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業(yè)績(jī)管理制度及流程(15篇)名目
【第1篇】海新實(shí)業(yè)績(jī)效管理方案
為推動(dòng)公司可持續(xù)進(jìn)展,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,激勵(lì)員工,提高效益,增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,依據(jù)新海發(fā)電有限公司績(jī)效管理方案(試行草案),結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際狀況,特制定本方案。
一、建立公司績(jī)效管理組織體系
1、成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):總經(jīng)理
副組長(zhǎng):黨委書記、副總經(jīng)理
成員:辦公室、企管部、財(cái)務(wù)部主任及各基層單位負(fù)責(zé)人。
主要職責(zé):負(fù)責(zé)集團(tuán)公司績(jī)效管理有關(guān)制度的定稿、討論與績(jī)效管理有關(guān)的重大事務(wù)、打算績(jī)效管理方法的改進(jìn)、打算績(jī)效考核結(jié)果的重要獎(jiǎng)懲、對(duì)公司級(jí)績(jī)效評(píng)估狀況和各單位關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估狀況進(jìn)行審查、對(duì)績(jī)效爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁等。
績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議,爭(zhēng)論績(jī)效管理有關(guān)事宜。特別狀況下依據(jù)需要召開臨時(shí)會(huì)議。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效管理辦公室
主任:黨委書記
成員:辦公室、企管部、財(cái)務(wù)部主任及人力資源各專職、政工專職、法律專職、企業(yè)管理專職、經(jīng)營(yíng)管理專職、安全專職、總帳會(huì)計(jì)及相關(guān)會(huì)計(jì)等
集團(tuán)公司辦公室為日常辦事機(jī)構(gòu);
主要職責(zé):負(fù)責(zé)做好績(jī)效管理的日常工作及績(jī)效評(píng)估的過程協(xié)調(diào)。
二、績(jī)效管理主要原則
1、公正公開公正原則???jī)效管理過程、評(píng)估結(jié)果公開,績(jī)效面前人人公平、實(shí)事求是,績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)客觀,評(píng)估公正。
2、注意實(shí)績(jī)?cè)瓌t???jī)效管理重點(diǎn)評(píng)估企業(yè)及員工的工作實(shí)績(jī)及制造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,同時(shí)兼顧思想品德、工作力量、工作態(tài)度。
3、定量為主原則???jī)效管理評(píng)估包括定性評(píng)估和定量評(píng)估,突出定量評(píng)估,盡量削減主觀隨便性。
4、循序漸進(jìn)原則???jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估力度循序漸進(jìn),逐步健全完善。
5、分級(jí)分層原則。績(jī)效考核一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),不論是組織績(jī)效還是個(gè)人績(jī)效,都是上級(jí)評(píng)估下級(jí),同時(shí),集團(tuán)公司各職能部室代表公司對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行評(píng)估。
三、建立公司績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系
1、確定集團(tuán)公司的月績(jī)效目標(biāo)(一級(jí)績(jī)效目標(biāo))。每年末確定次年集團(tuán)公司年度績(jī)效目標(biāo),制定相應(yīng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(董事會(huì)召開后,依據(jù)董事會(huì)確定的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整),并分解到月度,作為集團(tuán)公司月度績(jī)效目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
2、確定集團(tuán)公司各部室及各基層單位的月績(jī)效目標(biāo)(二級(jí)績(jī)效目標(biāo))。各單位績(jī)效目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),分為關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和非關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。::關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)各單位年度責(zé)任書重要目標(biāo)和集團(tuán)公司月度方案任務(wù)書主要內(nèi)容制定,非關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)由各職能單位按職責(zé)提出。
3、確定班組和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)(三級(jí)績(jī)效目標(biāo))。
由各責(zé)任單位牽頭,依據(jù)本單位月度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容,逐項(xiàng)分解到班組和員工個(gè)人,確定班組或員工個(gè)人月度績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
三大集體和有部室建制的基層企業(yè)可以參照建立自己的1~3級(jí)績(jī)效目標(biāo)體系。
在個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定中,要堅(jiān)持組織績(jī)效大于個(gè)人績(jī)效,個(gè)人績(jī)效聽從組織績(jī)效的原則。
1、公司總經(jīng)理、黨委書記:其績(jī)效目標(biāo)由董事會(huì)設(shè)定并考評(píng)。
2、公司副總經(jīng)理,其績(jī)效目標(biāo)為分管范圍內(nèi)的公司級(jí)各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或目標(biāo)、分管的各責(zé)任單位的目標(biāo),以及例外工作。業(yè)績(jī)指標(biāo)由總經(jīng)理考核。
3、各單位正職。其績(jī)效評(píng)估目標(biāo)為單位的總體績(jī)效目標(biāo)或工作方案以及例外工作。
4、各單位副職。其績(jī)效評(píng)估目標(biāo)為該副職分管的責(zé)任單位績(jī)效目標(biāo)或工作方案以及例外工作。
5、助理員、二線人員。其績(jī)效評(píng)估目標(biāo)為正職安排的責(zé)任單位績(jī)效目標(biāo)或工作方案,例外工作。
6、一般管理人員:績(jī)效評(píng)估目標(biāo)=詳細(xì)擔(dān)當(dāng)?shù)脑露裙ぷ鞣桨富蚬ぷ?/p>
目標(biāo)或工作責(zé)任+崗位說明書職責(zé)或崗位規(guī)范范圍內(nèi)的工作或責(zé)任+例外工作。
7、一般員工:績(jī)效評(píng)估目標(biāo)=崗位說明書應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)或責(zé)任+工作效率指標(biāo)+工作效益指標(biāo)+例外工作:①生產(chǎn)型員工:重點(diǎn)評(píng)估其安全、經(jīng)濟(jì)小指標(biāo)及其它特別規(guī)性工作。②檢修型員工:重點(diǎn)評(píng)估其檢修工作數(shù)量、質(zhì)量等內(nèi)容。③市場(chǎng)型員工:重點(diǎn)評(píng)估其崗位利潤(rùn)、成本、安全、內(nèi)外部市場(chǎng)差異等。
四、建立公司績(jī)效評(píng)估體系
(一)建立績(jī)效評(píng)估體系
1、一級(jí)績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估(簡(jiǎn)稱一級(jí)評(píng)估)。
由企管部牽頭,辦公室、財(cái)務(wù)部協(xié)作,對(duì)比一級(jí)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)上月集團(tuán)公司績(jī)效目標(biāo)完成狀況進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果經(jīng)辦公室匯總整理后報(bào)公司績(jī)效管理辦公室,經(jīng)公司績(jī)效管理辦公室主任審核后,上報(bào)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審。
2、二級(jí)績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估(簡(jiǎn)稱二級(jí)評(píng)估)。
包括集團(tuán)公司辦公室、企管部、財(cái)務(wù)部及各基層單位。
關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)由辦公室牽頭,各職能部室依據(jù)職責(zé),在次月初對(duì)比二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)上月績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果與責(zé)任單位反饋溝通后,由辦公室匯總整理,經(jīng)公司績(jī)效管理辦公室主任審核后,上報(bào)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審或仲裁。
非關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)由辦公室牽頭,各職能部室依據(jù)工作職責(zé)對(duì)比二級(jí)非關(guān)鍵目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估結(jié)果與責(zé)任單位進(jìn)行反饋溝通后,交公司績(jī)效管理辦公室匯總,經(jīng)公司績(jī)效管理辦公室主任審核后,從責(zé)任單位績(jī)效工資中兌現(xiàn)。
3、班組和員工績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估(簡(jiǎn)稱三級(jí)評(píng)估)。
(1)班組績(jī)效目標(biāo)評(píng)估:由各責(zé)任單位依據(jù)各班組的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果要與班組反饋溝通并確認(rèn)。
(2)公司領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估:公司領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理、黨委書記的績(jī)效目標(biāo)為公司年度三個(gè)文明的目標(biāo)總和,由董事會(huì)評(píng)估。公司領(lǐng)導(dǎo)副職績(jī)效目標(biāo)由總經(jīng)理、黨委書記評(píng)估。
(3)中級(jí)管理人員績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估:
①中級(jí)正職績(jī)效由集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)評(píng)估。
②中級(jí)副職幫助正職完成部門績(jī)效工作,績(jī)效由中級(jí)正職負(fù)責(zé)評(píng)估,分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
(4)助理員、二線人員績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估:幫助正職完成部門績(jī)效工作,績(jī)效由中級(jí)正職負(fù)責(zé)評(píng)估,分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
(5)一般員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的評(píng)估。由各責(zé)任單位自行負(fù)責(zé),對(duì)比班組、個(gè)人月度績(jī)效目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。
(二)月度績(jī)效評(píng)估流程
1、依據(jù)績(jī)效目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),集團(tuán)公司辦公室、企管部、財(cái)務(wù)部在每月5日前(五一、十一等順延)完成全部考核工作。并將考核結(jié)果書面(或電子郵件)向各責(zé)任單位通報(bào),與各責(zé)任單位進(jìn)行溝通,于7日將最終的評(píng)估結(jié)果匯總到辦公室。責(zé)任單位對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議、經(jīng)與評(píng)估部門溝通后不能達(dá)成全都看法的,可于8日前向公司績(jī)效管理辦公室提出仲裁申請(qǐng);
2、辦公室每月9日前對(duì)各單位的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,制作成匯總表,報(bào)績(jī)效管理辦公室主任審核后,將公司績(jī)效和部門重要績(jī)效送交公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核;
3、每月12日前召開公司月度績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,對(duì)關(guān)鍵績(jī)效匯總結(jié)果進(jìn)行審核,確定責(zé)任單位績(jī)效工資的加扣額,并對(duì)責(zé)任單位提出的仲裁事項(xiàng)進(jìn)行裁決,審核、裁決結(jié)果進(jìn)行公示。
4、員工評(píng)估:每月12日前,完成一般員工績(jī)效評(píng)估工作,并向員工反饋,形成全都看法;14日前,完成公司領(lǐng)導(dǎo)、中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)估工作,并向其反饋,形成全都看法。
(三)建立績(jī)效評(píng)估檔案。
1、員工績(jī)效評(píng)估檔案的建立。各責(zé)任單位每月對(duì)員工的績(jī)效狀況進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果及員工的績(jī)效工資安排結(jié)果都記入評(píng)估及安排表,管理部門的員工績(jī)效評(píng)估及安排表由部門中管和員工共同簽字后在部門存檔;基層單位的員工績(jī)效評(píng)估及安排表由員工本人、直接領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后保存在各單位。員工績(jī)效評(píng)估及安排表保存時(shí)間為三年。
2、班組績(jī)效評(píng)估檔案的建立。班組設(shè)
立績(jī)效評(píng)估綜合臺(tái)賬,由班組長(zhǎng)或兼職評(píng)估員記錄本班組總體工作及每一位員工績(jī)效評(píng)估狀況及安排狀況。班組每月績(jī)效評(píng)估及安排狀況須有班長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。平常由班組保管,一個(gè)年度結(jié)束后交各責(zé)任單位統(tǒng)一保管備查。
3、部室及基層單位績(jī)效評(píng)估檔案的建立。各單位建立績(jī)效臺(tái)帳,記錄匯總本單位、本部室績(jī)效目標(biāo)、工作進(jìn)度、績(jī)效工資安排狀況等。經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字后每月由本單位保管,年度結(jié)束后移交辦公室部保管。
4、公司績(jī)效評(píng)估檔案。建立公司績(jī)效評(píng)估臺(tái)帳,主要記錄匯總集團(tuán)公司績(jī)效評(píng)估目標(biāo)、各責(zé)任單位績(jī)效評(píng)估目標(biāo)評(píng)估狀況及結(jié)果兌現(xiàn)狀況等。每月績(jī)效評(píng)估狀況由績(jī)效辦公室主任和總經(jīng)理簽字,由保管,年度結(jié)束后移交檔案室保管。
(四)績(jī)效輔導(dǎo)、反饋與溝通:
1、績(jī)效目標(biāo)在履行過程中,各責(zé)任主體負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門要做好輔導(dǎo)、指導(dǎo)工作,通過有效的輔導(dǎo)、指導(dǎo)以促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)順當(dāng)達(dá)成。
2、組織績(jī)效目標(biāo)評(píng)估結(jié)果公示后,對(duì)績(jī)效目標(biāo)完成狀況較差或排名靠后的責(zé)任單位負(fù)責(zé)人,由分管領(lǐng)導(dǎo)向該單位第一責(zé)任人反::饋績(jī)效目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組看法,進(jìn)行雙向溝通,幫助制訂改進(jìn)方案。
3、對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估公示后,各責(zé)任單位正副負(fù)責(zé)人或班組長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與員工進(jìn)行溝通,對(duì)評(píng)估中的有關(guān)狀況準(zhǔn)時(shí)向被評(píng)估者說明,提出改進(jìn)或提高要求。
五、建立績(jī)效運(yùn)用體系
【第2篇】客戶接待業(yè)績(jī)歸屬管理規(guī)定
1.售樓員接待客戶實(shí)行輪番制,根據(jù)輪排表挨次接待客戶,不得挑揀客戶,不得爭(zhēng)搶客戶。
2.當(dāng)發(fā)生下列狀況后該售樓員在第一時(shí)間補(bǔ)接新客戶:1)該售樓員接待的是自己的老客戶或來電客戶.2)接待的是同事的老客戶且已查明.3)關(guān)心同事接待.4)項(xiàng)目組另外支配工作而錯(cuò)過接待機(jī)會(huì)。
3.正常休班、事假和病假不能補(bǔ)接客戶。
4.客戶登記制度:售樓員接待每一位客戶都要具體登記于《客戶登記本》上,記錄內(nèi)容包括接待日期、客戶姓名、工作單位或住址、聯(lián)絡(luò)方式、購(gòu)樓意向、客戶看樓或詢問源自何種信息、接待人員等。考慮到客戶反饋的信息有限可能導(dǎo)致登記不完整,::當(dāng)產(chǎn)生客戶沖突時(shí),核實(shí)客戶歸屬的依據(jù)主要是客戶全名、聯(lián)系電話、車的品牌和牌照加客戶姓(三者有其一即可)。
5.每個(gè)售樓人員都有義務(wù)做電話詢問,并登記于《電話詢問登記本》上;自己接聽自己前面的電話,來電客戶屬于自有資源。猶如事正忙或不在,自己有義務(wù)幫忙接聽,假如電話臺(tái)數(shù)偏少則輪番接聽。
6.相關(guān)解釋
新客戶:第一次來售樓處參觀的客戶。
老客戶:其次次或多次來售樓處參觀的客戶。
一家人:三代以內(nèi)的直系親屬(爺爺、奶奶、父母、兒女、兄弟、姐妹、夫妻)。
公共客戶:
a.客戶在售樓處明確自己是同行且其他同事知情。
b.由甲方領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)單純參觀的客戶,發(fā)送項(xiàng)目資料,假如派名片則屬于輪排接待。
c.由乙方營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)或事先說明狀況的特別客戶。
d.單純拉業(yè)務(wù)而無購(gòu)房意向的客戶,需客戶主動(dòng)說明。
7.公共客戶的處理方法:公共客戶按輪排表挨次接待,如有需要?jiǎng)t多人同時(shí)接待,不占用接待名額,如事后確定此客戶為公共客戶則按補(bǔ)客戶處理,公共客戶為銷售部公共資源,不屬于第一接待的售樓員,假如公共客戶再次來訪而以購(gòu)房為目的,則按新客戶輪排挨次接待。
8.對(duì)老客戶介紹來訪的新客戶采納如下接待方法:
9.(1)老客戶帶新客戶來售樓處,原始接待的售樓員不在,按輪排幫忙接待,事后歸還,不占用接待名額.假如當(dāng)時(shí)成交則按二八分成,成交的售樓員占二,原始接待的售樓員占八,成交后該客戶的其它手續(xù)移交原始接待的售樓員辦理。
(2)新客戶來售樓處主動(dòng)找某售樓員,該售樓員不在,當(dāng)值售樓員幫忙接待,事后歸還,當(dāng)時(shí)接待成交的按二八分成,成交的售樓員占二,該售樓員占八,成交后該客戶的其它手續(xù)同樣移交另一售樓員辦理。
(3)假如該客戶未說明找某售樓員,則按輪排接待.假如該客戶在第一次來訪的整個(gè)接待過程中有說明找某售樓員,則新客戶歸該售樓員且不占接待名額。
10.某客戶幫(或介紹)另一位未曾來訪的客戶看房同樣需作客戶登記,當(dāng)另一位客戶來訪未主動(dòng)找某售樓員,則按輪排接待,如另一位客戶來訪登記完后7天內(nèi)(有效期)售樓員發(fā)覺客戶有沖突,則核實(shí)來訪登記本上另一位客戶的登記(按以上第4條登記制度)為判別依據(jù),如符合登記制度則移交,否則按輪排接待。
11.售樓員在接待客戶的過程中,其他的同事不許主動(dòng)上前詢問該客戶是否為自己的來電客戶或老客戶介紹而來的新客戶。
12.對(duì)于來電客戶來訪的接待方法:
(1)電話客戶來售樓處未能主動(dòng)找售樓員,則按輪排接待,完成接待過程后查出的以電話聽從接待。
(2)電話客戶來售樓處主動(dòng)找某售樓員,并且該售樓員在場(chǎng),則由該售樓員接待,不占用接待名額.
(3)電話客戶來售樓處主動(dòng)找某售樓員,如該售樓員不在,、當(dāng)值售樓員幫忙接待,事后歸還,如當(dāng)時(shí)成交按二八分成,當(dāng)時(shí)接待成交的售樓
員占二,該售樓員占八。成交后該客戶的其它手續(xù)由接聽來電的售樓員辦理。
13.假如接待過程中發(fā)覺接待的是他人的客戶,應(yīng)主動(dòng)交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可連續(xù)接待(如成交,業(yè)績(jī)按分成二八分成,::成交的售樓員占二,該售樓員占八),否則視為搶客戶。假如原售樓員不在現(xiàn)場(chǎng)或無法聯(lián)絡(luò)時(shí),則臨時(shí)幫忙接待(如成交,業(yè)績(jī)按二八分成,成交的售樓員占二,該售樓員占八).
搶客戶的處理方法:取消該成交客戶的傭金,罰款200-500元。
14.自己跟蹤自己的客戶,假如客戶是一家(批)人,原則上以第一時(shí)間(不肯定屬于第一登記)接待為準(zhǔn),假如后期客戶來訪與原始登記或成交時(shí)間超過30天則按新客戶處理。
15.售樓員如的確不知所接待客戶已被接待過,完成接待(客戶登記完畢)后查出客戶此次來訪離原始登記超出60天則視為新客戶。
16.售樓員如的確不知所接待客戶已被接待過,經(jīng)過接待且成交三天后發(fā)覺的,成交業(yè)績(jī)歸接待成交售樓員全部,如在三天內(nèi)發(fā)覺,成交五五分成,其中,客戶成交時(shí)間離原始接待登記時(shí)間超過60天視為新客戶成交,即原始接待員不參加提成。
17.客戶成交的解釋:客戶已交定金且簽訂認(rèn)購(gòu)書(即客戶已經(jīng)在認(rèn)購(gòu)書上簽字)
成交客戶的確認(rèn):以簽訂認(rèn)購(gòu)書上的認(rèn)購(gòu)方為準(zhǔn)(客戶自行轉(zhuǎn)讓的仍以原始認(rèn)購(gòu)方為判別依據(jù))。
18.與開發(fā)商或營(yíng)銷部直接聯(lián)系的團(tuán)購(gòu)客戶,如需接待則按挨次由當(dāng)值售樓員接待,但業(yè)績(jī)不完全歸其全部,只在安排團(tuán)購(gòu)成交獎(jiǎng)金時(shí),適度增加比例。
19.售樓員無權(quán)為客戶私自放盤或轉(zhuǎn)名,無權(quán)直接為客戶打折或申請(qǐng)其他事宜,否則,一切責(zé)任及費(fèi)用自負(fù)。假如客戶有某種需要,可向銷售經(jīng)理提出申請(qǐng)?jiān)傩薪鉀Q。
20.有疑難問題向銷售經(jīng)理匯報(bào)裁定。
21.《客戶登記表》是發(fā)放售樓員提成的第一證據(jù),由銷售經(jīng)理妥當(dāng)保管,不得涂改和銷毀。
西堤國(guó)際項(xiàng)目
【第3篇】房地產(chǎn)業(yè)績(jī)合同管理方法
第一章總則
第一條業(yè)績(jī)合同簽訂目的
為了保證公司總體戰(zhàn)略的順當(dāng)實(shí)施,使公司高層管理者把精力集中在對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)決策上,在公司制造業(yè)績(jī)至上的企業(yè)文化,以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè)績(jī)的嚴(yán)厲?性,制定本方法。
其次條業(yè)績(jī)合同簽訂范圍
公司下屬一、二開發(fā)分公司經(jīng)理。
第三條業(yè)績(jī)合同的期限
業(yè)績(jī)合同的有效期為一年。公司首批業(yè)績(jī)合同的有效期可以設(shè)為二零零二年一月一日至二零零三年十二月三十一日。在有效期結(jié)束前,通過新一輪設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)談判簽訂下一年的業(yè)績(jī)合同。
第四條業(yè)績(jī)合同的效力
業(yè)績(jī)合同一旦被簽署就具有約束效力,在有效期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對(duì)公司影響重大的、不行抗拒的狀況時(shí)(如自然災(zāi)難或外部環(huán)境的巨大轉(zhuǎn)變),經(jīng)雙方協(xié)商,公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以調(diào)整。
其次章業(yè)績(jī)合同考核指標(biāo)和確定原則
第五條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)類別
(一)效益類:銷售收入指標(biāo)、工程成本掌握指標(biāo)等
(二)營(yíng)運(yùn)類:分公司管理費(fèi)用、工程質(zhì)量掌握、項(xiàng)目竣工時(shí)間、安全生產(chǎn)等。
第六條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重
(一)效益類:60%;
(二)營(yíng)運(yùn)類:40%。
第七條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值確定原則
(一)認(rèn)同性原則:業(yè)績(jī)合同的初始目標(biāo)應(yīng)由公司總經(jīng)理提出,然后經(jīng)過總經(jīng)理和分公司經(jīng)理共同商討而最終打算。當(dāng)雙方在關(guān)于目標(biāo)設(shè)定無法達(dá)成全都時(shí),總經(jīng)理具有最終的打算權(quán)。
(二)公正性原則:業(yè)績(jī)合同目標(biāo)必需客觀公正,具有足夠的挑戰(zhàn)性,綜合考察多方面的信息來確定。例如:過去業(yè)績(jī)效果、同行業(yè)公司的業(yè)績(jī)成果、公司將來進(jìn)展猜測(cè)、對(duì)分公司掌握要求等等。
(三)嚴(yán)厲?性原則:業(yè)績(jī)合同目標(biāo)一經(jīng)設(shè)定,原則上不再輕易轉(zhuǎn)變。
第八條業(yè)績(jī)合同簽訂步驟
(一)每年十月份,市場(chǎng)部依據(jù)公司下年度生產(chǎn)方案,對(duì)公司整體目標(biāo)進(jìn)行分解,提出分公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)建議值;
(二)每年十一月份,分公司、財(cái)務(wù)部、預(yù)算合同部、規(guī)劃部、總工辦對(duì)市場(chǎng)部提出的目標(biāo)建議值修正并進(jìn)行反饋;
(三)每年十二月份,市場(chǎng)部依據(jù)分公司、財(cái)務(wù)部、預(yù)算合同部、規(guī)劃部、總工辦提出的反饋看法進(jìn)行修改,報(bào)公司總經(jīng)理審核;
(四)每年一月上旬,公司總經(jīng)理與開發(fā)分公司經(jīng)理就合同條款進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商,達(dá)成共識(shí)并簽署合同;
(五)公司人力資源部組織業(yè)績(jī)合同的協(xié)商簽署工作,并負(fù)責(zé)合同備案。
第三章業(yè)績(jī)合同過程掌握
第九條每季度跟蹤業(yè)績(jī)合同完成狀況
(一)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部每季度向分公司搜集數(shù)據(jù),采集業(yè)績(jī)合同中量化指標(biāo)的季度完成數(shù)據(jù);
(二)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì),對(duì)分公司完成狀況與安排到各季度的目標(biāo)值進(jìn)行比較;
(三)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部向公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理通報(bào)本季度業(yè)績(jī)完成狀況,表?yè)P(yáng)超額單位和鞭策未達(dá)標(biāo)單位。
第十條每季度分公司經(jīng)理應(yīng)向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)績(jī)
(一)匯報(bào)時(shí)間為:一、四、七、十月上旬。
(二)匯報(bào)目的是對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,總結(jié)上一季度業(yè)績(jī)合同目標(biāo)完成狀況。
(三)當(dāng)分公司經(jīng)理實(shí)際業(yè)績(jī)低于合同目標(biāo)時(shí),分公司經(jīng)理有責(zé)任向總經(jīng)理遞交述職報(bào)告和下一季度如何改善業(yè)績(jī)的詳細(xì)行動(dòng)方案。
第十一條業(yè)績(jī)改進(jìn)方案
總經(jīng)理聽取分公司經(jīng)理目標(biāo)完成狀況時(shí),共同針對(duì)上季度中未達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)分析緣由,為分公司經(jīng)理實(shí)施業(yè)績(jī)改進(jìn)供應(yīng)關(guān)心,并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施方案。
第四章業(yè)績(jī)合同考核方法
第十二條公司采納符合我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的計(jì)算方法對(duì)分公司業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,每年一月上旬要對(duì)分公司業(yè)績(jī)合同進(jìn)行考核,比較全年實(shí)際業(yè)績(jī)與全年業(yè)績(jī)合同目標(biāo)差異,兩者的差異將作為分公司經(jīng)理浮動(dòng)薪酬與非物質(zhì)性獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第十三條業(yè)績(jī)合同考核數(shù)據(jù)收集
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集、核實(shí)全年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)(銷售收入、工程成本掌握、分公司管理費(fèi)用),市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集、核實(shí)全年運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(工程質(zhì)量掌握、項(xiàng)目竣工時(shí)間、安全生產(chǎn))。財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部將收集數(shù)據(jù)交人力資源部進(jìn)行計(jì)算業(yè)績(jī)合同綜合分值。
第十四條業(yè)績(jī)合同綜合分值計(jì)算
(一)銷售收入業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)=(銷售收入實(shí)際值/銷售收入目標(biāo)值)×30
(二)工程成本業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)=(工程成本實(shí)際值/工程成本掌握目標(biāo)值)×30
(三)管理費(fèi)用業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)=(管理費(fèi)用實(shí)際值/管理費(fèi)用目標(biāo)值)×10
(四)工程質(zhì)量業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)=(工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率實(shí)際值/工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率目標(biāo)值)×10
(五)竣工時(shí)間業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)=(竣工時(shí)間實(shí)際值/竣工時(shí)間目標(biāo)值)×10
(六)無事故發(fā)生,安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)為10分;發(fā)生生產(chǎn)事故,安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)為0分。
(七)人力資源部對(duì)以上六項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分?jǐn)?shù)進(jìn)行計(jì)算,累加即可得到分公司經(jīng)理業(yè)績(jī)合同綜合分?jǐn)?shù)。
第十五條依據(jù)業(yè)績(jī)合同綜合分?jǐn)?shù)評(píng)定考核等級(jí)
(一)業(yè)績(jī)合同綜合分?jǐn)?shù)100分及以上,考核結(jié)果為優(yōu);
(二)業(yè)績(jī)合同綜合分?jǐn)?shù)90--99分之間,考核結(jié)果為良;
(三)業(yè)績(jī)合同綜合分?jǐn)?shù)80--89分之間,考核結(jié)果為中;
(四)業(yè)績(jī)合同綜合分?jǐn)?shù)70--79分之間,考核結(jié)果為基本合格;
(五)業(yè)績(jī)合同綜合分?jǐn)?shù)69分(包括69分)以下,考核結(jié)果為不合格。
第十六條當(dāng)分公司經(jīng)理在合同期內(nèi)調(diào)離原職或擔(dān)當(dāng)新職,則應(yīng)將其在任期間的實(shí)際業(yè)績(jī)與其在任期間的合同目標(biāo)進(jìn)行衡量比較。
第十七條當(dāng)實(shí)際業(yè)績(jī)超過合同目標(biāo)時(shí),實(shí)際目標(biāo)不會(huì)自動(dòng)成為下一年度的業(yè)績(jī)目標(biāo),以確保分公司經(jīng)理連續(xù)保持良好的進(jìn)取動(dòng)力。
第五章業(yè)績(jī)考核后續(xù)管理工作
第十八條業(yè)績(jī)考核結(jié)果的反饋
總經(jīng)理通過面談形式,把業(yè)績(jī)考核結(jié)果以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過程告知被考核者本人,指出過去一年中取得的成果與不足,并指明今后努力方向,改進(jìn)方法和進(jìn)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期盼、目標(biāo)等。
第十九條公司考核管理委員會(huì)、人力資源部依據(jù)《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬制度》薪酬計(jì)算方法,參考業(yè)績(jī)合同綜合分值計(jì)算分公司經(jīng)理個(gè)人年度獎(jiǎng)金。
其次十條業(yè)績(jī)考核結(jié)果的保管
業(yè)績(jī)考核結(jié)果由人力資源部存檔,作為下一年考核對(duì)比依據(jù),也是工作中涉及到人事問題的依據(jù)。
第六章附則
其次十一條業(yè)績(jī)合同關(guān)鍵考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)目標(biāo)值、營(yíng)運(yùn)類計(jì)算方法由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋,效益類計(jì)算方法由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋,業(yè)績(jī)合同綜合分?jǐn)?shù)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
其次十二條本方法自2023年*月*日起執(zhí)行。
附件:北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)績(jī)合同
甲方(合同發(fā)約人):北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
乙方(合同受約人):北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司第*分公司經(jīng)理
為使公司2023年方案目標(biāo)落到實(shí)處,經(jīng)甲乙雙方商定,同意簽訂2023年分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)合同。業(yè)績(jī)指標(biāo)如下:
。。。。。。。。
甲方將依據(jù)本業(yè)績(jī)合同對(duì)乙方2023年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,2023年實(shí)際完成數(shù)以經(jīng)審計(jì)的2023年度企業(yè)財(cái)務(wù)決算為準(zhǔn)。甲方依據(jù)乙方完成狀況,按《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬制度》賜予獎(jiǎng)罰。
甲方:乙方:
代表:代表:
【第4篇】cca2102:2023《成本管理體系要求》成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解釋
cca2102:2023《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)官方解釋:成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
9.4成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)條文
組織的最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔對(duì)成本管理體系和成本掌握的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),以確保成本管理體系的持續(xù)相宜性、充分性和有效性。組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次應(yīng)確保收集到以下必要信息為最高管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)供應(yīng)輸入:
a)成本管理體系審核結(jié)果;
b)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況;
c)成本動(dòng)量和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精確?????程度;
d)成本方案的完成狀況;
e)成本分析的結(jié)果;
f)預(yù)防和訂正措施的狀況及改進(jìn)的機(jī)會(huì);
g)以往業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的跟蹤措施;
h)可能影響成本管理體系策劃的變更;
i)成本風(fēng)險(xiǎn);
j)供方的成本保證力量以及產(chǎn)品成本和價(jià)格水平;
k)顧客反饋等外部成本信息;
l)改進(jìn)的建議。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的輸出應(yīng)包括資源需求、成本管理體系及其過程有效性的改進(jìn)、成本發(fā)生過程的改進(jìn)、成本水平的改進(jìn)、成本戰(zhàn)略方針和目標(biāo)以及其他要素改進(jìn)的決策。
組織應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)輸出的改進(jìn)打算和要求實(shí)行必要的措施和方案(包括:預(yù)防措施、訂正措施和成本改進(jìn)方案),并實(shí)施、跟蹤和驗(yàn)證這些措施和方案,以滿意最高管理者對(duì)成本改進(jìn)要求。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的記錄應(yīng)予保持(見4.3.4)。
目的和意圖
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是組織的最高管理者就成本管理體系的現(xiàn)狀、相宜性、充分性和有效性以及成本戰(zhàn)略方針和成本目標(biāo)的貫徹落實(shí)及實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行正式的評(píng)價(jià),其目的就是通過這種評(píng)價(jià)活動(dòng)來總結(jié)成本管理體系的業(yè)績(jī),并從當(dāng)前業(yè)績(jī)上考慮找出與預(yù)期目標(biāo)的差距,同時(shí)還應(yīng)考慮任何可能改進(jìn)的機(jī)會(huì),并在討論分析的基礎(chǔ)上,對(duì)組織在市場(chǎng)中所處地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)予以評(píng)價(jià),從而找出自身的改進(jìn)方向。本要素條款給出了成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的掌握要求。
理解要點(diǎn)
●業(yè)績(jī)(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.6.23條)是指滿意要求的程度。業(yè)績(jī)通常包括:成本管理體系業(yè)績(jī)和成本水平業(yè)績(jī)。成本管理體系業(yè)績(jī)打算成本水平業(yè)績(jī);成本水平業(yè)績(jī)是成本管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量和體現(xiàn)。
●業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.6.18條)是指最高管理者為評(píng)定成本管理體系達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的相宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。
●業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是最高管理者的職責(zé),評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)由組織的最高管理者主持,并按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行,一般狀況下每年至少進(jìn)行一次,時(shí)間間隔不超過12個(gè)月,如遇下列狀況時(shí),可由最高管理者打算增加評(píng)價(jià)的頻次:
――國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化;
――所處的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化;
――新技術(shù)的消失;
――成本概念或管理模式發(fā)生變化;
――組織結(jié)構(gòu)和管理體制發(fā)生變化;
――顧客及相關(guān)方的要求和期望發(fā)生變化;
――產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。
(不限于此)
●組織的最高管理者應(yīng)對(duì)成本管理體系和成本掌握的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),以確保成本管理體系的持續(xù)相宜性、充分性和有效性。組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次應(yīng)確保收集到以下必要信息為最高管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)供應(yīng)輸入:
a)成本管理體系審核結(jié)果;
b)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況;
c)成本動(dòng)量和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精確?????程度;
d)成本方案的完成狀況;
e)成本分析的結(jié)果;
f)預(yù)防和訂正措施的狀況及改進(jìn)的機(jī)會(huì);
g)以往業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的跟蹤措施;
h)可能影響成本管理體系策劃的變更;
i)成本風(fēng)險(xiǎn);
j)供方的成本保證力量以及產(chǎn)品成本和價(jià)格水平;
k)顧客反饋等外部成本信息;
l)改進(jìn)的建議。
●業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的輸出應(yīng)包括資源需求、成本管理體系及其過程有效性的改進(jìn)、成本發(fā)生過程的改進(jìn)、成本水平的改進(jìn)、成本戰(zhàn)略方針和目標(biāo)以及其他要素改進(jìn)的決策。
●組織應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)輸出的改進(jìn)打算和要求實(shí)行必要的措施和方案(包括:預(yù)防措施、訂正措施和成本改進(jìn)方案),并實(shí)施、跟蹤和驗(yàn)證這些措施和方案,以滿意最高管理者對(duì)成本改進(jìn)要求。
●業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的記錄應(yīng)予保持(見4.3.4)。
●業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和內(nèi)部審核的區(qū)分(見下表)
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和內(nèi)部審核的區(qū)分
內(nèi)部審核業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目的――依據(jù)――性質(zhì)使用執(zhí)行人員
檢查和評(píng)價(jià)成本管理體系運(yùn)行的符合性和有效性
體系標(biāo)準(zhǔn)、成本管理手冊(cè)、程序文件及其他掌握文件
檢查活動(dòng)
頻次較多
審核組(內(nèi)審員)
評(píng)價(jià)成本管理體系的業(yè)績(jī)、現(xiàn)狀和環(huán)境的持續(xù)的相宜性
顧客及相關(guān)方的期望、體系審核的結(jié)果、成本報(bào)告
評(píng)價(jià)活動(dòng)
頻次較少
最高管理者
與其他要素條款間的相互關(guān)系
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)涉及全部其他要素條款,是對(duì)其他要素條款實(shí)施的相宜性、符合性和有效性的評(píng)價(jià)。
【第5篇】工務(wù)段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)基礎(chǔ)管理工作考核方法
工務(wù)段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)管理工作考核方法
為適應(yīng)企業(yè)跨越式進(jìn)展的要求,進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理工作,全面完成***各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),創(chuàng)建模范***,依據(jù)**勞發(fā)[2023]60號(hào)和[2023]109號(hào)文件精神,結(jié)合本單位實(shí)際,特制定本方法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):***長(zhǎng)、黨委書記;
副組長(zhǎng):副***長(zhǎng)、工會(huì)主席、
組員:行辦、黨群工作辦主任、勞人、綜合技術(shù)、計(jì)財(cái)、材料科長(zhǎng)及行辦企管、協(xié)理等。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作的日常管理歸口行政辦公室,負(fù)責(zé)***生
產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理的實(shí)施及考核。
3、車間級(jí)單位相應(yīng)成立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作小組
組長(zhǎng):主任、總支(支部)書記;
組員:技術(shù)人員、計(jì)工員、工長(zhǎng)。
二、考核范圍
機(jī)關(guān)各科室、各車間、華林公司、物業(yè)公司、康達(dá)經(jīng)營(yíng)部、汽車修理廠、勞服公司。
三、實(shí)施工作程序及要求
1、為全面完成路局下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),確保***生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。年初,***依據(jù)路局下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)行分劈,下達(dá)到各車間級(jí)單位、機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行承包,各車間級(jí)單位黨政負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人。
2、各車間級(jí)單位應(yīng)按季開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理工作自查、分析、總結(jié)活動(dòng),提出整改措施并實(shí)施。各車間級(jí)單位、機(jī)關(guān)科室分別于當(dāng)季末次月5日前向行辦填報(bào)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理考核評(píng)分表”(附后),7月5日和12月31日前上報(bào)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成狀況總結(jié)分析報(bào)告”。
3、行政辦公室應(yīng)充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作中的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)作用。每季開展經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、基礎(chǔ)管理的動(dòng)態(tài)檢查、分析、匯總工作,有針對(duì)性的提出整改措施,仔細(xì)落實(shí)考核制度。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核內(nèi)容
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核內(nèi)容包括:拒絕指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、安全指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、黨建和思想政治工作定性定量指標(biāo)。
1、拒絕指標(biāo):成本超支、安全未達(dá)到“六毀滅、二掌握、一實(shí)現(xiàn)”(段2023年安全工作奮斗目標(biāo),增加“毀滅因供水、飲食衛(wèi)生責(zé)任引起的中毒、傳染性疾病大事);
2、經(jīng)營(yíng)指標(biāo):成本支出、水費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)收繳率、多經(jīng)收入及利潤(rùn)、執(zhí)行工資總額方案等;
3、生產(chǎn)指標(biāo):***下達(dá)給各單位及部門年度生產(chǎn)(工作)指標(biāo)。
4、安全指標(biāo):行車安全、人身安全、資產(chǎn)安全(含設(shè)備安全)無嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)
損失、嚴(yán)峻財(cái)務(wù)違紀(jì)(含私設(shè)小金庫(kù));
5、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo):無嚴(yán)峻及以上路風(fēng)大事,因供水、飲食衛(wèi)生責(zé)任引起的中毒及傳染性疾病大事;
6、黨建和思想政治工作考核指標(biāo):黨委及支部工作定性定量考核。
五、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作的考核內(nèi)容
(一)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理的考核內(nèi)容包括:安全管理、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任、勞資管理、財(cái)務(wù)管理、法律事務(wù)管理、職工教育管理、班組建設(shè)、質(zhì)量管理、物資及設(shè)備管理、計(jì)算機(jī)管理。
1、安全管理(責(zé)任部門:綜合技術(shù)科、各車間級(jí)單位)
仔細(xì)執(zhí)行路局《運(yùn)輸安全考核獎(jiǎng)懲方法》、《安全生產(chǎn)檢查評(píng)估工作實(shí)施方法》、及“**系統(tǒng)安全質(zhì)量專項(xiàng)考核方法”,嚴(yán)格按《*****安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施考核方法》,每季進(jìn)行考核。
2、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任(責(zé)任部門:行政辦公室、各車間級(jí)單位)
2.1、制定落實(shí)基礎(chǔ)管理工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)施及考核方法。***在年初依據(jù)路局下達(dá)的全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制目標(biāo),根據(jù)方針目標(biāo)管理要求,制定段《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)綻開圖》。各單位、部門應(yīng)對(duì)比**《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)綻開圖》,制定詳細(xì)的落實(shí)措施,要求綻開到班組、落實(shí)到崗位(個(gè)人),并建立配套的管理考核制度。屬本部門責(zé)任的,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé);牽涉到其它部門協(xié)作的,應(yīng)盡力幫助、共同完成。
2.2、為確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任中的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成,按“以收定支、節(jié)獎(jiǎng)超罰”的原則,年初,由**制定下達(dá)各車間、機(jī)關(guān)各科室年度生產(chǎn)、工作任務(wù)、技術(shù)指標(biāo)及財(cái)務(wù)方案,實(shí)行承包。
3、勞資管理(責(zé)任部門:人勞科)
3.1、勞動(dòng)定額及定員管理:執(zhí)行路局《勞動(dòng)定額管理方法》,勞動(dòng)定額管理
面達(dá)90%以上。根據(jù)**《勞動(dòng)定額管理實(shí)施細(xì)則》,按定員組織生產(chǎn)與管理,現(xiàn)員達(dá)標(biāo)率實(shí)現(xiàn)100%。
3.2、內(nèi)部工資安排制度:建立“工效掛鉤”工資安排制度,實(shí)行以“崗位達(dá)標(biāo)”為主要內(nèi)容的內(nèi)部工資考核安排方法。
3.3、勞動(dòng)用工管理:結(jié)合“雙達(dá)標(biāo)”考核,嚴(yán)格執(zhí)行《*****班組建設(shè)及“班組達(dá)標(biāo)、崗位達(dá)標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施考核方法》,形成崗位能上能下、尾數(shù)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。
3.4、勞動(dòng)工資方案與基金管理:按路局要求編制月、季、年度工資方案,加強(qiáng)工資基金管理,以收定支,掌握總量,仔細(xì)執(zhí)行工資基金“一支筆、一家管、一本帳”的管理制度。
4、財(cái)務(wù)管理(責(zé)任部門:計(jì)財(cái)科)
4.1、成本管理:年初,成本方案以車間級(jí)為單位逐級(jí)分解下達(dá),實(shí)行半年考核、節(jié)獎(jiǎng)超罰、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
4.2、資金管理:執(zhí)行“路局銀行賬戶管理方法”和“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行賬戶管理的通知”,執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理方法及路局“貨幣資金管理方法”,債權(quán)建立“四項(xiàng)制度”,按規(guī)定年度辦理簽認(rèn)。
4.3、每季召開一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì),進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,對(duì)存在的問題提出對(duì)策并落實(shí)(有記錄),資產(chǎn)管理帳實(shí)相符(財(cái)務(wù)、技術(shù)帳、卡、物全都)。
5、法律事務(wù)管理(責(zé)任部門:***行政辦公室)
加強(qiáng)合同管理,執(zhí)行路局、***合同管理方法。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,合同管理員認(rèn)
真履行職責(zé),根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章辦事,合同資料齊全、臺(tái)帳管理規(guī)范,發(fā)生合同糾紛、侵權(quán)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、行政爭(zhēng)議及其它法律糾紛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告路局法律室,并依法實(shí)行措施妥當(dāng)處理,避開造成經(jīng)濟(jì)損失。
6、職工教育管理(責(zé)任部門:綜合技術(shù)、人勞科)
6.1、“以人為本”,加強(qiáng)對(duì)職工教育工作的領(lǐng)導(dǎo)及管理,制定職工教育規(guī)劃
和年、月度工作方案,職教經(jīng)費(fèi)專款專用,準(zhǔn)時(shí)解決職教工作中的問題,做好工作總結(jié)。
6.2、健全教育管理制度,建立三級(jí)教育網(wǎng)和三級(jí)培訓(xùn)制度,落實(shí)好崗位責(zé)任制。
6.3、全面完成路局下達(dá)的職工崗位達(dá)標(biāo)的目標(biāo)與任務(wù)及委外培訓(xùn)任務(wù),全員培訓(xùn)率和脫產(chǎn)培訓(xùn)率分別達(dá)到6%和2%,本年度培訓(xùn)方案兌現(xiàn)率達(dá)90%以上。按規(guī)定工人定職、改職、提職(含提升工長(zhǎng))進(jìn)行培訓(xùn)取證,在崗職工100%持證上崗。根據(jù)路局《職工培訓(xùn)管理規(guī)范》,落實(shí)每個(gè)職工2年10天的脫產(chǎn)崗位輪訓(xùn),每季開展崗位練兵、技術(shù)競(jìng)賽,每半年進(jìn)行一次事故救援演練活動(dòng),不斷提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
6.4、建立和規(guī)范職工個(gè)人技術(shù)檔案,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。崗位人員持證上崗、掛牌服務(wù)。職工培訓(xùn)考試實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)組卷管理,臺(tái)帳齊全、規(guī)范,報(bào)表數(shù)據(jù)精確?????,上報(bào)準(zhǔn)時(shí)。
7、班組建設(shè)(責(zé)任部門:行政辦公室、各車間級(jí)單位)
加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)的有效管理,仔細(xì)制定年度班組建設(shè)工作方案。落實(shí)路局《班
組建設(shè)暫行規(guī)定》、《強(qiáng)化班組現(xiàn)場(chǎng)掌握、強(qiáng)化班組“雙達(dá)標(biāo)”工作,建立競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制實(shí)施方法》、《班組“雙達(dá)標(biāo)”組織工作考核方法》及段實(shí)施考核方法,深化開展“崗位達(dá)標(biāo)、班組達(dá)標(biāo)”活動(dòng),創(chuàng)建自控型班組。
8、質(zhì)量管理(責(zé)任部門:行政辦公室)
結(jié)合貫徹iso9000質(zhì)量管理體系,深化開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng),每年召開一次段qc成果發(fā)表會(huì)。
9、物資設(shè)備管理(責(zé)任部門:材料科)
9.1、仔細(xì)開展物資大檢查活動(dòng),做好物資大檢查自查總結(jié)和庫(kù)存物資清查
報(bào)表工作,倉(cāng)庫(kù)管理嚴(yán)格按路局《物資倉(cāng)庫(kù)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考核。
9.2、進(jìn)一步建立健全物資選購(gòu)管理制度,落實(shí)監(jiān)督機(jī)制;選購(gòu)方案有依據(jù),
進(jìn)料合同齊全;選購(gòu)物資質(zhì)量好;機(jī)械動(dòng)力設(shè)備管理制度健全;帳、卡、物相符;設(shè)備使用、修理、保養(yǎng)符合規(guī)定。
9.3、應(yīng)用物資現(xiàn)代化管理,使用微機(jī)管理料、帳,實(shí)現(xiàn)路局零庫(kù)存管理的有關(guān)要求。
10、計(jì)算機(jī)管理(責(zé)任部門:行政辦公室)
10.1、建立和健全計(jì)算機(jī)管理及機(jī)房管理制度,做到帳、卡、物相符,使用、
維護(hù)、保養(yǎng)符合規(guī)定,機(jī)房、設(shè)備干凈衛(wèi)生,防火、防盜設(shè)施符合規(guī)定要求。
10.2信息化管理工作有檢查、有記錄,并將檢查結(jié)果準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。
11、技術(shù)監(jiān)督管理(責(zé)任部門:綜合技術(shù)科、***行政辦公室、各車間級(jí)單位)
11.1仔細(xì)執(zhí)行《**工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理方法》,嚴(yán)把檢修理施工質(zhì)量關(guān),確保供水質(zhì)量,確保施工質(zhì)量,杜絕不合格產(chǎn)品。
11.2建全計(jì)量管理和計(jì)量器具量值傳遞體系,確保計(jì)量器具測(cè)量數(shù)據(jù)精確?????。
11.3建立滿意本單位需求的標(biāo)準(zhǔn)體系,建全段標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和年度方案,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施特殊是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查。
(二)、考核方式:
1、在***生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由**長(zhǎng)辦公室牽頭,有關(guān)科室派員參與,對(duì)車間級(jí)單位、機(jī)關(guān)各科室的基礎(chǔ)管理工作每季一次,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核每半年進(jìn)行一次考核。***考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)對(duì)各單位、部門考核狀況召開專題考核會(huì)議,依照考核標(biāo)準(zhǔn),打出考核分,評(píng)定等級(jí)??偨Y(jié)分析存在的問題,根據(jù)貫標(biāo)要求列出不合格項(xiàng)(整改問題通知單),提出整改措施和整改期限,逐條落實(shí)。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn):95分及以上為一級(jí);90~94分為二級(jí);85~89分為三級(jí);85分以下為不合格。
六、獎(jiǎng)懲方法
1、各單位、部門的考核與季度嘉獎(jiǎng)掛鉤。
2、各單位、部門與承包責(zé)任狀兌現(xiàn)掛鉤,基礎(chǔ)管理考核與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核得分按3:7比例計(jì)算,計(jì)算公式:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)年度考核得分=生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理全年四個(gè)季度得分總和÷4×30%+生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)年度指標(biāo)考核得分×70%。據(jù)此兌現(xiàn)基礎(chǔ)管理考核和業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)。
3、考核結(jié)果不合格的單位及部門,扣罰與嘉獎(jiǎng)同等力度。
4、各單位(部門)年度考核結(jié)果,作為單位(部門)負(fù)責(zé)人年度工作業(yè)績(jī)
考核的重要內(nèi)容,同時(shí),實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度,交納標(biāo)準(zhǔn)為:各部門、車間級(jí)單位正職500元,副職350元;一年不合格賜予黃牌警告,連續(xù)兩年不合格調(diào)離其崗位。
*******
二○○五年十一月三十日
【第6篇】某企業(yè)績(jī)效管理制度
企業(yè)做績(jī)效管理,都有其績(jī)效管理的總則,責(zé)任等,目的等。每一個(gè)企業(yè)都有哪些不同的績(jī)效管理制度呢以下整理了具體的企業(yè)績(jī)效管理制度的范本,可供參考。
第一章、總則
其次章、績(jī)效管理的構(gòu)成與分類
第三章、部門績(jī)效管理
第四章、員工績(jī)效管理
第五章、績(jī)效管理參加者的責(zé)任
第六章、附則
第一章、總則
第一條目的
為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系,健全和完善績(jī)效管理工作,促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定進(jìn)展,特制訂本管理制度。
其次條定義
績(jī)效,就是組織和員工在工作中想要達(dá)到的結(jié)果。能夠影響并可能成為績(jī)效的因素分為五個(gè)方面:
工,包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、學(xué)問、適應(yīng)性、人際關(guān)系等;
工作本身,包括開頭工作的目標(biāo)、方案、預(yù)備,工作過程中的程序、規(guī)定、需求,結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等;
工作方法,包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等;
工作環(huán)境,包括場(chǎng)地、條件、信息等;
管理機(jī)制,包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等。
績(jī)效管理,是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,是組織與員工相互間就提高績(jī)效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過程,是將個(gè)人績(jī)效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具。詳細(xì)包括:
組織期望員工完成的實(shí)質(zhì)性工作職責(zé);
員工的工作對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響;
以明確的條款說明'工作完成得好'是什么意思;
員工和組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效;
工作績(jī)效如何衡量;
指明影響績(jī)效的障礙并排解之。
第三條績(jī)效管理的基本目標(biāo)
貫徹、執(zhí)行集團(tuán)整體進(jìn)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃;
保障和促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;
加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作,提升士氣,降低內(nèi)耗,形成合力,打造團(tuán)隊(duì)精神;
關(guān)心每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力量,培育適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要的人力資源隊(duì)伍;
促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與溝通,形成開放、樂觀參加、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化,增加企業(yè)的分散力。
【說明:體現(xiàn)集團(tuán)、公司、部門、員工等層面對(duì)人力資源管理的要求】
第四條績(jī)效管理的基本原則
'三公'原則:
公正:考核標(biāo)準(zhǔn)公正合理,人人都能參加公平競(jìng)爭(zhēng);
公開:考核實(shí)行公開監(jiān)督,人人知曉理解考核方法;
公正:考核做到客觀公正,考核結(jié)果盡量做到精確?????。
'四嚴(yán)'原則:
嚴(yán)格考核制度:即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,使考核工作有據(jù)可依,有章可循;
嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn):即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必需詳細(xì)、明確、客觀、合理;
嚴(yán)格考核方法:即考核的形式和方法必需符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?
嚴(yán)厲?考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要仔細(xì),反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。
其次章、績(jī)效管理的構(gòu)成與分類
第五條績(jī)效管理的構(gòu)成
績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)過程,包括以下五個(gè)不行或缺的環(huán)節(jié)
績(jī)效方案。是績(jī)效管理的起點(diǎn),指在一個(gè)績(jī)效管理周期內(nèi),就員工(或組織)'做什么、為什么做、什么時(shí)候做、需要作多好才算勝利'等問題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成共識(shí)。是績(jī)效評(píng)價(jià)的基本依據(jù)。
持續(xù)的績(jī)效溝通。是連接方案與評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié),指管理者與員工(或組織)就工作進(jìn)展?fàn)顩r,潛在的障礙和問題、解決問題的可能措施以及如何關(guān)心員工(或組織)實(shí)施等信息進(jìn)行溝通和共享的動(dòng)態(tài)過程。
數(shù)據(jù)收集、觀看和記錄。數(shù)據(jù)收集就是有組織的系統(tǒng)的得到關(guān)于員工(或組織)績(jī)效信息的過程。觀看是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式,通常是親眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關(guān)數(shù)據(jù)、觀看結(jié)果、溝通和爭(zhēng)論狀況予以書面記載以防止重要信息丟失。
績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)定和估價(jià)員工(或組織)對(duì)績(jī)效方案所定目標(biāo)的完成狀況???jī)效評(píng)價(jià)本身不能防止問題的產(chǎn)生,只是進(jìn)一步爭(zhēng)論、診斷、處置的起點(diǎn)???jī)效評(píng)價(jià)有效或勝利的關(guān)鍵在于不能省卻其他任何一個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)。
績(jī)效診斷和輔導(dǎo)。問題分析和解決,績(jī)效診斷和提高是與員工(或組織)一起分析、爭(zhēng)論勝利(或失敗)的真實(shí)緣由,并加以消退和克服的過程???jī)效輔導(dǎo)指借助培訓(xùn)、導(dǎo)師或其他工具來關(guān)心員工(或組織)開發(fā)自身學(xué)問和技能,從而改善績(jī)效的過程。
【說明:強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理不是單純的績(jī)效評(píng)價(jià),而是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的重視溝通的過程,尤其是績(jī)效的日常記錄,往往可能成為勞動(dòng)合同糾紛特別重要的證據(jù)?!?/p>
第六條績(jī)效管理的分類
績(jī)效管理自上而下分為企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效三個(gè)層次,其考核內(nèi)容、考評(píng)周期如下:
企業(yè)績(jī)效,績(jī)效評(píng)價(jià)周期為年度,主要內(nèi)容為:包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面。
基于公司的平衡記分卡參見附表一
部門績(jī)效,績(jī)效評(píng)價(jià)周期為月度,主要內(nèi)容包括主要績(jī)效(精彩要求)和基礎(chǔ)績(jī)效(基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等完善要求)。
員工績(jī)效,績(jī)效評(píng)價(jià)周期為季度+年度,主要內(nèi)容包括任務(wù)績(jī)效(員工的工作結(jié)果)、關(guān)系績(jī)效(工作過程中表現(xiàn)的行為)。
【說明:將組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效結(jié)合在一個(gè)管理制度里,使其更加系統(tǒng)?!?/p>
第三章、部門績(jī)效管理
第七條適用范圍
本章之管理主要針對(duì)公司的辦公室、財(cái)務(wù)科、供水所、營(yíng)業(yè)所、安裝公司等部門。
如部門下設(shè)科室或班組,也可根據(jù)此章的管理方法進(jìn)行績(jī)效管理和考評(píng)。
第八條部門績(jī)效管理內(nèi)容
主要績(jī)效
主要績(jī)效指最能體現(xiàn)部門顯著業(yè)績(jī)的那部分工作,或?qū)ぷ鞯闹饕?這部分又包括顯性業(yè)績(jī)、短板要求和臨時(shí)任務(wù)。
【顯性業(yè)績(jī)】:此部分與公司平衡計(jì)分卡的進(jìn)展目標(biāo)相關(guān)聯(lián)和保持全都。顯性業(yè)績(jī)的量化采納關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),確定指標(biāo)時(shí)必需遵循smart原則,即s-specific詳細(xì)的;m-measurable可度量的;a-attainable可實(shí)現(xiàn)的;r-realistic現(xiàn)實(shí)的;t-time-bound有時(shí)限的。
【短板要求】:有效的解決短板問題,可以大幅改善組織的整體績(jī)效。短板是動(dòng)態(tài)變化的,隨著環(huán)境和時(shí)間的不同,短板時(shí)刻在發(fā)生變化,因此在每個(gè)考核周期開頭時(shí)要重新端詳確定短板內(nèi)容。短板要求由總經(jīng)辦通過會(huì)議紀(jì)要或其他形式確定內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門、解決時(shí)限、評(píng)價(jià)方法等。
【臨時(shí)任務(wù)】:工作總有例外,針對(duì)方案調(diào)整或上級(jí)支配的臨時(shí)工作任務(wù),必需按要求完成同時(shí)又漏掉對(duì)它的工作評(píng)價(jià)。臨時(shí)任務(wù)也是隨機(jī)和動(dòng)態(tài)的,應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況而定。
【基礎(chǔ)績(jī)效】:基礎(chǔ)績(jī)效是全部的基礎(chǔ)工作,包括工作本身、工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工等能夠產(chǎn)生和支持顯性業(yè)績(jī)的部分。其分為基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新三部分。
【基本職能】:各部門在組織和流程中必需完成的基本工作。包括日常業(yè)務(wù),工作環(huán)境、事務(wù)管理、質(zhì)量目標(biāo)、賜予其他部門的服務(wù)和支持以及勞動(dòng)衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀(jì)律等工作。
【績(jī)效管理】:各部門為保障工作的順當(dāng)開展和目標(biāo)任務(wù)的完成,所進(jìn)行的的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調(diào)、上下溝通、檢查監(jiān)督等工作。
【學(xué)習(xí)與創(chuàng)新】:各部門為更好、更快的完成目標(biāo)任務(wù)而進(jìn)行的培訓(xùn)、激勵(lì)、授權(quán),接受建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。
【說明:將平衡記分卡進(jìn)行了演繹變?yōu)椴块T績(jī)效的四個(gè)思索角度,同時(shí)又結(jié)合了主基二元法的考核模型,并將短板管理和臨時(shí)任務(wù)納入績(jī)效考核?!?/p>
第九條部門績(jī)效方案與數(shù)據(jù)的收集、記錄
部門績(jī)效的方案通過《部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行,績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、記錄通過《部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》來進(jìn)行。其詳細(xì)內(nèi)容和編制方法如下:
《部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》
本表格式:參見附表二。
基本內(nèi)容:包括考核角度、指標(biāo)名稱、單位、計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)、評(píng)價(jià)周期、權(quán)重、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法。因每個(gè)部門的實(shí)際業(yè)務(wù)和職能職責(zé)而詳細(xì)設(shè)定,此表由部門主管編制,公司審核確認(rèn)。編制過程即為績(jī)效方案過程,其指標(biāo)確定后除【短板要求】和【臨時(shí)任務(wù)】項(xiàng)外原則上本年度不予調(diào)整。
權(quán)重設(shè)置原則:
主要績(jī)效基準(zhǔn)分為60分,其中短板要求占5分,每一個(gè)臨時(shí)任務(wù)占5分,其余為顯性業(yè)績(jī)分。
基礎(chǔ)績(jī)效基準(zhǔn)分為40分,其中基本職能占20分,績(jī)效管理占10分,學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。
其中基本職能和績(jī)效管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)原則上只有扣分沒有加分,如有特殊優(yōu)異之改善,由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。
【說明:將績(jī)效管理和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的權(quán)重設(shè)置較高體現(xiàn)了一種平衡記分卡的戰(zhàn)略思想而非簡(jiǎn)潔的是業(yè)務(wù)比重,績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表由部門自行編制,是將部門主管們自然而然引入到績(jī)效管理的整個(gè)過程中且簡(jiǎn)單達(dá)成其部門的認(rèn)可?!?/p>
《部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》
本表格式:參見附表三。
基本內(nèi)容:此表之項(xiàng)目與《部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》完全對(duì)應(yīng),但欄次調(diào)整為考核角度、指標(biāo)名稱、單位、分值、標(biāo)準(zhǔn)值、實(shí)際值(結(jié)果)、差異值、簡(jiǎn)要說明、計(jì)分、下月方案。是每月部門績(jī)效考核的執(zhí)行評(píng)價(jià)表,也可稱為績(jī)效數(shù)據(jù)的收集和記錄。
編制方法:完全根據(jù)《部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行,計(jì)分以自評(píng)為主,并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、精確?????性負(fù)全責(zé),計(jì)分完成需經(jīng)主管副總審核。
審核機(jī)制:此表作為【月度績(jī)效檢討會(huì)議】的重要素材,各部門在每月8日前將《部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》交至總經(jīng)辦人事科,并由其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門對(duì)其進(jìn)行審核并在1周內(nèi)將看法書面反饋至總經(jīng)辦人事科,人事科予以核實(shí)修正。人事科擁有1年內(nèi)追溯調(diào)整的權(quán)利。各部門就其重要事項(xiàng)或重要誤差在【月度績(jī)效檢討會(huì)議】進(jìn)行質(zhì)詢。
【說明:考核評(píng)價(jià)表以自評(píng)為主是需要肯定的管理基礎(chǔ),即對(duì)部門主管賜予充分的信任又要有制衡環(huán)節(jié)。因此公司在評(píng)價(jià)問題上不要過分摳細(xì)節(jié),另外建立部門之間相互審核的機(jī)制以監(jiān)督其評(píng)價(jià)的公正、公正?!?/p>
第十條月度經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議
公司每月定期召開經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議,此會(huì)議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議,又是部門績(jī)效的評(píng)價(jià)會(huì)議;既是績(jī)效的溝通過程,又是績(jī)效的診斷和提高。
該會(huì)議的詳細(xì)內(nèi)容和程序參見附件七《經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議制度》
第十一條部門經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用
經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議完成后,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)在48小時(shí)內(nèi)下發(fā)書面會(huì)議紀(jì)要,主要包括各單元(或部門)的主要績(jī)效完成狀況,存在問題及解決方法,新支配和布置的工作任務(wù)、會(huì)議精神或決議等。
各部門將此會(huì)議紀(jì)要作為將來一個(gè)月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行,如有必要,應(yīng)制定績(jī)效改進(jìn)方案或召開局部會(huì)議支配布置落實(shí)。
在績(jī)效會(huì)議上,針對(duì)部門績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)分,若有疑義或錯(cuò)誤,應(yīng)予以修正,修改確認(rèn)后的績(jī)效評(píng)價(jià)表抄報(bào)至總經(jīng)辦人事科進(jìn)行審校、匯總、排名,并由其作為年度評(píng)價(jià)的關(guān)鍵資料存檔。
部門的績(jī)效計(jì)分將作為部門主管的定量考核計(jì)分在員工績(jī)效管理中直接引用。
年末,人事科匯總各部門的每月績(jī)效考核計(jì)分,根據(jù)計(jì)分凹凸分成a級(jí)(1-2名)、b級(jí)(3-6名)、c級(jí)(7-8名)三類。并從公司績(jī)效獎(jiǎng)總額中提取肯定金額進(jìn)行獎(jiǎng)罰。詳細(xì)方案另文規(guī)定。
【說明:月度績(jī)效檢討會(huì)議是公司原有的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議平臺(tái),將此納入績(jī)效管理體系以及將部門的績(jī)效評(píng)價(jià)視為部門主管的任務(wù)績(jī)效是為了簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、避開多層皮的現(xiàn)象?!?/p>
第四章、員工績(jī)效管理
第十二條適用范圍
本章之管理針對(duì)公司除下列人員外的全部員工,
a.在考核周期內(nèi)出勤不滿2/3(2個(gè)月)者,如產(chǎn)假、病假、人事變動(dòng)等;
b.在試用期或見習(xí)期內(nèi)的新入司員工。
根據(jù)公司職等規(guī)定又將員工分為四個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)層次:
e層(臨時(shí)層)日薪制員工、季節(jié)性勞務(wù)工
j層(作業(yè)層)6、7、8、9、10職等,指科級(jí)(含中級(jí)職稱)、班長(zhǎng)級(jí)(含助理職稱)以及一般員工
s層(管理層)3、4、5職等,指總監(jiān)、特理、部門正副經(jīng)理
m層(決策層)1、2職等,指總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總工程師/副總工程師
【說明:不同職等的人因其責(zé)任和關(guān)聯(lián)面不同,管理層注意協(xié)調(diào)和溝通力量,而一般員工主要的是如何完成任務(wù)即可,故分開進(jìn)行評(píng)價(jià)?!?/p>
第十三條員工績(jī)效管理內(nèi)容
員工績(jī)效管理內(nèi)容分為【任務(wù)績(jī)效】和【關(guān)系績(jī)效】?jī)刹糠帧?/p>
任務(wù)績(jī)效,指員工根據(jù)工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果,用質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反應(yīng)等定量指標(biāo)進(jìn)行考核。員工任務(wù)績(jī)效在員工整體績(jī)效中的權(quán)重為60%。
關(guān)系績(jī)效,指影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素養(yǎng),用工作態(tài)度、工作力量、共性特征等定性描述來評(píng)價(jià)。員工關(guān)系績(jī)效在員工整體績(jī)效中的權(quán)重為40%。
【說明:即是定量和定性的區(qū)分】
第十四條員工任務(wù)績(jī)效的管理與考核評(píng)價(jià)
m層(決策層)的任務(wù)績(jī)效即為董事會(huì)下達(dá)之年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),由董事會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。詳細(xì)參見集團(tuán)的有關(guān)文件。
s層(管理層)的任務(wù)績(jī)效即為【第三章、部門績(jī)效管理】中考核的部門績(jī)效,按月考核計(jì)分,年度計(jì)分=各月考核計(jì)分合計(jì)/12。如該部門設(shè)有副職,則副職任務(wù)績(jī)效計(jì)分方法為:部門經(jīng)理定性評(píng)價(jià)×20%+部門績(jī)效年度評(píng)分×80%。
【說明:副職主要對(duì)正職負(fù)責(zé),故要納入正職的看法,但不完全取決于正職,在定性評(píng)價(jià)中同正職一樣采納360度評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià),更能客觀公正的評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)和進(jìn)展?jié)摿Α?/p>
j、e(一般員工層)的任務(wù)績(jī)效根據(jù)【目標(biāo)管理法】進(jìn)行管理,基本程序如下:
確定目標(biāo),即績(jī)效方案。
確定本季度員工目標(biāo)任務(wù)的原則是:
上下級(jí)全都認(rèn)同;
目標(biāo)符合smart原則;
目標(biāo)中有個(gè)人努力的成分;
目標(biāo)存在于一項(xiàng)完整的工作中;
目標(biāo)越少越好。
確定目標(biāo)的方法或形式可選取下列中的一種或其它:
召開專題績(jī)效方案會(huì)議,爭(zhēng)論公司經(jīng)營(yíng)方案、部門目標(biāo)作用,崗位職責(zé),爭(zhēng)論確定該將來一個(gè)考核期的目標(biāo)并達(dá)成全都,簽署書面的目標(biāo)任務(wù)書。
結(jié)合部門、科室或班組的工作會(huì)議進(jìn)行,要有會(huì)議和書面記錄。
上下級(jí)的一次面談,建議上級(jí)作簡(jiǎn)要的記載。
目標(biāo)過程管理,即績(jī)效的持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)收集與記錄。包括下級(jí)在行動(dòng)開頭前列出方案和措施并與上級(jí)進(jìn)行溝通,以確定方向和方法正確;上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)并讓其分擔(dān)責(zé)任;若遇狀況變化,相互進(jìn)行目標(biāo)或工作方法的調(diào)整等。
過程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其它:
定期的部門、科室或班組的工作通報(bào)會(huì);
就某項(xiàng)工作的專題會(huì)議或小組會(huì);
員工定期的簡(jiǎn)短書面報(bào)告;
非正式溝通,如走動(dòng)觀看或談天;
消失問題時(shí)應(yīng)員工所需的特地溝通。
結(jié)果評(píng)估,即績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋。
必需進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),計(jì)算量化得分,員工之間可不進(jìn)行強(qiáng)制分布。
必需將任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)反饋至員工本人并盡可能就此交換看法并確認(rèn)。
如制定目標(biāo)時(shí)有臨時(shí)激勵(lì)措施應(yīng)準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)。
j、e(一般員工層)管理實(shí)施通過《員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表》進(jìn)行,格式參見附表四。
此表主要包括【主要績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)】;【與所在組織的績(jī)效關(guān)聯(lián)】;【重大事項(xiàng)加減分】;【定性評(píng)價(jià)與改進(jìn)方案】四部分;各部門(或科室)可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?但需要人事科予以確認(rèn)。
此考核周期為季度,每季度次月中旬各部門對(duì)上季度的員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià),確定員工下一季度的目標(biāo)任務(wù)。
此表完成后不遲于每季度次月下旬報(bào)至總經(jīng)辦人事科備案,以便核查和年末匯總。
【說明:一般員工的任務(wù)績(jī)效考核周期設(shè)置為季度一是操作起來并不麻煩,同是又避開了秋后算帳或簡(jiǎn)單遺忘之弊端。一般員工的任務(wù)績(jī)效同樣要與組織進(jìn)行關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)度為20%,詳細(xì)參見表格?!?/p>
第十五條員工關(guān)系績(jī)效的管理與考核評(píng)價(jià)
員工關(guān)系績(jī)效的考核周期為一年,在每年的12月中旬進(jìn)行。
關(guān)系績(jī)效的內(nèi)容包括:
工作業(yè)績(jī)(定性部分)包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量;
工作態(tài)度包括主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任性、紀(jì)律性;
工作力量包括專業(yè)學(xué)問、工作方法、工作閱歷、協(xié)調(diào)溝通、理解與推斷力量等;
共性專長(zhǎng)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)力量、性格特征、業(yè)余愛好
【說明:不能是泛泛的一個(gè)計(jì)分,而要給出每一個(gè)考核項(xiàng)目的定義以及區(qū)分特征,盡量避開因個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同而帶來的顯著差異。如工作的主動(dòng)性:定義無詳盡指示、無人監(jiān)督下的工作力量;d不滿足只能照章行事,需不斷監(jiān)督;c牽強(qiáng)日常工作無需指示,新任務(wù)需監(jiān)督;b滿足極少需要監(jiān)督,主動(dòng)從事改進(jìn);a很滿足始終主動(dòng)工作,自動(dòng)增加額外工作?!?/p>
m層(決策層)的關(guān)系績(jī)效分為自我評(píng)價(jià)(15%)、同級(jí)互評(píng)(45%)、直接下級(jí)參評(píng)(40%)三部分。評(píng)價(jià)表適用附表五《管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》。
s層(管理層)的關(guān)系績(jī)效分為自我評(píng)價(jià)(10%)、同級(jí)互評(píng)(30%)、直接上級(jí)考評(píng)(40%)、直接下級(jí)參評(píng)(20%)四部分。評(píng)價(jià)表適用附表五《管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》。
j、e(一般員工層)的關(guān)系績(jī)效分為自評(píng)(10%)+直接主管(科級(jí)及以上)評(píng)價(jià)(50%)+部門主管二次評(píng)價(jià)(40%)三部分。評(píng)價(jià)表適用附表六《員工關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》
【說明:經(jīng)理層的關(guān)系績(jī)效采納360度評(píng)價(jià)法,員工的關(guān)系績(jī)效采納180度評(píng)價(jià)法,且為避開自評(píng)過程中的極度自信和極度虛心帶來的偏差,將自評(píng)的權(quán)重考慮得比較低】
第十六條員工績(jī)效考核的年末評(píng)級(jí)
年末評(píng)價(jià)匯總處置流程:
m層(決策層):自我評(píng)價(jià)+下級(jí)參評(píng)+同級(jí)互評(píng)→人事副總匯總形成關(guān)系績(jī)效結(jié)果→總經(jīng)理最終評(píng)價(jià)并反饋→呈報(bào)董事會(huì)。
s層(管理層):任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)+關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)→人事副總匯總并扼要總結(jié)提出相關(guān)建議方案→總經(jīng)理審定方案→總經(jīng)理之書面回饋或面談(含評(píng)價(jià)及改進(jìn)看法、考評(píng)處置結(jié)果)→考評(píng)處置。
j(一般員工層):任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)+直接主管關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)→部門經(jīng)理二次評(píng)價(jià)并扼要總結(jié)及建議→主管領(lǐng)導(dǎo)知/人事主管備案→人事副總商榷后打算處置方案→績(jī)效面談(含評(píng)價(jià)及改進(jìn)看法、考評(píng)處置結(jié)果)→考評(píng)處置
e(臨時(shí)層):定量評(píng)價(jià)+直接主管定性評(píng)價(jià)→部門經(jīng)理二次評(píng)價(jià)并扼要總結(jié)及建議→人事主管商榷后打算處置方案→績(jī)效面談(含評(píng)價(jià)及改進(jìn)看法、考評(píng)處置結(jié)果)→考評(píng)處置
績(jī)效考核等級(jí),根據(jù)強(qiáng)制分布原則分為:
等級(jí)描述區(qū)分比例
s精彩、無可挑剔(超群級(jí))a級(jí)中遴選,名額不定
a滿足、不負(fù)眾望(優(yōu)秀級(jí))15%
b稱職、令人放心(較好級(jí))50%
c留意、存在問題(一般級(jí))25%
d危急、牽強(qiáng)維持(較差級(jí))10%
上述區(qū)分比例適用于:
直接主管對(duì)下級(jí)的評(píng)定根據(jù)被評(píng)人數(shù)以此比例加以區(qū)分;
同級(jí)互評(píng)根據(jù)被評(píng)人數(shù)以此比例加以區(qū)分;
公司及各部門最終評(píng)定結(jié)果以此比例加以區(qū)分。
對(duì)計(jì)算過程中的小數(shù)問題根據(jù)滿0.8進(jìn)一原則先確定a、d,然后確定b、c,員工評(píng)價(jià)總?cè)藬?shù)不包括經(jīng)理級(jí)人員。
【說明:必需在評(píng)價(jià)結(jié)果中應(yīng)用區(qū)分對(duì)待的原則,否則簡(jiǎn)單消失好好先生,結(jié)果是大家的評(píng)分最終差不多,而不能拉開。也不利于實(shí)施真正的淘汰和激勵(lì)】
第十七條員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)的面談
部門層次的面談:
員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)完成后,部門經(jīng)理必需與每一個(gè)員工進(jìn)行績(jī)效面談;
面談的內(nèi)容為告知評(píng)價(jià)結(jié)果,提出改進(jìn)看法和建議,關(guān)心員工制定績(jī)效改進(jìn)措施;
面談必需詳細(xì),要援引數(shù)據(jù),列舉實(shí)例來支持績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)論。
績(jī)效面談必需單獨(dú)進(jìn)行,且時(shí)間不少于30分鐘。
對(duì)于人員較多的部門,可由部門經(jīng)理與副經(jīng)理分別進(jìn)行。
公司層次的面談:
員工在與部門主管的面談上有不同看法時(shí),可向公司人事科申訴,人事科必需準(zhǔn)時(shí)與其進(jìn)行面談。
對(duì)考評(píng)為d級(jí)的j層員工,必需由人事副總(或授權(quán)人)進(jìn)行面談;
對(duì)考評(píng)為d級(jí)的e層員工,必需由人事主管進(jìn)行面談;
公司層次的面談內(nèi)容為對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的基本態(tài)度;績(jī)效考評(píng)中是否存在不合理、不公開、不公正現(xiàn)象;對(duì)將來工作的設(shè)想和準(zhǔn)備等。
績(jī)效面談必需單獨(dú)進(jìn)行,且時(shí)間不少于30分鐘。
如評(píng)比結(jié)果顯失公正或太過平衡,公司人事部門及相關(guān)上層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令部門修正調(diào)改。
【說明:面談作為特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行了時(shí)間和人員的強(qiáng)制限定,是為了防止考評(píng)中的一些不公正。不但是差的員工要進(jìn)行,優(yōu)秀的員工也要面談賜予鼓舞?!?/p>
第十八條員工績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用
作為公司級(jí)選拔評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)
從j層的a級(jí)員工中遴選10名最優(yōu)秀者成為公司十佳員工(s級(jí)),推舉晉升或享受總經(jīng)理特殊嘉獎(jiǎng)薪資或?qū)嵭袆e的嘉獎(jiǎng)措施;工會(huì)或?qū)ν馔婆e的各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)人選原則上也從a級(jí)員工中遴選。
從e層的a級(jí)員工中選拔特別優(yōu)秀者轉(zhuǎn)為正式月薪制員工。
作為公司整體績(jī)效獎(jiǎng)金與部門績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
此部分完全根據(jù)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果,本著激勵(lì)先進(jìn)的原則,適當(dāng)考慮其薪資基準(zhǔn),拉開檔次發(fā)放。
作為年度調(diào)薪的標(biāo)準(zhǔn)
年度調(diào)薪原則:a級(jí)員工上調(diào)4n~6n級(jí)數(shù)薪資,b級(jí)員工可上調(diào)2n~4n級(jí)數(shù)薪資,c級(jí)員工上調(diào)0~2n級(jí)數(shù)薪資,d級(jí)員工培訓(xùn)上崗后下調(diào)0~2n級(jí)數(shù)薪資。n為調(diào)薪系數(shù)。
末位處置機(jī)制
對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的s層員工,建議總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整或降職處理。
對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的j層員工,由人事科召開特地會(huì)議或協(xié)調(diào)溝通,據(jù)實(shí)分別實(shí)行培訓(xùn)、換崗、解聘、建議辭聘等處置方法并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的e層員工,直接予以解聘。
【說明:只有考評(píng)結(jié)果對(duì)員工的利益多方關(guān)聯(lián)起來,才能真正起到刺激作用,同時(shí)通過此手段解決較差員工的解聘問題,即是制度在說話而非某個(gè)部門某個(gè)人在辭退員工。且這個(gè)年度考評(píng)要與勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間關(guān)聯(lián)起來。公司去年通過此已經(jīng)換崗了10余人、淘汰了4人?!?/p>
第五章、績(jī)效管理參加者的責(zé)任
第十九條績(jī)效管理的是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,與每個(gè)部門和每位員工的切身利益休戚相關(guān)。所以每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參加公司的績(jī)效管理工作,尤其是各部門主管,應(yīng)視績(jī)效管理是進(jìn)行本部門管理的重要工具和手段。
人事科在績(jī)效管理中的責(zé)任:
運(yùn)用最新的工具結(jié)合公司實(shí)際狀況,設(shè)計(jì)、改進(jìn)和完善績(jī)效管理制度;
績(jī)效管理制度的宣揚(yáng)、培訓(xùn)、溝通,確保管理者和員工透徹理解和明確績(jī)效管理的目標(biāo)和意義,把握績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法;
供應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)所需的各種表格,匯總、分析各類績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果;
組織、協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)工作,進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度掌握、評(píng)價(jià)實(shí)施答疑等;
收集、記錄績(jī)效管理中的各種反饋信息,如存在問題和建議;
分析、撰寫績(jī)效管理的總結(jié)報(bào)告,制定人力資源開發(fā)方案和相應(yīng)的人力資源管理決策。
各部門主管在績(jī)效管理中的責(zé)任
各部門主管應(yīng)視為本部門的人力資源管理者,也是績(jī)效管理的第一責(zé)任人;
制訂本部門的部門績(jī)效方案,組織進(jìn)行本部門的員工績(jī)效方案;
進(jìn)行過程管理,對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效的跟進(jìn)和指導(dǎo),并記錄關(guān)鍵大事;
負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)估,并客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估;
與下屬進(jìn)行溝通,關(guān)心下屬熟悉到工作中存在的有待解決的問題,并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)方案和培訓(xùn)進(jìn)展方案;
對(duì)績(jī)效管理中消失的問題隨時(shí)與人事科進(jìn)行溝通,并提出建議。
全部員工在績(jī)效管理中的責(zé)任
學(xué)習(xí)和了解公司的績(jī)效管理制度;
理解或參加制訂部門的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo);
樂觀協(xié)作直接上級(jí)爭(zhēng)論、確定本人的績(jī)效方案;
在工作中主動(dòng)和上級(jí)保持溝通,明確方向和方法,并勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任;
仔細(xì)進(jìn)行自我評(píng)估,并與直屬上級(jí)或公司人事科進(jìn)行溝通溝通;
主動(dòng)制定個(gè)人進(jìn)展規(guī)劃。
【說明:必需得到經(jīng)理和員工的重視與參加,績(jī)效管理才能推行下去且深化人心,尤其是部門主管,要讓他成為該部門的人力資源管理者?!?/p>
第六章、附則
其次十條本制度由總經(jīng)辦制定并負(fù)責(zé)解釋、執(zhí)行、檢查與考核。
其次十一條本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,修改時(shí)亦同。
其次十二條本制度施行后,公司和部門原有之類似規(guī)章制度自行終止,與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。
其次十三條本制度自2023年3月1日起施行。
附件七:
**有限公司
經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議制度
一、會(huì)議性質(zhì):
此會(huì)議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議,又是部門績(jī)效的評(píng)價(jià)會(huì)議;既是績(jī)效的溝通過程,又是績(jī)效的診斷和提高。
二、會(huì)議目的:
依據(jù)董事會(huì)確定之公司進(jìn)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算,討論制定公司周、月、季的工作方案,打算企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略;
對(duì)各部門的主要工作、績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià);
解決各部門在經(jīng)營(yíng)工作中所暴露的問題、所遇到的障礙,分析其緣由并實(shí)行必要的策略措施;
協(xié)調(diào)各部門之間在方案、方法、工具、進(jìn)度、人員、設(shè)備上的沖突和沖突;
傳達(dá)、貫徹集團(tuán)總部的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、會(huì)議精神,支配、布置新的工作任務(wù)。
增加各部門的團(tuán)結(jié)合作,供應(yīng)一個(gè)公開、公正、公平、民主的質(zhì)詢與辯解平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效溝通。
三、會(huì)議時(shí)間:
每月財(cái)務(wù)月報(bào)報(bào)出之10日前后,會(huì)期半天,于上午9:0012:00進(jìn)行
地點(diǎn)在公司綜合樓三樓多功能廳。
詳細(xì)時(shí)間按每次下發(fā)的會(huì)議通知執(zhí)行。
四、會(huì)議主席:
總經(jīng)理或執(zhí)行副總經(jīng)理;
總經(jīng)理無法主持會(huì)議時(shí),由其指定其他副總經(jīng)理代為主持。
五、與會(huì)人員:
部門副經(jīng)理以上人員,原則上不許缺席,部門主管因故缺席必需指定他人代為參與。
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