《地鐵站長演講稿》1600字

地鐵車站站長演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們：大家上午（下午）好！我是6號線**站的**，很榮幸今天在這里開始我的演講。八月已經(jīng)接近尾聲，盛夏的最后一絲衣角也消失在了連綿秋雨中。金秋九月，地鐵車站的工作一如往常的忙碌，今天帶領(lǐng)大家看一看身為普通地鐵車站的值班站長的一天。早上？點？分，起床時間，開始洗漱，打掃衛(wèi)生，吃早餐，之后驅(qū)車奔赴單位上班，開始點清票卡等交接事項，然后正式開始了服務(wù)于行車安全的一天。我的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)客運服務(wù)、票務(wù)管理、安全運營、班組學(xué)習(xí)和總結(jié)交班工作。以為地鐵車站站長的工作和乘客的出行息息相關(guān)。凡是和乘客們出行安全等生活相關(guān)的事，都需要我按規(guī)妥善處理各類服務(wù)待協(xié)調(diào)處理工作，所以我們經(jīng)常從早忙到晚，也是常事。一個地鐵車站站長做的是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)的工作，既要落實上級各部門的指示任務(wù)，又要服務(wù)好乘客，做好比如遺失物品的登記、保存、領(lǐng)取、上繳等工作。對于地鐵車站工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行管理、匯總，甄別、更新，關(guān)于服務(wù)和地鐵車站的所有瑣碎繁雜的工作，都要落實到紙上的數(shù)據(jù)、報表和總結(jié)，落實到電腦上的系統(tǒng)里。只有在自己的工作崗位上把工作做細(xì)致了，才能給地鐵車站其他的部門的決策與統(tǒng)籌提供思路與憑證。只有把這一切的工作做好以后，才能在晚上幾點（）脫下工作服，下班。這只是我對日常工作做的一個大的梳理，這一天看起來忙忙碌碌，其實做的就是日常的工作，這也是每一位地鐵車站站長最普通的一天。俗話說:“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時代的偉人。”，作為地鐵車站站長，如何做好地鐵管理與服務(wù)工作。我總結(jié)出以下幾點拙：第一建立方向性目標(biāo)。這可以從三個方面說起：一是發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，在地鐵工作中，問題存在一天，對于乘客的安全隱患就多一天。比如，在有些工作人員與乘客的溝通存在一定的問題，但是在開會時，卻不好意提出來，作為站長我需要留心車站員工的工作表現(xiàn)，對他們服務(wù)工作中的問題引起重視，找到問題的立即解決，現(xiàn)場教授，當(dāng)場整改。把工作的基本內(nèi)容簡化成5W，通過5W分析，找到問題的根本原因才是解決問題的最佳方式。更好的促進(jìn)工作的完善。二是：積極進(jìn)行內(nèi)部溝通。嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊協(xié)作才能讓我們服務(wù)做的更好。通過積極有效的內(nèi)部溝通，明確了哪個時間應(yīng)該干什么，有了這個明確的分工以后，我們的一日流程就沒有那么的雜亂無章。還有就是在溝通中注意兩方面工作，一方面通過與車站員工溝通，了解車站員工現(xiàn)狀和需求，才能拉近與車站員工的距離，心對心的交流，更好匯集力氣往一處使。另一方面：理解每項工作的難度，對各項車站員工的付出的努力，及時肯定，對做的好的車站員工也要及時進(jìn)行表揚。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從站長到站車站員工，從前線到后勤，都要相互配合協(xié)調(diào)，使我們的服務(wù)轉(zhuǎn)化為每位車站員工的自覺行為。三是：培養(yǎng)責(zé)無旁貸的精神。俗話說：“大河有水小河滿，大河無水小河干。”只有把人生理想融入自己事業(yè)中，才能最終成就一番事業(yè)。地鐵車站員工的日常工作無疑是繁瑣且繁重的，事事都要操心。但是作為一名車站員工，就要無條件的以足夠的耐心和細(xì)心對待乘客，把愛崗敬業(yè)放在心里，做出行動。無論什么時候要學(xué)會以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待每一名乘客，細(xì)心的關(guān)注到每一名乘客的需求，及時為他們解決出行上的困難，真正的把地鐵服務(wù)工作做細(xì)做實。我們知道，正是許多普通的一天，組成兢兢業(yè)業(yè)的？年。愛崗敬業(yè)的工作理念貫穿地鐵工作的漫漫道路，這一路雖然沒有鮮花與掌聲，但是我們的內(nèi)心平和而充實。為乘客服務(wù)的道路還需要我們前赴后繼去奠基，去開拓，需要每一位地鐵工作者努力做好本職工作。服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。在未來的工作中我們每一個車站的工作者都應(yīng)秉持著真誠的服務(wù)理念，培養(yǎng)責(zé)無旁貸的精神，良好的業(yè)務(wù)水平，為營造更優(yōu)美服務(wù)環(huán)境和更高質(zhì)