企業(yè)管理概述發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)管理東北大學(xué)工商管理學(xué)院主講人張平課程內(nèi)容簡介第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概述第二章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、決策和計劃第三章現(xiàn)代企業(yè)營銷管理第四章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織第五章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理第六章現(xiàn)代企業(yè)物力資源管理第七章現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理第八章現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)管理第九章現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概述本章主要內(nèi)容：1、管理2、現(xiàn)代企業(yè)3、企業(yè)管理的基本原理4、企業(yè)管理的基本方法5、現(xiàn)代企業(yè)組織形式6、企業(yè)管理產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)管理和尚分粥對權(quán)利制約的管理問題一直是人類頭疼的難題。請看下邊的小故事。有七個和尚組成了一個小團(tuán)體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題---要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。大家試驗了不同的方法，發(fā)揮聰明才智和多次博弈形成了日益完善的制度。

想一想可以有幾種分法？

1．?dāng)M定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。2．大家輪流主持分粥，每人一天。3．大家選舉一個信得過的人主持分粥。4．選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。5．每人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。1．?dāng)M定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。結(jié)論：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力絕對的腐敗。2．大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時給予了每個人為自己多的機(jī)會。雖然看起來平等了，但每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余六天都饑餓難挨。認(rèn)為這種方式導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。3．大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋找新思路。4．選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會經(jīng)常提出多種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。5．每人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認(rèn)識到，如果七只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。一、管理的含義管理活動自古即有，但什么是“管理”，從不同的角度出發(fā)，可以有不同的理解。從字面上看，管理有“管轄”、“處理”、“管人”、“理事”等意，即對一定范圍的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理。管理活動作為人類最重要的一項活動，廣泛地存在于現(xiàn)實的社會生活之中，大至國家、軍隊，小至企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等等，凡是一個由兩人以上組成的、有一定活動目的的集體就都離不開管理，管理是一切有組織的活動中必不可少的組成部分。因此有必要了解什么是管理，為什么要進(jìn)行管理活動，怎樣才能有效地進(jìn)行管理活動。

如果只用一個字界定中國社會，非“管”字莫屬。哪里需要行使權(quán)威，“管”字就在哪里出現(xiàn)?；疽馑际恰柏?fù)責(zé)”，如果要解決問題，第一句問的話便是“這歸誰管？”在“管”及其組成的詞句中彰顯著對無序社會一種淡淡的焦慮?！皼]有人管”這句話暗含著不贊成甚至恐懼的意味。

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有三十多年了，相當(dāng)多的人已經(jīng)從單位人變成了社會人，卻也還沒有徹底完成從依附到獨(dú)立的轉(zhuǎn)變，沒有“單位”，不少人會有失魂落魄無所歸依的恐懼感。一遇問題，“加強(qiáng)監(jiān)管”是許多人條件反射似的第一反應(yīng)。從人類歷史的發(fā)展規(guī)律來說，則是“管得越少的，往往越是好的”。關(guān)于管理理的定義義，至今今仍未得得到公認(rèn)認(rèn)和統(tǒng)一一。對于于管理的的含義，，不同的的專家學(xué)學(xué)者給出出的解釋釋各不相相同。綜綜合專家家學(xué)者對對管理的的解釋，，我們對對管理的的含義歸歸納如下下：管理是處處在一定定環(huán)境中中的社會會組織，，為了實實現(xiàn)預(yù)期期的目標(biāo)標(biāo)，以人人為中心心進(jìn)行的的協(xié)調(diào)活活動。1、管理理的目的的是為了了實現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)。2、管理理的核心心是組織織中的人人。3、管理理受組織織環(huán)境的的制約。。下表列舉舉了專家家學(xué)者從從不同的的角度給給出的定定義。序號含義要點(diǎn)提出者其它1管理是由計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動過程。法約爾2管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)首先是協(xié)調(diào)資源；協(xié)調(diào)手段是管理職能；協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標(biāo)。簡稱3M。3管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。完成目標(biāo)；協(xié)調(diào)活動；協(xié)調(diào)手段是管理職能；是組織群體努力的活動4管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動。管理他人及其工作；通過他人活動收到工作效果；通過協(xié)調(diào)進(jìn)行管理。其中心是強(qiáng)調(diào)他人。5管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動。協(xié)調(diào)人際關(guān)系；激發(fā)人的積極性；實現(xiàn)共同目標(biāo)。梅約核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系。6管理也是社會主義教育。關(guān)鍵是人的精神狀態(tài)；根本方法是通過教育提高覺悟，激發(fā)積極性；與社會制度相關(guān)。毛澤東度強(qiáng)調(diào)信仰和價值觀的作用。7管理是一種以績效為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。調(diào)研收集信息；制定方案；選擇實施方案；檢查執(zhí)行情況，評價方案，做出新的決策。德魯克與毛澤東的觀點(diǎn)相反。8管理就是決策。調(diào)研收集信息；制定方案；選擇實施方案；檢查執(zhí)行情況，評價方案，做出新的決策。西蒙9管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，使這個系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。社會組織是一個復(fù)雜的系統(tǒng)；系統(tǒng)的發(fā)展變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律；管理就是根據(jù)規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)新狀態(tài)，達(dá)到預(yù)定目的。系統(tǒng)論觀點(diǎn)。二、管理理的必要要性管理的必必要性源源于組織織擁有資資源的有有限性。。任何組織織活動都都離不開開資源，，在現(xiàn)實實世界中中任何資資源（人人員、材材料、設(shè)設(shè)備、技技術(shù)、資資金、時時間、信信息）都都不是無無限的，，要利用用有限的的資源，，取得更更大的效效益，必必須借助助于有效效的管理理。三、管理理的二重重性管理具有有二重性性。1、自然然屬性。。是指管管理與生生產(chǎn)力和和社會化化大生產(chǎn)產(chǎn)相聯(lián)系系的屬性性。表現(xiàn)現(xiàn)為合理理組織生生產(chǎn)力。。2、社會會屬性。。是指管管理與生生產(chǎn)關(guān)系系和社會會制度相相聯(lián)系的的屬性。。表現(xiàn)為為維持現(xiàn)現(xiàn)存的生生產(chǎn)關(guān)系系。3、管理理的二重重性是互互相聯(lián)系系和互相相制約的的。二者者都不能能孤立地地存在。。4、研究企企業(yè)管理屬屬性的意義義四、管理的的職能管理是一種種活動過程程，這種活活動所具有有的基本功功能和作用用就是管理理的職能。。許多管理理學(xué)家對管管理的職能能作過大量量的研究，，提出了各各種不同的的觀點(diǎn)。如如下表所示示。1、決策職職能。管理理者對組織織的內(nèi)外環(huán)環(huán)境做出準(zhǔn)準(zhǔn)確地判斷斷和對未來來的行動方方案做出正正確的選擇擇。2、組織職職能。管理理者合理地地配置組織織中的各種種資源、協(xié)協(xié)調(diào)各種活活動，實現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)的過程。。3、領(lǐng)導(dǎo)職職能。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)權(quán)威統(tǒng)一人人們的思想想和行動，，指導(dǎo)和激激勵組織成成員為實現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)而努力。。4、控制職職能。以計計劃作為控控制標(biāo)準(zhǔn)，，監(jiān)督和調(diào)調(diào)整計劃地地執(zhí)行情況況，確保計計劃順利實實現(xiàn)的活動動。管理職能古典提法常見提法本教材提法決策decisionmaking○計劃plannintg○○組織organizing○○○用人staffing指揮commanding○指導(dǎo)directing領(lǐng)導(dǎo)leading○○協(xié)調(diào)coordinating○溝通communicating激勵motivating代表representing監(jiān)督supervising檢查checking控制controlling○○○創(chuàng)新innovating○五、管理是是一門科學(xué)學(xué)也是藝術(shù)術(shù)科學(xué)是指能能反映事物物內(nèi)在規(guī)律律性的理論論體系。藝術(shù)是指一一個人經(jīng)驗驗和熟練程程度為基礎(chǔ)礎(chǔ)的技藝或或技巧。管理活動不不僅需要管管理者具有有深厚的管管理理論知知識，同時時要求管理理者具有高高超的管理理藝術(shù)。我們用牛耕耕地來比喻喻科學(xué)管理理和藝術(shù)管管理的關(guān)系系：用鞭子打牛牛提高耕地地效率，這這是科學(xué)管管理而無藝藝術(shù)；牧童吹著笛笛子騎在牛牛背上耕地地，這是藝藝術(shù)管理而而無科學(xué)；；用青草放在在牛前面吸吸引它前行行，這是科科學(xué)加藝術(shù)術(shù)的管理。。第二節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)1、現(xiàn)代企企業(yè)的含義義2、現(xiàn)代企企業(yè)的特征征3、現(xiàn)代企企業(yè)的分類類一、現(xiàn)代企企業(yè)的含義義現(xiàn)代企業(yè)是是指依法成成立的以營營利為目的的的從事生生產(chǎn)經(jīng)營活活動和商業(yè)業(yè)服務(wù)的獨(dú)獨(dú)立核算的的經(jīng)濟(jì)組織織。1、現(xiàn)代代企業(yè)的特特征1)、企業(yè)業(yè)是社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織。。2)、企業(yè)業(yè)是以營利利為目的的的基本經(jīng)濟(jì)濟(jì)單位。3)、企業(yè)實實行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)濟(jì)核算。4)、企業(yè)必必須依法成立立。２、企業(yè)管理理的概念所謂企業(yè)管理理是指為了有有效地實現(xiàn)企企業(yè)預(yù)定的目目標(biāo)，對整個個企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)進(jìn)行計劃、組組織、指揮、、協(xié)調(diào)和控制制的綜合性活活動的總稱解釋1．三個環(huán)節(jié)節(jié)兩個方面：：供、產(chǎn)、銷銷；生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營。2．五種要素素：人、財、、物、技術(shù)、、信息。3．三股流：：1）物流：：原材料在在制品產(chǎn)產(chǎn)成品2）資金流：：儲備資金生生產(chǎn)資金成成品資金3）信息流：：各種指示、、指令、數(shù)據(jù)據(jù)、報表、消消息等。３、企業(yè)管理理的內(nèi)容體系系產(chǎn)品開發(fā)市場調(diào)查市場預(yù)測經(jīng)營決策經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營計劃生產(chǎn)管理經(jīng)營管理生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)組織生產(chǎn)計劃生產(chǎn)控制勞動人事管理物資備件管理技術(shù)管理全面質(zhì)量管理財務(wù)成本管理銷售管理二、企業(yè)分類類1、按企業(yè)所所屬行業(yè)分類類：工業(yè)企業(yè)業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)業(yè)、商業(yè)企業(yè)業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)業(yè)、金融企業(yè)業(yè)等。2、按企業(yè)生生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)構(gòu)分類：資金金密集型、勞勞動密集型、、知識密集型型企業(yè)。3、按企業(yè)生生產(chǎn)資料所有有制性質(zhì)分類類：國有企業(yè)業(yè)、集體企企業(yè)、私營企企業(yè)、混合所所有制企業(yè)。。4、按企業(yè)出出資者承擔(dān)責(zé)責(zé)任性質(zhì)分類類：無限責(zé)任任企業(yè)（自然然人企業(yè)、合合伙企業(yè)））、有限責(zé)任任企業(yè)（如有有限責(zé)任公司司、股份有有限公司）。。5、按企業(yè)規(guī)規(guī)模分類：大大型企業(yè)、中中型企業(yè)和小小型企業(yè)（一一般以企業(yè)生生產(chǎn)能力、固固定資產(chǎn)、、員工人數(shù)數(shù)等為指標(biāo)））。第三節(jié)企企業(yè)管理的基基本原理本節(jié)的主要內(nèi)內(nèi)容：1、系統(tǒng)原理理2、人本原理理3、責(zé)任原原理4、效益原原理一、系統(tǒng)原原理（一）系統(tǒng)統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由由若干相互互聯(lián)系、相相互作用的的要素組成成，在特定定的環(huán)境中中具有特定定功能的有有機(jī)整體。。構(gòu)成系統(tǒng)的的基本條件件包括：1、要素。。組成系統(tǒng)統(tǒng)的基本成成分。2、結(jié)構(gòu)。。指系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)各要素之之間的相互互關(guān)系和排排列方式。。3、功能。。是指系統(tǒng)統(tǒng)要完成的的特定任務(wù)務(wù)。4、活動。。是指系統(tǒng)統(tǒng)的形成、、發(fā)展和變變化的動態(tài)態(tài)過程。5、信息。。是指描述述系統(tǒng)要素素、結(jié)構(gòu)、、功能、活活動及其與與環(huán)境之間間關(guān)系的數(shù)數(shù)據(jù)。是系系統(tǒng)存在和和有序運(yùn)動動的必要條條件。6、環(huán)境。。是指系統(tǒng)統(tǒng)邊界之外外與系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行物質(zhì)、、能量和信信息交換的的所有對象象的集合。。（二）系統(tǒng)統(tǒng)的分類1、按照系系統(tǒng)的形成成分：自然然系統(tǒng)，由由自然力所所形成的系系統(tǒng)。人造造系統(tǒng)，各各種人工要要素構(gòu)成的的系統(tǒng)。2、按照系系統(tǒng)的構(gòu)成成分：物質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)，以以物質(zhì)、能能量、生物物和人構(gòu)成成。概念系系統(tǒng)，以概概念、原理理、原則、、程序等構(gòu)構(gòu)成。3、按系統(tǒng)統(tǒng)與環(huán)境關(guān)關(guān)系分：開開放系統(tǒng)，，與環(huán)境不不斷進(jìn)行信信息和能量量的交換。。封閉系統(tǒng)統(tǒng)。與環(huán)境境沒有信息息和能量的的交換。（三）系統(tǒng)統(tǒng)的特征1、集合性性。系統(tǒng)至至少有兩個個要素組成成。2、層次性性。系統(tǒng)的的組成要素素分別位于于系統(tǒng)的不不同層次，，形成不同同的等級。。3、相關(guān)性性。系統(tǒng)中中的各要素素之間存在在著一定的的關(guān)系。一一個要素的的變化會引引起整個系系統(tǒng)的變化化。4、目的性性。人造系系統(tǒng)都是為為一定的目目的而構(gòu)造造的，失去去目的就沒沒有存在的的價值。（四）系統(tǒng)統(tǒng)原理1、整體性性原理是指指系統(tǒng)要素素之間相互互關(guān)系及要要素與系統(tǒng)統(tǒng)之間的關(guān)關(guān)系以整體體為主進(jìn)行行協(xié)調(diào)，局局部服從整整體，以取取得整體效效果最優(yōu)，，取得1+1>2的的效果。2、動態(tài)性性原理是指指系統(tǒng)的狀狀態(tài)、功能能和環(huán)境是是時間的函函數(shù)，系統(tǒng)統(tǒng)是一個始始終運(yùn)動著著的整體。。動態(tài)性原原理的目的的是掌握系系統(tǒng)的動態(tài)態(tài)規(guī)律，預(yù)預(yù)見系統(tǒng)的的發(fā)展趨勢勢，保證系系統(tǒng)目標(biāo)的的實現(xiàn)。3、開放性性原理是指指系統(tǒng)與環(huán)環(huán)境之間不不斷地進(jìn)行行物質(zhì)、能能量和信息息的交換。。動態(tài)性原理理是指系統(tǒng)統(tǒng)的狀態(tài)、、功能和環(huán)環(huán)境是時間間的函數(shù)，，系統(tǒng)是一一個始終運(yùn)運(yùn)動著的整整體。4、環(huán)境適適應(yīng)性原理理是指根據(jù)據(jù)環(huán)境因素素的變化，，系統(tǒng)不斷斷調(diào)整自身身的狀態(tài)和和功能，以以順應(yīng)環(huán)境境變化的要要求。二、人本原原理（一）職工工是企業(yè)的的主體1、要素研研究階段認(rèn)為人是生生產(chǎn)過程的的一個要素素，將人作作為管理的的一個客體體，把人作作為器對待待，將人性性假設(shè)為““經(jīng)濟(jì)人””。2、行為研研究階段認(rèn)為人的行行為是影響響生產(chǎn)效率率、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和成本本的重要因因素，開始始對人的行行為進(jìn)行研研究。把人人作為社會會人看待。。將人性假假設(shè)為“社社會人”，，但是人仍仍是管理的的客體。3、主體研研究階段70年代以以后，從日日本企業(yè)成成功的經(jīng)驗驗中，逐步步認(rèn)識到人人是企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)活動動的主體。。80年代代末期中國國管理學(xué)家家蔣一葦發(fā)發(fā)表了著名名的論文““職工主體體論”，明明確提出了了職工是企企業(yè)主體的的觀點(diǎn)。（二）有效管管理的關(guān)鍵是是職工參與1、企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)有效管理的的途徑（1）實行行合理的集權(quán)權(quán)管理體制。。（2）實行分分權(quán)管理體制制，職工是管管理的主體。。2、實現(xiàn)職工工參與管理的的途徑和形式式（1）通過職職工代表大會會選舉職工代代表參加管理理委員會或董董事會，參與與企業(yè)的決策策和管理工作作。（2）通過職職工代表大會會選舉職工代代表參加企業(yè)業(yè)的最高監(jiān)督督機(jī)構(gòu)，參與與企業(yè)的監(jiān)督督工作。（3）廣泛參參與企業(yè)的日日常生產(chǎn)管理理活動，例如如質(zhì)量管理、、設(shè)備管理、、成本管理和和現(xiàn)場管理等等。（4）職工持持股。是每個個職工都成為為企業(yè)的真正正主人，并主主動參與到管管理中來。（三））管理理本質(zhì)質(zhì)是為為人服服務(wù)管理是是以人人為中中心，，本質(zhì)質(zhì)為人人服務(wù)務(wù)，表表現(xiàn)在在兩個個方面面：1、為為企業(yè)業(yè)職工工的服服務(wù)（1））加強(qiáng)強(qiáng)教育育培訓(xùn)訓(xùn)，使使職工工具備備必要要知識識、技技能和和能力力。（2））加強(qiáng)強(qiáng)勞動動保護(hù)護(hù)和安安全文文明生生產(chǎn)，，保障障勞動動者的的身心心健康康和生生命安安全。。（3））為職職工提提供良良好勞勞動條條件和和工作作場所所，提提高效效率。。（4））提高高職工工的福福利待待遇，，關(guān)心心職工工生活活和工工作中中的困困難，，解除除他們們的后后顧之之憂。。2、為為用戶戶和消消費(fèi)者者服務(wù)務(wù)（1）提提供適銷銷對路的的產(chǎn)品。。（2）提提供物美美價廉的的產(chǎn)品。。（3）提提供良好好的售前前、售中中和售后后服務(wù)。。三、責(zé)任任原理（一）明明確每個個人的職職責(zé)職責(zé)是指指整體賦賦予個體體的任務(wù)務(wù)，是維維護(hù)整體體正常秩秩序的一一種約束束力。明明確職責(zé)責(zé)必須建建立健全全崗位責(zé)責(zé)任制，，做好定定位、定定職、定定責(zé)、定定權(quán)、定定標(biāo)和定定人。1、定位位是指按按照完整整精干原原則，設(shè)設(shè)立相應(yīng)應(yīng)的崗位位。2、定責(zé)責(zé)是指根根據(jù)崗位位確定責(zé)責(zé)任范圍圍。3、定職職是指按按照崗位位責(zé)任的的大小，，明確其其職務(wù)的的高低，，使得職職務(wù)與崗崗位責(zé)任任相一致致。4、定權(quán)權(quán)是指為為每個崗崗位規(guī)定定相應(yīng)的的權(quán)力范范圍，即即授予一一定的權(quán)權(quán)力。5、定標(biāo)標(biāo)是指為為每個崗崗位規(guī)定定相應(yīng)的的責(zé)任目目標(biāo)和考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。6、定人人是指按按照崗位位責(zé)任的的要求，，在滿足足個人主主觀意愿愿的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，擇擇定相應(yīng)應(yīng)的人。。（二）職職位設(shè)計計和權(quán)限限委托要要合理履行職責(zé)責(zé)承擔(dān)責(zé)責(zé)任，主主要取決決于三個個因素：：1、權(quán)限限。明確確了職責(zé)責(zé)就要授授予相應(yīng)應(yīng)的權(quán)力力，這就就是所謂謂的授權(quán)權(quán)。權(quán)力力是履行行職責(zé)的的前提條條件。權(quán)權(quán)力包括括人權(quán)、、物權(quán)和和財權(quán)。。2、利益益。權(quán)限限只是承承擔(dān)責(zé)任任的條件件之一，，其次還還必須與與利益掛掛鉤。因因為承擔(dān)擔(dān)責(zé)任意意味著承承擔(dān)全部部風(fēng)險，，與風(fēng)險險相對應(yīng)應(yīng)的自然然是經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益。。3、能力力。能力力是履行行職責(zé)、、承擔(dān)責(zé)責(zé)任的關(guān)關(guān)鍵。能能力包括括三個因因素：科科學(xué)知識識，組織織才能，，實踐經(jīng)經(jīng)驗。能能力的大大小與個個人的因因素具有有一定的的關(guān)系。。（三）獎獎懲要分分明、公公正、及及時獎懲是具具有強(qiáng)制制力的管管理手段段和措施施，可以以有效地地提高管管理效率率和工作作效率。。1、公正正的獎懲懲必須建建立在準(zhǔn)準(zhǔn)確嚴(yán)格格的績效效考核基基礎(chǔ)之上上，因此此必須首首先建立立準(zhǔn)確的的績效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2、及時時的獎勵勵可以大大大提高高職工的的積極性性，過時時的獎勵勵沒有任任何意義義。3、及時時公正的的懲罰是是必不可可少的。。4、明確確的獎懲懲必須建建立健全全獎懲制制度。使使獎懲工工作制度度化、規(guī)規(guī)范化，，做到公公平、公公正、及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確、有有效。管理中的的“破窗窗理論””多年前美美國斯坦坦福大學(xué)學(xué)心理學(xué)學(xué)家詹巴巴斗進(jìn)行行一項試試驗。他他找了兩兩輛一模模一樣的的汽車，，把其中中一輛擺擺在帕羅羅阿爾托托的中產(chǎn)產(chǎn)階級社社區(qū)，而而另外一一輛停在在相對雜雜亂的布布朗克斯斯街區(qū)。。結(jié)果這這輛車一一天之內(nèi)內(nèi)就給人人偷走了了，而放放在帕羅羅阿爾托托的那一一輛，擺擺了一個個星期也也無人問問津。后后來，詹詹巴斗用用錘子把把那輛車車的玻璃璃敲了個個大洞。。結(jié)果呢呢？僅僅僅過了幾幾個小時時，它就就不見了了。以這項試試驗為基基礎(chǔ)，政政治學(xué)家家威爾遜遜和犯罪罪學(xué)家凱凱琳提出出了“破破窗理論論”。理理論認(rèn)為為:如果果有人打打壞了一一個建筑筑物的窗窗戶玻璃璃，而這這扇窗戶戶又得不不到及時時的維修修，別人人就可能能受到某某些暗示示性的縱縱容去打打爛更多多的窗戶戶玻璃。。久而久久之，這這些破窗窗戶就給給人造成成一種無無序的感感覺。結(jié)結(jié)果在這這種公眾眾麻木不不仁的氛氛圍中，，犯罪就就會滋生生、繁榮榮?！捌拼袄砝碚摗痹谠诠芾碇兄杏兄匾慕梃b鑒意義。。這個案例例能夠告告訴我們們什么？？對于影響響深遠(yuǎn)的的“小過過錯”，，“小題題大做””去處理理，以防防止“千千里之堤堤，潰于于蟻穴””，正是是及時修修好“第第一塊被被打碎窗窗戶玻璃璃”的明明智舉措措。“管理制制度=不不斷完善善+不折折不扣地地執(zhí)行””四、效益益原理（一）效效益的概概念效益是指指在物質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)過過程中，，有效產(chǎn)產(chǎn)出與全全部投入入之間的的比例關(guān)關(guān)系。如如利潤、、利潤率率等。效益和效效果、效效率的關(guān)關(guān)系1、效果果是指在在物質(zhì)生生產(chǎn)過程程中，全全部投入入經(jīng)過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換后產(chǎn)產(chǎn)出的有有用成果果。如產(chǎn)產(chǎn)量、產(chǎn)產(chǎn)值等。。2、效率率是指在在單位時時間內(nèi)所所取得效效果的數(shù)數(shù)量。反反映的是是勞動時時間的利利用狀況況。實際際上效率率是關(guān)于于時間方方面的效效益。如如勞動生生產(chǎn)率等等。3、效益益、效果果和效率率三者之之間的關(guān)關(guān)系是：：效果是是一個絕絕對的指指標(biāo)，與與投入的的多少無無關(guān)；效效率是一一個相對對的指標(biāo)標(biāo)，是效效果與時時間的比比值，是是單項指指標(biāo)；效效益也是是一個相相對指標(biāo)標(biāo)，是投投入與效效果之間間的比值值，但具具有較強(qiáng)強(qiáng)的綜合合性。（二）效效益的表表示方法法1、比率率表示法法。E=V/C，如產(chǎn)產(chǎn)值資金金率等。。例：某工業(yè)業(yè)制造公公司2000年年工業(yè)總產(chǎn)產(chǎn)值37500萬元元，全年年定額流動動資金平平均占用用額8450萬元。。該企業(yè)業(yè)百元工工業(yè)產(chǎn)值值占用定定額流動動資金計計算如下下：百元工業(yè)產(chǎn)值值占用定額流動資金金=8450/37500=22.53(元)2、差額表示示法。E=V-C，如利利潤等。3、百分率表表示法。E=(V-C)/C，如利利潤率等。收入利潤率=（利潤額/銷售額）××100%（三）效益的的分類效益按其性質(zhì)質(zhì)可以分為：：1、經(jīng)濟(jì)效益益。是指人們們實踐活動的的結(jié)果在經(jīng)濟(jì)濟(jì)方面表現(xiàn)出出來的效益。。是勞動成果果與勞動占用用或勞動耗費(fèi)費(fèi)的比較。是是直接效益，，可以用經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)之間衡衡量和考核。。2、社會效益益。是指人們們的實踐活動動的結(jié)果對社社會進(jìn)步和發(fā)發(fā)展所起的積積極作用或產(chǎn)產(chǎn)生的有益效效果。是間接接效益，不能能用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)直接衡量和和考核。3、生態(tài)效益益。是指人們們的實踐活動動的結(jié)果在資資源和環(huán)保方方面所產(chǎn)生的的效益。（四）追求效效益的原則追求效益是管管理的根本目目的，管理就就是對效益的的不斷追求。。追求效益應(yīng)應(yīng)遵循的規(guī)律律和原則是：：1、管理效益益的直接形態(tài)態(tài)是經(jīng)濟(jì)效益益。2、管理主體體管理思想正正確與否是影影響管理效益益的重要因素素。管理效益益與管理主體體的戰(zhàn)略是互互相聯(lián)系的。。3、追求局部部效益必須與與追求全局效效益相一致。。局部效益服服從整體效益益。4、管理應(yīng)追追求長期穩(wěn)定定的效益。5、確立管理理活動的效益益觀。第四節(jié)企企業(yè)管理的基基本方法本節(jié)的主要內(nèi)內(nèi)容1、行政方法法2、法律方法法3、經(jīng)濟(jì)方法法一、行政方法法（一）行政方方法的內(nèi)容行政方法是指指依靠行政組組織的權(quán)威和和權(quán)力，運(yùn)用用行政命令、、指示等強(qiáng)制制方式，對組組織及其成員員施加直接影影響的管理方方法。行政方法是最最基本的管理理方法，其他他方法都是輔輔助方法。行政方法的內(nèi)內(nèi)容和形式主主要有：命令令、指令、通通令、指示、、規(guī)定、決議議、決定、通通知等。（二）行政方方法的特征1、權(quán)威性。。通過法律手手段保證行政政命令得到絕絕對服從。2、強(qiáng)制性。。通過懲罰手手段實現(xiàn)強(qiáng)制制。3、垂直性。。在組織系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部自上而而下的開展管管理活動。上上級指揮下級級，下級服從從上級。4、隨機(jī)性。。因時間、地地點(diǎn)、條件和和對象不同，，靈活地進(jìn)行行管理。也叫叫做具體性。。5、無無償性性。無無條件件服從從。（三））行政政方法法的功功能1、能能使組組織的的統(tǒng)一一意志志得到到貫徹徹，保保證對對組織織的全全局進(jìn)進(jìn)行有有效的的控制制。2、能能夠保保證管管理者者快速速、靈靈活、、有效效開展展管理理活動動。3、行行政方方法便便于處處理特特殊問問題。。4、是是最基基本的的管理理手段段，是是運(yùn)用用經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法法、法法律方方法和和教育育方法法的前前提。。（四）行行政方法法的優(yōu)缺缺點(diǎn)1、行政政方法的的優(yōu)點(diǎn)（1）集集中統(tǒng)一一，便于于各項管管理職能能的發(fā)揮揮。（2）快快速、靈靈活、有有效地處處理特殊殊問題。。2、行政政方法的的缺點(diǎn)（1）運(yùn)用用行政方法法進(jìn)行管理理，容易忽忽視組織及及其成員的的物質(zhì)利益益要求和價價值補(bǔ)償。。（2）過分分依賴行政政方法，容容易滋生主主觀主義和和官僚作風(fēng)風(fēng)，造成決決策失誤。。（3）過分分依賴行政政方法不利利于尊重市市場經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)律。二、法律方方法（一）法律律方法的內(nèi)內(nèi)容法律方法是是指運(yùn)用法法律規(guī)范和和具有法律律規(guī)范性質(zhì)質(zhì)的各種行行為規(guī)則進(jìn)進(jìn)行管理的的方法。這這里的法律律是指一般般社會學(xué)和和管理學(xué)中中規(guī)范性文文件，不同同于法學(xué)意意義上法律律的概念，，既包括國國家立法機(jī)機(jī)構(gòu)按照一一定程序制制訂的法律律，也包括括行政機(jī)關(guān)關(guān)制定的法法規(guī)和法令令，還包括括企業(yè)組織織等非國家家、政府機(jī)機(jī)構(gòu)制定的的組織內(nèi)部部規(guī)章制度度等。法律規(guī)范的形形式是多種多多樣的，一般般包括法律、、法規(guī)、規(guī)章章、制度、激激勵、準(zhǔn)則等等。法律規(guī)范的內(nèi)內(nèi)容一般包括括三個部分：：條件、規(guī)則則、獎懲。（二）法律方方法的特征1、強(qiáng)制性。。組織中的全全體成員具有有普遍的約束束力，是組織織所有成員必必須遵守的行行為規(guī)范。違違反者要受到到相應(yīng)的懲罰罰。2、規(guī)范性。。明確規(guī)定了了組織成員行行動的范圍和和界限，規(guī)定定組織成員有有所為有所不不為。3、概括性。。法律制約的的是一般的、、抽象的人，，不是具體、、特定的人。。法律規(guī)定的的內(nèi)容明確而而具有高度的的概括性。4、嚴(yán)肅性。。法律條文在在同樣的情況況下可以反復(fù)復(fù)適用，一般般情況下不能能隨意更改，，并具有統(tǒng)一一的解釋。5、可預(yù)測性性。根據(jù)規(guī)定定，行為人可可以清楚地知知道自己行為為后果。（三）法律方方法的功能1、能夠保證證社會和組織織正常的運(yùn)行行秩序。2、能夠調(diào)解解組織要素之之間的關(guān)系，，保證管理系系統(tǒng)的穩(wěn)定性性。3、對管理系系統(tǒng)的發(fā)展，，既具有促進(jìn)進(jìn)作用也具有有阻礙的雙重重作用。4、能夠保證證組織的管理理活動規(guī)范化化、制度化。。（四）法律方方法的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)1、法律方法法的優(yōu)點(diǎn)（1）適宜于于處理某些具具有共性的問問題，是管理理工作規(guī)范化化、程序化。。（2）權(quán)利義義務(wù)明確，賞賞罰分明，一一視同仁。（3）具有可可預(yù)測性和預(yù)預(yù)防性，使人人們能自覺約約束個人的行行為。2、法律方法法的缺點(diǎn)（1）缺乏靈靈活性和彈性性，不利于特特殊問題的處處理。（2））具有有強(qiáng)制制約束束力，，不利利于調(diào)調(diào)動人人的積積極性性和主主動性性。三、經(jīng)經(jīng)濟(jì)方方法（一））經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法法的內(nèi)內(nèi)容經(jīng)濟(jì)法法方法法指通通過調(diào)調(diào)節(jié)各各方面面利益益關(guān)系系，刺刺激組組織和和個人人行為為動力力的管管理方方法。。簡單地地說就就是利利用人人們對對物質(zhì)質(zhì)利益益的追追求，，采用用物質(zhì)質(zhì)刺激激的方方法，，引導(dǎo)導(dǎo)人們們的行行為，，提高高積極極性和和主動動性。。經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法法的內(nèi)內(nèi)容，，根據(jù)據(jù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法法運(yùn)用用范圍圍的差差別可可以將將經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法法區(qū)分分為：：1、宏宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)管管理方方法。。主要要包括括價格格、稅稅收、、信貸貸和利利率等等。2、微微觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)管管理方方法。。主要要包括括工資資、獎獎金、、罰款款和福福利等等。（二））經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法法的特特征1、調(diào)調(diào)節(jié)性性。在在宏觀觀管理理中通通過經(jīng)經(jīng)濟(jì)杠杠桿調(diào)調(diào)節(jié)各各利益益集團(tuán)團(tuán)的活活動，，使之之符合合政府府的要要求和和目標(biāo)標(biāo)。在在微觀觀管理理中通通過經(jīng)經(jīng)濟(jì)手手段的的運(yùn)用用，調(diào)調(diào)節(jié)部部門和和個人人利益益，調(diào)調(diào)動積積極性性，實實現(xiàn)組組織目目標(biāo)。。2、靈靈活性性。對對于不不同部部門、、不同同地區(qū)區(qū)、不不同時時期和和不同同的管管理對對象，，采用用各種種不同同的經(jīng)經(jīng)濟(jì)手手段。。3、平平等性性。在在物質(zhì)質(zhì)利益益面前前人人人平等等，計計算物物質(zhì)利利益的的尺度度是統(tǒng)統(tǒng)一，，各種種經(jīng)濟(jì)濟(jì)手段段對不不同的的管理理對象象具有有同等等效力力。4、利利益性性。通通過利利益機(jī)機(jī)制誘誘導(dǎo)人人們?nèi)トプ非笄竽撤N種經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益益，調(diào)調(diào)動人人們的的積極極性。。5、各各種經(jīng)經(jīng)濟(jì)方方法之之間具具有某某種內(nèi)內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系，，牽一一發(fā)動動全身身。（三））經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法法的功功能1、能能夠在在組織織內(nèi)部部形成成一個個強(qiáng)大大的向向心力力。通通過利利益誘誘導(dǎo)機(jī)機(jī)制影影響人人們的的行為為，調(diào)調(diào)動人人們的的主動動性、、積極極性和和創(chuàng)造造性。。2、能夠夠使得主主要管理理者實現(xiàn)現(xiàn)“無為為而治””，并將將主要精精力集中中到對重重大事情情的管理理上。3、可以以在組織織內(nèi)部形形成健康康的人際際關(guān)系。。（四）經(jīng)經(jīng)濟(jì)方法法的優(yōu)缺缺點(diǎn)1、經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法的的優(yōu)點(diǎn)（1）能能夠較好好地處理理各方面面的利益益關(guān)系。。（2）能夠較較好地調(diào)動各各方面的積極極性，效果比比較顯著。（3）便于實實行分權(quán)管理理。2、經(jīng)濟(jì)方法法的缺點(diǎn)（1）容易產(chǎn)產(chǎn)生單純追求求物質(zhì)利益和和拜金主義傾傾向。（2）容易產(chǎn)產(chǎn)生本位主義義現(xiàn)象，導(dǎo)致致組織內(nèi)部互互相爭奪資源源。（3）具有一一定的盲目性性和自發(fā)性，，非靈丹妙藥藥。第五節(jié)企企業(yè)管理產(chǎn)生生和發(fā)展一、經(jīng)驗（早早期）管理階階段產(chǎn)生時間：18世紀(jì)60年代---19世紀(jì)紀(jì)末背景：1.第一次工工業(yè)革命，進(jìn)進(jìn)入蒸汽機(jī)時時代。2.企業(yè)規(guī)模模小。3.工人學(xué)習(xí)習(xí)技術(shù)以師傅傅帶徒弟方式式（經(jīng)驗訣竅秘秘而不宣，““門派”交流流隔絕）。4.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)簡單，，手工作坊式式。代表人物及理理論：1、亞當(dāng).斯斯米的勞動分分工理論和經(jīng)經(jīng)紀(jì)人觀點(diǎn)；；2、馬薩諸塞塞車禍與所有有權(quán)和管理權(quán)權(quán)的分離；3、歐文對人人事管理的貢貢獻(xiàn)。管理范圍局限限生產(chǎn)管理現(xiàn)現(xiàn)場，缺乏系系統(tǒng)研究，沒沒有專職管理理人員及機(jī)構(gòu)構(gòu)，管理由業(yè)業(yè)主憑經(jīng)驗管管理，業(yè)主計計件工資缺乏乏可度量的科科學(xué)依據(jù)，勞勞資矛盾沖突突不斷，后果果兩敗俱傷。。二、科學(xué)（古古典）管理階階段產(chǎn)生時間：19世紀(jì)末末---20世紀(jì)初期背景：1.資資本主義制度度的建立。2.工業(yè)革命命產(chǎn)生了機(jī)器器工業(yè)。3.現(xiàn)代工廠廠制度的建立立和完善。4.企業(yè)規(guī)模模不斷擴(kuò)大，，員工快速增增多，工藝日日益復(fù)雜。必然需要科學(xué)學(xué)管理?。ㄒ唬┨┝_制制---科學(xué)管理理論論的要點(diǎn)在1911年年出版的《科科學(xué)管理原理理》，泰羅系統(tǒng)論述述其管理思想想，泰羅制的的專業(yè)化和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。1、勞動方法法標(biāo)準(zhǔn)化原理理-----核心是提高高勞動生產(chǎn)率率。2、培訓(xùn)工人人科學(xué)化原理理-----培訓(xùn)“第第一流的工人人”。3、實行差別別計件工資制制-----勞資雙方必必須建立相互互信任的關(guān)系系。4、管理職能能專業(yè)化原理理1）把計劃職職能和執(zhí)行職職能分開。2）實行職能能組織制-----實行行職能工長制制。3）實行例外外管理。（二）對泰勒勒制的評價1、科學(xué)管理理代替了經(jīng)驗驗管理。2、提高了勞勞動效率，推推動了資本主主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展。3、管理職能能與執(zhí)行職能能的分離，使使管理成為一一種專業(yè)性的的工作，為科科學(xué)管理理論論的創(chuàng)立和發(fā)發(fā)展奠定了基基礎(chǔ)。4、工人看作作“經(jīng)濟(jì)人””，當(dāng)作機(jī)器器使用，忽視視了人的感情情和人際關(guān)系系，影響了生生產(chǎn)效率的進(jìn)進(jìn)一步提高。。“經(jīng)濟(jì)人”：：工人是單純純追求金錢收收入的“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”。三、現(xiàn)代管理理階段二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)以后，隨著著各種科學(xué)技技術(shù)的突飛猛猛進(jìn)的發(fā)展，，管理科學(xué)也也得到了空前前的發(fā)展。以以信息技術(shù)為為代表的第三三次技術(shù)革命命爆發(fā)，信息息處理方式變變革要求企業(yè)業(yè)管理做相應(yīng)應(yīng)創(chuàng)新。從控制論角度度，企業(yè)是通通過接受、處處理各種信息息流來做出決決策，進(jìn)而驅(qū)驅(qū)動物流運(yùn)動動的組織，即即管理的社會會組織。1980年年孔茨根據(jù)據(jù)管理科學(xué)學(xué)的新發(fā)展展，將管理理科學(xué)劃分分成十個管管理學(xué)派。。1、管理過過程學(xué)派6、、社會技術(shù)術(shù)系統(tǒng)學(xué)派派2、社會合合作學(xué)派7、、決策理論論學(xué)派3、經(jīng)驗學(xué)學(xué)派8、、信息中心心學(xué)派4、人際關(guān)關(guān)系行為學(xué)學(xué)派9、管管理科學(xué)學(xué)學(xué)派5、群體行行為學(xué)派10、權(quán)權(quán)變理論學(xué)學(xué)派梅奧的人群群關(guān)系理論論：霍桑試驗及及人際關(guān)系系學(xué)說的產(chǎn)產(chǎn)生霍桑試驗試驗地點(diǎn)：：西方電氣氣公司所屬屬的霍桑工工廠。試驗?zāi)康模海貉芯抗ぷ髯鳁l件對生生產(chǎn)效率的的影響。試驗項目：：a工場照明明試驗：研研究照明對對生產(chǎn)效率率的影響。。b繼電器裝裝配室試驗驗：研究督督導(dǎo)方法對對生產(chǎn)效率率的影響。。c大規(guī)模的的訪問與普普查：d電話線圈圈裝配工實實驗：研究究工資支付付方式對工工作效率的的影響及人人與人之間間的關(guān)系。?；羯Ｔ囼灥牡慕Y(jié)論a職工是““社會人””（工人并并非單純追追求金錢收收入，還有有社會心理理方面的需需求，如友友情安全尊尊重等）。。b企業(yè)中存存在非正式式組織。c用新的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方法提提高職工的的滿足度。。d霍桑效應(yīng)應(yīng)即：對新環(huán)環(huán)境的好奇奇和興趣，，足以導(dǎo)致致較佳的成成績，至少少在初始階階段是如此此?，F(xiàn)代管理階階段的特點(diǎn)點(diǎn)：1.管理技技術(shù)化基礎(chǔ)學(xué)科（（如數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、醫(yī)學(xué)等）引引入管理實實踐，新技技術(shù)、新設(shè)備（如如計算機(jī)、機(jī)器人、人工智能等等技術(shù)）裝裝備現(xiàn)代管管理者．2.分工細(xì)細(xì)密化3.合作社社會化合作關(guān)系超超出企業(yè)邊邊界，同行行即競爭，，又是合作作伙伴。4.企業(yè)巨巨型化規(guī)模空前擴(kuò)擴(kuò)大，出現(xiàn)現(xiàn)跨國公司司和企業(yè)集集團(tuán)。5.競爭國國際化第六節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)組織形式式一、現(xiàn)代企企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的概念念組織結(jié)構(gòu)是是指組織內(nèi)內(nèi)部各要素素及其相互互關(guān)系的總總和。是按按照一定的的目的和程程序組成的的一種權(quán)責(zé)責(zé)結(jié)構(gòu)（或或角色結(jié)構(gòu)構(gòu)）。組織結(jié)構(gòu)要要素是指部部門、崗位位、人員。。關(guān)系是指部部門之間、、部門與崗崗位、崗位位與崗位、、崗位與人人員之間的的相互關(guān)系系。關(guān)系是是通過職責(zé)責(zé)范圍、權(quán)權(quán)力范圍來來表達(dá)的。。二、現(xiàn)代企企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計的的基本原則則1、有效性性原則。2、專業(yè)化化、系統(tǒng)性性和多樣性性原則。3、統(tǒng)一指指揮原則。。4、合理管管理幅度和和管理層次次原則。5、分權(quán)和和權(quán)責(zé)對等等原則。6、協(xié)調(diào)原原則。7、按能級級原理選配配人員原則則。三、組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計的的一般程序序1、收集和和分析資料料，確定組組織目標(biāo)。。2、研究分分析工作任任務(wù)的性質(zhì)質(zhì)和范圍，，進(jìn)行職位位分析和設(shè)設(shè)計，確定定職位的責(zé)責(zé)任和權(quán)限限。3、部門化化，并提出出組織結(jié)構(gòu)構(gòu)草圖。4、確定部部門部門的的職責(zé)范圍圍和權(quán)力范范圍及部門門之間的關(guān)關(guān)系。5、設(shè)計組組織運(yùn)行的的工作程序序和信息溝溝通方式。。6、選擇和和配備人員員。7、評價和和最終確定定組織結(jié)構(gòu)構(gòu)方案。四、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的主要要模式1、直線組組織制2、職能組組織制3、直線職職能制（集集權(quán)體制））4、事業(yè)部部制（分權(quán)權(quán)體制）5、矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)（臨時時體制）1、直線組組織結(jié)構(gòu)廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長工人工人工人工人工人工人工人工人工人特點(diǎn)：全部部管理職能能由各級行行政領(lǐng)導(dǎo)人人負(fù)責(zé)，不不另設(shè)職能能或參謀管管理機(jī)構(gòu)。。命令從最最高層管理理者經(jīng)過各各級管理人人員，直到到組織的末末端(工人人)，是直直線式地流流動。每個個成員只接接受一個最最近的上級級指揮，僅僅對該上級級負(fù)責(zé)。優(yōu)點(diǎn)：①指指揮命令系系統(tǒng)單純，，決策迅速速；②責(zé)任任和權(quán)限的的歸屬明確確，知道該該向誰匯報報；③容易易維持組織織紀(jì)律；④④組織結(jié)構(gòu)構(gòu)簡單，管管理費(fèi)用低低。缺點(diǎn)：①只只注意上下下溝通，橫橫向聯(lián)系差差；②管理理者要求是是全能型的的，必須具具備一切工工作有關(guān)的的知識與經(jīng)經(jīng)驗，否則則難做到恰恰當(dāng)?shù)刂笓]揮；③缺少少職能部門門，管理者者易陷入““事務(wù)型管管理”。2、職能組組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長特點(diǎn)：專業(yè)業(yè)分工的管管理者代替替直線組織織的全能管管理者。設(shè)設(shè)立職能部部門，各職職能機(jī)構(gòu)在在自己的業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)，有權(quán)向向下級下達(dá)達(dá)命令和指指標(biāo)。各級級負(fù)責(zé)人除除了要服從從上級行政政領(lǐng)導(dǎo)的指指揮以外，，還要服從從上級職能能部門的指指揮。優(yōu)點(diǎn)：①各各管理者只只負(fù)責(zé)某一一方面工作作，可能發(fā)發(fā)揮專家作作用，對下下級工作作作詳細(xì)的指指導(dǎo)；②管管理者職能能分工的結(jié)結(jié)果，使各各管理者的的選用和培培養(yǎng)容易。。缺點(diǎn)：①多多頭領(lǐng)導(dǎo)，，易引起組組織活動混混亂；②各各管理者分分擔(dān)專門化化職能的內(nèi)內(nèi)容，易造造成爭權(quán)卸卸責(zé)③職能能分工使管管理者沒有有機(jī)會學(xué)到到專業(yè)領(lǐng)域域以外的東東西。3、直線職職能組織結(jié)結(jié)構(gòu)廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長特點(diǎn)：以直直線制為基基礎(chǔ)，在各各級行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者之下下設(shè)置相應(yīng)應(yīng)的職能部部門，即在在保持直線線組織的統(tǒng)統(tǒng)一指揮的的原則下，，增加了參參謀機(jī)構(gòu)。。優(yōu)點(diǎn)：①既既能保持統(tǒng)統(tǒng)一命令，，又能發(fā)揮揮各種專家家的作用；；②各職能能專家在一一些領(lǐng)域中中起參謀作作用，直線線的主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能有更更多的時間間從事自己己應(yīng)做的工工作，而不不需要處理理高度專門門化的問題題。缺點(diǎn)：①直直線部門和和職能部門門之間易產(chǎn)產(chǎn)生不協(xié)調(diào)調(diào)或矛盾；；②如果給給職能部門門以過大的的權(quán)限，會會擾亂直線線部門的指指揮命令系系統(tǒng)；③如如果不注意意職能部門門的建議，，也會影響響他們的積積極性；④④設(shè)置職能能部門會增增加管理費(fèi)費(fèi)用。4、事業(yè)業(yè)部組織織結(jié)構(gòu)董事會總經(jīng)理計劃部人事部技術(shù)部財務(wù)部甲事業(yè)部部經(jīng)理乙事業(yè)部部經(jīng)理丙事業(yè)部部經(jīng)理丁事業(yè)部部經(jīng)理甲工廠經(jīng)經(jīng)理乙工廠經(jīng)經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)經(jīng)理事業(yè)部制制又稱聯(lián)聯(lián)邦分權(quán)權(quán)化，是是分權(quán)制制的企業(yè)業(yè)組織形形式。由由美國通通用汽車車公司副副總經(jīng)理理斯隆創(chuàng)創(chuàng)立，又又稱“斯隆模模型”。。在總公司司下面按按產(chǎn)品或或地區(qū)劃劃分許多多個事業(yè)業(yè)部或分分公司。。各事業(yè)業(yè)部或分分公司獨(dú)獨(dú)立核算算、自負(fù)負(fù)盈虧，，是利潤潤中心。。特點(diǎn)是是總公司司只保留留預(yù)算、、重要人人事任免免和方針針戰(zhàn)略等等重大問問題的決決策權(quán)，，其他權(quán)權(quán)力下放放。優(yōu)點(diǎn)：保保持公司司管理的的靈活性性和適應(yīng)應(yīng)性，發(fā)發(fā)揮了分分公司和和事業(yè)部部的主動動性和靈靈活性。。高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者有有更多時時間從事事重大問問題研究究和決策策，利于于各事業(yè)業(yè)部之間間競爭。。缺點(diǎn)：各各事業(yè)部部容易重重視眼前前利益，，產(chǎn)生本本位主義義，事業(yè)業(yè)部之間間機(jī)構(gòu)重重疊，相相互之間間易爭奪奪企業(yè)資資源，不不利于資資源的有有效利用用，對管管理人才才的數(shù)量量需求較較多。生產(chǎn)部技術(shù)部采購部財務(wù)部項目組1項目組1項目組1項目組1經(jīng)理張三李四王五趙六張四張五張六李五王六趙七李六王七趙八李七王八趙九5、矩陣陣制組織織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：又又稱多維維工作小小組，參參加該項項規(guī)劃任任務(wù)的成成員，要要接受兩兩個方面面領(lǐng)導(dǎo)，，既工作作業(yè)務(wù)方方面接受受原單位位和部門門的垂直直領(lǐng)導(dǎo)，，又在執(zhí)執(zhí)行具體體規(guī)劃任任務(wù)方面面，接受受規(guī)劃任任務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人的橫橫向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)：①①既能保保證完成成任務(wù)又又能充分分發(fā)揮各各職能部部門的作作用；②②能集中中各部門門專業(yè)人人員的智智慧，互互相學(xué)習(xí)習(xí)；③可可以縮減減成本開開支；④④管理方方法和管管理技術(shù)術(shù)更加專專業(yè)化；；⑤高層層管理者者擺脫了了日常事事務(wù)。缺點(diǎn)：①①穩(wěn)定性性比較差差；②有有可能造造成多頭頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)現(xiàn)象；③③人員經(jīng)經(jīng)常變動動造成組組織正常常工作困困難。第二章企企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、決決策和計計劃第第一節(jié)經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)略一、經(jīng)營營戰(zhàn)略的的概念企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略：：指在市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下，企業(yè)業(yè)為了謀謀求長期期的穩(wěn)定定和發(fā)展展，分析析和研究究企業(yè)外外部環(huán)境境和內(nèi)部部條件的的基礎(chǔ)上上，對企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營方向向、目標(biāo)標(biāo)、方針針和行動動方案做做出長期期的、系系統(tǒng)的和和全局的的謀劃。。即關(guān)于于企業(yè)未未來前途途和命運(yùn)運(yùn)的重大大決策。。1、制定定經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目的是為為了在激激烈的市市場競爭爭中求勝勝。2、經(jīng)營營戰(zhàn)略都都是關(guān)于于企業(yè)發(fā)發(fā)展的長長期性的的全局性性的重大大問題的的決斷。。3、外部部環(huán)境是是指企業(yè)業(yè)以外的的政治、、法律、、經(jīng)濟(jì)、、科技發(fā)發(fā)展、社社會文化化、消費(fèi)費(fèi)者、競競爭者和和中間商商等因素素。是不不可控制制的因素素。4、內(nèi)部部條件是是指企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)能力、、技術(shù)水水平、人人員素質(zhì)質(zhì)、銷售售網(wǎng)絡(luò)、、外部協(xié)協(xié)作關(guān)系系等因素素。是可可控制的的因素。。二、經(jīng)營營戰(zhàn)略的的作用1、能夠夠促使企企業(yè)順利利發(fā)展。。了解和和掌握企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢、機(jī)機(jī)遇和挑挑戰(zhàn)。2、提高高企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營的目的的性。明明確了生生產(chǎn)經(jīng)營營的綱領(lǐng)領(lǐng)和奮斗斗目標(biāo)。。3、增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)活活力。平平衡環(huán)境境、內(nèi)部部條件、、企業(yè)目目標(biāo)的關(guān)關(guān)系；屢屢順可能能與需要要、生產(chǎn)產(chǎn)與資源源、競爭爭與協(xié)作作等關(guān)系系。4、提高高企業(yè)管管理人員員素質(zhì)。。戰(zhàn)略管管理有利利于企業(yè)業(yè)實行分分權(quán)管理理，提高高中下層層管理人人員的水水平、技技能和素素質(zhì)。三、經(jīng)營營戰(zhàn)略系系統(tǒng)的組組成要素素企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略系統(tǒng)是是由戰(zhàn)略略方向、、戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略措施四四個因素素構(gòu)成的的。其關(guān)關(guān)系如下下圖所示示：內(nèi)部條件分析戰(zhàn)略思想和方針外部環(huán)境分析戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)系統(tǒng)輸入系統(tǒng)輸出（一）戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向戰(zhàn)略方向向是指由由經(jīng)營行行業(yè)、領(lǐng)領(lǐng)域、目目標(biāo)市場場和產(chǎn)品品組合等等因素所所決定的的企業(yè)未未來的發(fā)發(fā)展方向向。是企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略系系統(tǒng)的首首要要素素。企業(yè)只有有在確定定了戰(zhàn)略略方向的的前提下下，才能能確定其其它組成成要素。。確定企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略方向必必須在一一定的戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想的指導(dǎo)導(dǎo)下，通通過對外外部環(huán)境境和內(nèi)部部條件的的分析，，將外部部需求和和內(nèi)部可可能有機(jī)機(jī)地結(jié)合合起來，，才能確確定適合合企業(yè)發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向。（二）戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢戰(zhàn)略優(yōu)勢是指指在確定的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向下，，本企業(yè)與同同行競爭對手手相比，在競競爭中能長期期起作用的帶帶有根本性的的優(yōu)勢。戰(zhàn)略優(yōu)勢是一一種競爭優(yōu)勢勢，一旦形成成，將在較長長的時期內(nèi)為為企業(yè)在市場場競爭中提供供支持和幫助助。戰(zhàn)略優(yōu)勢既可可以是在制定定經(jīng)營戰(zhàn)略時時就已經(jīng)具備備的優(yōu)勢，也也可以是企業(yè)業(yè)在制定和實實施經(jīng)營戰(zhàn)略略的過程中逐逐步建立起來來的競爭優(yōu)勢勢。（三）戰(zhàn)略目目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是指指企業(yè)在較長長時期內(nèi)，期期望實現(xiàn)的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是一一個目標(biāo)體系系。從內(nèi)容上來看看，戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)包括社會貢貢獻(xiàn)目標(biāo)、發(fā)發(fā)展目標(biāo)、市市場目標(biāo)和效效益目標(biāo)；從時間上來看看，戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)可以分為三三種階段性目目標(biāo)，即長期期戰(zhàn)略目標(biāo)、、中期戰(zhàn)略目目標(biāo)和短期經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)圖（四）戰(zhàn)略措措施戰(zhàn)略措施是指指企業(yè)為了實實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)而采取的帶帶有全局性的的關(guān)鍵行動。。戰(zhàn)略措施直接接影響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢的形形成和戰(zhàn)略目目標(biāo)的實現(xiàn)。。戰(zhàn)略措施不同同于一般的措措施，是對企企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略管理具有深深遠(yuǎn)影響的措措施。第二節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理模型型一、戰(zhàn)略管理理過程戰(zhàn)略管理過程程是指從制定定、選擇戰(zhàn)略略開始，到戰(zhàn)戰(zhàn)略實施和控控制的全過程程的總稱。戰(zhàn)略管理過程程一般分為4個階段，即即：1、戰(zhàn)戰(zhàn)略的的制定定；2、戰(zhàn)戰(zhàn)略的的選擇擇；3、戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實施施；4、戰(zhàn)戰(zhàn)略的的控制制。戰(zhàn)略的的制定定戰(zhàn)略選選擇戰(zhàn)略的的實施施戰(zhàn)略的的控制制ＮＹ戰(zhàn)略管管理模模型圖圖二、企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的的制定定1．整整體結(jié)結(jié)構(gòu)與與布局局是制制定企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的的核心心企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略是是研究究全局局性規(guī)規(guī)律，，在制制定企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略時時，要要以全全局的的眼光光，系系統(tǒng)的的分析析，創(chuàng)創(chuàng)新的的精神神來制制定才才能收收到良良好的的效果果。2．預(yù)預(yù)測研研究是是制定定企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略的前前提現(xiàn)代社社會成成功地地進(jìn)行行預(yù)測測，關(guān)關(guān)系社社會組組織生生死存存亡的的大事事。正正確的的企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略離不不開科科學(xué)的的預(yù)測測。3．模模型是是制定定企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略的基基本方方法“模型”已成成為制定企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的的基本方法和和重要工具。。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)經(jīng)確定，就需需要制定相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略略規(guī)劃，以促促進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略略目標(biāo)的實施施和落實。必必須達(dá)到一定定程度的量化化。為此，應(yīng)應(yīng)建立相應(yīng)的的數(shù)學(xué)模型或或統(tǒng)計模型，，使量化得以以實現(xiàn)。三、企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的選擇擇企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略一般由總體體經(jīng)營戰(zhàn)略和和分經(jīng)營戰(zhàn)略略構(gòu)成?？傮w體經(jīng)營戰(zhàn)略為為各個分戰(zhàn)略略規(guī)定目標(biāo)，，分戰(zhàn)略是總總體戰(zhàn)略的基基礎(chǔ)。二者的的關(guān)系是相輔輔相成的。（一）企業(yè)的的總體戰(zhàn)略企業(yè)總體經(jīng)營營戰(zhàn)略主要是是確定企業(yè)中中長期發(fā)展目目標(biāo)、發(fā)展方方向、戰(zhàn)略方方針、戰(zhàn)略重重點(diǎn)、戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢等重大戰(zhàn)戰(zhàn)略問題?？偪傮w戰(zhàn)略的基基本類型有：：１.穩(wěn)定優(yōu)勢勢戰(zhàn)略。２.發(fā)展與開開拓戰(zhàn)略。３.緊縮與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。1.穩(wěn)定優(yōu)勢勢戰(zhàn)略主要有兩種戰(zhàn)戰(zhàn)略：一體化化戰(zhàn)略和多角角化戰(zhàn)略（１）一體化化戰(zhàn)略a.前向一體體化。向前控控制分銷商。。b.后向一體體化。向后控控制供應(yīng)商。。c.橫向一體體化。橫向兼兼并、收購和和控制同類企企業(yè)，組織專專業(yè)生產(chǎn)集團(tuán)團(tuán)。（２）多角化化戰(zhàn)略a.同心多角角化。以原有有的產(chǎn)品和技技術(shù)為中心，，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范范圍，生產(chǎn)與與原有產(chǎn)品類類似的新產(chǎn)品品吸引新的顧顧客。b.橫向多角角化。以原有有的顧客為中中心，生產(chǎn)新新的產(chǎn)品或者者開展新的業(yè)業(yè)務(wù)，滿足顧顧客新的需要要。c.綜合多角角化。用全新新的產(chǎn)品，吸吸引新的顧客客。2.發(fā)展與開開拓戰(zhàn)略產(chǎn)品市場矩陣陣多角化市場開發(fā)新顧客產(chǎn)品開發(fā)市場滲透原有顧客新產(chǎn)品原有產(chǎn)品市場產(chǎn)品（１）市場滲滲透。通過質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)、、價格、廣告告等競爭手段段在原有的市市場范圍和顧顧客群中，擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)的聲聲譽(yù)，提高市市場占有率。。（２）市場開開發(fā)。通過開開發(fā)新的市場場領(lǐng)域，滿足足新的顧客群群的需求；或或者改變產(chǎn)品品的用途，占占領(lǐng)與原來的的產(chǎn)品用途不不同的消費(fèi)者者。（３）產(chǎn)品開開發(fā)。通過過開發(fā)新型的的產(chǎn)品，滿足足原市場領(lǐng)域域顧客群的新新的需求。3.緊縮縮與轉(zhuǎn)移移戰(zhàn)略企業(yè)在原原有的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域中，由由于行業(yè)業(yè)沒有發(fā)發(fā)展前途途，或者者企業(yè)處處于極其其不利的的競爭地地位，企企業(yè)準(zhǔn)備備退出競競爭時，，縮小經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模、回收收資金，，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到其其他的行行業(yè)或領(lǐng)領(lǐng)域。（二）分戰(zhàn)略略分戰(zhàn)略是指為為保證總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的實現(xiàn)而而制定的職能能戰(zhàn)略。目的的是為了提高高管理職能的的效率和效益益。１.產(chǎn)品市場場戰(zhàn)略。是關(guān)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營營領(lǐng)域和產(chǎn)品品、市場結(jié)構(gòu)構(gòu)的戰(zhàn)略。２.要素市場場戰(zhàn)略。是關(guān)關(guān)于生產(chǎn)要素素的組織和供供應(yīng)的戰(zhàn)略。。３.研究開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略。是關(guān)關(guān)于企業(yè)加強(qiáng)強(qiáng)和改善科學(xué)學(xué)技術(shù)研究和和新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和研究的戰(zhàn)戰(zhàn)略。４.技術(shù)進(jìn)步步和投資戰(zhàn)略略。５.人力資源源和人才開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略。６.財務(wù)戰(zhàn)略略。是關(guān)于資資金的籌措、、運(yùn)用、分配配和周轉(zhuǎn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。７.合理化戰(zhàn)戰(zhàn)略。是關(guān)于于提高質(zhì)量、、降低成本和和提高經(jīng)濟(jì)效效益的戰(zhàn)略。。四、企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的實施施實施的過程中中要考慮以下下幾個方面的的因素：(1)建立經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略組織織機(jī)構(gòu)。經(jīng)營營戰(zhàn)略是通過過組織來實現(xiàn)現(xiàn)的，選擇符符合經(jīng)營戰(zhàn)略略實施所需要要的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，明確相應(yīng)應(yīng)的責(zé)任和權(quán)權(quán)力，以及建建立各種有效效的規(guī)章制度度。(2)制定詳詳細(xì)、具體的的經(jīng)營戰(zhàn)略實實施計劃。根根據(jù)企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略所規(guī)定定的各項目標(biāo)標(biāo)和制定出較較為詳細(xì)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略項目目和行動計劃劃、資金資源源的籌劃計劃劃、市場開拓拓計劃等，以以便有重點(diǎn)地地推行企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略。(3)合理地地選拔負(fù)責(zé)人人。根據(jù)經(jīng)營營戰(zhàn)略選拔合合適的人來負(fù)負(fù)責(zé)，根據(jù)承承擔(dān)責(zé)任的大大小，任務(wù)完完成的好壞，，及時地給予予合適的獎勵勵和懲罰，有有效地進(jìn)行組組織、領(lǐng)導(dǎo)和和激勵，以便便調(diào)動他們的的積極性和創(chuàng)創(chuàng)造性。(4)正確確地配置資資源。資源源配置的好好壞與否將將直接影響響企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行。必須須正確地、、合理地配配置人力、、財力和物物力等資源源，以保證證企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略正常常、有序地地順利實施施。(5)改變變?nèi)藗兊男行袨?。為適適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的要求，就就要改變企企業(yè)內(nèi)部各各方面人員員的傳統(tǒng)行行為，建立立起適合新新經(jīng)營戰(zhàn)略略所需要的的行為規(guī)范范、工作方方法、價值值觀念和精精神風(fēng)貌(6)有有效地進(jìn)進(jìn)行經(jīng)營營戰(zhàn)略控控制。指指經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行過程中中所產(chǎn)生生的實際際效果與與經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃預(yù)定的的目標(biāo)和和行動方方案評價價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行全面面的評審審、比較較，及時時發(fā)現(xiàn)偏偏差，并并糾正偏偏差。(7)企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的修訂。。指根據(jù)據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行一定時時期的實實際情況況和環(huán)境境變化，，對后期期經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案的有關(guān)關(guān)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整和修改改。既可可以使經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略具有適適應(yīng)性和和現(xiàn)實性性，又可可以使經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略能夠適適應(yīng)外部部環(huán)境的的變化，，增強(qiáng)適適應(yīng)外部部環(huán)境的的能力。。五、企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的控控制經(jīng)營戰(zhàn)略略控制是是一個活活動過程程，它一一般由三三個方面面的活動動所組成成：1）根據(jù)據(jù)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略目標(biāo)要要求制定定戰(zhàn)略評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；2）對經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略執(zhí)行前前、執(zhí)行行中和執(zhí)執(zhí)行后信信息反饋饋的實際際成效加加以分析析比較；；3）針對對偏差采采取糾偏偏行動。。企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略控控制的基基本要素素有：(1)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。定量評價價標(biāo)準(zhǔn)可可選用下下列指標(biāo)標(biāo)：人均均創(chuàng)利、、勞動生生產(chǎn)率、、銷售利利潤率、、銷售增增長率、、市場占占有率、、實現(xiàn)利利潤、工工時利用用率等。。定性評價價標(biāo)準(zhǔn)從從以下幾幾個方面面加以制制定：經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略與環(huán)境境的一致致性，經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略中存在在的風(fēng)險險性，經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略與資源源的配套套性，經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略執(zhí)行的的時間性性，經(jīng)營營戰(zhàn)略與與企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的協(xié)調(diào)調(diào)性等。。(2)實實際成效效。經(jīng)營營戰(zhàn)略在在執(zhí)行過過程中實實際達(dá)到到目標(biāo)水水平的綜綜合反映映。(3)績績效評價價。將實實際成效效和預(yù)定