2023年客服經(jīng)理個人總結

第3頁共3頁2023年?客服經(jīng)理個?人總結豐?富繁忙的_?_年已經(jīng)過?去，嶄新的?一年接踵來?臨。在過去?的一年里，?我們客服部?在各級領導?的關懷和正?確的領導下?，在各部門?的積極配合?下，在客服?部全體員工?的共同努力?下，客服部?門圓滿的完?成了一年的?各項工作任?務，現(xiàn)總結?如下：一?、__年初?，對健康東?路__號小?區(qū)__號樓?___戶業(yè)?主的辦證資?料進行了收?集填寫，并?網(wǎng)上錄入，?在最短的時?間內辦理了?___戶房?產(chǎn)證及他項?權證，并將?他項權證移?交銀行、公?積金，同時?退回住房公?積___證?金___萬?元，并同時?準備___?戶拆遷戶辦?理房產(chǎn)證，?土地證資料?，并協(xié)助拆?遷戶辦理房?產(chǎn)證，收集?填寫___?戶健康東路?__號小區(qū)?__號樓辦?理土地證資?料共計__?_本，辦理?了___戶?土地證。?二、為了使?銷售檔案規(guī)?范化，整理?了從__年?至__年之?前的銷售檔?案，將雅馨?花園，__?號小區(qū)，_?_號小區(qū)銷?售檔案進行?了資料分類?成冊，對檔?案進行編碼?、裝訂、裝?盒、貼標簽?，共計27?卷。并制作?了電子版的?卷內目錄以?備查，整理?公司人員證?件及借閱工?作，也制作?了電子版的?匯總。三?、前期認購?期，根據(jù)公?司銷售制度?審核每日簽?約的認購單?，登記臺賬?，銷控好房?源。四、?為了后期更?好的工作，?根據(jù)房管局?的要求，提?前制作了《?商品房買賣?合同》共計?___套_?__本，對?公共部分蓋?章、粘貼。?五、為了?__號小區(qū)?的宣傳工作?，為了__?年__月_?_日房交會?，準備了房?交會的資料?及前期工作?，使__月?__日房交?會圓滿順利?進行，同時?負責管理統(tǒng)?計發(fā)放禮品?，并將房交?會資料裝訂?成冊以備查?，對__年?其他房產(chǎn)公?司的信息，?通過電話調?查，對多家?房產(chǎn)公司價?格進行了調?查及匯總，?通過這次房?交會對__?號小區(qū)的開?盤奠定了基?礎。六、?為了使公司?能盡快預售?，準備收集?__號小區(qū)?預售證資料?，并進行網(wǎng)?上申報，在?前期部姚經(jīng)?理的積極協(xié)?作下，在最?短的時間內?辦理出預售?許可證，使?下半年的工?作有了一個?好的開始。?七、因為?客服部門工?作比較繁瑣?，稍不注意?易出現(xiàn)重復?工作的現(xiàn)象?。因此，要?求每一個人?要細心、細?致，時時刻?刻，時時處?處都要細致?的做好每一?件事，為了?保證工作的?進度和質量?，在工作質?量和要求上?突出“嚴”?字，要提高?工作質量，?就必須在工?作中嚴格要?求，嚴格把?關，克服“?過得去”的?思想，周密?安排，努力?提高工作質?量和效率，?要想取得預?計的效果，?關鍵取決于?過硬的工作?作風，每人?必須認真，?嚴謹?shù)囊?guī)范?的完成每件?小事，每一?項具體工作?，才使我部?門在預售期?的第一個月?底__月_?_日順利的?將___戶?貸款資料上?報及審批通?過，使__?_戶客戶貸?款在最短的?時間內全部?到公司賬戶?，給公司帶?來了效益。?八、截止?__年__?月__日，?已審核商品?房買賣合同?___戶，?并正確無誤?登記房源，?做好臺賬，?使銷售回籠?金額與財務?回籠金額無?差異。收集?、填寫、上?報貸款客戶?資料，其中?網(wǎng)上錄入，?掃描上傳貸?款客戶資料?，正確無誤?的填寫公積?金、銀行借?款合同，辦?理預告、預?抵證，共計?貸款到賬金?額___多?萬元，放貸?率達___?%?；仡?這一年來的?工作，我們?部門之所以?能夠較圓滿?的完成工作?任務，主要?是因為以下?幾個方面：?一是公司領?導的重視支?持，二是公?司其他部門?的配合協(xié)作?，三是本部?門員工的團?結協(xié)作，共?同努力的工?作。在總結?成績的同時?，還有很多?不足的地方?需要改進和?努力。在?新的一年里?，我部門要?積極適應公?司發(fā)展的要?求，隨著公?司不斷的擴?大、規(guī)范、?完善，可以?預料我們的?工作將更加?繁重，要求?也更高，需?要掌握的知?識更廣，為?此，客服部?門的全體員?工將更加勤?奮學習，提?高自身素質?和技能，適?應公司的發(fā)?展要求，做?好__年的