企業(yè)信息化戰(zhàn)略解決方案

企業(yè)信息化戰(zhàn)略解決方案1目錄企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義。他們ERP為什么失敗了？專業(yè)咨詢作用為什么選擇英凡？21、企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義3企業(yè)信息化之前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意義企業(yè)使命公司戰(zhàn)略目標(biāo)營銷、財(cái)務(wù)、物流、人力KeyPerformanceIndicatorsLearningandGrowthOAERPCRMSCM使命層應(yīng)用層業(yè)務(wù)層目標(biāo)層企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)之前，通常需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程重組，確保信息化和相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略均要圍繞企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施。、信息42、他們?yōu)槭裁词×耍?、1案例介紹2、2原因分析2、3結(jié)論53、專業(yè)咨詢的作用6案例介紹----許繼集團(tuán)ERP項(xiàng)目（1998年）

許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是是希望通過ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。

ERP選型時，許繼公司接觸過包括SAP、Symix（賽敏思）、浪潮通軟、利瑪?shù)葒鴥?nèi)外ERP廠商。開始許繼想用SAP的產(chǎn)品，但因SAP的出價是200萬美元而放棄（許繼上ERP的預(yù)算只有500萬元人民幣）。在浪潮和利瑪?shù)葞准覈鴥?nèi)廠商交流之后，許繼認(rèn)為國內(nèi)軟件廠商的設(shè)計(jì)思路和自己企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)軟件已實(shí)現(xiàn)的功能相差不大。從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實(shí)施ERP的進(jìn)展都很順利。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識轉(zhuǎn)移。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。到了1998年8月份，許繼內(nèi)部為了適應(yīng)市場變化，開始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整，將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進(jìn)行運(yùn)作。許繼高層在調(diào)整的過程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營的合理化和利潤最大化。企業(yè)管理結(jié)構(gòu)變了，而當(dāng)時所用的ERP軟件流程卻已經(jīng)定死了，Symix廠商也似乎無能為力，想不出很好的解決方案。實(shí)施目的廠商選擇實(shí)施過程重大事件項(xiàng)目結(jié)果7許繼集團(tuán)對信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)；企業(yè)信息化系統(tǒng)時機(jī)不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺；對軟件的適用環(huán)境考慮不足；對企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；項(xiàng)目失敗這是業(yè)界比較公認(rèn)的許繼集團(tuán)ERP項(xiàng)目失敗原因8許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是希望通過ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。許繼高層在調(diào)整的過程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營的合理化和利潤最大化，沒有認(rèn)真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對ERP項(xiàng)目的影響。許繼集團(tuán)對信息化建設(shè)理解存在誤區(qū)；

企業(yè)信息化系統(tǒng)時機(jī)不成熟；變革管理缺少有效保證體系；軟件廠商自身管理咨詢能力嚴(yán)重欠缺；對軟件的適用環(huán)境考慮不足；對企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到位；信息化不是解決企業(yè)任何問題的“靈丹妙藥”問題現(xiàn)象本質(zhì)信息化誤用。認(rèn)為：信息化可以幫助企業(yè)解決很多問題，尤其是，那些本應(yīng)通過管理手段解決的流程問題等。認(rèn)為：軟件有很好的適用性，可以根據(jù)企業(yè)的需要隨意進(jìn)行調(diào)整。

英凡認(rèn)為，信息化已經(jīng)成為企業(yè)提高管理水平的工具之一，并且隨著企業(yè)管理水平的日趨成熟，企業(yè)對信息化構(gòu)成的需求也隨之改變。9許繼集團(tuán)下面面有若干個分分廠，各個分分廠在激烈的的市場競爭，，出現(xiàn)了這樣樣的怪現(xiàn)象：：許繼自己制制造的零部件件，比如每個個螺釘在公司司內(nèi)部的采購購價格是5分分錢，在市場場上卻3分錢錢就可以拿到到。大調(diào)整的結(jié)果果是將這些零零部件分廠按按照模擬法人人的模式來進(jìn)進(jìn)行運(yùn)作。如如果還生存不不下去，再考考慮其他辦法法。如工人人下崗、企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉閉等。許繼集團(tuán)對信息化建設(shè)設(shè)理解存在誤誤區(qū)；企業(yè)信息化系系統(tǒng)時機(jī)不成成熟；變革管理缺少少有效保證體體系；軟件廠商自身管理咨詢詢能力嚴(yán)重欠欠缺；對軟件的適用用環(huán)境考慮不不足；對企業(yè)管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到到位；問題現(xiàn)象本質(zhì)企業(yè)處于成長長的震蕩期中中，企業(yè)內(nèi)外外充滿了各種種矛盾。公司整體：產(chǎn)產(chǎn)品競爭力；；業(yè)務(wù)單元：生生存危機(jī)；員工層面：尋尋找出路。英凡認(rèn)為，企企業(yè)管理結(jié)構(gòu)構(gòu)和業(yè)務(wù)環(huán)境境相對成熟的的企業(yè)上信息息化成功率要要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于處處于動蕩之中中的企業(yè)。信息化有個時時機(jī)選擇的問問題。在不適適當(dāng)?shù)臅r機(jī)做做適當(dāng)?shù)氖?，，也將?dǎo)致不不適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果果10許繼的決策層層在1998年將花500萬元上ERP，可見見其重視程度度。在實(shí)施過過程中，許繼繼高層的做法法是把這個權(quán)權(quán)利移交給信信息中心，并并要求各部門門積極配合，，誰不配合誰誰下崗。然而而，即使手中中拿著老總的的“尚方寶劍劍”到處揮舞舞，但信息中中心依然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在執(zhí)行過過程中其他部部門仍然沒有有按照信息中中心的整體布布局執(zhí)行。許繼集團(tuán)對信息化建設(shè)設(shè)理解存在誤誤區(qū)；企業(yè)信息化系系統(tǒng)時機(jī)不成成熟；變革管理缺少少有效保證體體系；軟件廠商自身管理咨詢詢能力嚴(yán)重欠欠缺；對軟件的適用用環(huán)境考慮不不足；對企業(yè)管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到到位；通過變革管理理建立有效的的保證體系，，使相關(guān)人員員明晰由“現(xiàn)現(xiàn)狀”到“未未來”的變化化問題現(xiàn)象本質(zhì)英凡認(rèn)為，企企業(yè)信息化涉涉及到流程重重組，必然涉涉及到一部分分人的即得利利益，如果。。這些問題不不能及時不解決，，勢必會增加加變革風(fēng)險(xiǎn)和和難度。缺少相應(yīng)的配配套制度，使使得企業(yè)各層層人員更關(guān)注注現(xiàn)實(shí)---生存，尤其其是個人生存存，之后才是是企業(yè)的發(fā)展展。11僅是針對部分分非關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)流程的改造造。許繼進(jìn)行非常常大的經(jīng)營結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整，關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程程重組，在上上ERP之前前應(yīng)該有明確確的計(jì)劃和認(rèn)認(rèn)識，或者提提前進(jìn)行，或或者同時進(jìn)行行。許繼集團(tuán)對信息化建設(shè)設(shè)理解存在誤誤區(qū)；企業(yè)信息化系系統(tǒng)時機(jī)不成成熟；變革管理缺少少有效保證體體系；軟件廠商自身管理咨詢詢能力嚴(yán)重欠欠缺；對軟件的適用用環(huán)境考慮不不足；對企業(yè)管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不到到位；在美國，企業(yè)業(yè)通常是將業(yè)業(yè)務(wù)咨詢與軟軟件實(shí)施項(xiàng)目目交給兩家公公司來承擔(dān)。。選擇軟件企業(yè)業(yè)應(yīng)該充分考考慮其咨詢能能力，如果軟軟件企業(yè)的咨咨詢力量不足足，則要通過過其他的方法法解決Symix成立立于1979年年，專專業(yè)從從事企企業(yè)管管理軟軟件的的研發(fā)發(fā)和推推廣，，1995年進(jìn)進(jìn)入中中國市市場，，對國國內(nèi)企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管管理環(huán)環(huán)境不不十分分熟悉悉。問題現(xiàn)象本質(zhì)在進(jìn)入入中國國時，，軟件件廠商商并沒沒有將將管理理咨詢詢的方方法一一起帶帶入項(xiàng)項(xiàng)目中中，使使得其其咨詢詢環(huán)節(jié)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)盲區(qū)區(qū)。英凡認(rèn)認(rèn)為，，企業(yè)業(yè)信息息化需需要要要IT人員員、軟軟件廠廠商和和咨詢詢?nèi)藛T員、企企業(yè)員員工四四類人人員共共同參參與，，才有有可能獲獲得成成功。。12中型企企業(yè)的的美國國管理理軟件件廠商商,Symix在中中小型型企業(yè)業(yè)做得得不錯錯美國人人在設(shè)設(shè)計(jì)軟軟件的的時候候，往往往參參照美美國企企業(yè)的的管理理模式式，本本地化化程度度不夠夠。許繼集集團(tuán)對信息息化建建設(shè)理理解存存在誤誤區(qū)；；企業(yè)信信息化化系統(tǒng)統(tǒng)時機(jī)機(jī)不成成熟；；變革管管理缺缺少有有效保保證體體系；；軟件廠廠商自身管管理咨咨詢能能力嚴(yán)嚴(yán)重欠欠缺；；對軟件件的適適用環(huán)環(huán)境考考慮不不足；；對企業(yè)業(yè)管理理團(tuán)隊(duì)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)不到到位；；在企業(yè)業(yè)總體體需求求的指指導(dǎo)下下，是是否選選擇合合適的的軟件件企業(yè)業(yè)決定定信息息化項(xiàng)項(xiàng)目的的成敗敗問題現(xiàn)象本質(zhì)集團(tuán)化化軟件件與中中小企企業(yè)軟軟件在在設(shè)計(jì)計(jì)思路路上是是有根根本區(qū)區(qū)別的的。集集團(tuán)化化的軟軟件更更強(qiáng)調(diào)調(diào)其應(yīng)應(yīng)用的的拓展展性、、靈活活性和和高集集成性性。美國中中小企企業(yè)與與中國國同等等規(guī)模模企業(yè)業(yè)所具具有的的職能能是不不同的的。英凡認(rèn)認(rèn)為，，任何何應(yīng)用用軟件件都有有其適適用范范圍，，企業(yè)業(yè)應(yīng)根根據(jù)自自身不不同發(fā)發(fā)展階階段選選擇不不同的的軟件件產(chǎn)品品/模模塊。。13企業(yè)信信息化化究竟竟要達(dá)達(dá)到什什么目目的？？企業(yè)在在什么么時候候，是是實(shí)施施信息息化最最佳時時機(jī)？？企業(yè)信信息化化流程程是什什么？？企業(yè)應(yīng)應(yīng)該選選擇那那些模模塊來來滿足足自身身需求求？信息化化能幫幫助企企業(yè)解解決哪哪些問問題？？哪些工工作需需要管管理的的協(xié)同同，才才能發(fā)發(fā)揮信信息化化的作作用？？在變革革管理理中，，如何何來降降低項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)？本企業(yè)業(yè)軟件件適合合的范范圍和和領(lǐng)域域在哪哪里？？許繼集集團(tuán)對信息息化建建設(shè)理理解存存在誤誤區(qū)；；企業(yè)信信息化化系統(tǒng)統(tǒng)時機(jī)機(jī)不成成熟；；變革管管理缺缺少有有效保保證體體系；；軟件廠廠商自身管管理咨咨詢能能力嚴(yán)嚴(yán)重欠欠缺；；對軟件件的適適用環(huán)環(huán)境考考慮不不足；；對企業(yè)業(yè)管理理團(tuán)隊(duì)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)不到到位；；在企業(yè)業(yè)信息息化實(shí)實(shí)施前前，應(yīng)應(yīng)該進(jìn)進(jìn)行充充分的的變革革管理理以及及由上上到下下的關(guān)關(guān)鍵崗崗位培培訓(xùn)問題現(xiàn)象本質(zhì)軟件廠廠商急急功近近利心心理，，導(dǎo)致致其在在于企企業(yè)接接觸中中，忽忽視了了項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，放放棄了了引導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)業(yè)脈搏搏的機(jī)機(jī)會。。英凡認(rèn)認(rèn)為，，我們們在向向企業(yè)業(yè)提供供服務(wù)務(wù)的同同時，，合作作方要要共同同對評評估項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，建立立預(yù)警警和規(guī)規(guī)避、、控制制和釋釋放體體系，，提高高項(xiàng)目目成功功率。。14總結(jié)許許繼集集團(tuán)的的案例例，我我們認(rèn)認(rèn)為，，信息息化是是企業(yè)業(yè)整體體戰(zhàn)略略中的的一個個職能能戰(zhàn)略略，信信息化化實(shí)施施是手手段，，而不不是目目的英凡認(rèn)認(rèn)為，，許繼繼當(dāng)初初實(shí)施施的ERP項(xiàng)目目，失失敗是是必然然的；；目標(biāo)標(biāo)選擇擇錯誤誤，南南轅北北轍。。信息化化的目目標(biāo)表表象化化，沒沒有了了解信信息化化的最最終戰(zhàn)戰(zhàn)略導(dǎo)導(dǎo)向信息化化時機(jī)機(jī)選擇擇不恰恰當(dāng)實(shí)施者者和組組織者者的選選擇都都有問問題對公司司的管管理變變革不不徹底底信息化化項(xiàng)目目失敗敗15信息化化之前前，給給信息息化一一個準(zhǔn)準(zhǔn)確的的定位位，也也許會會減少少很多多不必必要的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)WHY？信息化化之前前，一一定要要理清清信息息化的的目標(biāo)標(biāo)？要要深入入挖掘掘信息息化的的本質(zhì)質(zhì)，信信息化化是指指向企企業(yè)要要解決決的主主要問問題了了嗎？？HOW？WHEN？？WHERE？WHO？怎樣來來做信信息化化？信信息化化要做做到什什么程程度？？選擇擇哪些些模塊塊等？？這是時機(jī)選選擇的問題題，時機(jī)選選擇也是信信息化成敗敗的關(guān)鍵要要素之一。。實(shí)施信息化化的業(yè)務(wù)單單元？涉及及的主要業(yè)業(yè)務(wù)流程？？關(guān)鍵崗位位人員？選擇哪家軟軟件供應(yīng)商商實(shí)施信息息化是信息息化定位中中很關(guān)鍵的的問題。16專業(yè)咨詢作作用1、專業(yè)咨咨詢在企業(yè)業(yè)IT戰(zhàn)略略規(guī)劃中角角色定位提供者需求與現(xiàn)狀評估遠(yuǎn)景使命和戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)者現(xiàn)狀與未來差異分析提供者提出解決方案管理解決方案信息化建設(shè)實(shí)施者實(shí)施范圍系統(tǒng)要求廠商資質(zhì)變革管理傳授者建議者選定軟件廠商合作者信息化?YN17專業(yè)咨詢作作用2、專業(yè)咨咨詢與軟件件廠商咨詢詢區(qū)別專業(yè)咨詢軟件廠商咨咨詢戰(zhàn)略目標(biāo)流程重組預(yù)警系統(tǒng)軟件選型軟件實(shí)施項(xiàng)目評價戰(zhàn)略評價最強(qiáng)平均最弱較強(qiáng)較弱18信息化定位位咨詢與信信息化咨詢詢區(qū)別定位咨詢公公司軟件廠商咨咨詢關(guān)注價值點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)價值提升企業(yè)信息化化能力專業(yè)分工專業(yè)管理咨詢偏重軟件應(yīng)用咨詢重點(diǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展軟件業(yè)務(wù)結(jié)合咨詢結(jié)果提升企業(yè)能能力，IT規(guī)劃圍繞信息化化梳理流程程19專業(yè)咨詢作作用3、專業(yè)咨咨詢增值方方面戰(zhàn)略規(guī)劃入入手，解決決企業(yè)戰(zhàn)略略匹配性問問題，降低低后續(xù)調(diào)整整成本；風(fēng)險(xiǎn)小大價值小大軟件廠商