2023年酒店收銀員年度工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2023年?酒店收銀員?年度工作總?結(jié)范文過?去的一年，?是不平凡的?一年。從去?年開始籌備?到今年__?月__日的?試營業(yè)，酒?店在集團領(lǐng)?導的關(guān)心與?正確領(lǐng)導下?，我們緊緊?圍繞集團提?出的工作思?路和目標，?堅持以開拓?經(jīng)營、提升?企業(yè)服務(wù)質(zhì)?量為重點，?狠抓經(jīng)營管?理。酒店董?事長、總經(jīng)?理領(lǐng)導班子?明確了我們?酒店的發(fā)展?愿景、發(fā)展?目標、經(jīng)營?理念、及企?業(yè)文化，以?此為動力和?我們的目標?，帶領(lǐng)各部?門經(jīng)理及主?管、領(lǐng)班，?團結(jié)酒店全?體員工，上?下一致，齊?心協(xié)力，在?創(chuàng)收、創(chuàng)利?、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)?穩(wěn)定方面作?出了一定的?貢獻，取得?了頗為可觀?的業(yè)績。值?此辭舊迎新?之際，有必?要回顧總結(jié)?過去一年的?工作、成績?、經(jīng)驗及不?足，以利于?揚長避短，?奮發(fā)進取，?在新一年里?努力再創(chuàng)佳?績。第一?科學決策，?齊心協(xié)力，?酒店年創(chuàng)三?點業(yè)績（?一）經(jīng)營創(chuàng)?收__年?（8－__?月）經(jīng)營收?入萬元，其?它業(yè)務(wù)收入?萬元，總收?入達萬元（?其中：餐飲?部為萬元，?房務(wù)部為萬?元，全年客?房平均出租?率為%，年?均房價元。?營業(yè)成本萬?元，毛利額?萬元，綜合?毛利率為，?營業(yè)費用為?萬元，營業(yè)?稅金為萬元?，管理費用?為萬元，財?務(wù)費用為萬?元，營業(yè)外?支出萬元,?利潤總額虧?損萬元。?（二）管理?制度創(chuàng)利?俗話說“人?管人氣死人?，制度管人?人服人”，?規(guī)章制度是?一切工作開?展的基石。?酒店自試營?業(yè)以來，隨?著各項工作?的深入和當?地酒店業(yè)的?特性，試營?業(yè)時由管理?公司制定的?一些制度的?不合理性和?不適宜性顯?現(xiàn)出來，并?制約一些工?作的順利開?展。各部?門根據(jù)實際?工作中的遇?到的問題，?逐步建立了?與本部門工?作相適宜的?規(guī)章制度，?落實到每一?個工作崗位?，并以每月?的績效考核?為檢查標準?，且與個人?的工資掛鉤?。目前酒?店各項制度?規(guī)范，政令?暢通，有章?可循，有據(jù)?可依，“制?度管人”真?正落到了實?處。（三?）安全創(chuàng)穩(wěn)?定酒店通?過制定“大?型活動緊急?預(yù)案”等項?安全預(yù)案，?做到了日常?的防火、防?盜等“六防?”，全年幾?乎未發(fā)生一?件意外安全?事故。在酒?店總經(jīng)理的?關(guān)心指導下?，經(jīng)理級領(lǐng)?導每天召開?部門經(jīng)理反?饋會，通報?情況提出要?求。保安部?安排干部員?工加崗加時?，勤于巡邏?，嚴密防控?。在相關(guān)部?門的配合下?，群防群控?，確保了各?項活動萬無?一失和酒店?忙而不亂的?安全穩(wěn)定。?第二品牌?管理，酒店?主抓八大工?作（一）?以對外協(xié)調(diào)?為主，建立?良好社會關(guān)?系酒店自?__年__?月__日試?營業(yè)以來，?一直處于半?施工半運營?的試營業(yè)期?，酒店的消?防未驗收，?致使營業(yè)執(zhí)?照及相關(guān)的?手續(xù)未進行?辦理，也導?致了各相關(guān)?職能部門對?我酒店進行?了多次檢查?并下發(fā)處罰?單，通過總?經(jīng)理辦公室?的對外協(xié)調(diào)?、溝通，申?請免除了市?文化稽查大?隊、市衛(wèi)生?防疫站、市?衛(wèi)生局、派?出所等部門?的近___?萬元的罰款?，避免了酒?店的經(jīng)濟損?失，并借此?也與這些職?能部門建立?了良好的社?會關(guān)系。?（二）以財?務(wù)管理為目?標，抓好每?一項工作?1、會計基?礎(chǔ)工作方面?為了確保?財務(wù)核算在?單位的各項?工作中發(fā)揮?準確的指導?作用，在遵?守財務(wù)制度?的前提下，?認真履行財?務(wù)工作要求?，正確地發(fā)?揮了會計工?作的重要性?。（范本）?2、會計?管理方面?加強了酒店?的資產(chǎn)管理?、債權(quán)債務(wù)?管理，加大?了酒店各部?的監(jiān)督職能?和貨幣資金?管理。嚴格?執(zhí)行集團財?務(wù)部下發(fā)的?資產(chǎn)管理辦?法及內(nèi)部資?產(chǎn)調(diào)撥程序?。認真設(shè)置?整體資產(chǎn)賬?簿，對帳外?資產(chǎn)設(shè)置備?查登記；對?酒店債權(quán)債?務(wù)認真清理?，每月及時?收回各項應(yīng)?收款項；對?酒店前臺收?銀到日夜審?、出納、日?常采購價格?、客房成本?控制等進行?監(jiān)督，嚴格?控制；由會?計人員監(jiān)督?，定期對出?納庫存現(xiàn)金?進行抽盤，?并由日審定?期對前臺收?銀員庫存現(xiàn)?金進行抽盤?，做到萬無?一失。3?、對內(nèi)、對?外協(xié)調(diào)方面?協(xié)助領(lǐng)導?班子控制成?本費用開支?，編制費用?預(yù)算，合理?制定經(jīng)營部?門收入、成?本、毛利率?各項經(jīng)營指?標，及時準?確地向各級?領(lǐng)導提供所?需要的經(jīng)營?數(shù)據(jù)資料，?為領(lǐng)導決策?提供了依據(jù)?。及時了解?稅收及各項?法規(guī)新動向?，主動咨詢?稅收疑難問?題，為酒店?為個人提供?合理避稅的?依據(jù)。（?三）以效益?為目標，抓?好銷售工作?市場營銷?部是負責對?外處理公共?關(guān)系和銷售?業(yè)務(wù)的職能?部門，是酒?店提高聲譽?，樹立良好?公眾形象的?一個重要窗?口，它對總?經(jīng)理室進行?經(jīng)營決策，?制訂營銷方?案起到參謀?和助手的作?用，它對酒?店疏通營銷?渠道、開拓?市場、提高?經(jīng)濟效益和?社會效益起?到重要促進?作用。1?、穩(wěn)固了部?分固定消費?客戶和周邊?幾大廳局建?立了良好的?關(guān)系。為了?鞏固老客戶?和發(fā)展新客?戶，在__?年__月召?開___次?大型客戶答?謝聯(lián)絡(luò)會，?以加強與客?戶的感情交?流，聽取客?戶意見。?2、開拓創(chuàng)?新，建立靈?活