某咨詢聯(lián)想產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述

機(jī)密二OOO年十一月二十一、二十二日聯(lián)想產(chǎn)品/服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。第一階段報(bào)告會(huì)聯(lián)想電腦公司會(huì)議議程(Agenda)–11月22日上午Topics(議題)Legend‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu)Legend’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu)Nextsteps下一步工作Activities(活動(dòng))Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時(shí)間)8:30-9:009:00-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:151設(shè)計(jì)過渡性組織結(jié)構(gòu)方案我們將分四步制定聯(lián)想電腦組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖主要活動(dòng)工作成果框架理解現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及其主要問題理解業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和新業(yè)務(wù)組合，及其對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響聯(lián)想電腦現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的問題分析新業(yè)務(wù)組合對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則/目標(biāo)深入了解世界領(lǐng)導(dǎo)IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)描述戰(zhàn)略性組織結(jié)構(gòu)可選基本方案理解各組織結(jié)構(gòu)可選基本方案的優(yōu)缺點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)可選基本方案說明說明聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)及各標(biāo)準(zhǔn)的重要性參照標(biāo)準(zhǔn)及其重要性評(píng)估組織結(jié)構(gòu)基本方案優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)方案評(píng)估結(jié)果未來組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖理解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和背景，及三年業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖勾畫未來(三年后)組織結(jié)構(gòu)、選擇方案評(píng)選和優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案

方案1

方案2公司總部家用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)商用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)事業(yè)部公司總部硬件業(yè)務(wù)群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)群軟件業(yè)務(wù)群

方案2標(biāo)準(zhǔn)1標(biāo)準(zhǔn)2.標(biāo)準(zhǔn)n綜合

方案1分析未來組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)作條件和目前的差距設(shè)計(jì)過渡性組織結(jié)構(gòu)方案過渡性組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部事業(yè)部過渡方案業(yè)務(wù)群

組織架構(gòu)現(xiàn)狀公司總部………公司總部2國(guó)際高科技公司組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢(shì)及對(duì)聯(lián)想的啟示國(guó)際高科技公司現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大客戶在做購買決定時(shí)需要進(jìn)行更為復(fù)雜，而且專業(yè)性較強(qiáng)的分析市場(chǎng)上出現(xiàn)許多提供專業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的公司硬件、軟件、服務(wù)業(yè)務(wù)有很大差異，具體反映在其關(guān)鍵成功因素，人員薪酬體系及企業(yè)文化上不同客戶群對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的需求差異性增大高科技公司開始注重建立針對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)化的銷售隊(duì)伍和渠道傳統(tǒng)硬件公司在進(jìn)入新的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)往往通過建立相對(duì)獨(dú)立的新業(yè)務(wù)單元來保證其具有操作完整性，獲得足夠的高層管理層重視，建立清晰的損益結(jié)構(gòu)，運(yùn)用特殊的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上有選擇的分享公司的其它現(xiàn)有資源針對(duì)不同的客戶群建立不同的銷售隊(duì)伍和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力注重銷售人員的專業(yè)性，以準(zhǔn)備迎接加入WTO后國(guó)際專業(yè)化公司進(jìn)入中國(guó)所帶來的挑戰(zhàn)IT服務(wù)、軟件業(yè)務(wù)，信息運(yùn)營(yíng)從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來建立針對(duì)消費(fèi)類客戶群和企業(yè)客戶群的計(jì)算類產(chǎn)品對(duì)聯(lián)想的啟示3聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部聯(lián)想電腦公司目前的組織結(jié)構(gòu)圖企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部…

總裁室臺(tái)式電腦事業(yè)部QDI事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部軟件事業(yè)部手持接入事業(yè)部信息服務(wù)事業(yè)部寬網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司深圳分部華北區(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)產(chǎn)品鏈企劃人力資源財(cái)務(wù)部信息管理部客戶關(guān)系國(guó)內(nèi)市場(chǎng)品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部海外市場(chǎng)海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部供應(yīng)鏈采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠4現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)主要問題通過成熟業(yè)務(wù)幫助發(fā)展新業(yè)務(wù)各產(chǎn)業(yè)部能夠獨(dú)立擴(kuò)展矩陣式結(jié)構(gòu)的前端能夠充分接近客戶矩陣式結(jié)構(gòu)使得橫向和縱向有資源共享和制衡有明確的損益責(zé)任統(tǒng)一的管理架構(gòu)使得組織分工對(duì)內(nèi)對(duì)外易于溝通業(yè)務(wù)單元發(fā)展不均衡，在規(guī)模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務(wù)單元新業(yè)務(wù)無法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源；新業(yè)務(wù)的資源需求在資源分配中難以得到滿足產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到客戶之間層次很多，距離太遠(yuǎn)，使得信息傳遞衰減，后端工作有時(shí)與客戶需求脫節(jié)管理層次較多，決策過程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低供討論業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率資料來源：聯(lián)想VP訪談 5公司舉例

Nortel,CiscoHP,Oracle,NovellSun,Lucent,Acer說明公司業(yè)務(wù)按客戶群劃分各客戶群內(nèi)部有共享的市場(chǎng)和銷售等功能前端的銷售、營(yíng)銷按客戶群細(xì)分后端的研發(fā)按產(chǎn)品分開公司業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分各產(chǎn)品部?jī)?nèi)部有其市場(chǎng)和銷售等功能前后端型產(chǎn)品主導(dǎo)型CEO財(cái)務(wù)人力資源公司研發(fā)企業(yè)消費(fèi)者硬件軟件IT服務(wù)研發(fā)市場(chǎng)銷售市場(chǎng)銷售客戶服務(wù)硬件軟件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)客戶主導(dǎo)型CEO財(cái)務(wù)人力資源企業(yè)消費(fèi)者硬件軟件銷售市場(chǎng)銷售市場(chǎng)研發(fā)設(shè)計(jì)研發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品發(fā)布ASP

硬件軟件信息服務(wù)CEO財(cái)務(wù)人力資源公司研發(fā)市場(chǎng)研發(fā)銷售市場(chǎng)銷售市場(chǎng)設(shè)計(jì)銷售設(shè)計(jì)開發(fā)新品發(fā)布業(yè)務(wù)發(fā)展在客戶群內(nèi)部，各產(chǎn)品部對(duì)其產(chǎn)品的研發(fā)定義等進(jìn)行管理各產(chǎn)品部的產(chǎn)品之間可能有重疊各客戶群所需產(chǎn)品各不相同各產(chǎn)品之間的生產(chǎn)，設(shè)計(jì)幾乎沒有重疊各客戶群經(jīng)理對(duì)銷售額，毛利率，及市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)各產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)供貨及時(shí)、降低成本及產(chǎn)品定價(jià)負(fù)責(zé)每個(gè)客戶只有一位銷售人員負(fù)責(zé)客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產(chǎn)品范圍廣各客戶群所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，研發(fā)重疊性較強(qiáng)各產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)其損益負(fù)責(zé)每個(gè)客戶可能由來自不同產(chǎn)品部的銷售共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品多樣而客戶群較單一各產(chǎn)品類型之間設(shè)計(jì)、研發(fā)重疊性較小的公司前端后端適用情況132概述客戶服務(wù)IT服務(wù)聯(lián)想可以考慮以下三種組織結(jié)構(gòu)模式公司研發(fā)

6計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源銷售、市場(chǎng)、維護(hù)服務(wù)家用臺(tái)式機(jī)家用外設(shè)機(jī)頂盒/IA公司總部企業(yè)IT業(yè)務(wù)合同制造/部件業(yè)務(wù)手持設(shè)備消費(fèi)類設(shè)備信息營(yíng)運(yùn)應(yīng)用軟件系統(tǒng)商用臺(tái)式機(jī)IA筆記本商用設(shè)備IT，公司研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營(yíng)銷筆記本客戶主導(dǎo)型財(cái)務(wù)，人力資源業(yè)務(wù)群事業(yè)部產(chǎn)品部1PDAISPICP服務(wù)器系統(tǒng)軟件存儲(chǔ)設(shè)備IT服務(wù)專業(yè)服務(wù)企業(yè)ISP運(yùn)營(yíng)服務(wù)ASP產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品BQDIOEM消費(fèi)者IT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展手機(jī)銷售、市場(chǎng)、維護(hù)服務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展職能部門業(yè)務(wù)群銷售市場(chǎng)、維護(hù)服務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展商用外設(shè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件IT1For17聯(lián)想客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)特點(diǎn)1公司總部具備公司級(jí)研發(fā)、企劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)和一定規(guī)模的人力資源業(yè)務(wù)群按照客戶群體劃分為消費(fèi)者業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)和制造業(yè)務(wù)各業(yè)務(wù)群擁有相對(duì)獨(dú)立的銷售隊(duì)伍，市場(chǎng)，維修力量，以及財(cái)務(wù)，人力，業(yè)務(wù)發(fā)展功能銷售、市場(chǎng)、維修按區(qū)域劃分，各區(qū)域內(nèi)的銷售按渠道劃分各大區(qū)的主管為業(yè)務(wù)群的銷售、市場(chǎng)、維修隊(duì)伍提供行政管理支持業(yè)務(wù)群內(nèi)部按產(chǎn)品類型劃分為事業(yè)部，同一業(yè)務(wù)群內(nèi)部的事業(yè)部之間共享銷售、營(yíng)銷、維修、財(cái)務(wù)、人力、業(yè)務(wù)發(fā)展各事業(yè)部按產(chǎn)品劃分為產(chǎn)品部，各產(chǎn)品部擁有其獨(dú)立的研發(fā)和產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍各業(yè)務(wù)群的職能部門(財(cái)務(wù)、人力資源等)與公司總部的對(duì)應(yīng)職能部門協(xié)調(diào)工作8對(duì)客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)的評(píng)估1業(yè)務(wù)拓展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可以通過“捆綁”方式推銷新產(chǎn)品“成熟”事業(yè)部與“成長(zhǎng)”事業(yè)部分離新業(yè)務(wù)難以直接從公司總部獲得人力和財(cái)力上的支持在某些非純粹消費(fèi)者或企業(yè)用品上可能失去銷售機(jī)會(huì)（例如：企業(yè)PDAs）業(yè)務(wù)群不一定會(huì)全力支持成長(zhǎng)中的事業(yè)部業(yè)務(wù)群領(lǐng)導(dǎo)必須同時(shí)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)，要求有跨產(chǎn)品跨管理文化的管理能力，因而可能不利于服務(wù)的發(fā)展重視“擁有”客戶關(guān)系以及為客戶提供完整的產(chǎn)品/服務(wù)每個(gè)大企業(yè)客戶可通過單一客戶經(jīng)理與聯(lián)想接觸及時(shí)了解客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)之外的新需求事業(yè)部與銷售“距離太遠(yuǎn)”同一銷售隊(duì)伍銷售很多類型的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)無法深入了解充分發(fā)揮對(duì)特定客戶群的渠道共享簡(jiǎn)化銷售隊(duì)伍所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品范圍（例如：負(fù)責(zé)消費(fèi)者業(yè)務(wù)的銷售隊(duì)伍不需要銷售企業(yè)產(chǎn)品）難以在共享的產(chǎn)品開發(fā)上達(dá)到規(guī)模效益各區(qū)域不同客戶群的銷售隊(duì)伍在渠道上有一定程度的重復(fù)太多層次，可能導(dǎo)致緩慢的決策過程9CBCB企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)手持設(shè)備備消費(fèi)者業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備備制造(供供應(yīng)鏈)計(jì)算機(jī)及及外設(shè)家用臺(tái)式機(jī)業(yè)務(wù)群商用臺(tái)式機(jī)筆記本PDA手機(jī)服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)前后端型型財(cái)務(wù)，人人力資源源IT，公司研發(fā)發(fā)，企劃劃，公司司營(yíng)銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機(jī)頂盒)外設(shè)軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件公司總部部業(yè)務(wù)群網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)后端前端IT1For110聯(lián)想前后后端型組組織架構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)2公司總部部具備公公司級(jí)研研發(fā)、企企劃、公公司營(yíng)銷銷、財(cái)務(wù)務(wù)和人力力資源部部門，并并只集中中在總部部后端通過過前端銷銷售前端按消消費(fèi)者和和企業(yè)分分別建立立銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)并提提供服務(wù)務(wù)后端按產(chǎn)產(chǎn)品類型型劃分業(yè)業(yè)務(wù)群，，每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)群下下按產(chǎn)品品細(xì)分為為事業(yè)部部每個(gè)事業(yè)業(yè)部有相相對(duì)獨(dú)立立的研發(fā)發(fā)、設(shè)計(jì)計(jì)和營(yíng)銷銷隊(duì)伍制造和物物料采購購集中在在制造業(yè)業(yè)務(wù)群，，各硬件件事業(yè)部部向其訂訂購所需需產(chǎn)品11對(duì)前后端端型組織織架構(gòu)的的評(píng)估優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)前端可以以通過簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的““捆綁””來推銷銷新產(chǎn)品品可以通過過單一的的客戶接接觸面來來擁有完完整的客客戶關(guān)系系充分利用用共享的的前端充分發(fā)揮揮產(chǎn)品研研發(fā)規(guī)模模新業(yè)務(wù)無無法直接接與客戶戶進(jìn)行接接觸，而而且難以以從總部部直接獲獲得人力力和財(cái)力力上的支支持前端必須須在企業(yè)業(yè)文化上上能夠做做到同時(shí)時(shí)銷售產(chǎn)產(chǎn)品和提提供服務(wù)務(wù)事業(yè)部人人員與銷銷售隊(duì)伍伍/客戶戶距離太太遠(yuǎn)銷售人員員負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品種類類過多導(dǎo)致前后后端之間間復(fù)雜的的協(xié)作關(guān)關(guān)系(例例如：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移價(jià)格格)模糊的責(zé)責(zé)任定義義(尤指指前端和和后端接接口的部部分)復(fù)雜的會(huì)會(huì)計(jì)/損損益計(jì)算算方法難以對(duì)新業(yè)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行評(píng)估估2業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率12財(cái)務(wù)，人力力資源公司總部IT,基礎(chǔ)研發(fā)，，企劃，供供應(yīng)鏈，公公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)群產(chǎn)品主導(dǎo)型型3PCs筆記本系統(tǒng)外設(shè)家用臺(tái)式機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品打印機(jī)媒體輸入事業(yè)部PDA手機(jī)家用軟件應(yīng)用軟件專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)ASP電話服務(wù)中心ISPICPQDIOEMIA產(chǎn)品品部部商用臺(tái)式機(jī)銷售售渠道道業(yè)務(wù)行業(yè)硬件件制造造信息息營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)手持持設(shè)設(shè)備備軟件件IT服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)群群銷售售、、市市場(chǎng)場(chǎng)、、維維護(hù)護(hù)計(jì)劃劃與與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售、市場(chǎng)、維護(hù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售售、、市市場(chǎng)場(chǎng)、、維維護(hù)護(hù)計(jì)劃劃與與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售售、、市市場(chǎng)場(chǎng)、、維維護(hù)護(hù)計(jì)劃劃與與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售售、、市市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃劃與與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售售、、市市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃劃與與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展職能能部部門門固線移動(dòng)水平門戶垂直門戶服務(wù)器系統(tǒng)統(tǒng)軟件件IT1for113聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)導(dǎo)型組織架構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)3公司總部有IT，基礎(chǔ)研發(fā)，供供應(yīng)鏈，公司司營(yíng)銷，財(cái)務(wù)務(wù)和有限的人人力資源管理理公司業(yè)務(wù)群按按照產(chǎn)品類型型進(jìn)行劃分各業(yè)務(wù)群擁有有共享的銷售售及維護(hù)隊(duì)伍伍，各銷售隊(duì)隊(duì)伍專營(yíng)其負(fù)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類類型銷售及維護(hù)隊(duì)隊(duì)伍按照地區(qū)區(qū)劃分，各地地區(qū)銷售隊(duì)伍伍針對(duì)其負(fù)責(zé)責(zé)的產(chǎn)品選擇擇或建立相應(yīng)應(yīng)的銷售渠道道各業(yè)務(wù)群內(nèi)部部按照產(chǎn)品細(xì)細(xì)分為事業(yè)部部，負(fù)責(zé)多種種產(chǎn)品的事業(yè)業(yè)部將劃分為為多個(gè)產(chǎn)品部部各事業(yè)部或產(chǎn)產(chǎn)品部對(duì)其產(chǎn)產(chǎn)品的研發(fā)和和產(chǎn)品營(yíng)銷負(fù)負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)群的職職能部門(財(cái)務(wù)、人力力資源、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展等)與與公司總部部的對(duì)應(yīng)職能能部門協(xié)調(diào)工工作14對(duì)產(chǎn)品主導(dǎo)型型組織架構(gòu)的的評(píng)估優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)新業(yè)務(wù)能夠直直接從公司總總部獲得人力力和財(cái)力上的的支持有利于新業(yè)務(wù)務(wù)依照其行業(yè)業(yè)特點(diǎn)發(fā)展其其部門結(jié)構(gòu)和和管理系統(tǒng)(例如：薪薪酬、渠道、、客戶關(guān)系)可以為客戶提提供專業(yè)化的的銷售隊(duì)伍及及渠道各業(yè)務(wù)部可以以有效地與其其專業(yè)化的銷銷售隊(duì)伍進(jìn)行行交流，從而而對(duì)客戶需求求達(dá)到深入的的了解使得專業(yè)化的的銷售隊(duì)伍通通過比較集中中的渠道來銷銷售較窄范圍圍的產(chǎn)品減少企業(yè)文化化沖突增強(qiáng)損益效益益及其它主要要業(yè)績(jī)指標(biāo)的的透明度難以通過“捆捆綁”來發(fā)展展新產(chǎn)品/服服務(wù)難以迅速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并利用新出出現(xiàn)的客戶需需求難以通過單一一界面為客戶戶提供完整的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)重復(fù)性的銷售售隊(duì)伍，在一一定程度上造造成多個(gè)客戶戶接觸面3業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率15利于現(xiàn)有核心心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力增增強(qiáng)保證新業(yè)務(wù)能能夠獲得足夠夠的重視和資資源為各產(chǎn)品建立立明確的客戶戶導(dǎo)向建立更加專業(yè)業(yè)化的銷售隊(duì)隊(duì)伍和渠道使得業(yè)務(wù)群對(duì)對(duì)其資源有更更好的控制和和管理增強(qiáng)管理效率率，并且減少少對(duì)相互協(xié)調(diào)調(diào)的要求建立清晰的損損益結(jié)構(gòu)來衡衡量各個(gè)產(chǎn)品品/服務(wù)的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)指導(dǎo)原則/目標(biāo)業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率具體要求16產(chǎn)品主導(dǎo)型組組織架構(gòu)優(yōu)于于其它架構(gòu)模模型，但客戶戶主導(dǎo)型亦有有一定的突出出優(yōu)點(diǎn)利于現(xiàn)有核心心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力增增強(qiáng)利于新業(yè)務(wù)成成長(zhǎng)對(duì)各客戶群的的需求有全面面、深刻的了了解縮短銷售隊(duì)伍伍與事業(yè)部之之間的距離建立更加專業(yè)業(yè)化的銷售隊(duì)隊(duì)伍和渠道使得事業(yè)部對(duì)對(duì)其資源有更更好的控制和和管理在職能部門充充分發(fā)揮規(guī)模模經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)管理效率率，并且減少少對(duì)相互協(xié)調(diào)調(diào)的要求易于建立清晰晰的損益結(jié)構(gòu)構(gòu)和適應(yīng)各業(yè)業(yè)務(wù)具體情況況的關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)綜合權(quán)重客戶主導(dǎo)型前后端型產(chǎn)品主導(dǎo)型15%15%10%10%10%10%10%10%10%100%客戶主導(dǎo)型的的突出優(yōu)點(diǎn)最優(yōu)架構(gòu)(4.0)(2.9)(4.3)51評(píng)估原則業(yè)務(wù)拓展客戶導(dǎo)向資源控制管理效率17聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)導(dǎo)型組織架構(gòu)構(gòu)需要針對(duì)其其不足之處進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化優(yōu)化方案對(duì)主要客戶管管理系統(tǒng)建立立共享機(jī)制(例如：對(duì)企企業(yè)計(jì)算類，，IT服務(wù)和應(yīng)用軟軟件建立共享享的大客戶管管理系統(tǒng))通過定期的各各業(yè)務(wù)群間的的信息交流會(huì)會(huì)尋求捆綁銷銷售機(jī)會(huì)完善內(nèi)部跨業(yè)業(yè)務(wù)群的信息息流通系統(tǒng)以以捕捉最新客客戶需求對(duì)大客戶所需需的各種產(chǎn)品品通過統(tǒng)一的的客戶管理系系統(tǒng)進(jìn)行管理理，從而使與與客戶的接觸觸集中在單一一界面消費(fèi)者IT，企業(yè)IT和手持設(shè)備業(yè)業(yè)務(wù)群的銷售售和維護(hù)人員員將在各大區(qū)區(qū)內(nèi)共享大區(qū)區(qū)內(nèi)的行政服服務(wù)平臺(tái)家用PC、商用PC等產(chǎn)品部定期期交流研發(fā)心心得缺點(diǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率難以通過“捆捆綁”來發(fā)展展新產(chǎn)品/服服務(wù)難以迅速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并利用新出出現(xiàn)的客戶需需求難以通過單一一界面為客戶戶提供完整的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)重復(fù)性的銷售售隊(duì)伍，在一一定程度上造造成多個(gè)客戶戶接觸面18優(yōu)化后的組織織架構(gòu)使得聯(lián)聯(lián)想業(yè)務(wù)群可可以與其行業(yè)業(yè)內(nèi)的世界領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行行清晰、直接接的對(duì)比公司總部消費(fèi)者IT企業(yè)ITOEM業(yè)務(wù)群全球領(lǐng)先企業(yè)手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營(yíng)應(yīng)用軟件Anderson19聯(lián)想未來(3年后)組織織架構(gòu)方案公司總部公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè)ITIT服務(wù)新業(yè)務(wù)合同制造/部部件IT、公司研發(fā)、企企劃、供應(yīng)鏈鏈、公司營(yíng)銷銷，大客戶管管理**投資關(guān)系，購購并管理，合合作伙伴關(guān)系系、財(cái)務(wù)、人人力資源消費(fèi)者IT信息運(yùn)營(yíng)手持設(shè)備PDA手機(jī)家用臺(tái)式機(jī)筆記本家用外設(shè)家用固線接入入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存儲(chǔ)設(shè)備服務(wù)器商用外設(shè)商用臺(tái)式機(jī)機(jī)筆記本運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)服務(wù)ICP固線ISP移動(dòng)ISPQDIOEM應(yīng)用軟件其它新業(yè)務(wù)*主主要為為ICP服務(wù)，，固線線及移移動(dòng)ISP將依靠靠手持持設(shè)備備和消消費(fèi)者者計(jì)算算類的的市場(chǎng)場(chǎng)部門門和銷銷售力力量**企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群，，應(yīng)用用軟件件業(yè)務(wù)務(wù)群和和IT服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)均均可共共享一一大客客戶管管理系系統(tǒng)業(yè)務(wù)群群其它新業(yè)務(wù)銷售/市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護(hù)服務(wù)家用軟件銷售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展維護(hù)服服務(wù)系統(tǒng)軟軟件銷售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展維護(hù)服服務(wù)銷售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售/市場(chǎng)場(chǎng)*計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售/市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展中小企企業(yè)1for1IT1for1商用固固線接接入設(shè)設(shè)備20會(huì)議議議程(Agenda)––11月22日上上午Topics(議題)Legend‘‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三三年后后組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)Legend’’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過過渡組組織結(jié)結(jié)構(gòu)Nextsteps下一步步工作作Activities(活動(dòng))Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時(shí)間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1521由于當(dāng)當(dāng)前聯(lián)聯(lián)想組組織架架構(gòu)與與3年年后組組織架架構(gòu)之之間存存在顯顯著差差異，，聯(lián)想想需要要通過過過渡渡組織織架構(gòu)構(gòu)來完完成架架構(gòu)重重組聯(lián)想目目前組組織架架構(gòu)與與3年年后的的組織織架構(gòu)構(gòu)的差差距新業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展階段段新業(yè)務(wù)務(wù)如IT專業(yè)服服務(wù)、、應(yīng)用用軟件件、信信息運(yùn)運(yùn)營(yíng)、、手持持業(yè)務(wù)務(wù)仍然然處于于發(fā)展展初期期，規(guī)規(guī)模不不夠大大，因因而不不適于于擁有有獨(dú)立立的職職能部部門銷售隊(duì)隊(duì)伍臺(tái)式電電腦、、筆記記本及及手持持機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)均均對(duì)消消費(fèi)者者用戶戶和企企業(yè)用用戶進(jìn)進(jìn)行銷銷售，，但有有統(tǒng)一一的銷銷售領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)目前維維護(hù)服服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一操操作，，不分分客戶戶群、、事業(yè)業(yè)部過渡期期組織織架構(gòu)構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)指指導(dǎo)原原則把幾種種新業(yè)業(yè)務(wù)合合并成成新業(yè)業(yè)務(wù)群群，新新業(yè)務(wù)務(wù)群之之間共共享職職能部部門順利完完成臺(tái)臺(tái)式機(jī)機(jī)、筆筆記本本和外外圍設(shè)設(shè)備的的銷售售及維維護(hù)隊(duì)隊(duì)伍分分離為為針對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者和和企業(yè)業(yè)的銷銷售及及維護(hù)護(hù)隊(duì)伍伍22聯(lián)想想組組織織架架構(gòu)構(gòu)：：過過渡渡方方案案消費(fèi)費(fèi)者者IT企業(yè)業(yè)ITRegionA大區(qū)區(qū)ABC銷售售/維維護(hù)護(hù)服服務(wù)務(wù)平平臺(tái)臺(tái)**業(yè)務(wù)務(wù)群群事業(yè)業(yè)部部職能能部部門門合同同制制造造/部部件件QDIOEM家用臺(tái)式機(jī)家用筆記本家用用外外設(shè)設(shè)商用用臺(tái)臺(tái)式式機(jī)機(jī)新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)IT服務(wù)*應(yīng)用軟件信息運(yùn)營(yíng)*包包括括IT1for1**新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群中中的的每每個(gè)個(gè)事事業(yè)業(yè)部部均均有有自自己己的的銷銷售售和和市市場(chǎng)場(chǎng)。。在在地地區(qū)區(qū)一一級(jí)級(jí)的的市市場(chǎng)場(chǎng)和和銷銷售售隊(duì)隊(duì)伍伍可可以以共共享享已已有有的的銷銷售售平平臺(tái)臺(tái)的的服服務(wù)務(wù)消費(fèi)費(fèi)者者企業(yè)業(yè)公司司總總部部IT、、公司司研研發(fā)發(fā)、、企企劃劃、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈、、公公司司營(yíng)營(yíng)銷銷，，大大客客戶戶管管理理投資資關(guān)關(guān)系系，，購購并并管管理理，，合合作作伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、人人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)群群家用用固固線線接接入入設(shè)設(shè)備備商用筆記本商用用外外設(shè)設(shè)服務(wù)器手持設(shè)備計(jì)劃劃和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售售計(jì)劃和財(cái)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)軟件計(jì)劃劃和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展家用用軟軟件件產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)手持持設(shè)備備IT服務(wù)務(wù)信息息運(yùn)營(yíng)營(yíng)應(yīng)用用軟件件網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商用固線接入設(shè)備研發(fā)發(fā)存儲(chǔ)設(shè)備產(chǎn)品品管理理23會(huì)議議議議程程(Agenda)––11月22日日上上午午Topics(議題題)Legend‘‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想想三三年年后后組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)Legend’’stransitionorganizationstructure聯(lián)想想過過渡渡組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)Nextsteps下一一步步工工作作Activities(活動(dòng)動(dòng))Present(演講講)Discuss(討論論)Break(休息息)Present(演講講)Discuss(討論論)Present(演講講)Who(演講人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時(shí)間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1524下一階段段工作的的重點(diǎn)將將在編寫寫詳細(xì)的的戰(zhàn)略和和實(shí)施計(jì)計(jì)劃上時(shí)間安排排分析市場(chǎng)場(chǎng)概況評(píng)評(píng)估LCS的內(nèi)部能能力對(duì)業(yè)務(wù)群群和組織織方案進(jìn)進(jìn)行優(yōu)先先排序編寫詳細(xì)細(xì)的戰(zhàn)略略和實(shí)施施計(jì)劃主要活動(dòng)動(dòng)總結(jié)LCS面臨的市市場(chǎng)機(jī)遇遇收集中國(guó)國(guó)IT行業(yè)的市市場(chǎng)信息息及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的情況，，訪談麥麥肯錫專專家，明明確認(rèn)識(shí)識(shí)有關(guān)IT國(guó)際、國(guó)國(guó)內(nèi)趨勢(shì)勢(shì)訪談關(guān)鍵鍵客戶及及渠道，，了解客客戶需要要以及聯(lián)聯(lián)想地位位訪談內(nèi)部部管理層層，深入入了解聯(lián)聯(lián)想內(nèi)部部能力與與局限性性制定詳細(xì)細(xì)具體的的標(biāo)準(zhǔn)，，對(duì)增長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)進(jìn)行優(yōu)先先排序，，并修改改初步的的公司使使命和遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)開展公司司管理層層戰(zhàn)略研研討會(huì)，，對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)選擇達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，并對(duì)對(duì)遠(yuǎn)景目目標(biāo)草案案進(jìn)行審審議確定公司司使命和和遠(yuǎn)景目目標(biāo)宣言言及業(yè)務(wù)務(wù)重點(diǎn)理解現(xiàn)有有組織的的現(xiàn)狀和和背景勾畫組織織結(jié)構(gòu)、、選擇方方案選擇戰(zhàn)略略方案訪談專家家及事業(yè)業(yè)部，提提出幾種種戰(zhàn)略方方案訪談專家家確認(rèn)每每個(gè)戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵成功因因素，分析各戰(zhàn)戰(zhàn)略的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)及可可操作性性選擇戰(zhàn)略略明確實(shí)施施戰(zhàn)略的的關(guān)鍵舉舉措明確所需需能力，，并制定定功能戰(zhàn)戰(zhàn)略原則則針對(duì)戰(zhàn)略略評(píng)估聯(lián)聯(lián)想電腦腦現(xiàn)有能能力，明明確所需需獲得的的能力，，并優(yōu)先先排序制定可獲獲取主要要能力的的戰(zhàn)略原原則確定3年年財(cái)務(wù)目目標(biāo)確認(rèn)主要要舉措，，并編寫寫詳細(xì)的的實(shí)施計(jì)計(jì)劃重新審議議公司的的使命和和遠(yuǎn)景目目標(biāo)宣言言，對(duì)其其進(jìn)行必必要的修修改，以以反映業(yè)業(yè)務(wù)集群群戰(zhàn)略工工作得到到的啟示示11月6日11月21日12月20日12月4日公司遠(yuǎn)景景/使命命何處競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品及服服務(wù)排序序地域重點(diǎn)點(diǎn)(國(guó)際際化)業(yè)務(wù)群組組合方式式戰(zhàn)略性組組織框架架公司戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)群戰(zhàn)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略略原則(人力資資源，技技術(shù)/研研發(fā)，服服務(wù)，““兼并收收購合作作”戰(zhàn)略略原則)階段成果果9月28日下階段工工作重點(diǎn)點(diǎn)25備用26全球行業(yè)領(lǐng)先先者概況主要產(chǎn)品/服服務(wù)組織架構(gòu)特點(diǎn)點(diǎn)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)投資回報(bào)率(1999)(百分比)市場(chǎng)價(jià)值/營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額/雇員員(千美元)備用74-649406324530N/A172.73.93.46.0N/A2.525.44126921112234137221459企業(yè)價(jià)值臺(tái)式,手提式式計(jì)算機(jī)，服服務(wù)器產(chǎn)品,計(jì)算機(jī)配件件，互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)臺(tái)式,手提式式計(jì)算機(jī)，服服務(wù)器產(chǎn)品,計(jì)算機(jī)配件件，互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)掌上電腦,無無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)，掌上電腦腦相關(guān)軟件和和配件全面的企業(yè)及及個(gè)人網(wǎng)上服服務(wù)，電子商商務(wù)媒體業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)用用軟件，電子子商務(wù)軟件解解決方案管理和技術(shù)咨咨詢服務(wù)電子,計(jì)算機(jī)機(jī),通訊等行行業(yè)的定牌生生產(chǎn)及OEM客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型前后端型客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型產(chǎn)品主導(dǎo)型人性化的數(shù)字字革命強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的人性化高可塑性,直直接為客戶提提供服務(wù)全力推動(dòng)全球球無線掌上應(yīng)應(yīng)用以全方位的媒媒體服務(wù)融入入人們的生活活美國(guó)式風(fēng)格的的德國(guó)公司,重點(diǎn)發(fā)展企企業(yè)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)強(qiáng)調(diào)變革,力力爭(zhēng)在傳統(tǒng)咨咨詢業(yè)務(wù)中取取得新的`突突破注重與企業(yè)客客戶的長(zhǎng)期合合作關(guān)系,強(qiáng)強(qiáng)調(diào)客戶優(yōu)先先資料來源：Conpustat，Hoovers,公司網(wǎng)站Anderson27* 負(fù)責(zé)新業(yè)業(yè)務(wù)群的工作作，新業(yè)務(wù)群群包括手持設(shè)設(shè)備，IT服務(wù)，信息運(yùn)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)用軟軟件對(duì)聯(lián)想人力資資源需求的初初步估計(jì)備用初步假設(shè)總部公司職能部門門消費(fèi)者IT企業(yè)IT制造手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營(yíng)應(yīng)用軟件領(lǐng)軍人物：：管理骨干：：領(lǐng)軍人物：：業(yè)務(wù)骨干：：公司職能部門各大區(qū)8(11)15(22+)1(1)1(1)1*(1)(1)(1)(1)1(1)4(4)6(6)1(4)1(4)1(4)1(4)2(5)6(6)5(6)明年(3年年后)2003銷銷售額（億人民幣幣）317239371140254業(yè)務(wù)骨干：：小計(jì)3(4)6(8)1(2)1(2)1(3)1(1+)2(2)8+(6+)12+(10+)6(6)4(7)2(5+)2(8)2(7)4(8)13(15)9(11)管理骨干：：31+(45+)28財(cái)務(wù)，人力力資源公司總部IT,基礎(chǔ)研發(fā)，，企劃，供供應(yīng)鏈，公公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)群聯(lián)想組織架架構(gòu)：產(chǎn)品品主導(dǎo)型3PCs筆記本系統(tǒng)附件家用臺(tái)式機(jī)服務(wù)器儲(chǔ)存打印機(jī)媒體輸入大區(qū)AB銷售維修商場(chǎng)/零售網(wǎng)絡(luò)直銷VAR/SIs計(jì)算機(jī)銷售渠道專職銷售人員事業(yè)部PDA手機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用大區(qū)AB銷售維修專賣店專職銷售人員大區(qū)ABVAR/SIs專職銷售人員O/S安全系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)ASP1維修電話服務(wù)中心產(chǎn)品A產(chǎn)品BISPICP有線無線水平門戶垂直門戶QDIOEMIA產(chǎn)品部商用臺(tái)式機(jī)銷售渠道銷售國(guó)內(nèi)海外家用軟件業(yè)務(wù)行業(yè)大客戶關(guān)系系銷售維修計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場(chǎng)維修維修計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場(chǎng)硬件制造信息營(yíng)運(yùn)手持機(jī)軟件IT服務(wù)業(yè)務(wù)群29硬件銷售渠道服務(wù)渠道(VAR&SI)大客戶管理理聯(lián)想未來(3年后)組織架構(gòu)構(gòu)方案公司總部公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè)計(jì)算類類業(yè)務(wù)群IT服務(wù)新業(yè)務(wù)采購/制造造IT、公司研發(fā)、、企劃、供供應(yīng)鏈、公公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)、人力力資源產(chǎn)品部供應(yīng)鏈計(jì)劃和財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC共享大區(qū)內(nèi)的行政服務(wù)平臺(tái)電腦及外設(shè)設(shè)銷售渠道直銷消費(fèi)者計(jì)算算類業(yè)務(wù)群群信息運(yùn)營(yíng)手持設(shè)備PDA手機(jī)家用軟件家用臺(tái)式機(jī)機(jī)和筆記本本家用外圍設(shè)設(shè)備固線接入設(shè)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品系統(tǒng)軟件存儲(chǔ)服務(wù)器外圍設(shè)備商用電腦筆記本計(jì)劃和財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC計(jì)劃和財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC手機(jī)銷售渠道辦公用品銷售渠道運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)服務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售地區(qū)區(qū)/行行業(yè)業(yè)ABCC項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理BCICP有線ISP無線ISP計(jì)劃劃和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展市場(chǎng)場(chǎng)*客戶戶群群AB銷售售*行業(yè)業(yè)ABCQDIOEM應(yīng)用軟件虛擬移動(dòng)通信服務(wù)計(jì)劃劃和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展維修修銷售售國(guó)內(nèi)內(nèi)國(guó)外外計(jì)劃劃和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展市場(chǎng)場(chǎng)大區(qū)區(qū)AB銷售售大區(qū)區(qū)ABC*主主要要為為ICP服務(wù)務(wù)，，有有線線及及無無線線ISP將依依靠靠手手持持設(shè)設(shè)備備和和消消費(fèi)費(fèi)者者計(jì)計(jì)算算類類的的市市場(chǎng)場(chǎng)部部門門和和銷銷售售力力量量中小小企企業(yè)業(yè)IT1for1企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群、、應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群和和IT服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群可可共共享享一一大大客客戶戶銷銷售售隊(duì)隊(duì)伍伍可能能功功能能部部門門業(yè)務(wù)務(wù)群群30聯(lián)想想組組織織架架構(gòu)構(gòu)：：過過渡渡方方案案消費(fèi)費(fèi)者者計(jì)計(jì)算算業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群企業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)算算業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群人力力資資源源計(jì)劃劃/財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析市場(chǎng)場(chǎng)RegionA大區(qū)區(qū)ABC銷售售平平臺(tái)臺(tái)公司司總總部部業(yè)務(wù)務(wù)群群事業(yè)業(yè)部部職能能部部門門制造造部部QDIOEM供應(yīng)應(yīng)鏈鏈/配配送送財(cái)務(wù)務(wù)信息息管管理理企劃劃公司司研研發(fā)發(fā)公司司市市場(chǎng)場(chǎng)主板板研研發(fā)發(fā)基礎(chǔ)礎(chǔ)開開發(fā)發(fā)其它它人力力資資源源維修修家用臺(tái)式式機(jī)固線接入入設(shè)備PDA/手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)家用筆記記本家用外圍圍設(shè)備商用臺(tái)式式機(jī)家用軟件件服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備備系統(tǒng)軟件件商用筆記記本應(yīng)用軟件件商用外圍圍設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品人力資源源計(jì)劃/財(cái)財(cái)務(wù)分析析市場(chǎng)新業(yè)務(wù)群群*IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)務(wù)虛擬移動(dòng)動(dòng)通信服服務(wù)PDA/手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)人力資源源計(jì)劃/財(cái)財(cái)務(wù)分析析市場(chǎng)銷售國(guó)內(nèi)國(guó)外與未來架架構(gòu)相比比的主要要改變不單獨(dú)對(duì)對(duì)外銷售售* 包括括IT1for1**新業(yè)務(wù)群群中的每每個(gè)事業(yè)業(yè)部均有有自己的的銷售和和市場(chǎng)。。在地區(qū)區(qū)一級(jí)的的市場(chǎng)和和銷售隊(duì)隊(duì)伍可以以共享已已有的銷銷售平臺(tái)臺(tái)的服務(wù)務(wù)消費(fèi)者銷銷售部企業(yè)銷售售部PDA銷售部31CBCB企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)手持設(shè)備備消費(fèi)者業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備備制造(供供應(yīng)鏈)計(jì)算機(jī)及及外圍設(shè)設(shè)備家用臺(tái)式電腦維修業(yè)務(wù)群商用臺(tái)式電腦筆記本電腦PDA手機(jī)服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)直銷電腦及外設(shè)分銷渠道手機(jī)渠道硬件分銷渠道服務(wù)分銷渠道直銷制造行業(yè)銀行電信聯(lián)想組織織架構(gòu)：：前后端端型財(cái)務(wù)，人人力資源源IT，公司研發(fā)發(fā)，企劃劃，公司司營(yíng)銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機(jī)頂盒)外圍設(shè)備軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件

產(chǎn)品ABC操作系統(tǒng)軟件安全軟件VAR/SI公司總部部32家用臺(tái)式機(jī)家用外圍設(shè)備機(jī)頂盒公司總部部企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)制造部手持設(shè)備備家用設(shè)備備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)應(yīng)用軟件件系統(tǒng)商用臺(tái)式機(jī)商用外圍設(shè)備筆記本商用設(shè)設(shè)備IT，，公司研研發(fā)，，企劃劃，供供應(yīng)鏈鏈，公公司營(yíng)營(yíng)銷筆記本家用軟軟件聯(lián)想組組織架架構(gòu)：：客戶戶主導(dǎo)導(dǎo)型財(cái)務(wù)，，人力力資源源業(yè)務(wù)群群事業(yè)部部產(chǎn)品部部1PDA個(gè)人/家庭ISPICP服務(wù)器系統(tǒng)軟件存儲(chǔ)IT服務(wù)專業(yè)服務(wù)企業(yè)ISP運(yùn)營(yíng)服務(wù)ASP產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品BQDIOEM維修服服務(wù)銷售國(guó)內(nèi)海外消費(fèi)者者業(yè)務(wù)務(wù)CB大區(qū)A計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展市場(chǎng)部部計(jì)算機(jī)商店直銷手機(jī)銷售點(diǎn)手機(jī)硬件分分銷渠渠道直銷服務(wù)分分銷渠渠道政府銀行通訊銷售、、市場(chǎng)場(chǎng)、維維修VARSI計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展CB大區(qū)A市場(chǎng)部部職能部部門業(yè)務(wù)群群銷售、、市場(chǎng)場(chǎng)、維維修維修維修大客戶戶銷售和和市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與與財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售國(guó)內(nèi)海外市場(chǎng)部部維修33現(xiàn)有組組織架架構(gòu)存存在的的不足足之處處部分分是由由結(jié)構(gòu)構(gòu)本身身造成成的，，也有有部門門是由由于管管理程程序和和主要要業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)等原原因造造成的的挑戰(zhàn)結(jié)構(gòu)程序主要業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)解決重重點(diǎn)本項(xiàng)目目重點(diǎn)點(diǎn)信息交交流業(yè)務(wù)單單元管管理高效決決策扶持新新業(yè)務(wù)務(wù)34利于現(xiàn)現(xiàn)有核核心業(yè)業(yè)務(wù)的的增長(zhǎng)長(zhǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力增強(qiáng)強(qiáng)保證新新業(yè)務(wù)務(wù)能夠夠獲得得足夠夠的重重視和和資源源在產(chǎn)品品單元元內(nèi)建建立明明確的的客戶戶導(dǎo)向向建立更更加專專業(yè)化化的銷銷售隊(duì)隊(duì)伍和和渠道道使得業(yè)業(yè)務(wù)群群對(duì)其其資源源有更更好的的控制制和管管理增強(qiáng)管管理效效率，，并且且減少少對(duì)相相互協(xié)協(xié)調(diào)的的要求求建立清清晰的的損益益結(jié)構(gòu)構(gòu)來衡衡量各各個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)的業(yè)業(yè)績(jī)指導(dǎo)原原則/目標(biāo)標(biāo)359、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:35:0801:35:0801:351/6/20231:35:08AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2301:35:0801:35Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。01:35:0801:35:0801:35Friday,January6,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問