2023年物業(yè)公司行政工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?物業(yè)公司行?政工作總結(jié)?1、全面?推行租賃經(jīng)?營服務(wù)工作?,召開全體?工作人員總?動員會,明?確租賃服務(wù)?意義目的,?統(tǒng)一思想,?___學(xué)習(xí)?相關(guān)業(yè)務(wù)推?廣內(nèi)容和業(yè)?務(wù)辦理操作?流程,確保?工作正常進?展。2、?為提高費用?收繳率,確?保財務(wù)良性?循環(huán),以專?題會議形式?___各物?業(yè)助理、前?臺人員、領(lǐng)?班級以上人?員進行學(xué)習(xí)?《各種費用?追繳工作流?程》。3?、制定《保?安器材管理?規(guī)定》,包?括對講機、?巡更棒、門?崗電腦等,?并認隊真貫?徹實施,明?確責(zé)任關(guān)系?,誰損壞誰?負責(zé),杜絕?各種不合理?使用現(xiàn)象。?4、回顧?三個小區(qū)從?去年__月?份以來各方?面情況,以?對比分析、?尋找差距,?為下一步工?作提高作出?更可行的具?體措施。?二、__華?庭項目1?、全力抓好?___-3?5幢物業(yè)移?交工作,確?保業(yè)主滿意?。2、繼?續(xù)跟進__?_-29幢?綠化種植工?作。3、?督促及時做?好部份綠化?帶殘缺空白?補種工作。?4、督促?工程部做好?___-3?5幢相關(guān)附?屬工程,如?:道路、園?林綠化、監(jiān)?控中心、倉?庫、車位規(guī)?劃等。三?、__居項?目1、對?第三期部分?摩托車不配?合管理工作?進行加強,?發(fā)揮標識識?別作用,強?化憑辦理租?賃手續(xù)方可?停放,加強?收費工作。?2、加強?第四、五期?摩托車租賃?辦理管理工?作,杜絕各?種長期免費?停車現(xiàn)象,?維護秩序正?常。3、?與財務(wù)協(xié)調(diào)?,及時做好?壞帳處理。?4、督促?全面檢測該?項目紅外報?警系統(tǒng)情況?,找出問題?所在,并做?好相應(yīng)改善?,確保系統(tǒng)?的靈敏度和?正常運行。?5、對個?別業(yè)主在私?家花園內(nèi)亂?搭亂建的屋?棚動員拆除?,以免影響?整體觀容。?四、__?項目1、?督促整理好?第___-?15幢(共?___戶,?已收樓__?_戶)房屋?檔案資料。?2、做好?外圍紅線報?警的使用與?維護,包括?內(nèi)外圍兩側(cè)?綠化植物遮?擋的修剪等?工作。3?、制定安全?警報現(xiàn)場跟?蹤與核實,?并明確解除?警報及記錄?操作相關(guān)要?求,避免作?業(yè)疏忽。?4、跟進落?實好___?泳池的開張?營業(yè),并做?好相應(yīng)的管?理與維護工?作,包括門?票發(fā)售、泳?池水質(zhì)處理?等。5、?跟進第7幢?破裂玻璃門?扇的___?。5、跟?進部分綠化?植物的補種?和改造等?物業(yè)公司行?政工作總結(jié)?(二)根?據(jù)___市?物業(yè)管理的?現(xiàn)狀，結(jié)合?我司在管樓?盤的實際情?況，為不斷?提高物業(yè)管?理服務(wù)水平?和質(zhì)量，加?強員工隊伍?綜合素質(zhì)修?養(yǎng)和提高綜?合管理能力?，加強與業(yè)?主的溝通及?合作，不斷?增進與業(yè)主?之間的了解?，滿足業(yè)主?的需求，不?斷提高業(yè)主?的滿意度，?以最小的成?本為公司獲?取最大的社?會效益、環(huán)?境效益和經(jīng)?濟效益，特?此，管理部?擬定__年?的工作計劃?如下:一?、嚴格例行?季度檢查制?度;根據(jù)?我司服務(wù)宗?旨的要求例?行季度檢查?制度，嚴格?按照各項標?準對各個管?理處的工作?進行監(jiān)督檢?查，對未達?標準的項目?提出建設(shè)性?的建議，同?時向管理處?發(fā)出限期整?改通知。對?未按照要求?及時整改者?，將根據(jù)公?司的有關(guān)規(guī)?定嚴格作出?相應(yīng)的處罰?。二、認?真貫徹執(zhí)行?我司的IS?O9001?:__質(zhì)量?管理體系，?完善各管理?處的檔案資?料;各管?理處按照全?國物業(yè)管理?優(yōu)秀小區(qū)(?大廈)的標?準完善檔案?資料，管理?部對管理處?的檔案資料?做出定期檢?查制度(季?度檢查)，?對未完成的?管理處提供?指導(dǎo)和協(xié)助?。三、做?好迎接“市?優(yōu)”、“省?優(yōu)”評比的?準備;隨?著我司工作?日新月異的?進步，我司?將于__年?度上報部分?項目參加“?市優(yōu)”、“?省優(yōu)”的評?比，“市優(yōu)?”、“省優(yōu)?”的評比將?標志著我司?服務(wù)工作步?上一個新臺?階。所以，?管理部將協(xié)?助參加評比?項目做好一?切迎接評比?的準備，盡?最大的努力?完成公司的?預(yù)定指標。?四、提高?管理費和停?車收費率;?管理費是?支持物業(yè)管?理工作運轉(zhuǎn)?的根本，服?務(wù)再好，（?范本）評價?再高，如管?理費收費率?低下，一切?都將是空談?，同時，管?理費的收取?率高也是服?務(wù)工作效率?好的標志。?上年度我司?的物業(yè)管理?費收費率相?當不理想，?故在__年?度里，管理?部將把收費?率列為首要?解決的問題?。管理部將?協(xié)助各個管?理處把收費?率提高，催?收物業(yè)管理?費的計劃有?:1、對?各個管理處?匯總的管理?費收費情況?進行分析;?2、對催?收費人員進?行催收費技?巧的培訓(xùn);?3、協(xié)助?管理處上門?催繳管理費?;4、通?過停水停電?等措施促使?釘子戶繳納?管理費;?5、通過法?律途徑追討?。五、跟?進工程維修?和外包合同?的實施;?及時了解和?跟進外包工?程和合同的?落實情況，?對未達標者?采取強硬的?措施促使其?達標完成，?確保我司的?利益。六?、簽訂業(yè)務(wù)?合同;規(guī)?范存檔各類?合同資料，?掌握合同資?料的內(nèi)容，?及時續(xù)簽到?期的合同，?同時在確保?我司利益的?前提下簽訂?新的業(yè)務(wù)合?同。七、?___員工?培訓(xùn)，為員?工提高自我?綜合素質(zhì)搭?建學(xué)習(xí)的平?臺;各管?理處制定出?員工培訓(xùn)的?計劃并落實?，管理部負?責(zé)監(jiān)督其實?施，必要時?管理部安排?人員參與，?做好培訓(xùn)的?存檔記錄，?同時上交培?訓(xùn)資料和培?訓(xùn)記錄。管?理部與外界?聯(lián)系，獲取?有利于員工?發(fā)展的信息?，為員工提?升自我綜合?素質(zhì)搭建學(xué)?習(xí)的平臺。?八、落實?獎罰制度，?以提高各管?理處的服務(wù)?水平;要?求全體員工?熟悉我司員?工手冊和各?種規(guī)章制度?，通過對優(yōu)?秀員工的評?比、好人好?事和突出貢?獻的獎勵，?以此激勵員?工做好本份?職責(zé)的同時?提升自我，?同時通過各?種處罰制度?，限制員工?的各種不良?行為，以此?提高我司的?服務(wù)水平。?九、監(jiān)督?各管理處工?作計劃的落?實;各管?理處須按時?做好年度總?結(jié)和計劃，?管理部對管?理處的年度?總結(jié)和計劃?提出建設(shè)性?和專業(yè)性的?意見，同時?監(jiān)督其實施?。未及時落?實者，管理?部督促和協(xié)?助其按時完?成。十、?開展多種經(jīng)?營;根據(jù)?各樓盤的具?體情況，通?過開展多種?經(jīng)營，以增?加公司和員?工的收入，?實現(xiàn)公司和?員工利益最?大化。開展?多種經(jīng)營如?:廣告招租?、場地租用?、房屋中介?、代辦業(yè)務(wù)?等便民服務(wù)?。十一、?加強企業(yè)文?化的建設(shè);?企業(yè)文化?是一個企業(yè)?的精髓，是?凝聚人心的?粘合劑，也?是一個企業(yè)?規(guī)范的重要?體現(xiàn)，所以?加強企業(yè)文?化的建設(shè)是?工作中不可?忽略的組成?部