領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十章

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十章第十章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)概述二、領(lǐng)導(dǎo)理論三、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論動向

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者1領(lǐng)導(dǎo)的作用和權(quán)力2一、領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)活動的三因素3何為領(lǐng)導(dǎo)？將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！秾O子兵法計篇》（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者傳統(tǒng)定義：領(lǐng)導(dǎo)是運(yùn)用組織授予的職權(quán)，指揮下屬完成組織目標(biāo)?，F(xiàn)代定義：領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種對他人的影響力。這種影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認(rèn)同、是非制度化的。1、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者：行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的人。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個群體中自發(fā)產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動，如非正式群體中的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者：組織中行使管理職權(quán)的人，是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎勵和處罰，其影響力來自于職位所賦予的正式權(quán)力。2、領(lǐng)導(dǎo)者3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成，人數(shù)較少威信--個人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)--在群眾前面帥才…管理者組織--下屬依法任命，人數(shù)較多職權(quán)--管理崗位計劃、組織、控制鞭策--在群眾后面將才…領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者與人打交道處理人際關(guān)系與事情打交道指揮協(xié)調(diào)工作有序與時間打交道控制工作進(jìn)度求效率協(xié)調(diào)指導(dǎo)激勵（二）領(lǐng)導(dǎo)者的作用和權(quán)力1、領(lǐng)導(dǎo)者的作用2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力1）法定權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。2）懲罰權(quán)——來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。3）獎勵權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎勵和誘惑。以上三種構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力。這種權(quán)利對領(lǐng)導(dǎo)者來講，時間和范圍都有一定的局限性。4）專長權(quán)（專家權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）。5）模范權(quán)（個人影響權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動。以上兩種權(quán)力屬于個人權(quán)利（又稱非權(quán)力性影響力）。

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，職位權(quán)利和個人權(quán)力都是不可缺少的，但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長期與持久的因素，對領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響。3、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的建立優(yōu)良的品格：品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)。好的品格會成為他人學(xué)習(xí)榜樣而使其模仿；杰出的才能：事業(yè)成功的希望。通過使他人敬佩而跟從；淵博的知識：表現(xiàn)為對外界事物的認(rèn)識程度。通過取得他人的信任而使其依賴；深厚的感情：通過相互間的密切聯(lián)系而產(chǎn)生強(qiáng)大的相互影響力。（三）領(lǐng)導(dǎo)活動的三因素領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）1、領(lǐng)導(dǎo)者工作的成效是綜合性的因素，即上述三個自變量。2、領(lǐng)導(dǎo)者個人品質(zhì)是三因素中的主體，在領(lǐng)導(dǎo)工作成效中發(fā)揮主導(dǎo)作用。3、領(lǐng)導(dǎo)活動是動態(tài)的，不存在一種固有的、一成不變的模式。領(lǐng)導(dǎo)行為理論3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論4二、領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論1領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論2（一）領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論1、早期東方和西方國家對領(lǐng)導(dǎo)特性研究都偏重于研究個人的先天素質(zhì)，不少觀點(diǎn)帶有唯心主義色彩。例如，古希臘哲學(xué)家亞里斯多德認(rèn)為：人從出生之日起，就決定里他是“治人”還是“治于人”。這種觀點(diǎn)具有一定代表性。2、近代研究，偏重于領(lǐng)導(dǎo)者個人心理素質(zhì)和外部特征的分析。例如心理學(xué)家吉普（Gibb）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備七種心理特征：（1）善言辭（2）外表英俊瀟灑（3）智力過人（4）自信心（5）心理健康（6）有支配他人的傾向（7）外向而敏捷

但是，在早期和中期乃至近期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究，有一些不成功之處。主要原因是：（1）領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程，是一種社會現(xiàn)象，很多特質(zhì)并非完全先天所有，而是可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)而獲得。（2）個人特質(zhì)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)工作的必要條件，而非充分條件，是否可以成為領(lǐng)導(dǎo)者，還要取決于環(huán)境和機(jī)遇。（3）組織的工作性質(zhì)不同，對領(lǐng)導(dǎo)的人格特征要求也不同。（4）缺乏有效的評價方法。3、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究，趨向于結(jié)合組織的環(huán)境，用系統(tǒng)與動態(tài)觀點(diǎn)，因地、因時、因人研究領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。例如，在美國，學(xué)者提出領(lǐng)導(dǎo)工作的十大條件是：（1）合作精神（2）決策才能（3）組織能力（4）精力與授權(quán)（5）善于應(yīng)變（6）勇于負(fù)責(zé)（7）敢于求教（8）敢擔(dān)風(fēng)險（9）尊重他人（10）品德超人該理論的特點(diǎn)是突出強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的品德、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變精神以及與上下級之間良好的人際關(guān)系。（二）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論德國心理學(xué)家萊溫（P.Lewin）通過實(shí)驗(yàn)研究不同的工作方式對下屬群體行為的影響，把領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)：（1）專制作風(fēng)——權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中（2）民主作風(fēng)——權(quán)力定位于集體（3）放任自流作風(fēng)——權(quán)力定位于員工個人事實(shí)證明，放任式的作風(fēng)效率最低，民主作風(fēng)效率最高，專制作風(fēng)雖然有一定效率，但職工抵觸情緒大，士氣較低。（三）領(lǐng)導(dǎo)行為理論對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，學(xué)者們普遍認(rèn)為，應(yīng)包括工作行為（任務(wù)導(dǎo)向）和關(guān)系行為（員工導(dǎo)向）兩個維度。也有些學(xué)者認(rèn)為，在變化的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)加入發(fā)展導(dǎo)向。高關(guān)心低工作高關(guān)心高工作低關(guān)心低工作低關(guān)心高工作高低高員工導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向1．早期密歇根大學(xué)、俄亥俄大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究2、布萊克（Blake）和莫頓（mouton）管理方格理論：

布萊克等認(rèn)為，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心任務(wù)與關(guān)心人的程度可以有81種模式：其中五種典型的模式分別是：

1-1簡單式（貧乏式）9-1任務(wù)式

1-9俱樂部式5-5中間式

9-9團(tuán)隊式（戰(zhàn)斗集體式）1，99，95，51，19，1987654321123456789關(guān)心人關(guān)心任務(wù)布萊克和莫頓認(rèn)為，9-9的管理者工作效果最好，是領(lǐng)導(dǎo)者努力的方向，因?yàn)檫@會使組織中的人精誠團(tuán)結(jié)，共同完成目標(biāo)。但是，這種領(lǐng)導(dǎo)行為是很難做到的。為此，他們提出要對管理者進(jìn)行培訓(xùn)，并提出了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，以推動他們向9-9型管理發(fā)展?！豆芾矸礁瘛芬粫霭婧箝L期暢銷，為管理者正確評價自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握合適領(lǐng)導(dǎo)方式提供了有益的指南。但沒有考慮環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。（四）權(quán)變理論

權(quán)變理論的核心是確立領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，這不完全決定于領(lǐng)導(dǎo)者個人的心理素質(zhì)，也不完全決定于固有的領(lǐng)導(dǎo)模式，而是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)三因素的變化，特別是被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的變化而變化，使領(lǐng)導(dǎo)行為更加有效。1.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論由坦南鮑姆（Tannenbaurn）和施米特（Schmidt）共同提出，他們認(rèn)為，民主和專制是一個連續(xù)統(tǒng)一體理論兩個極點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)具體情況，選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。如下圖：以上級為中心以員工為中心(1)(2)(3)(4)(7)(6)(5)上級行使權(quán)力的范圍

下屬享有的自由度其中，（1）上級獨(dú)立決策（2）上級向下級說明決策（3）上級決策并征求下屬意見（4）上級提出決策，下級討論并修改（5）上級征求意見再做決策（6）上下級共同決策（7）在一定范圍內(nèi)下級自行決策2．菲德勒模型（FiedlerModel）菲德勒運(yùn)用Lpc問卷把群體所處的情景分為八種類型三種情景因素是：（1）領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)——明確與程序化程度（3）領(lǐng)導(dǎo)者固有權(quán)力和各方面參與程度菲德勒權(quán)變模型說明：

領(lǐng)導(dǎo)者的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格和情境因素的相互作用。有效領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)導(dǎo)向的關(guān)系導(dǎo)向的任務(wù)導(dǎo)向的環(huán)境有利程度非常有利的一般有利的不利的領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系好好好好差好差差任務(wù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱3．途徑—目標(biāo)理論豪斯認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的職能就是為下級設(shè)計目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。根據(jù)員工的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)模式可分為：（1）指令型——職工素質(zhì)低，任務(wù)模糊不清，群體內(nèi)部存在沖突，由領(lǐng)導(dǎo)完全決策。（2）參與型——職工有較強(qiáng)的參與意識，決策時可以采納下級意見。（3）支持型——任務(wù)明確，程序化管理，職工自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重創(chuàng)造良好的組織氣氛（如員工物質(zhì)條件和精神文化條件的改善）。（4）成就型——職工存在著強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的需要。領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重為下屬設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)，鼓舞員工。4．情境領(lǐng)導(dǎo)理論布蘭查德認(rèn)為：有效的領(lǐng)導(dǎo)行動，取決于下屬的成熟度，成熟的職工有強(qiáng)烈的責(zé)任感、自信心、自主性和成就感，隨著職工由不成熟——〉成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)做出如下改變：（如圖）Ⅰ高工作低關(guān)系（命令式)Ⅳ低工作低關(guān)系（授權(quán)式）Ⅱ高工作高關(guān)系（說服式）低工作Ⅲ高關(guān)系（參與式）高關(guān)系行為低有效的領(lǐng)導(dǎo)行為低工作行為高成熟不成熟指導(dǎo)下屬的方法個人效能=意愿X能力意愿=吸引力+自信心+責(zé)任感能力=知識+經(jīng)驗(yàn)+技巧要提高下屬的工作績效，就必須根據(jù)下屬不同的成熟度（意愿和能力）采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。1、性別與領(lǐng)導(dǎo)：女性更傾向于采取民主型、變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；男性更樂于采取指導(dǎo)型、命令加控制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；三、領(lǐng)導(dǎo)理論新動向2、作為“意義塑造師”的魅力型領(lǐng)導(dǎo)背景：近年，人們越來越傾向于把領(lǐng)導(dǎo)視為一種對意義的管理。（主要指向高層領(lǐng)導(dǎo)）1）理解“框定”馬丁·路德·金的“我有一個夢想”，框定出了民權(quán)運(yùn)動，使別人能像自己一樣看到它?？蚨ǎ╢raming）是一種使用語言來管理意義的方式。指選擇和強(qiáng)調(diào)客體的一個或幾個方面而忽視其他方面的活動。好比攝影師的工作。領(lǐng)導(dǎo)者選擇那些自己想讓別人關(guān)注的方面或部分。2）為什么框定對領(lǐng)導(dǎo)者重要世界（領(lǐng)導(dǎo)者）處于復(fù)雜而混亂的環(huán)境中，通常對“事實(shí)”有相當(dāng)多的解釋。領(lǐng)導(dǎo)者通過語言來影響下屬對于世界的認(rèn)知、對于事件的解釋、對于因果關(guān)系的信念以及對于未來的愿景。框定是一種很有力的工具。3）領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵特點(diǎn)——（1）愿景規(guī)劃及清晰描述（2）個人冒險（3）環(huán)境敏感性（4）對下屬需要的敏感性（5）反傳統(tǒng)的行為魅力型領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬？

首先以領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述一個引人入勝的愿景規(guī)劃開始。這種愿景將組織的現(xiàn)狀與美好的未來聯(lián)系在一起，給下屬提供一種連續(xù)性的認(rèn)識。而后領(lǐng)導(dǎo)者向下屬傳達(dá)高績效期望，并對下屬達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分的信心。這樣就提高了下屬的自尊和自信水平。接下來，領(lǐng)導(dǎo)者通過言語和活動向下屬傳遞一種新的價值系統(tǒng)，并通過自己的行動為下屬樹立榜樣。最好的