公司戰(zhàn)略管理第三章-企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析25一月2023第一節(jié)企業(yè)資源與能力分析1第二節(jié)企業(yè)價值鏈分析2第三節(jié)企業(yè)核心能力分析3第四節(jié)企業(yè)營銷能力分析4目錄第五節(jié)企業(yè)人力資源與企業(yè)績效分析5第六節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法625一月2023第一節(jié)企業(yè)資源與能力分析一、企業(yè)資源（一）企業(yè)資源的概念

企業(yè)資源是一個較為寬泛的概念，是指企業(yè)可以利用的、能為顧客創(chuàng)造價值的、能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供支撐的各類要素的總和。企業(yè)資源中不僅包括企業(yè)自己所擁有的資源，還包括企業(yè)可以利用的“合作”組織的資源和公共資源?！昂献鳌苯M織的資源主要包括租賃資源、虛擬資源、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織資源、客戶資源、購買專利等。公共資源是指企業(yè)可以利用的公共自然資源、公共設(shè)施和公共信息資源等。25一月2023（二）企業(yè)資源的特征1234持久性稀缺性不可模仿性不可替代性25一月2023二、企業(yè)資源的分類

1.有形資源有形資產(chǎn)是指企業(yè)的物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)。物質(zhì)資產(chǎn)主要包括土地、廠房、設(shè)備、儀器儀表、原材料、半成品、產(chǎn)成品等具備實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。金融資產(chǎn)主要包括企業(yè)自有資金、借款、債權(quán)等資產(chǎn)。

2.無形資源無形資源是指能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值，但不具備實(shí)物形態(tài)的資源。無形資源一般包括專利、技術(shù)訣竅、商譽(yù)、管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式等。

3.人力資源25一月2023三、企業(yè)能力

企業(yè)能力是指企業(yè)通過科學(xué)的組織管理，將各種資源整合起來，形成完成某項(xiàng)任務(wù)的素質(zhì)和技能。企業(yè)的能力是多種多樣的、多層次的。企業(yè)能力通常通過各職能領(lǐng)域得以體現(xiàn)，主要包括研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷、人力資源、信息管理和組織管理等方面的能力。（一）研究開發(fā)能力

研究開發(fā)能力是指企業(yè)開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新專利的能力，是企業(yè)創(chuàng)新能力的核心。

25一月2023（二）生產(chǎn)運(yùn)作能力生產(chǎn)運(yùn)作能力是企業(yè)將經(jīng)營要素轉(zhuǎn)化為企業(yè)最終產(chǎn)品的能力。生產(chǎn)運(yùn)作能力包括生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存、人力和質(zhì)量管理五個方面。

（三）市場營銷能力

市場營銷能力是指企業(yè)在確定目標(biāo)市場和制訂營銷策略方面的能力。市場營銷能力包括市場調(diào)查、目標(biāo)市場定位、營銷組合決策及營銷管理等方面的內(nèi)容。25一月2023（四）人力資源能力人力資源能力是指企業(yè)對人力資源進(jìn)行管理的能力，包括人力資源規(guī)劃、招聘計劃、職務(wù)設(shè)計與分析、員工的招聘與選擇、員工職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)、績效評價、培訓(xùn)與開發(fā)、工資福利、勞資關(guān)系、安全與保健等內(nèi)容。（五）信息管理能力信息管理能力是指企業(yè)對信息的辨別、獲取、處理和使用的綜合能力。（六）組織管理能力

組織管理能力是指企業(yè)對整個生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的能力。25一月2023四、企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系外部環(huán)境因素競爭優(yōu)勢企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)能力企業(yè)資源的組織管理企業(yè)資源有形資源※物質(zhì)資產(chǎn)※金融資產(chǎn)無形資源※技術(shù)※知識※商譽(yù)※文化人力資源※專業(yè)技能※交流合作能力※創(chuàng)新能力25一月2023五、企業(yè)資源強(qiáng)勢與弱勢表現(xiàn)（一）企業(yè)資源強(qiáng)勢表現(xiàn)（1）企業(yè)擁有專門的技能或技術(shù)。（2）企業(yè)擁有寶貴的有形資源。（3）企業(yè)擁有寶貴的無形資源。（4）企業(yè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。（5）企業(yè)具有良好的組織管理能力。（6）企業(yè)具有較強(qiáng)的形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的能力。

06一一月月2023（二二））企企業(yè)業(yè)資資源源弱弱勢勢表表現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)缺乏專門的技能和技術(shù)企業(yè)缺乏關(guān)鍵性資源企業(yè)管理水平低下企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域的競爭能力正在消失06一一月2023第二節(jié)企企業(yè)價價值鏈分分析一、企業(yè)業(yè)價值鏈鏈理論價值鏈理理論是邁邁克爾·波特于1985年提出來來的、用用于分析析企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢的理論論。該理理論認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢歸歸根結(jié)底底來自企企業(yè)為顧顧客所創(chuàng)創(chuàng)造的超超過其成成本的價價值，即即競爭優(yōu)優(yōu)勢＝價價值－成成本。價值是指指顧客所所認(rèn)知的的利益，，成本是是指顧客客為獲得得其所期期望的價價值而發(fā)發(fā)生的各各種支出出和費(fèi)用用。價值值鏈包括括價值活活動和盈盈余兩部部分。價值鏈理理論揭示示了競爭爭優(yōu)勢產(chǎn)產(chǎn)生的來來源和環(huán)環(huán)節(jié)。06一月月2023二、企業(yè)價價值鏈（一）價值值鏈的概念念企業(yè)的競爭爭優(yōu)勢來自自設(shè)計、生生產(chǎn)、營銷銷、交貨以以及對產(chǎn)品品起輔助作作用的各種種活動的集集合，這些些對企業(yè)的的競爭優(yōu)勢勢有所貢獻(xiàn)獻(xiàn)的一系列列環(huán)節(jié)稱為為價值鏈。。在價值鏈中中，價值活活動揭示了了競爭優(yōu)勢勢的來源，，盈余代表表了競爭優(yōu)優(yōu)勢的大小小。盈余一一般用利潤潤來表示，，利潤高就就說明企業(yè)業(yè)的競爭優(yōu)優(yōu)勢較為顯顯著。06一一月月2023經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性是是指指價價值值活活動動中中各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的代代價價價值值性性是是指指價價值值活活動動對對用用戶戶的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。?？杀缺刃孕允鞘侵钢竷r價值值活活動動的的結(jié)結(jié)果果是是以以競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢來來比比較較和和衡衡量量的的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)性價值性可比性（二二））價價值值活活動動的的特特點(diǎn)點(diǎn)06一月2023（三）價值鏈鏈的結(jié)構(gòu)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購利

潤利潤

內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場銷售服務(wù)基本活動支持活動盈余06一一月20231．基本活活動基本活動動是指在在企業(yè)價價值鏈中中，可以以直接產(chǎn)產(chǎn)生競爭爭優(yōu)勢的的環(huán)節(jié)，，包括內(nèi)內(nèi)部后勤勤、生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)、、外部后后勤、市市場銷售售和服務(wù)務(wù)五個環(huán)環(huán)節(jié)。（1）內(nèi)部后后勤。內(nèi)部后勤勤是指對對資源的的接收、、儲存和和分配活活動，是是為企業(yè)業(yè)下一步步生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動所做的的準(zhǔn)備工工作，包包括原材材料搬運(yùn)運(yùn)、倉儲儲、庫存存管理、、車輛調(diào)調(diào)度和向向供應(yīng)商商退貨等等。（2）生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營。生產(chǎn)運(yùn)營營是指將將投入的的各種資資源轉(zhuǎn)化化為最終終產(chǎn)品的的相關(guān)活活動，包包括加工工制造、、組裝、、包裝、、質(zhì)檢、、設(shè)備維維護(hù)、印印刷和各各種設(shè)施施管理等等。06一月月2023（3）外部后勤勤。外部后勤是是指將產(chǎn)品品進(jìn)行集中中、存儲和和調(diào)配的一一系列活動動，為產(chǎn)品品的銷售做做準(zhǔn)備，包包括產(chǎn)成品品的庫存、、調(diào)配、運(yùn)運(yùn)輸、車輛輛調(diào)度、訂訂單處理和和生產(chǎn)進(jìn)度度安排等環(huán)環(huán)節(jié)。（4）市場銷售售。市場銷售是是指促進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品在市場場上銷售的的各種活動動，包括廣廣告、促銷銷、定價、、渠道選擇擇與管理、、銷售隊(duì)伍伍管理等活活動。（5）服務(wù)。服務(wù)是指企企業(yè)為增加加或保持產(chǎn)產(chǎn)品價值而而向用戶提提供的各種種服務(wù)活動動，包括送送貨、安裝裝、維修、、培訓(xùn)、咨咨詢、零部部件供應(yīng)和和產(chǎn)品調(diào)整整等活動。。06一月20232．支持活動支持活動是指指在價值鏈中中不能直接產(chǎn)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢勢的環(huán)節(jié)，包包括企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施、人力力資源管理、、技術(shù)開發(fā)和和采購四個方方面的內(nèi)容。。（1）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施施主要是指企企業(yè)的各項(xiàng)基基礎(chǔ)職能。（2）人力資源管管理。（3）技術(shù)開發(fā)。。技術(shù)開發(fā)主要要包括為企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所所進(jìn)行的一系系列活動。（4）采購。采購是指購買買用于企業(yè)價價值活動的各各種投入資源源的活動。06一一月月2023三、、企企業(yè)業(yè)價價值值鏈鏈的的內(nèi)內(nèi)在在分分析析價值值鏈鏈上上的的眾眾多多環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)不不是是獨(dú)獨(dú)立立的的，，而而是是相相互互聯(lián)聯(lián)系系的的系系統(tǒng)統(tǒng)整整體體。。企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢是是價價值值活活動動中中各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)間間協(xié)協(xié)同同與與匹匹配配一一致致的的結(jié)結(jié)果果。。價值值鏈鏈分分析析的的結(jié)結(jié)論論有有以以下下兩兩點(diǎn)點(diǎn)：：（1）不不同同行行業(yè)業(yè)價價值值鏈鏈的的構(gòu)構(gòu)成成不不同同，，競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢形形成成的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)不不同同。。（2）企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢形成的的關(guān)鍵是是價值鏈鏈中各環(huán)環(huán)節(jié)的協(xié)協(xié)同性。。價值鏈中中各活動動環(huán)節(jié)應(yīng)應(yīng)在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的引導(dǎo)下下，保持持方向上上的統(tǒng)一一性，彼彼此協(xié)同同，匹配配一致，，才能產(chǎn)產(chǎn)生較為為顯著的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。06一月2023第三節(jié)企業(yè)業(yè)核心能力分分析一、企業(yè)核心心能力概述（一）企業(yè)核核心能力的概概念企業(yè)核心能力力又稱核心競競爭力。目前前，全球管理理界仍沒有一一個規(guī)范化的的、統(tǒng)一的定定義，許多學(xué)學(xué)者和管理咨咨詢機(jī)構(gòu)從不不同的側(cè)面對對其進(jìn)行了描描述。企業(yè)核心能力力是指企業(yè)在在研發(fā)、設(shè)計計、制造、營營銷、服務(wù)等等少數(shù)幾個環(huán)環(huán)節(jié)上具有明明顯優(yōu)勢，競競爭對手難以以模仿，并能能夠滿足客戶戶價值需要的的獨(dú)特能力。。06一月2023（二）企業(yè)核核心能力、核核心產(chǎn)品與最最終產(chǎn)品間的的關(guān)系產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2核心產(chǎn)品核心能力2核心能力106一一月月2023二、企企業(yè)核核心能能力的的識別別1234不可交交易性性價值性性難以模模仿性性比較優(yōu)優(yōu)勢06一月月2023第四節(jié)企企業(yè)營銷能能力分析一、市場營營銷理論的的演變顧客需求營銷方式簡單需求相同需求個性化需求感覺需求無營銷規(guī)模營銷差異化營銷整合營銷無營銷理論4PS理論產(chǎn)品價格分銷促銷4CS理論顧客成本便利溝通4Rs理論關(guān)聯(lián)反應(yīng)關(guān)系回報營銷理論06一月2023二、企業(yè)營銷銷能力的構(gòu)成成（一）產(chǎn)品競競爭力分析1．產(chǎn)品市場地地位分析一般用市場占占有率和市場場覆蓋率兩個個指標(biāo)來反映映。2．產(chǎn)品收益性性分析常用的產(chǎn)品收收益分析方法法有ABC分析法、邊際際利潤分析法法、量本利分分析法等。3．產(chǎn)品競爭性性分析企業(yè)產(chǎn)品的競競爭性主要是是指企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品性能、質(zhì)質(zhì)量、外觀、、包裝、品牌牌、成本、價價格、服務(wù)、、渠道、促銷銷、企業(yè)形象象等方面所具具有的優(yōu)越性性。06一一月月20234．產(chǎn)產(chǎn)品品成成長長性性分分析析產(chǎn)品品成成長長性性是是指指企企業(yè)業(yè)未未來來的的銷銷售售增增長長情情況況。。評評價價的的指指標(biāo)標(biāo)有有銷銷售售增增長長率率、、市市場場占占有有率率增增長長率率。。如如果果企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的銷銷售售增增長長率率高高，，市市場場占占有有率率增增長長率率高高，，則則說說明明企企業(yè)業(yè)該該種種產(chǎn)產(chǎn)品品增增長長態(tài)態(tài)勢勢良良好好，，發(fā)發(fā)展展前前景景較較為為樂樂觀觀。。06一一月月2023（二））產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析1．產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)的概概念產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)又又稱產(chǎn)產(chǎn)品組組合，，是指指企業(yè)業(yè)所生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營不不同產(chǎn)產(chǎn)品間間的結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)關(guān)系，，包括括產(chǎn)品品項(xiàng)目目和產(chǎn)產(chǎn)品線線兩方方面。?？ㄜ嚲€客車線轎車線摩托車線A1A3A2B1B3B2A4C1C2C3C4D1D2D3D4深度寬度06一一月20232．產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)評價價方法（1）波士士頓矩陣陣法（BCG矩陣）波士頓矩矩陣法是是美國波波士頓咨咨詢集團(tuán)團(tuán)在1970年創(chuàng)立并并推廣使使用的一一種評價價產(chǎn)品組組合的有有效方法法，又稱稱市場成成長率—相對市場場份額矩矩陣的投投資組合合分析法法。該方方法的評評價指標(biāo)標(biāo)有三個個：銷售售增長率率、相對對市場占占有率、、銷售金金額。10%1.0100.1020%相對市場占有率/%銷售增長率/%明星A金牛B問題C瘦狗D06一月月2023明星類業(yè)務(wù)務(wù)是指高銷售售增長率、、高相對市市場占有率率的業(yè)務(wù)。。明星類業(yè)業(yè)務(wù)由問題題業(yè)務(wù)繼續(xù)續(xù)投資發(fā)展展起來，是是高速成長長市場中的的領(lǐng)導(dǎo)者，，將成為公公司未來的的金牛類業(yè)業(yè)務(wù)。該類類業(yè)務(wù)具有有高度的市市場吸引力力，發(fā)展態(tài)態(tài)勢很好，，且企業(yè)具具有強(qiáng)大的的優(yōu)勢地位位。該類業(yè)業(yè)務(wù)具有較較強(qiáng)的資金金回收能力力，但用于于產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、市場開開拓、生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營、銷銷售渠道和和產(chǎn)品銷售售等環(huán)節(jié)的的投入巨大大，企業(yè)利利潤水平不不一定好。。明星類業(yè)務(wù)務(wù)是企業(yè)的的希望，企企業(yè)必須明明確其發(fā)展展思路，確確保其成功功金牛類業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化化。06一一月月2023金牛牛類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)是指指低低銷銷售售增增長長率率、、高高相相對對市市場場占占有有率率的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，是是成成熟熟市市場場中中的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者和和企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)金金的的來來源源。。由由于于市市場場已已經(jīng)經(jīng)成成熟熟，，企企業(yè)業(yè)用用于于市市場場開開拓拓方方面面的的費(fèi)費(fèi)用用較較低低；；同同時時，，作作為為市市場場中中的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者，，該該類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)享享有有規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和高高邊邊際際利利潤潤的的優(yōu)優(yōu)勢勢，，因因而而能能給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來巨巨大大利利潤潤。。金金牛牛類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)是是企企業(yè)業(yè)的的支支柱柱，，支支撐撐著著其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展，，一一旦旦金金牛牛類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題，，就就會會對對企企業(yè)業(yè)造造成成嚴(yán)嚴(yán)重重的的影影響響。。因因此此，，企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)密密切切關(guān)關(guān)注注金金牛牛類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展，，延延長長其其成成熟熟期期，，同同時時，，還還應(yīng)應(yīng)大大力力扶扶持持明明星星類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展。。06一月月2023問題類業(yè)務(wù)務(wù)是指高銷售售增長率、、低相對市市場占有率率的業(yè)務(wù)。。該類業(yè)務(wù)務(wù)往往是企企業(yè)的新業(yè)業(yè)務(wù)，銷售售增長迅速速，生產(chǎn)技技術(shù)新穎，，市場面偏偏小。面對對快速增長長的市場形形勢，該類類業(yè)務(wù)必須須加大資金金投入，增增加設(shè)備和和人員，擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)規(guī)模，加大大市場開拓拓力度，以以便跟上迅迅速發(fā)展的的市場，獲獲得市場優(yōu)優(yōu)勢。企業(yè)業(yè)要積極扶扶持該類業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展展，力爭盡盡早使其成成為明星類類業(yè)務(wù)。06一一月2023瘦狗類業(yè)業(yè)務(wù)是指低銷銷售增長長率、低低相對市市場占有有率的業(yè)業(yè)務(wù)。一一般情況況下，該該類業(yè)務(wù)務(wù)處于產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期中中的衰退退期，常常常是微微利或虧虧損狀態(tài)態(tài)。瘦狗狗類業(yè)務(wù)務(wù)通常要要占用很很多資源源，如資資金、管管理部門門的時間間等，多多數(shù)時候候是得不不償失的的。因此此，企業(yè)業(yè)要及時時淘汰、、剝離或或終止瘦瘦狗類業(yè)業(yè)務(wù)。利用波士士頓矩陣陣法，可可以分析析一個企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)務(wù)組合是是否合理理。如果果一個企企業(yè)沒有有金牛類類業(yè)務(wù)，，就說明明企業(yè)缺缺乏當(dāng)前前的現(xiàn)金金來源，，不能支支持新業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展；如如果沒有有明星類類業(yè)務(wù)，，則缺乏乏未來的的發(fā)展中中希望。。企業(yè)要要根據(jù)市市場變化化和自身身的實(shí)際際情況，，不斷調(diào)調(diào)整和完完善產(chǎn)品品業(yè)務(wù)組組合。06一一月月2023（2）行業(yè)業(yè)吸引引力—企業(yè)實(shí)實(shí)力矩矩陣法法（GE矩陣））。行業(yè)吸吸引力力—企業(yè)實(shí)實(shí)力矩矩陣法法是美美國通通用電電氣公公司（（GE）結(jié)合合自身身經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，于于20世紀(jì)70年代開開發(fā)的的投資資組合合分析析方法法。該該模型型指出出，企企業(yè)必必須結(jié)結(jié)合行行業(yè)的的吸引引力和和企業(yè)業(yè)自身身的實(shí)實(shí)力兩兩方面面對產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行評評估。。在GE矩陣中中，矩矩陣縱縱軸代代表行行業(yè)吸吸引力力，橫橫軸表表示企企業(yè)實(shí)實(shí)力。。行業(yè)吸吸引力力取決決于企企業(yè)的的外部部環(huán)境境因素素，包包括市市場規(guī)規(guī)模、、市場場增長長率、、利潤潤率、、競爭爭強(qiáng)度度、周周期性性、技技術(shù)需需求、、社會會及環(huán)環(huán)境因因素、、發(fā)展展機(jī)會會等。。企業(yè)實(shí)實(shí)力主主要包包括產(chǎn)產(chǎn)品市市場占占有率率、市市場占占有率率增長長率、、產(chǎn)品品質(zhì)量量、品品牌形形象、、分銷銷渠道道、促促銷效效率、、生產(chǎn)產(chǎn)能力力、生生產(chǎn)效效率、、單位位成本本、原原材料料供應(yīng)應(yīng)、產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)、、管理理能力力等。。06一一月月2023123456789高中低高中低企業(yè)實(shí)力行業(yè)吸引力06一一月2023第五節(jié)企企業(yè)人人力資源源與企業(yè)業(yè)績效分分析一、企業(yè)業(yè)人力資資源分析析企業(yè)人力力資源管管理的主主旨是提提高企業(yè)業(yè)全體員員工和企企業(yè)的工工作效率率，提高高企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。人力力資源分分析可分分為以下下四個方方面：（一）高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分析（二）管管理層分分析（三）技技術(shù)層分分析（四）基基層員工工分析06一月月2023二、企業(yè)績績效分析（一）企業(yè)業(yè)績效評價價指標(biāo)體系系目前，我國國企業(yè)績效效評價的方方法主要是是根據(jù)國務(wù)務(wù)院國有資資產(chǎn)監(jiān)督管管理委員會會2006年下發(fā)的《中央企業(yè)綜綜合績效評評價實(shí)施細(xì)細(xì)則》（國資發(fā)評評價[2006]157號）文件實(shí)實(shí)行評價。。企業(yè)綜合合績效評價價指標(biāo)由二二十二個財財務(wù)績效定定量評價指指標(biāo)和八個個管理績效效定性評價價指標(biāo)組成成。06一月2023第六節(jié)企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)境分分析的方法一、比較法比較法是企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)境分分析中常用的的方法，該方方法一般包括括歷史比較、、行業(yè)比較和和標(biāo)桿比較三三種方法。1.歷史比較歷史比較就是是將企業(yè)當(dāng)前前的實(shí)力和經(jīng)經(jīng)營效果情況況與歷史上某某一時間點(diǎn)的的水平進(jìn)行縱縱向比較，從從而進(jìn)一步認(rèn)認(rèn)識和了解企企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)力，找出顯顯著變化的因因素和指標(biāo)，，分析其原因因。06一一月月20232.行業(yè)業(yè)比比較較行業(yè)業(yè)比比較較就就是是根根據(jù)據(jù)一一系系列列指指標(biāo)標(biāo)的的要要求求，，將將企企業(yè)業(yè)的的當(dāng)當(dāng)前前水水平平與與行行業(yè)業(yè)中中競競爭爭對對手手的的水水平平進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，從從而而確確定定企企業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)勢勢與與劣劣勢勢。。3.標(biāo)桿桿比比較較標(biāo)桿桿比比較較就就是是以以行行業(yè)業(yè)中中的的最最佳佳企企業(yè)業(yè)為為標(biāo)標(biāo)桿桿，，將將企企業(yè)業(yè)的的某某項(xiàng)項(xiàng)活活動動與與行行業(yè)業(yè)中中的的標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，從從中中找找出出與與標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)不不一一致致的的地地方方，，分分析析原原因因，，采采取取對對策策，，迎迎頭頭趕趕上上。。06一一月2023二、內(nèi)部部要素評評價矩陣陣內(nèi)部要素素評價矩矩陣（internalfactorevaluationmatrix,IFE矩陣）是是一種分分析企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素的方方法。其其原理是是從優(yōu)勢勢與劣勢勢兩個方方面找出出影響企企業(yè)發(fā)展展的關(guān)鍵鍵因素，，并根據(jù)據(jù)每個因因素影響響程度的的不同，，給予不不同的權(quán)權(quán)重系數(shù)數(shù)，再對對各關(guān)鍵鍵因素進(jìn)進(jìn)行評分分，最后后計算出出企業(yè)總總的加權(quán)權(quán)分。06一月月2023內(nèi)部要素評評價矩陣的的步驟如下：：（1）確定關(guān)關(guān)鍵因素（2）分配權(quán)權(quán)重系數(shù)（3）因素評評分（4）計算各各關(guān)鍵因素素的加權(quán)評評價值（5）計算企企業(yè)的總加加權(quán)分?jǐn)?shù)無論IFE矩陣包含多多少因素，，總加權(quán)分分?jǐn)?shù)的范圍圍都是從最最低的1.0到最高的4.0，平均分為為2.5。總加權(quán)分分?jǐn)?shù)大大低低于2.5的企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部狀況處處于弱勢，，而分?jǐn)?shù)大大大高于2.5的企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部狀況則則處于強(qiáng)勢勢。06一一月月2023三、、問問卷卷調(diào)調(diào)查查法法問卷卷調(diào)調(diào)查查法法是是企企業(yè)業(yè)通通過過向向企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部員員工工、、干干部部發(fā)發(fā)放放調(diào)調(diào)查查問問卷卷來來調(diào)調(diào)查查和和分分析析企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)部部因因素素的的方方法法。。調(diào)調(diào)查查的的范范圍圍包包括括企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)、、企企業(yè)業(yè)文文化化、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工工作作、、信信息息溝溝通通、、員員工工關(guān)關(guān)系系、、薪薪酬酬福福利利等等。。將將需需要要調(diào)調(diào)查查的的問問題題設(shè)設(shè)計計成成不不同同的的調(diào)調(diào)查查問問題題，，讓讓被被調(diào)調(diào)查查者者在在調(diào)調(diào)查查問問卷卷上上對對調(diào)調(diào)查查問問題題進(jìn)進(jìn)行行評評價價與與分分析析，，然然后后匯匯總總調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果，，形形成成調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)論論。。從從中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)存存在在的的問問題題，，分分析析原原因因，，采采取取完完善善對對策策。。內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析的的方方法法還還有有SWOT分析析法法、、價價值值鏈鏈分分析析法法。。ThankYou!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:38:0913:38:0913:381/6/20231:38:09PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:38:0913:38Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:38:0913:38:0913:38Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:38:0913:38:09January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20231:38:09下下午13:38:091月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:38下下午1月-2313:38January6,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/613:38:0913:38:0906January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:38:09下下午1:38下下午午13:38:091月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。13:38:0913:38:0913:381/6/20231:38:09PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2313:38:0913:38Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:38:0913:38:0913:38Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2313:38:0913:38:09Ja