精細(xì)化管理演講稿

第7頁(yè)共7頁(yè)精細(xì)化管理演講稿尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo)、親愛(ài)的?同事們，大?家好。今天?我演講的題?目是《注重?細(xì)節(jié)的處理?》。隨著?社會(huì)分工的?越來(lái)越細(xì)，?專業(yè)化程度?的越來(lái)越高?，企業(yè)精細(xì)?化管理的時(shí)?代已經(jīng)到來(lái)?。我們辦事?處作為_(kāi)_?_電力集團(tuán)?公司在__?_的窗口，?更是不可缺?少的。直到?現(xiàn)在還有的?同事不明白?精細(xì)化管理?的真正含義?，那精細(xì)化?管理到底是?什么意思?呢。精細(xì)?化管理就是?落實(shí)管理責(zé)?任，將管理?責(zé)任具體化?、明確化。?它是源于日?本___世?紀(jì)___年?代的一種企?業(yè)管理理念?，它是社會(huì)?分工的精細(xì)?化以及服務(wù)?質(zhì)量的精細(xì)?化對(duì)現(xiàn)代管?理的必然要?求;是建立?在常規(guī)管理?的基礎(chǔ)上，?并將常規(guī)管?理引向深入?的基本思想?和管理模式?;是一種以?最大限度地?減少管理所?占用的資源?和降低管理?成本為主要?目標(biāo)的管理?方式;是集?知識(shí)、理論?、技術(shù)、經(jīng)?驗(yàn)之大成，?制定形成科?學(xué)、合理、?正確、準(zhǔn)確?的管理制度?、工作流程?、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，在___?學(xué)習(xí)、培訓(xùn)?的同時(shí)，有?力地推動(dòng)貫?徹、落實(shí)。?它要求每一?個(gè)管理者都?要到位、盡?職，第一次?就把工作做?到位，工作?要日清日結(jié)?，每天都要?對(duì)當(dāng)天的情?況進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正、?及時(shí)處理等?等。我們?在日常工作?中，不僅要?和同事團(tuán)結(jié)?合作、群策?群力，更要?主動(dòng)、積極?地和各方面?及時(shí)有效地?溝通。要多?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?，虛心接受?同事的建議?，相互交流?學(xué)習(xí)，努力?改進(jìn)工作方?法，提高服?務(wù)質(zhì)量和效?益。認(rèn)真做?能把事情做?對(duì)，用心做?才能把事情?做好。精細(xì)?化的時(shí)代已?經(jīng)到來(lái)，細(xì)?節(jié)決定成敗?。在辦事處?推行精細(xì)化?管理的今天?，如果我們?服務(wù)管理的?每一個(gè)步驟?都作到精心?，每一個(gè)環(huán)?節(jié)達(dá)到精細(xì)?，那么我們?做的每一項(xiàng)?工作都會(huì)是?精品。就拿?我們?cè)O(shè)備部?來(lái)說(shuō)，在別?人眼中我們?的工作就是?敲敲錘子捏?捏鉗子，修?修東西這么?簡(jiǎn)單。其實(shí)?則不然，設(shè)?備是辦事處?的心臟，支?撐著每個(gè)部?門(mén)的正常運(yùn)?營(yíng)，而我們?設(shè)備部員工?就是心臟里?的血液，維?持著心臟的?壽命。作為?設(shè)備部員工?，細(xì)節(jié)更是?不可忽略的?，在工作中?不細(xì)心，接?錯(cuò)線或螺絲?沒(méi)有擰緊，?輕者會(huì)導(dǎo)致?設(shè)備的損壞?，重者可能?會(huì)危及到人?身安全和辦?事處的正常?運(yùn)營(yíng)。所以?說(shuō)不管做什?么事情，必?須___事?物發(fā)展過(guò)程?中的每一個(gè)?細(xì)節(jié)的處理?。所謂細(xì)節(jié)?處理，我的?理解就是，?要從自身工?作的每一個(gè)?環(huán)節(jié)，每一?道流程著手?，通過(guò)抓好?過(guò)程，導(dǎo)致?好的結(jié)果;?通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)?果，不斷修?正過(guò)程，從?而形成處理?事務(wù)的良性?循環(huán)。這也?正如一位名?人所說(shuō)的那?樣：什么是?不簡(jiǎn)單，把?每一件簡(jiǎn)單?的事情做好?，就是不簡(jiǎn)?單;什么是?不平凡，能?把每一件平?凡的事情做?好，這就是?不平凡。?所以我們要?用積極的心?態(tài)投入到我?們的工作中?，在崗位一?分鐘，我們?就要做好六?十秒，嚴(yán)格?要求自己，?始終樹(shù)立顧?客第一的主?人翁精神。?辦事處是我?家，服務(wù)靠?大家。始終?把辦事處興?我榮，辦事?處衰我恥緊?記在心中。?只要我們?yōu)?了辦事處美?好的未來(lái)，?貢獻(xiàn)出自己?的一份力量?，那么我們?辦事處將成?為_(kāi)__電?力集團(tuán)公司?中的一顆閃?耀的明星，?一道靚麗的?風(fēng)景線。?到最后我更?想說(shuō)的是，?作為辦事處?最基層的一?名員工，我?更希望精細(xì)?化管理能給?我們一個(gè)和?諧的學(xué)習(xí)環(huán)?境、工作環(huán)?境、發(fā)展環(huán)?境，能有一?個(gè)精細(xì)和諧?的獎(jiǎng)勵(lì)制度?給予我們的?進(jìn)步一個(gè)不?斷的認(rèn)可。?我相信有了?和諧的土壤?加上我們員?工的努力，?我們有信心?和能力讓每?一個(gè)服務(wù)都?是精品。?我的演講完?畢，謝謝大?家。篇二?：林語(yǔ)堂?先生說(shuō)過(guò)一?句話演講就?像女士的裙?子，越短越?好，所以我?就不講廢話?了，何況只?給了我__?_分鐘。我?今天的題目?是：企業(yè)的?精細(xì)化管理?。大家知?道，精細(xì)化?管理作為一?門(mén)管理學(xué)的?分支學(xué)科，?當(dāng)然不可能?是用一節(jié)課?的時(shí)間可以?說(shuō)得清楚，?而且我們的?研究也非常?有限，因此?在這里只能?是重點(diǎn)講清?楚它的基本?概念，然后?突破它的一?個(gè)點(diǎn)來(lái)給大?家做一個(gè)相?對(duì)詳細(xì)的解?說(shuō)。剛才?主持人說(shuō)的?，吳敬璉老?師在寧波考?察時(shí)講過(guò)一?句話：面對(duì)?全球經(jīng)濟(jì)一?體化的直接?壓力，中國(guó)?民營(yíng)企業(yè)必?須走精細(xì)化?管理的路子?。但非常遺?憾的是，我?們查了相當(dāng)?多的資料，?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)吳?敬璉老師對(duì)?精細(xì)化管理?的具體解釋?。他只是提?到具體表現(xiàn)?為三個(gè)方面?：專業(yè)化、?歸核化和國(guó)?際化。今天?在這里重點(diǎn)?介紹專業(yè)化?的問(wèn)題。?我們對(duì)精細(xì)?化管理做了?一個(gè)定義。?精細(xì)化管理?是一種管理?理念和管理?技術(shù)，是通?過(guò)規(guī)則的系?統(tǒng)化和細(xì)化?，堅(jiān)持規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)化?、數(shù)據(jù)化、?信息化的原?則，使企業(yè)?管理各個(gè)單?元精確、高?效、協(xié)同和?持續(xù)運(yùn)行。?之所以要強(qiáng)?調(diào)管理技術(shù)?，是因?yàn)橹?國(guó)的學(xué)者大?部分是不太?喜歡用數(shù)理?的方式進(jìn)行?思維，更多?是用抽象、?寫(xiě)意和藝術(shù)?的、文學(xué)的?方式來(lái)思考?問(wèn)題。所以?中國(guó)的管理?學(xué)極少有很?嚴(yán)密的科學(xué)?性和方__?_的一面，?更多是理念?的部分。所?以我們認(rèn)為?精細(xì)化管理?是一種管理?方法，這種?方法是基于?對(duì)規(guī)則的系?統(tǒng)化和細(xì)化?來(lái)展開(kāi)的。?昨天有一?部分記者在?采訪，我就?講了，中國(guó)?人對(duì)規(guī)則的?重視程度是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，我們喜歡?用自己的所?謂智慧，嚴(yán)?格來(lái)說(shuō)是喜?歡用自己的?小聰明做事?情，一個(gè)人?做一個(gè)事情?總是認(rèn)為非?常容易，不?像西方人表?現(xiàn)出極其謹(jǐn)?慎的態(tài)度，?他們會(huì)認(rèn)真?搞清楚這個(gè)?事情怎么做?，分多少步?，每一步怎?么做，如何?達(dá)到這個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)，達(dá)到什?么標(biāo)準(zhǔn)需要?什么工具，?應(yīng)該接受什?么訓(xùn)練。而?我們往往憑?自己的聰明?認(rèn)為很容易?，很方便，?我一定可以?完成。但一?旦做的時(shí)候?五花八門(mén)，?各不相同。?我們對(duì)規(guī)則?的漠視產(chǎn)生?了對(duì)管理的?混亂，實(shí)際?上管理既是?一門(mén)復(fù)雜而?簡(jiǎn)單的理論?，說(shuō)復(fù)雜是?涉及到太多?的人和事，?之所以簡(jiǎn)單?是因?yàn)橥耆?靠規(guī)則推進(jìn)?。其次，?我們通過(guò)四?種手段來(lái)解?決：規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)化、?數(shù)據(jù)化和信?息化。今天?由于時(shí)間的?原因，不能?展開(kāi)講，我?在這里給大?家提出至關(guān)?重要的八個(gè)?關(guān)鍵詞：清?晰、可控、?規(guī)則、條例?、細(xì)節(jié)、底?線、客觀、?量化。清晰?、可控，管?理一定要是?很清楚的，?能夠掌控的?，不能把管?理變成一個(gè)?遙不可及的?東西，或者?說(shuō)我們只能?看著辦。看?著辦不是管?理，它是不?受操控的狀?態(tài)，所以管?理的可控性?是必須的。?怎么去做到?清晰、可控?呢。主要依?賴規(guī)則和條?例，條例是?規(guī)則的細(xì)化?。所以大家?看到，西方?之所以成熟?，西方的企?業(yè)之所以強(qiáng)?大，無(wú)一例?外地有非常?詳細(xì)而系統(tǒng)?的規(guī)則條例?，像麥當(dāng)勞?這么一個(gè)簡(jiǎn)?單的企業(yè)，?產(chǎn)品幾乎比?我們?cè)谧?每一個(gè)老板?做的東西都?要簡(jiǎn)單，不?超過(guò)___?個(gè)品種，但?是它的管理?文件加起來(lái)?有一米高。?人家___?要花那么大?的精力做這?個(gè)東西。因?為管理需要?通過(guò)非常詳?細(xì)的、認(rèn)真?的、具體的?、可操作的?、系統(tǒng)化的?規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)?，甚至把它?變成手冊(cè)、?條例來(lái)執(zhí)行?。當(dāng)然，規(guī)?則是需要細(xì)?化的，要落?實(shí)到細(xì)節(jié)上?，要落實(shí)到?底線上，最?起碼要達(dá)到?什么標(biāo)準(zhǔn)。?當(dāng)然這種細(xì)?節(jié)和底線要?盡可能以客?觀量化的方?式來(lái)達(dá)成。?我們認(rèn)為這?八個(gè)關(guān)鍵詞?是非常關(guān)鍵?的，如果放?棄這八個(gè)詞?的基本理解?，我們就無(wú)?法了解精細(xì)?化管理，甚?至無(wú)法了解?管理的真諦?。管理首?先是從目標(biāo)?開(kāi)始，有些?企業(yè)有很多?提法，目標(biāo)?提的更大的?是戰(zhàn)略，比?戰(zhàn)略更大的?是使命，我?想我們做企?業(yè)的不需要?太花哨，集?中為一點(diǎn)，?就是目標(biāo)。?在目標(biāo)的引?導(dǎo)下，我們?需要把目標(biāo)?展開(kāi)為流程?，企業(yè)管理?當(dāng)中是需要?通過(guò)流程來(lái)?分解目標(biāo)的?，想達(dá)成這?個(gè)目標(biāo)要做?多少事情，?這些事情的?步驟是什么?，流程展開(kāi)?就是活動(dòng)，?每一個(gè)活動(dòng)?會(huì)變成管理?要求的若干?程序，落實(shí)?到每一個(gè)崗?位上。程序?包括步驟和?標(biāo)準(zhǔn)，即任?何一個(gè)件事?要分成幾步?走，每一步?應(yīng)該達(dá)到什?么標(biāo)準(zhǔn)。?昨天我接受?幾位年輕的?記者的訪談?，當(dāng)時(shí)我手?上正好有一?杯服務(wù)員送?來(lái)的茶，我?說(shuō)：倒茶是?一種活動(dòng)，?而這個(gè)活動(dòng)?是有程序的?：第一是?給這個(gè)杯子?注入___?%的水;第?二，把茶葉?袋放進(jìn)去;?第三，把茶?葉袋抖動(dòng)幾?下，使茶汁?散發(fā)出來(lái);?第四，把茶?葉袋的繩子?繞在水杯的?把子上，以?防把紙片沖?進(jìn)去。很多?酒店的服務(wù)?員根本不懂?這些，就是?因?yàn)槲覀兊?管理者沒(méi)有?教別人怎么?去倒一杯水?，我們總認(rèn)?為倒水是常?規(guī)的，但進(jìn)?入管理的狀?態(tài)，倒水是?一個(gè)活動(dòng)，?是一個(gè)需要?規(guī)范的活動(dòng)?，是需要予?以程序規(guī)范?的。崗位?累積起來(lái)或?者說(shuō)崗位的?組合就是_?__。因此?企業(yè)一方面?研究流程，?一方面研究?___，一?方面研究程?序，一方面?研究崗位。?總之一句話?，管理研究?人和事，人?以崗位來(lái)描?述，以__?_來(lái)構(gòu)建。?事以程序來(lái)?表現(xiàn)，以流?程來(lái)構(gòu)建。?這就是我們?認(rèn)為管理的?問(wèn)題，而這?些問(wèn)題都是?由規(guī)則來(lái)限?制的。不是?由領(lǐng)導(dǎo)的意?圖來(lái)限制的?，不是由員?工的個(gè)人的?小聰明來(lái)推?測(cè)的。管理?就必須假定?所有人都不?會(huì)，這樣管?理者才會(huì)用?心研究每一?件小事怎么?做，如果把?這些東西變?成了規(guī)則，?企業(yè)就可以?在規(guī)則指導(dǎo)?下做事情。?因此管理者?___%時(shí)?間是用來(lái)處?理因此管理?者過(guò)忙本身?就是管理不?足的表現(xiàn)。?所以我們認(rèn)?為管理當(dāng)中?規(guī)則是重點(diǎn)?，而這些規(guī)?則如何形成?員工的能力?呢。只有一?個(gè)辦法。那?就是訓(xùn)練。?前不久我在?一個(gè)___?講課，說(shuō)規(guī)?則轉(zhuǎn)化為能?力最重要的?是靠訓(xùn)練。?當(dāng)時(shí)有學(xué)政?工的研究生?給我發(fā)信息?說(shuō)我說(shuō)錯(cuò)了?，說(shuō)我們主?要靠___?的教育，我?承認(rèn)有用，?但更有用的?是訓(xùn)練，因?為沒(méi)有__?_的國(guó)家同?樣有軍隊(duì)，?他們的軍隊(duì)?同樣有能力?。所以，軍?隊(duì)一定是靠?訓(xùn)練出來(lái)的?，而我們的?員工也是靠?訓(xùn)練出來(lái)的?，因?yàn)橛?xùn)練?可以把規(guī)則?變成員工的?習(xí)慣，可以?把要求變成?素質(zhì)，沒(méi)有?更好的辦法?。所以剛才?主持人介紹?我的《細(xì)節(jié)?決定成敗》?，《細(xì)節(jié)決?定成敗》分?1、2兩本?，大家看到?的紅皮本的?使第一本，?主要講細(xì)節(jié)?的重要性，?第二本是藍(lán)?皮本，主要?講細(xì)節(jié)怎么?做，里面講?了關(guān)于訓(xùn)練?的內(nèi)容，重?點(diǎn)在第三章?。當(dāng)然這一?系列的活動(dòng)?在中國(guó)需要?領(lǐng)導(dǎo)重視，?以及持之以?恒地貫徹才?能把這個(gè)事?情執(zhí)行到底?。文化是一?個(gè)企業(yè)的價(jià)?值觀，是一?個(gè)滲透在所?有行為和所?有人心靈深?處的某種東?西，這是貫?徹在企業(yè)整?個(gè)活動(dòng)所有?環(huán)節(jié)當(dāng)中的?，因此這是?一個(gè)包容的?東西。因此?我們?nèi)绻?把管理簡(jiǎn)單?的用一個(gè)公?式來(lái)說(shuō)，當(dāng)?然這個(gè)公式?很不嚴(yán)謹(jǐn)，?我只是想說(shuō)?明問(wèn)題，那?就是（規(guī)則?+訓(xùn)練）_?_文化。實(shí)?際企業(yè)就要?靠大量系統(tǒng)?的、細(xì)化的?、可操作的?規(guī)則，然后?加上大量的?針對(duì)崗位的?程序訓(xùn)練，?在文化的深?度影響下形?成企業(yè)的管?理核心競(jìng)爭(zhēng)?力。精細(xì)?化管理的推?進(jìn)要堅(jiān)持兩?個(gè)原則。一?是立足專業(yè)?、二是科學(xué)?量化。什么?叫立足專業(yè)?。立足專業(yè)?一方面是企?業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?的專業(yè)化。?昨天有很多?人已經(jīng)討論?了這個(gè)問(wèn)題?，包括我的?上司___?學(xué)的海聞副?校長(zhǎng)也在談?專業(yè)化，這?是一個(gè)方面?的概念。?第二方面是?員工崗位分?工的專業(yè)化?。員工崗位?分工的專業(yè)?化今天我會(huì)?放棄，沒(méi)有?時(shí)間講。這?里只強(qiáng)調(diào)一?個(gè)方面，中?國(guó)是一個(gè)重?視身份、職?務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)?別、官職大?小的國(guó)家，?是一個(gè)不太?重視專家的?國(guó)家，這個(gè)?人是某方面?的專家，這?個(gè)專家達(dá)到?什么樣的程?度。一個(gè)國(guó)?家、一個(gè)民?族如果不把?專家看得比?領(lǐng)導(dǎo)更重要?，這個(gè)國(guó)家?是不會(huì)真正?走到各個(gè)民?族前列的。?未來(lái)的世界?一定是根本?不在乎官員?的，當(dāng)然我?們對(duì)官員的?基本尊重是?需要的，服?從領(lǐng)導(dǎo)、服?從規(guī)則、服?從法律是必?要的，但我?們沒(méi)有必要?過(guò)于尊重某?一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或?者某一個(gè)人?，這個(gè)不重?要，我們應(yīng)?該尊重的個(gè)?體專業(yè)上有?極其深刻成?就的人，所?以未來(lái)是專?家的世界。?當(dāng)我們這個(gè)?國(guó)家大多數(shù)?人不愿意當(dāng)?官，而絕大?多數(shù)人培養(yǎng)?子女成為專?家的時(shí)候，?這個(gè)民族才?中興的階段?就到了。因?此，我們認(rèn)?為很多我們?看到的發(fā)達(dá)?國(guó)家都是專?家成群的，?而且人們從?內(nèi)心深處特?別崇尚專家?，哪怕是一?個(gè)簡(jiǎn)單的園?藝工人。我?在日本看見(jiàn)?一個(gè)種鐵樹(shù)?的，種了_?__年鐵樹(shù)?，對(duì)鐵樹(shù)的?研究在他們?國(guó)家沒(méi)有人?超過(guò)他，人?