經(jīng)管類案例分析NETFLIX范本-財(cái)經(jīng)案例分析大賽

文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯歡迎下載支持 .財(cái)經(jīng)案例分析大賽Netflix案例分析XXX工管學(xué)院數(shù)統(tǒng)學(xué)院國(guó)教學(xué)院XXX團(tuán)隊(duì)名稱：Netflix案例分析XXX工管學(xué)院數(shù)統(tǒng)學(xué)院國(guó)教學(xué)院XXX團(tuán)隊(duì)成員：學(xué) 院：指導(dǎo)教師：20XX年11月文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯歡迎下載支持 .一.內(nèi)容提要 錯(cuò)誤!未定義書簽。二.案例回放 錯(cuò)誤!未定義書簽。三．公司簡(jiǎn)介 錯(cuò)誤!未定義書簽。四分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。優(yōu)勢(shì)(STRENGTH) . 誤!未定義書簽。1數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤!未定義書簽。2大數(shù)據(jù)，云分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。3用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤!未定義書簽。4戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 錯(cuò)誤!未定義書簽。劣勢(shì)(WEAKNESS) . 誤!未定義書簽。機(jī)會(huì)(OPPORTUNITY) . 誤!未定義書簽。拓展海外市場(chǎng) .誤!未定義書簽。引領(lǐng)移動(dòng)終端。 錯(cuò)誤!未定義書簽。流媒體行業(yè)前景巨大。 錯(cuò)誤!未定義書簽?；ヂ?lián)網(wǎng)電視，下一座金礦。 錯(cuò)誤!未定義書簽。威脅(WEAKNESS) ..誤!未定義書簽。內(nèi)容價(jià)格飆升，公司回購(gòu)股票。導(dǎo)致資金壓力增大，錯(cuò)誤!未定義書簽流媒體需求劇增。 錯(cuò)誤!未定義書簽。網(wǎng)速限制更龐大的消費(fèi)者。成為netflix 進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。錯(cuò)誤!未定義書傳統(tǒng)有線電視服務(wù)商的抵制 。 錯(cuò)誤!未定義書簽節(jié)目生產(chǎn)商的顧慮。 錯(cuò)誤!未定義書簽文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯歡迎下載支持 .新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 錯(cuò)誤!未定義書簽。五.營(yíng)銷模式 錯(cuò)誤!未定義書簽。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 .誤!未定義書簽。擴(kuò)充內(nèi)容庫(kù)，長(zhǎng)尾內(nèi)容盈利。 錯(cuò)誤!未定義書簽。數(shù)據(jù)挖掘需求，渠道定制內(nèi)容。 錯(cuò)誤!未定義書簽。突破授權(quán)模式，積累原創(chuàng)資源。 錯(cuò)誤!未定義書簽。體驗(yàn)式營(yíng)銷 .誤!未定義書簽。支持正版，永遠(yuǎn)高清。 錯(cuò)誤!未定義書簽。內(nèi)置WiFi，引領(lǐng)未來。 錯(cuò)誤!未定義書簽。加強(qiáng)互動(dòng)式體驗(yàn)。整合 Facebook進(jìn)行視頻發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤!未定義書簽用戶體驗(yàn)為上,一切簡(jiǎn)約化為主. 錯(cuò)誤!未定義書簽。關(guān)系營(yíng)銷 ..誤!未定義書簽。利用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮互動(dòng)能力。 錯(cuò)誤!未定義書簽內(nèi)容原創(chuàng),提高議價(jià)能力。 錯(cuò)誤!未定義書簽創(chuàng)新式營(yíng)銷 .誤!未定義書簽。顛覆未來，把大片搬回家 錯(cuò)誤!未定義書簽。穩(wěn)步前進(jìn)，問鼎互聯(lián)網(wǎng)電視 錯(cuò)誤!未定義書簽。六.企業(yè)戰(zhàn)略分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。內(nèi)部微觀分析 ..誤!未定義書簽。1.有形資源 錯(cuò)誤!未定義書簽。2.無形資源 錯(cuò)誤!未定義書簽。文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word版本可編輯.文檔來源為:文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯歡迎下載支持 .PAGE4PAGE4文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.3.財(cái)務(wù)資源 錯(cuò)誤!未定義書簽。4.營(yíng)運(yùn)能力 錯(cuò)誤!未定義書簽。外部宏觀分析 ..誤!未定義書簽。1.波特五力分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。七.企業(yè)戰(zhàn)略的制定 錯(cuò)誤!未定義書簽。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立 .誤!未定義書簽。經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)目標(biāo) .誤!未定義書簽。企業(yè)策略選擇 .誤!未定義書簽。八.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施 錯(cuò)誤!未定義書簽。依托網(wǎng)絡(luò)互連，高調(diào)發(fā)展流媒體。 錯(cuò)誤!未定義書簽。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)優(yōu)勢(shì) .誤!未定義書簽。加大原創(chuàng)視頻制作，彌補(bǔ)內(nèi)容短板。 錯(cuò)誤!未定義書簽。優(yōu)化商業(yè)運(yùn)作模式，改善用戶體驗(yàn) 錯(cuò)誤!未定義書簽。加大技術(shù)投入，推動(dòng)跨平臺(tái)拓展 錯(cuò)誤!未定義書簽。獨(dú)到的內(nèi)容營(yíng)銷，提高企業(yè)利潤(rùn)。 錯(cuò)誤!未定義書簽。加強(qiáng)國(guó)際合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)國(guó)際化。 錯(cuò)誤!未定義書簽。企業(yè)文化建設(shè)，著眼未來發(fā)展。 錯(cuò)誤!未定義書簽。九.NETFLIX未來穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的展望 錯(cuò)誤!未定義書簽。傳承高品質(zhì)特色，形成品牌效應(yīng) 錯(cuò)誤!未定義書簽。迎合消費(fèi)者需求，持續(xù)加大原創(chuàng)劇比例 錯(cuò)誤!未定義書簽。拓展在歐洲的業(yè)務(wù)，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)在發(fā)展中國(guó)家試運(yùn)營(yíng) .錯(cuò)誤!未定義書簽。拓展融資渠道 .誤!未定義書簽。引領(lǐng)移動(dòng)終端內(nèi)容消費(fèi)。 錯(cuò)誤!未定義書簽。順應(yīng)市場(chǎng)需求，調(diào)整自身業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。嘗試多種付費(fèi)方式訂購(gòu) .誤!未定義書簽。社會(huì)影響 ..誤!未定義書簽。九．參考文獻(xiàn)： 錯(cuò)誤!未定義書簽。文檔來源為:文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯歡迎下載支持 .文檔來源為:文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.一.內(nèi)容提要關(guān)鍵詞：原創(chuàng)內(nèi)容 用戶體驗(yàn) 大數(shù)據(jù)云計(jì)算 流媒體移動(dòng)互聯(lián)二.案例回放Netflix 擴(kuò)張戰(zhàn)略《紙牌屋》的走紅把美國(guó)最大的在線視頻點(diǎn)播商N(yùn)etflix再度推上了風(fēng)口浪尖。盡管全力出擊自制劇，但在數(shù)字內(nèi)容時(shí)代，遏制Netflix再度高飛的最大障礙恰恰是內(nèi)容。因?yàn)橐徊孔灾苿　都埮莆荩?HouseofCards ，美國(guó)最大的在線視頻點(diǎn)播商N(yùn)etflix 似乎又迎來了新一輪的盛世。在《紙牌屋》的“提攜”下，Netflix 的訂閱用戶數(shù)量超越 HBO,2013年一季度業(yè)績(jī)超預(yù)期，實(shí)現(xiàn)了10.2億美元的收入，凈利潤(rùn)300萬(wàn)美元,而最近半年的股價(jià)漲幅更是超過了 在憑借《紙牌屋》再度走紅之前，Netflix 早已創(chuàng)造了另一個(gè)美國(guó)高技市場(chǎng)的神話。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，它都是華爾街熱捧的明星企業(yè)。但僅一年后，Netflix 就陷入危機(jī)，2012年三季度的收入下降 市值也由2011年的150億美元縮水至33億美元。它衰落的表面原因是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改變和提價(jià)導(dǎo)致眾多用戶離開，但實(shí)Netflix 光鮮亮麗的背后隱藏著深層危機(jī)。缺乏內(nèi)容是Netflix 的致命缺陷最近，許多出版物競(jìng)相報(bào)道了人們對(duì)流媒體服務(wù)的強(qiáng)大需求。這些趨文檔來源為:文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯歡迎下載支持 .PAGE25PAGE25文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.勢(shì)表明，流媒體需求必將持續(xù)增長(zhǎng)。從過去一年平板電腦、智能手機(jī)的銷越來越多的移動(dòng)終端使得人們無時(shí)無刻都在消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品。視頻分享網(wǎng)站持續(xù)高速發(fā)展，包括谷歌，雅虎，微軟在內(nèi)的幾乎所有網(wǎng)站都在提供大量的視頻內(nèi)容。而所有這些信號(hào)都表明人們對(duì)流媒體需的持續(xù)增長(zhǎng)，未來 Netflix 的角色將飽受挑戰(zhàn)。在流媒體服務(wù)方面，Netflix 擁有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相比康卡斯特的有線電視訂閱來講，Netflix 擁有更獨(dú)特的流媒體用戶。但它僅僅是一個(gè)我獲取最喜歡的電視節(jié)目、電影、紀(jì)錄片的“平臺(tái)”之一。無論是在新的播出季之前追電視秀，還是在前傳續(xù)集之前追電影， Netflix 已經(jīng)被認(rèn)定為他服務(wù)的補(bǔ)充。而Netflix 如何成功的運(yùn)營(yíng)在線內(nèi)容平臺(tái)？或者說，一個(gè)公司如何僅僅依賴內(nèi)容觀看平臺(tái)就能成功？相對(duì)的，康科斯特正在悄悄的向內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)變。 2011年，康卡斯購(gòu)買的股份，這是其從核心視頻、網(wǎng)站、語(yǔ)音用戶服務(wù)向多元化轉(zhuǎn)變的證據(jù)。近日，康卡斯特收購(gòu) MS，其也包含了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。從康卡斯特和時(shí)代華納發(fā)展模式上，我們不難發(fā)現(xiàn)，擁有內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展和多樣化轉(zhuǎn)變的重要因素，而公司在電視分銷渠道上趨于保守。越來越多的公司正在鞏固與創(chuàng)造其內(nèi)容資產(chǎn)，顯而易見，內(nèi)容為王已經(jīng)成為未來主宰這些公司的強(qiáng)大杠桿兒。成功或破產(chǎn)因此當(dāng)Netflix 持續(xù)推進(jìn)其國(guó)際擴(kuò)張戰(zhàn)略，我們需要思考這樣一種依托網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)作為其增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力的戰(zhàn)略帶來的后果。在過去一年，競(jìng)爭(zhēng)的威脅已逐步白熱化，可以這樣說這樣的威脅正在開始影響 的發(fā)展。不管是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)，增長(zhǎng)正在放慢。而內(nèi)容的成本將繼續(xù)上升，像Y樣的內(nèi)容商仍然將重點(diǎn)放在長(zhǎng)期內(nèi)容許可協(xié)議上以產(chǎn)生穩(wěn)定收入，而不是放在在線流媒體平臺(tái)上。 Netflix 也許能夠生下去并參與到持續(xù)的流媒體需求市場(chǎng)中。 然而從投資的立場(chǎng)看，Netflix還有太多的東西需要證明。三．公司簡(jiǎn)介Netflix 是一家美國(guó)公司，在美國(guó)、加拿大提供互聯(lián)網(wǎng)隨選流媒體播放，定額制、藍(lán)光光碟在線出租業(yè)務(wù)。該公司成立于 7年，總部于加利福尼亞洛斯蓋圖，1999年開始訂閱服務(wù)。2009年，該公司可提供多達(dá)10萬(wàn)部電影，并有1千萬(wàn)的訂戶。2007年2月25日，Netflix 布已經(jīng)售出第0億份。目前已經(jīng)成為全世界最大的在線影片租賃服務(wù)商。四.Swot分析(strength)1數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)Netflix 在線訂閱模式的多年發(fā)展 ,積累了大量用戶數(shù)據(jù)。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，可迅速掌握用戶的觀看習(xí)慣、偏好、互動(dòng)方式。以此為基礎(chǔ) ,極具針對(duì)性的制作出用戶喜歡的原創(chuàng)內(nèi)容 ,繼續(xù)強(qiáng)有力的擴(kuò)大用戶量。大數(shù)據(jù)，云分析。Netflix 擁有的完善用戶推薦系統(tǒng)。 20000部流媒體的視頻庫(kù)，為用戶推薦個(gè)性化的內(nèi)容。搜集用戶使用其服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，從第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)取得數(shù)據(jù)，對(duì) Facebook或Twitter 等社媒體的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，完善的推薦算法，推薦準(zhǔn)確度越來越高。將用戶引向未曾被關(guān)注的電影或節(jié)目。優(yōu)化了各類影片的使用率，也有效發(fā)掘了用戶需求。用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)打破傳統(tǒng)內(nèi)容運(yùn)作模式。與以往美國(guó)電視劇播出模式不同，通過在線視頻網(wǎng)站Netflix 播出，而非依托電視臺(tái) ;不是每周播出一集，而是一性推出第一季全部 13集的饕餮模式。專業(yè)評(píng)論師在線互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，提高用戶黏度，同時(shí)了解用戶喜好?；?dòng)式體驗(yàn)，整合 Facebook進(jìn)行視頻發(fā)現(xiàn)。通過整合視頻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，給予用戶信任的信息源。 Netflix 用戶可鏈接到 Facebook 上。Facebook好友共享自己正在 Netflix 上觀看的流媒體內(nèi)容。戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)Netflix 入提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。視頻的核心競(jìng)爭(zhēng)力是原創(chuàng)內(nèi)容。 Netflix 已與多家電影動(dòng)畫制作公司達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議,如夢(mèng)工廠等。將持續(xù)為用戶提供原創(chuàng)內(nèi)容。把握流媒體時(shí)代趨勢(shì)，讓電視節(jié)目實(shí)現(xiàn) 模式。從在線租賃向線視頻點(diǎn)播轉(zhuǎn)型, 通過戰(zhàn)略調(diào)整,即用戶花費(fèi)7.99 美元包月費(fèi)就可獲得Netflix 的租賃服務(wù)和流媒體服務(wù)，順利嫁接了用戶資源，獲得了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)(Weakness)作為渠道商，缺乏內(nèi)容使 netflix 發(fā)展受制于人。影片提供商提價(jià)，制內(nèi)容,將對(duì)公司運(yùn)營(yíng)上形成巨大威脅。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在流媒體服務(wù)方面持續(xù)發(fā)展，形成有力的競(jìng)爭(zhēng)。包括谷歌，雅虎，微軟等在內(nèi)的幾乎所有網(wǎng)站都在提供大量的視頻內(nèi)容。機(jī)會(huì)(Opportunity)拓展海外市場(chǎng)。Youtube80的用戶來自美國(guó)之外，Skype83自海外Netflix的海外用戶僅有800多萬(wàn)，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的1/5。海外市場(chǎng)空間巨大。引領(lǐng)移動(dòng)終端。平板電腦、智能手機(jī)的銷售量不斷增加，越來越多的移動(dòng)終端使得人們無時(shí)無刻都在消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品。因此 ,移動(dòng)終端將是塊大蛋糕。流媒體行業(yè)前景巨大。 人們對(duì)流媒體服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)。因此，netflix 必須趕上潮流，快速進(jìn)入，分得一杯羹?；ヂ?lián)網(wǎng)電視，下一座金礦。 互聯(lián)網(wǎng)電視的快速普及，為 netflix 把高清電影視頻引入家庭影院提供了可能。人們對(duì)付費(fèi)視頻的需求日趨增大，更多的電影、電視劇、 都將在網(wǎng)絡(luò)上被用戶看到。用戶支出的費(fèi)用只有買或去電影院的1/10同時(shí)還不受時(shí)間、空間的限制，加上未來互聯(lián)網(wǎng)電視的推動(dòng)，付費(fèi)視頻的增長(zhǎng)空間會(huì)非常大。威脅(weakness)內(nèi)容價(jià)格飆升，公司回購(gòu)股票。導(dǎo)致資金壓力增大，其一，Netflix每年需要向流內(nèi)容支付 7.41億美元，對(duì)為期 1-3年的流視頻交易支付逾20億美元其二管理者批準(zhǔn)價(jià)值 3億美元的股票回購(gòu)計(jì)劃流媒體需求劇增。用戶對(duì)流媒體的需求增長(zhǎng)壓制原來公司的 租業(yè)務(wù)。網(wǎng)速限制更龐大的消費(fèi)者。 成為netflix 進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。發(fā)展美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)最近公布的寬帶安裝地圖(broadbanddeploymentmap)顯示，約 1 半的美國(guó)家庭網(wǎng)絡(luò)速度足以播放 Netflix不是用戶真正享用的速度。過半數(shù)家庭還無法看高清。傳統(tǒng)有線電視服務(wù)商的抵制 電視比網(wǎng)絡(luò)電視最具優(yōu)勢(shì)的地方難道不是它們擁有優(yōu)先播出熱門大片的權(quán)利， Netflix 推出的立即觀（WatchInstantly 服務(wù)正在侵蝕有線電視的優(yōu)勢(shì)， 許多電信商在華頓發(fā)起了一個(gè)活動(dòng)，號(hào)召制定法規(guī)組織 Netflix 侵占美國(guó)人的起居室。他們擬定了一項(xiàng)聯(lián)邦法律，該法律將會(huì)使得在互聯(lián)網(wǎng)觀看流視頻非常昂貴。節(jié)目生產(chǎn)商的顧慮。 Netflix 是好萊塢宣傳最不受歡迎的渠道。電影一般都先登陸影院以及諸如 Redbox的服務(wù)商，最后才能夠到定有線電視服務(wù)商以及 Netflix 的手上這樣做的原因部分是由于 Netflix并沒有付費(fèi)太高，部分大型電影工作室并不希望減少他們的 和有電視許可交易。他們推遲或者限制某些內(nèi)容的準(zhǔn)入，人們能夠在Netflix上看到前四季的“Friday t s ，但是唯有在 上才能看到第五季以及最后一季。超級(jí)碗和學(xué)院獎(jiǎng)典禮則是一直都不允許 Netflix ，Hulu或者YouTube新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 電視公司Comcast剛剛并購(gòu)了，提有線電視、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及電影一站式服務(wù)。 亞馬遜推出自己的視頻流服務(wù)，提供在線的 租賃服務(wù)直接和 Netflix 競(jìng)爭(zhēng)，交79美元年費(fèi)，就可以成為會(huì)員，享受亞馬遜兩天免費(fèi)送貨服務(wù)。 無需另外付費(fèi)，用戶將能夠享受無限制免費(fèi)的多達(dá) 5000個(gè)電視和電視短片流服務(wù)。 Facebook宣布和時(shí)代華納旗下的華納兄弟合作，開通在線觀看最新大片“黑暗騎士（kKnight的收費(fèi)服務(wù)用戶只要花費(fèi)3美元或者30個(gè)積分，就可以在網(wǎng)絡(luò)上享受這部電影五.營(yíng)銷模式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷擴(kuò)充內(nèi)容庫(kù)，長(zhǎng)尾內(nèi)容盈利。 Netflix 通過會(huì)員對(duì)個(gè)人清單的填寫以及系統(tǒng)的推薦讓許多冷門電影進(jìn)入了候選榜單，而這對(duì)Blockbuster 的傳統(tǒng)租賃店面是不可想象的，因?yàn)榭蛻粢话愣际侵鵁衢T電影去的。從公司的電影資源成本方面考量，熱門電影的成本一般較高，Netflix 公司通過增加冷門電影的比率，從而提升了公司的盈利能力。數(shù)據(jù)挖掘需求，渠道定制內(nèi)容。提供高度個(gè)性化體驗(yàn)，不斷完善用戶推薦系統(tǒng)。Netflix擁有一個(gè)包含20000部流媒體的視頻庫(kù)，這個(gè)強(qiáng)勁系統(tǒng)可以為用戶推薦個(gè)性化的內(nèi)容。Netflix通過數(shù)據(jù)分析向用戶推薦影片，不僅搜集用戶使用其服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，還從第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)取得數(shù)據(jù)，并對(duì) Facebook或Twitter 等社交媒體的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜分析，不斷完善推薦算法，使得推薦準(zhǔn)確度越來越高。通過推薦系統(tǒng)進(jìn)行影片推薦，并將用戶引向未曾被關(guān)注的電影或節(jié)目。這不僅優(yōu)化了各類影片的使用率，也有效發(fā)掘了用戶需求。突破授權(quán)模式，積累原創(chuàng)資源。 大規(guī)模的版權(quán)費(fèi)用支出也不可能網(wǎng)羅所有的視頻節(jié)目，僅依靠第三方內(nèi)容供應(yīng)不是長(zhǎng)久之計(jì)。視頻的核心競(jìng)爭(zhēng)力是原創(chuàng)內(nèi)容，這也是 Netflix 一直渴望涉足的。通過數(shù)據(jù)分析行《紙牌屋，Netflix 高調(diào)進(jìn)入原創(chuàng)內(nèi)容市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，每天用戶在Netflix 上產(chǎn)生3000多萬(wàn)個(gè)行為，比如觀看視頻時(shí)點(diǎn)擊暫停、回放或者快進(jìn)并且用戶每天還會(huì)給出 400萬(wàn)個(gè)評(píng)分，以及300萬(wàn)次搜索請(qǐng)求等Netflix 決定用這些數(shù)據(jù)來制作一部電視劇。每次用戶的搜索、正面或者負(fù)面的評(píng)分，這些數(shù)據(jù)都會(huì)和第三方數(shù)據(jù)綜合起來分析。此外，地理位置數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、社交媒體分享數(shù)據(jù)、用戶添加書簽數(shù)據(jù)、每次用戶登錄授權(quán)的數(shù)據(jù)以及每部影片或者劇集的數(shù)據(jù)，都會(huì)進(jìn)入 Netflix 龐大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)里去。通過對(duì) 2900萬(wàn)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得知喜歡經(jīng)典劇集《紙牌屋》的用戶大多喜歡大衛(wèi) 芬奇導(dǎo)演的影片，同時(shí)又喜歡凱文史派西出神入化的演技，于是Netflix 將這三種元素融合在一起推出了由大衛(wèi)芬奇執(zhí)導(dǎo)、凱文史派西主演的政治驚悚劇《紙牌屋正如預(yù)期的那樣，《紙牌屋》一經(jīng)播出便好評(píng)如潮，并成為 Netflix 網(wǎng)站點(diǎn)擊量最高的劇集。體驗(yàn)式營(yíng)銷支持正版，永遠(yuǎn)高清。 正版netflix 網(wǎng)站的影片全都是正版版權(quán)買準(zhǔn)予播放，而會(huì)員付費(fèi)制也從一定程度上穩(wěn)定了一些高端客戶群體。與其他免費(fèi)視頻播放網(wǎng)站不同， netflix 擁有最清晰的畫質(zhì)，并且流無廣告，一旦客戶群體享受到了不同于以往的影片觀看體驗(yàn)，就會(huì)成為潛在的穩(wěn)定客戶群體。Netflix已經(jīng)開始測(cè)試4K明年上線。這意味著，4K并不是有線電視的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，Netflix在不久的將來也可能會(huì)提供超高清畫質(zhì)的視頻。內(nèi)置WiFi，引領(lǐng)未來。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，將來幾乎每一臺(tái)電視都會(huì)內(nèi)置wifi 和Netflix ，Netflix 將創(chuàng)造驚人的用戶體驗(yàn)，將會(huì)有加廣闊的市場(chǎng)前景。加強(qiáng)互動(dòng)式體驗(yàn)。 整合Facebook進(jìn)行視頻發(fā)現(xiàn)，Netflix 意在整一個(gè)視頻發(fā)現(xiàn)的平臺(tái)，未來的視頻發(fā)現(xiàn)渠道將主要來自用戶信任的信息源如朋友的推薦等。由于社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為在線視頻流量的重要入口，Netflix日前宣布其美國(guó)用戶可以鏈接到FacebookFacebook整合后，登錄Netflix 時(shí)，用戶將看到鏈接到 Facebook并共享內(nèi)容的選項(xiàng);這意味著Netflix 用戶可以向Facebook好友共享自己正在 Netflix上觀看的流媒體內(nèi)容。人們?cè)谟^看視頻的時(shí)候往往存在著網(wǎng)絡(luò)社交的需求，這些社交元素本身也構(gòu)成了視頻平臺(tái)用戶黏性的重要組成部分 ;頻平臺(tái)的用戶黏性，不僅依賴于內(nèi)容也依賴于社交元素。用戶在觀看內(nèi)容的時(shí)候，如果能夠針對(duì)內(nèi)容發(fā)表評(píng)論，并邀請(qǐng)其他人也這么做，事實(shí)上相當(dāng)于建立了一個(gè)以內(nèi)容為中心的小型社交網(wǎng)絡(luò)。從社交的角度看，視頻可以增加社交的深度，展現(xiàn)出社交的價(jià)值。人們往往根據(jù)“人以群分”的原則構(gòu)建自己的社交和人脈圈，與朋友分享感興趣的話題。這對(duì)于視頻的價(jià)值在于，內(nèi)容的制作可以與社交圈的某類主題更加契合，這樣的視頻內(nèi)容更容易找到目標(biāo)受眾。換句話說，具備社交要素的視頻，更容易幫助上游的視頻制作環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容制作，也有助于廣告主更精準(zhǔn)地投放廣告。用戶體驗(yàn)為上一切簡(jiǎn)約化為主 .netflix 的影片觀看過程中沒有廣告插入，用戶無需下載即可觀看超高清的影片，簡(jiǎn)單清爽的用戶首頁(yè)界面上用戶可以直接點(diǎn)播繼續(xù)觀看上次的未看完的影片，也可以接受netflix 為你所推薦的影片。在精準(zhǔn)的影片推薦事實(shí)上，用戶對(duì)netflix品牌的認(rèn)可度，信任度將不斷上升，自然也更愿意留在這里。 為了便用戶在不同設(shè)備上的觀看需求，在你的 iphone手機(jī)上可以安裝netflixapp ，隨時(shí)觀看公司提供的影片，這種應(yīng)用在 hdtv、laptop 、和ipad 上也能夠得到實(shí)現(xiàn)。公司最近還發(fā)布了 DIAL機(jī)頂盒應(yīng)用 ，讓netflix 的應(yīng)用范圍變得更廣。關(guān)系營(yíng)銷利用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮互動(dòng)能力。 在還是以租賃為主要業(yè)務(wù)的候，公司的在線客戶需求管理是成功的，在該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，公司市場(chǎng)營(yíng)銷人員積極投入其中，對(duì)在線系統(tǒng)設(shè)計(jì)的界面友好度、用戶導(dǎo)向和內(nèi)在商業(yè)邏輯提出建議和意見。除了一些微小的缺點(diǎn)，例如等待時(shí)間可能稍長(zhǎng)和時(shí)而發(fā)生的 丟失情況外，客戶對(duì) Netflix 的服務(wù)滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的影像租賃店，在服務(wù)中得到的滿足最終轉(zhuǎn)化為客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度，公司在客戶之間建立起信任的基礎(chǔ)。 Netflix 所做的不僅是把市場(chǎng)營(yíng)銷搬上互聯(lián)網(wǎng)和其他活動(dòng)媒體，而是有目的地在在線營(yíng)銷中影響消費(fèi)者的采購(gòu)習(xí)慣和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。 Netflix 的在線反饋顯示，電影愛好者非?？释軌蚝推渌型瑯訍酆玫娜讼嗷ソ涣?，這一商業(yè)需求在Netflix 的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和 IT 人員的合作下迅速轉(zhuǎn)化為吸引客戶的手段——Netflix 在其網(wǎng)站上推出了影評(píng)專家、電影制作人、電影愛好者等共同參與的在線討論社區(qū)。在線討論的發(fā)展對(duì)引導(dǎo)客戶消費(fèi)習(xí)慣的改變起到了很大的作用，因?yàn)?Netflix 帶來的新電影租賃習(xí)慣本身就是在線討論的議題之一。內(nèi)容原創(chuàng),提高議價(jià)能力。 Netflix 《紙牌屋》的成功給自己增加了議價(jià)的籌碼，擺脫了對(duì)影片提供商的完全依賴。與提供商的談判地位在逐步提高。創(chuàng)新式營(yíng)銷顛覆未來，把大片搬回家 。Netflix 不僅自己拍電影，還想讓用戶隨時(shí)隨地同步觀看正在影院熱映的大片。 Netflix 首席內(nèi)容官特德薩多斯(TedSarandos) 表示, 希望大片在影院和 Netflix 同步上映，消費(fèi)者定會(huì)為此喝彩。一些小成本的電影已經(jīng)這樣做了，為何大片不行？為何不滿足消費(fèi)者意愿，讓其看到想看的大片。有可能推出自的大片拍攝計(jì)劃。穩(wěn)步前進(jìn)，問鼎互聯(lián)網(wǎng)電視 。Netflix 已經(jīng)和多家歐洲有線電視供商簽訂協(xié)議，通過機(jī)頂盒額外選擇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)有線運(yùn)營(yíng)商和流媒體服務(wù)商的共贏，有望于通過有線電視機(jī)發(fā)展更多的客戶。六.企業(yè)戰(zhàn)略分析內(nèi)部 微觀分析有形資源極具吸引力的原創(chuàng)劇。 從紙牌屋的一炮走紅到 14項(xiàng)艾美爾獎(jiǎng)項(xiàng)的名,Netflix 以“放手一搏，極有信心”的態(tài)度，運(yùn)用“以名氣取勝”這一成功法寶 ，抓住了目標(biāo)收視人群們所想要的一切，無論從哪個(gè)方面，Netflix 都知道自己在做什么，并且如何做好。穩(wěn)定并不斷擴(kuò)大的客戶群體。 Netflix 是世界上最大的流媒體播放服商，從最開始的租賃商到現(xiàn)在的在線互聯(lián)網(wǎng)隨選流媒體，已經(jīng)形成了自己一套獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)模式，并且擁有了一群忠實(shí)的觀影者。嫻熟高超的研發(fā)技術(shù)。 Netflix 注重跟隨科技發(fā)展潮流，能夠以最快速度變更策略把產(chǎn)品帶到最新科技里面去。不管是在電腦、手機(jī)、 wii 還是xbox上都能觀看影片，讓觀影更簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)觀看”和“隨地觀看”用戶需求。無形資源良好的業(yè)界名聲。世界上最大的流媒體播放服務(wù)商，獲得 項(xiàng)艾美爾名的美劇的制造商，已經(jīng)連續(xù)五次被評(píng)為顧客最滿意的網(wǎng)站。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。豐富多樣的影視資源，快速便捷的購(gòu)片享受，免費(fèi)快捷的影使得看電影已不僅僅是視覺的觸動(dòng)，更是一場(chǎng)服務(wù)文化的盛宴。財(cái)務(wù)資源Netflix 通過向私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu) TechnologyCrossoverVentures 出價(jià)值大約億美元的可轉(zhuǎn)換債券，以及向 T.RowePrice 旗下基金出售價(jià)值億美元的股票，該公司已獲得 億美元融資。分析師認(rèn)為，出售公司可轉(zhuǎn)換債券和股票，將有助于 Netflix 彌補(bǔ)資金不足的問題。營(yíng)運(yùn)能力生產(chǎn)管理——運(yùn)用雇傭軍模式的運(yùn)作方式，高薪聘請(qǐng) 員工，職責(zé)明，努力達(dá)到“找最好的員工，把產(chǎn)品做好”這唯一目的。營(yíng)銷能力——重市場(chǎng)，輕利潤(rùn)，在薄利多銷的同時(shí)，拓展市場(chǎng)，贏得更多用戶。堅(jiān)持“質(zhì)量比數(shù)量重要得多”信念。比起要涵蓋所有內(nèi)容，不如把每一個(gè)細(xì)分類里的目錄做到極致。以極致高端的服務(wù)牢牢抓住用戶的心。外部宏觀分析1.波特五力分析供應(yīng)商的議價(jià)能力： 由于Netflix 主要通過購(gòu)買版權(quán)播放影片，從而片方的潛在討價(jià)還價(jià)能力就大大增強(qiáng)，一旦制片方增加版權(quán)價(jià)格，Netflix 就會(huì)面臨成本增加而利潤(rùn)減少的窘境購(gòu)買者的議價(jià)能力： Netflix 一直采用會(huì)員付費(fèi)制，從而會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的要求也就會(huì)增高，一旦消費(fèi)者對(duì) Netflix 的服務(wù)有所不滿，可能就會(huì)止會(huì)員身份。不過Netflix 也一直致力于影片的流暢度與清晰度，片源廣泛，絕無廣告，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住每一個(gè)會(huì)員新進(jìn)入者的威脅： 越來越多的模仿Netflix 的網(wǎng)站陸續(xù)出現(xiàn)。替代品的威脅：x 擁有很多對(duì)手，尤其是亞馬遜、 u和，有另外一些免費(fèi)視頻點(diǎn)播網(wǎng)站，都是它的潛在威脅。因?yàn)橛泻芏嗑W(wǎng)站都是免費(fèi)的，無形中成為了 Netflix 的替代品，從而造成威脅。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度： 可以說Netflix 的對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力十分強(qiáng)大，尤其是這個(gè)大牌。不過從最近的形勢(shì)來看， x 已經(jīng)叫板雖然對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力很大， Netflix 自身也擁有著更為強(qiáng)大不畏的力量。七.企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立長(zhǎng)期基本目標(biāo)。 Netflix 長(zhǎng)期基本目標(biāo)是進(jìn)一步拓展在線流媒體服業(yè)務(wù)。通過自己原有的大量客戶的資源優(yōu)勢(shì)，利用完善系統(tǒng)的客戶推薦體系，將一部分電視訂閱用戶嫁接到在線流媒體服務(wù)上。同時(shí)積極投資原創(chuàng)視屏節(jié)目，《紙牌屋》的創(chuàng)立與成功播出便是一個(gè)成功的試點(diǎn)未來Netflix 會(huì)將主要立足于在線流媒體服務(wù)，加大原創(chuàng)視頻的投入，積極向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)展。經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)目標(biāo)挖掘企業(yè)內(nèi)部資源潛力。NetflixDVD業(yè)務(wù)使其擁有數(shù)量龐大的用戶。Netflix的每月的視頻訪問超過億次，Netflix的流量在峰值時(shí)，擁有全美互聯(lián)網(wǎng)1/3的流量，是全球最大的云計(jì)算實(shí)例,它的科技研發(fā)隊(duì)伍已經(jīng)相對(duì)成熟，可以深入的為每一個(gè)用戶提供差異化的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在線流媒體這樣一個(gè)的高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中， 與這樣的媒體提供商本身規(guī)模比 x 強(qiáng)，而且正在嘗試新的技術(shù)來擴(kuò)展市場(chǎng)，而Netflix 表示他們將專注于會(huì)員付費(fèi)制，避免廣告主付費(fèi)以及按次付費(fèi)，并拒絕定位之外的流媒體內(nèi)容（新聞、體育、用戶生成以及成人等），要想做到這一點(diǎn)就必須盡量擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，并盡可能的迅速發(fā)展甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)策略選擇進(jìn)入流媒體行業(yè)的時(shí)機(jī)選擇x 公司多年來一直想擺脫銀色的 碟片，早在互聯(lián)網(wǎng)泡沫最瘋狂的年Netflix 公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)就曾嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)將電影送入家庭終端，但因當(dāng)時(shí)寬帶技術(shù)的限制失敗。之后 Netflix 又開發(fā)了具備網(wǎng)絡(luò)傳輸功能的機(jī)頂盒但還是被 黑斯延斯砍掉。真正啟發(fā)x 走向型之路的是年誕生的這種全新的流媒體形式憑借著即時(shí)點(diǎn)播的方便快捷迅速在用戶中流行起來， Netflix 開始讓他的團(tuán)隊(duì)研究起流媒體。后面的發(fā)展也證明這是正確的，隨著寬帶與即時(shí)點(diǎn)播技術(shù)的進(jìn)步，流暢的觀看高清電影成為可能，流媒體的前景愈發(fā)光明。對(duì)于戰(zhàn)略時(shí)機(jī)的把握是十分重要的，如果不是 進(jìn)軍流媒體，Netflix 給予了高度重視，有可能它還徘徊在 業(yè)務(wù)上行業(yè)結(jié)構(gòu)向利于自己方面發(fā)展選擇在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)期里德哈斯汀斯將該公司的業(yè)務(wù)一分為 Netflix 主營(yíng)流媒體服務(wù)，Qwikster主營(yíng)服務(wù)，并上調(diào)包月費(fèi)，由此流失大量的用戶與市值，于是馬上轉(zhuǎn)變策略，挽救了公司戰(zhàn)略上的決策失誤。在付費(fèi)模式上決定在不增加現(xiàn)有會(huì)員額外費(fèi)用的基礎(chǔ)上，將流媒體作為在線租賃服務(wù)的一部分免費(fèi)提供，即訂戶花費(fèi) 9美元包月費(fèi)就可獲x 的租賃服務(wù)和流媒體服務(wù)，這樣將用戶成功嫁接到流媒體上的做法，促成了公司成功轉(zhuǎn)型。差異化創(chuàng)新選擇作為在線流媒體服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容上的短缺是制約公司以后的短板，每年支付給制片商高額的費(fèi)用使 Netflix 資金效益大大縮水，而且在內(nèi)容提供上與制片商也會(huì)存在在矛盾，要想良好的發(fā)展就必須克服這一短板，必須加大自主影片的投資比例。怎樣才能在高投入制片上有良好回報(bào)率，避免出現(xiàn)影片冷門危險(xiǎn)， Netflix 能充分利用自己數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)盡做到這一點(diǎn)，《紙牌屋》成功問世可見一斑。八.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施依托網(wǎng)絡(luò)互連，高調(diào)發(fā)展流媒體。上述圖表列出了 x 第四季度來自國(guó)內(nèi)流媒體服務(wù)和 租賃服務(wù)的業(yè)績(jī)情況，可以看出，Netflix 最近5個(gè)季度來自國(guó)內(nèi)流媒體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率持續(xù)提升，年已上升至較上年同期時(shí)的和上個(gè)季度時(shí)的均大幅提升。該公司在季報(bào)中，將國(guó)內(nèi)流媒體利潤(rùn)率大幅提升的原因，因?yàn)闀?huì)員數(shù)和營(yíng)收增長(zhǎng)均超過預(yù)期，且實(shí)際內(nèi)容成本低于預(yù)期。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)在美國(guó)國(guó)內(nèi)，x 發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)面臨著 OG、AmazonPrimRedboxInstant 、Hulu 等參與者的競(jìng)爭(zhēng)，這些公司都在加大內(nèi)容方面的投入，部分內(nèi)容與 Netflix 的內(nèi)容庫(kù)資源重合，也有部分獨(dú)家播放內(nèi)容。為此，Netflix 統(tǒng)計(jì)了Netflix 上最為熱播的top200 部劇，發(fā)現(xiàn)當(dāng)中有部無法從、RedboxInstant 、Hulu+ 獲取，Prime可獲取部，Hulu+可獲取部，RedboxInstant 僅能提供Top200當(dāng)中的部劇因此雖然這些網(wǎng)站不同程度的參與流媒體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但目前還沒有哪家能夠真正取代 Netflix 的服務(wù)。加大原創(chuàng)視頻制作，彌補(bǔ)內(nèi)容短板。與媒體制造商簽署協(xié)議。Netflix 與媒體巨頭Discovery 公司續(xù)約并擴(kuò)大了許可內(nèi)容范圍。夢(mèng)工廠動(dòng)畫公司放棄 和x 簽署了視頻內(nèi)容供應(yīng)協(xié)議， 年開始向Netflix 供應(yīng)新的影片、已有影片以及特制影片。夢(mèng)工廠的老板說這個(gè)協(xié)議是一個(gè)著眼于未來的戰(zhàn)略選擇。另一個(gè)重磅消息就是 月日Netflix 與哥倫比亞廣播公司、華納兄弟公司簽署了億美元的年節(jié)目許可協(xié)議，估計(jì)這一消息讓有線電視運(yùn)營(yíng)商和衛(wèi)星電視運(yùn)營(yíng)商倍感壓力。這是一個(gè)信號(hào)：在新的渠道新的利益面前，傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容擁有者不會(huì)固守和傳統(tǒng)渠道伙伴，他們不再認(rèn)為類似Netflix 的在線視頻服務(wù)微不足道，不但現(xiàn)在就能開辟新的收入渠道，而且他們也認(rèn)同了這是未來的方向，這是一種戰(zhàn)略選擇?？梢灶A(yù)見，視頻內(nèi)容擁有者將繼續(xù)加大和在線視頻提供商如 Netflix 的作。2013年自制內(nèi)容將加速上線。 Netflix 將獨(dú)家上線 13集的自制內(nèi)容“Houseof Cards”的第四季，“OrangeistheNewBlack ”、 “Lilyhammer”也將在年底前上線。優(yōu)化商業(yè)運(yùn)作模式，改善用戶體驗(yàn)與流媒體供應(yīng)商緊密合作。 Netflix 積極與流媒體服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行緊密合作，以改善其用戶的流媒體用戶體驗(yàn)。它的開放式內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)為流媒體服務(wù)供應(yīng)商提供許多便利服務(wù)。例如，流媒體服務(wù)供應(yīng)商可以直接使用Netflix 目錄服務(wù)器，以節(jié)省傳輸成本。 Netflix 公司還為流媒體服務(wù)供應(yīng)商提供存儲(chǔ)服務(wù)器。這臺(tái)服務(wù)器安裝在流媒體服務(wù)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心。這種配置有效地利用 Netflix 的內(nèi)容服務(wù)緩存。由于這一優(yōu)勢(shì)Netflix 公司現(xiàn)可以提供全高清和 標(biāo)題給終端用戶。與設(shè)備供應(yīng)商合作。讓用戶可以在幾百種播放器、家庭影院、互聯(lián)網(wǎng)視設(shè)備和游戲機(jī)上觀看Netflix 的在線內(nèi)容。合理的收費(fèi)制度。Netflix 讓用戶免費(fèi)試用一個(gè)月，合約是按月計(jì)費(fèi)的，如果不滿意，可隨時(shí)取消；憑借多年的積累， Netflix 也有雄厚的內(nèi)容儲(chǔ)備對(duì)用戶的吸引力，片目達(dá)萬(wàn)部在線播放節(jié)目數(shù)量達(dá)部而用戶交納7.99美元的月費(fèi)，就可以無限制地在線觀看電影，電視劇等用戶可每次租出1張9美元的最高月費(fèi)，用戶每次可租出張DVD為用戶打造極致觀賞體驗(yàn)（ three any)。掌握所有用戶的行為與愛好），anytime（透過移動(dòng)設(shè)備，人們隨時(shí)都在看 不再苦電視前），只要有可以上網(wǎng)的裝置，在哪都可以 加大技術(shù)投入，推動(dòng)跨平臺(tái)拓展與社交網(wǎng)站合作。 由于社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為在線視頻流量的重要入口，Netflix 日前宣布其美國(guó)用戶可以鏈接到 上。與整合后，登錄Netflix 時(shí)，用戶將看到鏈接到并共享內(nèi)容的選項(xiàng);意味著Netflix 用戶可以向好友共享自己正在 Netflix 上觀看的流媒體內(nèi)容。多平臺(tái)提供服務(wù)。 Netflix 不僅在自己的網(wǎng)站在線平臺(tái)為會(huì)員提供即時(shí)的流媒體點(diǎn)播，還通過將流媒體服務(wù)嵌入微軟的 X box360移動(dòng)終端以不同于光碟的方式走進(jìn)人們的客廳、娛樂場(chǎng)所，以及我們所能想象的任何一個(gè)地方，讓會(huì)員更方便快捷的享受 Netflix 的服務(wù)，從而試圖改變?nèi)藗冇^看電影電視的固有模式。獨(dú)到的內(nèi)容營(yíng)銷，提高企業(yè)利潤(rùn)。憑借龐大的用戶群體和穩(wěn)定的收入來源，一方面 Netflix 可以比別的影視網(wǎng)站為內(nèi)容支付更高的價(jià)格，如它為《迷失》 季內(nèi)容支付了美元。為《實(shí)習(xí)醫(yī)生風(fēng)云》支付了 萬(wàn)。為《漢娜·蒙塔那》支付了萬(wàn)。在這樣的價(jià)格誘惑下，幾乎每個(gè)主要的美國(guó)娛樂內(nèi)容供應(yīng)商都與Netflix 簽有合作協(xié)議。另一方面，龐大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)也讓 Netflix 擁有一定的議價(jià)能力，不致讓內(nèi)容供應(yīng)商的要價(jià)過于離譜，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格購(gòu)買優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后又能進(jìn)一步吸引用戶，如此形成良性循環(huán)。加強(qiáng)國(guó)際合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)國(guó)際化。NetflixInc 當(dāng)前正在積極推進(jìn)一個(gè) 國(guó)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃在年月Netflix 首度走出美國(guó)市場(chǎng)，在加拿大推出視頻服務(wù)。繼而宣布了其擴(kuò)張計(jì)劃，該公司的目標(biāo)是建立全球性網(wǎng)絡(luò)。后又宣布公司正式在北美以外地區(qū)推出電視流視頻服務(wù)。此次， Netflix 將其服務(wù)推進(jìn)拉丁美洲墨西哥和加勒比海個(gè)國(guó)家啟用。Netflix 流視頻產(chǎn)品在拉美、加勒比海的運(yùn)作方式與美國(guó)一樣。要接入無限的視頻庫(kù)，用戶每月要付費(fèi)，用戶可以通過電腦、Wii視頻游戲機(jī)、或者智能電視接入服務(wù)。Netflix 的世界夢(mèng)想在推進(jìn) ，同時(shí)在中國(guó)國(guó)內(nèi)，計(jì)劃利用流媒體視頻服務(wù)走出國(guó)門，開拓市場(chǎng)份額的也不在少數(shù)，世界華人互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值正在被挖掘。企業(yè)文化建設(shè)，著眼未來發(fā)展。Netflix 獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化（自由，責(zé)任，技術(shù)面前人人平等）， 化核心就是自由與責(zé)任，一個(gè)軟件工程師有充分的自由做出各項(xiàng)選擇。Netflix 每個(gè)工程師都可以在部署和生產(chǎn)環(huán)境做出調(diào)整改變，這些操作不需要IT人員任何操作。什么是責(zé)任，你要為你做的每個(gè)錯(cuò)誤選擇而責(zé)，你可能因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤選擇造成這個(gè)系統(tǒng)不穩(wěn)定或者其他系統(tǒng)不穩(wěn)定，那么你要盡快想辦法找出解決方案把影響降到最低，另外一個(gè)責(zé)任是盡快把這個(gè)缺陷修好并且發(fā)布一個(gè)新的軟件。自由與責(zé)任最好的體現(xiàn)是Netflix 的休假制，任何人任何時(shí)間都可以修長(zhǎng)的假期，休假是你的自由，但是你相應(yīng)的責(zé)任是什么，你休假之前要把你該做的事情做好。而且你的休假不能給公司帶來任何負(fù)面影響，其實(shí)你已經(jīng)開始休假了，如果你的系統(tǒng)發(fā)生問題你也有責(zé)任在任何時(shí)間任何地方解決這個(gè)問題。Netflix 另外一個(gè)企業(yè)文化是期待高效員工，在 Netflix 如果你的表現(xiàn)是足夠的話你大概也就可以走了，最后一點(diǎn)是技術(shù)面前人人平等，Netflix 工程師不分等級(jí)，沒有梯子可以爬，那怎么辦？大家都認(rèn)真做事，這樣也鼓勵(lì)員工用實(shí)干或者說靠自己的努力來爭(zhēng)取有所作為來贏得別人對(duì)你的尊重。九.Netflix 未來穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略的展望傳承高品質(zhì)特色，形成品牌效應(yīng)作為美國(guó)市場(chǎng)上最具有發(fā)展?jié)摿Φ脑诰€流媒體服務(wù)公司，高清晰、無廣告的視頻與精準(zhǔn)的影片推薦是 Netflix 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。在未來的發(fā)道路上，Netflix 應(yīng)該緊緊抓住這一點(diǎn)，維系品牌在消費(fèi)者心中的良好形象。迎合消費(fèi)者需求，持續(xù)加大原創(chuàng)劇比例對(duì)于Netflix這樣的運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)絡(luò)上的流媒體在線內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，影片內(nèi)容的提供與保障是決定公司能否在未來持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。高額的影片版權(quán)費(fèi)用讓Netflix客青睞又存在很大的模糊性，所以加大自己原創(chuàng)影片的投資與開發(fā)成為公司以后必須要走的發(fā)展道路與模式。未來 Netflix 應(yīng)該充分利用數(shù)庫(kù)資源優(yōu)勢(shì)，從客戶角度出發(fā)提高原創(chuàng)影片開發(fā)與投資比例。同時(shí)，在原創(chuàng)過程中，注重管理，讓公司原創(chuàng)制度更加規(guī)范化、體系化。提高公司自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力與客戶忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展。拓展在歐洲的業(yè)務(wù)，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)在發(fā)展中國(guó)家試運(yùn)營(yíng)目前美國(guó)是Netflix 的主要經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，然而美國(guó)人口只占全世界人口的要想企業(yè)做大做強(qiáng)就必須擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)。目前 Netflix 公司已經(jīng)手與歐洲一些電視臺(tái)開展合作，這將是它未來大規(guī)模開拓國(guó)際市場(chǎng)的第一步，。未來Netflix 還可以進(jìn)駐中國(guó)這一塊擁有世界最多人口的巨大市場(chǎng)。雖然中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)平均帶寬低于 Netflix 公司所要求的帶寬，但是Netflix 可以在基礎(chǔ)設(shè)施比較完善的北上廣、港澳臺(tái)地區(qū)建立運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)，博得該地區(qū)中上層具有這樣的消費(fèi)需求的認(rèn)可，并為日后在發(fā)展中國(guó)家的業(yè)務(wù)開展積累經(jīng)驗(yàn)。拓展融資渠道作為一個(gè)提供在線流媒體服務(wù)的平臺(tái)服務(wù)公司，每年要支付影片商巨額的影片提供費(fèi)用，資金流是否流觴將決定它的生死存亡。隨著業(yè)績(jī)的回升使Netflix 重新贏得了華爾街的青睞，但以后是否能夠長(zhǎng)期保持良好的股價(jià)便難以預(yù)料。未來， Netflix 應(yīng)該積極爭(zhēng)取與社會(huì)上大的金融機(jī)構(gòu)和業(yè)內(nèi)有投資欲望的企業(yè)建立良好的關(guān)系， 擴(kuò)展自己的融資渠道引領(lǐng)移動(dòng)終端內(nèi)容消費(fèi)。隨著平板電腦、智能手機(jī)的銷售量不斷增加，越來越多的移動(dòng)終端使得人們無時(shí)無刻都在消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品。因此 ,移動(dòng)終端將是一塊大蛋糕，將來幾乎每一臺(tái)電視都會(huì)內(nèi)置 wifi 和Netflix ，公司應(yīng)當(dāng)加大手機(jī)軟件端的推廣與完善。順應(yīng)市場(chǎng)需求，調(diào)整自身業(yè)務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人們（尤其是年輕人）更喜歡在線影片租賃這種觀影模式。公司在未來應(yīng)當(dāng)順應(yīng)市場(chǎng)變化調(diào)整 租賃業(yè)務(wù)出。嘗試多種付費(fèi)方式訂購(gòu)除了包月付費(fèi)外，可以提供客戶包季度，包年等付費(fèi)選擇，讓用戶有更大的選擇平臺(tái)。在價(jià)格上給予客戶一定優(yōu)惠的同時(shí)保證利潤(rùn)增長(zhǎng)。社會(huì)影響建立netflix 基金會(huì)，擴(kuò)大社會(huì)影響，樹立良好的企業(yè)形象。九．參考文獻(xiàn)：網(wǎng)站：http ：///NFLX/22120.html/answer11/書籍《企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略》 北大課程《SWO分析方法》 菲利普.科特勒《企業(yè)戰(zhàn)略分析》 立信會(huì)計(jì)出版社《分析法》 中信出版社《波特五力實(shí)用分析》 江南出版社衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.