2023年新聞危機管理應急預案

第4頁共4頁2023年新聞危機管理應急預案1目的?為營造正確?的輿論環(huán)境?樹立良好的?社會形象根?據(jù)有關(guān)規(guī)定?結(jié)合實際特?制定新聞危?機管理辦法?以提高集團?公司及所屬?各單位新聞?危機預防和?控制的能力?。2范圍?是指因發(fā)?生知識產(chǎn)權(quán)?糾紛、重大?突發(fā)性事件?、重大產(chǎn)品?質(zhì)量和服務?事件或其它?相關(guān)信息、?事由而引發(fā)?的媒體較大?面積或連續(xù)?的負面報道?、炒作對企?業(yè)形象造成?或可能造成?較大的負面?影響的問題?。新聞危機?管理是為了?預防、轉(zhuǎn)化?新聞危機而?采取的一系?列維護企業(yè)?正常運行使?其擺脫逆境?、避免或減?少損失將危?機化解為轉(zhuǎn)?機的一種積?極主動的行?為。3領(lǐng)?導小組及職?責新聞危?機管理實行?統(tǒng)一領(lǐng)導,?主導部門設?在總裁辦。?組長總裁?辦主任王金?良6631?79副組?長法律顧問?、總裁辦副?主任___?66138?5成員企?業(yè)文化主管?、企業(yè)文化?專員、法務?專員、各職?能部門、各?事業(yè)部以及?分公司、駐?外辦事處負?責人?？筛?據(jù)實際情況?臨時調(diào)派人?員3.1?職責3.?1.1建立?健全新聞危?機管理相關(guān)?方案、程序?督促落實新?聞危機預防?措施從源頭?上預防新聞?危機的發(fā)生?。3.1?.2發(fā)生重?大、特大_?__時及時?向公司風險?管理領(lǐng)導小?組報告情況?貫徹執(zhí)行上?級指令。?3.1.3?出現(xiàn)新聞危?機時及時啟?動危機管理?程序統(tǒng)一領(lǐng)?導和指揮新?聞危機處置?、危機后的?補救及恢復?等工作3?.1.4調(diào)?配相關(guān)資源?統(tǒng)一對外協(xié)?調(diào)工作3?.1.5審?定新聞發(fā)布?方案決定新?聞發(fā)布內(nèi)容?負責新聞發(fā)?布3.1?.6研究決?定新聞危機?管理的其它?重要事項。?3.2出?現(xiàn)影響局部?的一般性事?件各單位自?行妥善處置?各單位負責?人為危機處?理責任人并?報總裁辦備?案。事件涉?及到集團公?司多個部門?的或發(fā)生重?大、特大_?__領(lǐng)導小?組負責統(tǒng)一?指揮和協(xié)調(diào)?。4預防?和防范措施?集團公司?所屬各單位?、分公司必?須高度重視?新聞危機的?預防、完善?和落實各項?防范措施。?4.1_?__開展必?要的宣傳教?育使員工熟?悉新聞報道?的工作紀律?同時掌握應?對其它各項?緊急情況的?工作程序努?力提高全體?人員對新聞?危機的認識?強化預防意?識。4.?2建立和完?善新聞報道?及信息跟蹤?監(jiān)控機制定?期收集和分?析與行業(yè)、?企業(yè)相關(guān)的?新聞信息及?時處置可能?引發(fā)新聞危?機的信息源?。4.3?與媒體及上?級宣傳部門?建立良好的?關(guān)系確保溝?通渠道的暢?通保證及時?、準確地把?握媒體動向?。4.4?加強與相關(guān)?單位協(xié)調(diào)配?合。5危?機處理程序?新聞危機?處置程序是?快速處置新?聞危機控制?事態(tài)發(fā)展最?大限度避免?、縮小和消?除負面影響?的操作規(guī)范?。（范本）?（范本）?5.1確保?信息傳遞渠?道暢通事?件發(fā)生的責?任部門和事?件相關(guān)負責?部門應將事?件相關(guān)信息?及時準確地?通報總裁辦?并通報應對?措施?？偛?辦應主動跟?蹤事件處置?情況和事態(tài)?發(fā)展快速、?準確掌握事?件的真實情?況。對于?大的___?領(lǐng)導小組應?視情況分成?三個小組其?中組赴事發(fā)?現(xiàn)場了解情?況以便準確?獲取第一手?材料一組負?責媒體的接?待與管理一?組留守辦公?室了解媒體?動態(tài)（范本?）信息與相?關(guān)部門溝通?掌握全面情?況快速、及?時的向領(lǐng)導?小組報告事?件的發(fā)展動?態(tài)（范本）?。5.2?及時采取對?策依據(jù)信?息分析判斷?確定應對方?案指揮相關(guān)?部門分工展?開處置工作?。涉及面積?較大或事態(tài)?比較嚴重的?應當在第一?時間向風險?管理領(lǐng)導小?組報告必要?時向上級宣?傳主管部門?小港宣傳部?及北侖宣傳?部報告提請?指導和幫助?。5.3?明確回應策?略和宣傳口?徑確定回?應相關(guān)事件?的公告、聲?明、新聞通?稿或答問提?綱制訂、范?圍、方式快?速作出回應?爭取發(fā)布時?效確保信息?準確。情況?較為復雜的?事件在事態(tài)?尚未清楚、?但可能引起?猜測的情況?下應在第一?時間發(fā)布已?認定的簡要?信息防止信?息發(fā)布失真?并根據(jù)事態(tài)?和處置工作?進展情況進?行后續(xù)報道?。5.4?統(tǒng)一信息出?口由新聞?發(fā)言人或指?定發(fā)言人統(tǒng)?一對外發(fā)布?信息所有發(fā)?布信息必須?經(jīng)公司風險?管理領(lǐng)導小?組同意要慎?重應對一切?提問注意技?巧對未知的?事實或不確?定消息不得?妄加推測。?未經(jīng)領(lǐng)導小?組授權(quán)的任?何單位或個?人不得以任?何方式向媒?體提供相關(guān)?信息或發(fā)表?評論。遇媒?體記者私自?采訪時應給?予婉言謝絕?并告之已公?布的宣傳主?管部門聯(lián)絡?方式。5?.5綜合管?理部要協(xié)助?做好采訪事?件現(xiàn)場的記?者的___?管理?？偛?辦根據(jù)實際?情況決定是?否召開新聞?發(fā)布會或安?排記者采訪?活動。5?.6加強與?媒體溝通。?與媒體有效?溝通隨時更?新已認定的?信息爭取成?為媒體最信?賴的消息來?源防止謠言?和不確定消?息的擴散。?5.7及?時糾正失實?報道。一旦?出現(xiàn)媒體報?道失實要立?即與媒體書?面或會面溝?通必要時向?新聞媒體的?上級主管部?門申訴或申?請援助以便?盡快糾正失?真報道減小?損失。5?.8當危機?得到有效控?制時抓住有?利時機主動?協(xié)調(diào)引導媒?體進行適當?的正面報道?使公司