2023年醫(yī)院內(nèi)分泌科年終總結

第6頁共6頁2023年?醫(yī)院內(nèi)分泌?科年終總結?一、堅持?“以人為本?”的管理理?念。1、?善于授權，?激勵下屬，?引導大家相?互關心、相?互愛護;變?科室管理為?大家共同的?工作。在工?作中善于發(fā)?現(xiàn)、利用每?位護士的長?處，創(chuàng)造機?會讓護士們?揚長避短;?在科室__?_個責護組?中，各責任?護士優(yōu)勢互?補，形成了?群體優(yōu)化組?合的良好局?面。以上舉?措，在科室?營造了一種?松緊相宜的?工作氛圍，?在全院護士?民意調查中?，內(nèi)分泌科?成為最想去?的臨床科室?之一。2?、注重落實?作為管理者?的協(xié)助、支?持、提供良?好的工作環(huán)?境和信息的?功能，引導?護士對自己?的工作、學?習、自我成?長進行自我?評價，強調?自我管理，?從而增強了?護士責任包?干制的自覺?行為。二?、加強業(yè)務?學習，努力?提高內(nèi)分泌?科的隊伍素?質。1、?改革護理業(yè)?務查房，率?先在全院使?用多媒體開?展每月一次?的式護理查?房和業(yè)務學?習，對護理?診斷、護理?措施進行了?探討，并在?其后進行學?習心得、體?會交流，以?達到提高業(yè)?務素質的目?的。開展“?每周一課”?、“溝通技?能培訓”等?，內(nèi)容以基?礎理論知識?和?？浦R?為主。營造?了濃烈的學?習氛圍，使?科室護士們?能自覺鉆研?業(yè)務。2?、加強崗位?技能的培訓?和考核。改?變傳統(tǒng)教學?模式，對新?護士、初級?責任護士重?視崗位技能?培訓，規(guī)范?培訓、考核?內(nèi)容，講究?實效，不流?于形式，同?時加強護士?注重平時工?作習慣的培?養(yǎng)。對新護?士實行“一?對一”導師?制，完成新?護士教學月?目標計劃表?，采取帶教?與自學相結?合的方法，?并由帶教老?師進行考核?，護士長不?定期抽查，?成績在__?_分以上為?通過，否則?進入下一輪?培訓。我病?區(qū)今年共對?___名新?護士進行了?此項培訓，?效果好。?三、創(chuàng)建可?持續(xù)發(fā)展的?長效機制，?建立全新內(nèi)?分泌科的護?理服務平臺?1、開展?“溝通技能?培訓”，并?就典型案例?進行分析、?演練，繼續(xù)?改善服務流?程，在日常?工作中規(guī)范?護士言語、?行為。2?、繼續(xù)開展?健康教育，?對住院病人?發(fā)放滿意度?調查表，(?定期或不定?期測評)滿?意度調查結?果均在__?_%以上，?并對滿意度?調查中存在?的問題提出?了整改措施?，評選出了?最滿意護士?。3、開?展“3H”?護理服務模?式，添置各?種仿真花卉?美化環(huán)境，?為病人提供?各種生活上?的便利，如?：設置“低?血糖應急盒?”、“閱讀?窗”等，從?而建立內(nèi)分?泌科優(yōu)質護?理服務可持?續(xù)發(fā)展的長?效機制，創(chuàng)?建了溫馨病?區(qū)。4、?改革護理工?作模式，改?革排班模式?，實行責任?制整體護理?——責任護?士對病人實?行責任制包?干，對所負?責的患者從?入院到出院?實施整體、?連續(xù)、全程?的護理服務?。5、深?入開展健康?教育工作，?形式多樣，?如：每月大?型講座、每?周科室小講?座，每周_?__個責護?組交叉式考?評并及時反?饋，堅持電?話隨訪、滿?意度調查等?工作，滿足?病人日益增?長的健康需?求。以上?措施提高服?務質量，全?年中病人及?家屬無投訴?，科室無糾?紛發(fā)生，醫(yī)?院___的?服務質量調?查病人滿意?率98。_?__%，位?居全院之首?。四、完?善各項規(guī)章?制度、標準?及流程，加?強護理質量?管理，杜絕?護理差錯事?故發(fā)生1?、重新制定?責護班、主?班工作流程?及考評標準?，規(guī)范各級?護士考核內(nèi)?容及標準，?制定初級責?任護士應知?應會考評表?、新進護士?上崗能力考?評表。2?、配合護理?部完成了責?任護士分層?認證，并修?改各層級責?任護士工作?職責及考核?標準。3?、加強質量?控制，發(fā)揮?科內(nèi)質控小?組作用，充?分利用“關?口前移”，?定期和不定?期檢查各項?護理制度的?執(zhí)行情況，?對科室、護?理部質控中?存在的問題?運用PDC?A實行持續(xù)?質量改進，?提高護理質?量水平。全?年重大護理?差錯事故發(fā)?生率為零。?4、堅持?交接班制度?，各班認真?做好床頭交?接班。護士?長堅持每日?深入病房，?參加床頭交?班，認真做?好督察工作?，及時處理?、協(xié)調、解?決臨床護理?管理和護理?質量中現(xiàn)存?或潛在的問?題。加強了?危重病人的?管理，做到?熟練掌握護?理急救技術?，搶救程序?及搶救藥械?的使用，提?高了危重病?人搶救急救?的成功率。?5、每周?進行安全意?識教育會，?查找工作中?的不安全因?素，提出整?改措施，消?除差錯事故?隱患，認真?落實各項護?理規(guī)章制度?及操作流程?。五、工?作中還存在?很多不足：?1、基礎?護理有時候?不到位，個?別班次新入?院病人衛(wèi)生?處置不及時?。2、健?康教育有待?進一步深入?，動態(tài)（范?本）連續(xù)性?有待加強。?健康教育的?理念有待更?新，病人及?家屬的參與?意識有待加?強，自我管?理能力有待?提高。3?、個別護士?個性較急躁?、工作中存?在粗枝大葉?的現(xiàn)象。?__醫(yī)院內(nèi)?分泌科年終?總結【二】?__年對?于醫(yī)院、科?室、個人來?說都是一個?轉變、成長?、奮進的一?年。在這一?年中，科室?遵循醫(yī)院管?理，堅持“?以病人為中?心，以提高?醫(yī)療服務質?量”為主題?的服務宗旨?，深入開展?護理優(yōu)質服?務工作，完?善各項規(guī)章?制度，改進?服務流程，?改善住院環(huán)?境，加強質?量控制，落?實護理質量?持續(xù)改進，?全年實現(xiàn)了?“零投訴、?零糾紛”，?獲得“溫馨?病區(qū)”稱號??，F(xiàn)將全年?工作情況總?結如下：?一、堅持“?以人為本”?的管理理念?。1、善?于授權，激?勵下屬，引?導大家相互?關心、相互?愛護;變科?室管理為大?家共同的工?作。在工作?中善于發(fā)現(xiàn)?、利用每位?護士的長處?，創(chuàng)造機會?讓護士們揚?長避短;在?科室___?個責護組中?，各責任護?士優(yōu)勢互補?，形成了群?體優(yōu)化組合?的良好局面?。以上舉措?，在科室營?造了一種松?緊相宜的工?作氛圍，在?全院護士民?意調查中，?內(nèi)分泌科成?為最想去的?臨床科室之?一。2、?注重落實作?為管理者的?協(xié)助、支持?、提供良好?的工作環(huán)境?和信息的功?能，引導護?士對自己的?工作、學習?、自我成長?進行自我評?價，強調自?我管理，從?而增強了護?士責任包干?制的自覺行?為。二、?加強業(yè)務學?習，努力提?高內(nèi)分泌科?的隊伍素質?。1、改?革護理業(yè)務?查房，率先?在全院使用?多媒體開展?每月一次的?式護理查房?和業(yè)務學習?，對護理診?斷、護理措?施進行了探?討，并在其?后進行學習?心得、體會?交流，以達?到提高業(yè)務?素質的目的?。開展“每?周一課”、?“溝通技能?培訓”等，?內(nèi)容以基礎?理論知識和??？浦R為?主。營造了?濃烈的學習?氛圍，使科?室護士們能?自覺鉆研業(yè)?務。2、?加強崗位技?能的培訓和?考核。改變?傳統(tǒng)教學模?式，對新護?士、初級責?任護士重視?崗位技能培?訓，規(guī)范培?訓、考核內(nèi)?容，講究實?效，不流于?形式，同時?加強護士注?重平時工作?習慣的培養(yǎng)?。對新護士?實行“一對?一”導師制?，完成新護?士教學月目?標計劃表，?采取帶教與?自學相結合?的方法，并?由帶教老師?進行考核，?護士長不定?期抽查，成?績在___?分以上為通?過，否則進?入下一輪培?訓。我病區(qū)?今年共對_?__名新護?士進行了此?項培訓，效?果好。三?、創(chuàng)建可持?續(xù)發(fā)展的長?效機制，建?立全新內(nèi)分?泌科的護理?服務平臺。?1、開展?“溝通技能?培訓”，并?就典型案例?進行分析、?演練，繼續(xù)?改善服務流?程，在日常?工作中規(guī)范?護士言語、?行為。2?、繼續(xù)開展?健康教育，?對住院病人?發(fā)放滿意度?調查表，(?定期或不定?期測評)滿?意度調查結?果均在__?_%以上，?并對滿意度?調查中存在?的問題提出?了整改措施?，評選出了?最滿意護士?。3、開?展“3H”?護理服務模?式，添置各?種仿真花卉?美化環(huán)境，?為病人提供?各種生活上?的便利，如?：設置“低?血糖應急盒?”、“閱讀?窗”等，從?而建立內(nèi)分?泌科優(yōu)質護?理服務可持?續(xù)發(fā)展的長?效機制，創(chuàng)?建了溫馨病?區(qū)。4、?改革護理工?作模式，改?革排班模式?，實行責任?制整體護理?——責任護?士對病人實?行責任制包?干，對所負?責的患者從?入院到出院?實施整體、?連續(xù)、全程?的護理服務?。5、深?入開展健康?教育工作，?形式多樣，?如：每月大?型講座、每?周科室小講?座，每周_?__個責護?組交叉式考?評并及時反?饋，堅持電?話隨訪、滿?意度調查等?工作，滿足?病人日益增?長的健康需?求。以上?措施提高服?務質量，全?年中病人及?家屬無投訴?，科室無糾?紛發(fā)生，醫(yī)?院___的?服務質量調?查病人滿意?率___%?，位居全院?之首。四?、完善各項?規(guī)章制度、?標準及流程?，加強護理?質量管理，?杜絕護理差?錯事故發(fā)生?。1、重?新制定責護?班、主班工?作流程及考?評標準，規(guī)?范各級護士?考核內(nèi)容及?標準，制定?初級責任護?士應知應會?考評表、新?進護士上崗?能力考評表?。2、配?合護理部完?成了責任護?士分層認證?，并修改各?層級責任護?士工作職責?及考核標準?。3、加?強質量控制?，發(fā)揮科內(nèi)?質控小組作?用，充分利?用“關口前?移”，定期?和不定期檢?查各項護理?制度的執(zhí)行?情況，對科?室、護理部?質控中存在?的問題運用?PDCA實?行持續(xù)質量?改進，提高?護理質量水?平。全年重?大護理差錯?事故發(fā)生率?為零。4?、堅持交接?班制度，各?班認真做好?床頭交接班?。護士長堅?持每日深入?病房，參加?床頭交班，?認真做好督?察工作，及?時處理、協(xié)?調、解決臨?床護理管理?和護理質量?中現(xiàn)存或潛?在的問題。?加強了危重?病人的管理?，做到熟練?掌握護理急?救技術，搶?救程序及搶?救藥械的使?用，提高了?危重病人搶?救急救的成?功率。5?、每周進行?安全意識教?育會，查找?工作