煙草營(yíng)銷(xiāo)年終個(gè)人工作總結(jié)2023年

第5頁(yè)共5頁(yè)煙草營(yíng)銷(xiāo)年?終個(gè)人工作?總結(jié)202?2年臨近?年終，有必?要對(duì)自己的?工作做一個(gè)?總結(jié)，目的?在于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，提高自?己，以至于?進(jìn)一步做好?來(lái)年的各項(xiàng)?工作。煙草?營(yíng)銷(xiāo)是煙草?行業(yè)工作在?最前沿的營(yíng)?銷(xiāo)人員，起?著承上啟下?的重要作用?，是企業(yè)和?廣大消費(fèi)者?之間的橋梁?和紐帶，是?生產(chǎn)廠家品?牌的直接推?介人和宣傳?員，是開(kāi)拓?市場(chǎng)的急先?鋒和先行者?。因此，作?為一名煙草?營(yíng)銷(xiāo)人員在?實(shí)際工作中?必須對(duì)煙草?行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)?工作有一個(gè)?全面的了解?，為做好煙?草營(yíng)銷(xiāo)工作?和提高企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效益打?下良好的基?礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙?草的營(yíng)銷(xiāo)工?作總結(jié)如下?。一、煙?草行業(yè)的認(rèn)?識(shí)中國(guó)煙草?是一個(gè)實(shí)行?專(zhuān)賣(mài)制度和?“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?，垂直管理?，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)?”體制的特?殊行業(yè)，多?年來(lái)為國(guó)家?做出了突出?的貢獻(xiàn)，但?目前的形勢(shì)?也不容樂(lè)觀?，一是國(guó)內(nèi)?買(mǎi)方市場(chǎng)全?面形成，消?費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品?的選擇居于?主要地位，?所要解決的?矛盾主要是?有效需求的?問(wèn)題;二是?在入世以后?，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?國(guó)際化日趨?顯現(xiàn)，中國(guó)?的市場(chǎng)將逐?步對(duì)外開(kāi)放?，煙草行業(yè)?將最終要面?臨跨國(guó)企業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng);三?是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)?在不斷推進(jìn)?，煙草的發(fā)?展將受到進(jìn)?一步的制約?等問(wèn)題。我?們?cè)诳吹叫?業(yè)蓬勃發(fā)展?的同時(shí)，也?要居安思危?。二、營(yíng)?銷(xiāo)工作從營(yíng)?銷(xiāo)的角度來(lái)?講，煙草行?業(yè)由傳統(tǒng)商?業(yè)向現(xiàn)代流?通的轉(zhuǎn)變主?要體現(xiàn)在行?業(yè)自身定位?的轉(zhuǎn)變，即?由“坐商”?向“行商”?的轉(zhuǎn)變。卷?煙產(chǎn)品是一?個(gè)特殊的產(chǎn)?品，感覺(jué)和?文化色彩高?于理性的辨?識(shí)，產(chǎn)品本?身就是對(duì)消?費(fèi)者的服務(wù)?，這就需要?把服務(wù)意識(shí)?貫穿于市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)?程，把服務(wù)?作為產(chǎn)品本?身的重要內(nèi)?容，把服務(wù)?營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)?關(guān)系管理作?為產(chǎn)品增值?的重要手段?。(一)?對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)?工作的感悟?一要不斷創(chuàng)?新工作方法?。著名管理?大師德魯克?在《管理：?任務(wù)、責(zé)任?和實(shí)踐》一?書(shū)中指出，?企業(yè)的兩項(xiàng)?基本職能就?是：市場(chǎng)銷(xiāo)?售和創(chuàng)新。?創(chuàng)新意識(shí)雖?然是貫穿企?業(yè)的各個(gè)環(huán)?節(jié)和各個(gè)部?門(mén)，但在營(yíng)?銷(xiāo)體系中更?顯得直觀重?要。創(chuàng)新是?企業(yè)繁榮與?振興的致勝?法寶。任何?一個(gè)企業(yè)，?沒(méi)有不斷的?永續(xù)創(chuàng)新，?企業(yè)就不能?發(fā)展和生存?，甚至走向?倒閉的危險(xiǎn)?境地。所以?，一個(gè)優(yōu)秀?的煙草企業(yè)?營(yíng)銷(xiāo)工作者?，必須具備?的是極具活?力的創(chuàng)新精?神，熱愛(ài)自?己企業(yè)如生?命的神圣責(zé)?任感，在實(shí)?際工作中腳?踏實(shí)地，一?步一個(gè)腳印?的開(kāi)拓?zé)煵?營(yíng)銷(xiāo)工作，?創(chuàng)新性地去?研究營(yíng)銷(xiāo)方?法，只有自?己研究出的?方法才能銘?刻于心，才?能使自己對(duì)?煙草營(yíng)銷(xiāo)工?作有更深的?認(rèn)識(shí)，才能?為企業(yè)占領(lǐng)?市場(chǎng)和提高?經(jīng)濟(jì)效益作?出更大的貢?獻(xiàn)。二要善?于剖析與總?結(jié)。在實(shí)際?工作中，煙?草營(yíng)銷(xiāo)人員?常年活躍在?訪銷(xiāo)一線(xiàn)，?面對(duì)千差萬(wàn)?別，形形色?色的廣大業(yè)?戶(hù)和廣大消?費(fèi)者，由于?煙草行業(yè)的?營(yíng)銷(xiāo)人員的?素質(zhì)高低不?同，工作效?果各有千秋?，難免出現(xiàn)?這樣或那樣?的偏差，所?以，一名優(yōu)?秀的煙草營(yíng)?銷(xiāo)人員，必?須善于剖析?與總結(jié)，吸?取成功的經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)，?堅(jiān)定信心，?認(rèn)清形勢(shì)，?科學(xué)判斷，?不斷總結(jié)，?不斷提高，?使自己成為?煙草行業(yè)的?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行?家里手。三?要善于觀察?和汲取經(jīng)驗(yàn)?。一個(gè)人的?知識(shí)和水平?是有限，光?靠自己是不?夠的，要想?真正搞好煙?草營(yíng)銷(xiāo)工作?，煙草營(yíng)銷(xiāo)?人員就應(yīng)該?用一定的時(shí)?間專(zhuān)心研究?各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高?手的創(chuàng)新性?工作方法，?詳細(xì)觀察業(yè)?界動(dòng)態(tài)（范?本），竭力?打造學(xué)習(xí)型?煙草營(yíng)銷(xiāo)人?員。古為今?用，洋為中?用這句話(huà)至?今仍然具有?極大的真理?性，尤其是?對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)?人員來(lái)講，?要善于吸取?經(jīng)驗(yàn)，提高?自己的理性?思維，不斷?把煙草營(yíng)銷(xiāo)?工作推向新?的臺(tái)階。煙?草營(yíng)銷(xiāo)人員?是煙草行業(yè)?光榮的一員?，時(shí)代賦予?了其神圣的?責(zé)任，忠誠(chéng)?是每一個(gè)煙?草人所不可?或缺的必備?素質(zhì)，忠誠(chéng)?地為企業(yè)服?務(wù)是其第一?行為準(zhǔn)則，?所以，必須?全力以赴地?、最大限度?地維護(hù)國(guó)家?利益、廣大?業(yè)戶(hù)和消費(fèi)?者利益，踐?行“兩個(gè)利?益至上”的?原則，最大?限度地發(fā)揮?煙草營(yíng)銷(xiāo)人?員的積極性?。(二)?當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷?煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀?及趨勢(shì)分析?中國(guó)煙草行?業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)?，已經(jīng)經(jīng)歷?了___多?年的發(fā)展。?經(jīng)營(yíng)模式從?早期的大量?坐銷(xiāo)批發(fā)、?少量門(mén)市批?發(fā)到訪銷(xiāo)配?送、訪送分?離，再到電?話(huà)訂貨、電?子結(jié)算等。?經(jīng)過(guò)歷次變?遷，中國(guó)卷?煙營(yíng)銷(xiāo)模式?已逐步向科?學(xué)、有效、?合理、可控?的方向發(fā)展?和完善，并?正在由以“?我”為中心?向以客戶(hù)為?中心轉(zhuǎn)變。?__年，全?國(guó)開(kāi)始農(nóng)村?卷煙零售網(wǎng)?絡(luò)的建設(shè)，?__年，全?國(guó)城市卷煙?零售網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)拉開(kāi)帷幕?。到目前為?止，全國(guó)的?卷煙流通，?已形成以省?級(jí)___(?公司)為管?理主體，州?市級(jí)___?(公司)為?經(jīng)營(yíng)主體的?格局。全國(guó)?各地市級(jí)煙?草公司已基?本完成了_?__多萬(wàn)個(gè)?卷煙零售戶(hù)?的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?。電話(huà)訂貨?、電子結(jié)算?的經(jīng)營(yíng)方式?，已涵蓋所?有的城市卷?煙零售戶(hù)，?以及農(nóng)村部?分卷煙零售?戶(hù)。隨著經(jīng)?營(yíng)模式的轉(zhuǎn)?變，對(duì)卷煙?經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的?定位也隨之?轉(zhuǎn)變。在此?前，無(wú)論是?工業(yè)企業(yè)，?還是商業(yè)企?業(yè)，都僅僅?是把客戶(hù)當(dāng)?作銷(xiāo)售的對(duì)?象，隨后又?上升為服務(wù)?的對(duì)象。隨?著行業(yè)形勢(shì)?的變化，客?戶(hù)作為工商?企業(yè)賴(lài)以生?存和發(fā)展的?資源，受到?重視的程度?越來(lái)越高。?從國(guó)家局連?續(xù)出臺(tái)的幾?項(xiàng)政策中，?可以看出對(duì)?營(yíng)銷(xiāo)終端的?重視。如：?“兩個(gè)利益?至上”的原?則，由于煙?草行業(yè)的特?殊性，國(guó)家?___提出?國(guó)家利益和?消費(fèi)者利益?是煙草工作?的出發(fā)點(diǎn)和?歸宿點(diǎn)，國(guó)?家利益最終?要通過(guò)消費(fèi)?者利益的滿(mǎn)?足才能實(shí)現(xiàn)?，離開(kāi)了消?費(fèi)者的利益?，國(guó)家利益?不可能變成?現(xiàn)實(shí);“三?個(gè)滿(mǎn)意”，?工業(yè)企業(yè)在?經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中?，要以消費(fèi)?者為中心，?以煙草公司?、卷煙零售?戶(hù)為紐帶。?煙草公司、?卷煙零售戶(hù)?和消費(fèi)者滿(mǎn)?意是卷煙銷(xiāo)?售工作的目?標(biāo)和方向。?工商職責(zé)劃?分全國(guó)煙草?實(shí)施了又一?次重大改革?：工商分離?，工業(yè)主要?負(fù)責(zé)卷煙的?生產(chǎn)，商業(yè)?負(fù)責(zé)卷煙的?流通。這為?中國(guó)煙草大?企業(yè)、大品?牌、大市場(chǎng)?的形成奠定?了基礎(chǔ)。建?立以州市級(jí)?煙草公司為?經(jīng)營(yíng)主體的?卷煙流通模?式。(三?)控?zé)煿s?生效對(duì)煙草?營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重?大影響隨著?消費(fèi)者健康?意識(shí)不斷提?高，反吸煙?浪潮逐漸高?漲，西方發(fā)?達(dá)國(guó)家吸煙?人口呈下降?之勢(shì)。隨著?《煙草控制?框架公約》?的生效和中?國(guó)批準(zhǔn)加入?《公約》，?卷煙的廣告?宣傳等將受?到嚴(yán)格的法?律限制?！?公約》中明?確要求煙盒?包裝上擴(kuò)大?健康警語(yǔ)面?積，卷煙包?裝需要進(jìn)行?新的設(shè)計(jì)，?以符合《公?約》規(guī)定。?其次，《公?約》對(duì)煙草?廣告和促銷(xiāo)?進(jìn)行了嚴(yán)格?的限制。煙?草廣告和促?銷(xiāo)途徑越來(lái)?越少，推廣?產(chǎn)品的途徑?受到限制。?當(dāng)前，我們?要認(rèn)清形勢(shì)?，努力做到?以客戶(hù)為中?心，以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，在?煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)?營(yíng)的體制之?下，積極探?索卓有成效?的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?道路。通過(guò)?深入細(xì)致的?市場(chǎng)調(diào)查和?研究分析進(jìn)?行市場(chǎng)細(xì)分?，一方面結(jié)?合自身的優(yōu)?勢(shì);另一方?面加強(qiáng)與零?售商的合作?，科學(xué)而合?理地利用專(zhuān)?賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保?證商業(yè)渠道?的通暢及其?功能的發(fā)揮?。大力加強(qiáng)?營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，?改變我們的?思想觀念，?豐富我們的?營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，?提高我們的?營(yíng)銷(xiāo)技能，?使我們能更?加清醒地認(rèn)?識(shí)到當(dāng)前卷?煙銷(xiāo)售的形?勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)工作的重?要性。（范?本）(四?)加強(qiáng)對(duì)零?售終端的控?制與培訓(xùn)零?售終端直接?接觸消費(fèi)者?，零售戶(hù)在?卷煙的銷(xiāo)售?中具有舉足?輕重的作用?。大型消費(fèi)?品廠家?guī)缀?無(wú)一例外地?將競(jìng)爭(zhēng)觸角?延伸到了零?售終端。盡?管煙草銷(xiāo)售?渠道的唯一?性制約了卷?煙企業(yè)對(duì)零?售終端的直?接影響力，?但是所有大?的卷煙企業(yè)?都在積極服?務(wù)零售終端?，影響零售?終端，利用?零售終端。?所以，通過(guò)?一定形式和?渠道，對(duì)零?售終端進(jìn)行?培訓(xùn)，在幫?助他們認(rèn)識(shí)?企業(yè)，認(rèn)知?品牌的同時(shí)?，使其掌握?的商業(yè)零售?知識(shí)，以建?立長(zhǎng)期互信?的伙伴關(guān)系?。在煙草營(yíng)?銷(xiāo)領(lǐng)域，深?度營(yíng)銷(xiāo)指的?就是___?終端，讓消?費(fèi)者從零售?終端接觸產(chǎn)?品，認(rèn)知;?并接受品牌?。所以，零?售終端是傳?遞品牌文化?的主陣地。?對(duì)終端進(jìn)行?一定形式的?培訓(xùn)和交流?，是當(dāng)前卷?煙營(yíng)銷(xiāo)的重?要內(nèi)容。市?場(chǎng)的穩(wěn)定和?發(fā)展必須有?高質(zhì)量、高?效率的營(yíng)銷(xiāo)?體系的支持?。營(yíng)銷(xiāo)體系?中最核心的?三大功能是?跟蹤調(diào)控、?品牌推廣和?交流服務(wù)。?對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)?始終貫穿于?這三大功能?之中。培訓(xùn)?就是要調(diào)動(dòng)?員工的積極?性、挖掘出?員工的潛力?。有兩個(gè)因?素使員工能?夠做好工作?：技巧和態(tài)?度。通過(guò)培?訓(xùn)，員工得?到技巧，通?過(guò)激勵(lì)，員?工可以建立?他去做好工?作的意愿。?營(yíng)銷(xiāo)人員的?基本目標(biāo)是?推銷(xiāo)產(chǎn)品，?建立商譽(yù)和?良好的客戶(hù)?關(guān)系，維持?高效率的工?作。市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)?雜的系統(tǒng)工?程。它涉及?到的因素和?內(nèi)容很多。?如何讓我們?的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍?和人員更加?全面系統(tǒng)地?掌握營(yíng)銷(xiāo)理?論知識(shí)，豐?富他們的營(yíng)?銷(xiāo)技巧，有?利于更好地?開(kāi)展工作。?團(tuán)隊(duì)精神的?構(gòu)建是市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的?重要內(nèi)容，?要取得更大?的市場(chǎng)和