服裝企業(yè)績(jī)效考評(píng)管理與實(shí)施

企業(yè)的績(jī)效考評(píng)管理

目錄為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)怎樣設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)文件（以“軟件開(kāi)發(fā)人員績(jī)效考評(píng)”為例）如何有效地實(shí)施考評(píng)行政人員、工程人員、銷售人員的績(jī)效考評(píng)要點(diǎn)工作中一些體會(huì)為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)：

正確地評(píng)價(jià)員工的工作1、從公司角度：解決漲工資和發(fā)獎(jiǎng)金的問(wèn)題：誰(shuí)該漲？誰(shuí)不該漲？該漲多少？等等解決員工的人事調(diào)整問(wèn)題誰(shuí)該晉升？誰(shuí)該調(diào)崗？誰(shuí)該辭退？等等為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)了解員工培訓(xùn)和教育的需要誰(shuí)需要什么樣的培訓(xùn)？等等2、從員工角度：了解了公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)知道了自己改進(jìn)工作的方向?yàn)槭裁匆M(jìn)行績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)的嚴(yán)格定義：績(jī)效考評(píng)是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？?jī)效考評(píng)是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)?？?jī)效考評(píng)的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)美國(guó)組織行為學(xué)家約翰·伊凡斯維其認(rèn)為，績(jī)效考評(píng)可以達(dá)到以下八個(gè)方面的目的：1、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)2、組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)的反饋3、對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；4、為員工的薪酬決策提供依據(jù)5、對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估6、了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要7、對(duì)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估8、對(duì)工作計(jì)劃、預(yù)算評(píng)估和人力資源規(guī)劃提供信息為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)公司規(guī)模與績(jī)效考評(píng)程度：（個(gè)人觀點(diǎn)）1--20人：沒(méi)有必要進(jìn)行正式的績(jī)效考評(píng)原因：管理者與員工、員工之間工作狀況比較了解員工的工作職責(zé)和任務(wù)經(jīng)常變化口頭的表?yè)P(yáng)、批評(píng)及員工之間的交流，比較容易形成較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)沒(méi)有專門(mén)的人員負(fù)責(zé)人事工作為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)公司規(guī)模與績(jī)效考評(píng)程度：（個(gè)人觀點(diǎn)）20--80人：需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)原因：管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責(zé)和任務(wù)比較穩(wěn)定，但還是有大量的“救火隊(duì)員”；形成了組織結(jié)構(gòu)，但變動(dòng)頻繁；員工之間形成較多的小團(tuán)體，不同團(tuán)體之間的員工很難有非正式交流，所以很難形成客觀的評(píng)價(jià)。有專人負(fù)責(zé)人事工作（設(shè)人力資源經(jīng)理）為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)公司規(guī)模與績(jī)效考評(píng)程度：（個(gè)人觀點(diǎn)）80人以上：有必要進(jìn)行系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)原因：管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責(zé)和任務(wù)比較穩(wěn)定，“救火隊(duì)員”在減少；形成了較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；員工之間有些根本不認(rèn)識(shí)；人事部獨(dú)立。（第一部分結(jié)束）如何何進(jìn)進(jìn)行行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)簡(jiǎn)單單績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：1、、考考評(píng)評(píng)周周期期短短（（每每月月1次次））；；2、、員員工工不不易易對(duì)對(duì)考考評(píng)評(píng)要要素素產(chǎn)產(chǎn)生生質(zhì)質(zhì)疑疑；；3、、操操作作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。。如何何進(jìn)進(jìn)行行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)個(gè)人人體體會(huì)會(huì)：：在公公司司建建立立系系統(tǒng)統(tǒng)的的考考評(píng)評(píng)之之前前，，先先進(jìn)進(jìn)行行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的考考評(píng)評(píng)，，這這樣樣可可以以積積累累一一些些經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。?？荚u(píng)評(píng)的的形形式式比比考考評(píng)評(píng)的的內(nèi)內(nèi)容容重重要要；；讓員員工工知知道道公公司司在在考考評(píng)評(píng)他他，，本本身身就就能能促促進(jìn)進(jìn)員員工工的的工工作作；；考評(píng)評(píng)的的結(jié)結(jié)果果為為人人事事部部門(mén)門(mén)處處理理員員工工不不滿滿提提供供了了依依據(jù)據(jù)。。如何何進(jìn)進(jìn)行行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)的的內(nèi)內(nèi)容容工作作總總結(jié)結(jié)由于于員員工工的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容相相對(duì)對(duì)比比較較繁繁雜雜，，通通過(guò)過(guò)工工作作總總結(jié)結(jié)可可以以讓讓管管理理者者系系統(tǒng)統(tǒng)的的了了解解員員工工的的工工作作狀狀況況和和工工作作成成果果，，有有助助于于管管理理者者對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)管管理理和和企企業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行整整體體把把握握，，也也有有助助于于管管理理者者對(duì)對(duì)員員工工進(jìn)進(jìn)行行客客觀觀的的考考評(píng)評(píng)。如何何進(jìn)進(jìn)行行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)員工工自自我我評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)員工工自自我我評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)可可以以讓讓管管理理者者更更加加清清楚楚地地了了解解員員工工真真實(shí)實(shí)的的想想法法，，當(dāng)當(dāng)上上級(jí)級(jí)考考評(píng)評(píng)和和員員工工自自評(píng)評(píng)差差異異過(guò)過(guò)大大時(shí)時(shí)，，需需要要引引起起注注意意。。分類類考考評(píng)評(píng)可以以分分為為崗崗位位技技能能、、工工作作態(tài)態(tài)度度和和工工作作成成果果三三方方面面的的內(nèi)內(nèi)容容進(jìn)進(jìn)行行考考評(píng)評(píng)。。直接接上上級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)語(yǔ)語(yǔ)（附附件件：：月月度度考考評(píng)評(píng)表表））如何何進(jìn)進(jìn)行行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)遇到到的的問(wèn)問(wèn)題題1：：?jiǎn)T工工認(rèn)認(rèn)為為：：不不應(yīng)應(yīng)該該對(duì)對(duì)““崗崗位位技技能能””進(jìn)進(jìn)行行考考評(píng)評(píng)。。假設(shè)設(shè)有有兩兩個(gè)個(gè)員員工工做做同同一一件件工工作作，，甲甲崗崗位位技技能能高高，，很很輕輕松松就就完完成成；；乙乙崗崗位位技技能能低低，，花花費(fèi)費(fèi)了了很很大大的的精精力力加加班班加加點(diǎn)點(diǎn)才才完完成成。。如果考核核崗位技技能，甲甲的崗位位技能比比乙的崗崗位技能能高，而而工作結(jié)結(jié)果又相相同，那那么甲的的工作考考評(píng)就比比乙的工工作考評(píng)評(píng)好，但但是他們們對(duì)公司司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)又是一一樣的。。這就產(chǎn)產(chǎn)生了不不公平。。如何進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的績(jī)效考考評(píng)另外，如如果要對(duì)對(duì)崗位技技能進(jìn)行行客觀的的評(píng)價(jià)，，必須有有明確的的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。但但是一旦旦有評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，，就會(huì)讓讓員工將將注意力力集中在在技能上上，而不不是工作作上，會(huì)會(huì)對(duì)工作作產(chǎn)生影影響。另外一些些員工認(rèn)認(rèn)為：如如果不對(duì)對(duì)崗位技技能進(jìn)行行考評(píng)，，則會(huì)影影響了技技能水平平高的人人的工作作積極性性和晉升升機(jī)會(huì)，，不利于于挽留優(yōu)優(yōu)秀人才才。如何進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的績(jī)效考考評(píng)問(wèn)題分析析：考評(píng)忽略略了考評(píng)評(píng)導(dǎo)向問(wèn)問(wèn)題，是是以技能能為導(dǎo)向向，還是是以任務(wù)務(wù)為導(dǎo)向向。公司例會(huì)會(huì)討論后后認(rèn)為：：考評(píng)應(yīng)應(yīng)該以任任務(wù)為導(dǎo)導(dǎo)向。不不論崗位位技能如如何，只只要按時(shí)時(shí)完成任任務(wù)就是是合格；；對(duì)于崗崗位技能能高的員員工，他他有可能能會(huì)提前前完成任任務(wù)，這這樣他的的工作結(jié)結(jié)果考評(píng)評(píng)就是良良好或者者優(yōu)秀。。解決辦法法：取消“崗崗位技能能”項(xiàng)目目的考核核。如何進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的績(jī)效考考評(píng)遇到的問(wèn)問(wèn)題2：：部門(mén)經(jīng)理理認(rèn)為：：工作態(tài)態(tài)度的內(nèi)內(nèi)容不好好掌握。。問(wèn)題分析析：經(jīng)過(guò)了解解情況，，和與部部門(mén)經(jīng)理理討論后后認(rèn)為：：工作態(tài)態(tài)度應(yīng)該該包括以以下三方方面內(nèi)容容：1、接受受工作時(shí)時(shí)的工作作態(tài)度：：是否在接接受工作作時(shí)及時(shí)時(shí)主動(dòng)地地提出該該項(xiàng)工作作中的困困難，和和需要提提供的幫幫助。如何進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的績(jī)效考考評(píng)工作進(jìn)行行中的態(tài)態(tài)度：是主動(dòng)地地推動(dòng)工工作，還還是在被被動(dòng)地執(zhí)執(zhí)行？在遇到自自己無(wú)法法解決的的問(wèn)題時(shí)時(shí)，是否否能及時(shí)時(shí)反饋？？工作結(jié)束束時(shí)的態(tài)態(tài)度：不論工作作成敗，，在工作作結(jié)束時(shí)時(shí)，是否否能認(rèn)真真地總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)和和教訓(xùn)。。特別是是在工作作失敗時(shí)時(shí)，是否否認(rèn)真地地分析失失敗的原原因，并并提出改改進(jìn)建議議。解決辦法法：在辦公例例會(huì)中講講解如何何評(píng)價(jià)員員工的工工作態(tài)度度。如何進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的績(jī)效考考評(píng)遇到的問(wèn)問(wèn)題3：：當(dāng)員工工工作嚴(yán)重重不合格格時(shí)，管管理者最最多評(píng)價(jià)價(jià)為“較較差”，，從來(lái)沒(méi)沒(méi)有評(píng)價(jià)價(jià)過(guò)“很很差”。。當(dāng)員工工的工作作為合格格時(shí)，有有些管理理者傾向向于評(píng)價(jià)價(jià)為“良良好”或或“優(yōu)秀秀”。這這樣很不不利于客客觀的評(píng)評(píng)價(jià)員工工的工作作。問(wèn)題分析析：處于面子子問(wèn)題，，一般當(dāng)當(dāng)員工工工作合格格時(shí)，員員工和管管理者的的心里定定位在““良好””，當(dāng)管管理者對(duì)對(duì)員工不不太滿意意時(shí)，才才評(píng)價(jià)為為“一般般”。如何進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的績(jī)效考考評(píng)解決方法法：取消“很很差”項(xiàng)項(xiàng)，承認(rèn)認(rèn)“良好好”即為為“一般般”的事事實(shí)。如何進(jìn)行行簡(jiǎn)單的的績(jī)效考考評(píng)遇到的問(wèn)問(wèn)題4：：?jiǎn)T工認(rèn)為為：不能能光讓上上級(jí)考評(píng)評(píng)下級(jí)，，下級(jí)也也應(yīng)該考考評(píng)上級(jí)級(jí)。這樣樣才公平平。問(wèn)題分析析：經(jīng)過(guò)辦公公例會(huì)討討論，下下級(jí)考評(píng)評(píng)上級(jí)的的“員工工評(píng)議制制度”沒(méi)沒(méi)有通過(guò)過(guò)。原因因是，管管理者認(rèn)認(rèn)為，如如果下級(jí)級(jí)考評(píng)了了上級(jí)，，會(huì)影響響上級(jí)考考評(píng)下級(jí)級(jí)的客觀觀性，上上級(jí)會(huì)因因?yàn)橄录?jí)級(jí)的“報(bào)報(bào)復(fù)”，，不原客客觀地考考評(píng)下級(jí)級(jí)。解決方法：維持現(xiàn)有逐級(jí)級(jí)向上考評(píng)的的方式。如何進(jìn)行簡(jiǎn)單單的績(jī)效考評(píng)評(píng)遇到的問(wèn)題5：?jiǎn)T工認(rèn)為：考考評(píng)結(jié)果應(yīng)該該向員工當(dāng)事事人公開(kāi)，這這樣才能維護(hù)護(hù)考評(píng)的公平平和合理性。。并且只要當(dāng)當(dāng)事人認(rèn)可的的考評(píng)成績(jī)才才有效。問(wèn)題分析：之所以沒(méi)有公公開(kāi)考評(píng)成績(jī)績(jī)，是因?yàn)閾?dān)擔(dān)心員工與上上級(jí)產(chǎn)生糾紛紛，使上級(jí)在在考評(píng)時(shí)有所所顧忌。根據(jù)據(jù)公司實(shí)際現(xiàn)現(xiàn)狀，上級(jí)與與下級(jí)年齡相相當(dāng)，而且上上級(jí)普遍沒(méi)有有管理經(jīng)驗(yàn)，，但是上級(jí)普普遍人品較好好，做事公正正。如何進(jìn)行簡(jiǎn)單單的績(jī)效考評(píng)評(píng)經(jīng)過(guò)辦公例會(huì)會(huì)討論，多數(shù)數(shù)管理者也同同意進(jìn)行考評(píng)評(píng)溝通，并且且使考評(píng)成績(jī)績(jī)經(jīng)當(dāng)事人認(rèn)認(rèn)可。解決方法：修改考評(píng)，增增加考評(píng)溝通通和當(dāng)事人簽簽字。如何進(jìn)行簡(jiǎn)單單的績(jī)效考評(píng)評(píng)遇到的問(wèn)題6：?jiǎn)T工對(duì)考評(píng)不不滿的申訴。。問(wèn)題分析：對(duì)于任何一位位員工的申訴訴，都要認(rèn)真真對(duì)待。不論論最終的結(jié)論論如何，申訴訴的程序一定定要公開(kāi)公正正。解決方法：建立申訴流程程：當(dāng)事人向向人力資源部部提交申訴報(bào)報(bào)告，人力資資源部與雙方方進(jìn)行溝通，，了解事情的的前因后果，，向上級(jí)提出出解決辦法。。一般是召開(kāi)開(kāi)當(dāng)事人的述述職評(píng)審會(huì)，，由評(píng)審會(huì)確確定考評(píng)結(jié)果果。如何進(jìn)行簡(jiǎn)單單的績(jī)效考評(píng)評(píng)遇到的問(wèn)題7：催交考評(píng)表困困難問(wèn)題分析：當(dāng)人力資源部部進(jìn)行向各直直接上級(jí)進(jìn)行行催要的時(shí)候候，由于不是是直線領(lǐng)導(dǎo)，，所以比較困困難。解決方法：考評(píng)表級(jí)級(jí)上上報(bào)，在每月月10日前交交到主管經(jīng)理理處，由主管管經(jīng)理收齊后后，每月15日前交人力力資源部。同同時(shí)使主管經(jīng)經(jīng)理能夠監(jiān)督督下屬部門(mén)的的考評(píng)情況。。（第二節(jié)結(jié)束束）如何進(jìn)行簡(jiǎn)單單的績(jī)效考評(píng)評(píng)附件：修改后后的考評(píng)表和和考評(píng)制度（第二節(jié)結(jié)束束）怎樣設(shè)計(jì)績(jī)效效考評(píng)文件績(jī)效考評(píng)文件件的內(nèi)容：績(jī)效考評(píng)制度度/流程績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)績(jī)效考評(píng)表步驟：1、設(shè)計(jì)績(jī)效效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（（考什么）2、設(shè)計(jì)績(jī)效效考評(píng)表（誰(shuí)誰(shuí)來(lái)考）3、制定績(jī)效效考評(píng)制度/流程（怎么么考）（以“軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)工程師””為例）設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（考什什么）第1步：軟件件工程師的工工作內(nèi)容是什什么？（參考崗位職職責(zé)、與軟件件工程師溝通通）負(fù)責(zé)軟件的概概要設(shè)計(jì)、詳詳細(xì)設(shè)計(jì)、編編碼和內(nèi)部測(cè)測(cè)試工作。第2步：工作作的關(guān)鍵點(diǎn)是是什么？（與部門(mén)經(jīng)理理、主管經(jīng)理理、總經(jīng)理等等溝通）1、按時(shí)完成成工作任務(wù)最最為重要，如如果不按時(shí)完完成任務(wù)，就就會(huì)造成其他他部門(mén)一系列列的連鎖反應(yīng)應(yīng)。目前的現(xiàn)現(xiàn)狀是，軟件件工程師一般般都要拖工期期；設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（考什什么）2、軟件工程程師規(guī)范的工工作習(xí)慣也很很重要，比如如如果編碼不不規(guī)范，就會(huì)會(huì)讓別人閱讀讀起來(lái)很困難難；如果沒(méi)有有備份源程序序的習(xí)慣，一一旦計(jì)算機(jī)出出現(xiàn)問(wèn)題，就就要從頭返工工等等。3、現(xiàn)在的軟軟件開(kāi)發(fā)都不不是單兵作戰(zhàn)戰(zhàn)，而是一人人負(fù)責(zé)一個(gè)模模塊，聯(lián)合開(kāi)開(kāi)發(fā)。所以員員工自身的一一些個(gè)性、品品質(zhì)等也對(duì)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)調(diào)有很大的的影響。第3步：每個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的比比重是多少？？（與部門(mén)經(jīng)理理、主管經(jīng)理理、總經(jīng)理等等溝通）設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（考什什么）第1項(xiàng)占50%，第2項(xiàng)項(xiàng)和第3項(xiàng)各各占25%。。第4步：將關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)如何進(jìn)進(jìn)行細(xì)化？（與開(kāi)發(fā)部門(mén)門(mén)經(jīng)理、技術(shù)術(shù)主管經(jīng)理等等溝通）1、重要任務(wù)務(wù)（按時(shí)完成成任務(wù)）50%工作量及完成成情況（50%）、技技術(shù)難度（10%）、新新技術(shù)使用情情況（10%）、管理責(zé)責(zé)任（10%）、技術(shù)責(zé)責(zé)任（10%）、其他臨臨時(shí)工作（10%）設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（考什什么）2、崗位工作作（工作習(xí)慣慣）25%編碼水平、文文檔編寫(xiě)水平平、建議及接接受建議、工工作總結(jié)和開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、備備份源程序、、技術(shù)保密六六項(xiàng)平均分配配3、工作態(tài)度度（團(tuán)隊(duì)其他他成員的認(rèn)可可程度）25%熱情度、信用用度、協(xié)助精精神、是否積積極工作、是是否有好的建建議、合作精精神六項(xiàng)平均均分配設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（考什什么）第5步：細(xì)化化標(biāo)準(zhǔn)“重要工作””較難細(xì)化，，由考評(píng)人主主觀掌握。對(duì)“崗位工作作”和“工作作態(tài)度”進(jìn)行行了細(xì)化（見(jiàn)見(jiàn)附件）第6步：確定定分值滿分180分分，其中“重重要工作”90分，“崗崗位工作”和和“工作態(tài)度度”各45分分。設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)評(píng)表（誰(shuí)來(lái)考考）重要任務(wù)-----直接上上級(jí)考評(píng)崗位工作-----直接上上級(jí)考評(píng)工作態(tài)度-----員工互互評(píng)為了了解員工工對(duì)自己的認(rèn)認(rèn)識(shí)----員工工自評(píng)員工互評(píng)：《《工作態(tài)度互互評(píng)表》員工自評(píng)：《《技術(shù)人員自自評(píng)表》直接上級(jí)：〈〈技術(shù)人員績(jī)績(jī)效考評(píng)表〉〉（見(jiàn)附件）制定績(jī)效考評(píng)評(píng)制度/流程程（怎么考））用制度的形式式將考評(píng)固定定下來(lái)（見(jiàn)附件）個(gè)人體會(huì)：1、每個(gè)階段段都要進(jìn)行充充分的溝通，，經(jīng)過(guò)多次的的修改；2、文件制定定完成后，要要用多種途徑徑征求意見(jiàn)，，并且要進(jìn)行行宣講。制定績(jī)效考評(píng)評(píng)制度/流程程（怎么考））3、文件制定定完成后，肯肯定還會(huì)有很很多遺留的問(wèn)問(wèn)題沒(méi)有解決決，可以在執(zhí)執(zhí)行過(guò)程中逐逐步解決。（本節(jié)結(jié)束））如何有效的實(shí)實(shí)施考評(píng)第1步、考評(píng)評(píng)前的培訓(xùn)培訓(xùn)的具體內(nèi)內(nèi)容包括：1、績(jī)效考評(píng)評(píng)和含義、用用途和目的2、企業(yè)各崗崗位績(jī)效考評(píng)評(píng)的內(nèi)容3、企業(yè)的績(jī)績(jī)效考評(píng)制度度4、考評(píng)的具具體操作方法法5、考評(píng)評(píng)語(yǔ)語(yǔ)的撰寫(xiě)方法法6、考評(píng)溝通通的方法和技技巧7、考評(píng)的誤誤差類型及其其預(yù)防如何有效的實(shí)實(shí)施考評(píng)第2步、考評(píng)評(píng)的實(shí)施績(jī)效考評(píng)可以以先從員工自自評(píng)開(kāi)始，然然后進(jìn)行員工工互評(píng)，最后后由上級(jí)進(jìn)行行考評(píng)并撰寫(xiě)寫(xiě)考評(píng)評(píng)語(yǔ)。。上述工作完完成后，人力力資源部門(mén)應(yīng)應(yīng)該對(duì)考評(píng)資資料進(jìn)行審核核，確定無(wú)誤誤后，進(jìn)入考考評(píng)溝通階段段。如何有效的實(shí)實(shí)施考評(píng)第3步、考評(píng)評(píng)溝通"考評(píng)溝通"一般由考評(píng)評(píng)人和被考評(píng)評(píng)人單獨(dú)進(jìn)行行，溝通的程程序建議采用用"三明治"法，即開(kāi)始始先對(duì)被考評(píng)評(píng)人的工作成成績(jī)進(jìn)行肯定定，然后提出出一些不足（（這時(shí)要充分分聽(tīng)取被考評(píng)評(píng)人的意見(jiàn)，，讓其暢所欲欲言。）及改改進(jìn)意見(jiàn)，最最后再對(duì)被考考評(píng)人進(jìn)行一一番鼓勵(lì)。考評(píng)人可以根根據(jù)被考評(píng)人人自評(píng)結(jié)果找找出可能產(chǎn)生生爭(zhēng)執(zhí)的項(xiàng)目目，并對(duì)相關(guān)關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客客觀而廣泛地地調(diào)查，這樣樣才能有效的的解除爭(zhēng)執(zhí)。。如何有效的實(shí)實(shí)施考評(píng)第4步、考評(píng)評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析績(jī)效考評(píng)考評(píng)評(píng)完畢后，人人力資源部門(mén)門(mén)應(yīng)該及時(shí)的的對(duì)績(jī)效考評(píng)評(píng)結(jié)果進(jìn)行歸歸檔、整理，，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析。需需要進(jìn)行的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和分析主主要有：（1）各項(xiàng)結(jié)結(jié)果占總?cè)藬?shù)數(shù)的比例是多多少？其中優(yōu)優(yōu)秀人數(shù)比例例和不合格人人數(shù)比例各為為多少？（2）不合格格人員的主要要不合格原因因是什么？是是工作態(tài)度問(wèn)問(wèn)題，還是工工作能力問(wèn)題題？如何有效的實(shí)實(shí)施考評(píng)（3）是否出出現(xiàn)員工自評(píng)評(píng)和企業(yè)考評(píng)評(píng)差距過(guò)大的的現(xiàn)象？如果果出現(xiàn)，主要要原因是什么么？（4）是否有有明顯的考評(píng)評(píng)誤差出現(xiàn)？？如果出現(xiàn)，，是哪種誤差差？如何才能能預(yù)防？（5）能勝任任工作崗位的的員工比率占占多少？企業(yè)人力資源源部門(mén)可以根根據(jù)不同的需需要，進(jìn)不同同的統(tǒng)計(jì)和分分析。它有助助于人力資源源部門(mén)更科學(xué)學(xué)的制定和實(shí)實(shí)施各項(xiàng)人力力資源管理政政策，如招聘聘政策、選拔拔政策、培訓(xùn)訓(xùn)政策等。（本節(jié)結(jié)束））行政人員的考考評(píng)職能部門(mén)的考考評(píng)：工作效率處理事務(wù)性工工作的速度工作效能用最少的錢(qián)，辦辦最多的事情情員工評(píng)價(jià)其他員工對(duì)服服務(wù)的評(píng)價(jià)獲取稀缺資源源的能力將很難辦成的的事情辦成應(yīng)變能力突發(fā)事件的處處理能力工程人員的考考評(píng)網(wǎng)絡(luò)工程部的的考評(píng)：工作質(zhì)量工程質(zhì)量是否否合格？是否否需要經(jīng)常維維護(hù)客戶滿意程度度客戶對(duì)工程人人員是否滿意意工作規(guī)劃和安安排需要多個(gè)工作作同時(shí)安排時(shí)時(shí)，是否具有有規(guī)劃和安排排能力應(yīng)變能力在施工過(guò)程中中，對(duì)突發(fā)事事件是否能妥妥善處理銷售人員的考考評(píng)銷售部門(mén)的考考評(píng)：銷售量是否完成了公公司的銷售任任務(wù)客戶關(guān)系是否能及時(shí)的的在客戶那里里得到有價(jià)值值的信息市場(chǎng)發(fā)掘和銷銷售規(guī)劃是否具有市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和和銷規(guī)劃及預(yù)預(yù)見(jiàn)能力工作中的一些些體會(huì)考評(píng)的形式比比內(nèi)容更重要要考評(píng)申訴的程程序比結(jié)果重重要考評(píng)系統(tǒng)只有有與其他系統(tǒng)統(tǒng)相結(jié)合才更更有意義考評(píng)應(yīng)該具有有相對(duì)穩(wěn)定性性考評(píng)為解決公公司的其他人人力資源管理理問(wèn)題提供了了依據(jù)，但并并不代表這些些問(wèn)題就能解解決考評(píng)并非越越復(fù)雜越好好，是否適適用最為重重要在制定績(jī)效效考評(píng)時(shí)，，在目標(biāo)上上必須與高高層管理者者保持一致致，否則考考評(píng)很難實(shí)實(shí)施。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。21:03:4521:03:4521:031/5/20239:03:45PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2321:03:4521:03Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:03:4521:03:4521:03Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:03:4521:03:45January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20239:03:45下下午21:03:451月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:03下下午午1月-2321:03January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/521:03:4521:03:4505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:03:45下下午9:03下下午21:03:451月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。21:03:4521:03:4521:031/5/20239:03:45PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2321:03:4521:03Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。21:03:4521:03:4521:03Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2321:03:4521:03:45January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20239:0