企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力推薦

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力主講：張利學(xué)習(xí)方法與信息吸收

聽5%聽和讀20%演示30%討論50%互動(dòng)70%教給他人90%

問題的提出企業(yè)為什么可以生存？企業(yè)為什么可以發(fā)展？是因?yàn)槠髽I(yè)擁有了顧客！小靈通與GSM手機(jī)的比較項(xiàng)目小靈通GSM項(xiàng)目小靈通GSM單向收費(fèi)

是否話費(fèi)0.11/分0.4/分月租費(fèi)

20元40元特殊服務(wù)

免費(fèi)10元/項(xiàng)呼叫轉(zhuǎn)移

0.06/分0.1/分手機(jī)輻射

10毫瓦大于100毫瓦短信息

0.08/條0.1/條基站輻射

100毫瓦3000毫瓦上網(wǎng)費(fèi)

12元/小時(shí)6元/小時(shí)手機(jī)價(jià)格

750元1500元上網(wǎng)速度

64Bps144Bps通話時(shí)間

5-10小時(shí)

2-4小時(shí)

上網(wǎng)形式

所有網(wǎng)站

WAP網(wǎng)站

待機(jī)時(shí)間

7-10天2-5天

市場(chǎng)營銷銷售之道經(jīng)營之道顧客導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向商品品牌資本

企業(yè)文化STP分析購買者行為分析競(jìng)爭(zhēng)者分析環(huán)境分析參照市場(chǎng)分析促銷渠道價(jià)格產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略營銷策略4P營銷機(jī)會(huì)分析銷售之道經(jīng)營之道企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的表現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)：一個(gè)企業(yè)能夠用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本生產(chǎn)相同的產(chǎn)品。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：企業(yè)的產(chǎn)品沒有完全相同的替代品，從而使企業(yè)變成相對(duì)的壟斷者，可以以較高的價(jià)格出售產(chǎn)品而不失去顧客。品牌優(yōu)勢(shì)：顧客愿意為一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的質(zhì)量、性能相同的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。企業(yè)三種優(yōu)勢(shì)的關(guān)系企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)重要性。在不同的行業(yè)，對(duì)不同的產(chǎn)品，甚至在相同的行業(yè)，同樣的產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段和不同地區(qū)也不同。產(chǎn)品的質(zhì)量、性能的信息在買者和賣者之間越不對(duì)稱，買者越容易被賣者欺騙，則品牌優(yōu)勢(shì)越重要，成本優(yōu)勢(shì)越不重要。居民收入水平越高，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，則品牌優(yōu)勢(shì)越重要，成本優(yōu)勢(shì)越不重要。成本優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)低收入市場(chǎng)中收入市場(chǎng)高收入市場(chǎng)企業(yè)三種優(yōu)勢(shì)的關(guān)系成本優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)單產(chǎn)品家電等金融、保險(xiǎn)、教育等企業(yè)三種優(yōu)勢(shì)的關(guān)系獲得得結(jié)結(jié)果果的的途途徑徑使命命戰(zhàn)略略結(jié)構(gòu)構(gòu)結(jié)果果企業(yè)業(yè)的的使使命企業(yè)目的的：一個(gè)個(gè)企業(yè)存存在的理理由企業(yè)宗旨旨：一個(gè)個(gè)企業(yè)長長期的戰(zhàn)戰(zhàn)略意向向企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營哲學(xué)學(xué)：企業(yè)業(yè)的價(jià)值值觀與企企業(yè)文化化企業(yè)的使使命企業(yè)的使使命1、企業(yè)業(yè)目的生存、發(fā)發(fā)展、獲獲利三個(gè)個(gè)根本的的經(jīng)濟(jì)目目的與愿愿景2、企業(yè)業(yè)宗旨企業(yè)長期期的戰(zhàn)略略意向。。企業(yè)目目前和未未來的業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍3、經(jīng)營營哲學(xué)價(jià)值觀、、基本信信念、行行為準(zhǔn)則則，是企企業(yè)文化化的高度度概括。。彼得··德德魯克克企業(yè)與企企業(yè)的目目的企業(yè)：任何一個(gè)個(gè)通過經(jīng)經(jīng)營商品品和提供供服務(wù)來來體現(xiàn)自自己職能能的組織織。企業(yè)的目目的：創(chuàng)造顧客客。是為為客戶提提供產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，而不不是利潤潤的最大大化或股股東權(quán)益益的最大大化。企業(yè)的目目的必須須存在于于企業(yè)之之外！企業(yè)與企企業(yè)的目目的組織并不不是為了了自己而而存在。它們只是是一種工工具：每每一個(gè)組組織都是是用以執(zhí)執(zhí)行某種種社會(huì)功功能的社社會(huì)機(jī)構(gòu)構(gòu)。對(duì)于于組織而而言，光光是求生生存并不不夠。這這是它與與生物體體很大的的不同。。組織的的目標(biāo)，，是對(duì)個(gè)個(gè)人和社社會(huì)做某某種貢獻(xiàn)獻(xiàn)。因此此，對(duì)其其功能的的考驗(yàn)，，都來自自外在。。這也是是它與生生物體不不一樣的的地方。。企業(yè)家的的定義企業(yè)家將將經(jīng)濟(jì)資資源從生生產(chǎn)力和和產(chǎn)出較較低的領(lǐng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移移到較高的領(lǐng)域域?！▏?jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家薩薩伊伊企業(yè)家是是那些愿愿意把變變革視為為機(jī)遇，，并努力力開拓的的人?！吮说谩ぁさ卖旚斂宋譅柆敼荆╓al-Mart）“我們存存在的目目的是為為顧客提提供等價(jià)價(jià)商品———通過過降低價(jià)價(jià)格和擴(kuò)擴(kuò)大選擇擇余地來來改善他他們的生生活；其其他事情情都是次次要的逆流而上上，向傳傳統(tǒng)觀點(diǎn)點(diǎn)挑戰(zhàn)與雇員成成為伙伴伴滿腔熱情情地工作作，把全全身心都都投入進(jìn)進(jìn)去薄利多銷銷不斷追求求更高的的目標(biāo)默克公司司的使命命“我們的的工作是是維持和和改善人人類的生生活。衡衡量我們們一切行行動(dòng)的價(jià)價(jià)值的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是我我們?cè)谶@這方面取取得的成成就?！薄闭\實(shí)與正正直公司的社社會(huì)責(zé)任任在科學(xué)的的基礎(chǔ)上上創(chuàng)新而而不是模模仿公司各項(xiàng)項(xiàng)工作的的絕對(duì)優(yōu)優(yōu)秀利潤，但但是利潤潤應(yīng)來自自有益于于人類的的工作強(qiáng)生公司司的使命命公司存在在的目的的是“解解除病痛痛”我們把義義務(wù)和責(zé)責(zé)任分成成等級(jí)：：顧客第第一，雇雇員第二二，整個(gè)個(gè)社會(huì)第第三，股股東第四四視貢獻(xiàn)不不同，個(gè)個(gè)人機(jī)遇遇和所得得報(bào)酬也也不同權(quán)力下放放=創(chuàng)創(chuàng)造力力=效效率以實(shí)業(yè)家家為己任任，為改改善社會(huì)會(huì)生活、、提高社社會(huì)福利利、進(jìn)一一步發(fā)展展世界文文化貢獻(xiàn)獻(xiàn)自己的的力量。。“自來來水經(jīng)營營哲學(xué)””。松下幸之之助的經(jīng)經(jīng)營使命命：AT&T公司的的使命：：致力于提提供隨時(shí)時(shí)聯(lián)系和和溝通的的橋梁，，以及與與之之相關(guān)的的世界一一流的信信息服務(wù)務(wù)，使每每個(gè)家庭庭和組織織都用上上電話。。福特公司司的經(jīng)營營使命：：成為低成成本、高高質(zhì)量和和高服務(wù)務(wù)以及對(duì)對(duì)顧客提提供最高高價(jià)值的的公司。。以資本運(yùn)運(yùn)作為紐紐帶，通通過企業(yè)業(yè)并購，，整合傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)，為傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)引進(jìn)新新技術(shù)、、新產(chǎn)品品，增強(qiáng)強(qiáng)其核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力在全球范范圍內(nèi)整整合傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市市場(chǎng)與銷銷售通道道，積極極尋求戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作，提高高中國傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的市場(chǎng)占占有率和和市場(chǎng)份份額，以以此重新新配置資資源，謀謀求成為為中國傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)新價(jià)值值的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)者和創(chuàng)創(chuàng)造者，，推動(dòng)民民族傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的的復(fù)興以商業(yè)精精英俱樂樂部的經(jīng)經(jīng)營形式式，致力力于整合合中國傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)，成為為具有世世界級(jí)影影響力的的戰(zhàn)略投投資公司司。新疆德隆隆集團(tuán)的的使命1928-1958年年1美元投投資的增增值曲線線$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00對(duì)應(yīng)公司司普通市場(chǎng)場(chǎng)目光遠(yuǎn)大大的公司司$6,356$30.00$60.00目光遠(yuǎn)大大的公司對(duì)應(yīng)公司司$955普通市場(chǎng)場(chǎng)$415資料來源源：柯林林斯、波波拉斯著著《基基業(yè)長青青》企業(yè)使命命的特點(diǎn)點(diǎn)集中在有有限的目目標(biāo)強(qiáng)調(diào)公司司的政策策和價(jià)值值觀明確企業(yè)業(yè)要參與與的范圍圍道者：令令民與上上同意；；可與之之死，可可與之生生，而民民不畏危危也?！獙O孫子知道，勝勝；不知知道，不不勝?！獙O孫臏夫人之在在道，若若魚之在在水，得得水而生生，失水水而死。。———《黃黃石公三三略.下下略》一個(gè)組織織的基本本哲學(xué)對(duì)對(duì)它的經(jīng)經(jīng)營成果果的影響響，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)術(shù)力量、、經(jīng)營資資源、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、革新新和選擇擇時(shí)機(jī)這這類因素素大得多多?！⊥型旭R斯.沃森（（IBM前董事事長）建立使命命的意義義1、保證證企業(yè)經(jīng)經(jīng)營目的的的一致致性2、為配配置企業(yè)業(yè)資源提提供基礎(chǔ)礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3、建立立統(tǒng)一的的企業(yè)風(fēng)風(fēng)氣或環(huán)環(huán)境4、統(tǒng)一一員工的的方向5、喚起起利益相相關(guān)者對(duì)對(duì)企業(yè)的的好感和和熱情6、態(tài)度度宣言7、調(diào)節(jié)節(jié)分歧如何思考考企業(yè)的的使命利用當(dāng)前前的資源源，把它它發(fā)揮到到最大程程度，你你還能做做點(diǎn)什么么？在當(dāng)前產(chǎn)產(chǎn)品和業(yè)業(yè)務(wù)的基基礎(chǔ)上提提高一個(gè)個(gè)檔次抽抽象的考考慮問題題如：酒瓶瓶工廠如：YAMAHA如：鉛筆筆廠如：馬車車公司企業(yè)目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)是企企業(yè)使命命的具體體化目標(biāo)是企企業(yè)的基基本戰(zhàn)略略企業(yè)目標(biāo)標(biāo)必須包包括獲利能力力產(chǎn)出能力力競(jìng)爭(zhēng)地位位技術(shù)領(lǐng)先先職工發(fā)展展公共責(zé)任任制定目標(biāo)標(biāo)的SMART原則具體————SPECIFIC可測(cè)量————MEASURABLE積極的————AMBITIOUS可實(shí)現(xiàn)————REALIZABLE時(shí)效————TIME-BASED2001年初，，中集在在國際著著名戰(zhàn)略略咨詢顧顧問機(jī)構(gòu)構(gòu)的協(xié)助助下，對(duì)對(duì)未來的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行行了深入入研究，，中集未未來的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)是：為為現(xiàn)代化化交通運(yùn)運(yùn)輸提供供裝備及及服務(wù)，，為中國國乃至世世界的交交通運(yùn)輸輸業(yè)發(fā)展展做出貢貢獻(xiàn)。從從全球視視野的角角度，建建立和并并行發(fā)展展三個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)層面面，第一一層面為為現(xiàn)有核核心業(yè)務(wù)務(wù)——集集裝箱業(yè)業(yè)務(wù)，第第二層面面為箱式式半掛車車業(yè)務(wù)，，第三層層面為以以更廣闊闊的形式式介入現(xiàn)現(xiàn)代化交交通運(yùn)輸輸裝備及及服務(wù)行行業(yè)中有有生命力力的業(yè)務(wù)務(wù)。中集集的戰(zhàn)略略是建立立在公司司既有的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力基基礎(chǔ)上的的，并將將繼續(xù)鞏鞏固和強(qiáng)強(qiáng)化在核核心業(yè)務(wù)務(wù)上的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)優(yōu)化集裝裝箱業(yè)務(wù)務(wù)的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)。。同時(shí)，，積極拓拓展第二二層面的的業(yè)務(wù)，，為中集集開辟更更廣泛的的發(fā)展空空間和取取得更強(qiáng)強(qiáng)的持續(xù)續(xù)發(fā)展能能力。中中集有信信心在15年時(shí)時(shí)間內(nèi)，，在這類類現(xiàn)代運(yùn)運(yùn)輸裝備備的生產(chǎn)產(chǎn)及服務(wù)務(wù)領(lǐng)域爭(zhēng)爭(zhēng)得世界界第一的的地位，，從而成成為世界界級(jí)跨國國公司。。案例(1)獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的途徑結(jié)果資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)戰(zhàn)略略顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者者戰(zhàn)略思思考模模式社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)技術(shù)顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者者戰(zhàn)略思思考模模式STP戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力對(duì)于沒沒有戰(zhàn)戰(zhàn)略的的企業(yè)業(yè)來說說，就就像是是在險(xiǎn)險(xiǎn)惡的的氣候候中飛飛行的的飛機(jī)機(jī)，始始終在在氣流流中顛顛簸，，在暴暴風(fēng)雨雨中飛飛行，，最后后很可可能迷迷失方方向，，即使使飛機(jī)機(jī)不墜墜毀，，也有有耗盡盡燃料料之虞虞。如如果沒沒有一一個(gè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)未來來作出出明確確方向向指導(dǎo)導(dǎo)，不不管企企業(yè)的的規(guī)模模多大大，地地位多多穩(wěn)，，卻將將在新新技術(shù)術(shù)革命命的浪浪潮和和經(jīng)濟(jì)濟(jì)的大大變革革中喪喪失生生存條條件。?！型蟹蚶绽掌髽I(yè)經(jīng)經(jīng)營，，在某某種意意義來來說，，就像像戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)一樣樣，如如果公公司的的主要要戰(zhàn)略略正確確，即即使有有戰(zhàn)術(shù)術(shù)性錯(cuò)錯(cuò)誤，，也能能獲得得成功功?！_羅伯特特.E.伍伍德什么是是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略？？通過有有效地地組合合企業(yè)業(yè)內(nèi)部部資源源和能能力，，以在在變化化的環(huán)環(huán)境中中確定定企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展方方向和和經(jīng)營營范圍圍，從從而獲獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，滿足足市場(chǎng)場(chǎng)的需需求和和企業(yè)業(yè)擁有有人的的需求求的總總體謀謀劃。。發(fā)展方方向：企業(yè)業(yè)想去去那里里？要要變成成什么么樣子子？經(jīng)營范范圍：企業(yè)業(yè)要做做什么么？變化的的環(huán)境境：要求求企業(yè)業(yè)用長長遠(yuǎn)的的眼光光考慮慮戰(zhàn)略略的問問題。。戰(zhàn)略就就是企企業(yè)去去做一一件正正確的的事，，并努努力把把正確確的事事情做做好。。什么是是戰(zhàn)略略？研究帶帶全局局性的的戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)指導(dǎo)導(dǎo)規(guī)律律是戰(zhàn)戰(zhàn)略學(xué)學(xué)的任任務(wù)；；研究究帶局局部性性的戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)指指導(dǎo)規(guī)規(guī)律是是戰(zhàn)術(shù)術(shù)學(xué)的的任務(wù)務(wù)?！珴蓶|東戰(zhàn)略的的持久久戰(zhàn)，，戰(zhàn)役役和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的的速?zèng)Q決戰(zhàn)，，這是是一件件事的的兩個(gè)個(gè)方面面。戰(zhàn)略上上的有有規(guī)則則、有有定向向；戰(zhàn)戰(zhàn)役、、戰(zhàn)術(shù)術(shù)上的的不規(guī)規(guī)則、、無定戰(zhàn)略管管理的的五個(gè)個(gè)問題題1、我我是誰誰？2、我我的對(duì)對(duì)手是是誰？？3、我我要干干什么么？4、我我如何何干？？5、我我在那那里干干？現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略意外戰(zhàn)戰(zhàn)略期望戰(zhàn)戰(zhàn)略深思熟熟慮戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的的現(xiàn)代代概念念企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略從從何而而來？？從“不不要會(huì)會(huì)打仗仗，只只要會(huì)會(huì)打圈圈”“敵進(jìn)我退；敵駐我擾；敵疲我打；敵退我追”游擊戰(zhàn)里操勝券“大步進(jìn)退；誘敵深入；集中兵力；各自擊破”運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中殲敵人在認(rèn)識(shí)過程程中，戰(zhàn)術(shù)術(shù)決定戰(zhàn)略略；在實(shí)踐踐過程中，，戰(zhàn)略決定定戰(zhàn)術(shù)。——毛澤東東戰(zhàn)略管理的的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管管理是一門門綜合性科科學(xué)2、戰(zhàn)略管管理既是科科學(xué)又是藝藝術(shù)3、戰(zhàn)略管管理是一門門不精確的的科學(xué)4、戰(zhàn)略管管理是一門門軟科學(xué)戰(zhàn)略計(jì)劃與與業(yè)務(wù)計(jì)劃劃的區(qū)別計(jì)劃戰(zhàn)略1數(shù)據(jù)觀念2折中方向3由下而上由上而下4現(xiàn)在將來5線性風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略制制定的本質(zhì)質(zhì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是是戰(zhàn)略存在在的合理基基礎(chǔ)與前提提。沒有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，也就就不存在戰(zhàn)戰(zhàn)略問題。。戰(zhàn)略制定就就是要建立立企業(yè)獨(dú)特特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，尋求與與對(duì)手的差差異化是產(chǎn)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)業(yè)來說，這這種探索是是一個(gè)反復(fù)復(fù)、全面、、細(xì)致的分分析、比較較和認(rèn)識(shí)的的過程。戰(zhàn)略必須著著眼于確立立自己將來來“是什么么樣子”，，隨著市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加加劇，越來來越多的企企業(yè)將圍繞繞自己的核核心目標(biāo)，，而非產(chǎn)品品和服務(wù)來來構(gòu)筑自身身的形象。。戰(zhàn)略目標(biāo)是是企業(yè)戰(zhàn)略略的核心。。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，企業(yè)需要要建立一種種機(jī)制。企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)只只能是一個(gè)個(gè)，而實(shí)施施這個(gè)目標(biāo)標(biāo)的分目標(biāo)標(biāo)和途徑、、策略將是是多個(gè)。所所謂“戰(zhàn)略略上偏執(zhí)，，戰(zhàn)術(shù)上靈靈活”戰(zhàn)略制定必必須是建立立在理性分分析與直覺覺、遠(yuǎn)見的的相結(jié)合的的基礎(chǔ)上戰(zhàn)略要掌握握時(shí)機(jī)，要要選擇適宜宜的時(shí)機(jī)提提出戰(zhàn)略戰(zhàn)略要能激激發(fā)組織士士氣戰(zhàn)略要能使使組織“不不平衡”，，能使員工工產(chǎn)生危機(jī)機(jī)感和緊迫迫感企業(yè)戰(zhàn)略是是一種文化化，一種““上下同欲欲”的文化化，再好的的戰(zhàn)略，沒沒有企業(yè)文文化這條根根，也很難難成功企業(yè)戰(zhàn)略制制定的本質(zhì)質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略基于企業(yè)能能力：企業(yè)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力基于客戶價(jià)價(jià)值：STP戰(zhàn)略基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手：企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略企業(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分析析外部的機(jī)會(huì)會(huì)內(nèi)部的資源源、能力、、核心能力力持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不確定時(shí)代代的決策組織的決策策必須依靠靠?jī)?nèi)在的統(tǒng)統(tǒng)一決策能能力組織的決策策依據(jù)價(jià)值值，而不是是事實(shí)進(jìn)行行決策組織的決策策依靠企業(yè)業(yè)內(nèi)生的自自身力量超超越對(duì)手成功的關(guān)鍵鍵在于響應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)的速速度和爭(zhēng)奪奪市場(chǎng)的能能力企業(yè)缺乏的的不是機(jī)會(huì)會(huì)而是能力力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從從何而來？？有形資源無形資源企業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體制企業(yè)家能力力1994年萬科的王王石在明白白了基金經(jīng)經(jīng)理們對(duì)多多元化萬科科的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)價(jià)后，果果斷地確立立了“以房房地產(chǎn)為核核心業(yè)務(wù)，，重點(diǎn)發(fā)展展城市居民民住宅”的的專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略，，才使得今今天有意氣氣風(fēng)發(fā)的萬萬科，而當(dāng)當(dāng)時(shí)萬科13個(gè)不同的行行業(yè)，每個(gè)個(gè)行業(yè)都能能賺錢，如如果萬科的的步伐按多多元化的路路子繼續(xù)擴(kuò)擴(kuò)張下去，，資金鏈隨隨時(shí)有可能能斷裂，1997年倒下的恐恐怕就不止止是巨人大大廈一座了了。案例公司戰(zhàn)略必必須圍繞核核心目標(biāo)展展開，公司司的每一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)都必必須成為世世界市場(chǎng)上上的第一或或第二，并并且與GE的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)相相一致，否否則就將被被出售?！芸?威爾奇正大集團(tuán)曾曾經(jīng)是泰國國最大的企企業(yè)，也是是最早來華華投資的跨跨國公司。。1979年正大開開始來中國國考察項(xiàng)目目，與可口口可樂、摩摩托羅拉等等公司在中中國推進(jìn)專專業(yè)化的戰(zhàn)戰(zhàn)略不同，，正大處處處撒網(wǎng)，全全面擴(kuò)張，，在中國除除了寧夏、、西藏、青青海以外共共投資了近近180多多家企業(yè)，，投資領(lǐng)域域涉及農(nóng)牧牧業(yè)、啤酒酒釀造、石石油化工、、通訊制造造、摩托車車、水產(chǎn)養(yǎng)殖、、通訊制造造、房地產(chǎn)產(chǎn)、醫(yī)療、、金融、等十幾個(gè)個(gè)行業(yè)。由由于戰(zhàn)線拉拉的太長，，行業(yè)相關(guān)關(guān)度不密切切，從而其其核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力被稀釋釋，導(dǎo)致在在華投資遭遭遇挫折。。案例排名第一的的西南航空空公司，二二十年間的的股票報(bào)酬酬能力，高高達(dá)二百七七十倍，但但它所處產(chǎn)產(chǎn)業(yè)不僅是是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈(許許多知名的的航空公司司，在過去去幾年間經(jīng)經(jīng)營不善，，甚至倒閉閉)、本身身也不是市市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，它們們?yōu)槭裁茨苣苡腥绱烁吒叩墨@利能能力？思考為什么么？過去研究競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，我我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，，找到好產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，就意意味著能賺賺錢。但研研究表明，，行業(yè)內(nèi)部部企業(yè)之間間的利潤差差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于行業(yè)之之間的差距距。因此，，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力力的研究已已轉(zhuǎn)向?qū)ζ笃髽I(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力的的研究。中中關(guān)村的企企業(yè)很多，，但賺錢的的企業(yè)很少少，因?yàn)樗麄內(nèi)狈撕诵母?jìng)爭(zhēng)能能力，“賺賺的是搬運(yùn)運(yùn)工的錢””?！獜埦S迎迎“市場(chǎng)的整整合力就是是海爾的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力，它是一一種使品牌牌不斷升值值的能力””。-----海爾集團(tuán)團(tuán)總裁張瑞瑞敏“創(chuàng)新（能能力）是海海爾真正的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，因?yàn)闉槠洳灰谆蚧驘o法被競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模模仿”。-----海爾集團(tuán)團(tuán)總裁張瑞瑞敏“海爾的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力是海爾文文化”。-----海爾集團(tuán)團(tuán)總裁張瑞瑞敏什么是核心心競(jìng)爭(zhēng)力？？什么是核心心競(jìng)爭(zhēng)力？？2002年年5月22日，“華華凌·中國國經(jīng)濟(jì)論壇壇”的首場(chǎng)場(chǎng)論壇在北北京大學(xué)舉舉辦。北京京大學(xué)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)院院長長劉偉、北北大教授王王俊宜、著著名經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家鐘朋榮榮與國信華華凌集團(tuán)董董事長陳小小石一起，，就什么是是核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力展開討討論。劉偉偉：企業(yè)業(yè)家和企業(yè)業(yè)家精神陳小石：優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)是企業(yè)的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力鐘朋榮：制制度是企業(yè)業(yè)的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力王俊宜：經(jīng)經(jīng)營理念和和科學(xué)決策策是企業(yè)的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力什么是企業(yè)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力？“核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力”這一一術(shù)語首次次出現(xiàn)是在在1990年。1990年年，著名管理專和和GaryHamel在他們所著著的TheCoreCompetenceoftheCorporation一一書中指出出：核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是在在一組織內(nèi)內(nèi)部經(jīng)過整整合了的知知識(shí)和技能能，尤其是是關(guān)于怎樣樣協(xié)調(diào)多種種生產(chǎn)技能能和整合不不同技術(shù)的的知識(shí)和技技能。Lenard-Barton認(rèn)為：企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力是是使企業(yè)獨(dú)獨(dú)具特色并并為企業(yè)帶帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)識(shí)體系。Mever&Utterback認(rèn)為為：企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力是是指企業(yè)的的研究開發(fā)發(fā)能力、生生產(chǎn)制造能能力和市場(chǎng)場(chǎng)營銷能力力，是在產(chǎn)產(chǎn)品族創(chuàng)新新的基礎(chǔ)上上，把產(chǎn)品品推向市場(chǎng)場(chǎng)的能力。。C.K.Prahalad和GaryHamel提出了一一個(gè)非常形形象的“樹樹型”理論論。他們認(rèn)為，，多樣化的的公司就像像一棵大樹樹，樹干是是核心產(chǎn)品品，分枝是是業(yè)務(wù)單元元，樹葉、、花朵和果果實(shí)是最終終產(chǎn)品，而而提供養(yǎng)分分、維系生生命、穩(wěn)固固樹身的根根就是核心心競(jìng)爭(zhēng)力。。核心能力的的判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)價(jià)值性延展性獨(dú)特性動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)性價(jià)值性1、核心能能力應(yīng)該能能夠迅速的的為顧客創(chuàng)創(chuàng)造利益———鎖在保保險(xiǎn)箱內(nèi)的的技能是成成不了核心心能力的。。2、核心能能力創(chuàng)造的的價(jià)值必須須是獨(dú)特的的，能夠?yàn)闉橛脩糁匾曇暤膬r(jià)值。。用戶購買買產(chǎn)品就是是購買核心心能力造就就的核心價(jià)價(jià)值。顧客客是核心能能力的最終終裁判！Intel公司的微微處理器生生產(chǎn)技術(shù)為為大量電腦腦用戶帶來來了快捷和和穩(wěn)定的超超值享受。。本田公司的的發(fā)動(dòng)機(jī)制制造技術(shù)為為顧客提供供了剩油、、低噪音、、易加速等等顧客最想想要的效益益。延展性1、核心能能力是打開開未來市場(chǎng)場(chǎng)之門的鑰鑰匙，而且且不是一把把鑰匙，是是一串鑰匙匙。2、延展性性使核心能能力更具有有競(jìng)爭(zhēng)性，，使企業(yè)全全部產(chǎn)品受受益，是保保證企業(yè)多多元化發(fā)展展的關(guān)鍵。。Motorola公公司建立在在其無線電電通訊技術(shù)術(shù)專長基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力，不僅使使其在核心心業(yè)務(wù)交換換機(jī)等通訊訊產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)上享有持持久的優(yōu)勢(shì)勢(shì)地位，而而且在BP機(jī)、雙向向移動(dòng)無線線裝置和蜂蜂窩式電話話等產(chǎn)品領(lǐng)領(lǐng)域也遙遙遙領(lǐng)先。Sharp公司的液液晶顯示技技術(shù)，使其其可以在筆筆記本電腦腦、袖珍計(jì)計(jì)算器、大大屏幕電視視顯像技術(shù)術(shù)等領(lǐng)域都都比較容易易地獲得一一席之地。。以照相機(jī)起起家的佳能能公司，經(jīng)經(jīng)過專注經(jīng)經(jīng)營，以獨(dú)獨(dú)特的影像像技術(shù)為核核心，集成成了最先進(jìn)進(jìn)的精密機(jī)機(jī)械技術(shù)、、光學(xué)技術(shù)術(shù)和微電子子技術(shù)，構(gòu)構(gòu)成了圖象化方面面的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，把業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域從從原來單一一的照相機(jī)機(jī)業(yè)務(wù)，延延伸到復(fù)印印機(jī)、打印印機(jī)、傳真真機(jī)等新行行業(yè)，取得得了多元化化經(jīng)營的巨巨大成功。。同時(shí)，進(jìn)進(jìn)入新業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域的成成功，并未未影響照相相機(jī)的技術(shù)術(shù)領(lǐng)先和市市場(chǎng)地位，，反而促進(jìn)進(jìn)了照相機(jī)機(jī)產(chǎn)品的更更新?lián)Q代和和繼續(xù)發(fā)展展。1988年年，該公司司提出了““二次創(chuàng)業(yè)業(yè)”，再次次以自身的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)礎(chǔ)，進(jìn)入信信息機(jī)器、、映像機(jī)器器和液晶裝裝置、半導(dǎo)導(dǎo)體這三大大發(fā)展?jié)摿αΥ蟮男骂I(lǐng)領(lǐng)域。如今今，該公司司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了從“影影像的佳能能”到“信信息的佳能能”的過渡渡，并開始始邁向“社社會(huì)生態(tài)學(xué)學(xué)的佳能””。案例（5））獨(dú)特性（差差異性）1、獨(dú)特性性要求核心心能力具有有稀缺性、、不可模仿仿和難以替替代的特性性。飛利普公司司對(duì)光盤儲(chǔ)儲(chǔ)存技術(shù)的的掌握。2、如果某某技能為整整個(gè)行業(yè)普普遍掌握，，但企業(yè)在在這個(gè)方面面的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其其他公司，，這種技能能也是核心心能力。本田公司在在發(fā)動(dòng)機(jī)系系統(tǒng)方面具具有的明顯顯高水平。。動(dòng)態(tài)性1、企業(yè)的的核心能力力與一定時(shí)時(shí)期的產(chǎn)業(yè)業(yè)狀態(tài)、市市場(chǎng)需求、、管理模式式、企業(yè)資資源高度相相關(guān)。隨著著時(shí)間的推推移經(jīng)歷產(chǎn)產(chǎn)生、成長長、成熟、、衰亡等階階段。2、核心能能力形成后后，面臨著著培育和提提升的問題題，否則將將會(huì)淪為一一般競(jìng)爭(zhēng)力力，甚至完完全喪失競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。系統(tǒng)性1、企業(yè)的的核心能力力是與企業(yè)業(yè)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、管理理模式、資資源、文化化等因素高高度融合的的。因此與與企業(yè)擁有有的實(shí)物資資產(chǎn)不同，，核心能力力難以從企企業(yè)主體中中分離出來來，一旦形形成就相對(duì)對(duì)穩(wěn)定。2、一方面面核心能力力必然會(huì)為為企業(yè)創(chuàng)造造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，這一一點(diǎn)已經(jīng)被被飛利普、、摩托羅拉拉等公司的的發(fā)展所證證實(shí)；另一一方面競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不完完全是由核核心能力帶帶來的，除除了核心能能力之外如如：品牌、、低成本、、原料、人人力資源等等等因素都都可以成為為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的來源。。偷不去：是指指別別人人模模仿仿你你很很困困難難，，如如你你擁擁有有的的自自主主知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)————品品牌牌、、文文化化。。買不不來來：是指指這這些些資資源源不不能能從從市市場(chǎng)場(chǎng)上上獲獲得得。。拆不不開開：是指指企企業(yè)業(yè)的的資資源源、、能能力力有有互互補(bǔ)補(bǔ)性性，，分分開開就就不不值值錢錢，，合合起起來來才才值值錢錢。。比比如如鞋鞋子子，，左左鞋鞋和和右右鞋鞋具具有有互互補(bǔ)補(bǔ)性性，，別別人人拿拿走走一一只只是是沒沒有有用用的的。。帶不不走走：是指指資資源源的的組組織織性性。。個(gè)個(gè)人人的的技技術(shù)術(shù)、、才才能能是是可可以以帶帶走走，，因因此此，，擁擁有有身身價(jià)價(jià)高高的的人人才才也也不不意意味味著著有有核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。整整合合企企業(yè)業(yè)所所有有資資源源形形成成的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力，，才才是是企企業(yè)業(yè)的的核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。溜不不掉掉：是指指提提高高企企業(yè)業(yè)的的持持久久競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。今今天天拆拆不不開開、、偷偷不不走走的的資資源源，，明明天天就就可可能能被被拆拆開開、、偷偷走走，，所所以以，，企企業(yè)業(yè)家家真真正正的的工工作作不不是是管管理理，，而而是是不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的特特性性核心心能能力力的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)組組合合與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)有價(jià)值稀缺難模仿難替代競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果業(yè)績(jī)預(yù)期nononono競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)低于平均水平業(yè)績(jī)yesnonoYes/no持平平均業(yè)績(jī)yesyesnoYes/no暫時(shí)優(yōu)勢(shì)平均/高于平均業(yè)績(jī)yesyesyesyes持續(xù)優(yōu)勢(shì)超過平均業(yè)績(jī)案例例：：中中集集集集團(tuán)團(tuán)1980年招招商商局局集集團(tuán)團(tuán)和和丹丹麥麥寶寶隆隆洋洋行行在在深深圳圳蛇蛇口口合合資資設(shè)設(shè)立立中中國國國國際際海海運(yùn)運(yùn)集集裝裝箱箱股股份份有有限限公公司司。1982年投投產(chǎn)產(chǎn)后后即即連連年年虧虧損損，，陷陷入入困困境境。1985-86年竟竟沒沒有有接接到到一一份份訂訂單單，，1986年公公司司董董事事會(huì)會(huì)決決定定停停產(chǎn)產(chǎn)，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備破破產(chǎn)產(chǎn)清清盤盤。1986年，，公公司司大大幅幅裁裁員員至至59人，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向鋼結(jié)構(gòu)機(jī)機(jī)加工，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了公司的第第一次盈利。。1987年中中國遠(yuǎn)洋加盟盟，股權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)改變?yōu)橹羞h(yuǎn)遠(yuǎn)、招商局各各45%，寶寶隆10%。。中集集團(tuán)的案案例1987-91年，中集的集集裝箱銷量（（單位：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)箱）依次為為：243、4566、7728、9207、14192。至1991年，銷售總額額已超過2億元人民幣，，主營業(yè)務(wù)利利潤達(dá)4345萬元。1992-96年，中集的集集裝箱標(biāo)箱產(chǎn)產(chǎn)量（TEU）分別為18748、33538、70147、141230、186613。1996年產(chǎn)量則越升升至世界第一一位，至2000年達(dá)到38%，是位居世界第第二的新加坡坡勝獅（24萬）的三倍。中集集團(tuán)目前的行業(yè)地地位集裝箱產(chǎn)量：占世界產(chǎn)量的的38%。品種與品牌：唯一生產(chǎn)全全部三大類集集裝箱的一百百幾十個(gè)品種種，品牌是““CIMC”。技術(shù)創(chuàng)新和新新產(chǎn)品開發(fā)：1997年年中集已創(chuàng)造造技術(shù)專利十十幾項(xiàng)，每年年可推出五、、六個(gè)新品種種，在技術(shù)方方面也達(dá)到了了引領(lǐng)世界集集裝箱行業(yè)的的水平。勞動(dòng)生產(chǎn)率：2000年，中集實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售收入895,400萬人民幣，全全員勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率96萬多，比世界界第二的新加加坡勝獅高一一倍。贏利能力：僅與國內(nèi)上上市公司相比比，2000年，中集實(shí)現(xiàn)現(xiàn)稅后利潤4.6億，每股盈利利1.358元，在中國股股市排第三位位；2001年中報(bào)則達(dá)到到0.996元，超過五糧糧液躍居第一一。中集未來的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為現(xiàn)代化交通通運(yùn)輸提供裝裝備及服務(wù)，，為中國乃至至世界的交通通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展展做出貢獻(xiàn)。第一層面：現(xiàn)現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)務(wù)——集裝箱箱業(yè)務(wù)。第二層面：箱箱式半掛車業(yè)業(yè)務(wù)。第三層面：以以更廣闊的形形式介入現(xiàn)代代化交通運(yùn)輸輸裝備及服務(wù)務(wù)行業(yè)中有生生命力的業(yè)務(wù)務(wù)。中集的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力麥伯良認(rèn)為，，中集的核心心競(jìng)爭(zhēng)能力最最早表現(xiàn)在成成本優(yōu)勢(shì)。由于中集的經(jīng)經(jīng)營規(guī)模和成成本優(yōu)勢(shì)絕對(duì)對(duì)領(lǐng)先，很多多世界級(jí)對(duì)手手逐漸退出了了競(jìng)爭(zhēng)，包括括在技術(shù)開發(fā)發(fā)領(lǐng)域也不再再做大的投入入。而有新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)專利利和設(shè)計(jì)的企企業(yè)，轉(zhuǎn)而尋尋求與中集合合作。2000年底，美國的的一家企業(yè)經(jīng)經(jīng)幾十年努力力發(fā)明了SmartBox（聰明箱），，卻全力邀請(qǐng)請(qǐng)中集入股，，認(rèn)為沒有中中集推不動(dòng)。。在中集暫時(shí)時(shí)不肯入股的的情況下，這這家企業(yè)改而而要求中集派派出董事。2001年1月中集與有15年罐箱生生產(chǎn)歷史、技技術(shù)領(lǐng)先的英英國UBHI公司為開發(fā)罐罐箱產(chǎn)品而締締結(jié)的商業(yè)合合作戰(zhàn)略聯(lián)盟盟。中集的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的來源全球客戶國際化的合資資生產(chǎn)體系國際化的技術(shù)術(shù)開發(fā)和服務(wù)務(wù)國際化采購體體系國際化融資中集的綜合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，與其其說是以成本本為核心能力力的，還不如如說是以管理理能力為核心心能力的。中集兼并戰(zhàn)略略的實(shí)施過程程1993年初，中集收收購了大連集集裝箱公司51%的股權(quán)，在華華北地區(qū)建立立了生產(chǎn)基地地。1994年，中集在深深交所發(fā)行1200萬A股和1300萬B股，籌資約2億元人民幣；；同年收購了了南通順達(dá)集集裝箱公司72%的股權(quán)，建立立了華東基地地。1996年，中集增發(fā)發(fā)B股3000萬股籌得資金金2億元人民幣；；同年收購了了廣東新會(huì)集集裝箱廠，大大規(guī)模加強(qiáng)了了華南的生產(chǎn)產(chǎn)能力。1998年，中集利用用集裝箱行業(yè)業(yè)內(nèi)部大調(diào)整整的機(jī)會(huì)，先先后兼并了青青島現(xiàn)代冷藏藏箱公司、青青島現(xiàn)代集裝裝箱公司、上上海遠(yuǎn)東集裝裝箱公司、天天津北洋集裝裝箱公司等四四家企業(yè)。中集并購新會(huì)會(huì)集裝箱公司司案例新會(huì)投資1.5億三年生產(chǎn)600個(gè)集裝箱中集104萬萬美圓收購附加對(duì)500萬美元負(fù)債提提供的擔(dān)保占占80%股權(quán)權(quán)。注入市場(chǎng)場(chǎng)、品牌、技技術(shù)、管理日本住友商社社40%的股權(quán)，作價(jià)價(jià)600萬美元當(dāng)年生產(chǎn)3.8萬個(gè)標(biāo)箱實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利潤2300多萬元中集的“引領(lǐng)領(lǐng)式”行業(yè)整整合引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新新的方向和重重點(diǎn)保持價(jià)格相對(duì)對(duì)穩(wěn)定，調(diào)整整行業(yè)供需平平衡引領(lǐng)集裝箱行行業(yè)和相關(guān)行行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化化發(fā)展方向保持適適度的的規(guī)模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)引領(lǐng)集集裝箱箱行業(yè)業(yè)向相相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域拓拓展價(jià)值鏈鏈的基基本概概念價(jià)值鏈鏈?zhǔn)侵钢钙髽I(yè)業(yè)在研研發(fā)、、設(shè)計(jì)計(jì)、采采購、、生產(chǎn)產(chǎn)、營營銷、、服務(wù)務(wù)和生生產(chǎn)輔輔助等等過程程中所所進(jìn)行行的一一系列列價(jià)值值創(chuàng)造造、價(jià)價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)活活動(dòng)的的集合合。各活動(dòng)動(dòng)在增增值過過程中中的作作用并并不是是平等等的，，那些些創(chuàng)造造價(jià)值值較高高的、、決定定性的的環(huán)節(jié)節(jié)稱為為價(jià)值值鏈上上的關(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)價(jià)值鏈鏈的特特點(diǎn)每項(xiàng)活活動(dòng)都都能給給企業(yè)業(yè)帶來來（有有形、、無形形的））價(jià)值值企業(yè)各各項(xiàng)活活動(dòng)之之間都都有密密切的的聯(lián)系系企業(yè)的的價(jià)值值鏈不不僅包包括企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各各鏈?zhǔn)绞交顒?dòng)動(dòng)，而而且更更重要要的是是包括括企業(yè)業(yè)外部部活動(dòng)動(dòng)，如如：與與供應(yīng)應(yīng)商、、客戶戶之間間的關(guān)關(guān)系。。價(jià)值鏈鏈分析析法支持活活動(dòng)運(yùn)入后后勤生產(chǎn)操操作運(yùn)出后后勤營銷銷銷售服務(wù)利潤利潤采購技術(shù)發(fā)發(fā)展人力資資源開開發(fā)公司的的基礎(chǔ)礎(chǔ)性活活動(dòng)主要活活動(dòng)價(jià)值鏈鏈細(xì)分分供貨商客戶聘任留住人人才激勵(lì)機(jī)機(jī)制培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲融資能能力投資策策略成本控控制流動(dòng)資資金應(yīng)收付付帳固定資資產(chǎn)開發(fā)技技術(shù)制造技技術(shù)信息技技術(shù)管理技技術(shù)成本/質(zhì)量量供貨時(shí)時(shí)間庫存周周轉(zhuǎn)率率設(shè)備質(zhì)量消耗在制品品現(xiàn)場(chǎng)管管理協(xié)作精精神需求分分析市場(chǎng)推推廣客戶關(guān)關(guān)系銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格政政策客戶服服務(wù)價(jià)值鏈鏈分析析法1、運(yùn)運(yùn)用價(jià)價(jià)值鏈鏈分析析法來來確定定核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，，就是是要求求企業(yè)業(yè)特別別關(guān)注注和培培養(yǎng)在在價(jià)值值鏈的的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)節(jié)上獲獲得重重要的的核心心能力力。2、過過去企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的重心心放在在基本本活動(dòng)動(dòng)上，，但隨隨著供供求關(guān)關(guān)系的的轉(zhuǎn)變變，輔輔助活活動(dòng)的的重要要性越越來越越明顯顯，企企業(yè)開開始注注重在在輔助助活動(dòng)動(dòng)上對(duì)對(duì)幾個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)節(jié)建立立核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。3、企業(yè)的的價(jià)值鏈重重新組合時(shí)時(shí)，一個(gè)原原則就是重重點(diǎn)抓企業(yè)業(yè)最有優(yōu)勢(shì)勢(shì)的部分強(qiáng)強(qiáng)化，在優(yōu)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)建建立核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，其其他非優(yōu)勢(shì)勢(shì)環(huán)節(jié)可以以外包。案例（7a）：德隆隆整合屯河河股份德隆屯河集團(tuán)屯河股份天山水泥控股售讓紅色產(chǎn)業(yè)零散番茄醬醬企業(yè)匯源美國新瑞公公司意大利甘多多佛美國亨氏戰(zhàn)略聯(lián)盟收購案例（7b）：德隆隆整合沈陽陽合金德隆沈陽合金上海星浩特特蘇州太湖電電動(dòng)工具集集團(tuán)蘇州黑貓集集團(tuán)上海美潔電電器公司山西中信園園林公司陜西星寶發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)公司司美國第三大大機(jī)械制造造商毛瑞公公司戰(zhàn)略聯(lián)盟1500萬萬法人股75%股份份收購合作案例（7c）：德隆隆整合湘火火炬德隆湘火炬德國EB精密鑄造美國EATON、CATERPILLAR新疆機(jī)械進(jìn)進(jìn)出口公司司美國MAT公司及中中國9家分分公司（剎剎車片）上海和達(dá)（（內(nèi)飾、車車門、儀表表盤）株洲內(nèi)燃機(jī)機(jī)配件廠收購戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟25.7%國有股1997-2000年德隆系系三家上市市公司收入入情況屯河沈陽合金湘火炬股價(jià)上漲1100%1500%1100%收入（倍）2.3915.786.05凈利潤率（倍）2.4120.2551.1唐萬新總結(jié)結(jié)的德隆模模式投資一個(gè)上上市公司輸出一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略增資擴(kuò)股融融資收購整合傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈鏈系統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈鏈在產(chǎn)業(yè)中中的延伸關(guān)關(guān)系體現(xiàn)為為產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈供應(yīng)商價(jià)值值鏈企業(yè)價(jià)值鏈鏈渠道價(jià)值鏈鏈買方價(jià)值鏈鏈基于價(jià)值鏈鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)質(zhì)是各競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)企業(yè)參與與的價(jià)值鏈鏈之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)業(yè)不但要關(guān)關(guān)心自己價(jià)價(jià)值鏈的培培養(yǎng)，而且且要關(guān)心上上、下游和和客戶價(jià)值值鏈的培養(yǎng)養(yǎng)。不斷深化與與上、下游游的關(guān)系，，確立不可可替代的存存在價(jià)值。。發(fā)育價(jià)值鏈鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)的核心能能力，確立立在產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈中的的主導(dǎo)地位位。日本綜合商商社的案例例流通企業(yè)的的生存與發(fā)發(fā)展不能只只掙中間的的差價(jià)，關(guān)關(guān)鍵是獲得得“穩(wěn)定的的批發(fā)量””。必須與與上下游廠廠商建立牢牢靠的關(guān)系系。1、與銀行行、金融機(jī)機(jī)構(gòu)結(jié)為良良好的關(guān)系系。2、依靠自自己的存款款信譽(yù)，投投資、參股股、貸款獲獲得融資能能力。3、向上游游的制造商商提供融資資上的信譽(yù)譽(yù)，使上游游拓寬了資資本金的來來源，逐步步依賴綜合合商社的融融資渠道。。4、拿下““獨(dú)家經(jīng)銷銷權(quán)”。5、布局、、成立系列列“專營機(jī)機(jī)構(gòu)”，用用貸款、齊齊全的品種種、優(yōu)惠的的價(jià)格等手手段支配、、影響下游游的專業(yè)零零售商。6、把零售售商納于綜綜合商社的的體系。金域醫(yī)學(xué)科科技公司的的價(jià)值鏈患者生病醫(yī)生問診、、體查、開開檢查單送檢反饋檢驗(yàn)（影象象）診斷、治療療方案郭士納的兩兩個(gè)賭注第一個(gè)：在在未來的10年中，，顧客將逐逐漸看重那那些能夠提提供整體解解決方案，，以及（也也是更重要要的）能將將技術(shù)整合合到一個(gè)企企業(yè)流程中中的公司。。信息技術(shù)術(shù)產(chǎn)業(yè)也將將變成以服服務(wù)為主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，而而不是以技技術(shù)為主導(dǎo)導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。。第二個(gè)：將將出現(xiàn)一種種網(wǎng)絡(luò)化的的計(jì)算模式式，這種計(jì)計(jì)算模式將將代替1994年出出現(xiàn)的個(gè)人人電腦主宰宰世界的局局面?！墩l說說大象不能能跳舞》IBM就是是服務(wù)公司應(yīng)該明明顯地承擔(dān)擔(dān)起在各方方面為客戶戶提供信息息技術(shù)服務(wù)務(wù)的任務(wù)，，而且是代代表客戶的的利益為顧顧客提供這這種服務(wù)———服務(wù)范范圍包括：：建構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)、確定設(shè)設(shè)備、實(shí)地地管理電腦腦以及讓電電腦為客戶戶服務(wù)。如果對(duì)客戶戶來說是最最佳的解決決方案的話話，服務(wù)單單位將有必必要向客戶戶推薦使用用微軟公司司、惠普公公司、太陽陽微系統(tǒng)公公司等IBM的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)產(chǎn)品。當(dāng)然然，我們最最好是能夠夠維修這些些公司的產(chǎn)產(chǎn)品，并為為之提供服服務(wù)。——《誰說說大象不能能跳舞》荀子思想的的戰(zhàn)略價(jià)值值吾嘗終日而而思矣，不不如須臾之之所學(xué)也。。吾嘗企而而望矣，不不如登高之之博見也。。登高而招招，臂非加加長也。而而見者遠(yuǎn)；；順風(fēng)而呼呼，聲非加加疾也，而而聞?wù)哒?。。假輿馬者者，非利足足也，而致致千里；假假舟楫者，，非能水也也，而絕江江河。君子子生非異也也，善假于于物也?！盾髯幼?勸學(xué)篇篇》唐龍文化的的經(jīng)營模式式1994年年創(chuàng)立，8年內(nèi)，唐唐龍的國內(nèi)內(nèi)發(fā)行渠道道遍及300個(gè)城市市，600多個(gè)主流流頻道，100%覆覆蓋中國近近億有線電電視用戶。。國際發(fā)行行渠道遍及及43個(gè)國國家，近百百家國際傳傳媒機(jī)構(gòu)。。唐龍擁有有（NICKELODEON）兒童頻頻道、MTV音樂頻頻道、美國國娛樂頻道道（E?。?、澳大利利亞體育頻頻道（SPORTSBRAND）、、法國時(shí)尚尚頻道（FASHIONTV）、美美國哥倫比比亞廣播公公司等國際際優(yōu)秀節(jié)目目資源在中中國的獨(dú)家家開發(fā)權(quán)。。到2001年底，，唐龍發(fā)行行的電視欄欄目達(dá)到日日供7小時(shí)時(shí)成品欄目目和5小時(shí)時(shí)節(jié)目素材材。唐龍文化的的“渠到水水成的收費(fèi)費(fèi)橋梁”電視機(jī)構(gòu)（（國際片庫庫）唐龍國際際傳媒（（譯配制制作）國內(nèi)電視視臺(tái)進(jìn)口分銷反銷購買唐龍的三三贏經(jīng)營營模式媒體經(jīng)營營的有三三個(gè)關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)：：內(nèi)容、、通道、、客戶。。當(dāng)前大大多數(shù)媒媒體的經(jīng)經(jīng)營，上上述三個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)各各自封閉閉、獨(dú)立立循環(huán)。。唐龍認(rèn)認(rèn)為只有有打通三三個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)才能出出效益。。以高質(zhì)質(zhì)量的節(jié)節(jié)目換取取電視臺(tái)臺(tái)廣告時(shí)時(shí)段，然然后以這這些廣告告時(shí)段，，直接面面向客戶戶招商，，這樣就就把所有有的環(huán)節(jié)節(jié)掌握在在自己的的手上。。由此而而來的廣廣告折扣扣肯定最最合理。。目前唐唐龍整合合了折價(jià)價(jià)高達(dá)20億元元的廣告告資源。。唐龍的““媒體風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資”經(jīng)營營模式國內(nèi)電視視臺(tái)唐龍國際際傳媒廣告客戶戶、廣告告時(shí)段購購買方提供節(jié)目目提供廣告告時(shí)段分紅或付付費(fèi)投資（廣廣告時(shí)段段）唐龍的媒媒體產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈國際片庫庫國內(nèi)片片庫唐龍國際際傳媒各地分銷銷機(jī)（媒媒體購銷銷聯(lián)盟））各地電視視臺(tái)提供節(jié)目目無償提供供節(jié)目回饋費(fèi)用用提供節(jié)目目收取廣告告及費(fèi)用用案例（8）：中中化的價(jià)價(jià)值鏈概概念上游資源源化肥農(nóng)藥藥中化國際際豐樂種業(yè)業(yè)豐樂/中中化國際際島下游顧客客案例（9）：中中儲(chǔ)的價(jià)價(jià)值鏈概概念單一倉儲(chǔ)儲(chǔ)功能沉重的負(fù)負(fù)擔(dān)（土土地、人人員、資資產(chǎn)折舊舊）健全功能能（購、、運(yùn)、儲(chǔ)儲(chǔ)、銷））配送中心心（中心心、混凝凝土、預(yù)預(yù)制件、、建材））識(shí)別：是判斷企企業(yè)自身身的優(yōu)勢(shì)勢(shì)、劣勢(shì)勢(shì)、能力力、資源源，確定定企業(yè)要要培育的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力及及其支持持要素。。規(guī)劃：是在識(shí)別別的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，企企業(yè)必須須要有個(gè)個(gè)富有前前瞻性的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃，保證證企業(yè)在在激烈的的競(jìng)爭(zhēng)中中常盛不不衰。培育：新的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力需要長長期艱基基苦細(xì)致致的工作作，成功功的關(guān)鍵鍵在于持持之以恒恒。部署署：：就是是要要使使核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力能能在在企企業(yè)業(yè)的的多多個(gè)個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域域中中發(fā)發(fā)揮揮作作用用。。維護(hù)護(hù)：：為保保護(hù)護(hù)和和維維系系企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的領(lǐng)領(lǐng)先先地地位位，，企企業(yè)業(yè)要要定定期期和和不不定定期期對(duì)對(duì)自自己己的的核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力進(jìn)進(jìn)行行檢檢討討，，尤尤其其是是在在進(jìn)進(jìn)行行重重大大戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策時(shí)時(shí)更更應(yīng)應(yīng)如如此此。。核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的管管理理對(duì)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)偏偏差差1、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)等等于于核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力2、、把把核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力視視為為企企業(yè)業(yè)一一般般意意義義上上的的資資產(chǎn)產(chǎn)3、、把把核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力視視為為企企業(yè)業(yè)某某一一方方面面的的能能力力4、、認(rèn)認(rèn)為為核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力用用多多了了會(huì)會(huì)損損耗耗折折舊舊5、、認(rèn)認(rèn)為為核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力能能一一蹴蹴而而就就的的培培養(yǎng)養(yǎng)出出來來6、、認(rèn)認(rèn)為為培培養(yǎng)養(yǎng)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力是是大大企企業(yè)業(yè)的的事事情情，，與與小小企企業(yè)業(yè)無無關(guān)關(guān)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略基于于企企業(yè)業(yè)能能力力：：企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力基于于客客戶戶價(jià)價(jià)值值：：STP戰(zhàn)戰(zhàn)略略基于于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手：：企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略STP戰(zhàn)戰(zhàn)略略S----Segmenting：：細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)T----Targeting：：選選擇擇目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)P----Positioning：：定定位位企業(yè)業(yè)按按照照某某種種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，將將準(zhǔn)準(zhǔn)備備進(jìn)進(jìn)入入的的產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)的的整整體體大大市市場(chǎng)場(chǎng)劃劃分分成成若若干干個(gè)個(gè)小小市市場(chǎng)場(chǎng)的的過過程程。。每每個(gè)個(gè)小小市市場(chǎng)場(chǎng)的的使使用用者者有有類類似似的的需需求求、、購購買買心心態(tài)態(tài)和和購購買買方方式式。。市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分的的含含義義市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分的的作作用用1、、有有利利于于企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新新的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。2、、有有利利于于小小企企業(yè)業(yè)開開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)。。3、、有有利利于于企企業(yè)業(yè)的的專專業(yè)業(yè)化化。。4、、有有利利于于企企業(yè)業(yè)制制訂訂與與調(diào)調(diào)整整經(jīng)經(jīng)營營策策略略。。1、、對(duì)對(duì)即即將將進(jìn)進(jìn)入入的的整整體體市市場(chǎng)場(chǎng)，，根根據(jù)據(jù)某某標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行行細(xì)細(xì)分分，，找找出出每每個(gè)個(gè)子子市市場(chǎng)場(chǎng)的的基基本本特特征征；；2、、在在對(duì)對(duì)每每一一子子市市場(chǎng)場(chǎng)的的市市場(chǎng)場(chǎng)吸吸引引力力評(píng)評(píng)估估的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，選選擇擇一一個(gè)個(gè)或或幾幾個(gè)個(gè)最最適適合合自自己己的的子子市市場(chǎng)場(chǎng)，，作作為為目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)；；3、、市市場(chǎng)場(chǎng)定定位位即即目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)的的區(qū)區(qū)別別性性————能能在在目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)上上體體現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)與與產(chǎn)產(chǎn)品品優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的富富有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的差差別別性性STP戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施步步驟驟市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分在在企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營過過程程中中的的作作用用分清競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手確立目標(biāo)標(biāo)與戰(zhàn)略略確立優(yōu)先先與重要要性衡量機(jī)會(huì)會(huì)與實(shí)力力進(jìn)入與退退出4P的基基礎(chǔ)銷售的方方向分配資源源市場(chǎng)調(diào)查查的基礎(chǔ)礎(chǔ)量化市場(chǎng)場(chǎng)衡量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)地理因素素：地區(qū)、、城市規(guī)規(guī)模、人人口密度度、氣候候人口細(xì)分分：年齡、代代溝、家家庭類型型、社會(huì)會(huì)階層、、性別、、收入、職職業(yè)、教教育、宗宗教、民民族等。。心理因素素：價(jià)值觀觀、生活活方式、、個(gè)性行為細(xì)分分：時(shí)機(jī)、、利益、、使用率率、對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的態(tài)態(tài)度按用途細(xì)細(xì)分按促銷反反應(yīng)細(xì)分分按服務(wù)要要素細(xì)分分案例（10）：：美國西西南航空空公司西南航空空公司連連續(xù)23年保持持盈利，，1992年行業(yè)虧虧損30億美元元，西南南航空公公司卻收收入9,100萬美元元，而它它的規(guī)模模不過是是航空業(yè)業(yè)龍頭美美國航空空公司的的四分之之一。。同年，，西南航航空公司司榮膺美美國交通通部有史史以來第第一次頒頒發(fā)的““三冠獎(jiǎng)獎(jiǎng)”，即即最佳準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)服務(wù)務(wù)獎(jiǎng)、最最佳行包包管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)和最佳佳顧客服服務(wù)獎(jiǎng)。。在全美美九大航航空公司司中，西西南航空空公司名名列顧客客滿意榜榜首，并并在1993、1994和1995年連續(xù)續(xù)保持持了這這一輝輝煌的的業(yè)績(jī)績(jī)。美國西西南航航空公公司的的案例例比對(duì)手強(qiáng)的方面與對(duì)手一樣的方面比對(duì)手弱的方面減少門到門的時(shí)間輕松的旅行生活價(jià)格低與最安全的航空公司一樣安全不提供餐飲服務(wù)、不提供行李轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)、沒有頭等艙、不確定座位、不通過旅行社賣票等西南航航空公公司的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)系統(tǒng)統(tǒng)低成本本戰(zhàn)略略有限的的服務(wù)務(wù)二流的的機(jī)場(chǎng)場(chǎng)統(tǒng)一的的機(jī)型型員工生生產(chǎn)率率高機(jī)票便便宜目標(biāo)顧顧客群群滿意意度高高人文變變量：：行業(yè)業(yè)、公公司規(guī)規(guī)模、、地址址經(jīng)營變變量：：技術(shù)術(shù)、使使用者者/非非使用用者、、能力力采購方方法：：所有制制性質(zhì)質(zhì)：行業(yè)中中的地地位：：行業(yè)中中的影影響力力：產(chǎn)業(yè)市市場(chǎng)的的細(xì)分分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、可可衡量量性：：細(xì)分分變量量是可可以測(cè)測(cè)定的的2、足足量性性：細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)的的規(guī)模模要大大到足足夠贏贏利的的程度度。3、可可接近近性：：能有有效的的達(dá)到到細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)為之之服務(wù)務(wù)。4、差差異性性：細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)在在觀念念上要要有區(qū)區(qū)別，，并且且對(duì)不不同的的營銷組組合要要有不不同的的反應(yīng)應(yīng)。5、行行動(dòng)的的可能能性：：6、所所細(xì)分分的市市場(chǎng)必必須輪輪廓清清晰7、公公司的的目標(biāo)標(biāo)和資資源細(xì)分市市場(chǎng)的的評(píng)價(jià)價(jià)市場(chǎng)細(xì)細(xì)分理理論的的缺憾憾搞清楚楚產(chǎn)品品的價(jià)價(jià)值對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行行定義義弄清楚楚顧客客認(rèn)可可的價(jià)價(jià)值(顧客客未被被滿足足的需需求或或?qū)ΜF(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的的不滿滿或顧顧客要要解決決的問問題)確定目目標(biāo)市市場(chǎng)企業(yè)在在市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分分的基基礎(chǔ)上上，根根據(jù)自自己的的資源源優(yōu)勢(shì)勢(shì)，結(jié)結(jié)合市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情情況，，選擇擇一個(gè)個(gè)或多多個(gè)子子市場(chǎng)場(chǎng)，作作為自自己的的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的過過程。。1、細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)的的規(guī)模模與發(fā)發(fā)展前前景2、細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)的的吸引引力：：現(xiàn)有有的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者、未來的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者、、替代品品、購買者者供應(yīng)商商3、公公司的的目標(biāo)標(biāo)和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)市市場(chǎng)的的評(píng)估估定位的的含義義企業(yè)根根據(jù)所所選定定的目目標(biāo)市市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況況和自自己的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，確確定企企業(yè)和和產(chǎn)品品被目目標(biāo)顧顧客認(rèn)認(rèn)同的的富有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的與眾眾不同同的地地位。人無我我有、、人有有我優(yōu)優(yōu)、人人優(yōu)我我新、、人新新我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)差異化化變量量產(chǎn)品服務(wù)人員渠道形象特色稱職覆蓋面標(biāo)志性能交貨謙恭專業(yè)化文字一致性安裝誠實(shí)績(jī)效氣氛耐用性客戶培訓(xùn)可靠自建事件可靠性客戶咨詢負(fù)責(zé)可維修性維修溝通風(fēng)格其它服務(wù)專業(yè)設(shè)計(jì)制造差差異化化的原原則重要性性：能為為相當(dāng)當(dāng)數(shù)量量的顧顧客提提供較較高的的讓渡渡價(jià)值值。明晰性性：該差差異化化是其其他企企業(yè)所所沒有有的，，或該該差異異化的的提出出是突出出的、、明晰晰的。。優(yōu)越性性：該差差異化化明顯顯優(yōu)于于通過過其他他途徑徑而獲獲得相相同的的利益益?？蓽贤ㄍㄐ裕嚎梢砸杂陬欘櫩拖嘞嗷蠝贤ǖ牡模鞘穷櫩涂湍芸纯吹降牡?。不易模模仿性性：其他他競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者難難以模模仿。。可支付付性：買主主有能能力購購買該該差異異化。。盈利性性：公司司將通通過該該差異異化獲獲得利利潤。。定位的的層次次產(chǎn)品定定位品牌定定位公司定定位寧波方方太的的戰(zhàn)略略定位位1995年年投資資3000萬元元上馬馬方太太吸油油煙機(jī)機(jī)，從從1996年開開始越越升行行業(yè)老老二。。老大、、老二二都是是行業(yè)業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)袖，，何必必一定定要去去爭(zhēng)取取老大大呢？？關(guān)鍵鍵在于于長壽壽，能能永遠(yuǎn)遠(yuǎn)立于于不敗敗之地地?！┟├硐柘栊袠I(yè)定定位———專專業(yè)化化市場(chǎng)定定位———中中高擋擋質(zhì)量定定位———出出精品品市場(chǎng)定定位的的方法法1、產(chǎn)產(chǎn)品的的定位位：產(chǎn)產(chǎn)品的的特征征、工工作性性能、、一致性性、耐耐用性性、可可靠性性2、突突出產(chǎn)產(chǎn)品的的無形形部分分3、目目標(biāo)顧顧客的的不同同4、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)比法法5、第第一定定位法法6、企企業(yè)要要善于于總結(jié)結(jié)出自自己的的特色色。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略基于企企業(yè)能能力：：企業(yè)業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力基于客客戶價(jià)價(jià)值：：STP戰(zhàn)戰(zhàn)略基于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手：：企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的過程程外部環(huán)環(huán)境分分析內(nèi)部條條件分分析企業(yè)使使命戰(zhàn)略目目標(biāo)戰(zhàn)略方方案戰(zhàn)略方方案評(píng)評(píng)估選選擇職能層層戰(zhàn)略略策略略戰(zhàn)略的的實(shí)施施和控控制資源能能力組組織文文化顧客、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、宏宏、微微觀信信息外部環(huán)環(huán)境分分析目的