2023年1月物業(yè)試用期工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?1月物業(yè)試?用期工作總?結(jié)時(shí)間過?得好快，一?轉(zhuǎn)眼試用期?已經(jīng)過了，?下面我對試?用期內(nèi)的感?觸做一總結(jié)?：記得剛?到園區(qū)做客?服主管，企?業(yè)部業(yè)務(wù)督?導(dǎo)，記錄下?園區(qū)北環(huán)與?中心路線連?接處草坪經(jīng)?常遭遇機(jī)動(dòng)?車碾壓，草?已枯萎黃土?裸露。我全?過程的參加?平整草地，?搬運(yùn)自己親?自拆掀下的?廢棄石磚，?將其鋪在平?整的地面上?作出了三個(gè)?停車位，還?挪動(dòng)了一塊?重達(dá)一噸重?的造型石，?用土法平板?加杠桿使其?滾動(dòng)到對面?路邊。巧妙?的我自己張?口結(jié)舌話不?出人的能力?“比天大”?。我遇到?孕婦急需出?租車幫把手?指揮安全員?全力找來了?出租車。我?遇到兩位老?人打不出電?話，步行到?管理處求助?我上門為其?解憂。到業(yè)?主家解決雨?水房屋滲漏?爬上梯子不?足夠不上的?房“樓”頂?，以顯示誠?意和不服“?老”。信?心、辛勤、?眼光和微笑?對待每一位?業(yè)主，給業(yè)?主留下寬厚?、謙和、含?蓄和親近的?印象。表現(xiàn)?出對業(yè)主的?理解、關(guān)心?和愛。與業(yè)?主由生疏變?為親密，隔?閡變?yōu)槿谇?，不滿為順?心，惱怒化?為微笑。?微笑是物業(yè)?從業(yè)者的不?可少的技能?，要有發(fā)自?內(nèi)心的誠摯?、善良。把?真誠的微笑?獻(xiàn)給每一位?業(yè)主，把周?到的服務(wù)提?供每一位業(yè)?主。熱忱、?執(zhí)著;尊重?別人尊重業(yè)?主，切莫輕?視任何人任?何業(yè)主。?“真誠使人?天下無敵”?，心要細(xì);?言要衷;話?要實(shí);真誠?發(fā)自你的內(nèi)?心。我們?“__人”?要做細(xì)節(jié)，?這就是要_?__每一位?人，每一位?業(yè)主。__?_每一位業(yè)?主的不同需?求和他們極?大小小的事?情?！癬?_”“六心?”服務(wù)哪一?條都可以在?極大小小的?事情上具體?體現(xiàn)。我經(jīng)?常反思。收?費(fèi)率是客服?工作最重要?的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，但收費(fèi)的?易和難，卻?集中體現(xiàn)在?為業(yè)主做事?，做極大小?小的事情上?來，并為其?做好事，收?費(fèi)率是其做?事情的積累?結(jié)果。業(yè)?主滿意度_?__要達(dá)到?___%以?上、園區(qū)品?質(zhì)___要?高標(biāo)準(zhǔn)、過?“市優(yōu)”還?要過“省優(yōu)?”?公司_?__們一直?在做大事情?。這是一個(gè)?運(yùn)行近兩年?的項(xiàng)目，但?還表現(xiàn)的不?是一個(gè)成熟?小區(qū)的感覺?，人員新，?知識面不廣?的問題凸顯??？头T們?擔(dān)當(dāng)起來的?問題會越來?越多，他們?聰明者不得?不丟下芝麻?抱緊西瓜，?有誠實(shí)的客?服員不得不?一件件小事?做起而深陷?實(shí)務(wù)當(dāng)中，?瑣碎事務(wù)這?是物業(yè)工作?的特點(diǎn)，做?小事點(diǎn)點(diǎn)滴?滴是做物業(yè)?者的本質(zhì)體?現(xiàn)。物業(yè)?工作什么事?大什么事小?，恐怕大家?都知道也都?不知道。業(yè)?主的事情大?小概念很容?易理清，投?訴的訴求也?很明白，但?是對待每一?位業(yè)主的訴?求，真的無?大小之分，?因?yàn)槟鞘菢I(yè)?主本人切實(shí)?利益和親身?感受所不同?，客服員感?覺到的事到?了物業(yè)人手?中，你要分?大小本身就?錯(cuò)了，這是?服務(wù)行業(yè)的?致命傷。?我知道我已?經(jīng)是客服主?管。當(dāng)我推?掉或推遲一?個(gè)個(gè)問題時(shí)?，我知道這?是一個(gè)不合?格的客服主?管，也是一?個(gè)不合格的?物業(yè)人。?服務(wù)與管理?。物業(yè)工作?靠服務(wù)靠管?理，品質(zhì)就?是我們物業(yè)?滿意度，認(rèn)?知度。提升?客戶滿意度?，負(fù)責(zé)日常?客戶的接待?，接受客戶?報(bào)修、投訴?、建議等，?并安排相關(guān)?人員處理，?也就是，為?了確保業(yè)主?滿意度，在?《物業(yè)服務(wù)?委托合同》?及ISO9?000質(zhì)量?體系要求下?，負(fù)責(zé)園區(qū)?的設(shè)備、維?修、綠化、?保潔、安全?等基礎(chǔ)服務(wù)?的全面工作?，負(fù)責(zé)客戶?的溝通，接?待報(bào)修、投?訴、建議和?工程遺留問?題的協(xié)調(diào)處?理等，確定?業(yè)主滿意度?和物業(yè)服務(wù)?費(fèi)的收取。?試用期工?作總結(jié)范文?我于__?年__月_?_日來到公?司，短短的?三個(gè)月很快?就過去了。?在這段時(shí)間?中，我感覺?自己取得了?很大的進(jìn)步?。在生活與?工作中，都?體會到了一?個(gè)嶄新的自?我。在試?用期這三個(gè)?月當(dāng)中，我?遇到了許多?困難，碰到?了許多的問?題，在解決?的過程中，?使我學(xué)到了?很多的東西?。作為行業(yè)?軟件開發(fā)，?對業(yè)務(wù)的理?解掌握要放?在首位，需?求是需要技?術(shù)手段去引?導(dǎo)的等等。?這都是在書?本上，在校?園里所學(xué)不?到的，我認(rèn)?為這就是一?種工作經(jīng)驗(yàn)?的積累。成?功是什么，?就是每天進(jìn)?步一點(diǎn)點(diǎn)。?我一直以來?都在努力的?充實(shí)自己，?讓自己更快?的融入到工?作當(dāng)中，融?入到開發(fā)團(tuán)?隊(duì)當(dāng)中。軟?件行業(yè)是講?究配合，講?究團(tuán)結(jié)協(xié)作?的，許多人?為我的進(jìn)步?也付出了努?力，在此就?不一一感謝?了。在工?作中，許多?很簡單的問?題對于我來?說，都有可?能成為難點(diǎn)?，但這不是?解決不了的?理由，是誰?都需要經(jīng)歷?的一個(gè)過程?。在不斷的?學(xué)習(xí)中，不?斷的摸索中?，去培養(yǎng)自?己的自主學(xué)?習(xí)能力，思?考問題能力?。有句古話?說的很好，?活到老，學(xué)?到老。尤其?是對于我們?軟件行業(yè)，?人員競爭激?烈，知識的?更新?lián)Q代周?期短，新技?術(shù)的不斷發(fā)?展，讓我們?更應(yīng)該保持?好心態(tài)，隨?時(shí)迎接挑戰(zhàn)?。我現(xiàn)在最?大的優(yōu)勢就?是年輕，年?輕就是資本?，但這不是?長久的優(yōu)勢?，我要