操作系統(tǒng)S60觸屏操作炫彩3.2英寸，1,600萬(wàn)色高品質(zhì)寬顯觸摸屏（16：9）特色業(yè)務(wù)支持諾基亞“樂(lè)隨享”音樂(lè)服務(wù)，借助聯(lián)通3G的高速網(wǎng)絡(luò)，海量正版音樂(lè)一年免費(fèi)下載；內(nèi)建地圖，永久免費(fèi)的地圖及語(yǔ)音導(dǎo)航支持全頻段支持900/2100和全頻段重力感應(yīng)支持重力感應(yīng)，操控更隨心聯(lián)通業(yè)務(wù)沃3G門戶、樂(lè)媒、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳高速上網(wǎng)上行峰值：384下行峰值：7.2支持瀏覽高速上網(wǎng)5235主要目標(biāo)群4年輕敢接受新事物的人追求科技流行的人HIGHINVOLVEMENTLOWINVOLVEMENTRATIONALASPIRATIONAL2*12,1824..

主要賣點(diǎn)1

樂(lè)隨享搭配觸控屏幕以平價(jià)的方式提供給銷費(fèi)者

提供12個(gè)月從無(wú)限下載音樂(lè)到你的電腦或是手機(jī).并能永久保有這些你下載的音樂(lè).數(shù)以萬(wàn)計(jì)來(lái)自主要唱片公司的音樂(lè)歌曲.有國(guó)際歌手也有本地受歡迎的歌手.

3.2”英寸高清屏幕,寬(16:9)觸摸屏,分辨率為640x360像素提供最佳的視覺(jué)享受–不論是相片,視頻,電影或是上網(wǎng)客制化主頁(yè)面–可在名片檔夾放入高達(dá)20位你長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)的好友名單5*.主要賣點(diǎn)2

在寬屏上享受最佳音樂(lè)體驗(yàn)藉由“多媒體欄”快速提取多媒體內(nèi)的內(nèi)容音樂(lè)播放器支持主要的數(shù)字音樂(lè)格式享受高達(dá)33小時(shí)的音樂(lè)播放時(shí)間，還可搭配你喜歡的3.5毫米的耳機(jī).銷售包裝內(nèi)附諾基亞701立體聲耳機(jī).內(nèi)附2儲(chǔ)存卡(最高可擴(kuò)充到16)主要賣點(diǎn)3

社交娛樂(lè)功能商店-各式各樣應(yīng)用軟件盡在商店利用2百萬(wàn)象素照相機(jī)捕捉精彩時(shí)刻內(nèi)建3.0,搭配免費(fèi)衛(wèi)星導(dǎo)航功能.不管是步行模式或是駕駛模式,想去哪就去哪,全世屆都在你的腳下7競(jìng)品資料85235樂(lè)隨享-音樂(lè)無(wú)限下載3GS60,3.2”,高清寬觸摸屏,640*360像素分辨率,內(nèi)附2儲(chǔ)存卡(最高可擴(kuò)充至16)名片檔夾和多媒體欄讓你快速找到你的朋友還有你要的多媒體資料a商店內(nèi)建／地圖3.0,提供免費(fèi)衛(wèi)星導(dǎo)航功能S52303.0”觸摸屏3百萬(wàn)象素照相機(jī),具微笑偵測(cè)功能四頻+500三頻觸摸屏幕3.0”,220*400像素分辨率,256k色內(nèi)儲(chǔ)48最高可擴(kuò)充之8沒(méi)有S3650觸摸屏幕2.8”,240*320像素分辨率,256k色沒(méi)工作頻段900/2100850/900/1800/1900尺寸109長(zhǎng)x51寬x14.5高（最厚處15.5）重量115克（含觸控筆）屏幕3.2英寸(640x360)16:9寬顯示屏,1600萬(wàn)色操作系統(tǒng)/用戶界面S605.0/觸控界面信息功能支持，和郵件，彩信，語(yǔ)音信息，短信存儲(chǔ)功能70可用內(nèi)存支持最高達(dá)16的卡數(shù)據(jù)傳輸（3.6）B多時(shí)隙等級(jí)32電源管理電池：5J(1320毫安時(shí))通話時(shí)間：最長(zhǎng)7小時(shí)(2G)，最長(zhǎng)4小時(shí)18分(3G)待機(jī)時(shí)間：最長(zhǎng)438小時(shí)(2G)，最長(zhǎng)458小時(shí)(3G)音樂(lè)播放：最長(zhǎng)33小時(shí)拍照/圖像功能200萬(wàn)像素相機(jī)橫向拍照模式和專用照相機(jī)鍵

視頻錄制和播放

照片和視頻編輯音樂(lè)立體聲音樂(lè)播放器支持3,4,,,等3D環(huán)繞音效調(diào)頻收音機(jī)視頻支持4,H.263,H.264等格式流媒體視頻播放器連接藍(lán)牙2.0接口3.5立體聲耳機(jī)，2充電器接口增值服務(wù)/應(yīng)用軟件圖片和視頻編輯，視頻中心商店，在線共享，地圖3.0(附免費(fèi)衛(wèi)星導(dǎo)航功能)，v.4.5其他應(yīng)用?2.0，支持，支持，2.0+，，產(chǎn)品參數(shù)此材料僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用,不得用于市場(chǎng)推廣活動(dòng)，請(qǐng)妥善保管。產(chǎn)品參數(shù)終端補(bǔ)貼政策10價(jià)格體系用戶可選擇“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”或“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”兩種形式參與合約計(jì)劃，也可單獨(dú)購(gòu)買裸機(jī)“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”僅在自有渠道銷售，“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”在自有渠道和社會(huì)渠道均可銷售產(chǎn)品型號(hào)代理商市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)（元）上市時(shí)間華為U8110中郵11956月8日天語(yǔ)W366百納威爾（原天宇）直供11996月10日索尼愛(ài)立信M1i華盛18806月15日中興X850華盛11806月15日諾基亞5235天音16986月25日終端補(bǔ)補(bǔ)貼政政策“預(yù)存存話費(fèi)費(fèi)送手手機(jī)””合約約計(jì)劃劃套餐月費(fèi)（元）6696126156186226預(yù)存金額（元）6008701820225026803000分月返還（元）25367593111125機(jī)型優(yōu)惠購(gòu)機(jī)價(jià)（元）中興X8506094290000華為U81106574770000天語(yǔ)W3666835030000索愛(ài)M1i110192128800052351101921288000自有渠渠道銷銷售用戶可可選擇擇3G基本本套餐餐A或或3G基本本套餐餐B，，3G基本本套餐餐A僅僅從66元元檔執(zhí)執(zhí)行到到226元元檔，，3G基本本套餐餐B全全系列列執(zhí)行行要求用用戶簽簽約在在網(wǎng)24個(gè)個(gè)月，，預(yù)存存金額額從入入網(wǎng)次次月開開始分分24個(gè)月月返還還，前前23個(gè)月月按上上表規(guī)規(guī)定的的“分分月返返還””金額額返還還用戶戶，第第24個(gè)月月將剩剩余預(yù)預(yù)存金金額一一次性性返還還用戶戶1212終端補(bǔ)補(bǔ)貼政政策“購(gòu)手手機(jī)入入網(wǎng)送送話費(fèi)費(fèi)”合合約計(jì)計(jì)劃套餐月費(fèi)（元）6696126156186226協(xié)議期內(nèi)送費(fèi)總額（元）3606001200144016801920月送費(fèi)金額（元）152550607080自有和和社會(huì)會(huì)渠道道銷售售3G基基本套套餐A僅從從66元檔檔執(zhí)行行到226元檔檔，3G基基本套套餐B全系系列執(zhí)執(zhí)行要求用用戶簽簽約在在網(wǎng)24個(gè)個(gè)月用戶參參加““購(gòu)手手機(jī)入入網(wǎng)送送話費(fèi)費(fèi)”合合約計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)，手手機(jī)購(gòu)購(gòu)買價(jià)價(jià)格為為市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)銷售話話術(shù)社會(huì)渠渠道5235是是最新新上市市的寬寬屏觸觸摸音音樂(lè)手手機(jī)，，聯(lián)通通3G和樂(lè)樂(lè)隨享享讓您您時(shí)刻刻暢游游音樂(lè)樂(lè)世界界聯(lián)通渠渠道5235是是最新新上市市的寬寬屏觸觸摸音音樂(lè)手手機(jī)，，您現(xiàn)現(xiàn)在有有機(jī)會(huì)會(huì)免費(fèi)費(fèi)獲得得此款款超炫炫手機(jī)機(jī)哦您只需要加加入聯(lián)通預(yù)預(yù)存話費(fèi)送送手機(jī)活動(dòng)動(dòng)，只需一一個(gè)號(hào)碼，，就有機(jī)會(huì)會(huì)免費(fèi)獲得得此款手機(jī)機(jī)，您了解解一下，目目前的聯(lián)通通資費(fèi)也是是很超值，，很劃算的的哦現(xiàn)在的人們們擁有2個(gè)個(gè)手機(jī)號(hào)碼碼是很正常常的，更有有效的區(qū)分分您的工作作和生活，，而且聯(lián)通通的資費(fèi)是是很劃算的的哦天音3G放放號(hào)網(wǎng)盟系系統(tǒng)流程操操作介紹放號(hào)開戶流流程圖店面銷售工工作（前臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)操作作）網(wǎng)盟登陸操操作網(wǎng)盟登陸操操作后臺(tái)工作網(wǎng)盟系統(tǒng)審審核訂單系統(tǒng)錄入系統(tǒng)錄入天音3G放放號(hào)開戶業(yè)業(yè)務(wù)操作流流程后臺(tái)聯(lián)系人人：鐘慶偉秀蘭明：1.有些些步驟是同同步進(jìn)行的的；2.第3、4、6步會(huì)有短短信通知（（但現(xiàn)在只只支持聯(lián)通通號(hào)碼接受受信息）3.客戶戶填寫的個(gè)個(gè)人資料要要核對(duì)清楚楚，務(wù)必準(zhǔn)準(zhǔn)確，真實(shí)實(shí)；4.促銷銷員在網(wǎng)盟盟系統(tǒng)填寫寫數(shù)據(jù)要準(zhǔn)準(zhǔn)確。一、店面銷銷售工作網(wǎng)上填寫訂訂單信息：：選號(hào)，填卡卡號(hào)碼選套餐、活活動(dòng)類型填手機(jī)（如如有）填用戶名、、證件號(hào)在線提交訂訂單……證件照相，，收取手填填單填寫手填單單繳納營(yíng)業(yè)款款帶走卡和手手機(jī)（如有有）完成后，雙雙方一起等等待開戶成成功通知………手機(jī)、上網(wǎng)網(wǎng)均可2碼合一（（老用戶））4碼合一（（新用戶））打開手機(jī)瀏瀏覽器，只只需支持協(xié)協(xié)議即可。。登錄“3G銷售聯(lián)盟盟”網(wǎng)站手手機(jī)版。輸入促銷員員工號(hào)與密密碼進(jìn)入系系統(tǒng)。3G銷售聯(lián)聯(lián)盟系統(tǒng)——促銷員操操作形式（（1）進(jìn)入訂單管管理界面后后，點(diǎn)擊訂訂單管理新增訂單單。進(jìn)入新增訂訂單后選擇擇開戶所屬屬地市、號(hào)號(hào)碼類型、、預(yù)存款（（普通號(hào)碼碼默認(rèn)為0預(yù)存）后后點(diǎn)擊查詢?cè)?。點(diǎn)擊查詢后后將顯示可可用于開戶戶號(hào)碼列表表，此時(shí)促促銷員可協(xié)協(xié)助用戶選選號(hào)。3G銷售聯(lián)聯(lián)盟系統(tǒng)——促銷員操操作形式（（2）用戶選號(hào)后后，選擇““現(xiàn)場(chǎng)開戶戶”，在系系統(tǒng)上設(shè)定定開戶套餐餐、首月資資費(fèi)信息。。通過(guò)3G銷銷售聯(lián)盟系系統(tǒng)填寫開開戶必需信信息：用戶戶姓名、身身份證號(hào)碼碼、卡號(hào)。。如果用戶開開戶時(shí)享受受終端補(bǔ)貼貼政策，則則需填寫手手機(jī)串碼。。提交后有提提示。3G銷售聯(lián)聯(lián)盟系統(tǒng)——促銷員操操作形式（（3）前臺(tái)促銷人人員使用分分配的工號(hào)號(hào)在電腦瀏瀏覽器上登登陸銷售聯(lián)聯(lián)盟系統(tǒng)：：3G銷售聯(lián)聯(lián)盟系統(tǒng)——促銷員操操作形式（（1）登陸成功后后，選擇““我的管理理中心”，，導(dǎo)航菜單單項(xiàng)“訂單單管理”中中的“新增增訂單”。。點(diǎn)擊“查詢?cè)儭?，或者者通過(guò)號(hào)碼碼自定義，，查詢需要要預(yù)定開戶戶的號(hào)碼。。搜索出需要要預(yù)定開戶戶的號(hào)碼后后，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)擊“號(hào)碼碼”或者““下訂單””3G銷售聯(lián)聯(lián)盟系統(tǒng)——促銷員操操作形式（（2）1.填寫寫開戶的相相關(guān)信息，，包括開戶戶人的證件件、聯(lián)系信信息、開戶戶號(hào)碼、開開戶套餐等等，填寫的的信息基本本與系統(tǒng)的的開戶填寫寫信息一致致。2.對(duì)于于前臺(tái)促銷銷人員，一一般采用客客戶現(xiàn)場(chǎng)開開戶的模式式，故下訂訂單的時(shí)候候，務(wù)必確確保填寫的的卡（白卡卡）卡號(hào)、、手機(jī)串號(hào)號(hào)填寫正確確，否則會(huì)會(huì)影響最終終客戶的正正常使用。。3.填寫寫完畢后，，點(diǎn)擊“提提交”按鈕鈕，完成訂訂單的預(yù)約約。4.訂單提提交成功，，短信通知知上級(jí)后臺(tái)臺(tái)訂單處理理人員3G銷售聯(lián)聯(lián)盟系統(tǒng)——促銷員操操作形式（（3）二、后臺(tái)（（錄入中心心）工作在線接收門門店訂單提取訂單信信息：3G號(hào)號(hào)碼、、卡號(hào)號(hào)套餐、、活動(dòng)動(dòng)類型型手機(jī)號(hào)號(hào)（若若有））用戶名名、身身份證證號(hào)碼碼錄入：：號(hào)碼開開戶、、綁定定卡號(hào)號(hào)輸入用用戶資資料（（詳細(xì)細(xì)資料料后期期補(bǔ)錄錄）設(shè)定套套餐錄入：：設(shè)定活活動(dòng)類類型操作手手機(jī)捆捆綁活活動(dòng)（（若有有）網(wǎng)盟系系統(tǒng)系統(tǒng)促銷員員通過(guò)過(guò)手機(jī)機(jī)版3G銷銷售聯(lián)聯(lián)盟網(wǎng)網(wǎng)站提提交了了用戶戶基本本資料料。后臺(tái)人人員登登記手手機(jī)將將收到到新工工單短短信提提示信信息。。后臺(tái)人人員通通過(guò)電電腦登登錄3G銷銷售聯(lián)聯(lián)盟網(wǎng)網(wǎng)站后后臺(tái)處處理工工單。。3G銷銷售聯(lián)聯(lián)盟系系統(tǒng)——錄入入中心心人員員操作作（1）后臺(tái)人人員登登錄后后點(diǎn)擊擊我的的管理理中心心訂訂單管管理審核核訂單單。點(diǎn)擊查查詢后后將出出現(xiàn)訂訂單列列表，，在相相應(yīng)訂訂單點(diǎn)點(diǎn)擊查查看明明細(xì)。。3G銷銷售聯(lián)聯(lián)盟系系統(tǒng)——錄入入中心心人員員操作作（2）后臺(tái)人人員點(diǎn)點(diǎn)擊““查看看明細(xì)細(xì)”后后，將將彈出出開戶戶所需需基本本信息息明細(xì)細(xì)。根據(jù)開開戶所所需基基本信信息操操作開開戶。。開戶成成功后后點(diǎn)擊擊審核核訂單單審審核通通過(guò)。。此時(shí)促促銷員員指定定手機(jī)機(jī)將收收到開開戶成成功短短信提提醒。。用戶開開戶詳詳細(xì)信信息在在一周周內(nèi)由由后臺(tái)臺(tái)人員員根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)受理理單完完善。。開戶基基本信信息彈彈出窗窗口3G銷銷售聯(lián)聯(lián)盟系系統(tǒng)——錄入入中心心人員員操作作（3）前臺(tái)人人員：：協(xié)助用用戶選選擇套套餐，，形成成預(yù)約約訂單單。用用戶選選號(hào)和和選擇擇開戶戶套餐餐后，，收取取客戶戶的身身份證證并復(fù)復(fù)印正正反兩兩面，，然后后在系系統(tǒng)上上輸入入客戶戶的姓姓名、、身份份證號(hào)號(hào)碼設(shè)設(shè)定開開戶套套餐、、首月月資費(fèi)費(fèi)信息息。通通過(guò)銷銷售聯(lián)聯(lián)盟系系統(tǒng)填填寫開開戶必必需信信息：：用戶戶姓名名、身身份證證號(hào)碼碼、卡卡號(hào)。。如果果用戶戶開戶戶時(shí)享享受終終端補(bǔ)補(bǔ)貼政政策，，則需需填寫寫手機(jī)機(jī)串碼碼。對(duì)于于前前臺(tái)臺(tái)促促銷銷人人員員，，一一般般采采用用客客戶戶現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)開開戶戶的的模模式式，，故故下下訂訂單單的的時(shí)時(shí)候候，，務(wù)務(wù)必必確確保保填填寫寫的的卡卡（（白白卡卡））卡卡號(hào)號(hào)、、手手機(jī)機(jī)串串號(hào)號(hào)填填寫寫正正確確，，否否則則會(huì)會(huì)影影響響最最終終客客戶戶的的正正常常使使用用。。注意意：：卡號(hào)號(hào)和和手手機(jī)機(jī)串串號(hào)號(hào)必必須須在在事事先先導(dǎo)導(dǎo)入入銷銷售售聯(lián)聯(lián)盟盟系系統(tǒng)統(tǒng)，，在在提提交交訂訂單單的的時(shí)時(shí)候候，，系系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)會(huì)自自動(dòng)動(dòng)校校驗(yàn)驗(yàn)填填寫寫的的卡卡號(hào)號(hào)與與手手機(jī)機(jī)串串號(hào)號(hào)是是否否與與已已經(jīng)經(jīng)導(dǎo)導(dǎo)入入系系統(tǒng)統(tǒng)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)一一致致，，如如果果不不一一致致，，訂訂單單無(wú)無(wú)法法提提交交成成功功。。提提交交訂訂單單時(shí)時(shí)提提示示““白白卡卡不不可可用用””，，需需要要跟跟地地市市聯(lián)聯(lián)通通確確認(rèn)認(rèn)手手機(jī)機(jī)號(hào)號(hào)和和白白卡卡號(hào)號(hào)都都是是否否已已經(jīng)經(jīng)導(dǎo)導(dǎo)入入網(wǎng)網(wǎng)盟盟系系統(tǒng)統(tǒng)，，并并在在同同一一倉(cāng)倉(cāng)位位。。提交交訂訂單單后后，，前前臺(tái)臺(tái)你你會(huì)會(huì)收收到到短短信信通通知知，，在在后后臺(tái)臺(tái)人人員員開開通通后后也也會(huì)會(huì)收收到到開開通通短短信信。。但但現(xiàn)現(xiàn)在在聯(lián)聯(lián)通通只只支支持持聯(lián)聯(lián)通通號(hào)號(hào)碼碼短短信信的的接接受受，，其其他他運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商號(hào)號(hào)碼碼接接收收不不了了。。錄入入白白卡卡號(hào)號(hào)時(shí)時(shí)，，不不要要把把最最后后一一位位的的字字母母錄錄入入，，保保證證白白卡卡號(hào)號(hào)19位位全全是是數(shù)數(shù)字字。。3G銷銷售售聯(lián)聯(lián)盟盟系系統(tǒng)統(tǒng)操操作作小小結(jié)結(jié)3G銷銷售售聯(lián)聯(lián)盟盟系系統(tǒng)統(tǒng)操操作作小小結(jié)結(jié)后臺(tái)臺(tái)人人員員注注意意：：對(duì)對(duì)照照前前臺(tái)臺(tái)人人提提交交的的訂訂單單，，在在系系統(tǒng)統(tǒng)錄錄入入開開戶戶資資料料，，提提交交時(shí)時(shí)系系統(tǒng)統(tǒng)提提示示““資資源源校校驗(yàn)驗(yàn)失失敗敗””或或““號(hào)號(hào)碼碼資資源源未未被被占占用用或或預(yù)預(yù)占占用用了了””：：?jiǎn)枂?wèn)題題產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因是是手手機(jī)機(jī)號(hào)號(hào)和和白白卡卡號(hào)號(hào)在在系系統(tǒng)統(tǒng)里里不不在在同同一一倉(cāng)倉(cāng)位位，，所所以以系系統(tǒng)統(tǒng)未未能能驗(yàn)驗(yàn)證證和和匹匹配配兩兩個(gè)個(gè)號(hào)號(hào)碼碼。。通通知知地地市市聯(lián)聯(lián)通通調(diào)調(diào)整整。。選選擇擇號(hào)號(hào)碼碼的的時(shí)時(shí)候候，，不不要