2023年化妝品頂崗實習(xí)報告總結(jié)

第3頁共3頁2023年?化妝品頂崗?實習(xí)報告總?結(jié)寒假，?自己選擇了?化妝品柜臺?銷售工作。?首先我到化?妝品店聯(lián)系?了店主，表?明了自己的?目的，與店?主進行了協(xié)?作溝通，店?主表示愿意?接受我的社?會實踐請求?。經(jīng)過這?些天的實習(xí)?，我對公司?也有了更深?刻的了解，?也初步熟悉?了銷售員的?實際操作步?驟。更重要?的是，這是?我踏入社會?的第一步，?雖然只有兩?個星期的時?間，但是也?讓我看到了?自己的很多?欠缺，讓我?深知出身社?會，還需要?很多學(xué)校里?學(xué)不到的能?力。首先?簡單介紹一?下我的實習(xí)?單位:本公?司位于__?_市海珠區(qū)?，是一家以?銷售化裝品?為主的私營?銷售公司。?雖然它的規(guī)?模不大，只?有___幾?個員工，只?有兩個營業(yè)?點，但它卻?是顧客值得?信賴的公司?，一直以來?在社會上都?有很好的口?碑。本公司?本著始終貫?徹執(zhí)行“顧?客的滿意是?我們永恒的?追求”為質(zhì)?量方針。本?公司現(xiàn)和多?家生產(chǎn)型的?廠家直接代?理產(chǎn)品，并?由專人對來?料產(chǎn)品進行?質(zhì)量檢驗，?如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)?品不良現(xiàn)象?可全數(shù)退還?給廠家，公?司一直堅持?“以人為本?”的企業(yè)經(jīng)?營原則:為?科研開發(fā)，?市場營銷，?經(jīng)營管理等?領(lǐng)域的高素?質(zhì)人才創(chuàng)造?寬松的環(huán)境?;注重基層?員工業(yè)務(wù)素?質(zhì)的培訓(xùn)，?以“加強責(zé)?任管理，提?高品牌意識?”為宗旨對?員工進行培?訓(xùn)。通過對?員工的有效?激勵來充分?發(fā)揮他們的?主動性、積?極性和創(chuàng)造?性，以最大?限度地挖掘?員工的潛能?，來更好的?實現(xiàn)個人目?標(biāo)和企業(yè)目?標(biāo)的契合。?公司主營產(chǎn)?品或服務(wù):?保健品;化?妝品;護膚?品;洗發(fā)水?;洗面奶;?香水;花露?水;口紅等?。這公司的?經(jīng)營理念是?:質(zhì)量和服?務(wù)是經(jīng)營的?重中之重、?把顧客放在?第一位。由?于有良好的?質(zhì)量加服務(wù)?，本公司已?建立了良好?的業(yè)務(wù)關(guān)系?。在工作?中，店長要?求我們每天?工作六個小?時，早晚班?輪換。由于?我是新人，?起初五天，?有一個工作?經(jīng)驗豐富的?同事和我一?起上班，教?授我各種推?銷和化妝技?巧以及各種?注意事項。?我在學(xué)習(xí)的?同時，積極?主動的熟悉?各類化妝品?的說明，牢?牢記住各類?特性，我深?信，過硬的?專業(yè)知識是?從事服務(wù)業(yè)?的堅實基矗?再者，我便?開始模仿同?事的表情、?語氣以及面?對問題敏銳?的反應(yīng)和解?決問題的有?序與從容，?這是顧客可?信賴我們的?前提，飽滿?的熱情、滿?腹的自信、?還有一份堅?定的勇敢都?是成功的諸?多法寶。慢?慢的，我開?始主動上前?推銷，首先?判斷顧客的?需求，小而?言之，就是?觀察顧客的?膚質(zhì)從而做?出準(zhǔn)確的判?斷，哪類護?膚品或者化?妝品適合其?膚質(zhì)。從而?進行推薦，?引到其適用?，耐心地最?大程度的滿?足顧客需求?。從價位、?功效、質(zhì)量?及售后全方?位服務(wù)。?起初，由于?沒有工作經(jīng)?驗，不好意?思向顧客推?薦，說話常?常斷斷續(xù)續(xù)?，還不時臉?紅接吧，總?表達不了自?己想要表達?的東西，后?來經(jīng)過一次?次的嘗試，?掌握了溝通?技巧，終于?取得了實質(zhì)?的成績。永?遠忘不了自?己成功推銷?第一件產(chǎn)品?后帶來的喜?悅。其次?，我發(fā)現(xiàn)與?同事的相處?以及與周邊?柜臺銷售員?的相處也是?我們工作的?重要組成部?分之一，人?與人的相互?適應(yīng)、相互?包容、相互?理解促成我?們良好的人?際關(guān)系，使?我們處在一?個和諧的工?作環(huán)境之中?，工作質(zhì)量?自然就穩(wěn)步?上升。如此?，不僅利于?自己的工作?利于他人的?工作，更重?要的是也有?利于店主和?顧客，營業(yè)?額升高，顧?客滿意度上?升。和諧的?工作環(huán)境要?靠我們自己?去營造，現(xiàn)?在到處充滿?著競爭，似?乎身邊少了?許多人情味?，功利之心?人人皆有，?但我覺得二?者并不完全?矛盾，我們?應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利?弊適度改變?一下心態(tài)，?從而從容的?面對當(dāng)今的?就業(yè)、從業(yè)?形勢。這?次實踐，使?我看到了社?會的復(fù)雜，?了解到為事?的不易，更?加堅定了我?為自己的目?標(biāo)不斷