第七講 大眾心理與行為

第七章大眾心理與行為學(xué)習(xí)本章內(nèi)容，將有助于你對(duì)以下問題的理解和思考：流行有何意義及其形成的原因是什么？什么是模仿，人為什么會(huì)發(fā)生模仿行為？何謂感染，感染形成的基本條件及其運(yùn)行機(jī)制是什么？什么是社會(huì)輿論，輿論的發(fā)生過程包括哪幾個(gè)階段？謠言產(chǎn)生的原因是什么？如何制止謠言的傳播？2023/1/312社會(huì)心理學(xué)第一節(jié)

流行流行（fashion）作為一種大眾心理現(xiàn)象，代表著一種文化。它是由時(shí)尚、時(shí)髦、消費(fèi)文化、休閑文化、流行生活方式、流行品味、都市文化、次文化、大眾文化以及群眾文化等概念所組成的一個(gè)內(nèi)容豐富、成分復(fù)雜的總概念。這個(gè)總概念所表示的是按一定節(jié)奏、以一定周期，在一定地區(qū)或全球范圍內(nèi)，在不同層次、階層和階級(jí)的人口中廣泛傳播起來的文化。2023/1/313社會(huì)心理學(xué)一、流行的定義流行又稱時(shí)尚，是一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，是對(duì)一種外表行為模式的崇尚方式。流行包括三個(gè)方面的涵義：

(1)流行是對(duì)某種生活模式或標(biāo)本的隨從和追求，他們涉及的范圍非常廣泛，有各種各樣的流行形象。

(2)流行是有相當(dāng)多的人去隨從和追求的某種生活方式。

(3)流行是一個(gè)時(shí)期內(nèi)的社會(huì)現(xiàn)象，過了這個(gè)時(shí)期之后就不再流行。若長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)，就會(huì)轉(zhuǎn)化為人們的習(xí)慣，成為社會(huì)傳統(tǒng)。2023/1/314社會(huì)心理學(xué)二、流行的特點(diǎn)流行的內(nèi)容雖然各不相同，但它們都有一些共同的特征：新奇性現(xiàn)實(shí)性短時(shí)性周期性2023/1/315社會(huì)心理學(xué)新奇性流行的內(nèi)容必定是新近發(fā)生的新奇樣式，這是所有流行項(xiàng)目的最顯著的特征。流行項(xiàng)目本身是否新奇主要取決于人們的認(rèn)識(shí)，只要這種項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)被人們所接受，并被認(rèn)為是新奇的樣式，就可能流行起來。2023/1/316社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)實(shí)性流行的內(nèi)容突出反映了當(dāng)時(shí)的社會(huì)和文化背景。開始追求新奇、時(shí)髦事物的總是少數(shù)有一定社會(huì)地位的人，只有他們崇尚的樣式才會(huì)成為眾多的人追隨的對(duì)象。也就是說，社會(huì)上某些有地位的人往往處于流行的領(lǐng)導(dǎo)地位。如果一種風(fēng)尚發(fā)生在權(quán)威身上，則流傳速度就比較快。一般說來，流行只要不違反社會(huì)規(guī)范，可以允許人們自由地去選擇，如女青年穿吊帶衫、超短裙等，完全可以由人們?nèi)我膺x擇，社會(huì)并不禁止。但流行的內(nèi)容往往突出反映了當(dāng)時(shí)的社會(huì)和文化背景，從而具有現(xiàn)實(shí)性的特點(diǎn)。2023/1/317社會(huì)心理學(xué)短時(shí)性流行的整個(gè)過程在社會(huì)生活中顯得非常短暫。流行一般表現(xiàn)為突然迅速的擴(kuò)展與蔓延，但流行著的東西也可以在短時(shí)間內(nèi)消失。例如，社會(huì)上曾流行著開發(fā)兒童智力的玩具—魔方，一時(shí)間在全國(guó)各大城市十分流行，發(fā)展得特別快，但持續(xù)的時(shí)間不長(zhǎng)，紅極一時(shí)的魔方已經(jīng)在市場(chǎng)上銷聲匿跡了。在現(xiàn)代社會(huì)，電影、電視、雜志，尤其是互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具日漸普及，通過大量的宣傳媒介，人們可以了解國(guó)內(nèi)外最時(shí)興的東西，從而加速了流行的興衰。2023/1/318社會(huì)心理學(xué)周期性流行的變化具有周期性。今天作為時(shí)髦的事物，幾個(gè)月之后也許變成陳舊的東西；今天是陳舊的事物，若干時(shí)間以后往往又被看作是新式的。美國(guó)學(xué)者A.L.克魯伯曾經(jīng)研究過婦女時(shí)裝的變遷，發(fā)現(xiàn)1844年至1919年這段時(shí)間里，時(shí)裝的變化大約每5年到25年出現(xiàn)一個(gè)循環(huán)。流行的變化符合人們追求某種生活方式呈“常態(tài)曲線”的特點(diǎn)，流行項(xiàng)目的變化總是從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端?！袄妊潯焙汀敖∶姥潯钡牧餍校褪橇餍兄芷谛宰兓囊粋€(gè)實(shí)例。2023/1/319社會(huì)心理學(xué)三、流行形成的原因社會(huì)因素心理因素2023/1/3110社會(huì)心理學(xué)社會(huì)因素（1）流行受社會(huì)文化的制約。（2）流行依靠大眾傳播工具的宣傳。（3）流行需要一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2023/1/3111社會(huì)心理學(xué)心理因素（1）從眾與模仿。（2）求新欲望。（3）自我防御與自我顯示。（4）追隨流行存在個(gè)體差異。2023/1/3112社會(huì)心理學(xué)第二節(jié)

模仿和感染2023/1/3113社會(huì)心理學(xué)一、模仿（一）模仿的概念及特征模仿(imitation)是指?jìng)€(gè)體在沒有外界控制的條件下，受到他人行為的刺激影響而引起的自主地仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相似的活動(dòng)過程。在個(gè)體社會(huì)化的過程中，人們?yōu)榱苏莆照Z(yǔ)言以及其他各種技能，必須要借助于模仿。2023/1/3114社會(huì)心理學(xué)模仿具有以下幾個(gè)特征：

(1)非控制性。

(2)表面性。

(3)主動(dòng)意識(shí)性。

(4)相似性。2023/1/3115社會(huì)心理學(xué)（二）模仿的種類模仿的形式多種多樣，我們可以根據(jù)模仿的自覺意識(shí)性程度以及被模仿對(duì)象的不同，把模仿劃分為不同的類型。1.根據(jù)模仿的自覺意識(shí)性程度高低，可以把模仿分成有意模仿和無意模仿。2.根據(jù)被模仿對(duì)象的不同，可以把模仿分成對(duì)個(gè)人的模仿和對(duì)群體的模仿。2023/1/3116社會(huì)心理學(xué)（三）影響模仿的因素1.年齡因素。一般來說，兒童的模仿性大于成年人，。兒童的模仿行為是個(gè)人社會(huì)化不可缺少的環(huán)節(jié)。父母總是兒童模仿的榜樣，年齡越大，模仿的行為就越少。2.地位因素。有意模仿有一些基本規(guī)律可循，子女模仿父母，學(xué)生模仿教師，下級(jí)模仿上級(jí)。模仿者常常將地位比自己高的人作為模仿的榜樣。3.相似特質(zhì)。在社會(huì)交往中，人們?nèi)菀啄７履切┰谀承┓矫鎰龠^自己，卻又與自己有某些相似的人格品質(zhì)、心理特質(zhì)或外表特點(diǎn)的人。2023/1/3117社會(huì)心理學(xué)（四）模仿的理論1.模仿的“本能論”觀點(diǎn)在20世紀(jì)初，塔爾德(G.Tarde)和麥獨(dú)孤(McDougall)等人都把模仿看成是一種先天的傾向。模仿是社會(huì)發(fā)展和社會(huì)存在的基本原則，由于模仿的結(jié)果而產(chǎn)生了群體的規(guī)范和價(jià)值。模仿是社會(huì)進(jìn)步的根源，這種進(jìn)步主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是個(gè)人的創(chuàng)造，即發(fā)明；另一方面是社會(huì)的同化即模仿。2023/1/3118社會(huì)心理學(xué)塔爾德的《模仿律》（1）下降律，即下層階級(jí)具有“模仿上層階級(jí)的傾向”；比方說，像流行這種社會(huì)現(xiàn)象就是一種自上而下的越來越廣泛的瀑布式傳播。（2）幾何級(jí)數(shù)律，即在沒有干擾的理想狀態(tài)下，模仿行為將以幾何級(jí)數(shù)的速度增長(zhǎng)。流行、謠言無一不是以這種滾雪球的方式擴(kuò)散的。（3）先內(nèi)后外律，即個(gè)體對(duì)本土文化及其行為方式的模仿與選擇一般總是優(yōu)先于外域文化及其行為方式的。2023/1/3119社會(huì)心理學(xué)2.社會(huì)學(xué)習(xí)理論這一觀點(diǎn)最初以米勒(N.E.Miller)和多拉德(J.Dollard)為代表，他們以“強(qiáng)化理論”來說明人類模仿行為的產(chǎn)生。米勒曾以動(dòng)物實(shí)驗(yàn)來證明模仿是后天習(xí)得的。在米勒的實(shí)驗(yàn)里，他讓一只已經(jīng)熟悉了環(huán)境的白鼠在“T”型迷津?qū)W中，將該鼠置于出發(fā)點(diǎn)，而將另一只不熟悉環(huán)境的白鼠放在其后，如果后者跟從前者行動(dòng)并獲得酬獎(jiǎng)，后者就會(huì)一直跟從前者而行動(dòng)。相反，如果得不到酬獎(jiǎng)的話，后者就不再跟從前者而行動(dòng)了。因此，米勒認(rèn)為，模仿是后天通過強(qiáng)化習(xí)得的。他曾將模仿行為分為三類，即同一行為、翻版行為和仿同行為。2023/1/3120社會(huì)心理學(xué)20世紀(jì)60年代以后，班杜拉(A.Bandura)結(jié)合人類的認(rèn)知過程來研究人類的模仿行為，認(rèn)為模仿不是先天的、本能的，而是在后天的社會(huì)化過程中逐漸習(xí)得的。他不同意米勒的簡(jiǎn)單說法。他認(rèn)為，先前理論的許多缺失之處在于忽略了重要的社會(huì)性因素，亦即人和人之間的相互影響過程。他指出強(qiáng)化與行為有關(guān)，而與學(xué)習(xí)無關(guān)。他通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，成年人的攻擊行為如果受到獎(jiǎng)賞，小孩就會(huì)模仿這個(gè)成年人，這就是說強(qiáng)化與小孩的模仿“行為”有關(guān)。2023/1/3121社會(huì)心理學(xué)二、感染（一）感染的概念和特征感染(influence)是個(gè)體的情緒反應(yīng)受到他人或群體的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作及其他方式的影響，引起個(gè)體無意識(shí)的、不由自主的相同情緒反應(yīng)和行為遵從。感染是一種群眾性的模仿。感染有兩種，一種是行為方面的感染；另一種是情緒方面的感染。2023/1/3122社會(huì)心理學(xué)與模仿比較而言，感染具有這樣三方面的特征：(1)感染影響的實(shí)現(xiàn)不是使感染者接受某種信息或行為模式，而是傳遞某種情緒。感染是在一種無壓力、不自覺的情境中所激起的情緒反應(yīng)。(2)感染不同于暗示和模仿等單向性的影響。人們相互之間的感染、情緒的傳遞交流，是雙向乃至多向的相互影響。

(3)感染是一種群眾性的模仿，利用這種方式能夠?qū)Υ罅康娜巳寒a(chǎn)生一定的整合作用。人們相互之間靠感染達(dá)到情緒的傳遞交流，使情緒逐漸趨向相同，進(jìn)而引起比較一致的行為。2023/1/3123社會(huì)心理學(xué)（二）感染的心理特征感染實(shí)質(zhì)上是情緒的交流傳遞過程，易受感染的個(gè)體在感染發(fā)揮作用時(shí)總會(huì)表現(xiàn)出一些共同的心理特征。1.情境引起的共鳴性和個(gè)體心境的相似性。2.態(tài)度的趨同與價(jià)值觀的同一。3.社會(huì)地位的差異導(dǎo)致心理感受的差異。4.理智水平的高低程度決定感染的程度。2023/1/3124社會(huì)心理學(xué)第三節(jié)

輿論輿論是一種語(yǔ)言化了的大眾心理現(xiàn)象，它是在人們意見分歧情況下出現(xiàn)的多數(shù)人意見的總和，反映了人們普遍的要求和共同的希望，或?qū)δ硞€(gè)事件的一致評(píng)價(jià)，代表了人們對(duì)社會(huì)重大事件的一致態(tài)度。輿論作為一種社會(huì)力量能對(duì)人們的心理與行為進(jìn)行控制與引導(dǎo)。2023/1/3125社會(huì)心理學(xué)一、輿論概述（一）輿論的概念輿論即眾人之論，也就是公眾的意見，輿論也稱為社會(huì)輿論。輿論是指大家共同關(guān)心的有爭(zhēng)議的問題上多數(shù)人意見的總和，是社會(huì)上的眾人對(duì)某些社會(huì)事件的一致反應(yīng)和判斷，是具有代表性的綜合性的意見。2023/1/3126社會(huì)心理學(xué)（二）輿論的特征輿論的特征可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩方面進(jìn)行討論。1.輿論的靜態(tài)特征包括:公眾性公開性指向性評(píng)價(jià)性集合性2023/1/3127社會(huì)心理學(xué)2.輿論的動(dòng)態(tài)特征包括:自發(fā)性靈敏性流動(dòng)性慣性實(shí)踐意向性2023/1/3128社會(huì)心理學(xué)二、輿論的形成及其影響因素（一）輿論的形成過程輿論的形成過程受主觀因素與客觀因素的制約。形成輿論的整個(gè)過程可以相對(duì)地劃分為三個(gè)階段：1.問題的起因。2.引起社會(huì)討論。3.意見的歸納。2023/1/3129社會(huì)心理學(xué)（二）輿論形成的影響因素輿論為什么容易被人們接受與傳播呢？群眾主觀上早就有了心理感受與心理準(zhǔn)備。這種心理傾向遇到了輿論信息，個(gè)人原先的心理狀態(tài)就被喚醒而轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人意見。他們一旦接受了輿論，就很快會(huì)把它加以擴(kuò)散，以致輿論的形式與傳播帶有濃厚的情緒色彩。當(dāng)個(gè)人生活受到挫折與困難不能解決時(shí)，最容易接受某種輿論。個(gè)人對(duì)輿論的接受、擴(kuò)散與傳播，同個(gè)人的需要與愿望有關(guān)。當(dāng)輿論和個(gè)人的需要、愿望相接近時(shí)，輿論傳播的速度與廣泛就可增強(qiáng)，如果兩者有距離或矛盾很大時(shí)，個(gè)人對(duì)輿論就會(huì)置之不理，不作反應(yīng)。2023/1/3130社會(huì)心理學(xué)三、輿論的作用（一）認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)功能輿論是由知情引起，并以自身引起更多的人去知情。這就是輿論的認(rèn)識(shí)功能。但是輿論并不旨在引起更多的人知情或進(jìn)一步了解客體，告知他人或輿論主體自己要求知道“世界怎么樣”，而是旨在評(píng)價(jià)世界，闡明“世界應(yīng)當(dāng)怎樣”。這就是輿論的評(píng)價(jià)功能。（二）預(yù)測(cè)和指導(dǎo)功能輿論是社會(huì)的耳目和感應(yīng)的神經(jīng)，是權(quán)威的預(yù)測(cè)器。從輿情可以探測(cè)出輿論的發(fā)展勢(shì)頭和趨勢(shì)。這就是輿論的預(yù)測(cè)功能。2023/1/3131社會(huì)心理學(xué)（三）溝通與調(diào)節(jié)功能輿論活動(dòng)實(shí)際上就是一種意見交流和人際溝通過程。溝通是調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)，調(diào)節(jié)是溝通的延伸。（四）激勵(lì)與監(jiān)督功能輿論能夠激勵(lì)輿論主體積極地“伸張自我”，激勵(lì)未參與輿論的人們打破沉默，主動(dòng)地參與輿論活動(dòng)。輿論監(jiān)督是社會(huì)意志的道德法庭，是法律的最好補(bǔ)充。公眾通過批評(píng)檢舉、揭發(fā)控告、游行示威、媒體“曝光”而發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。2023/1/3132社會(huì)心理學(xué)（五）舛誤與蠱惑功能負(fù)向輿論對(duì)社會(huì)雖然不具有價(jià)值，但卻具有功能性影響。例如“上帝創(chuàng)造人類”的宗教輿論傳播的不是真理而是謬誤，它誘勸人們放棄抗?fàn)?、聽天由命、唱?shī)念經(jīng)、超度眾生。這種輿論反復(fù)傳播、不斷重復(fù)，終于謊言千遍成“真理’，阻礙了人們正確地認(rèn)識(shí)世界，湮滅了人們改造世界的積極性。2023/1/3133社會(huì)心理學(xué)第四節(jié)

流言與謠言流言（Gossip）是一種語(yǔ)言化了的大眾心理現(xiàn)象，一般發(fā)生在和人們的社會(huì)生活有重大關(guān)系的情境中，它是廣泛傳播的有關(guān)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題的無依據(jù)的不確切消息。與流言意思相近的謠言（Rumour），是指利用各種渠道傳播的對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。簡(jiǎn)單地說，流言與謠言均是在社會(huì)大眾中相互傳播的關(guān)于人或事的不確切信息。2023/1/3134社會(huì)心理學(xué)一、流言與謠言的概念及特征（一）流言與謠言的概念“流言”一詞始見于《尚書·金滕》，其文曰：“武王既喪，管叔及其群弟，乃流言于國(guó)曰，公將不利于孺子?！辈躺蜃⒃疲骸傲餮裕瑹o根之言，如水之流自彼而至此。”流言是一種無根據(jù)的假消息。謠言是指沒有事實(shí)根據(jù)的傳聞，捏造的消息或惡意的傳播失真，它包括含有蓄意欺騙因素的流言。2023/1/3135社會(huì)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)家奧爾波特認(rèn)為，流言和謠言是一種通常以口頭形式在人群中傳播，目前沒有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的特殊陳述，“當(dāng)事件對(duì)個(gè)人的生活有重要影響而又缺乏有關(guān)該事件的消息，或即便有也使人在主觀上產(chǎn)生分歧的時(shí)候，流言和謠言便開始流傳”。2023/1/3136社會(huì)心理學(xué)（二）流言與謠言的特征流言與謠言雖有區(qū)別，但它們具備一些共同的特征：1.流言與謠言的基礎(chǔ)是不確切的信息。這里的“不確切”首先指的是，流言和謠言可能是不準(zhǔn)確的，也可能是準(zhǔn)確的，但它們是未經(jīng)證實(shí)的。2.流言與謠言開始容易停止難。流言和謠言不僅在傳播速度上非常之快，而且在傳播范圍上也非常之廣。一旦傳播開來其影響就很難徹底消除。3.流言與謠言既是一種信息的傳播過程，同時(shí)也是這一過程的產(chǎn)物。2023/1/3137社會(huì)心理學(xué)二、流言與謠言的產(chǎn)生原因從流言與謠言產(chǎn)生的原因來看，流言與謠言產(chǎn)生既有某些人類固有的心理基礎(chǔ)的影響，也有其他一些實(shí)際的心理、社會(huì)因素的影響。流言的產(chǎn)生往往具有特定的社會(huì)背景，并與社會(huì)個(gè)人、群體的某些特點(diǎn)有關(guān)。一般來說，當(dāng)認(rèn)知的客體信息含糊不清的時(shí)候，容易產(chǎn)生流言；當(dāng)人們心情焦慮或者存在認(rèn)知偏差的時(shí)候，容易產(chǎn)生流言；當(dāng)社會(huì)處于危機(jī)狀態(tài)的時(shí)候，容易產(chǎn)生流言。流言的產(chǎn)生是人們的好奇心理、恐慌心理以及發(fā)泄心理的社會(huì)表現(xiàn)形式。2023/1/3138社會(huì)心理學(xué)謠言的產(chǎn)生既有制造謠言者認(rèn)知因素的影響，也有一定的心理社會(huì)因素的作用。謠言的產(chǎn)生常常緣起于人們?cè)谟^察、記憶、理解等等方面的不足或偏差。由于人與人之間在信息加工方面存在著客觀差異，各人的感受能力、分析綜合能力、判斷能力等實(shí)際能力強(qiáng)弱不一，于是當(dāng)傳遞某一信息時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)遺漏、顛倒和錯(cuò)誤，甚至進(jìn)行任意的增補(bǔ)或加工。這是制造謠言者認(rèn)知因素的影響與作用。也有一些人出于自圓其說的考慮，呈現(xiàn)出這樣的心理種傾向，即希望自己的話在別人聽來是真實(shí)的、合理的，為了達(dá)到這個(gè)目的，發(fā)言者便可能有意無意地增補(bǔ)、刪改事實(shí)，最后終成流言蜚語(yǔ)。2023/1/3139社會(huì)心理學(xué)三、流言與謠言的傳播過程（一）流言與謠言的傳播從流言與謠言的擴(kuò)散來看，它的傳播渠道總的走向是一種鏈?zhǔn)叫畔⒕W(wǎng)絡(luò)，但在其間的諸多分支上，又采取了其他的諸如“集聚式”、“偶合式”和“單串式”等信息傳播的網(wǎng)絡(luò)形式。從流言與謠言的內(nèi)容變化來看，這種越傳越失真的變化取決于傳聞的內(nèi)容、在傳播的鏈?zhǔn)叫畔⒕W(wǎng)絡(luò)中所涉及的人數(shù)，以及這些人對(duì)傳聞本身所持有的態(tài)度。我們可以從信息的始發(fā)者和信息的接受者與再傳播者這兩個(gè)方面，來看傳聞的內(nèi)容為什么會(huì)變化以至歪曲。2023/1/3140社會(huì)心理學(xué)從信息的始發(fā)者來看，常常是由于前面我們提到的那些原因，如對(duì)事物的觀察有偏差、記憶有出入而造成了對(duì)信息的歪曲，這種無意的歪曲就造成了他發(fā)出的信息是不準(zhǔn)確的或不真實(shí)的。信息的接受者與再傳遞者常常會(huì)因?yàn)檫@樣三個(gè)原因，對(duì)信息加以夸張和歪曲：（1）削平，即再傳者會(huì)把給他的信息中的不合理成分削去，重新安排某些情節(jié)。（2）磨尖，即接