柜面存款業(yè)務培訓教材

柜面存款業(yè)務培訓主講人：劉鳳媛一、存款業(yè)務介紹1、個人存款業(yè)務2、單位存款業(yè)務

3、掛失業(yè)務業(yè)務二、典型交易介紹三、集中授權介紹四、操作注意事項柜面存款業(yè)務個人存款業(yè)務一、個人存款賬戶類型二、個人存款憑證三、個人存款賬戶基本介紹四、個人存款賬戶基本約定五、個人存款賬戶實名制六、典型交易介紹一、個人存款賬戶類型1、個人活期存款：個人結算賬戶、個人支票賬戶、個人貸款受托賬戶、個人儲蓄賬戶。2、個人定期存款：整存整取，個人通知、零存整取、教育儲蓄、定活兩便、存本取息、華僑整整3、個人委托存款賬戶4、個人保證金賬戶二、個人存款憑證1、百福卡（活期、定期一卡通）：支持個人結算賬戶，開完個人結算賬戶后，可支持在百?？▋?nèi)開立個人通知、整存整取、定活兩便、零存整取、教育儲蓄、存本取息、華僑整整，即一卡通。一卡通內(nèi)的存款均屬開卡網(wǎng)點。2、活期存折：個人結算賬戶、個人活期儲蓄賬戶、零存整取、教育儲蓄、存本取息、貸款受托賬戶；3、定期一本通：整存整取、個人通知、定活兩便、華僑整整。定期一本通的各分戶存款按分戶開戶網(wǎng)點進行歸屬。4、儲蓄存單：整存整取、個人通知、定活兩便、個人保證金、華僑整整。個人存款業(yè)務客戶經(jīng)常開立的賬戶：個人結算賬戶、整存整取，個人通知。三、個人存款賬戶基本介紹1、個人結算存款。無起存金額，可以零開戶，憑存款憑證存取，開戶后可以隨時存取，支持存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉賬。2、個人儲蓄存款。無起存金額，可以零開戶，憑存款憑證存取，開戶后可以隨時存取，只能存、取現(xiàn)金，不能轉賬。支持外幣。3、個人支票賬戶。開戶時不錄金額，開戶后憑支票、印鑒支取、轉賬。不支持外幣。4、貸款受托賬戶。發(fā)放貸款開立的受托賬戶，無起存金額，支持零開戶。不支持通兌，支持通存，憑證只支持活期存折。5、整存整取定期儲蓄存款。人民幣五十元起存，存期分3、6個月，1、2、3、5年，本金一次存入，到期憑存款憑證支取本息，支持支持利息入其他賬號。外幣起存等值人民幣50元，分為1、3、6個月、1、2年。6、個人通知存款。人民幣5萬元起存，存期分1、7天，外幣等值人民幣5萬元起存，存期支持7天。本金一次存入，每隔離1天或7天自動結息。支持利息入其他賬號。7、零存整取定期儲蓄存款。每月固定存額，一般五元起存，存期分1、3、5年，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補存，漏存次數(shù)累計不超過1次，未補存者，到期支取時按實存金額和實際存期計算利息。不支持外幣。8、教育儲蓄存款。是為接受非義務教育積蓄資金，每月固定存額，到期支取本息的一種定期儲蓄。起存50元，本金合計最高限額2萬元，存期分為1、3、6年。享受利息稅減免及作為零存整取享受同檔次整存整取利息（1、3年期按開戶日同檔次整整利率，6年期按5年整整利率）。開戶對象為在校小學四年級（含）以上的學生。支取時憑存款憑證、戶口簿或身份證、證明（國稅局印制）到銀行支取本息，無“證明”是不享受教育儲蓄優(yōu)惠，只能按零存整取利率計息。不支持外幣。9、定活兩便儲蓄存款。五十元起存，存期不限，存期不滿三個月的，按天數(shù)計付活期利息；存期三個月以上（含三個月），不滿半年的，整個存期按支取日定期整存整取三個月存款利率打六折計息；存期半年以上（含半年），不滿一年的，整個存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折計息；存期在一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折計息。不支持外幣。10、存本取息定期儲蓄存款。本金一次存入，五千元起存。存期分1、3、5年，到期一次支取本金，利息分期支取，可以1、2、3、4、6個月取息一次，由儲戶與儲蓄機構協(xié)商確定。如到取息日未取息，以后可隨時取息。如果儲戶需要提前支取本金，則要按定期存款提前支取的規(guī)定計算存期內(nèi)利息，并扣回多支付的利息。不支持外幣。11、華僑定期儲蓄。華僑、港澳臺同胞由國外或港澳匯入或攜入的外幣、外匯（含黃金、白銀）售給中國人民銀行和在各專業(yè)銀行兌換所得人民幣存儲存款。起存金額為50元，存期分為1、3、5年。按優(yōu)惠利率計算。開戶時憑“外匯兌換證明”或“僑匯證明書”在規(guī)定的時間內(nèi)辦理。支取時只能支取人民幣，不能支取外幣，不能匯往港澳臺地區(qū)或國外。12、個人保證金存款。需存入個人保證金時，憑相關部門的保證金、委托存款開立/存入通知書開立，出具儲蓄存單，無起存金額，不可零開戶，開戶后憑儲蓄存單、信貸部門的通知書銷戶。支持外幣。四、個人存款賬戶基本約定1、部提約定：只支持個人定期存款部分提前支取。主要包括整存整取、華僑整整、個人通知存款，均只支持1次。部提后須達到賬戶起存金額。2、支取方式：密碼、印鑒、無印密、憑證件。介質為百?？ǖ?，只能選擇密碼，個人支票賬戶只能選印鑒。3、轉存約定：僅整存整取、華僑整整、個人通知存款自動轉存。4、分戶數(shù)量：定期一本通只支持開立19個分賬戶，一卡通未控制數(shù)量。5、支持外幣：個人儲蓄賬戶、個人整存整取，個人通知、個人保證金賬戶。五、個人存款賬戶實名制1、居住在境內(nèi)的中國公民，為居民身份證或者臨時居民身份證；

2、居住在境內(nèi)的１６周歲以下的中國公民，為戶口簿；

3、中國人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；

4、香港、澳門居民，為港澳居民往來內(nèi)地通行證;臺灣居民，為臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；

5、外國公民，為護照。個人業(yè)務典型交易1、個人結算賬戶開戶2、個人綜合取款3、沖銷4、個人單筆行內(nèi)轉賬5、補正6、個人綜合存款7、個人綜合銷戶8、支取方式維護9、換卡10、農(nóng)民工卡取款及查詢典型交易介紹11.1個人結算賬戶開戶發(fā)起交易，要素錄入完成后，達到集中授權條件時，顯示掃描清單，柜員點擊“高拍采集”采集影像。

客戶開戶證件符合《個人存款賬戶實名制規(guī)定》。如圖典型交易易介紹界面面提示身份份證核查查（居民民身份證證、臨時時身份證證），其其他證件件跳過。。自動核查查，顯示示核查結結果，打打印核查查憑證。。代理開戶戶，存款人和和代理人人必核查查。采集證件件影像1.2個人結算算賬戶開開戶2典型交易易介紹31.3個人結算算賬戶開開戶“現(xiàn)場審審核”系系統(tǒng)默認認“否””，由中中心授權權，特殊殊情況可可選擇““是”，，由網(wǎng)點點同機授授權，不不顯示掃掃描清單單（新客戶開開戶、一一次性交交易除外外）。一次性交交易：為為不在本本機構開開立賬戶戶的客戶戶辦理一一次性單單筆人民民幣1萬元以上上或外幣幣等值1000美元以上上的現(xiàn)金金存款業(yè)業(yè)務。特殊情況況：現(xiàn)金金無法一一屏掃描描的，通通過現(xiàn)金金業(yè)務辦辦理但未未提供現(xiàn)現(xiàn)金的。。如圖典型交易易介紹41.4個人結算算賬戶開開戶點擊“客客戶攝像像頭”、、“采集集圖片””進行客客戶頭像像采集，，再點擊擊“憑證證攝像頭頭”、““采集圖圖片”進進行憑證證采集。。憑證應按按清單順順序采集集，采集集資料應應放置高高拍儀采采集區(qū)域域內(nèi)，確確保影像像清晰、、完整。。如圖典型交易易介紹51.5個人結算算賬戶開開戶影像掃描描要求：：1、客戶頭頭像正面面應清晰晰。注意意高拍儀儀需準確確擺放。。如圖典型交易易介紹61.6個人結算算賬戶開開戶影像掃描描要求：：2、客戶證證件清晰晰，注意意反光現(xiàn)現(xiàn)象。個人開戶戶、一次次性交易易系統(tǒng)控控制掃描描證件正正、反面面，其余余只掃描描證件正正面。如圖規(guī)范操作作介紹71.7個人結算算賬戶開開戶影像掃描描要求：：3、現(xiàn)金層層疊、單單層擺放放時，影影像能準準確辯別別捆數(shù)、、把數(shù)數(shù)數(shù)量。掃描時系統(tǒng)默認認“自動動糾偏””，但在在采集大大量現(xiàn)金金、較大大憑證（（A4）時去除除勾選，，待下筆筆業(yè)務采采集時系系統(tǒng)會自自動恢復復默認““自動糾糾偏”。如圖典型交易易介紹81.8個人結算算賬戶開開戶影像掃描描要求：：4、開戶申申請書縱縱向擺放放，只需需拍攝客客戶信息息、賬戶戶信息區(qū)區(qū)域。如圖典型交易易介紹91.9個人結算算賬戶開開戶影像采集集后，系系統(tǒng)校驗驗采集影影像張數(shù)數(shù)與清單單一致，，提示““采集完完畢”。。影像清單單中“識識別標志志”為““是”的的憑證，，系統(tǒng)自自動識別別憑證版版式。如圖典型交易易介紹101.10個人結算算賬戶開開戶點擊“提提交”，，系統(tǒng)進進行提示示如圖（（此時網(wǎng)網(wǎng)點當前前頁面為為鎖屏狀狀態(tài)，系系統(tǒng)設置置鎖屏時時間為2分鐘，2分鐘后系系統(tǒng)自動動切回網(wǎng)網(wǎng)點同機機授權））。如圖典型交易易介紹111.11個人結算算賬戶開開戶網(wǎng)點在2分內(nèi)收到到中心返返回信息息，有三三種情形形：交易易成功（（同意））、中心心審核失失敗（退退回）、、任務處處理失敗敗（補掃掃）。情形一：：“交易易成功””，點擊擊“確定定”，打打印相關關憑證。。如圖典型交易易介紹121.12個人結算算賬戶開開戶情形二：：“中心心審核失失敗”，，網(wǎng)點點點擊“確確定”退退出交交易界面面。如圖典型交易易介紹131.13個人結算算賬戶開開戶情形三：：“任務務處理失失敗，補補掃相關關影像””。如圖典型交易易介紹141.14個人結算算賬戶開開戶網(wǎng)點柜員員點擊““確定””進入影影像采集集界面，，補采影影像后點點擊“提提交”（（操作步步驟同初初次提交交交易））。如圖典型交易介紹紹151.15個人結算賬戶戶開戶網(wǎng)點2分鐘后未收到到中心返回信信息，系統(tǒng)切切回網(wǎng)點同機機授權。如圖典型交易介紹紹12.1個人綜綜合取款個人綜合取款款（錄入交交易信息，采采集影像提交交中心授權））未達到集中授授權條件，不不顯示影像清清單。現(xiàn)金取款業(yè)務務：先記賬后后付款。如圖典型交易介紹紹2界面面3.1沖銷當日因柜員辦辦理錯誤業(yè)務務的，可以沖沖銷該筆業(yè)務務。涉及客戶戶的，需取得得客戶同意。。不得隨意沖沖銷，以免引引起糾紛。只支持經(jīng)辦柜柜員在原經(jīng)辦辦網(wǎng)點辦理部部分業(yè)務的沖沖銷。沖銷統(tǒng)一柜員員系統(tǒng)辦理的的業(yè)務，在統(tǒng)統(tǒng)一柜員系統(tǒng)統(tǒng)辦理，輸入入原前端流水水號；沖銷核核心系統(tǒng)辦理理的業(yè)務，在在核心系統(tǒng)辦辦理，輸入原原核心流水號號。選擇050106沖銷交易，輸輸入前端流水水號或選中需需抹賬的交易易，如右圖：：典型交易介紹紹3界面面3.2沖銷回顯原交易明明細典型交易介紹紹4界面面3.3沖銷錄入沖銷原因因典型交易介紹紹5界面面3.4沖銷授權，提示打打印憑證，交交易結束。現(xiàn)金技術性錯錯款的，經(jīng)上上級管理部門門審批后“長長款歸公，短短款報損”；責任事故差錯錯款，應按““長款歸公，，短款自賠””的原則處理理；典型交易介紹紹14.1個人綜綜合存款個人綜合存款款（錄入交交易信息，采采集影像提交交中心授權））未達到集中授授權條件，不不顯示影像清清單。現(xiàn)金存入業(yè)務務：先收款后后記賬。如圖典型交易介紹紹15.1個人單單筆行內(nèi)轉賬賬個人單筆行內(nèi)內(nèi)轉賬（錄錄入交易信息息，采集影像像提交中心授授權）未達到集中授授權條件，不不顯示影像清清單。如圖典型交易介紹紹16.1補正柜員辦理業(yè)務務錯誤，隔日日發(fā)現(xiàn)時，可可通過補正交交易。該交易易只對錯賬進進行補正，不不沖銷原交易易，現(xiàn)金無法法補回。涉及客戶的，，需取得客戶戶同意。不得得隨意沖正，，以免引起糾糾紛。即A轉B，錯誤轉至C，那將C沖回A，再A轉至B。賬號1必須為本網(wǎng)點點賬號。如圖典型交易介紹紹17.1個人綜合合銷戶個人綜合銷戶戶（錄入交易易信息，采集集影像提交中中心授權）未達到集中授授權條件，不不顯示影像清清單。如圖典型交易介紹紹18.1支取方式式維護個人及單位存存款賬戶、股股金賬戶支取取方式的變更更維護。個人賬戶支持持支持以下功功能須本人持持證件辦理，，通過代發(fā)方方式開立的憑憑密碼支取賬賬戶，必須先先修改密碼（（IC卡需激活）。?？扇∪我庖饩W(wǎng)點辦理。。如圖典型交易介紹紹19.1換卡卡持卡人因卡損損壞或其它原原因，客戶申申請更換新卡卡業(yè)務。支持個人普通通卡、金卡、、白鉆卡、黑黑鉆卡、IC普通卡之間的的互換。支持個人卡全全省任意網(wǎng)點點換卡，單位位卡須在開戶戶網(wǎng)點換卡。?？顟B(tài)為掛失失的不允許換換卡。換卡后舊卡收收回，產(chǎn)生廢廢卡進入柜員員尾箱。IC卡讀取芯片換換卡的，新的IC借記卡維持換換卡前是否激激活的狀態(tài)。。校驗電子現(xiàn)金賬戶戶，如存在電子現(xiàn)金則先圈提再換換卡。如圖典型交易介紹紹110.1農(nóng)民工卡卡取款及查詢詢跨行標有銀聯(lián)聯(lián)標識的銀行行卡在本行進進行取款及余額查詢。農(nóng)民工卡取款款，單筆不得得超過5000元。手續(xù)費按按8‰收取，最低低1元，最高20元，系統(tǒng)自動動扣收。如圖單位存款業(yè)務務一、單位存款賬戶類型型二、單位存款開戶戶資料三、核準備案賬戶戶介紹四、單位存款賬戶戶介紹五、典型交易易介紹單位存款業(yè)務務一、單位存款賬戶類型型1、單位活期結算算賬戶：按用途分為為基本存款賬賬戶、一般存存款賬戶、專專用存款賬戶戶、臨時存款款賬戶。2、單位卡賬戶。。3、單位定期賬戶：單位整存整取，單位通知、單位同業(yè)定期期存款、單位位協(xié)議存款4、單位委托存款賬戶戶5、單位保證金賬戶戶三、單位活期期結算賬戶開開戶資料1、開戶申請書；；2、開戶證明證件件；3、法人代表或單單位負責人身身份證件；4、組織機構代碼碼（但不作為為開戶必備條條件）；5、稅務登記證（（非繳稅單位位除外）；6、基本戶開戶許許可證（非基基本戶開立時時提供、注冊冊驗資戶、OFII等特殊賬戶除除外）；7、其他相關資料料。三、單位活期結算算賬戶（一）核準類類：基本存款賬戶戶、臨時存款款賬戶（驗資資除外）、預預算單位專用用存款賬戶、、QFII專用存款賬戶戶。核準類賬戶：：開戶銀行審審查開戶資料料并簽署意見見后，加蓋業(yè)業(yè)務公章和經(jīng)經(jīng)辦人名章，，連同開戶資資料交人民銀銀行當?shù)胤种е修k理核準準手續(xù)。符合合條件，由人人民銀行核準準“開戶許可證”。（二）備案類類：一般存款賬戶戶、非財政預預算單位專用用存款賬戶。。備案類賬戶：：開戶銀行審審核開戶資料料后，辦理開開戶手續(xù)，在在人民銀行賬賬戶管理系統(tǒng)統(tǒng)進行備案登登記。（三）開立啟啟用規(guī)定存款人開立單單位銀行結算算賬戶，自正式開立立之日起3個工作日后，，方可辦理付付款業(yè)務。注冊驗資的臨臨時存款賬戶戶轉為基本存存款賬戶和因因借款轉存開開立的一般存存款賬戶除外外。“正式開立之之日”具體是是指：對于核核準類銀行結結算賬戶，為為中國人民銀銀行當?shù)胤种е械暮藴嗜杖掌冢粚τ诜欠呛藴暑悊挝晃汇y行結算賬賬戶，為銀行行為存款人辦辦理開戶手續(xù)續(xù)的日期。當存款人在同同一銀行營業(yè)業(yè)機構撤銷銀銀行結算賬戶戶后重新開立立銀行結算賬賬戶時，重新新開立的銀行行結算賬戶可可自開立之日日起辦理付款款業(yè)務。四、單位存款賬戶戶介紹（一）活期結結算賬戶（需需人行核準或或備案）開戶時賬戶狀狀態(tài)為“不收收不付”或““只收不付””，需激活后后根據(jù)啟用日日期辦理付款款業(yè)務。已激激活的單位活活期結算賬戶戶銷戶時，需需先預銷戶（（清息、賬戶戶余額清零、、賬戶檢查、、提示對賬、、可收回未用用重空），賬賬戶狀態(tài)為““不收不付””。預銷戶報報人行銷戶后后，方可銷戶戶。1、基本存款賬戶戶：存款人因辦理理日常轉賬結結算和現(xiàn)金收收付需要開立立的銀行結算算賬戶，是存款人的主主辦賬戶。存存款人日常經(jīng)經(jīng)營活動的資資金收付及其其工資、獎金金和現(xiàn)金的支支取，應通過過該賬戶辦理理。只能在銀銀行開立一個個基本存款賬賬戶。2、一般存款賬戶戶：存款人因借款款或其他結算算需要，在基基本存款賬戶戶開戶銀行以外的銀銀行營業(yè)機構構開立的銀行行結算賬戶。。該賬戶可以以辦理現(xiàn)金繳繳存，但不得得辦理現(xiàn)金支支取。3、臨時存款賬戶戶：存款人因臨時時需要并在規(guī)規(guī)定期限內(nèi)使使用而開立的的銀行結算賬賬戶。開立情形：設立臨時機構構；異地臨時經(jīng)營營活動；注冊驗資。臨臨時存款賬戶戶需確定有效期限，在有效期內(nèi)內(nèi)可申請展期期，有效期最長不不得超過2年。4、專用存款賬戶戶。存款人按照法法律、行政法法規(guī)和規(guī)章，，對其特定用用途資金進行行專項管理和和使用而開立立的銀行結算算賬戶。應向向銀行出具其其開立基本存存款賬戶規(guī)定定的證明文件件、基本存款款賬戶開戶登登記證和相關證明文件。（二）單位銀行卡賬賬戶單位銀行卡賬賬戶的資金必必須由其基本本存款賬戶轉轉賬存入。該該賬戶不得辦辦理現(xiàn)金收付付業(yè)務。（三）單位定定期賬戶1、單位整存整取賬戶：人民幣1萬元起存存期分分3、6個月、1、2、3、5年。本金一次存入入，到期支取取本息，支持持支持利息入入其他賬號。。部提后不得低低于起存金額額。外幣起存等值值人民幣1萬元，分為1、3、6個月、1、2年。2、單位通知賬戶戶：人民幣50萬元起存，存存期分1、7天（外幣等值，存存期支持7天）。本金一次存存入，每隔離1天或7天自動結息。支持利息入入其他賬號。。3、單位同業(yè)定期期賬戶：金融機構客戶戶存入定期存存款，存期、、利率、結結息等按協(xié)議議約定。4、單位協(xié)議存款款：針對特殊性質質的社保基金金、郵政資金金、保險機構構資金存入的的定期存款，，一般期限長長、金額大。。（四）單位委托存款賬戶戶：為發(fā)放委托貸貸款而存入的的資金。（五）單位保證金賬戶：為客戶出具具具有結算功能能的信用工具具，或提供資資金融通，而而約定將一定定數(shù)量的資金金存入特殊賬賬戶所形成的的存款類別。。客戶經(jīng)常開立立的賬戶：單單位活期結算賬戶、單位整存整取，單位通知存款。單位活期結算算賬戶流程圖圖單位業(yè)務典型型交易1、單位賬戶開開戶2、單位活期賬賬戶激活3、單位賬戶行行內(nèi)轉賬4、單位賬戶現(xiàn)金金支取5、單位賬戶現(xiàn)金金存入6、單位活期賬賬戶預銷戶/撤銷7、單位賬戶銷銷戶存款業(yè)務→單位賬戶開戶戶→選擇產(chǎn)品組組別“單位活期賬戶戶開戶”進入開戶界面面。單位賬戶的開開戶均通過“010201單位賬戶開戶戶”進入交易（二二級戶除外））。選擇不同的產(chǎn)產(chǎn)品組別進入入不同的交易易界面。1-1單位賬戶開戶戶1-2單位活期賬戶戶開戶單位活期結算算賬戶開戶，，需選擇人行行賬戶性質及及賬戶性質，，系統(tǒng)進行關聯(lián)聯(lián)控制，賬戶狀態(tài)可可選擇“只收不付”或“不收不付”，開戶時可選擇是否否建庫。如選擇建庫可聯(lián)動“預留印鑒建庫庫”或“印鑒關聯(lián)”交易。開戶時未建建庫的，單獨獨發(fā)起建庫交交易。開銷戶登記簿簿、印鑒卡顯顯示“人行賬賬戶性質”和和“賬戶性質質”。2單位活期賬戶戶激活單位活期結算算賬戶（人行行核準或備案案）需賬戶激激活。無需人行核準準備案的單位位活期賬戶則則不需激活。。根據(jù)開戶情形形不同，系統(tǒng)統(tǒng)控制的啟用用日期不同，，除賬戶管理理辦法規(guī)定的的“增/驗資戶轉開、、借款轉開、、銷戶轉開”開戶后可當日日啟用，否則需正式開開戶（核準備備案）后3個工作日（系系統(tǒng)控制3天）啟用。該交易不支持持抹賬。3-1單位賬戶行內(nèi)內(nèi)轉賬賬戶已激活，，在啟用日期期后可辦理付付款。為方便柜員對對單位賬戶大大額資金轉賬賬時對經(jīng)辦人人身份核實，，對轉賬金額200萬（含）以上時，系統(tǒng)提示是否否對經(jīng)辦人進進行身份核查查，但不控制制。達到集中授權權條件，顯示示影像清單，，但涉及驗印的驗印必須掃描。3-2單位賬戶行內(nèi)內(nèi)行轉賬嵌入電子驗印印及支付密碼碼校驗。支付付條件為“憑憑支付密碼+印鑒”時，需需輸入支付密密碼。3-3單位賬戶行內(nèi)內(nèi)行轉授權，5萬元以下一級及以以上同機授權。5萬元以上省中心集集中授權。省中心授權后后，推送任務務至網(wǎng)點，網(wǎng)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員員在“待處理個人任任務”領取任務進行行處理。其他單位轉賬賬業(yè)務涉及集集中的同此規(guī)規(guī)則。3-4單位賬戶行內(nèi)內(nèi)行轉賬單位賬戶行內(nèi)內(nèi)轉賬交易支支持單位定期期部提功能。。單位定期存款款部提只支持持轉賬。收款賬戶支持持單位活期賬賬戶及網(wǎng)點內(nèi)內(nèi)部賬。4-1單位賬戶現(xiàn)金金支取受理前，審核核現(xiàn)金支票填填寫要素是否否齊全、準確確、合規(guī)。出票日期、金金額（大小金額一致致）、收款人不得得涂改，其他事項的修修改需原簽章章人簽章；在有效付款期期內(nèi)（，超過有效效付款期的銀銀行不受理。。4-2單位賬戶現(xiàn)金金支取支取金額五萬萬以上系統(tǒng)提提示是否對經(jīng)經(jīng)辦人進行身身份核查，但但不控制，出出票日期默認認為系統(tǒng)當天天日期但可修修改，但只能小于當前前日期，憑證證只能使用現(xiàn)現(xiàn)金支票。現(xiàn)金5-20萬，省中心集集中授權，3分鐘超時返回回前臺授權，，特殊情況支支持現(xiàn)場審核核。交易成功后，，打印現(xiàn)金支支票。5-1單位賬戶現(xiàn)金金存入支取金額二十萬以上系統(tǒng)統(tǒng)提示是否否對經(jīng)辦人人進行身份份核查，但但不控制。現(xiàn)金5-20萬，省中心心集中授權權，3分鐘超時返返回前臺授授權，特殊殊情況支持持現(xiàn)場審核核。交易成功后后，打印現(xiàn)現(xiàn)金繳款單單。5-2單位賬戶現(xiàn)現(xiàn)金存入須使用新版版現(xiàn)金繳款款單。交易成功后后，打印現(xiàn)現(xiàn)金繳款單單?？蛻籼顚懖坎糠帚y行打印部部分單位活期結結算賬戶預預銷戶系統(tǒng)校驗是是否存在關關聯(lián)信息，，需解除后后方可辦理理，預銷戶戶成功后賬賬戶狀態(tài)為為“不收不不付”。該交易不支支持抹賬，，對款項的的劃轉需謹謹慎處理。。6-1單位賬戶預預銷戶/撤銷6-2單位活期賬賬戶預銷戶戶/撤銷在預銷戶交交易中不打打印賬頁，，系統(tǒng)提示示對賬。6-3單位賬戶預預銷戶/撤銷系統(tǒng)自動清清息，將本本息劃轉，，支持現(xiàn)金金（僅限基基本戶）、、轉賬銷戶戶至行內(nèi)或或行外賬戶戶。有收息賬號號時，實付付金額=本金，無收收息賬號時時，實付金金額=本息合計。。轉賬憑證證上的交易易金額應填填寫實付金金額。預銷戶轉行行外時，貸貸方賬號默默認為網(wǎng)點點內(nèi)部賬（（應解銷戶戶款項243122）?？蛇x擇收回回售出未用用重空，若若不收回，，可在銷戶戶時收回。6-4單位賬戶預預銷戶/撤銷預銷戶轉行行外，聯(lián)動動內(nèi)部賬轉轉賬匯款。?！案犊钊速~賬號及名稱”系統(tǒng)統(tǒng)自動回顯顯為銷戶界界面的“貸貸方賬號及及戶名”、、“實際付付款人賬號號及名稱”回顯顯為銷戶界界面的“銷銷戶賬號及及戶名”，，“交易金額額”回顯為為銷戶界面面的“實付付金額”，，以上要素在在匯款界面面均不支持持修改；““憑證日期期、憑證種種類、憑證證號碼”回回顯為銷戶戶界面的信信息，但可可修改。如聯(lián)動不成成功或取消消匯款后，，可單獨發(fā)發(fā)起“內(nèi)部部賬轉賬匯匯款”交易易。6-5單位賬戶預預銷戶/撤銷預銷戶撤銷銷：選擇撤銷，交易成功功后，賬戶狀態(tài)恢恢復正常，需要網(wǎng)點四四級及以上上柜員授權權。但預銷戶已轉出款項項及收回的的重空憑證證不沖回。7-1單位賬戶銷銷戶預銷戶后，，報人行批批準銷戶，，系統(tǒng)再正正式銷戶,選擇單位賬賬戶銷戶交交易，輸入入賬號系統(tǒng)統(tǒng)自動跳轉轉相應頁面面。需要網(wǎng)點無無條件授權權，授權人人員應核實實人行銷戶戶是否屬實實。7-2單位賬戶銷銷戶未激活的單單位活期結結算賬戶，，直接銷戶戶(不需預銷戶戶)。銷戶支持轉轉行內(nèi)及轉轉行外（轉轉行外操作作步驟參照“預銷戶轉轉行外”））。外幣賬賬戶只支持持銷戶轉行行內(nèi)。本息為零不不驗印(無需建庫)，本息不為為零必須驗驗印。7-3單位賬戶銷銷戶單位定期、、單位卡、、保證金、、委托存款款銷戶，不不需預銷戶戶，直接銷銷戶，不同同的存款類類型進入不不同銷戶界界面。二級戶分戶戶銷戶仍在在核心系統(tǒng)統(tǒng)“存款銷銷戶”交易易操作。驗資戶在“驗資戶退款款/銷戶”交易操作。。一、掛失二、掛失處理掛失業(yè)務掛失業(yè)務掛失業(yè)務：：因客戶遺失失存折、卡卡、存單、、印鑒或遺遺忘密碼向向銀行掛失失，掛失后后根據(jù)掛失失類型進行行相應掛失失處理（撤掛、掛失失結清、掛掛失憑證補補發(fā)、掛失失改密、印印鑒掛失更更換）。掛失：1、支持個人人存款賬戶戶全省跨網(wǎng)網(wǎng)點辦理掛掛失，掛失失處理須在在辦理掛失失的網(wǎng)點辦辦理；涉及及印鑒、單單位存款賬賬戶的掛失失須在開戶戶網(wǎng)點辦理理。2、支持聯(lián)動動掛失處理理交易功能能。掛失后后選擇即時時處理，可可聯(lián)動掛失失結清、掛掛失改密、、掛失補發(fā)發(fā)、掛失印印鑒更換交交易，無需需重復身份份證核查、、影像掃描描。3、憑證、密密碼先后掛掛失的，系系統(tǒng)默認為為雙掛，掛掛失處理時時以第二筆筆掛失編號號為準。4、憑印鑒支取取賬戶掛失失時需驗印?。ㄎ唇◣鞄熨~戶除外外），在掛掛失申請書書掛失受理理欄加蓋公公章及預留留印鑒，如如為印鑒掛掛失，需加加蓋公章及及預留印鑒鑒中未丟失失印章，印印鑒無法全全部自動驗驗印通過的的，可人工工通過。掛掛失處理時時，需在掛掛失申請書書掛失處理理欄加蓋預預留印鑒，，系統(tǒng)聯(lián)動動驗印。掛失處理（撤掛、掛失失結清、掛掛失憑證補補發(fā)、掛失失改密、印印鑒掛失更更換）1、掛失處理理必須本人人辦理，無條件省中中心集中授授權。如特殊情形形需代理，，按相關制制度提供相相應證明材材料，錄入入代理人相相關信息，代理辦理理的，由成成員行社運運管部集中中授權。2、撤掛輸賬賬號辦理，其他他方式的掛掛失處理，，輸入掛失失申請書編編寫。渠道口掛（（目前網(wǎng)銀銀、手機銀銀行、電話話銀行）支支持全省任任意網(wǎng)點撤撤掛，撤掛掛時自動補補打掛失申申請書的掛掛失信息；；柜面掛失，，撤掛時須須在掛失網(wǎng)網(wǎng)點辦理。。3、密碼掛失失支持掛失失改密及修修改支取方方式（改為為憑證件或或無印密）），不允許許掛失結清清。4、保證金賬賬戶不允許許掛失結清清。5、掛失憑證證補發(fā)支持持個人普通通卡、金卡卡、白鉆卡卡、黑鉆卡卡、IC普通卡之間間的互換。。6、惠民卡掛掛失補發(fā)后后，自動關關聯(lián)信貸系系統(tǒng)的授信信。典型交易介介紹11.1掛失個人及單位位存款賬戶戶的密碼、、憑證、印印鑒、掛失失申請書、、“密碼+憑證”雙掛掛的掛失業(yè)業(yè)務受理。按掃描清單單順序掃描描影像。如圖典型交易介介紹11.2掛失交易成功后后打印收費費憑證、掛掛失申請書書等相關憑憑證，系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)動即時時處理交易易，選擇““否”退出出交易，選選擇“是””，顯示相相應處理方方式，撤掛掛不支持即即時處理。。如圖典型型交交易易介介紹紹11.3掛失失處處理理交易易成成功功后后打打印印收收費費憑憑證證、、掛掛失失申申請請書書等等相相關關憑憑證證，，系系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)聯(lián)動動即即時時處處理理交交易易，，選選擇擇““否否””退退出出交交易易，，選選擇擇““是是””，，顯顯示示相相應應處處理理方方式式，，撤撤掛掛不不支支持持即即時時處處理理。。即時時掛掛失失處處理理時時，，掛掛失失掃掃描描的的資資料料帶帶入入，，掛掛失失處處理理交易易無無需重重復復掃掃描描。。如圖典型型交交易易介介紹紹11.4掛失失處處理理省中中心心或或成成員員行行社社授授權權““同同意意””后后，，網(wǎng)網(wǎng)點點經(jīng)經(jīng)辦辦柜柜員員進進入入““待待處處理理個個人人任任務務””領領取取打打印印任任務務。。掛失失處處理理均均集集中中授授權權，，提提交交后后不不鎖鎖屏屏，，網(wǎng)點點經(jīng)經(jīng)辦辦柜柜員員進進入入““待待處處理理個個人人任任務務””領領取取打打印印任任務務。。如圖典型型交交易易介介紹紹11.5掛失失處處理理雙擊擊任任務務，，顯顯示示原原頁頁面面，，提提交交后后打打印印相相關關憑憑證證，，交交易易成成功功。。如圖典型型交交易易介介紹紹11.6掛失失處處理理省中中心心或或成成員員行行社社授授權權為為““補補掃掃””時時，，經(jīng)經(jīng)辦辦柜柜員員進進入入““待待處處理理個個人人任任務務””領領取取補補掃掃任任務務。。根據(jù)據(jù)““補補掃掃原原因因””，，補補掃掃相相應應影影像像。。如圖典型型交交易易介介紹紹11.7掛失失處處理理省中中心心或或成成員員行行社社授授權權為為““拒拒絕絕””時時，，經(jīng)經(jīng)辦辦柜柜員員進進入入““待待處處理理個個人人任任務務””領領取取任任務務，，顯顯示示拒拒絕絕原原因因，，交交易易失失敗敗。。如圖回車車或或點點擊擊“OK””，，一定定要要點點擊擊“提交交”。。否則則流流程程未未結結束束，，日日終終柜柜員員無無法法簽簽退退典型型交交易易介介紹紹11.8掛失失處處理理印鑒鑒掛掛失失更更換換，，經(jīng)經(jīng)辦辦柜柜員員發(fā)發(fā)起起交交易易，，進進行行建建庫庫后后，，復核核柜柜員員進進入入““待待處處理理公公共共任任務務””領領取取復復核核任任務務。。如圖典型型交交易易介介紹紹11.9掛失失處處理理復核核柜柜員員進進入入““待待處處理理公公共共任任務務””領領取取復復核核任任務務。。復復核核成成功功后后，，根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)辦辦柜柜員員選選擇擇的的授授權權機機構構進進行行集集中中授授權權。。如圖集中授權權集中授權權業(yè)務是是指網(wǎng)點點發(fā)起、、錄入、、提交交交易后，，達到中中心授權權條件的的，通過過上傳影影像、交交易頁面面信息至至中心，，系統(tǒng)隨隨機分配配授權任任務，中中心審核核人員根根據(jù)影像像及交易易頁面信信息對業(yè)業(yè)務進行行授權。。網(wǎng)點發(fā)起起集中授授權業(yè)務務后，網(wǎng)網(wǎng)點頁面面分為鎖鎖屏和不不鎖屏。?？蛻魧崟r時等待業(yè)業(yè)務一般般為鎖屏屏，不可可辦理其其他業(yè)務務，中心心授權后后頁面自自動解鎖鎖，打印印相關憑憑證，鎖鎖屏的集集中授權權業(yè)務一一般支持持超時（（2-3分鐘）返回前臺臺授權，，如個人人存取款款業(yè)務。。風險較大大、客戶戶不實時時等待的的一般為為不鎖屏屏，網(wǎng)點點發(fā)起后后，可辦辦理其他他業(yè)務，，中心授授權后推推送任務務至“待處理個個人任務務”，網(wǎng)點柜柜員打開開任務打打印相關關憑證，，如掛失失處理業(yè)業(yè)務。集中授權權影像上傳傳注意事事項集中授權權的業(yè)務務是通過過上傳影影像至后后臺，后后臺根據(jù)據(jù)影像進進行授權權的，上上傳影像像的質量量是影響響后臺授授權的重重要因素素，為保保證業(yè)務務的順利利辦理，，網(wǎng)點柜柜員應根根據(jù)影像像清單順順序準確確、清晰晰、完整整的采集集影像，，下面介介紹一些些常見錯錯誤，以以便操作作中正確確采集。。常見操作作錯誤11.1憑證使用用不規(guī)范范個人賬戶戶轉入對對公戶、、內(nèi)部賬賬時需使使用進賬賬單，不不得使用用個人業(yè)業(yè)務憑證證。掃描清單單顯示為為“進賬單”，但柜員上上傳為個個人業(yè)務務憑證，，導致中中心拒絕絕授權。。如圖常見操作作錯誤12.1憑證填寫寫不規(guī)范范右圖“個人開戶戶申請書書”賬戶信息息“未勾選”。還存在只只填寫姓姓名，其其余均未未填寫錯錯誤。如圖常見操作作錯誤13.1影像掃描描不規(guī)范范個人定期期開戶、、無卡折折存款掃描清單單提示掃掃描”個人業(yè)務務憑證反反面“，但網(wǎng)點上上傳正面面，導致致中心要要求補掃掃，延長長授權時時間。如圖常見操作作錯誤23.2影像掃描描不規(guī)范范掃描”個人開戶戶申請書“時未去掉““自動糾糾偏”，，導致影影像不全全。如圖常見操作作錯誤33.3影像掃描描不規(guī)范范高拍儀擺擺放不正正確（高高拍儀與與客戶距距離太遠遠或中途途有遮擋擋物），客戶頭頭像模糊糊，無法法識別；高拍儀應應放置合合理位置置。如圖常見操作作錯誤43.4影像掃描描不規(guī)范范采集角度度不正確確，采集集時客戶戶低頭或或未采集集到客戶戶正面；；如圖常見操作作錯誤53.5影像掃描描不規(guī)范范營業(yè)間光光線太暗暗、背光光采集，導致客客戶頭像像黑屏，，無法識識別；如圖常見操作作錯誤63.6影像掃描描不規(guī)范范客戶頭像像與證件件頭像明明顯不符符。身份證顯顯示為女女，拍攝攝客戶為為男性。。如圖常見操作作錯誤73.7影像掃掃描不不規(guī)范范現(xiàn)金分分次采采集。如圖常見操操作錯錯誤83.8影像掃掃描不不規(guī)范范采集大大量現(xiàn)現(xiàn)金時時，未未去除除““自動動糾偏偏”勾勾選，，采集集17把，落落圖15把。如圖常見操操作錯錯誤93.9影像掃掃描不不規(guī)范范雙層擺擺放時時，上上層現(xiàn)現(xiàn)金遮遮蓋了了下層層現(xiàn)金金的扎扎把紙紙。如圖常見操操作錯錯誤103.10影像掃掃描不不規(guī)范范去除““自動動糾偏偏”勾勾選后后導致致落圖圖影像像太小小。只有在在大量量現(xiàn)金金、憑憑證較較大采采集影影像不不全時時才去去除“自動糾糾偏”勾選。。如圖常見操操作錯錯誤113.11影像掃掃描不不規(guī)范范未將卡卡套摘摘除。如圖常見操操作錯錯誤123.12影像掃掃描不不規(guī)范范掃描身身份證證反光光，導導致身身份證證信息息模糊糊。如圖9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:15:0223:15:0223:151/5/202311:15:02PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2323:15:0223:15Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。23:15:0223:15:0223:15Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2323:15:02