第三方物流管理

物流管理基礎(chǔ)主編李蔚田博士21世紀(jì)全國高等院校物流專業(yè)創(chuàng)新性應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材第9章第三方物流管理

本章主要內(nèi)容9.1第三方物流概述9.2第三方物流的客戶服務(wù)9.3第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略教學(xué)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí)，掌握第三方物流的服務(wù)內(nèi)容、第三方物流客戶服務(wù)特性及水平定位；熟悉第三方物流企業(yè)的基本特征；了解第三方物流的相關(guān)概念以及發(fā)展現(xiàn)狀，第三方物流的運行機理以及第四方物流的基本知識，重點掌握物流服務(wù)需求者的企業(yè)如何同第三方物流合作的若干要點，以及作為物流服務(wù)提供者的物流企業(yè)如何進(jìn)行有效地運作與管理。教學(xué)要求知識要點能力要求相關(guān)知識第三方物流的概念(1)掌握第三方物流的基本概念(2)了解第三方物流的運行機理(3)熟悉國外第三方物流發(fā)展情況(4)理解第三方物流管理的基本內(nèi)容(1)第三方物流的戰(zhàn)略利益第三方物流的客戶服務(wù)(1)掌握第三方物流服務(wù)內(nèi)容(2)第三方物流客戶服務(wù)特性及水平定位(1)物流外包決策(2)第三方物流項目招投標(biāo)運作第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略(1)掌握第三方物流企業(yè)市場環(huán)境分析(2)掌握物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略(1)企業(yè)戰(zhàn)略分析章前導(dǎo)讀第三方物流公司是指統(tǒng)一承包包括供應(yīng)商、需求商在內(nèi)的各種企業(yè)的各種物流業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)化運作的物流公司。第三方物流公司由于具有專業(yè)的物流能力和強大的物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，實行統(tǒng)籌化、規(guī)模化運作，因此在降低物流成本、提高物流操作質(zhì)量和效率方面具有優(yōu)勢，因此，生產(chǎn)企業(yè)都愿意把它們的物流業(yè)務(wù)承包給第三方物流公司去操作。9.1第三方物流概述第三方物流（Third-partyLogistics，3PL）是一個新興的領(lǐng)域，已得到越來越多的關(guān)注。像許多流行的術(shù)語一樣，第三方物流這一術(shù)語的表達(dá)運用常因人和因地的不同而使其含義有很大的區(qū)別。此外，還有一些別的術(shù)語，如合同物流、物流外協(xié)、全方位物流服務(wù)公司、物流聯(lián)盟等，也基本能表達(dá)與第三方物流相同的概念。1．第三方物流的界定2．第三方物流公司的類型和特點1）以運輸為基礎(chǔ)的物流公司2）以倉庫和配送業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的物流公司3）以貨物代理為基礎(chǔ)的物流公司4）以托運人和管理為基礎(chǔ)的物流公司5）以財務(wù)或信息管理為基礎(chǔ)的物流公司9.1.1第三方物流的概念目前，不同的學(xué)者對第三方物流的概念的解釋，或?qū)嶋H運作方面，存在著一些差異，大體上有以下幾種。(1)合同物流（契約物流）。（2）集成物流。（3）供需之外的第三方物流。我們將其定義為：第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)，特定的時間段內(nèi)按照特定的價格向使用者提供從系統(tǒng)設(shè)計、計劃、管理到實施全面?zhèn)€性化的系列物流服務(wù)。從服務(wù)主體上看，第三方物流是供需之外的物流企業(yè)。從服務(wù)內(nèi)容上看，第三方物流既有縱向的連接，如原料物流、生產(chǎn)線物流、銷售物流、回收物流；也有橫向的整合，如物流系統(tǒng)設(shè)計、物流計劃、物流管理等。從業(yè)務(wù)運作上看，第三方物流是管理型的。即通過整合第二方物流，為客戶提供專業(yè)化、系列化、個性化的服務(wù)。從客戶關(guān)系上看，第三方物流與客戶之間是一種長期的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。特點①契約約式(業(yè)務(wù)類類別\量\時間\價格\范圍\方式)；②個性性化(一個客客戶一一個要要求)；③零散散性(不同空空間\不同時時間)；④非標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化；⑤被動動性；；⑥利潤潤空間間小而而難度度大、、要求求苛刻刻；⑦小量量、多多戶⑧⑧隨機機性、、風(fēng)險險大（（隨時時可能能丟掉掉訂單單）。。1．合同同導(dǎo)向向的一一系列列服務(wù)務(wù)（1）第三三方物物流是是通過過契約約形式式來規(guī)規(guī)范物物流企企業(yè)和和貨主主企業(yè)業(yè)之間間關(guān)系系的。。（2）第三三方物物流發(fā)發(fā)展物物流聯(lián)聯(lián)盟也也是通通過契契約的的形式式來明明確各各物流流聯(lián)盟盟參加加者之之間責(zé)責(zé)、權(quán)權(quán)、利利相互互關(guān)系系的。。2．專業(yè)業(yè)化、、個性性化的的物流流服務(wù)務(wù)3．建立立在信信息技技術(shù)基基礎(chǔ)上上的物物流服服務(wù)4．擁有有第三三方物物流配配送的的靈活活性5．擁有有系統(tǒng)統(tǒng)化的的管理理第三方方物流流的基基本特特征9.2第三方物流的的客戶服務(wù)在第三方物流流的合作過程程中，客戶服服務(wù)水平的高高低直接影響響到雙方合作作的效率和持持久性。因此此，對第三方方物流企業(yè)而而言，作好客客戶服務(wù)，對對企業(yè)的興衰衰成敗有關(guān)鍵鍵意義。1．特性（1）時間。（2）可靠性。（3）溝通。（4）方便。2．第三方物流流客戶服務(wù)的的特點（1）第三方物流流客戶服務(wù)既既是針對客戶戶企業(yè)的客戶戶服務(wù)，又是是針對客戶企企業(yè)的客戶的的客戶服務(wù)。。第三方物流客客戶服務(wù)概述述（2）第三方物流流客戶服務(wù)水水平的高低，，既取決于客客戶的評價，，也取決于客客戶的客戶的的評價。3．第三方物流流企業(yè)客戶服服務(wù)水平定位位1）協(xié)商原則2）平等原則3）層次性原則則4．客戶投訴處處理（1）第三方物流流客戶服務(wù)部部門的職責(zé)。。（2）客戶投訴處處理程序。5．客戶服務(wù)考考核指標(biāo)體系系（1）總體指標(biāo)。。（2）分項指標(biāo)。。①倉庫管理和操操作。②運輸、配送。。③數(shù)據(jù)維護(hù)。。④費用結(jié)算。。企業(yè)在制定定顧客服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的過過程中，常常常遇到這這樣的問題題，為哪些些顧客服務(wù)務(wù)？是否向向所有的顧顧客提供一一樣的服務(wù)務(wù)，還是針針對不同的的顧客提供供不一樣的的服務(wù)？為為了回答這這些問題有有必要來了了解第三方方物流服務(wù)務(wù)的內(nèi)容。。第三方物流流客戶服務(wù)務(wù)內(nèi)容1．客戶服務(wù)務(wù)構(gòu)成要素素（1）擁有顧客客所期望的的商品（備備貨保證））。（2）在顧客所所期望的時時間內(nèi)傳遞遞商品（輸輸送保證））。（3）符合顧客客所期望的的質(zhì)量（品品質(zhì)保證））。2．客戶服務(wù)務(wù)項目和內(nèi)內(nèi)容表9-1物流顧客服服務(wù)項目與與一般的內(nèi)內(nèi)容編號項目內(nèi)

容1儲貨庫存服務(wù)率全品種可以立即交貨B級、C級商品不能立即交貨2接受訂貨截止時間接受訂貨截止時間（前一天幾點，前兩天幾點，當(dāng)天幾點）截止后延長時間3交貨（日期）當(dāng)天第二天午前，第二天第三天，第三天以上4訂貨單位散貨打、箱、盒、托、盤、卡車5交貨頻度1日1次。1日兩次以上周1次，周2~3次周3次以上6指定時間指定時間指定時間（午前、午后）7緊急發(fā)貨8保持物流質(zhì)量保管、運送過程中的品質(zhì)劣化，物理性，損壞配送錯誤，數(shù)量錯誤，品質(zhì)錯誤9提供信息交貨期的回答，庫存及斷檔信息重新進(jìn)貨，到貨日起，運送過程中商品信息，追蹤信息10進(jìn)貨條件車上交貨，倉庫交貨定價，價格標(biāo)簽包裝，免檢3．類型（第第三方物流流的組織形形式）（1）橫向（規(guī)規(guī)模型）組組織結(jié)構(gòu)形形式。第三方物流企業(yè)有或無自有服務(wù)外包同類服務(wù)A外包同類服務(wù)B用戶B用戶A用戶C圖9.1第三方物流流服務(wù)模式式—橫向（2）縱向（功功能型）組組織結(jié)構(gòu)形形式。用戶C第三方物流企業(yè)服務(wù)功能一服務(wù)功能二服務(wù)功能三用戶B用戶A圖9.2第三方物流流服務(wù)模式式—縱向1.基本的物流流服務(wù)水平平（1）可得性。。（2）作業(yè)表現(xiàn)現(xiàn)。（3）服務(wù)可靠靠性。2．基本的物物流服務(wù)能能力（1）可得能力力。（2）作業(yè)完成成能力。（3）可靠能力力。3．物流企業(yè)業(yè)的評估客戶服務(wù)水水平定位與與評估表9-2物流企業(yè)評評估指標(biāo)一級指標(biāo)運輸型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)經(jīng)營狀況1.年貨運營業(yè)收入/元1.年倉儲營業(yè)收入/元1.年綜合物流營業(yè)收入2.營業(yè)時間2.營業(yè)時間2.營業(yè)時間資產(chǎn)3.資產(chǎn)總額/元3.資產(chǎn)總額/元3.資產(chǎn)總額/元4.資產(chǎn)負(fù)債率4.資產(chǎn)負(fù)債率4.資產(chǎn)負(fù)債率設(shè)施設(shè)備5.自有貨運車輛/輛

(或總載重量/t)5.自有倉儲面積/㎡5.自有/租用倉儲面積/㎡6.運營網(wǎng)點/個6.自有/租用貨運車輛/輛6.自有/租用貨運車輛/輛

7.配送客戶點/個7.運營網(wǎng)點/個管理及服務(wù)7.管理制度8.管理制度8.管理制度8.質(zhì)量管理9.質(zhì)量管理9.質(zhì)量管理9.業(yè)務(wù)輻射面10.顧客投訴率；

(或顧客滿意度)10.業(yè)務(wù)輻射面10.顧客投訴率

(或顧客滿意度)

11.物流服務(wù)方案與實施

12.顧客投訴率(或顧客滿意度)人員素質(zhì)11.中高層管理人員11.中高層管理人員13.中高層管理人員12.業(yè)務(wù)人員12.業(yè)務(wù)人員

14.業(yè)務(wù)人員信息化水平13.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)13.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)15.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)14.電子單證管理14電子單證管理16.電子單證管理15.貨物跟蹤15.貨物跟蹤17.貨物跟蹤16.客戶查詢16.客戶查詢18.客戶查詢必選1110131．運輸類業(yè)業(yè)務(wù)（1）運輸網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)計與規(guī)規(guī)劃。（2）“一站式式”全方位位服務(wù)。（3）外包運輸輸力量。（4）動態(tài)運輸輸計劃。2．倉儲配送送類服務(wù)（1）庫位提供供與庫存管管理。（2）倉儲作業(yè)業(yè)。第三方物流流服務(wù)產(chǎn)品品設(shè)計（3）包裝。（4）訂單處理理。（5）配送網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)計。3．增值服務(wù)務(wù)（1）信息系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)。（2）企業(yè)流程程再造。（3）延遲處理理。（4）運輸過程程跟蹤。（5）供應(yīng)鏈的的設(shè)計。9.3第三方物流流企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略目前，我國國許多第三三方物流企企業(yè)剛剛起起步。如何何在市場競競爭中抓住住機會，站站穩(wěn)腳跟，，贏得市場場，從而謀謀求更大的的發(fā)展，是是每個物流流服務(wù)提供供商面臨的的課題。因因此，物流流服務(wù)提供供商必須首首先從戰(zhàn)略略層面進(jìn)行行思考。1．物流服務(wù)務(wù)的七邊型型模型A邊(物流服務(wù)的的地理范圍圍)，從所需服服務(wù)的地理理范圍來分分，可以分分為：①全全球；②國國際；③地地區(qū)。B邊(物流服務(wù)對對象的范圍圍)，從提供物物流服務(wù)所所包含的對對象范圍來來分：①公公共；②只只是服務(wù)于于少數(shù)幾家家；③專一一服務(wù)于一一家。C邊(物流的管理理)，從由誰提提供對物流流項目的管管理來分；；①客戶自自己管理；；②第三方方管理；③③物流專家家。D邊(提供物流活活動的范圍圍)，從由提供供物流活動動的范圍來來分：①運運輸為主；；②倉儲為為主；③存存貨管理為為主；④綜綜合物流。。第三方物流流企業(yè)市場場環(huán)境分析析E邊(提供服務(wù)的的水平)，從提供所所需物流服服務(wù)的水平平來分：①①基本水平平服務(wù)；②②高水平服服務(wù)；③標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水平服服務(wù)。F邊(信息技術(shù)采采用)，從物流服服務(wù)的信息息系統(tǒng)來分分：①計算算機全部整整合；②有有選擇的物物流信息技技術(shù)協(xié)調(diào)；；③某些物物流活動有有獨立的信信息技術(shù)。。G邊(提供物流服服務(wù)的綜合合程度)，從提供物物流服務(wù)的的綜合程度度來分：①①全部供應(yīng)應(yīng)鏈；②工工廠內(nèi)部物物流；③采采購物流；；④銷售物物流。1．第三方物物流戰(zhàn)略研研究與設(shè)計計概要1）第三方物物流戰(zhàn)略研研究領(lǐng)域2)第三方物流流戰(zhàn)略設(shè)計計背景(1)生產(chǎn)需求的的推動和市市場需求的的拉動已經(jīng)經(jīng)開始形成成合力，推推動并促進(jìn)進(jìn)社會物流流合理化的的進(jìn)程。(2)電子信息技技術(shù)和計算算機網(wǎng)絡(luò)在在現(xiàn)代社會會生活中的的應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)達(dá)到成熟熟階段，構(gòu)構(gòu)成了現(xiàn)代代社會生產(chǎn)產(chǎn)和人民生生活的物質(zhì)質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)，并能夠夠為各類物物流信息系系統(tǒng)的開發(fā)發(fā)與應(yīng)用，，為物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織運運行，提供供相應(yīng)功能能及技術(shù)上上的強有力力支持。第三方物流流企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略(3)現(xiàn)代法人財財產(chǎn)制度的的確立，使使物流經(jīng)營營者有了更更強的自主主經(jīng)營、自自我發(fā)展的的動力和機機制，為不不同部門、、不同地區(qū)區(qū)、不同所所有制關(guān)系系的法人合合資、合作作以及共同同經(jīng)營物流流業(yè)務(wù)奠定定了基礎(chǔ)。。(4)應(yīng)用最新新研究成成果，引引導(dǎo)物流流鏈管理理在實踐踐中不斷斷向合理理化、高高級化方方向發(fā)展展。在物物流領(lǐng)域域中，知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)、知識識創(chuàng)新的的思想已已經(jīng)開始始被具有有遠(yuǎn)見的的企業(yè)家家們所接接受。3)物流戰(zhàn)略略設(shè)計的的技術(shù)基基礎(chǔ)4）第三方方物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的特特點和作作用(1)對第三方方物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的認(rèn)認(rèn)識。①物流正正在跨出出單一企企業(yè)范疇疇尋求更更大的物物流鏈管管理的運運作范圍圍。②物流系系統(tǒng)在中中國的運運作，正正孕育著著技術(shù)基基礎(chǔ)上的的突破。。③第三方方物流質(zhì)質(zhì)量依賴賴于支持持原材料料、物品品等從最最初供應(yīng)應(yīng)者到最最終用戶戶間運動動的各要要素、環(huán)環(huán)節(jié)組成成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織結(jié)結(jié)構(gòu)。因因而，必必須擁有有驅(qū)動這這一組織織運轉(zhuǎn)的的動力和和相應(yīng)的的經(jīng)營機機制。④物流體體現(xiàn)了促促進(jìn)和協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)從產(chǎn)品品生產(chǎn)者者直到最最終消費費者的所所有活動動方式，，追求的的是協(xié)同同運，即即整個物物流系統(tǒng)統(tǒng)效益目目標(biāo)的實實現(xiàn)，同同時也有有利于各各組織單單位成員員效益目目標(biāo)的實實現(xiàn)。這這里的組組織單位位成員可可以是物物流戰(zhàn)略略經(jīng)營單單位，或或者可以以進(jìn)一步步劃分為為物流戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營營單位。。⑤物流領(lǐng)領(lǐng)域的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化不不僅為不不同部門門間的合合作創(chuàng)造造了前提提，而且且已經(jīng)成成為市場場一體化化、競爭爭國際化化的制勝勝新要素素。⑥第三方方物流經(jīng)經(jīng)營者所所能得到到貨源的的原因在在于，他他們能創(chuàng)創(chuàng)造出比比供方和和需方采采用自我我物流服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)運作更更快捷、、更安全全、更高高服務(wù)水水準(zhǔn)，且且成本相相當(dāng)或更更低廉的的物流服服務(wù)。(2)研究第三三方物流流戰(zhàn)略的的意義。。(3)對第三方方物流系系統(tǒng)二重重性評價價。(3)對第三方方物流系系統(tǒng)二重重性評價價。表9-3二重性評評價內(nèi)容容評價項目經(jīng)營方面戰(zhàn)略方面

系統(tǒng)目標(biāo)追求運營高效率、高效益

追求對企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)

評價對象以活動為對象全面評價

以市場、用戶等為對象多方面評價

評價方法根據(jù)效益標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成本評價

根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行地位評價

系統(tǒng)狀態(tài)根據(jù)其在本公司中的地位進(jìn)行評價根據(jù)市場地位和競爭實力進(jìn)行評價（4）發(fā)揮第第三方物物流的作作用。①提高運運輸服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)；；②提高運運輸技術(shù)術(shù)水平；；③實現(xiàn)物物流全過過程的總總費用節(jié)節(jié)約；④實現(xiàn)物物流過程程的系統(tǒng)統(tǒng)管理；；⑤可以促促進(jìn)運輸輸經(jīng)營觀觀念和組組織方式式等的變變革。2．第三方方物流戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)成成與設(shè)計計思路1）第三方方物流戰(zhàn)戰(zhàn)略體系系結(jié)構(gòu)2)第三方物物流戰(zhàn)略略設(shè)計理理論3)第三方物物流戰(zhàn)略略的要點點4)第三方物物流戰(zhàn)略略導(dǎo)向5)第三方物物流戰(zhàn)略略優(yōu)勢(1)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢勢。(2)資源優(yōu)勢勢。(3)地理優(yōu)勢勢。(4)技術(shù)優(yōu)勢勢。(6)管理優(yōu)勢勢。6)第三方物物流戰(zhàn)略略態(tài)勢7)第三方物物流戰(zhàn)略略類型表9-4物流戰(zhàn)略略類型劃劃分劃分依據(jù)物

流

戰(zhàn)

略

類

型服務(wù)項目準(zhǔn)時貨運集散戰(zhàn)略、快速貨運集散戰(zhàn)略、整車貨運集散戰(zhàn)略、成組貨運集散戰(zhàn)略、專項貨運集散戰(zhàn)略、國際貨運集散戰(zhàn)略等發(fā)展方向

物流服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略；市場需求導(dǎo)向戰(zhàn)略、專有技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略、規(guī)模經(jīng)營導(dǎo)向戰(zhàn)略、資源優(yōu)化導(dǎo)向戰(zhàn)略、實時響應(yīng)導(dǎo)向戰(zhàn)略等戰(zhàn)略行為擴張型物流戰(zhàn)略、穩(wěn)定型物流戰(zhàn)略、收縮型物流戰(zhàn)略、關(guān)系型物流戰(zhàn)略等戰(zhàn)略重點物流系統(tǒng)生存戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略等

3．第三方方物流企企業(yè)的整整合策略略1）儲存和和運輸是是第三方方物流的的主體（1）倉庫的的動態(tài)管管理（2）運輸?shù)牡暮侠砘?）增值服服務(wù)（1）流通加加工。（2）差異性性服務(wù)。。本章小結(jié)結(jié)本章從第第三方物物流概念念、國內(nèi)內(nèi)外的第第三方物物流發(fā)展展分析、、企業(yè)與與第三方方物流企企業(yè)的合合作、第第三方物物流企業(yè)業(yè)管理、、第三方方物流經(jīng)經(jīng)典案例例分析等等方面進(jìn)進(jìn)行探討討，全面面介紹第第三方物物流的基基本理論論及運作作實務(wù)，，從而幫幫助人們們認(rèn)清第第三方物物流的價價值，實實現(xiàn)客戶戶與第三三方物流流企業(yè)的的雙贏，，推動第第三方物物流市場場的壯大大。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:17:2321:17:2321:171/1/20239:17:23PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:17:2321:17Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:17:2321:17:2321:17Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:17:2321:17:23January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20239:17:23下午午21:17:231月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月239:17下午午1月-2321:17January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/121:17:2321:17:2301January202317、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。7:05:10上午7:05上午07:05:101月-239、沒有失敗，只有暫時停止成功！。1月-231月-23Thursday,January19,202310、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。07:05:1007:05:1007:051/19/20237:05:10AM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。。1月-2307:05:1007:05Jan-2319-Jan-2312、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。07:05:1007:05:1007:05Thursday,January19,202313、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。1月-231月-23