企業(yè)內(nèi)部資源能力法

授課對(duì)象：《2002級(jí)MBA班》

主講人：任榮偉博士后

中山大學(xué)管理學(xué)院

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2002年，格蘭仕集團(tuán)以89億銷售額、1268萬臺(tái)銷售量占據(jù)市場(chǎng)第一，平均每天2萬臺(tái)。國(guó)際市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到40%，公司有60%的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。格蘭仕集團(tuán)當(dāng)家人梁慶德在想什么呢？問題1999年，遭阿根廷政府反傾銷訴訟，征收200%的關(guān)稅，退出該國(guó)市場(chǎng)，另外，其他國(guó)家也會(huì)采用同樣的辦法。隨著人類生存環(huán)境問題的日顯突出，微波爐對(duì)人類健康的危害逐漸為人們所認(rèn)識(shí)。前蘇聯(lián)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，吃微波食品的人的消化系統(tǒng)紊亂，淋巴系統(tǒng)發(fā)生障礙，血液中的癌細(xì)胞增加。特別是男性和女性荷爾蒙的分泌和平衡出現(xiàn)異常。此外，長(zhǎng)期食用微波食品會(huì)導(dǎo)致永久性的腦損傷，造成記憶力下降，注意力無法集中，情緒波動(dòng)，智力下降。因此，前蘇聯(lián)早在1976年就取締微波爐的使用，并對(duì)應(yīng)用微波輻射制定了非常嚴(yán)厲的限制。他們還發(fā)表全球警告，指出微波爐和其它微波設(shè)施對(duì)環(huán)境和生物健康的巨大危害1991年，由于一場(chǎng)公眾矚目的官司，人們開始意識(shí)到微波食品是不安全的。一位名叫Norma的婦女的家人為她的誤死起訴。Norma去醫(yī)院進(jìn)行髖部更換手術(shù)。手術(shù)很成功，但她卻死了。Norma死于一次輸血之后，血液是經(jīng)過微波爐加溫的。這是第一次有重大證據(jù)表明用微波爐加熱物品對(duì)被加熱的物品的化學(xué)性質(zhì)造成了根本的破壞。如果僅用微波爐把血液加熱體溫，就能使血液包含致人于死命的毒性，更高溫食品將會(huì)如何呢？瑞士皇家科技協(xié)會(huì)的Hans

Hertel博士和Bernard

Blanc博士經(jīng)過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，微波爐食物的分子結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，產(chǎn)生了人體不能識(shí)別的分子。這些奇怪的新分子是人體不能接受的，有些具有毒性，還可能致癌。因此，經(jīng)常吃微波食品的人或動(dòng)物，體內(nèi)會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的生理變化，導(dǎo)致白細(xì)胞和膽固醇的增加。天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識(shí)長(zhǎng)短

揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害

地彼己外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力研究戰(zhàn)略原則第五講企業(yè)內(nèi)部資源能力分析法

一資源與能力二企業(yè)的“核心能力”分析三企業(yè)的“異質(zhì)性資源”分析

企業(yè)的資源與能力了解資源和能力的戰(zhàn)略含義了解資源能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的相關(guān)性解構(gòu)“核心能力”管理“核心能力”能力的來源：亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國(guó)富論》：核心-市場(chǎng)與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個(gè)人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的?！蹦芰Φ膽?zhàn)略含義“能力”一詞最早來源于組織行為學(xué)中的“職務(wù)”或“工作”（Job）。美國(guó)權(quán)威的《全美大百科全書》對(duì)能力一詞的解釋是：“‘能力’在一定程度上被作為一種定性的度量單位，常常用來確指一個(gè)人工作質(zhì)量的好壞”?！澳芰Α盻_____“工作”或“職務(wù)”。在典型的層級(jí)式組織中，工作的復(fù)雜程度或職務(wù)的高低代表了能力的高低，這同時(shí)也預(yù)示著，“能力”與工作任務(wù)的復(fù)雜及重要程度呈邏輯上的正比關(guān)系，亨利·明茨伯戈（Mintzberg，1973）的著作《管理工作的性質(zhì)》（Thenatureofmanagerialwork）對(duì)”經(jīng)理人”的作用作了描述，他運(yùn)用了“高績(jī)效管理能力”（HPMC）體系中的六個(gè)指標(biāo)對(duì)經(jīng)理人的作用進(jìn)行了分析——“出色的活動(dòng)”組織能力：戰(zhàn)略管理學(xué)家們從企業(yè)“能力集合束”的分析出發(fā)，將組織分為兩個(gè)獨(dú)特但是在不斷地變化的部分：1．組織的內(nèi)核部分（intrinsiccore）：組織的內(nèi)核部分是由一些異質(zhì)性的（idiosyncratic）、協(xié)同性的（synergistic）、不可模仿的(inimitable)和非競(jìng)爭(zhēng)性的(noncontestable)資源所組成，它構(gòu)成了組織“能力束”中的“核心能力”（corecompetencies）部分，這種能力是難以復(fù)制和交易的，它們?nèi)谟诮M織中并與其他部分共同創(chuàng)造出具有獨(dú)特性的產(chǎn)出，這種產(chǎn)出要比單獨(dú)個(gè)體資源所創(chuàng)造的產(chǎn)出大得多。2．組織的外延部分（extrinsicsupplement）：組織的外延部分是指組織中內(nèi)核部分之外的一些必不可少的補(bǔ)充能力（extrinsiccompetencies）或外在能力(supplementalcompetencies)所組成的資源體。作為一種對(duì)核心能力作用的輔助和必要性支持，外延部分具有可競(jìng)爭(zhēng)性，但在組織中卻并不唯一，因此，在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中，這部分內(nèi)容常會(huì)隨著組織戰(zhàn)略的變化或外部環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整。在魯濱遜遜一人世世界里，，由于沒沒有交易易費(fèi)用，，所有活活動(dòng)均由由一人完完成，個(gè)個(gè)人能力力對(duì)績(jī)效效起到最最重要的的作用。。在多了““星期五五”之后后，就有有了勞動(dòng)動(dòng)分工，，有了談?wù)勁泻托判畔①M(fèi)用用，不僅僅體現(xiàn)在在勞動(dòng)能能力上，，還反映映在談判判、協(xié)調(diào)調(diào)等組織織能力上上。在多了另另外一些些組織之之后，交交互關(guān)系系更為復(fù)復(fù)雜，信信息費(fèi)用用更大，，給每個(gè)個(gè)組織帶帶來不同同的影響響。由于于資源分分配的非非均衡性性，導(dǎo)致致某些資資源充分分、能力力突出的的組織脫脫穎而出出，形成成“勢(shì)””，組織織之間的的區(qū)別開開始分明明。在市場(chǎng)機(jī)機(jī)制作用用下，資資源將得得到最優(yōu)優(yōu)化配置置。資源學(xué)派派的興起起：（Value-basedView）當(dāng)八十年年代人們們將大量量的精力力集中在在產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境分析析，關(guān)注注熱門行行業(yè)的時(shí)時(shí)候，也也有許多多學(xué)者認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略不不能只將將眼光向向外，不不能忽略略企業(yè)資資源和能能力之間間的聯(lián)系系?，F(xiàn)實(shí)實(shí)中，對(duì)對(duì)長(zhǎng)期沿沿用“波波特式””的靜態(tài)態(tài)和均衡衡性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析方方法導(dǎo)致致許多企企業(yè)盲目目追逐熱熱門產(chǎn)業(yè)業(yè)，絲毫毫不顧自自身資源源條件狀狀況，而而更多企企業(yè)采用用所謂““通用戰(zhàn)戰(zhàn)略”所所招致的的失敗事事例也使使人們對(duì)對(duì)李嘉圖圖（Ricardo,1891）熊熊彼特（（Schumpeter,1934）及彭彭羅斯（（Penrose,1959）關(guān)于于利潤(rùn)和和競(jìng)爭(zhēng)理理論思想想進(jìn)行了了重新思思考。這這就使以以資源為為基礎(chǔ)的的戰(zhàn)略理理論思想想有了一一個(gè)現(xiàn)實(shí)實(shí)發(fā)展的的土壤。。記住：資源能能力學(xué)派強(qiáng)調(diào)調(diào)注重內(nèi)在，，并沒有忽視視對(duì)外在要素素進(jìn)行考察。。（參見本人拙著著中的描述）彭羅斯對(duì)“能能力”和“資資源”作了嚴(yán)嚴(yán)格的區(qū)分：：“資源”包包括一組潛在在的服務(wù)，多多數(shù)情況下他他們能夠獨(dú)立立地確定其用用途。一個(gè)組織中，，受到中大管管院培養(yǎng)過的的學(xué)員們，與與沒有接受過過培養(yǎng)教育或或自學(xué)的人有有什么區(qū)別？？所謂“能力””，是指“對(duì)對(duì)資源的服務(wù)務(wù)，”而“服服務(wù)”是指指一項(xiàng)“功能能”（Function），一個(gè)““行動(dòng)”（Activity）。按按照資源學(xué)派派的觀點(diǎn)，彭彭羅斯所指的的“資源”是是存量；“能能力”或“服服務(wù)”是流量量。學(xué)過了環(huán)境分分析方法的同同學(xué)們還會(huì)得得出“逆境比比順境更有利利于人的成長(zhǎng)長(zhǎng)”此類愚蠢蠢的結(jié)論么？？動(dòng)態(tài)的能力需需要跨時(shí)期創(chuàng)創(chuàng)造，有“路路徑依賴”，，路徑依賴能能為企業(yè)戰(zhàn)略略復(fù)雜性的戰(zhàn)戰(zhàn)略框架提供供了一個(gè)建設(shè)設(shè)性的支撐，，不為某一要要素喪失而改改變。企業(yè)資源與能能力結(jié)構(gòu)圖戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功功要素風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇企業(yè)能力（直直接方式）核心能力補(bǔ)補(bǔ)充能能力企業(yè)資源（迂迂回方方式）有形資源：●財(cái)務(wù)資源●物資資源無形資源：●技術(shù)資源●商譽(yù)資源●文化資源人力資源：專業(yè)技能與知知識(shí)溝通與活活動(dòng)能力動(dòng)機(jī)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1．有形資源源有形資源包括括企業(yè)的物資資資產(chǎn)和財(cái)務(wù)務(wù)（金融）資資產(chǎn)評(píng)估有形資源源戰(zhàn)略價(jià)值的的問題存在哪些可以以節(jié)約使用資資金、存貨和和固定資產(chǎn)的的機(jī)遇？怎樣才能使現(xiàn)現(xiàn)有資源更有有效地發(fā)揮作作用？采用先進(jìn)的技技術(shù)和工藝聯(lián)合出售2無形形資源無形資源包括括技術(shù)、信譽(yù)譽(yù)和文化信譽(yù)和知名度度高的企業(yè)不不僅其產(chǎn)品和和服務(wù)易被消消費(fèi)者接受，，在同樣的質(zhì)質(zhì)量下可賣出出較好的價(jià)格格，而且可以以在融資、借借貸方面得到到方便和優(yōu)惠惠。技術(shù)包括其先先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)性和獨(dú)占性性。技術(shù)還與其是是否易于轉(zhuǎn)移移有密切的關(guān)關(guān)系。3.人力資源源人力資源是指指組織成員向向組織提供的的技能，知識(shí)識(shí)以及推理和和決策的能力力。關(guān)鍵是要辨析析出哪些是組組織中對(duì)戰(zhàn)略略有至關(guān)重要要影響的“戰(zhàn)戰(zhàn)略性資源””?！皯?zhàn)略性資源源”在組織中中一定是有特特殊價(jià)值、不不易復(fù)制和模模仿、不易在在市場(chǎng)上買到到的稀缺性資資源。要舍得投入，，細(xì)心維護(hù)，，發(fā)揮效用。。潛在知識(shí)是““戰(zhàn)略性資源源”的細(xì)胞。?！顿Y本實(shí)證論論》（PositiveTheoryofCapital）是奧地利學(xué)學(xué)派的代表龐龐巴維克(Bohn-Bawerk,的杰作，，他認(rèn)為，生生產(chǎn)有兩種方方式：直接方方式和迂回方方式。所謂直直接方式是一一種無需其他他工具幫忙的的“由手到口口的生產(chǎn)”方方式；而資本本則可作為一一種迂回方式式，這是因?yàn)闉?，資本可以以更廣泛地定定義成可以生生產(chǎn)利息的物物品，也可稱稱之為獲利資資本或私人資資本。由于這這種資本不具具獨(dú)立的生產(chǎn)產(chǎn)力，無法直直接制造出消消費(fèi)品，它又又具有生產(chǎn)功功能，因此可可通過迂回（（Round-about）來利用用它。顯然這這其中，時(shí)間間是個(gè)關(guān)鍵要要素，迂回時(shí)時(shí)間越長(zhǎng)，理理性投資人所所要求的回報(bào)報(bào)就越高。企業(yè)的資源、、能力與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所獲優(yōu)勢(shì)及贏贏利大小主要要取決于資源源和能力的特特性，如可獲獲得性，可維維持性，可適適用性等。1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大小小與資源和能能力的關(guān)系必要條件----資源源和能力必須須是稀缺的---資源和和能力必須與與行業(yè)的關(guān)鍵鍵成功要素相相聯(lián)系2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的可維持性與與資源和能力力的關(guān)系---企業(yè)業(yè)盈利大小取取決于所建立立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)大小和維持持的時(shí)間長(zhǎng)度度；---資源和和能力的流動(dòng)動(dòng)性，它可以以反映資源和和能力在不同同公司之間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的難易程程度；低流動(dòng)性產(chǎn)生的的主要原因：：地理；信息息的非對(duì)稱性性或不完整性性；企業(yè)的特特有資源---資源源和能力的可可復(fù)制性3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與與資源和能力力的適用性之之間的關(guān)系第三節(jié)企企業(yè)的核心能能力核心能力樹核心能力產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位最終產(chǎn)產(chǎn)品1核心能能力的內(nèi)涵及及其主要特點(diǎn)點(diǎn)1）背景1990年，，美國(guó)戰(zhàn)略管管理學(xué)者普拉拉哈雷德(C.K.Prahalad)和英國(guó)國(guó)的哈梅爾(Gary.Hamel)在美國(guó)《《哈佛商業(yè)評(píng)評(píng)論》上發(fā)表表了《論公司司核心能力》》2）核心能力力的內(nèi)涵及其其主要特點(diǎn)“核心能力力是組織中的的集體學(xué)習(xí)，，特別是關(guān)于于如何整合各各種不同的生生產(chǎn)技能和有有機(jī)結(jié)合多種種技術(shù)流派的的學(xué)識(shí)?！保ǎ–.K.Prahalad;GaryHamel)“核心能力是某某一組織內(nèi)部部一系列互補(bǔ)補(bǔ)的技能和知知識(shí)的結(jié)合，，它具有使一一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)到世界界一流水平的的能力?！保ǎW高敦，，麥肯錫中國(guó)國(guó)首席代表））“所謂核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力是這樣一一種思想，即即：一個(gè)公司司既使沒有整整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，它也可以以通過少數(shù)幾幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)術(shù)或少數(shù)幾個(gè)個(gè)領(lǐng)域而成為為最好的獲得得成功的公司司?！保ㄍ希┖诵哪芰Γê撕诵母?jìng)爭(zhēng)力））是專有的、、優(yōu)異的、扎扎根于組織之之中的和適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的的，更有可能能實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲獲得超平均水水平利潤(rùn)的一一種復(fù)合性、、整合性的能能力。（D.福克納；C.鮑曼）微縮化是索尼尼公司的核心心能力，它包包括一系列的的核心技術(shù)，，如微處理器器、微型電源源、電動(dòng)力系系統(tǒng)、便捷裝裝置以及相關(guān)關(guān)制造系統(tǒng)；；微縮化還需需要諸如“用用戶友好”、、“兼容”等等方面的計(jì)算算機(jī)知識(shí)與技技術(shù)理解以及及對(duì)其產(chǎn)品生生命周期規(guī)律律的深刻把握握等等。五個(gè)基本特點(diǎn)點(diǎn):(1)是有有價(jià)值的。(2)不易易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手所模仿。(3)獨(dú)特特性。(4)內(nèi)生生性。(5)延展展性。三個(gè)根本要點(diǎn)點(diǎn):給顧客的更大大的“消費(fèi)者者剩余”核心價(jià)值觀系統(tǒng)整合核心能力是：：核心能力的載載體是企業(yè)整整體，而不是是某個(gè)部門或或行業(yè)領(lǐng)域；；核心能力是從從企業(yè)過去的的成長(zhǎng)歷程中中積累產(chǎn)生的的，而不是通通過交易獲得得的；核心能力的關(guān)關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)調(diào)”和“有機(jī)機(jī)結(jié)合”，而而不是某種可可分散的技術(shù)術(shù)和技能；核心能力的存存在形態(tài)基本本上是結(jié)構(gòu)性性的，隱性的的，而非要素素性的，顯性性的。核心能力不是是：不是“資產(chǎn)””，不出現(xiàn)在在資產(chǎn)負(fù)債表表上；不局限于個(gè)別別產(chǎn)品，而是是可打開多種種產(chǎn)品潛在市市場(chǎng)大門的能能力；不是企業(yè)可以以用來生產(chǎn)中中間產(chǎn)品或最最終產(chǎn)品的另另一種資源；；不是企業(yè)創(chuàng)造造價(jià)值的充分分條件；不是“必要的的”能力，也也不是已經(jīng)““普及的”能能力；不是固定不變變的；不易為某個(gè)人人或某小組掌掌握。2核心能能力的內(nèi)容——?jiǎng)討B(tài)(1)洞洞察預(yù)見見能力：這種能力能使使公司發(fā)現(xiàn)和和找到能創(chuàng)造造出一流優(yōu)勢(shì)勢(shì)的業(yè)績(jī)和模模式。它們來來源于技術(shù)或科學(xué)知知識(shí)專有的數(shù)據(jù)擁有前沿性業(yè)業(yè)務(wù)最大份額額的信息發(fā)明成功產(chǎn)品品的純創(chuàng)造性性能卓越的分析與與推理(2)前前線執(zhí)行行能力：最終產(chǎn)品或服服務(wù)的質(zhì)量會(huì)會(huì)因前線人員員的工作質(zhì)量量而發(fā)生變化化（3）核心能能力的特性:延展性；用戶戶價(jià)值；獨(dú)特性；價(jià)值值的可變性。。公司核心能力力舉例：3忽視核核心能力的危危險(xiǎn)貽誤發(fā)展商機(jī)機(jī)資源無法調(diào)動(dòng)動(dòng)核心能力被割割裂與削弱喪失警惕忽視未來發(fā)展展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)措手不不及無意中丟失重重要技能4企業(yè)核核心能力的評(píng)評(píng)估我們的技能是是否真的卓越越？我們?cè)鯓颖３殖肿吭叫裕亢诵哪芰δ墚a(chǎn)產(chǎn)生多大的價(jià)價(jià)值？核心能力是我我們價(jià)值商品品的一部分嗎嗎？——普氏的的論述5企業(yè)核核心能力的培培育方法演化法———經(jīng)營(yíng)者選定一一個(gè)目標(biāo)，由由全體員工在在原有工作崗崗位一起努力力，設(shè)法在合合理期限內(nèi)建建立特定核心心能力。——NEC的“CC委委員會(huì)”蘊(yùn)育法———企業(yè)成立一個(gè)個(gè)專門小組，，針對(duì)企業(yè)選選定的目標(biāo)全全力開發(fā)，負(fù)負(fù)責(zé)