2023年管理所年度工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?管理所年度?工作總結(jié)?__年__?月__日開?通以來，巴?東管理所在?管理處黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，深刻領(lǐng)?會貫徹__?___，緊?緊圍繞“抓?住一個中心?，加強兩大?建設(shè)，開展?三項活動，?塑造四種形?象，樹立五?種意識?！?即抓通行費?征收為中心?，突出加強?員工隊伍建?設(shè)和規(guī)范化?管理所兩大?建設(shè)；通過?開展三項主?題活動，塑?造了依法征?費、愛崗敬?業(yè)、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、務(wù)實高?效四種形象?，樹立了大?局、創(chuàng)新、?服務(wù)、發(fā)展?、形象五種?意識。通過?全體員工同?心同德，順?利完成全年?工作。（?一）積極開?展樹形象、?添光彩活動?。通過開展?學(xué)習(xí)“微笑?京珠”活動?讓每一位員?工都能理解?我們現(xiàn)在身?處服務(wù)行業(yè)?以及服務(wù)的?重要性，讓?每一個經(jīng)過?我們巴東管?理所的司乘?感受到我們?滬渝員工依?法收費、公?正公平的執(zhí)?法形象；服?務(wù)人民、奉?獻社會的行?業(yè)形象；文?明禮貌、廉?潔高效的工?作形象；著?裝整齊、舉?止端莊的儀?表形象。為?滬渝高速“?窗口形象”?增光添彩。?（二）大?力開展各類?爭先創(chuàng)優(yōu)活?動。通過開?展業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、業(yè)務(wù)考試?、點卡點鈔?比賽等一系?列爭先創(chuàng)優(yōu)?活動，迅速?提高管理所?員工的服務(wù)?水平和業(yè)務(wù)?技能。通過?學(xué)習(xí)交通系?統(tǒng)先進典型?，在管理所?形成一種健?康向上、爭?先創(chuàng)優(yōu)的良?好氛圍，促?進管理所工?作穩(wěn)步健康?發(fā)展。（?三）廣泛開?展群眾性的?文體活動。?重視豐富員?工隊伍的文?化生活，創(chuàng)?造和諧的工?作環(huán)境。一?是因地制宜?地舉辦各種?員工喜聞樂?見的活動，?如組建男子?籃球隊、女?子羽毛球隊?；二是設(shè)立?圖書閱覽室?和班組活動?室，通過這?些方式，寓?教于樂，陶?冶員工思想?情操，增強?隊伍的身體?素質(zhì)、凝聚?力和戰(zhàn)斗力?。在全年?的工作中，?我們牢固樹?立以下五種?意識：一?、樹立大局?意識，以抓?通行費征收?為中心，確?保超額完成?管理處下達?的各項任務(wù)?；截止_?__月__?_日共征收?通行費__?_元，日均?___元，?車流量__?_輛，日均?___輛，?其中入口車?流量___?輛，日均_?__輛，出?口車流量_?__輛，日?均___輛?，ic卡內(nèi)?部抽查遺失?率控制在_?__%以內(nèi)?，車牌抽查?誤輸率控制?在___%?以內(nèi)，入口?誤判率控制?在___%?以內(nèi)，實現(xiàn)?全年無安全?責(zé)任事故，?較好完成全?年目標(biāo)。?二、樹立創(chuàng)?新意識，全?面落實科學(xué)?發(fā)展觀，大?力推進標(biāo)準(zhǔn)?化管理所建?設(shè)的步伐和?水平；管?理所確定了?“人文氣息?濃、窗口形?象好、業(yè)務(wù)?技能強、管?理水平高”?站所文化，?全體員工自?覺地以實際?行動投身到?了管理所的?各項建設(shè)中?。一是加?大宣傳力度?，通過板報?、網(wǎng)站等宣?傳形式讓全?體員工了解?、領(lǐng)會精神?，通過班組?會、工作總?結(jié)會、討論?會不斷深化?文化精神內(nèi)?涵，通過_?__崗位資?格考核等不?同形式的學(xué)?習(xí)加深對管?理所文化的?認(rèn)識。二?是著力推進?標(biāo)準(zhǔn)化管理?所建設(shè)，在?硬件建設(shè)上?量力而行，?因地制宜完?善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)?施，在隊伍?管理上抓教?育突出“勤?”字，教育?經(jīng)?；?，通?過黨員先進?性等教育提?高員工思想?政治水平。?在內(nèi)業(yè)管理?上力求“嚴(yán)?”字，實行?績效考核，?考核標(biāo)準(zhǔn)化?，稽查嚴(yán)格?化，避免違?紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?的發(fā)生。?三、樹立服?務(wù)意識，提?高服務(wù)水平?，牢固樹立?___滬渝?高速公路的?品牌形象；?通過以爭?創(chuàng)“優(yōu)秀班?組”活動為?中心，圍繞?“服務(wù)人民?，奉獻社會?”，開展“?學(xué)習(xí)剛毅、?振超精神，?爭創(chuàng)時代先?鋒”心得體?會、各種業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等活?動，大力提?高員工真心?服務(wù)司乘的?水平和能力?，樹立了良?好的滬渝高?速公路品牌?形象。四?、樹立發(fā)展?意識，以德?治所，大力?推進員工隊?伍素質(zhì)上新?臺階一是?增強員工自?我學(xué)習(xí)的意?識，鼓勵員?工參加各種?形式的學(xué)歷?教育，全所?___%以?上員工取得?大專以上學(xué)?歷。支持員?工參加技能?培訓(xùn)，深入?開展“多面?手員工”競?賽，以促進?大家綜合能?力的全面發(fā)?展。二是?培養(yǎng)員工的?競爭意識，?舉辦“業(yè)務(wù)?技能比賽”?活動。活動?以法律法規(guī)?、業(yè)務(wù)應(yīng)知?應(yīng)會等內(nèi)容?，通過模擬?試題考試，?讓員工充分?了解自身參?與競爭的優(yōu)?劣勢，從而?增強員工緊?迫感，提高?自身業(yè)務(wù)技?能。五、?樹立形象意?識，加強站?所建設(shè)，大?力推進精神?文明創(chuàng)建活?動的開展?一是豐富生?活。工會精?心___每?月開展“特?別節(jié)日，特?別禮物”生?日聚會活動?、舉辦“學(xué)?習(xí)剛毅精神?，爭創(chuàng)時代?先鋒”心得?展，激發(fā)員?工工作熱情?；開展“建?立節(jié)約型管?理所”板報?比賽，陶冶?員工生活情?操。二是?展現(xiàn)員工風(fēng)?采。挖掘員?工潛能，通?過開展層次?、文化、品?位較高的業(yè)?余文化生活?，充分展現(xiàn)?出員工精神?風(fēng)采，不僅?為員工提供?了鍛煉自已?，展現(xiàn)自我?的平臺，而?且提高了員?工的綜合素?質(zhì)。當(dāng)前?的形勢：?1、明年是?__五規(guī)劃?實施的關(guān)鍵?的一年，也?是我黨提出?科學(xué)發(fā)展觀?，全面構(gòu)建?和諧社會的?關(guān)關(guān)鍵年，?我們面臨著?機遇，同時?也面臨著挑?戰(zhàn)。__?_、___?要在中部走?在前列，隨?著加大能源?原材料的投?入，鄂西生?態(tài)旅游圈的?開發(fā)，運輸?車流量就會?進一步加大?。3、滬?渝主干線逐?步開通，經(jīng)?濟效益慢慢?開始顯現(xiàn)。?4、經(jīng)過?一段時間的?錘煉，規(guī)范?化管理已初?具雛形。?5、我們的?職工隊伍正?在茁壯成長?。熱愛高路?事業(yè)，熱愛?本職工作，?默默無聞、?無私奉獻在?各自的工作?崗位上。?6、明年的?目標(biāo)任務(wù)：?尚在測算中?。擺在我?們面前的問?題：1、?管理規(guī)范化?的逐步形成?，如何成為?我們上下一?致的管理理?念。2、?管理規(guī)范化?已經(jīng)逐步形?成，如何從?我做起，從?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?從一點一滴?做起，形成?我們巴東管?理所的特色?和典型。?3、二級公?路轉(zhuǎn)崗人員?偏多，給我?們的管理提?出了嚴(yán)峻的?考驗。4?、服務(wù)呈多?層次、多樣?性的變化，?給我們提出?了更高的要?求。5、?計重收費和?電子支付系?統(tǒng)的實施過?程中，程序?、標(biāo)準(zhǔn)、管?理制度、制?度體系提出?了更高的要?求，我們?nèi)?何滿足、適?應(yīng)新的要求?。6、管?理中工作的?力度，執(zhí)行?的力度還有?待加強。?7、樹立牢?固的服務(wù)意?識還不夠穩(wěn)?定，熱情服?務(wù)是我們的?最低要求、?表現(xiàn)形式，?我們還能否?做得好。?8、先進典?型沒有或沒?有突出。一?方面要求我?們嚴(yán)格考核?的標(biāo)準(zhǔn)，另?一方面要求?我們能即時?發(fā)現(xiàn)典型、?樹立典型。?9、橫向?學(xué)習(xí)不夠、?交流不夠，?思想溝通不?夠，夜郎自?大、坐井觀?天。明年?工作打算：?——一是?做好明年收?入計劃測算?分析報告，?嚴(yán)格執(zhí)行征?費政策，通?過不斷挖潛?增效，力爭?完成___?年度收費任?務(wù)；同時做?好計重收費?和電子支付?系統(tǒng)的新情?況、新問題?研究與探討?工作。—?—二是繼續(xù)?加強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)工作。通?過業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和每月__?_一次業(yè)務(wù)?考試，迅速?提高員工業(yè)?務(wù)操作技能?。——三?是牢牢抓住?強化管理不?放松。切實?強化管理和?制度意識，?突出抓好內(nèi)?業(yè)稽查、監(jiān)?督和考核，?加大檢查和?獎懲力度，?努力形成管?理嚴(yán)格規(guī)范?，制度落實?到位，工作?運行高效的?良好局面。?——四是?宣傳報道工?作要有新思?路、新亮點?。充分利用?和發(fā)揮交通?報和地方報?刊等輿論陣?地的作用，?加大與新聞?媒體配合力?度；同時利?用互聯(lián)網(wǎng)站?優(yōu)勢，推顯?站所精神文?明建設(shè)、規(guī)?范管理的亮?點?！?五是繼續(xù)完?善基礎(chǔ)設(shè)施?、站所環(huán)境?建設(shè)，營造?潔、綠、美?的工作、生?活環(huán)境。在?現(xiàn)有的基礎(chǔ)?上，栽植一?批苗木，創(chuàng)?優(yōu)良環(huán)境，?站所達到綠?化、美化、?亮化?！?—六是做好?后勤保障。?堅持“大家?食堂大家辦?”的原則，?充分發(fā)揮伙?委會作用，?提高食堂服?務(wù)水平，使?員工吃得舒?心、工作安?心?！?七是大力抓?好精神文明?創(chuàng)建。進一?步強化創(chuàng)建?意識，完善?創(chuàng)建機制，?加大創(chuàng)建投?入，努力形?成文明行業(yè)?創(chuàng)建工作的?長效機制，?以標(biāo)準(zhǔn)化管?理為契機，?使創(chuàng)建工作?再上新臺階?、新業(yè)績。?——八是?注重動手和?實際操作能?力的培養(yǎng)，?不斷增強適?應(yīng)新時期的?綜合素質(zhì)和?能力?！?—九是要嚴(yán)?格控制成本?，加快信息?化管理的步?伐，達到所?內(nèi)信息資源?共享和“無?紙化”辦公?的目的。?——十是進?一步健全監(jiān)?督機制，加?強黨風(fēng)廉政?建設(shè)，鞏固?保持黨員先?進性教育活?動的成果。?一要堅持做?所務(wù)公開，?二要發(fā)揮黨?團員模范先?鋒作用，做?好黨團員示?范崗?！?—十一是要?圍繞特色，?抓住機遇，?突出重點和?亮點上堅持?不懈地做好?工作。巴東?所雖小而全?，要圍繞我?們的站所文?化、后勤服?務(wù)、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)上做好工?作，要加強?橫向交流與?學(xué)習(xí)，提高?業(yè)務(wù)技能和?服務(wù)水平，?創(chuàng)建文化長?廊等明年?工作思路：?深入貫徹?___屆_?_，深化改?革，強化管?理，圍繞打?造巴東所品?牌；牢固樹?立科學(xué)的發(fā)?展觀，實施?“人本”管?理，構(gòu)建和?諧管理所；?實施精細管?理，創(chuàng)造節(jié)?約型管理所?；實施文化?管理，打造?學(xué)習(xí)型管理?所，努力探?討管理新模?式，積極推?進標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)和管理；?推動巴東管?理所各項工?作再___?階。實現(xiàn)?兩個平穩(wěn)過?渡：（1?）實現(xiàn)二級?公路轉(zhuǎn)崗員?工向規(guī)范化?管理的平穩(wěn)?過渡，在用?人機制上采?用激勵機制?，把愛崗敬?業(yè)、業(yè)務(wù)能?力強的人員?選調(diào)到班長?、票管監(jiān)控?崗位；（?2）實現(xiàn)制?度建設(shè)的平?穩(wěn)起步，抓?好制度的制?定和匯編，?實現(xiàn)工作程?序的規(guī)范化?管理，特別?加強高速公?路政策性文?件的學(xué)習(xí)和?考核。光?陰荏苒、時?光如梭，我?們要清醒地?認(rèn)識到我們?的現(xiàn)狀、認(rèn)?識到我們的?差距、認(rèn)識?到我們還有?哪些不足，?要進一步地?提高認(rèn)識，?