逆向物流第三節(jié)

逆向物流第三節(jié)第十二章逆向物流逆向物流是指“物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動”（GB/T183542001）。逆向物流包括廢舊物回收物流、退貨物流、廢舊和廢棄物處理物流等。企業(yè)物流2第一節(jié)逆向物流綜述對逆向物流的認(rèn)識我們通常說的物流都是指正向物流，但一個完整的供應(yīng)鏈不僅應(yīng)該包括正向的物流，還應(yīng)該包括逆向的物流。美國物流管理協(xié)會對逆向物流的定義是：計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關(guān)信息，高效和成本經(jīng)濟地從消費點到起點的過程，從而達(dá)到回收價值和適當(dāng)處置的目的。企業(yè)物流3逆向物流的形成原因：（1）問題產(chǎn)品由于拒收和退貨，由消費者流向經(jīng)銷商或生產(chǎn)商。（2）生產(chǎn)商或經(jīng)銷商出于對產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)主動要求招回產(chǎn)品。（3）報廢產(chǎn)品對于消費者而言，沒有什么價值，隨著逆向回流，報廢產(chǎn)品在生產(chǎn)商終端可以實現(xiàn)價值再造。（4）由于信息傳遞失真，使產(chǎn)品從客戶重新流回企業(yè)。企業(yè)物流4二、逆向物流的特征認(rèn)識逆向物流的特性會更有力地針對逆向系統(tǒng)的優(yōu)化策略、運作方法進(jìn)行研究和改進(jìn)。（一）逆向性（二）不可控性（三）依賴性（四）高成本性企業(yè)物流5三、逆向物流的作用（一）降低物料成本，增加企業(yè)效益（二）提高顧客價值，增加競爭優(yōu)勢（三）提高潛在事故的透明度企業(yè)物流6三、逆向物流的優(yōu)化策略

（一）逆向物流的治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化逆向物流系統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)是指逆向物流系統(tǒng)資源配置的管理和控制的機制和方法。不同的資源配置形式和控制機制方法就形成了不同的逆向物流的治理結(jié)構(gòu)。1單邊治理2雙邊治理與三邊治理3多邊治理企業(yè)物流7（二）逆向物流的網(wǎng)絡(luò)循環(huán)優(yōu)化逆向物流的管理應(yīng)該分開環(huán)、閉環(huán)管理。開環(huán)管理系統(tǒng)主要指回收的產(chǎn)品不到初始的生產(chǎn)商而用于其他企業(yè)的情況。閉環(huán)系統(tǒng)主要指回收的產(chǎn)品回到初始的生產(chǎn)商的情況。企業(yè)物流8（三）逆向物流系統(tǒng)的流量優(yōu)化逆向渠道的流量控制對企業(yè)逆向物流管理來說是至關(guān)重要的，這是因為治理結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)都是基于流量而定的，如果對逆向渠道流量不加以控制，那么企業(yè)的運作成本仍然會居高不下。企業(yè)物流91、企業(yè)進(jìn)行逆向物流渠道流量控制的原因第一，逆向物流資產(chǎn)占用投資大、資產(chǎn)專用性強，企業(yè)投進(jìn)去的資金不易撤回或轉(zhuǎn)向其他投資；第二，過多回收產(chǎn)品的運作可能會影響正向物流的運行；第三，企業(yè)為吸引顧客、占據(jù)市場，采取過于寬松的退貨政策，會導(dǎo)致消費者濫用其手中的退貨權(quán)利，對企業(yè)控制成本反而不利。因此，企業(yè)必須對逆向物流的渠道流量進(jìn)行控制和規(guī)劃。企業(yè)物流102、“固定返回商品流”計劃“固定返回商品流”計劃是制造商或分銷商根據(jù)自身運作逆向物流的能力，為了加強逆向渠道流量的可控性而給下游成員制定的固定回流商品額度。企業(yè)物流11四、逆向物流的運作

（一）加強管理層的重視逆向物流活動是一個復(fù)雜的活動，它需要專業(yè)的人員進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，因此它不能附屬于其它部門，必須成立獨立的物流職能部門進(jìn)行管理。企業(yè)管理層應(yīng)該對逆向物流工作有全面的認(rèn)識和足夠的重視。企業(yè)物流12（二）物流外包

若企業(yè)在分析他們的核心競爭力時，認(rèn)識到他們?nèi)狈氖履嫦蛭锪鞯膶I(yè)知識、技術(shù)、經(jīng)驗等，則應(yīng)該將其外包給從事逆向物流的第三方物流供應(yīng)商。第三方物流公司可以幫助廠商確定進(jìn)行哪些逆向物流活動和如何進(jìn)行這項逆向物流活動，可以集中處理退回產(chǎn)品的收集、選擇、處理，對這些活動進(jìn)行專業(yè)、規(guī)范的操作。企業(yè)物流13（三）加速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、積極構(gòu)建再分銷網(wǎng)絡(luò)有些返還產(chǎn)品狀態(tài)良好，可以進(jìn)行再次銷售。要想使這些商品再次進(jìn)入流通領(lǐng)域，企業(yè)必須自主構(gòu)建再分銷網(wǎng)絡(luò)。這是企業(yè)逆向物流系統(tǒng)正常運作的關(guān)鍵，也是開環(huán)管理系統(tǒng)對企業(yè)提出的基本要求。企業(yè)物流14（四）建立逆向物流回收商品集中處理中心建立逆向物流的處理中心，將進(jìn)入逆向流通的產(chǎn)品集中到處理中心，以期形成規(guī)模效益。集中退貨中心管理是逆向物流高品質(zhì)運作的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)物流15第二節(jié)企業(yè)廢舊物回收物流

一、廢舊和回收物流的概念所謂回收物流是指廢舊通過一定的手段回收、加工，重新投入使用所要經(jīng)過的一系列的流動過程按照唯物辯證法的觀點，廢與不廢是相對的。“廢棄物”一詞具有相對的內(nèi)涵?！皬U棄物”只是在一定時期，一定的范圍內(nèi)，資料的形態(tài)或用途發(fā)生了變化，而它本身可以被利用的屬性并沒有完全消失，只要被人們發(fā)現(xiàn)和利用后，它就可以變成有用的資源。企業(yè)物流16二、企業(yè)廢舊的產(chǎn)生企業(yè)廢舊的產(chǎn)生大體上有以下幾個方面（一）企業(yè)的生產(chǎn)工藝性廢料（二）企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品（三）企業(yè)生產(chǎn)中損壞和報廢的機械設(shè)備（四）企業(yè)生產(chǎn)維修過程中更換下來的各種廢舊零件和材料（五）原材料和設(shè)備的各種包裝廢棄物（六）由精神磨損產(chǎn)生的舊材料、舊設(shè)備等。

企業(yè)物流17二、廢舊物資的使用價值分析

廢舊物資的使用價值與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是緊密相連的，某種廢舊物資，在一定時期的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上，可能會失去使用價值或成為“廢棄物”。但當(dāng)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們認(rèn)識到廢舊物的潛在使用價值，使其重新使用，這時，廢的物資就變成一種有用的新資源了。

企業(yè)物流18（一）廢舊物資殘存著原物資的使用價值（二）物資在某一應(yīng)用方面消費后，使用價值喪失，但另一方面的使用價值仍然尚存。（三）廢舊物資經(jīng)簡單加恢復(fù)其使用價值

企業(yè)物流19三、企業(yè)可再生資源的回收和利用

企業(yè)再生資源是可以再生利用一類資源的總稱。它是企業(yè)生產(chǎn)加工制造過程中，尚未使用價值的排放物。各企業(yè)都存在一定數(shù)量的再生資源。企業(yè)再生資源種類繁多，地點分散，因此這就對再生資源的回收和利用提出了特殊要求。企業(yè)物流20（一）企業(yè)再生資源的種類

鋼鐵治煉工業(yè)的主體再生資源是廢金屬和廢渣

煤炭工業(yè)的主體再生資源是煤矸石：電力工業(yè)的主體再生資源是粉煤灰

林產(chǎn)、木材加工業(yè)的主體再生資源是木屑和木材下角料

機械加工業(yè)的主體再生資源是金屬廢屑，邊角頭殘余和機械加工廢品等

糧食加工業(yè)的主體再生資源是谷、殼和糠等化工工業(yè)的主體再生資源有化工原料、材料、化肥、日用、化工、火工產(chǎn)品及這些企業(yè)生產(chǎn)的排放物

畜物屠宰業(yè)的主體再生資源有廢毛、角殼、骨等。這些資源主要是參與社會物流綜合加工利用。企業(yè)物流21（二）廢鋼鐵的回收和利用

1噸廢鋼鐵可以煉好鋼360公斤左右一噸舊高速鋼中就含有鎢180公斤、鉻40公斤、、釩10公斤每利用1噸廢鋼鐵，可以節(jié)省鐵礦石4噸、焦炭0.68噸、石灰石0.28噸，再加上其它填充材料可節(jié)省原料4—5噸煉鋼使用廢鋼鐵比礦石冶煉要節(jié)省能源75%。節(jié)省用水40%，節(jié)省礦石95%此外，還可以節(jié)省大量的建設(shè)資金，運輸能力等。

企業(yè)物流22企業(yè)廢鋼鐵的回收渠道

（1）企業(yè)生產(chǎn)性回收。鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的廢鋼鐵的回收，煉鋼過程中的鑄余、鋼水罐底、邊沿殘鋼、渣鋼等回收率達(dá)4%—8%左右（2）機械加工生產(chǎn)企業(yè)和基本建設(shè)單位的廢鋼鐵的回收。在機械加工過程中產(chǎn)生的料頭、料尾、邊角余料、鋼屑、氧化鐵皮等，占總回收總量的20%—25%（3）社會回收，我國設(shè)備報廢的廢鋼鐵占設(shè)備總量的比例較小，僅占設(shè)備噸數(shù)的5%左右，但在廢鋼鐵中占的比例較大，約為28%左右。

企業(yè)物流23企業(yè)對廢鋼鐵的加工利用（1）企業(yè)對廢鋼鐵的回收加工企業(yè)對廢鋼鐵的回收加工主要經(jīng)過氣割、剪切、破碎、打包壓塊、分選等過程（2）企業(yè)對廢鋼鐵的再利用企業(yè)回收的廢鋼鐵用于社會再利用。廢鋼鐵的用途很廣，它是煉鋼、鑄造、制造農(nóng)具及小五金產(chǎn)品的重要原料。企業(yè)物流24

廢紙廢紙紙板紙板企業(yè)收集系統(tǒng)再利用用戶

企業(yè)廢紙資源較分散，回收難度較大。廢紙、紙板的回收利用一個明顯的特點是，必須建立一個穩(wěn)定的收集廢紙收集系統(tǒng)。只有足夠的廢紙、紙板的回收力度，才能批量供給再生加工。（三）企業(yè)廢紙、紙板的回收利用企業(yè)物流25第三節(jié)：企業(yè)廢棄物物流一企業(yè)廢棄物的概念企業(yè)廢棄物是指在企業(yè)在生產(chǎn)過程中不斷產(chǎn)生的基本上或完全失去使用價值，無法再重新利用的最終排放物。企業(yè)廢棄物這一概念不是絕對的，只是在現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)濟水平條件下，暫時無法利用的。企業(yè)物流26二企業(yè)廢棄物的種類及物流特點（一）固體廢棄物

（二）液體廢棄物

（三）氣體廢棄物（四）產(chǎn)業(yè)廢棄物

（五）生活廢棄物

（六）環(huán)境廢棄物

企業(yè)物流27三廢棄物的幾種物流方式（一）廢棄物掩埋大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)產(chǎn)生的最終廢棄物，是在政府規(guī)定的規(guī)劃地區(qū)，利用原有的廢棄坑塘或用人工挖掘出的深坑，將其運來、倒入，表面用好土掩埋。這種物流方式適用于對地下水無毒害的固體垃圾。其優(yōu)點是不形成堆場、不占地、不露天污染環(huán)境、可防止異味對空氣污染；缺點是挖坑、填埋要有一定投資，在未填埋期間仍有污染。

企業(yè)物流28（二）垃圾焚燒

是在一定地區(qū)用高溫焚毀垃圾。這種方式只適用于有機物含量高的垃圾或經(jīng)過分類處理將有機物集中的垃圾。有機物在垃圾中容易發(fā)生生物化學(xué)作用，是造成空氣、水及環(huán)境污染的主要原因，因其本身又有可燃性，因此，采取焚燒的辦法是很有效的

企業(yè)物流29（三）垃圾堆放在遠(yuǎn)離城市地區(qū)的溝、坑、塘、谷中，選擇合適位置直接倒垃圾，也是一種物流方式。這種方式物流距離較遠(yuǎn)，但垃圾無需再處理，通過自然凈化作用使垃圾逐漸沉降風(fēng)化，是低成本的處置方式。

企業(yè)物流30（四）凈化處理加工對垃圾（廢水、廢物）進(jìn)行凈化處理，以減少對環(huán)境危害的物流方式。尤其是廢水的凈化處理是這種物流方式有代表性的流通加工方式。在廢棄物流領(lǐng)域，這種流通加工是為了實現(xiàn)廢棄物無害排放的流通加工，因而特點顯著。

企業(yè)物流31四、企業(yè)廢棄物的物流合理化企業(yè)廢棄物的物流合理化必須從能源、資源及生態(tài)環(huán)境保護三個戰(zhàn)略高度進(jìn)行綜合考慮，形成一個將廢棄物的所有發(fā)生源包括在內(nèi)的廣泛的物流系統(tǒng)這一物流系統(tǒng)實際包括三個方面，一是盡可能減少廢棄物的排放量；二是對廢棄物排放前的預(yù)處理，以減少對環(huán)境的污染；三是廢棄物的最終排放處理。

企業(yè)物流32（一）生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物的物流合理化

1．建立一個對廢棄物收集、處理的管理體系，要求企業(yè)對產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行系統(tǒng)管理，把廢棄物的最終排放量控制到最小的限度之內(nèi)。2．在設(shè)計研制產(chǎn)品開發(fā)時，要考慮到廢棄物的收集及無害化處理的問題。

3．加強每個生產(chǎn)工序變廢為寶的利用，并鼓勵職工群策群力4．盡可能將企業(yè)產(chǎn)生的廢棄物在廠內(nèi)合理化處理。暫時做不到廠內(nèi)處理的要經(jīng)過無害化處理后，再考慮向廠外排放。企業(yè)物流33（二）進(jìn)入流通、消費領(lǐng)域產(chǎn)生的廢棄物的物流合理化

1．遵守政府有關(guān)規(guī)章制度，鼓勵商業(yè)企業(yè)和消費者支持產(chǎn)品廢棄物的收集和處理工作，如可以采取以舊換新購物等。2．要求消費者對產(chǎn)品包裝廢棄物納入到企業(yè)廢棄物的回收系統(tǒng)，不再作為城市垃圾而廢棄，增加環(huán)境壓力。3．教育企業(yè)職工增強環(huán)保意識，改變價值觀念，注意本企業(yè)產(chǎn)品在流通、消費中產(chǎn)生的廢棄物的流向，積極參與物流合理化的活動。

企業(yè)物流34（三）企業(yè)排放廢棄物的物流合理化

1．建立一個能被居民和職工接受，并符合當(dāng)?shù)厣唐妨魍ōh(huán)境的收集系統(tǒng)。2．通過有效的收集和搬運廢棄物，努力做到節(jié)約運輸量。3．在焚燒廢棄物的處理中，盡可能防止二次污染。4．對于最終填埋的廢棄物，要盡可能減少它的數(shù)量和體積，使之無害化，保護處理場地周圍的環(huán)境。5．在處理最終廢棄物的過程中，盡可能采取變換處理，把不能回收的部分轉(zhuǎn)換成能有其它用途。如：用焚燒廢棄物轉(zhuǎn)化的熱能來制取蒸氣、供暖、供熱水等

企業(yè)物流35本章思考題一、名詞解釋