施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及回訪保修

31-13施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及回訪保修31-13-1施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收31-13-1-1施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收條件和標(biāo)準(zhǔn)1．施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收條件根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第16條規(guī)定，建設(shè)工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告；（4）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。2．施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建筑施工項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有三種情況：（1）生產(chǎn)性或科研性建筑施工項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：土建工程、水、暖、電氣、衛(wèi)生、通風(fēng)工程（包括其室外的管線）和屬于該建筑物組成部分的控制室、操作室、設(shè)備基礎(chǔ)、生活間及至煙囪等，均已全部完成，即只有工藝設(shè)備尚未安裝者，即可視為房屋承包單位的工作達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)行竣工驗(yàn)收。這種類型建筑工程竣工的基本概念是：一旦工藝設(shè)備安裝完畢，即可試運(yùn)轉(zhuǎn)乃至投產(chǎn)使用。（2）民用建筑（即非生產(chǎn)科研性建筑）和居住建筑施工項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：土建工程、水、暖、電氣、通風(fēng)工程（包括其室外的管線），均已全部完成，電梯等設(shè)備亦已完成，達(dá)到水到燈亮，具備使用條件，即達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)，可以組織竣工驗(yàn)收。這種類型建筑工程竣工的基本概念是：房屋建筑能交付使用，住宅能夠住人。（3）具備下列條件的建筑工程施工項(xiàng)目，亦可按達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)處理一是房屋室外或小區(qū)內(nèi)管線已經(jīng)全部完成，但屬于市政工程單位承擔(dān)的干管干線尚未完成，因而造成房屋尚不能使用的建筑工程，房屋承包單位可辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)。二是房屋工程已經(jīng)全部完成，只是電梯尚未到貨或晚到貨而未安裝，或雖已安裝但不能與房屋同時(shí)使用，房屋承包單位亦可辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)。三是生產(chǎn)性或科研性房屋建筑已經(jīng)全部完成，只是因?yàn)橹饕に囋O(shè)計(jì)變更或主要設(shè)備未到貨，因而剩下設(shè)備基礎(chǔ)未做的，房屋承包單位亦可辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)。凡是具有以下情況的建筑工程，一般不能算為竣工，亦不能辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)：1）房屋建筑工程已經(jīng)全部完成并完全具備了使用條件，但被施工單位臨時(shí)占用而未騰出，不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2）整個(gè)建筑工程已經(jīng)全部完成，只是最后一道漿活未做，不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。3）房屋建筑工程已經(jīng)完成，但由于房屋建筑承包單位承擔(dān)的室外管線并未完成，因而房屋建筑仍不能正常使用，不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。4）房屋建筑工程已經(jīng)完成，但與其直接配套的變電室、鍋爐房等尚未完成，因而使房屋建筑仍不能正常使用，不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收。5）工業(yè)或科研性的建筑工程，有下列情況之一者，亦不能進(jìn)行竣工驗(yàn)收：①因安裝機(jī)器設(shè)備或工藝管道而使地面或主要裝修尚未完成者；②主建筑的附屬部分，如生活間、控制室尚未完成者；③煙囪尚未完成。31-13-1-2施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收管理程序和準(zhǔn)備1．竣工驗(yàn)收管理程序竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備→編制竣工驗(yàn)收計(jì)劃→組織現(xiàn)場驗(yàn)收→進(jìn)行竣工結(jié)算→移交竣工資料→辦理竣工手續(xù)。2．竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備（1）建立竣工收尾工作小組，做到因事設(shè)崗，以崗定責(zé)，實(shí)現(xiàn)收尾的目標(biāo)。該小組由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量人員、計(jì)劃人員、安全人員組成。（2）編制一個(gè)切實(shí)可行、便于檢查考核的施工項(xiàng)目竣工收尾計(jì)劃，該計(jì)劃可按表31-190編制。施工項(xiàng)目竣工收尾計(jì)劃表表31-190序號收尾工程名稱施工簡要內(nèi)容收尾完工時(shí)間作業(yè)班組施工負(fù)責(zé)人完成驗(yàn)證人項(xiàng)目經(jīng)理：技術(shù)負(fù)責(zé)人：編制人：（3）項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)施工項(xiàng)目竣工收尾計(jì)劃，檢查其收尾的完成情況，要求管理人員做好驗(yàn)收記錄，對重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)檢查，不使竣工驗(yàn)收留下隱患和遺憾而造成返工損失。（4）項(xiàng)目經(jīng)理部完成各項(xiàng)竣工收尾計(jì)劃，應(yīng)向企業(yè)報(bào)告，提請有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。各種記錄應(yīng)齊全、真實(shí)、準(zhǔn)確。需要監(jiān)理工程師簽署的質(zhì)量文件，應(yīng)提交其審核簽認(rèn)。實(shí)行總分包的項(xiàng)目，承包人應(yīng)對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，分包人應(yīng)按質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對承包人負(fù)責(zé)，并將分包工程驗(yàn)收結(jié)果及有關(guān)資料交承包人。承包人與分包人對分包工程質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。（5）承包人經(jīng)過驗(yàn)收，確認(rèn)可以竣工時(shí)，應(yīng)向發(fā)包人發(fā)出竣工驗(yàn)收函件，報(bào)告工程竣工準(zhǔn)備情況，具體約定交付竣工驗(yàn)收的方式及有關(guān)事宜。31-13-1-3施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的步驟1.竣工自驗(yàn)（或竣工預(yù)驗(yàn)）（1）施工單位自驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)與正式驗(yàn)收一樣，主要是：工程符合國家（或地方政府主管部門）規(guī)定的竣工標(biāo)準(zhǔn)和竣工規(guī)定；工程完成情況是否符合施工圖紙和設(shè)計(jì)的使用要求；工程質(zhì)量是否符合國家和地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求；工程是否達(dá)到合同規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)等。（2）參加自驗(yàn)的人員，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、合同、預(yù)算以及有關(guān)的作業(yè)隊(duì)長（或施工員、工號負(fù)責(zé)人）等共同參加。（3）自驗(yàn)的方式，應(yīng)分層分段、分房間地由上述人員按照自己主管的內(nèi)容逐一進(jìn)行檢查。在檢查中要做好記錄。對不符合要求的部位和項(xiàng)目，確定修補(bǔ)措施和標(biāo)準(zhǔn)，并指定專人負(fù)責(zé)，定期修理完畢。（4）復(fù)驗(yàn)。在基層施工單位自我檢查的基礎(chǔ)上，并查出的問題全部修補(bǔ)完畢后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提請上級進(jìn)行復(fù)驗(yàn)（按一般習(xí)慣，國家重點(diǎn)工程、省市級重點(diǎn)工程，都應(yīng)提請總公司級的上級單位復(fù)驗(yàn)）。通過復(fù)驗(yàn)，要解決全部遺留問題，為正式驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備。2．正式驗(yàn)收在自驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確認(rèn)工程全部符合竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，即可由施工單位同建設(shè)單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位共同開始正式驗(yàn)收工作（1）發(fā)出《工程竣工報(bào)告》。施工單位應(yīng)于正式竣工驗(yàn)收之日前10天，向建設(shè)單位發(fā)送《工程竣工報(bào)告》。其表式見表31-191。工程竣工報(bào)告表31-191工程名稱建筑面積工程地址結(jié)構(gòu)類型建設(shè)單位開、竣工日期設(shè)計(jì)單位合同工期施工單位造價(jià)監(jiān)理單位合同編號竣工條件自檢情況況項(xiàng)目內(nèi)容施工單位自查意見見工程設(shè)計(jì)和合同約約定的各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容完成情況況工程技術(shù)檔案和施施工管理資料料工程所用建筑材料料、建筑配件件、商品混凝凝土和設(shè)備的的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)報(bào)告涉及工程結(jié)構(gòu)安全全的試塊、試試件及有關(guān)材材料的試（檢檢）驗(yàn)報(bào)告地基與基礎(chǔ)、主體體結(jié)構(gòu)等重要要分部（分項(xiàng)項(xiàng)）工程質(zhì)量量驗(yàn)收報(bào)告簽簽證情況建設(shè)行政主管部門門、質(zhì)量監(jiān)督督機(jī)構(gòu)或其他他有關(guān)部門責(zé)責(zé)令整改問題題的執(zhí)行情況況單位工程質(zhì)量自檢檢情況工程質(zhì)量保修書工程款支付情況經(jīng)檢驗(yàn)，該工程已已完成設(shè)計(jì)和和合同約定的的各項(xiàng)內(nèi)容，工工程質(zhì)量符合合有關(guān)法律、法法規(guī)和工程建建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理：企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人：：（施工單位位公章）法定代表人：年月日監(jiān)理單位意見：總監(jiān)理工程師：（公章）年月日日（2）組織驗(yàn)收工作。工程竣工驗(yàn)收工作由建設(shè)單位邀請?jiān)O(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位及有關(guān)方面參加，同施工單位一起進(jìn)行檢查驗(yàn)收。列為國家重點(diǎn)工程的大型建設(shè)項(xiàng)目，往往由國家有關(guān)部委邀請有關(guān)方面參加，組成工程驗(yàn)收委員會(huì)，進(jìn)行驗(yàn)收。（3）簽發(fā)《工程竣工驗(yàn)收報(bào)告》并辦理工程移交。在建設(shè)單位驗(yàn)收完畢確認(rèn)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)和合同條款規(guī)定要求以后，即應(yīng)向施工單位簽發(fā)《工程竣工驗(yàn)收報(bào)告》，其格式見表31-192。工程竣工驗(yàn)收報(bào)告表31-192工程概況工程名稱建筑面積m2工程地址結(jié)構(gòu)類型層數(shù)地上層，地下層總高m電梯臺自動(dòng)扶梯臺開工日期竣工驗(yàn)收日期建設(shè)單位施工單位勘察單位監(jiān)理單位設(shè)計(jì)單位質(zhì)量監(jiān)督單位工程完成設(shè)計(jì)與合合同所約定內(nèi)內(nèi)容情況建筑面積驗(yàn)收組織形式驗(yàn)收組組成情況專業(yè)建筑工程采暖衛(wèi)生和燃?xì)夤すこ探ㄖ姎獍惭b工程程通風(fēng)與空調(diào)工程電梯安裝工程工程竣工資料審查查竣工驗(yàn)收程序工程竣工驗(yàn)收意見見建設(shè)單位執(zhí)行基本本建設(shè)程序情情況：對工程勘察、設(shè)計(jì)計(jì)、監(jiān)理等方方面的評價(jià)：：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（公章）建設(shè)單位年月日勘察負(fù)責(zé)人（公章）勘察單位年月日設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人（公章）設(shè)計(jì)單位年月日項(xiàng)目經(jīng)理（公章）企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人施工單單位年月日總監(jiān)理工程師（公章）監(jiān)理單位年月日工程質(zhì)量綜合驗(yàn)收收附件：1．勘察單位對工程程勘察文件的的質(zhì)量檢查報(bào)報(bào)告；2．設(shè)計(jì)單位對工程程設(shè)計(jì)文件的的質(zhì)量檢查報(bào)報(bào)告；3.施工單位對工程施施工質(zhì)量的檢檢查報(bào)告，包包括：單位工工程、分部工工程質(zhì)量自檢檢紀(jì)錄，工程程竣工資料目目錄自查表，建建筑材料、建建筑構(gòu)配件、商商品混凝土、設(shè)設(shè)備的出廠合合格證和進(jìn)場場試驗(yàn)報(bào)告的的匯總表，涉涉及工程結(jié)構(gòu)構(gòu)安全的試塊塊、試件及有有關(guān)材料的試試（檢）驗(yàn)報(bào)報(bào)告匯總表和和強(qiáng)度合格評評定表，工程程開、竣工報(bào)報(bào)告；4.監(jiān)理單位對工程質(zhì)質(zhì)量的評估報(bào)報(bào)告；5.地基與基礎(chǔ)、主體體結(jié)構(gòu)分部工工程以及單位位工程質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收記錄；6.工程有關(guān)質(zhì)量檢測測和功能性試試驗(yàn)資料；7.建設(shè)行政主管部門門、質(zhì)量監(jiān)督督機(jī)構(gòu)責(zé)令整整改問題的整整改結(jié)果；8.驗(yàn)收人員簽署的竣竣工驗(yàn)收原始始文件；9.竣工驗(yàn)收遺留問題題的處理結(jié)果果；10.施工單位簽簽署的工程質(zhì)質(zhì)量保修書；；11．法律、規(guī)章規(guī)定定必須提供的的其他文件（4）辦理工程檔案資料移交。（5）辦理工程移交手續(xù)。在對工程檢查驗(yàn)收完畢后，施工單位要向建設(shè)單位逐項(xiàng)辦理移交手續(xù)和其他固定資產(chǎn)移交手續(xù)，并應(yīng)簽認(rèn)交接驗(yàn)收證書。還要辦理工程結(jié)算手續(xù)。工程結(jié)算由施工單位提出，送建設(shè)單位審查無誤后，由雙方共同辦理結(jié)算簽認(rèn)手續(xù)。工程結(jié)算手續(xù)一旦辦理完畢，合同雙方除施工單位承擔(dān)工程保修工作以外，建設(shè)單位同施工單位雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和法律責(zé)任即予解除。33-13-1-4施工項(xiàng)目竣工資料（見表31-193）竣工資料表表31-193資料項(xiàng)目內(nèi)容工程技術(shù)檔案資料料（1）開工報(bào)告、竣工報(bào)報(bào)告；（2）項(xiàng)目經(jīng)理技技術(shù)人員聘任任文件；（3）施工組織設(shè)設(shè)計(jì)；（4）圖紙會(huì)審記記錄；（5）技術(shù)交底記記錄；（6）設(shè)計(jì)變更通通知；（7）技術(shù)核定單單；（8）地質(zhì)勘察報(bào)報(bào)告；（9）定位測量記記錄；（10）基礎(chǔ)處理記記錄；（11）沉降觀測記記錄；（12）防水工程程抗?jié)B試驗(yàn)記記錄；（13）混凝土澆灌灌令；（14）商品混凝土土供應(yīng)記錄；；（15）工程復(fù)核記記錄；（16）質(zhì)量事故處處理記錄；（17）施工日志；；（18）建設(shè)工程施施工合同，補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議；（19）工程質(zhì)量保保修書；（20）工程預(yù)（結(jié)結(jié)）算書；（21）竣工項(xiàng)目一一覽表；（22）施工項(xiàng)目總總結(jié)算。工程質(zhì)量保證資料料：·土建工程主要質(zhì)量量保證資料·建筑采暖衛(wèi)生與煤煤氣主要質(zhì)量量保證資料·建筑電氣安裝主要要質(zhì)量保證資資料·通風(fēng)與空調(diào)工程主主要質(zhì)量保證證資料·電梯安裝工程主要要質(zhì)量保證資資料（1）鋼出廠合格證、試試驗(yàn)報(bào)告；（2）焊接試（檢檢）驗(yàn)報(bào)告、焊焊條（劑）合格證證；（3）水泥出廠合合格證或報(bào)告告；（4）磚出廠合格格證或試驗(yàn)報(bào)報(bào)告；（5）防水材料合合格證或試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告；（6）構(gòu)件合格證證；（7）混凝土試塊塊試驗(yàn)報(bào)告；；（8）砂漿試塊試試驗(yàn)報(bào)告；（9）土壤試驗(yàn)、打打（試）樁記記錄；（10）地基驗(yàn)槽記記錄；（11）結(jié)構(gòu)吊裝、結(jié)結(jié)構(gòu)試驗(yàn)記錄錄；（12）工程隱蔽驗(yàn)驗(yàn)收記錄；（13）中間交接接驗(yàn)收記錄等等。（1）材料、設(shè)備出廠合合格證；（2）管道、設(shè)備備強(qiáng)度、焊口口檢查和嚴(yán)密密性試驗(yàn)記錄錄；（3）系統(tǒng)清洗記記錄；（4）排水管灌水水、通水、通通球試驗(yàn)記錄錄；（5）衛(wèi)生潔具盛盛水試驗(yàn)記錄錄；（6）鍋爐烘爐、煮煮爐、設(shè)備試試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等等。（1）主要電氣設(shè)備、材材料合格證；；（2）電氣設(shè)備試試驗(yàn)、調(diào)整記記錄；（3）絕緣、接地地電阻測試記記錄；（4）隱蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收記錄等。（1）材料、設(shè)備出廠合合格證；（2）空調(diào)調(diào)試報(bào)報(bào)告；（3）制冷系統(tǒng)檢檢驗(yàn)、試驗(yàn)記記錄；（4）隱蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收記錄等。（1）電梯及附件、材料料合格證；（2）絕緣、接地地電阻測試記記錄；（3）空、滿、超超載運(yùn)行記錄錄；（4）調(diào)整、試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告等。工程質(zhì)量驗(yàn)收資料料（1）質(zhì)量管理體系檢查查記錄；（2）分項(xiàng)工程質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收記錄錄；（3）分部工程質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收記錄錄；（4）單位工程竣竣工質(zhì)量驗(yàn)收收記錄；（5）質(zhì)量控制資資料檢查記錄錄；（6）安全與功能能檢驗(yàn)資料核核查及抽查記記錄；（7）觀感質(zhì)量綜綜合檢查記錄錄。工程竣工圖應(yīng)逐張加蓋“竣工工圖”章。“竣工圖”章的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括：發(fā)包包人、承包人人、監(jiān)理人等等單位名稱、圖圖紙編號、編編制人、審核核人、負(fù)責(zé)人人、編制時(shí)間間等。編制時(shí)時(shí)間應(yīng)區(qū)別以以下情況：（1）沒有變更的施工圖圖，由承包人人在原施工圖圖上加蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為為竣工圖。（2）在施工中雖有一般般性設(shè)計(jì)變更更，但就原施施工圖加以修修改補(bǔ)充作為為竣工圖的，可可不重新繪制制，由承包人人在原施工圖圖上注明修改改部分，附以以設(shè)計(jì)變更通通知單和施工工說明，加蓋蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為為竣工圖。（3）結(jié)構(gòu)形式改變、工工藝改變、平平面布置改變變、項(xiàng)目改變變以及其他重重大改變，不不宜在原施工工圖上修改、補(bǔ)補(bǔ)充的，責(zé)任任單位應(yīng)重新新繪制改變后后的竣工圖，承承包人負(fù)責(zé)在在新圖上加蓋蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為為竣工圖。31-13-3工程質(zhì)量保修和回訪工程質(zhì)量保修和回訪屬于項(xiàng)目竣工后的管理工作。這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部已經(jīng)解體，一般是由承包企業(yè)建立施工項(xiàng)目交工后的回訪與保修制度，并責(zé)成企業(yè)的工程管理部門具體負(fù)責(zé)。為提高工程質(zhì)量，聽取用戶意見，改進(jìn)服務(wù)方式，承包人應(yīng)建立與發(fā)包人及用戶的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)取得信息，依據(jù)《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定，履行施工合同的約定和《工程質(zhì)量保修書》中的承諾，并按計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、報(bào)告的程序，搞好回訪與保修工作。31-13-3-1工程質(zhì)量保修工程質(zhì)量保修是指施工單位對房屋建筑工程竣工驗(yàn)收后，在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及合同的約定等質(zhì)量缺陷，予以修復(fù)。施工單位應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，履行與建設(shè)單位約定的，符合國家有關(guān)規(guī)定的，工程質(zhì)量保修書中的關(guān)于保修期限、保修范圍和保修責(zé)任等義務(wù)。1．保修期限在正常使用條件下，房屋建筑工程的保修期應(yīng)從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，其最低保修期限為：（1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；（5）裝修工程為2年。（6）住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程及其他項(xiàng)目的保修期由建設(shè)單位和施工單位約定。2．保修范圍對房屋建筑工程及其各個(gè)部位，主要有：地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏、供熱與供冷系統(tǒng)、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程以及雙方約定的其他項(xiàng)目，由于施工單位施工責(zé)任造成的建筑物使用功能不良或無法使用的問題都應(yīng)實(shí)行保修。凡是由于用戶使用不當(dāng)或第三方造成建筑功能不良或損壞者；或是工業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目發(fā)生問題；或不可抗力造成的質(zhì)量缺陷等，均不屬保修范圍，由建設(shè)單位自行組織修理。3．質(zhì)量保修責(zé)任（1）發(fā)送工程質(zhì)量保修書（房屋保修卡）工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，其有效期限至保修期滿。《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》示范文本附本節(jié)后。一般是在工程竣工驗(yàn)收的同時(shí)（或之后的3~7d內(nèi)），施工單位向建設(shè)單位發(fā)送《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》。保修書的主要內(nèi)容有：工程簡況、房屋使用管理要求；保修范圍和保修內(nèi)容、保修期限、保修責(zé)任和記錄等。還附有保修（施工）單位的名稱、地址、電話、聯(lián)系人等。若工程竣工驗(yàn)收后，施工企業(yè)不能及時(shí)向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處1~3萬元的罰款。（2）實(shí)施保修在保修期內(nèi)，發(fā)生了非使用原因的質(zhì)量問題，使用人應(yīng)填寫《工程質(zhì)量修理通知書》，通告承包人并注明質(zhì)量問題及部位、聯(lián)系維修方式等；施工單位接到建設(shè)單位（用戶）對保修責(zé)任范圍內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行修理的要求或通知后，應(yīng)按《工程質(zhì)量保修書》中的承諾，7日內(nèi)派人檢查，并會(huì)同建設(shè)單位共同鑒定，提出修理方案，將保修業(yè)務(wù)列入施工生產(chǎn)計(jì)劃，并按約定的內(nèi)容和時(shí)間承擔(dān)保修責(zé)任。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，施工單位實(shí)施，工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督；對于緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。若施工單位未按質(zhì)量保修書的約定期限和責(zé)任派人保修時(shí)，發(fā)包人可以另行委托他人保修，由原施工單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的施工單位，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處10萬元到20萬元的罰款。（3）驗(yàn)收施工單位在修理完畢之后，要在保修書上做好保修記錄，并由建設(shè)單位（用戶）驗(yàn)收簽認(rèn)。涉及結(jié)構(gòu)安全的保修應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門備案。4．保修費(fèi)用保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)，具體內(nèi)容如下：（1）由于承包人未按國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求施工造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由承包人修理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2）因設(shè)計(jì)人造成的質(zhì)量問題，可由承包人修理，由設(shè)計(jì)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，其費(fèi)用數(shù)額按合同約定，不足部分由發(fā)包人補(bǔ)償。（3）屬于發(fā)包人供應(yīng)的材料、構(gòu)配件或設(shè)備不合格而明示或暗示承包人使用所造成的質(zhì)量缺陷，由發(fā)包人自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（4）因發(fā)包人肢解發(fā)包或指定分包人，致使施工中接口處理不好，造成工程質(zhì)量缺陷，或因竣工后自行改建造成工程質(zhì)量問題的，應(yīng)由發(fā)包人或使用人自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（5）凡因地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力原因造成損壞或非施工原因造成的緊急搶修事故，施工單位不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（6）不屬于承包人責(zé)任，但使用人有意委托修理維護(hù)時(shí)，承包人應(yīng)為使用人提供修理維護(hù)等服務(wù)，并在協(xié)議中約定。（7）工程超過合理使用年限后，使用人需要繼續(xù)使用的，承包人根據(jù)有關(guān)法規(guī)和鑒定資料，采取加固、維修措施時(shí)，應(yīng)按設(shè)計(jì)使用年限，約定質(zhì)量保修期限。（8）發(fā)包人與承包人協(xié)商，根據(jù)工程合同合理使用年限采用保修保險(xiǎn)方式，投入并已解決保險(xiǎn)費(fèi)來源的，承包人應(yīng)按約定的保修承諾，履行保修職責(zé)和義務(wù)。（9）在保修期限內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。（10）因保修不及時(shí)造成新的人身、財(cái)產(chǎn)損害，由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。5．其他房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)售出的商品房保修，還應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)規(guī)定。軍事建設(shè)工程的管理，按照中央軍事委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。31-13-3-2工程回訪1.工程回訪的要求與內(nèi)容工程回訪應(yīng)納入承包人的工作計(jì)劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量管理體系文件中。工程回訪工作計(jì)劃由施工單位編制，其內(nèi)容有：（1）主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門。（2）工程回訪的執(zhí)行單位。（3）回訪的對象（發(fā)包人或使用人）及其工程名稱。（4）回訪時(shí)間安排和主要內(nèi)容。（5）回訪工程的保修期限。工程回訪一般由施工單位的領(lǐng)導(dǎo)組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電等有關(guān)部門人員參加。通過實(shí)地察看、召開座談會(huì)等形式，聽取建設(shè)單位、用戶的意見、建議，了解建筑物使用情況和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況等。每次回訪結(jié)束后，執(zhí)行單位都要認(rèn)真做好回訪記錄。全部回訪結(jié)束，要編寫“回訪服務(wù)報(bào)告”。施工單位應(yīng)與建設(shè)單位和用戶經(jīng)常聯(lián)系和溝通，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真對待，及時(shí)處理和解決。主管部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對回訪服務(wù)的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。2.工程回訪的主要類型（1）例行性回訪。一般以電話詢問、開座談會(huì)等形式進(jìn)行，每半年或一年一次，了解日常使用情況和用戶意見；保修期滿之前回訪，對該項(xiàng)目進(jìn)行保修總結(jié)，向用戶交代維護(hù)和使用事項(xiàng)。（2）季節(jié)性回訪。雨季回訪屋面及排水工程、制冷工程、通風(fēng)工程；冬季回訪鍋爐房及采暖工程，及時(shí)解決發(fā)生的質(zhì)量缺陷。（3）技術(shù)性回訪。主要了解在施工過程中采用了新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)