家用空調(diào)市場調(diào)研報(bào)告

家用空調(diào)市場調(diào)研報(bào)告上海萬科地產(chǎn)在全裝修房中配置家用空調(diào)從2003年的8月春申項(xiàng)目臨湖軒開始，經(jīng)過春申項(xiàng)目的螞蟻工房、寶山的全裝修房、春申四期全裝修房，春申四期的蘇豪街項(xiàng)目，至2005年的1月份共經(jīng)過了五個項(xiàng)目的應(yīng)用，使用過的海爾、日立、大金三個品牌。萬科歷年空調(diào)采購統(tǒng)計(jì)情況見下表：應(yīng)用項(xiàng)目采購時(shí)間產(chǎn)品品牌供應(yīng)商春申臨湖軒2003.8空調(diào)海爾上海虹口蘇寧電器有限公司春申螞蟻工房2004.3空調(diào)海爾上海虹口蘇寧電器有限公司寶山全裝修房2004.7空調(diào)海爾上海虹口蘇寧電器有限公司春申四期全裝修房2004.11空調(diào)海爾上海虹口蘇寧電器有限公司春申四期蘇豪街2005.1空調(diào)日立、大金上海永樂家用電器有限公司隨著采購空調(diào)的項(xiàng)目不斷增多，在項(xiàng)目的應(yīng)用過程會遇到一些使用和配置的問題，因此，就需要對空調(diào)的性能和市場情況做相應(yīng)的了解，下面先介紹一下空調(diào)的基本知識：空調(diào)器全稱空氣調(diào)節(jié)器，是一種向房間或其他密閉區(qū)域直接提供經(jīng)過處理的空氣設(shè)備。它具有調(diào)節(jié)空氣的濕度、以及對空氣進(jìn)行濾塵、冷卻和除濕等功能?？照{(diào)按照功能不同，可分為單冷型、熱泵型和電輔助加熱型?？照{(diào)器的作用溫度調(diào)節(jié)：一般來說，居室的溫度，夏季保持在27度，冬季保持在18-20度是比較合適的。在夏季，空調(diào)器利用制冷原理將房間內(nèi)的空氣溫度降低；在冬季，空調(diào)器利用電加熱或熱泵技術(shù)使房間內(nèi)的溫度升高。濕度調(diào)節(jié)：如果空氣過于潮濕或過于干燥，都會使人感到不適。一般來說，冬季的相對濕度在40％-50％之間，夏季的相對濕度在50％-60％之間，人的感覺比較舒服?？照{(diào)器在夏季制冷時(shí)，房間內(nèi)熱空氣的水份在冷的蒸發(fā)器表面凝結(jié)成水，對房間內(nèi)的空氣有很明顯的抽濕作用，從而使人們感到舒適?？諝饬魉僬{(diào)節(jié)：人處在以適當(dāng)?shù)退倭鲃拥目諝獗仍陟o止的空氣中要覺得涼爽，空調(diào)器是利用改變室內(nèi)風(fēng)機(jī)的轉(zhuǎn)速來調(diào)節(jié)空氣的流速，達(dá)到使人感覺涼爽的目的?？諝鈨舳鹊恼{(diào)節(jié)：空氣中一般都存在懸浮狀態(tài)的固體或液體的微粒，它們很容易隨著人的呼吸進(jìn)入到人體氣管、肺等器官。空調(diào)器的空氣濾清作用是通過位于空調(diào)器室內(nèi)進(jìn)風(fēng)處的空氣過濾網(wǎng)來完成的?？照{(diào)的性能指標(biāo)制冷量：空調(diào)器的制冷量是指空調(diào)器工作在制冷工作狀態(tài)時(shí)，單位時(shí)間內(nèi)從密閉空間、房間或區(qū)域內(nèi)除去的熱量，即每小時(shí)產(chǎn)生的冷量。單位為W。性能系數(shù)（能效比）：性能系數(shù)是指空調(diào)器工作在制冷工作狀態(tài)時(shí)，其實(shí)測制冷量與制冷所消耗的總功率之比，單位為W/W,w性能系數(shù)（能效比）=實(shí)測制冷量（w）/實(shí)測消耗的總功率（w）由于性能系數(shù)的物理意義是每消耗1W的電能所產(chǎn)生的冷量數(shù)，因而性能系數(shù)大的空調(diào)器產(chǎn)生同等的冷量，消耗的電能就少。因此性能系數(shù)越大越好。我國規(guī)定性能系數(shù)值最小不能低于2.2。噪聲：空氣調(diào)節(jié)的得噪聲是指空調(diào)器在名義制冷量工況及風(fēng)機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)條件下，距空調(diào)器出風(fēng)空中心法線1米處，距地面1M的位置，用聲級計(jì)測得的數(shù)值。循環(huán)風(fēng)量：是指空調(diào)器在新風(fēng)門和排風(fēng)門完全關(guān)閉的情況下，單位時(shí)間內(nèi)向密閉空間，房間或區(qū)域送入的風(fēng)量單位為（M3/H）?？照{(diào)制冷量的計(jì)算選擇制冷量的原則是：空調(diào)器的制冷量應(yīng)略大于房間的冷負(fù)荷，房間的熱負(fù)荷應(yīng)考慮到房間的朝向，墻壁和屋頂?shù)母魺崆闆r，以及室內(nèi)熱源包括人員的多少。普通房間冷負(fù)荷的推薦值一般為115—145W/m2,取中間值130W/m2為計(jì)算依據(jù)，則冷負(fù)荷=130x16=2080W。由于空調(diào)器的實(shí)際制冷量比名義值低8%,因此所選空調(diào)器的名義制冷量必須大于2080-0.92=2260W。選用空調(diào)器的名義制冷量應(yīng)該為2300W左右。對于空調(diào)效果要求較高的房間，冷負(fù)荷應(yīng)取160—180W/m2。空調(diào)匹數(shù)，原指輸入功率，包括壓機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)及電控部分，因不同的品牌其具體的系統(tǒng)及電控設(shè)計(jì)差異，其輸出的制冷量不同故其制冷量以輸出功率計(jì)算。日本空調(diào)器常用壓縮機(jī)的功率（馬力）數(shù)值來表示制冷量，這是過去的習(xí)慣，并不確切，因?yàn)楦鲝S和各個時(shí)期產(chǎn)品的性能系數(shù)是不同的，但大致上馬力數(shù)與制冷量有如下關(guān)系：匹數(shù)功率0.5匹1600—2000W0.75匹1800—2400W1匹2200—2800W1.5匹3200—4000W2匹4000—5000W一般情況下1匹的空調(diào)適用于10-12平方米的房間，1.5匹的空調(diào)適用于14-16平方米的房間，2匹的空調(diào)適用于18-24平方米的房間，2.5匹的空調(diào)適用于26-30平方米的房間?？照{(diào)安裝要求室外機(jī)：1、室外機(jī)組安裝于堅(jiān)固的墻面或陽臺地板上，以減少振動。機(jī)組應(yīng)盡可能靠近室內(nèi)機(jī)組，減少管道阻力和負(fù)量損失。2、室外機(jī)組周圍無障礙物，以保持空氣流動暢通，產(chǎn)生良好的散熱效果。布置有吸風(fēng)口的背面（靠墻一側(cè)）和側(cè)面應(yīng)距障礙物20cm以上，正面（向外排風(fēng)一側(cè)）應(yīng)距障礙物40cm以上，還有一個側(cè)面如無吸風(fēng)口，則無具體要求。3、室外組安裝的理想位置是北墻或東墻，那里受太陽的直射少；如果一定要裝在南墻或西墻，必有遮陽措施，但不能防礙空氣流通。4、不要放在有大風(fēng)和灰塵處，不要靠近熱源和易燃?xì)庠刺帯?、冷暖型空調(diào)的室外機(jī)盡量選擇不要有西北風(fēng)吹到的地方。室內(nèi)機(jī)1、要水平安裝在平穩(wěn)、堅(jiān)固的墻壁上。2、其進(jìn)氣和出口要保持通暢。3、離電視機(jī)至少一米以上以免互相產(chǎn)主干擾。4、遠(yuǎn)離熱源、易燃?xì)馓帯?、不要靠近高頻設(shè)備、高功率無線電裝置的地方以免干擾6、兩端和上方都應(yīng)留有余地。室內(nèi)外機(jī)連接管1、分體壁掛式盡量不要超過5米。2、小于四匹的分體立柜式盡量不要超過10米。3、五匹左右的分體立柜式盡量不要超過15米。4、室外盡量低干室內(nèi)機(jī)高度差低于5米。5、排水管必須直，并適當(dāng)向外傾斜，以利流水暢通。采購管理部通過永樂、蘇寧兩個家電大買場，對上海市空調(diào)各品牌的銷售量進(jìn)行了調(diào)查和排名，兩個公司的排名得出了基本相同的結(jié)論，排名如下：第一名第二名第三名第四名第五名空調(diào)海爾日立夏普LG美的上海家用空調(diào)市場年銷售約100多萬臺，根據(jù)上海2004年上半年家用空調(diào)市場的銷售排名,前五位品牌分別為：海爾、日立、夏普、LG、美的。其中日立、夏普、海爾三大品牌空調(diào)在上海市場銷售份額最大。海爾空調(diào)約占上海市場份額的20％左右，日立空調(diào)約占上海市場份額的15％左右，夏普空調(diào)約占上海市場份額的10％左右。根據(jù)排名可以看到空調(diào)市場市場主流以中高檔次的品牌為主。序號檔次代表品牌上海市場占有率價(jià)位1高檔三菱、大金、松下低最高2中高檔海爾、日立、夏普高較高3中檔格力、LG、美的、中中4低檔雙鹿、春蘭等低低家用空調(diào)的銷售主要有四種典型的市場銷售模式分別為：美的模式——批發(fā)商帶動零售商、海爾模式——零售商為主導(dǎo)的渠道系統(tǒng)、格力模式——廠商股份合作制、志高模式——區(qū)域總代理制。美的公司幾乎在國內(nèi)每個行政省都設(shè)立了自己的分公司，在地市級城市建立了辦事處。在一個區(qū)域市場內(nèi)，美的公司的分公司和辦事處一般通過當(dāng)?shù)氐膸讉€批發(fā)商來管理為數(shù)眾多的零售商。批發(fā)商可以自由地向區(qū)域內(nèi)的零售商供貨。在這種模式下個渠道的成員分工如下：.批發(fā)商負(fù)責(zé)分銷。一個地區(qū)內(nèi)往往有幾個批發(fā)商，公司直接向其供貨，再由他們向零售商供貨。零售指導(dǎo)價(jià)由制造商制定，同時(shí)制造商還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)批發(fā)價(jià)格，不過并不一定能強(qiáng)制批發(fā)商遵守。.制造商負(fù)責(zé)促銷。美的空調(diào)各地分公司或辦事處雖不直接向零售商供貨，但會要求批發(fā)商上報(bào)其零售商名單，這樣可以和零售商建立聯(lián)系，一方面了解實(shí)際零售情況，另外還可以依此向零售商提供包括店面或展臺裝修、派駐促銷員和提供相關(guān)的促銷活動。.共同承擔(dān)售后服務(wù)。在這種模式中，安裝和維修等售后服務(wù)工作一般由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)實(shí)施，但費(fèi)用由制造商承擔(dān)。經(jīng)銷商憑借安裝卡和維修卡向制造商提出申請，制造商確認(rèn)后予以結(jié)算。這樣看來，美的模式中制造商保留了價(jià)格、促銷、服務(wù)管理等工作，因?yàn)檫@些內(nèi)容都和品牌建設(shè)有關(guān)，而像分銷、產(chǎn)品庫存等工作就交給市場中的其他企業(yè)去完成。海爾營銷渠道模式最大的特點(diǎn)就在于海爾幾乎在全國每個省都建立了自己的銷售分公司—海爾工貿(mào)公司。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應(yīng)支持，并且將很多零售商改造成了海爾專賣店。當(dāng)然海爾也有一些批發(fā)商，但海爾分銷網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)并不是批發(fā)商，而是更希望和零售商直接做生意，構(gòu)建一個屬于自己的零售分銷體系。在海爾模式中，制造商承擔(dān)了大部分工作職責(zé)，而零售商基本依從于制造商。以一個典型的海爾模式的商業(yè)流程為例說明（：1）海爾工貿(mào)公司提供店內(nèi)海爾專柜的裝修甚至店面裝修，提供全套店面展示促銷品、部分甚至全套樣機(jī)（；2）公司必須庫存相當(dāng)數(shù)量的貨物，還必須把較小的訂貨量快速送到各零售店（；3）公司提供專柜促銷員，負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)和管理；（4）公司市場部門制定市場推廣計(jì)劃，從廣告促銷宣傳的選材、活動計(jì)劃和實(shí)施等工作，海爾公司有一整套人馬為之運(yùn)轉(zhuǎn)，零售店一般只需配合工作；（5）海爾建立的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)安裝和售后服務(wù)工作；（6）對設(shè)有賬期的大零售店，公司業(yè)務(wù)人員要辦理各種財(cái)務(wù)手續(xù)。此外，海爾公司規(guī)定了市場價(jià)格，對于違反規(guī)定價(jià)格的行為加以制止。（7）由于海爾公司承擔(dān)了絕大部分的工作，零售店只需要提供位置較好的場地作為專柜。格力渠道模式最大的特點(diǎn)就是格力公司在每個省和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合資建立了銷售公司，即所謂的使經(jīng)銷商之間化敵為友，“以控價(jià)為主線，堅(jiān)持區(qū)域自治原則，確保各級經(jīng)銷商合理利潤”，由多方參股的區(qū)域銷售公司形式，各地市級的經(jīng)銷商也成立了合資銷售分公司，由這些合資企業(yè)負(fù)責(zé)格力空調(diào)的銷售工作。廠家以統(tǒng)一價(jià)格對各區(qū)域銷售公司發(fā)貨，當(dāng)?shù)厮幸患壗?jīng)銷商必須從銷售公司進(jìn)貨，嚴(yán)禁跨省市竄貨。格力總部給產(chǎn)品價(jià)格劃定一條標(biāo)準(zhǔn)線，各銷售公司在批發(fā)給下一級經(jīng)銷商時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況“有節(jié)制地上下浮動”。格力模式中制造商由于不再建立獨(dú)立的銷售分支機(jī)構(gòu)，很多工作轉(zhuǎn)移給了合資銷售公司。1．促銷。格力公司負(fù)責(zé)實(shí)施全國范圍內(nèi)的廣告和促銷活動，而像當(dāng)?shù)貜V告和促銷活動以及店面裝修之類工作則由合資銷售公司負(fù)責(zé)完成，格力只對品牌建設(shè)提出建議。有關(guān)費(fèi)用可以折算成價(jià)格在貨款中扣除，或上報(bào)格力總部核定后予以報(bào)銷。.分銷。分銷工作全部由合資公司負(fù)責(zé)，他們制定批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格，并要求下級經(jīng)銷商嚴(yán)格遵守，物流和往來結(jié)算無需格力過問。.售后服務(wù)。由合資公司承擔(dān)并管理，他們和各服務(wù)公司簽約，監(jiān)督其執(zhí)行。安裝或維修工作完成后，費(fèi)用單據(jù)上報(bào)合資公司結(jié)算，格力總只對其中一部分進(jìn)行抽查和回訪。志高模式的特點(diǎn)在于對經(jīng)銷商的倚重。志高公司在建立全國營銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)，一般是在各省尋找一個非常有實(shí)力經(jīng)銷商作為總代理，把全部銷售工作轉(zhuǎn)交給總代理商。這個總代理商可能是一家公司，也可能由2?3家經(jīng)銷商聯(lián)合組成，和格力模式不同，志高公司在其中沒有權(quán)益，雙方只是客戶關(guān)系。總代理商可以發(fā)展多家批發(fā)商或直接向零售商供貨。.分銷管理這種模式是相對弱小的制造商和相對強(qiáng)大的經(jīng)銷商結(jié)合的產(chǎn)物，所以從一開始雙方的定位就比較明確，制造商開發(fā)出相關(guān)的產(chǎn)品，總代理根據(jù)市場狀況選擇中意的產(chǎn)品，分銷全都交給代理商管理。.促銷管理由于制造商在各地的營銷人員很少，很難開展大規(guī)模的促銷活動，更談不上針對各地情況制訂靈活的促銷方案，所以幾乎所有的促銷活動都交由代理商管理。.售后服務(wù)售后服務(wù)是渠道關(guān)心的重要問題，制造商對渠道的售后服務(wù)主要體現(xiàn)在配件供應(yīng)、維修費(fèi)用結(jié)算、售前不良品換貨方面。對于一個新出現(xiàn)的小品牌，渠道對售后服務(wù)的要求更多，對此志高公司的解決辦法是每次總代理商進(jìn)貨時(shí)多發(fā)給其提貨量的10%作為售后服務(wù)的“保證金”，而所有的售后問題都由總代理商在當(dāng)?shù)亟鉀Q。一般來說，國內(nèi)制造商出品的空調(diào)在國家規(guī)定的“三包”期內(nèi)出現(xiàn)的不良品率不會超過5%，因此有10%作為保證，代理商也樂于把售后服務(wù)承擔(dān)下來。中國消費(fèi)者協(xié)會曾經(jīng)公布過21個品牌單冷分體掛壁式空調(diào)的比較試驗(yàn)結(jié)果，實(shí)驗(yàn)結(jié)果如下表：

商標(biāo)制造企業(yè)型號制冷量（W）輸入功率（W）能效比（W/W）噪聲（Bb）額定值實(shí)測值額定值實(shí)測值標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)測值室內(nèi)機(jī)室外機(jī)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)測值標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)測值格力珠海格力電器股份有限公司KF-20GW20001950.6637661.12.652.954535.8%?????5545.4%?????Md春蘭蘇州春蘭空調(diào)器有限公司KF-22GW22002096.5760745.52.8138.6%???50.8%???麥克維爾深圳奧維爾電器有限公司MWM010L24002466.8970876.62.8137.4%????45.0%?????LGLG電子（天津）電器有限公司LS-B0952CT24502347.9850878.22.6740.0%???49.0%????三菱電機(jī)上海三菱電機(jī)上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司MSD-J25GW25002377.0790765.62.703.104840.6%????5851.8%????三菱重工三菱重工金菱空調(diào)機(jī)電器有限公司SRK-285C25002484.9870900.52.7640.8%????43.4%?????匯豐中山匯豐空調(diào)工業(yè)有限公司KF-25GW/C25002254.6925908.82.4842.8%???49.6%????東寶杭州東寶電器有限公司KF-25GW25002436.8950986.32.4736.2%?????52.4%???華寶廣東華寶空調(diào)器廠KF-25GW/B2125002491.0910937.12.6641.0%???51.6%????志高廣東省南海市志高空調(diào)電器公司KF-25GW/B25002450.3950953.42.5742.0%???51.2%????松下松下（廣州）空調(diào)有限公司CS/CU-C92KW25002376.8780849.82.8036.4%?????510.2%????科龍廣東科龍空調(diào)器有限公司KF-25GW/D25002377.5800751.23.1634.8%?????51.0%????海爾青島海爾空調(diào)器有限公司KF-25GW-A25002623.4890913.92.8739.8%????50.6%????海信青島海信空調(diào)器有限公司KF-25GW25002536.9900948.12.6839.2%????48.0%?????惠而浦深圳惠而浦藍(lán)波空調(diào)實(shí)業(yè)有限公司KF-25GW25002423.3930957.02.5336.6%?????51.4%????奧克斯寧波AUX空調(diào)器有限公司KF-25GW25002380.69201025.02.3236.8%?????52.4%???日立上海日立家用電器有限公司KF-26GW/G26002567.8880903.32.8440.6%????48.0%?????長虹四川長虹電子集團(tuán)公司KF-26GW26002515.7890926.42.7242.6%????48.2%?????美的廣東美的集團(tuán)股份有限公司KF-26W/Y26002656.2941979.32.7139.0%???52.6%???夏普上海夏普電器有限公司AH-26D226002514.9860913.62.7537.6%?????49.6%????三星三星電子株式會社AS/X090VD26352505.1880946.22.6537.4%?????44.6%?????注：?越多表明樣機(jī)該項(xiàng)性能越好。制冷量國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，制冷量實(shí)測值不應(yīng)小于額定制冷量的95％。制冷量消耗功率根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)要求，空調(diào)器實(shí)測制冷量消耗功率應(yīng)不大于額定制冷功率的110％。能效比能效比越高，表明空調(diào)器的工作效率越高，相同功率下就越省電。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實(shí)測能效比不應(yīng)小于能效比規(guī)定值的85％。比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的各品牌空調(diào)樣品在性能上各