公司前臺年終工作總結(jié)2023

第8頁共8頁公司前臺年?終工作總結(jié)?2023?加入__公?司前臺工作?以來已經(jīng)一?年多的時間?了。在這里?我從學(xué)校的?一名學(xué)生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學(xué)到?了更多的知?識技能，各?方面都有了?的提升。在?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我這?個成長的平?臺，讓我可?以在工作中?不斷成長，?不斷學(xué)習(xí)，?提升了自身?的素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的工?作總結(jié)如下?：一、日?常工作方面?1、把事?情細(xì)節(jié)化、?條理化、規(guī)?范化前臺的?工作比較瑣?碎，收發(fā)傳?真、郵件、?報紙，維護(hù)?辦公設(shè)備、?送水、接待?不同的來訪?人員等。剛?接觸工作時?，有時候事?情趕到一塊?就會有些應(yīng)?付不過來，?顯得手忙腳?亂。雖然完?成了工作，?但是在工作?過程中有些?細(xì)節(jié)就沒能?注意到，做?事情也顯得?沒有條理。?效率也就低?了下來。?經(jīng)過不斷的?摸索和總結(jié)?，我意識到?要想優(yōu)質(zhì)的?完成這些工?作，首先要?把工作從全?局統(tǒng)籌好，?再從細(xì)節(jié)入?手，保持良?好的工作狀?態(tài)，提高效?率。只永不?懈怠的提高?自己，才能?勝任看似簡?單的行政工?作?，F(xiàn)在，?已能較好的?統(tǒng)籌安排工?作，并努力?把工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)。?爭取給大家?最到位的支?持和服務(wù)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平，按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)時?刻要求自己?。同時，規(guī)?范化方面還?需要加強(qiáng)，?我也會在今?后的工作中?更加注意這?一點(diǎn)。2?、保持較好?的工作狀態(tài)?人低為王，?地低為海。?行政本身是?一個服務(wù)性?和支持性的?工作，尤其?是前臺接待?。當(dāng)有客戶?到訪或是公?司有大型會?議時，前臺?就會負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工作?，要了解到?每個人的需?求，適時地?為大家服務(wù)?。在接待其?他人員，如?送報、送水?、來訪人員?的司機(jī)，也?要服務(wù)周到?，體現(xiàn)出公?司的良好的?形象。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務(wù)質(zhì)量。?在工作過程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹(jǐn)?記工作職責(zé)?，時刻把自?己的位置放?到一個合適?的高度，本?著為人服務(wù)?提升自己的?態(tài)度投入到?工作中。這?也是一個行?政人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)會溝?通和團(tuán)隊協(xié)?作溝通，是?一個人生存?在這個社會?中必不可少?的一種能力?。前臺工作?需要對內(nèi)、?對外和各部?門以及社會?上很多人士?打交道。溝?通、以及良?好有效的溝?通顯得尤為?重要。在這?一年的工作?中，各項溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問題。當(dāng)一?件事情發(fā)生?時，很多情?況下我在溝?通時缺少積?極性和主動?性?？偸腔?費(fèi)時間在去?想這件事上?，而不是及?時的去了解?、溝通，在?處理事情時?略顯被動。?因此，也浪?費(fèi)了一些時?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極?主動，在去?解決問題。?不僅可以把?工作更好的?完成，也能?促使自己養(yǎng)?成做事不逃?避、勇于向?前、負(fù)責(zé)到?底的品質(zhì)。?在今后的工?作中，我會?以這種標(biāo)準(zhǔn)?去要求自己?，爭取把工?作完成的更?出色。公?司是一個整?體，每個員?工都是組成?這個整體的?一部分。無?論我們身在?哪個崗位，?開展什么樣?的工作，始?終都離不開?同事之間的?配合。這就?要求我們要?有團(tuán)隊協(xié)作?精神。在良?好溝通的基?礎(chǔ)上，和同?事積極配合?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?，才能把工?作做好。這?點(diǎn)在工作中?也深有感觸?。我也將一?如既往的認(rèn)?真協(xié)作、積?極配合，同?時嚴(yán)格要求?自己，把各?項工作都做?好。二、?加強(qiáng)自身技?能和素養(yǎng)方?面走出學(xué)?校，初入職?場，在能力?和閱歷方面?都很不足。?經(jīng)過這一年?的學(xué)習(xí)和積?累，已能保?證本崗位各?項工作正常?運(yùn)行，但是?還欠缺很多?。我也在工?作中找尋不?足，抓緊學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)自?己的各項能?力。目前?，我通過_?_學(xué)習(xí)了相?關(guān)專業(yè)知識?，包括了前?臺的職業(yè)素?養(yǎng)與能力提?升、檔案管?理、行政統(tǒng)?籌管理等。?財務(wù)會計方?面的知識也?很欠缺，也?正在學(xué)習(xí)這?方面的知識?。通過這些?學(xué)習(xí)，使自?己的技能有?了一定程度?的提高，也?更希望能在?以后的工作?中有機(jī)會參?加相關(guān)的培?訓(xùn)，更大程?度上提高工?作技能。?在平常的工?作中，看到?同事的一些?好的工作方?法我也會悉?心學(xué)習(xí)，真?切感受到身?邊的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事都?是身上集著?不同優(yōu)點(diǎn)的?老師，每個?人身上都有?我值得學(xué)習(xí)?的地方。工?作技能有時?候也不光光?是自己從書?本上學(xué)習(xí)出?來或做出來?的，有時候?也需要吸取?別人身上的?精華。三?、工作成果?與存在的問?題1、工?作成果辦?公設(shè)備、大?桶水等各項?臺賬建立完?備。餐飲、?酒店、訂票?等各項服務(wù)?基本完善。?每日巡檢、?各項檢修維?護(hù)順利進(jìn)行?。各類賬目?報銷流程規(guī)?范。（范本?）其他服務(wù)?、跟進(jìn)工作?有序進(jìn)行。?2、存在?的問題（?1）工作不?夠精細(xì)化：?前臺工作貴?在精細(xì)，但?有很多地方?我還沒有做?到這一點(diǎn)。?在服務(wù)支持?上，會議室?、茶水間、?前臺大廳，?二樓辦公大?廳的衛(wèi)生保?持上做的很?不到位，沒?能夠及時的?發(fā)現(xiàn)問題，?更談不上及?時解決。招?待用的杯子?和一些服務(wù)?方向指示也?存在問題，?沒有給大家?提供方便的?服務(wù)。（?2）執(zhí)行力?不夠：當(dāng)接?到領(lǐng)導(dǎo)指示?，完成某項?工作時，往?往在執(zhí)行上?會有卡殼。?這跟自己對?任務(wù)和指示?的認(rèn)識、和?自身對問題?變通、行動?都有關(guān)系。?（3）工?作效率低下?：由于自身?知識結(jié)構(gòu)和?工作技能的?原因，在一?些工作中效?率跟不上去?。如一些文?件的整理上?，就由于辦?公軟件知識?和技巧的欠?缺而不能夠?保質(zhì)保量的?完成。還有?其他一些專?業(yè)性較強(qiáng)的?工作也是如?此。以上?的問題必會?在__年的?工作中加以?解決。一?年的工作中?，著實(shí)學(xué)到?了很多，非?常感謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的包容?和支持，讓?我得以有這?樣的機(jī)會工?作學(xué)習(xí)，不?斷成長，再?接下來的工?作中，我定?會再接再厲?，爭取做得?更出色。?公司前臺年?終工作總結(jié)?（二）時?光飛逝，不?知不覺又迎?來新的一年?。在即將過?去的__年?里，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心幫?助下，順利?完成了相應(yīng)?的工作，現(xiàn)?對__年的?工作做一個?總結(jié)。一?、前臺接待?方面__?年__月至?__月，我?從事前臺接?待工作，接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?在工作中，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?工裝上崗，?熱情對待每?一位來訪客?戶，并指引?到相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方便?，也為客戶?提供了方便?。一年來，?共計接待用?戶達(dá)__人?次左右。?二、會議接?待方面1?、外部會議?接待參與?接待了神族?聯(lián)通全省財?務(wù)會議、運(yùn)?維部工作會?議、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會議?、全省g網(wǎng)?經(jīng)營部工作?會議、神族?分公司與神?族分公司共?同召開的經(jīng)?營分析會等?大型會議，?在這種外部?會議中，嚴(yán)?格按照會議?需求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會場，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會?議過程中的?服務(wù)，在這?個過程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識，積累了?很多的經(jīng)驗?。2、內(nèi)?部會議管理?按照各部?門的需求合?理安排會議?室，以免造?成會議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?一年來，共?安排內(nèi)部會?議___次?以上。3?、視訊會議?管理在召?開總部或省?分視訊會議?的時候，按?照通知要求?，提前半小?時準(zhǔn)時打開?視訊系統(tǒng)，?確保會議按?時接入，本?年度無一例?會議延時情?況出現(xiàn)；在?召開對縣區(qū)?會議時，提?前進(jìn)行會議?預(yù)約，呼叫?各終端，確?保每個縣區(qū)?都能正常參?會。三、?費(fèi)用報銷、?合同錄入工?作在這方?面，嚴(yán)格按?照公司要求?，周一匯總?收集報銷單?據(jù)，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?。一年來，?錄入報銷單?據(jù)___余?份。合同錄?入___余?份。四、?綜合事務(wù)工?作__年?__月，因?部門人員變?動，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫?管理等工作?。至__?月底，共接?待公安查詢?___次左?右，并做到?態(tài)度熱情，?嚴(yán)格按照公?司規(guī)定辦理?。收發(fā)外來?文件___?份左右，做?到及時上傳?下達(dá)，不延?時，不誤事?。報送信息?___篇，?采編聯(lián)通之?窗___期?。對筆記?本、臺式機(jī)?等小型固定?資產(chǎn)做好登?記與出入庫?工作，及時?聯(lián)系維修網(wǎng)?點(diǎn)，進(jìn)行電?腦維護(hù)與維?修，與其加?強(qiáng)溝通，并?要求為我們?提供備用機(jī)?，以免耽誤?正常工作。?五、其他?工作在完?成本職工作?的同時，認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨機(jī)?工作，并積?極參加公司?___的各?項活動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同事?籌備了首屆?職工運(yùn)動會?；在神族聯(lián)?通誠信演講?活動中獲得?第一名；神?族聯(lián)通誠信?演講比賽獲?三等獎，目?前正在積極?籌備__年?文藝匯演的?節(jié)目匯總、?選拔、演出?等工作。?六、工作中?的不足在?工作中主動?性不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通較?少，遇事考?慮不夠周全?、不夠細(xì)致?。文字功底?欠缺，在信?息報送環(huán)節(jié)?沒有做到及?時抓住公司?信息亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信息數(shù)?量和質(zhì)量不?高，影響公?司在全省的?信息排名。?七、__?年工作計劃?1、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜合部?實(shí)際，多從?細(xì)節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)系?，多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難。?2、積極?學(xué)習(xí)其他單?位、酒店等?會議接待經(jīng)?驗，提高接?待水平，提?升公司形象?。3、做?好工會工作?，推出有意?義的活動，?加強(qiáng)溝通交?流，并將“?工會送溫暖?”活動繼續(xù)?開展下去。?4、加強(qiáng)?食堂管理工?作，進(jìn)行市?場調(diào)查，加?大費(fèi)用管控?力度，營造?溫馨舒適、?價格低廉的?就餐環(huán)境。?__年即?將過去，充?滿挑戰(zhàn)和機(jī)?遇的__年?即將來臨，?在新的一年?里，我將總?結(jié)經(jīng)驗，克?服不足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，為?公司的發(fā)展?壯大貢獻(xiàn)自?己的綿薄之?力。公司?前臺年終工?作總結(jié)（三?）即將過?去的__年?是充實(shí)忙碌?而又快樂的?一年。在這?歲末年初之?際，回首過?去，展望未?來！過去的?一年里，在?公司的指引?下，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?前臺是展示?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)。對于客?戶來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務(wù)，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認(rèn)識，所以?我一定要認(rèn)?真做好本職?工作。一?、努力提高?服務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽每?一個電話，?并且熟記每?個部門的分?機(jī)號，嚴(yán)格?接照公司的?指引給予電?話轉(zhuǎn)接同時?做好保密工?作。客戶參?觀時我將時?刻注重保持?良好的服務(wù)?態(tài)度，將熱?情的接待。?在合適的環(huán)?境下向客戶?宣傳公司文?化，巧妙回?答客戶提出?的問題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話技?巧和禮儀知?識。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。二、?注意前臺的?衛(wèi)生和形象?按時提醒?衛(wèi)生人員打?掃，清潔。?對自己責(zé)任?范圍內(nèi)的茶?水間將會保?持室內(nèi)的潔?清和飲水機(jī)?的消毒工作?，每月最少?消毒一次。?按時更換打?印機(jī)的硒鼓?和維護(hù)前臺?的辦公用品?。三、做?好文具采購?工作，學(xué)習(xí)?一些采購技?巧了解所?采購文具的?市場價格，?對現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和他?們進(jìn)一步的?溝通，希望?將原采購的?價格再降低?點(diǎn)。并且多?找些優(yōu)質(zhì)的?文具供應(yīng)商?。從中挑選?物美價廉，?服務(wù)周到的?供應(yīng)商。為?公司節(jié)約每?一分錢。保?持有兩家以?上的固定的?供應(yīng)商。?四、做好倉?庫管理按?時盤點(diǎn)倉庫?，做好物品?歸類。嚴(yán)格?接照公司制?度，做到每?件物品進(jìn)出?都有登記。?及時查看物?品的完好情?況，對缺少?或損壞的物?品及時上報?相關(guān)部門。?五、以大?局為重，不?計較個人得?失不管是?工作