企業(yè)組織行為與管理(一)

第6章組織行為與管理本章重點:1、組織功能、組織文化；2、組織基本結構；3、組織變革、阻力、發(fā)展。本章難點：組織文化的建設、組織變革阻力的排除。討論之一：你對校園文化建設有何建議？討論之二：在心目中組織應該是什么樣的結構才有效？第6章組織行為與管理6.1.1組織的定義廣義的組織泛指各種各樣的社會組織或單位；狹義的組織是指按照一定目的和程序而組成的一種權責結構系統(tǒng)。也有學者將組織區(qū)分為有形與無形：即組織機構與組織活動。無形的組織活動與有形的組織機構之間的關系是一種手段與目的的關系。也就是說,作為“力量協(xié)作系統(tǒng)”存在的無形的組織,本身并不具有自己的目的,它不過是為了完成組織機構的目標而存在,是作為實現(xiàn)組織目標的手段。組織行為是組織管理活動的行為過程。它既是管理者對一定組織中人力、物力、財力以及信息資源的管理活動,又是組織為達到自身目標而進行的運行過程。6.1.2組織的分類1.按組織的性質分類(1)經(jīng)濟組織生產(chǎn)組織、商業(yè)組織、金融組織、交通運輸組織和其他服務性組織等。(2)政治組織政黨組織和國家政權組織。(3)文化組織學校、圖書館、影劇院、藝術團體、科學研究單位等。(4)群眾組織工會、共青團、婦女聯(lián)合會、科學技術協(xié)會等。(5)宗教組織宗教組織是以某種宗教信仰為宗旨而形成的組織,代表宗教界的合法利益,組織正常的宗教活動。2.按組織的形成方式分類(1)正式組織正式組織是為了有效地實現(xiàn)組織目標,而明確規(guī)定組織成員之間職責范圍和相互關系的一種結構,其組織制度和規(guī)范對成員具有正式的約束力。(2)非正式組織非正式組織是人們在共同工作或活動中,由于具有共同的興趣和愛好,以共同的利益和需要為基礎而自發(fā)形成的團體。3.按社會功能分類

(1)以經(jīng)濟生產(chǎn)為導向的組織公司、工廠、銀行、飯店等。(2)以政治為導向的組織政府部門的一些組織就屬此列。(3)整合組織這類組織的社會功能在于協(xié)調(diào)各種沖突,引導人群向某種固定的目標發(fā)展,以保持一定的社會秩序,例如法院、政黨等組織。（4)模型維持組織這類組織的功能在于維持固定的社會形式,來確保社會的平衡發(fā)展,如學校、社團、教會等。4.按人員順從度分類(1)強制型組織這類組織用高壓和威脅等強制手段控制其成員,如監(jiān)獄、精神病院、戰(zhàn)俘營等。(2)功利型組織這類組織主要以金錢或物質的媒介作為手段,來控制其所屬成員，包括各種工商組織等。(3)正規(guī)組織這類組織主要以榮譽鼓勵的方式管理組織成員,且組織的運作也比較規(guī)范。屬于這種類型的組織有:政黨、機關、學校等。5.按利益受惠分類(1)互利組織這類組織的一般成員都可在其中獲得某種方便和實惠,如互助團體、會員制俱樂部等。(2)服務組織這類組織為社會大眾服務,使大眾能得到益處。如醫(yī)院、大學、福利機構等。(3)實惠組織這是指組織的所有者或經(jīng)理等主要管理人員能得到實惠的組織,如工廠、銀行、各種公司等。(4)公益組織這是指為社會所有人服務的組織,如警察機關、行政機關和軍隊組織等。6.企業(yè)組織的分類現(xiàn)代組織最重要的形式之一是企業(yè)組織。根據(jù)組織合成"要素"性質的不同,可以將企業(yè)組織劃分為三大類:(1)作業(yè)組織對生產(chǎn)作業(yè)活動加以組織是企業(yè)組織的最基本內(nèi)容。(2)管理組織管理組織通常被認為是一種純粹以"人"為對象的組織。組織。(3)財產(chǎn)組織企業(yè)組織不僅是人與機器、原材料等生產(chǎn)要素相結合的結果,更是財務資源集結而成的經(jīng)濟實體。6.1.3組織的功功能1.組織力力量的匯聚聚作用把分散的個個體匯集成成為集體,用"擰成成一股繩"的力量去去完成任務務,這是組組織力量匯匯聚作用的的表現(xiàn)。2.組織力力量的放大大作用比力量匯聚聚作用的"相和"效效果更進一一步,良好好的組織還還能發(fā)揮"相乘"的的效果。古古希臘著名名學者亞里里士多德(Aristotle)曾提提出這樣一一個有趣的的命題:"整體大于于各個部分分的總和"。3.個人與與機構之間間的交換作作用從個人的要要素角度來來看,個人人之所以加加入某一機機構并對其其技人一定定的時間、、精力和技技能,其目目標不外乎乎想從機構構中得到某某種利益或或報酬,以以滿足個人人的需求。。6.2組織織文化6.2.1組織文化化的內(nèi)涵組織文化稱稱為“組織織人格”、、“組織氣氣氛”或““組織文化化”。組織文化是是指在組織織長期發(fā)展展過程中形形成的,對對組織的存存在和發(fā)展展起著巨大大作用的,以價值觀觀念為核心心內(nèi)容的組組織精神、、行為方式式與組織文文化網(wǎng)絡等等的集合體體。6.2.2組織文化化的內(nèi)容與與結構1.組織文文化的內(nèi)容容(1)價值值觀念(2)組織織哲學(3)組織織精神(4)組織織道德(5)組織織目標(6)組織織風尚(7)組織織制度(8)組織織民主具體講組織織文化主要要包括:(1)組織織的最高目目標或宗旨旨(2)共同同的價值觀觀(3)作風風及傳統(tǒng)習習慣(4)行為為規(guī)范和規(guī)規(guī)章制度(5)組織織價值觀的的物質載體體2.組織文文化的結構構(1)物質質層:1)企業(yè)面面貌。2)產(chǎn)品的的外觀和包包裝。3)技術工工藝設備特特性。4)紀念物物。(2)制度度層1)工作制制度。2)責任制制度。3)特殊制制度。4)特殊風風俗。(3)精神神層1)組織經(jīng)經(jīng)營哲學。。2)組織精精神。3)組織風風氣。4)組織目目標。5)組織道道德。6.2.3組織文化化的特征和和功能1.組織文文化的特性性(1)主體體性(2)民族族性(3)獨特特性(4)時代代性(5)整體體性(6)綜合合性2.組織文文化的功能能基組織文化具具有導向、、凝聚、激激勵、創(chuàng)新新、約束和和效率等功功能。(1)導向向功能(2)凝聚聚功能(3)激勵勵功能(5)約束束功能(6)效率率功能6.2.4組織文化化建設1.組織文文化建設的的八大原則則(1)目標標原則1)員工是是否了解自自己組織的的長遠目標標?是否認認為自己的的工作具有有真正的社社會價值?2)管理階階層在制訂訂政策時是是考慮到組組織的目標標,還是只只針對眼前前的情況而而采取權宜宜之計?(2)共識識原則(3)卓越越原則1)是否所所有員工和和管理人員員都定期進進行自我評評價并注意意自我教育育和改進?2)管理人人員一般對對目前的成成績感到滿滿意或一直直不滿意?3)組織對對員工的創(chuàng)創(chuàng)新作為是是否一貫采采取主動獎獎勵措施?(4)一體體原則1)管理者者是否認為為員工也在在決策過程程中有所貢貢獻?員工工是否覺得得自身努力力的目標對對整個組織織目標的實實現(xiàn)有幫助助?2)晉級、、加薪和獎獎賞是否依依據(jù)個人的的能力而非非根據(jù)其他他如地位等等?3)當組織織整體受益益時,組織織內(nèi)部的各各階層是否否都分享到到了獎勵與與榮譽?(5)成效效原則1)組織給給出的最重重獎賞是按按成效還是是按資歷來來決定的?2)是否依依據(jù)組織內(nèi)內(nèi)不同機構構的優(yōu)異程程度而分別別設立不同同的獎金制制度的?3)是否根根據(jù)個人的的成績來決決定晉升?(6)實證證原則1)每個管管理者與員員工所組成成的團隊,是否知道道本身負責責的資料?是否能看看到這些資資料?以及及是否如期期把資料繪繪成圖表?2)當問題題出現(xiàn)時,是否搜集集資料并做做分析,以以便決策采采取何種相相應措施?3)分析資資料是否運運用統(tǒng)計程程序?資料料是否在工工作場所公公布?(7)親密密原則1)組織是是否經(jīng)由它它的政策與與行動來顯顯示關心每每位員工在在組織內(nèi)的的發(fā)展?2)員工在在組織中,是否感到到如魚得水水般快樂?是否獲得得了必需的的安全感?3)員工們們是否經(jīng)常常愿意自覺覺組合以貢貢獻自己的的創(chuàng)意?(8)正直直原則1)制訂決決策時是否否優(yōu)先考慮到到對客戶與與員工的長長期益處?2)組織內(nèi)內(nèi)的溝通渠渠道是否會會讓員工知知道組織的的真正目標標以及做某某種決定的的動機?3)管理人人員是否具具有足夠的的魅力吸引引員工,使使之心悅誠誠服長期跟跟隨?2.組織文文化診斷(1)民族族文化環(huán)境境分析(2)政治治經(jīng)濟環(huán)境境分析(3)組織織內(nèi)部環(huán)境境分析3.組織文文化的定位位和強化(1)組織織文化的定定位1)明確指指導思想。。2)確立價價值觀念。。3)形成獨獨特風格。。(2)組織織文化的強強化1)領導表表率。2)榜樣示示范。3)故事熏熏陶。4)儀式強強化。5)網(wǎng)絡影影響。6.3組織織設計6.3.1組織設計計的目的(1)建立立組織的三三個層面1)有益于于計劃的組組織;2)有益于于指揮的組組織;3)有益于于控制的組組織。(2)正式式組織的6個要求1)符合合組織活動動目的的組組織;2)能使使組織成員員的能力得得以發(fā)揮最最大效用的的組織;3)能使使組織成員員對組織做做出貢獻的的欲望得以以提高的組組織;4)能使使組織成員員對組織有有歸屬感的的組織;5)能不不斷持續(xù)發(fā)發(fā)展的組織織;6)富有有高效率的的組織。討論之一：：你對校園文文化建設有有何建議？？6.3.2組織結構構設計的程程序(1)確定定組織目標標(2)確定定業(yè)務內(nèi)容容(3)確定定組織結構構(4)配備備職務人員員(5)規(guī)定定職責權限限(6)聯(lián)成成一體6.3.3組織結構構設計的原原則1.統(tǒng)一指指揮原則2.分工協(xié)協(xié)作原則3.權責一一致原則4.集權與與分權相結結合原則5.有效管管理幅度原原則6.彈性結結構原則7.經(jīng)濟原原則6.3.4組織結構構的基本類類型1.直線制制組織結構構2.職能制制組織結構構3．直線職職能制組織織結構4.事業(yè)部部制組織結結構5.矩陣制制組織結構構6.多維主主體組織結結構這種組織結結構是直線線職能制、、矩陣制、、事業(yè)部制制和地區(qū)、、時間結合合為一體的的復雜機構構形態(tài)。它它是從系統(tǒng)統(tǒng)的觀點出出發(fā),建立立多維立體體的組織結結構。討論之二：：在心目中組組織應該是是什么樣的的結構才有有效？6.4組織織變革與發(fā)發(fā)展6.4.1組織變革革的原因1.組織外外部環(huán)境的的變化1)科學技技術的進步步;2)國家有有關法律、、法規(guī)的頒頒布與修訂訂;3)國家宏宏觀經(jīng)濟調(diào)調(diào)控手段的的改變;4）國家產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策的的調(diào)整與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結構的的優(yōu)化;5)國際、、國內(nèi)經(jīng)濟濟形勢的變變化;6)國內(nèi)政政治形勢及及政治制度度的變化;7)國際外外交形勢及及本國外交交政策的變變化;8)國際、、國內(nèi)市場場需求的變變化及市場場競爭激烈烈程度的加加劇。2.組織內(nèi)內(nèi)部條件的的變化1)管理技技術條件的的改變;2)管理人人員的調(diào)整整與管理水水平的提高高;3)組織運運行政策與與目標的改改變;4)組織規(guī)規(guī)模的擴張張與業(yè)務的的迅速發(fā)展展;5)組織內(nèi)內(nèi)部運行機機制的優(yōu)化化;6)組織成成員對工作作的期望與與個人價值值觀念的變變化等。6.4.2組織變革革的方式1.量變式式與質變式式(1)量變變式(2)質變變式2.正式關關系式、非非正式關系系式和人員員式(1)正式式關系式(2)非正正式關系式式(3)人員員3.主動思思變式和被被動應變式式(1)主動動思變式(2)被動動應變式4.突變式式和分段發(fā)發(fā)展式(1)突變變式(2)分段段發(fā)展式5.強制式式、民主式式和參與式式(1)強制制式(2)民主主式(3)參與與式6.自上而而下式、自自下而上式式和上下結合合式(1)自上上而下式(2)自下下而上式(3)上下下結合式6.4.3組織變革革的阻力及及排除1.反對組組織變革的的現(xiàn)象1)業(yè)務開開拓不力,工作效率率持續(xù)降低低;2)損失浪浪費一天天天加重,經(jīng)經(jīng)濟效益滑滑坡;3)要求離離職調(diào)動的的人數(shù)增加加;4）發(fā)生爭爭吵與敵視視行為,人人際關系趨趨于緊張,內(nèi)耗加重重;5)工作被被動應付,沒有主動動性和積極極性,消極極怠工;6)提出許許多變革將將導致無法法工作的似似是而非的的理由;7)對組織織中的不論論什么事情情都抱著一一種無所謂謂的態(tài)度。。2.反對組組織變革的的原因(1)歷史史的慣性和和惰性(2)威脅脅到既得的的地位和利利益(3)未看看清未來的的發(fā)展趨勢勢(4)對發(fā)發(fā)起變革的的人懷有成成見(5)心理理上的障礙礙3.排除組組織變革阻阻力的方法法1)保持公公開性,增增加透明度度。2)相