2022醫(yī)療健康系列年度白皮書 -2022醫(yī)療服務(wù)年度創(chuàng)新白皮書 -動脈網(wǎng)

112前言在進(jìn)入報(bào)告之前，首先向奮戰(zhàn)在新冠感染救治一線的醫(yī)護(hù)人員致敬！三年來，一線醫(yī)護(hù)人員在疫情防控、新冠患者救治方面的付出，值得被社會大狹義的醫(yī)療服務(wù)主要指疾病預(yù)防篩查、診療康復(fù)服務(wù)，但其與藥品、支付密切與?？漆t(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)、第三方醫(yī)療服務(wù)；藥械流通，尤其是。當(dāng)前，我國正面臨人口老齡化、人口出生率下降的社會現(xiàn)狀，這對醫(yī)療服務(wù)體構(gòu)整3報(bào)告目錄前言 2第一章2022年醫(yī)療服務(wù)新洞察 61.1加快補(bǔ)量和提質(zhì)仍是整體政策導(dǎo)向，手術(shù)管理迎來重大變化 61.2資源稀缺?？迫谫Y活躍，實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)加快整合 141.3消費(fèi)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康表現(xiàn)亮眼，密集收獲IPO 19第二章細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)新內(nèi)涵解讀 212.1多學(xué)科診療病種范圍擴(kuò)展，呈現(xiàn)線上化特征 212.2流程改造，全病程管理構(gòu)建連續(xù)型醫(yī)療服務(wù) 252.3生態(tài)型服務(wù)組織頻現(xiàn)，破解C端獲客難題 272.4拓寬客戶渠道，廣泛開拓B端客戶 292.5專業(yè)型零售趨勢下，藥品+服務(wù)已成為標(biāo)配 302.6流通市場重塑背景下，數(shù)字化營銷深入患者管理 322.7多層次支付，惠民保及健康險(xiǎn)加快非標(biāo)體覆蓋 34第三章醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新案例分析 373.1景栗科技：多觸點(diǎn)隨訪服務(wù)提升患者依從性、降低隨訪成本 373.2顧連醫(yī)療：完善高質(zhì)量康復(fù)醫(yī)療體系，加快全國性綜合康復(fù)醫(yī)療布局 383.3優(yōu)眠：以睡眠醫(yī)學(xué)、精神心理健康為核心，打造生活方式醫(yī)學(xué)領(lǐng)先品牌 403.4平安健康：持續(xù)拓展企業(yè)客戶，定制員工個性化健康管理服務(wù) 41 3.6美維口腔：升級數(shù)字平臺，驅(qū)動口腔醫(yī)療服務(wù)邁向數(shù)智化 443.7悅米科技：醫(yī)患一體化解決方案助力患者收益及醫(yī)藥商業(yè)價值最大化 45造醫(yī)院級優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù) 473.9仁樹醫(yī)療：升級微創(chuàng)術(shù)式、引入超前鎮(zhèn)痛理念，落地國際水準(zhǔn)的醫(yī)療體系 48第四章醫(yī)療服務(wù)行業(yè)趨勢 514.1康復(fù)、醫(yī)養(yǎng)、腫瘤等優(yōu)質(zhì)資源仍然稀缺，需加快補(bǔ)充 514.2支付政策或?qū)⒋龠M(jìn)輔助生殖需求釋放，持牌機(jī)構(gòu)優(yōu)勢明顯 524.3疾病干預(yù)關(guān)口前移，眼科、口腔等?？茖⒅︻A(yù)防控制 534.4第三方醫(yī)療服務(wù)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升水平，為醫(yī)療服務(wù)體系增效 554圖表目錄圖表1醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域2022年政策總覽 7圖表2近年來我國康復(fù)醫(yī)療診療量增長情況 8圖表3近年來我國精神醫(yī)療診療量增長情況 9圖表4手術(shù)分級管理新舊政策對比 10圖表5我國公立醫(yī)院、民營醫(yī)院的等級構(gòu)成 11 圖表7綜合及?？漆t(yī)療服務(wù)2022年融資情況 15圖表8互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)2022年融資情況 16圖表9保險(xiǎn)服務(wù)2022年融資情況 17圖表10綜合及?？漆t(yī)療服務(wù)2022年并購情況 18圖表11醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域2022年IPO企業(yè) 19圖表12醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域2022年申請IPO的企業(yè) 20圖表13全國消化系統(tǒng)腫瘤多學(xué)科診療試點(diǎn)項(xiàng)目接診病例數(shù) 22圖表14多學(xué)科診療相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)科分布 23圖表15線上MDT診療流程 24圖表16全病程管理服務(wù)流程 25圖表17全病程管理價值體系 27圖表18基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)員工健康管理流程 30圖表19部分零售企業(yè)的專業(yè)藥房經(jīng)營情況 31圖表20數(shù)字化營銷服務(wù)延伸趨勢 33圖表21惠民保產(chǎn)品數(shù)量變化情況 34圖表22健康險(xiǎn)保費(fèi)收入增長情況 35圖表23景栗科技多觸點(diǎn)隨訪服務(wù)改善患者的疾病認(rèn)知、隨訪依從性 38圖表24顧連醫(yī)療區(qū)域布局模式 39圖表25優(yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心 40 圖表28美維口腔數(shù)字化建設(shè)的核心邏輯 44圖表29悅米科技基于醫(yī)患一體化模式建立的全病程管理平臺 46圖表30“盈康數(shù)智人”亮相2022年進(jìn)博會 485圖表31仁樹醫(yī)療日間手術(shù)室 49圖表32我國人口老齡化趨勢預(yù)測情況 51圖表33各地輔助生殖支付政策與舉措 52圖表34幾家眼科連鎖機(jī)構(gòu)的視光服務(wù)收入增速 54圖表35口腔健康流行病學(xué)調(diào)查中各年齡組齲病患病率 556第一章2022年醫(yī)療服務(wù)新洞察22年，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)在政策、資本市場等方面產(chǎn)生了變化，但整體方向仍是增加醫(yī)療資源供給，提升醫(yī)療質(zhì)量。1.1加快補(bǔ)量和提質(zhì)仍是整體政策導(dǎo)向，手術(shù)管理迎來重大變化22年，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域政策主要聚焦于高質(zhì)量服務(wù)體系搭建，整體上遵循補(bǔ)的強(qiáng)，人均預(yù)期壽命在2020年基礎(chǔ)上繼續(xù)提高1歲左右，人均健康預(yù)期壽命期壽命提高，疊加人口老齡化因素，對腫瘤、慢性病等的端創(chuàng)新解決醫(yī)療資源的可及性，顯得更加迫切。就社會辦醫(yī)而言，鼓勵社會辦醫(yī)、作為公立醫(yī)療體系的重要補(bǔ)充，仍然是大方向。國家衛(wèi)生健康委在《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則(2021-2025年)》中提醫(yī)和公立醫(yī)院開展多種形式的協(xié)作；診所設(shè)置不受規(guī)劃布局限制，實(shí)行備案制管理。社會辦醫(yī)仍是有效增加醫(yī)療資源供給、滿足大眾多層次和多樣化醫(yī)療健康服務(wù)需求的重要力量。此外，政策還針對互聯(lián)網(wǎng)診療、醫(yī)藥電商、商業(yè)健康險(xiǎn)等的規(guī)范服務(wù)、健康發(fā)展提出了更高要求。7圖表1醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域2022年政策總覽81.1.1政策力推康復(fù)、精神衛(wèi)生等?？祁I(lǐng)域補(bǔ)充社會辦醫(yī)從專科醫(yī)療服務(wù)角度看，政策持續(xù)鼓勵社會辦醫(yī)在康復(fù)、精神衛(wèi)生、醫(yī)養(yǎng)等領(lǐng)域發(fā)力。近年來，大眾對康復(fù)醫(yī)療、精神心理健康的需求逐步增長。數(shù)據(jù)顯示(如圖表2和圖表3)，2015年-2021年，全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)康復(fù)醫(yī)學(xué)科門診量從3963萬人次增長至5701萬人次，精神科從4124萬人次增至6851萬人次，期間除了2020年受疫情影響有所下降之外，每年都處于增長狀態(tài)。與此同時，老齡化程度加深還在繼續(xù)擴(kuò)大對康復(fù)醫(yī)療的需求；新冠疫情造成了更大范圍的心理健康問題，也促使大眾對心理健康更加重視。圖表2近年來我國康復(fù)醫(yī)療診療量增長情況9圖表3近年來我國精神醫(yī)療診療量增長情況然而，我國在康復(fù)醫(yī)療和精神心理領(lǐng)域均處于資源供給不足的狀態(tài)，需要社會辦醫(yī)補(bǔ)充。相應(yīng)科室的協(xié)同，屬于交叉學(xué)科，對人才培養(yǎng)要求高。國外康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展時間較長，醫(yī)師資源儲備相對較為充足，根據(jù)APTA統(tǒng)計(jì)，美國每萬人康復(fù)醫(yī)師 復(fù)醫(yī)師數(shù)量僅為0.1人。中僅有2.9名；而英國每10萬人中約有15名精神科醫(yī)生，美國每10萬人老年健康服務(wù)體系；支持和引導(dǎo)社會力量舉辦規(guī)模化、連鎖化的護(hù)理院(站)、護(hù)理中心、安寧療護(hù)中心等。這主要是由老齡化趨勢加劇所致，大眾對便捷、可負(fù)擔(dān)的醫(yī)養(yǎng)和護(hù)理服務(wù)需求將持續(xù)增長。1.1.2手術(shù)分級管理政策重大變革，基層醫(yī)療、民營醫(yī)療迎來更多機(jī)遇2022年，手術(shù)分級管理政策發(fā)生重大變化，不同等級的手術(shù)開展，不再與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級、醫(yī)生職稱掛鉤。手術(shù)權(quán)限下放，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來更多更靈活地提升醫(yī)療技術(shù)水平、提升影響力的機(jī)會。生健康委辦公廳印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手術(shù)分級管理辦法》 中的主體責(zé)任，激發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自我管理的主動性，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)提升管理的科學(xué)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。而既往與醫(yī)療機(jī)構(gòu)級別掛鉤的醫(yī)療技術(shù)和手術(shù)分級分類管理模式，已不適應(yīng)新時期醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的要求。圖表4手術(shù)分級管理新舊政策對比新版《辦法》與2012年開始實(shí)施的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手術(shù)分級管理辦法(試行)》 療機(jī)構(gòu)等級掛鉤的規(guī)定，并明確表示，手術(shù)授權(quán)原則上不得與術(shù)者職稱、職務(wù)掛鉤。手術(shù)權(quán)限不再與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級和術(shù)者職稱掛鉤，成為新版《辦法》對行業(yè)影響最大的變化。近年來，國家大力推進(jìn)醫(yī)療資源均衡配置，優(yōu)質(zhì)資源需從高等級醫(yī)療機(jī)構(gòu)向基水平醫(yī)生下沉基層對口支援，按照新版《辦法》，高水平技術(shù)、新技術(shù)等能夠更好地下沉，一級醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在現(xiàn)實(shí)條件允許的情況下，也能開展高等級手術(shù)。這不僅利于當(dāng)?shù)鼗颊咴诒镜孬@得更好的治療，也有利于帶動當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)水平的提升。新版《辦法》讓社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)迎來發(fā)展機(jī)遇。我國民營醫(yī)院數(shù)量早已超過公立醫(yī)院，不過，三級醫(yī)院大多在公立體系，民營醫(yī)院中大多是一級醫(yī)院。據(jù)公立醫(yī)院中，三級醫(yī)院有2789家;而在24766家民營醫(yī)院中，三級醫(yī)院僅486家，圖表5我國公立醫(yī)院、民營醫(yī)院的等級構(gòu)成數(shù)據(jù)來源：2022中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒，蛋殼研究院制圖新版《辦法》實(shí)施后，在權(quán)責(zé)清晰、具備技術(shù)能力、滿足政策規(guī)定的情況下，更多民營醫(yī)院可開展高級別手術(shù)，以自身醫(yī)療技術(shù)水平提升行業(yè)影響力。服務(wù)，均在2022年迎來監(jiān)管政策，行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展加速。進(jìn)行監(jiān)管的全面鋪開，有助于筑牢行業(yè)健康發(fā)展的根基。互聯(lián)網(wǎng)診療新規(guī)劃定了AI應(yīng)用紅線。要求確保醫(yī)師本人接診，其他人員、AI等不得冒用、替代醫(yī)師本人接診；嚴(yán)禁使用人工智能等自動生成處方。AI作為新興技術(shù)，研發(fā)應(yīng)用尚處于不斷探索中，即使在線下也只能作為醫(yī)生輔助，線上也理應(yīng)如此。新規(guī)強(qiáng)調(diào)線上線下一體化，要求互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)開展線上線下一體化質(zhì)控。目前，各省份互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院審批政策有差異，形成了各地線上線下有著不同類型的“綁定”狀態(tài)；部分地區(qū)可以多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托一家實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，部分只能“一對一”。無論是哪種狀態(tài)，線上線下一體化質(zhì)控都提出了更高的要求。線上線下診療特點(diǎn)不同，規(guī)定如何落地需要行業(yè)共同探索。新規(guī)遵循臨床規(guī)律，充分考慮可操作性。例如，將線上復(fù)診的條件交由接診醫(yī)師根據(jù)患者病歷資料進(jìn)行判斷，更清晰地規(guī)定了電子病歷等資料的保存要求。藥品服務(wù)方面，《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》用較多篇幅對處方藥銷售做出規(guī)定，不僅進(jìn)一步確定了網(wǎng)售處方藥本身的合規(guī)性，還以更詳盡的細(xì)則、更清晰的邊界為行業(yè)提供了落地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。首先，網(wǎng)售處方藥需確保處方來源的真實(shí)性。通過網(wǎng)絡(luò)向個人銷售處方藥的,應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作的方式，來解決處方來源真實(shí)可靠的問題，其次，要確保藥品信息展示的真實(shí)和準(zhǔn)確?；颊咴诰W(wǎng)上購買處方藥，主要是圖方便，但大多數(shù)人對處方藥嚴(yán)格管理的原因、對不按處方用藥的后果并不清楚。向消費(fèi)者充分告知相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)警示信息，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)知情；但在處方藥銷售主頁面、首頁面不得直接公開展示處方藥包裝、標(biāo)簽等信息。按照上述規(guī)定，患者需經(jīng)過在線問診開方或上傳處方，且由藥師審核后，才能新規(guī)自2022年12月1日實(shí)施開始，大量電商平臺的頁面展示信息已進(jìn)行了改版。最后，需強(qiáng)化平臺責(zé)任。平臺應(yīng)建立藥品質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)，配備藥學(xué)技術(shù)人員承擔(dān)藥品質(zhì)量安全管理工作,建立并實(shí)施藥品質(zhì)量安全、藥品信息展示、處方源連接者，更要對質(zhì)量與安全承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》和《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》分別從醫(yī)、藥兩大維度制定了對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)服務(wù)的管理細(xì)則，從醫(yī)到藥的管理相互銜接，更加清晰地指出了行業(yè)健康發(fā)展方向。資料來源：各地醫(yī)保局官網(wǎng)、公開報(bào)道，蛋殼研究院制圖同時，銀保監(jiān)會對基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)藥險(xiǎn)融合服務(wù)也進(jìn)行了監(jiān)管。部分保險(xiǎn)公司(以財(cái)險(xiǎn)公司為主)與擁有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、健康科技公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司關(guān)聯(lián)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)集群開展合作過程中，用特定藥品團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)方式承?？蛻粢蛞汛_診疾病發(fā)生的后期藥品治療費(fèi)用。由于此類產(chǎn)品有悖于大數(shù)法則、射幸原則等基本保險(xiǎn)原理，存在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不利于健康險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。銀保監(jiān)財(cái)險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于部分財(cái)險(xiǎn)公司短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中存在問題及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的通報(bào)》，對其進(jìn)行了監(jiān)管。有效減輕患者負(fù)擔(dān)，還需注重在合規(guī)前提下迭代更新。1.2資源稀缺專科融資活躍，實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)加快整合表的專科醫(yī)療服務(wù)，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)融資活躍；以實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)為標(biāo)的的并購整合活躍，傳統(tǒng)行業(yè)上市公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭持續(xù)布局，各方聯(lián)合應(yīng)對疫情等不確定因素。1.2.1綜合及?？漆t(yī)療服務(wù)融資活躍，康復(fù)、醫(yī)養(yǎng)受資本熱捧度2022年，綜合及?？漆t(yī)療共有融資事件23起，總?cè)谫Y額約43億元。其中，天與養(yǎng)老、撫理健康、福壽康等企業(yè)獲得融資。兩大領(lǐng)域重點(diǎn)聚焦于“一老一小”的健康照護(hù)和康復(fù)醫(yī)療，兩大群體分別有著需求大、付費(fèi)意愿強(qiáng)的特征；此外，也有復(fù)動肌骨、脊地養(yǎng)護(hù)等骨科康復(fù)機(jī)構(gòu)受資本青睞。融資事件中，亞洲醫(yī)療完成了4億美元D輪融資，是融資額最高的一筆交易。亞洲心臟病醫(yī)院憑借其優(yōu)秀的心血管疾病診療能力，已成為社會辦醫(yī)的典范。除了經(jīng)營規(guī)模之外，醫(yī)療技術(shù)水平也是獲得資本加持的重要條件。圖表7綜合及專科醫(yī)療服務(wù)2022年融資情況互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域大額融資少，聚焦細(xì)分?？苹蛱囟ㄈ巳旱墓靖苜Y本青睞(本報(bào)告主要統(tǒng)計(jì)可提供患者服務(wù)的企業(yè)，技術(shù)服務(wù)企業(yè)見數(shù)字醫(yī)療白皮2022年，微醫(yī)獲得由國有產(chǎn)業(yè)投資基金領(lǐng)投的超過10億元融資，主要是由網(wǎng)醫(yī)院牽頭運(yùn)營的基層數(shù)字健共體建設(shè)運(yùn)營30個月，即實(shí)現(xiàn)日診療量過萬、月營收過億。行業(yè)發(fā)展至今，頭部公司已形成，要么已在沖刺上市，要么已具備一定造血能更加理性。除了微醫(yī)之外，其他企業(yè)的融資額大多為數(shù)千萬元；獲得融資的企業(yè)中，主要具備成型的、市場接受度高的產(chǎn)品，如至真健康、桃子健康等。圖表8互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)2022年融資情況此外，第三方醫(yī)療服務(wù)也是近年來國家政策大力鼓勵的領(lǐng)域。獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室借助疫情核酸檢測迎來了一波發(fā)展機(jī)遇，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)受疫情防控政策影響的程2022年，達(dá)康醫(yī)療完成了4億元E輪融資，是近幾年國內(nèi)獨(dú)立血透中心最大額的融資，也是2022年第三方醫(yī)療服務(wù)的最大額融資。據(jù)預(yù)測，到2035年，我國在透患者將超過300萬人；目前，包括醫(yī)院血透室和獨(dú)立血透中心在內(nèi)，我國透析機(jī)構(gòu)數(shù)量僅在6000家左右，市場缺口、發(fā)展空間巨大。健康險(xiǎn)領(lǐng)域，第三方服務(wù)企業(yè)正借助資本力量快速成長。圖表9保險(xiǎn)服務(wù)2022年融資情況華美浩聯(lián)、優(yōu)加健康分別在一年內(nèi)兩次獲得融資。其中，華美浩聯(lián)打造了數(shù)智化的健康管理服務(wù)平臺，整合醫(yī)療資源、科研機(jī)構(gòu)及上下游藥械機(jī)構(gòu)，為商保公司提供風(fēng)控、獲客、增值、健康險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新等解決方案。優(yōu)加健康搭建了針對支付方的數(shù)字化管理式醫(yī)療健康服務(wù)平臺，持續(xù)與保險(xiǎn)公司合作，為企業(yè)及個人用戶提供定制化的醫(yī)療健康、產(chǎn)品創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。資源聚集和整合能力、數(shù)字技術(shù)水平、精準(zhǔn)的渠道搭建能力等成為保險(xiǎn)賦能型公司獲得融資的重要因素。1.2.2實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)并購整合加速，聯(lián)合應(yīng)對不確定因素目前，以實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)為標(biāo)的的并購整合加速，以更強(qiáng)的實(shí)力應(yīng)對外部不確定因素。2022年以來，實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有24起并購事件，涉及字節(jié)跳動收購美中宜和等多起影響較大的交易。并購整合加速，主要源于多方面因素。首先，醫(yī)療集團(tuán)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張收購優(yōu)質(zhì)標(biāo)的。例如，顧連醫(yī)療收購寧波海曙康復(fù)醫(yī)院，錦欣生殖重金收購具有IVF資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這也是該領(lǐng)域內(nèi)并購交易的常態(tài)。集團(tuán)通過并購形成規(guī)模效應(yīng)，可獲得多方面優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)在品牌推廣、人才儲備、供應(yīng)鏈管理等方面的提升。不但受限于地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平和人口規(guī)模，還具有異地?cái)U(kuò)張難、快速增長難和回報(bào)周期長等特點(diǎn)。并購擴(kuò)張能盡可能將這些不利影響降到最低。另據(jù)易凱資本發(fā)布的報(bào)告分析，利用集團(tuán)化運(yùn)營的優(yōu)勢，以相對高的估值融資，再以相對低的估值收購其它優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資產(chǎn)，也是近幾年醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)發(fā)展的核心戰(zhàn)略和成長路徑。外，在并購標(biāo)的中，存在多家婦兒醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這與當(dāng)前市場環(huán)境密切相關(guān)。近幾年來，即便是三胎政策實(shí)施，生育率下降的趨勢也并未逆轉(zhuǎn)，婦產(chǎn)醫(yī)院受直接影響。一方面，突破客源困境、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，已成為婦兒領(lǐng)域不得不面對、且正在竭力應(yīng)對的問題；另一方面，與資金和資源更加雄厚的投資方合圖表10綜合及?？漆t(yī)療服務(wù)2022年并購情況1.3消費(fèi)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康表現(xiàn)亮眼，密集收獲IPOIPO發(fā)機(jī)構(gòu)加快沖刺二級市場；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康也有亮眼表現(xiàn)，兩家企業(yè)成功上市。1.3.1眼科和口腔連鎖企業(yè)密集上市，迎來重要里程碑眼科和口腔均在2022年迎來重要里程碑事件，A股市場“一家獨(dú)大”局面被打體而言，何氏眼科、普瑞眼科和華廈眼科先后九個月內(nèi)齊聚創(chuàng)業(yè)板，與愛爾瑞爾集團(tuán)在港交所IPO，打破了通策醫(yī)療之后多年再無口腔連鎖在主板上市的僵局，并成為中國口腔行業(yè)第一家全國品牌連鎖的上市公司；美皓醫(yī)療(原中國口腔醫(yī)療服務(wù)集團(tuán))也成功登陸港交所，而在此之前，美皓醫(yī)療自2020起已6次提交上市申請。圖表11醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域2022年IPO企業(yè)企業(yè)密集上市，代表了二級市場對細(xì)分領(lǐng)域的認(rèn)可。幾家新上市的眼科連鎖收入規(guī)模在數(shù)億元至數(shù)十億元之間，市值在數(shù)十億至數(shù)百億之間。在近20年的快速市場化進(jìn)程中，眼科醫(yī)療服務(wù)以綜合眼部疾病診療、屈光手術(shù)、視光服務(wù)等的收入為主，滿足了逐步增長的眼健康需求；至今，屈光手術(shù)、青少年近視防控仍具有巨大市場空間。各家上市公司也在經(jīng)營規(guī)劃中，強(qiáng)調(diào)了對屈光和視光服務(wù)的重視?？谇环矫?，瑞爾集團(tuán)搭建了瑞爾齒科、瑞泰齒科的雙品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并通過瑞爾合伙人機(jī)制的人才體系搭建、高度標(biāo)準(zhǔn)化的平臺運(yùn)營等，破解長期以來困擾口腔連鎖的跨區(qū)域擴(kuò)張難題。智云健康和叮當(dāng)健康也成功IPO，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康迎來新的發(fā)展階段。1.3.2數(shù)字技術(shù)賦能、診療模式創(chuàng)新，驅(qū)動企業(yè)沖刺二級市場公司成功上市的同時，還有多家企業(yè)以技術(shù)、服務(wù)或模式創(chuàng)新為驅(qū)動，積極向二級市場進(jìn)發(fā)。圖表12醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域2022年申請IPO的企業(yè)例如，美中嘉和憑借多位多學(xué)科診療?？漆t(yī)生及以精準(zhǔn)放療為特色的診療能力，搭建了腫瘤醫(yī)療整體解決方案平臺，為腫瘤患者提供整個護(hù)理過程中的全方位腫瘤醫(yī)療服務(wù)，并為企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)(主要是醫(yī)院)提供腫瘤相關(guān)整合服務(wù)。大麥植發(fā)在經(jīng)營33家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的同時，還獲得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照；旗下有大化連接渠道，為醫(yī)療服務(wù)提升效能，為藥企開拓更廣泛的院外渠道，為險(xiǎn)企進(jìn)行更深入的創(chuàng)新，更重要的是基于患者需求，提升醫(yī)療資源和藥品服務(wù)的可及性、減輕疾病負(fù)擔(dān)。第二章細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)新內(nèi)涵解讀從醫(yī)、藥、險(xiǎn)等環(huán)節(jié)來看，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域2022年主要在診療模式、服務(wù)流程、客戶群體與渠道等方面進(jìn)行了創(chuàng)新或更深入的探索；這些舉措主要圍繞“以患者2.1多學(xué)科診療病種范圍擴(kuò)展，呈現(xiàn)線上化特征作為醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域大力推廣的整合式診療照護(hù)模式，多學(xué)科診療(MDT)模式正呈現(xiàn)出應(yīng)用病種增加，線上化助力效率提升的特征。MDT模式以患者為中心，整合醫(yī)院多學(xué)科團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，為患者設(shè)計(jì)規(guī)范且具有連續(xù)性的治療方案，對于提高患者診斷準(zhǔn)確率和生存率有重要作用，可提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。MDT探索。2018年，原國家衛(wèi)計(jì)委印發(fā)改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃相關(guān)文件，針對疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器病綜合診療水平和患者醫(yī)療服務(wù)舒適性。MDT模式尤其適用于腫瘤診療，科學(xué)合理的綜合治療方案，是提高腫瘤患者生存率的有效途徑。多學(xué)科診療能為腫瘤患者提供綜合、全面、全程和個性化的診療服務(wù)，是目前國際上最為推崇的腫瘤綜合診治模式。2018年，國家衛(wèi)健委確定了一批消化系統(tǒng)腫瘤多學(xué)科診療試點(diǎn)醫(yī)院。經(jīng)過試點(diǎn)，我國消化系統(tǒng)腫瘤MDT取得了明顯成效,開展MDT的試點(diǎn)醫(yī)院數(shù)量逐年增長，病例數(shù)也相應(yīng)增長,且試點(diǎn)醫(yī)院在區(qū)域內(nèi)起到一定引領(lǐng)作用。圖表13全國消化系統(tǒng)腫瘤多學(xué)科診療試點(diǎn)項(xiàng)目接診病例數(shù)社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將MDT作為特色診療模式之一。海吉亞醫(yī)療旗下賀州廣濟(jì)中心建設(shè)，以科研技術(shù)為突破口，推行腫瘤MDT。美中嘉和旗下美中愛瑞腫瘤醫(yī)院從組織架構(gòu)、醫(yī)療流程、績效管理等維度建立起系統(tǒng)性的MDT診療模式。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極推行多學(xué)科(MDT)門診，MDT門診由相對固定的專家團(tuán)隊(duì)在固定的時間、地點(diǎn)出診。MDT門診診療記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括就診時間、就診助檢驗(yàn)檢查結(jié)果、MDT門診團(tuán)隊(duì)綜合診治意見和參加討論的全體醫(yī)師簽名等。隨著醫(yī)療體系對MDT的推廣，該模式被運(yùn)用到更多疾病診療中。來自CNKI鼻喉科、神經(jīng)病學(xué)等學(xué)科大力開展。圖表14多學(xué)科診療相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)科分布目前，學(xué)界已制定了多學(xué)科診療在老年心血管病、肥胖癥、戈謝病等方面的專的應(yīng)用邊界?？祻?fù)醫(yī)療領(lǐng)域，顧連醫(yī)療組建了康復(fù)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、重癥醫(yī)學(xué)科、心內(nèi)科、中醫(yī)科、營養(yǎng)科等MDT多學(xué)科聯(lián)合診療及康復(fù)評估，避免單。精神心理領(lǐng)域，優(yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心大力開展多學(xué)科診療，來自多個學(xué)科的醫(yī)學(xué)專家組成團(tuán)隊(duì)工作組，針對失眠、焦慮、抑郁以及兒童青少年精神心理等，療優(yōu)勢。仁樹醫(yī)療以眼耳鼻喉?？坪蛧H日間手術(shù)中心為主營業(yè)務(wù)，但在服務(wù)過程中通患者疾病存在交叉，因此設(shè)置了與眼耳鼻喉科存在高度交叉的科室，例如青少年婦科、兒外科、乳腺外科等，提供多學(xué)科的診療服務(wù)。多學(xué)科診療對患者的價值已毋庸置疑。不過，診療模式可能影響醫(yī)療服務(wù)的供給數(shù)量。在醫(yī)療資源整體處于供給不足的情況下，需嘗試更高效的MDT模式。遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等形態(tài)的出現(xiàn)和推廣，加快了MDT線上化，也在一定程度上提升了MDT的效率。圖表15線上MDT診療流程華西醫(yī)院于2021年4月推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上MDT。線上多學(xué)科診療專家與患者在線實(shí)時溝通，可選擇圖文、語音及視頻形式與患者在線進(jìn)行病情交流。根據(jù)患者病情需要，醫(yī)生可為患者開具檢查檢驗(yàn)、藥品處方及入院證等。截至金森病及運(yùn)動障礙疾病和疼痛等的診療。盈康一生旗下醫(yī)院不僅持續(xù)推廣MDT診斷模式，還利用遠(yuǎn)程MDT平臺持續(xù)擴(kuò)大醫(yī)院服務(wù)的內(nèi)涵和邊界。例如，四川友誼醫(yī)院搭建了5G遠(yuǎn)程會診中心，連接全國知名三甲醫(yī)院、盈康一生體系內(nèi)其他醫(yī)院的專家，跨區(qū)域共同為患者制定最佳治療方案。分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺也采用了該模式。肺診網(wǎng)搭建了集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、診患者服務(wù)。昭德心理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可進(jìn)行精神科醫(yī)生、心理咨詢師等的MDT多學(xué)科診療。線上MDT打破學(xué)科壁壘，突破時間與空間限制，避免患者不停轉(zhuǎn)診、重復(fù)檢查，使患者能獲得精準(zhǔn)診斷和個體化治療，也使醫(yī)生參與更為便捷。2.2流程改造，全病程管理構(gòu)建連續(xù)型醫(yī)療服務(wù)空間布局到流程設(shè)計(jì)，均是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員為中心，患者需要圍繞這樣的設(shè)置輾轉(zhuǎn)就醫(yī)。當(dāng)前，服務(wù)流程正在進(jìn)行重構(gòu)，以患者疾病需求為中心，為其提供全病程管理。全病程管理是指以患者為中心，遵照醫(yī)學(xué)指南與各類臨床共識，聚焦術(shù)后黃金護(hù)理期、慢病患者病情監(jiān)控和干預(yù)等，建立一支包括?？漆t(yī)師、康復(fù)治療師、養(yǎng)師、心理治療師、專業(yè)隨訪管理人員等在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，為患者提供入院前、住院期間和出院后的全程持續(xù)照護(hù)，并建立患者健康檔案，形成緊密協(xié)作的閉環(huán)管理系統(tǒng)。多篇學(xué)術(shù)研究表明，全病程管理模式已在惡性腫瘤、精神疾病及臨床教學(xué)中取得了一定效果。圖表16全病程管理服務(wù)流程首先，全病程管理能夠?yàn)榛颊咛峁娜朐呵爸脸鲈汉笠徽追?wù)，根據(jù)患者病全程化、信息化、系統(tǒng)化的全病程管理體系可有效縮短患者住院時間，降低非計(jì)劃性再入院、減少患者直接和間接費(fèi)用。最后，全病程管理模式貫穿疾病預(yù)療、院后康復(fù)追蹤的整體病程服務(wù)體系，極大地改善患者預(yù)后，確?；颊攉@得最佳治療時間與方案。作為國內(nèi)較早開展全病程管理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院2015年就開始嘗試，將個案管理與全程照護(hù)相融合，貫穿醫(yī)院所有服務(wù)，?？茖２＜胰珔⑴c，對患者實(shí)現(xiàn)院前院中院后全流程貫通的全程全照護(hù)。目前，全病程管理已成為醫(yī)療體系創(chuàng)新服務(wù)的重要形式。浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬精神衛(wèi)生中心推出了基于5G技術(shù)的睡眠全病程管理平臺，將院內(nèi)線下就醫(yī)服務(wù)，轉(zhuǎn)變成線上醫(yī)患互動、居家管理的院外模式，平臺目前已累計(jì)服務(wù)在線患者30多萬。湖南省腫瘤醫(yī)院2021年在乳腺癌相關(guān)臨床科室啟用全病程管理平臺，與湖南乳腺癌專病聯(lián)盟內(nèi)的區(qū)域協(xié)同單位共同使用，與腫瘤分級診療相結(jié)合，共同服務(wù)患者。截至2022年5月，平臺共管理患者12774名,還實(shí)現(xiàn)了對部分患者雙向轉(zhuǎn)診，為患者兩地就醫(yī)提供便利。不過，全病程管理服務(wù)在實(shí)踐中也面臨一些難題。全病程管理需要投入成本建立信息平臺，建立信息共享、互聯(lián)互通機(jī)制。全病程管理模式既對醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平有較高要求，還需醫(yī)務(wù)人員具備良好的溝通能力，而當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員在以上兩個層面的能力都參差不齊。在患者管理過程中，不同的參與人員需多次與患者溝通，這就涉及到后期的收入分配，分配是否公正公平直接影響醫(yī)務(wù)人員積極性。因此，全病程管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要以醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為主導(dǎo)，更需要社會力量參與運(yùn)營。一些企業(yè)已參與到醫(yī)院的全病程管理體系建設(shè)和運(yùn)營中。微脈通過技術(shù)、運(yùn)營、管理的三合一模式，幫助公立醫(yī)院打造線下線上、院內(nèi)院外、從單次到周期、從隨機(jī)到專屬、從人工到智能的連續(xù)型醫(yī)療服務(wù)。海心智惠以患者為中心，打造了智能引擎+人工個案管理師綜合管理，覆蓋了患圖表17全病程管理價值體系結(jié)合分級診療、由社會力量共同運(yùn)營的全病程管理，各方參與者都得獲得相應(yīng)人力資源緊張，實(shí)施全病程管理后，將可行的康復(fù)護(hù)理轉(zhuǎn)移至院外，縮短了患此提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院影響力。對于與核心醫(yī)院合作的聯(lián)盟醫(yī)療機(jī)構(gòu)或下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，則能夠增加患者來源。2.3生態(tài)型服務(wù)組織頻現(xiàn)，破解C端獲客難題社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲客成本高，在社會辦醫(yī)數(shù)量增加的趨勢下，該現(xiàn)象更加突出。為了破解獲客難題，越來越多企業(yè)向生態(tài)型服務(wù)組織發(fā)展，以相近的?？?、相關(guān)聯(lián)的渠道來實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。從專科維度來看，生態(tài)型服務(wù)在婦兒、康復(fù)、腫瘤等領(lǐng)域體現(xiàn)顯著。這直接影響著婦兒醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶規(guī)模。突破客源困境，已成為婦兒領(lǐng)域不得不面對、且正在竭力應(yīng)對的問題。前、懷孕、產(chǎn)后的健康需求進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目拓展，是應(yīng)對分娩量下降的重要手段。具體而言，婦兒醫(yī)院設(shè)置醫(yī)美中心、產(chǎn)后康復(fù)中心、月子中心等成為常規(guī)動作。新世紀(jì)醫(yī)療、美中宜和、美華醫(yī)療等旗下的婦兒醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)均可提供醫(yī)美、產(chǎn)康類服務(wù)；優(yōu)艾貝醫(yī)療則分別運(yùn)營了婦產(chǎn)醫(yī)2021年，錦欣生殖收購了錦欣婦女兒童醫(yī)院，結(jié)合輔助生殖業(yè)務(wù)，拓展生育助生殖和婦兒業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)顯現(xiàn)。在成都，2022年上半年在成都西囡醫(yī)院接受ARS治療成功懷孕并轉(zhuǎn)化至錦欣婦女兒童醫(yī)院產(chǎn)科建卡的患者數(shù)量同比增長125%，從錦欣婦女兒童醫(yī)院不育科轉(zhuǎn)化至成都西囡醫(yī)院進(jìn)行試管嬰兒的初診患者數(shù)量同比增長108%。2022年5月，均瑤醫(yī)療收購知貝醫(yī)療，此次收購意在使知貝醫(yī)療與均瑤醫(yī)療已有的健高兒科形成互補(bǔ)，以及與已有的雅恩健康直接形成上下游客戶轉(zhuǎn)化關(guān)從業(yè)態(tài)維度來看，生態(tài)型服務(wù)主要涉及分級診療、OMO等模式。分級診療即醫(yī)院+診所，實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)診。愛爾眼科在省會城市建設(shè)了一城多院、眼視光診所、愛眼e站的同城分級診療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。何氏眼科則建立了由初級眼保健服務(wù)、二級眼保健服務(wù)、三級眼保健服務(wù)組成的三級眼健康醫(yī)療服務(wù)模式，各級機(jī)構(gòu)間進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動。OMO主要是線上線下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)診。固生堂將線上平臺與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合，線下提供專家看診、檢驗(yàn)檢查、理療和藥物治療等服務(wù)，線上提供復(fù)診處方、健康管理等服務(wù)。醫(yī)聯(lián)整合了未來醫(yī)生之后，也形成了這樣的模式：醫(yī)聯(lián)的線上疾病管理體系可為未來醫(yī)生的診所提供更高效的院外管理工具，未來醫(yī)生的線下診所布局能為醫(yī)聯(lián)的線上服務(wù)提供有力補(bǔ)充，進(jìn)一步完善服務(wù)類型。2.4客戶渠道拓寬，圍繞企業(yè)健康管理廣泛開拓B端市場B端客戶也是醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)拓展對象，尤其是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，在供給端已整合成為B端業(yè)務(wù)熱門領(lǐng)域。已有多份針對職場健康的調(diào)研均展現(xiàn)出員工健康狀況的嚴(yán)峻形勢。2020年開始實(shí)施的《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)為職工創(chuàng)造有益于健康的環(huán)境和條件，嚴(yán)格執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生等相規(guī)定，積極組織職工開展健身活動，保護(hù)職工健康；國家鼓勵用人單位開展職工健康指導(dǎo)工作，提倡用人單位為職工定期開展健康檢查。國內(nèi)大型企業(yè)已經(jīng)開始了對員工進(jìn)行健康管理。不過，傳統(tǒng)的健康管理存在諸檢后的相關(guān)配套服務(wù)，尤其是檢后的數(shù)據(jù)分析以及后續(xù)干預(yù)方案的制定。對員工健康數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)對比，可以直接反映健康風(fēng)險(xiǎn)高低、健康干預(yù)手段的有效性，而現(xiàn)狀是傳統(tǒng)健康管理缺少對員工健康狀態(tài)的長期跟蹤與分析。針對這些不足，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能為企業(yè)健康管理提供更全面、連續(xù)和動態(tài)的解決方案。首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺可提供咨詢問診、電子處方、報(bào)告解讀等一系列線上服務(wù)，也可連接健康體檢、檢驗(yàn)檢查、企業(yè)醫(yī)務(wù)室等線下服務(wù)，并通過醫(yī)務(wù)人員將相應(yīng)服務(wù)貫穿起來；其次，可為員工建立數(shù)字化健康檔案，既實(shí)現(xiàn)對員工個人健康狀況的動態(tài)跟蹤，又實(shí)現(xiàn)對企業(yè)員工整體健康狀況的分析評估。圖表18基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)員工健康管理流程資料來源：動脈網(wǎng)蛋殼研究院制圖制產(chǎn)品，按需為不同性別、不同年齡段的企業(yè)員工提供健康管理方案。優(yōu)加健康在此前服務(wù)保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大客戶渠道，針對企業(yè)健康服務(wù)面站式員工福利平臺，為企業(yè)提供全方位醫(yī)療健康管理閉環(huán)服務(wù)。心理健康是員工健康的重要內(nèi)容，EAP(EmployeeAssistanceProgram)服務(wù)專門針對員工心理健康。隨著數(shù)字化在員工健康管理領(lǐng)域的應(yīng)用增加，數(shù)字化EAP也快速發(fā)展。例如，好心情的數(shù)字化解決方案中，為企業(yè)打造員工心理風(fēng)險(xiǎn)篩查-危機(jī)預(yù)警-心理輔導(dǎo)-危機(jī)干預(yù)的體系，還將5G、VR場景、AI智能分診系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)用戶需求精準(zhǔn)匹配等運(yùn)用到EAP服務(wù)中。六合熙誠搭建的數(shù)字化心理健康管理平臺上，企業(yè)可了解員工目前的心理健康狀態(tài)、企業(yè)整體狀態(tài)，還可通過數(shù)字化預(yù)警及時定位、關(guān)注和追蹤員工的心理健康狀態(tài)。2.5專業(yè)型零售趨勢下，藥品+服務(wù)已成為標(biāo)配銷售規(guī)模增長，用戶更加需要專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，藥品+服務(wù)已成為醫(yī)藥零售端的標(biāo)配；且服務(wù)并不局限于單次用藥指導(dǎo)，更聚焦在疾病管理、長期維系與用戶的聯(lián)系上。城市實(shí)體藥店市場銷售額達(dá)到4405億元，同比增長7.8%。其中，處方藥的銷售額超2300億元。能力；專業(yè)藥房已成為零售市場的重要力量，除了DTP藥房之外，還包括慢病醫(yī)保藥房、特/大病醫(yī)保藥房、雙通道藥房等。圖表19部分零售企業(yè)的專業(yè)藥房經(jīng)營情況料來源：公司招股書和財(cái)報(bào)，蛋殼研究院制圖專業(yè)服務(wù)能力和處方藥品供應(yīng)體系，2022年上半年已有DTP專業(yè)藥房168家。老百姓也重視專業(yè)藥房布局，截至2022年上半年，擁有DTP藥房151家，P不斷向慢病管理藥房、DTP專業(yè)藥房、智慧藥房等創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)型。2022年上半年，京東大藥房的線下自營DTP藥房已拓展至全國26個省級行政區(qū)。專業(yè)藥房增長、處方藥銷售規(guī)模擴(kuò)大，要求企業(yè)加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)能力。尤其是在疫情催化下，一方面，院外購買處方藥在大眾中進(jìn)行了更廣泛的普及；另一方因此，藥品+服務(wù)已成為零售企業(yè)標(biāo)配。實(shí)體零售企業(yè)的服務(wù)拓展方向主要是線上診療、慢病管理等。例如，國大藥房推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的線上線下互通，結(jié)合中醫(yī)、西醫(yī)、康復(fù)理療等服務(wù)項(xiàng)目開拓健康檢測、咨詢指導(dǎo)、用藥提醒、患者用藥教育等專業(yè)化藥事服務(wù)。電商企業(yè)也通過藥學(xué)服務(wù)的構(gòu)建，為患者提供持續(xù)服務(wù)與管理。2022年，京東大藥房升級了單病種關(guān)愛中心，上線了藥學(xué)門診服務(wù)，通過與臨床藥師合作，降低用戶獲取個性化藥學(xué)服務(wù)的成本，加強(qiáng)患者診后用藥隨訪管理。思派健康、圓心科技等企業(yè)還依托旗下健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)布局，為患者用藥完善支付患者支付壓力；圓心科技已在全國各地參與了100多個城市惠民保項(xiàng)目，提供全流程服務(wù)，包括精算定價、全域營銷、特藥理賠、健康管理等；藥品方面，提供特藥目錄遴選方案、處方審核、特藥直賠快賠、慈善贈藥、增值服務(wù)等支持。2.6流通市場重塑背景下，數(shù)字化營銷深入患者管理隨著藥品集采、醫(yī)保談判、兩票制等一系列措施常態(tài)化開展，藥品流通市場正在重塑，傳遞到上游，藥企營銷方式也在發(fā)生變革，迫切尋求成本更低、效率更高的營銷手段。在數(shù)字化浪潮下，藥企數(shù)字化營銷水到渠成；2022年，藥企數(shù)字化營銷不斷深入，從醫(yī)生觸達(dá)、醫(yī)生教育向患者管理進(jìn)一步延伸。藥企數(shù)字化營銷服務(wù)，傳統(tǒng)營銷公司也運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型。具體到產(chǎn)品功能與服務(wù)內(nèi)容上，CRM、虛擬代表、線上學(xué)術(shù)會議、診后隨訪平臺、患者科普等，均在藥企數(shù)字化營銷范疇。在快速發(fā)展過程中，數(shù)字化營銷服務(wù)商為藥企提供了更高效觸達(dá)醫(yī)生的工具，能更便捷地對醫(yī)生進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣，進(jìn)而使醫(yī)生為合適的患者開出處方；也為患者提供了更便捷獲得藥品，尤其是處方藥的途徑。醫(yī)生觸達(dá)方面，數(shù)字化工具可進(jìn)行醫(yī)生畫像分析，針對性地進(jìn)行線上拜訪，突破時空限制，與需要親身互動的傳統(tǒng)營銷活動相比，覆蓋廣、效率高，還可獲得更全面的反饋數(shù)據(jù)。學(xué)術(shù)會議等，以此幫助醫(yī)生提升專業(yè)能力，也可以提升醫(yī)生學(xué)術(shù)影響力和個人品牌。與此同時，患者在院外的疾病管理情況，直接關(guān)系著其是否按時、足量用藥，也直接影響著病情控制和最終治療效果。藥企在營銷工作中，越來越重視患者圖表20數(shù)字化營銷服務(wù)延伸趨勢，動脈網(wǎng)蛋殼研究院制圖數(shù)字化工具的出現(xiàn)，使更高效的院外管理成為可能。數(shù)字營銷服務(wù)企業(yè)愈加重患者依從性。數(shù)字化能夠幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地進(jìn)行服務(wù)匹配。悅米科技基于醫(yī)藥大數(shù)據(jù)能力和專屬算法，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的一體化醫(yī)患服務(wù)運(yùn)營體系，并利用自有的機(jī)器學(xué)習(xí)通過持續(xù)、高效的患者干預(yù)，基于數(shù)字化的患者管理已經(jīng)獲得實(shí)效。2022年，景栗科技依托自身GemLife智能隨訪平臺，推出了多觸點(diǎn)隨訪服務(wù)模式。在景栗科技服務(wù)的某項(xiàng)目中，隨訪觸達(dá)率達(dá)到90%以上，入組患者DOT顯著增加，脫落原因也能第一時間追蹤，部分脫落患者甚至通過后續(xù)跟進(jìn)動作追回。醫(yī)生平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺也借助醫(yī)生和C端用戶資源，布局?jǐn)?shù)字化營銷。在丁香園搭建的B2D2C模式里，會根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期去匹配對應(yīng)的醫(yī)生需求層級，打造醫(yī)患互動生態(tài)化場景，構(gòu)建醫(yī)生與患者大眾的深度溝通橋梁，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)生和大眾認(rèn)知轉(zhuǎn)換。2.7多層次支付，惠民保及健康險(xiǎn)加快非標(biāo)體覆蓋作為我國多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分，2022年，商業(yè)健康險(xiǎn)覆蓋群體擴(kuò)大，重點(diǎn)體現(xiàn)在惠民保產(chǎn)品、非標(biāo)體醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品等方面。惠民保是兼具基本醫(yī)療保障和商業(yè)健康險(xiǎn)雙重屬性的特殊形態(tài)，目前，惠民保的參與主體已形成了“政府部門+保險(xiǎn)公司+第三方平臺公司”共同參與的發(fā)展模自2015年深圳在全國首推城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)(即惠民保)以來，惠民保持續(xù)升溫。據(jù)復(fù)旦大學(xué)泛海國際金融學(xué)院保險(xiǎn)創(chuàng)新與投資研究中心發(fā)布的《2022城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)(惠民保)知識圖譜》統(tǒng)計(jì)，截至2022年12月1日，全國已推出263款惠民保產(chǎn)品，覆蓋29個省級行政區(qū)。圖表21惠民保產(chǎn)品數(shù)量變化情況數(shù)據(jù)來源：2022城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)(惠民保)知識圖譜，蛋殼研究院制圖根據(jù)中保協(xié)的數(shù)據(jù)，早在2021年底時，惠民保就共有1.4億人次參保，2022年的數(shù)字將在此基礎(chǔ)上有大幅增長。品賠付率不斷攀升，而另一邊卻是惠民保產(chǎn)品獲得理賠的人數(shù)較少，導(dǎo)致未獲賠的參保用戶獲得感明顯不足，影響人們對惠民保的信任與后續(xù)售賣。2022年，包括鎂信健康、圓心科技等在內(nèi)的第三方公司在參與惠民保項(xiàng)目時，對產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行了更深入的探索，融合線上線下醫(yī)療健康服務(wù)資源，強(qiáng)化對參保人員的健康管理，既提升參保者的獲得感，又盡可能實(shí)現(xiàn)疾病風(fēng)險(xiǎn)的控制。圖表22健康險(xiǎn)保費(fèi)收入增長情況圖對其他商業(yè)健康險(xiǎn)而言，正面臨著保費(fèi)規(guī)模增速放緩的現(xiàn)狀。據(jù)銀保監(jiān)會統(tǒng)計(jì)康險(xiǎn)原保費(fèi)收入同比增長高達(dá)29.7%。不過，2021年這一數(shù)據(jù)已降至7.75%。長期以來，主流健康險(xiǎn)產(chǎn)品大多針對健康人群。非標(biāo)體由于健康風(fēng)險(xiǎn)、健康管理成本更高，對保險(xiǎn)公司的風(fēng)控技術(shù)要求也更高，以往，此類群體通常會被拒保。非標(biāo)體即使能夠投保，獲得的保障權(quán)益也不及健康人群；例如，保險(xiǎn)條款將投保人所患疾病排除在外，或者需要投保人繳納更高的保費(fèi)，才能獲得常規(guī)人群的保障。旺盛需求。據(jù)國家心血管病中心、國家癌癥中心等研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示，我國甲狀腺結(jié)節(jié)患者約有5億人，肺結(jié)節(jié)和乳腺結(jié)節(jié)患者分別約有1億人，高血壓患者約有3.6億人。輕化、慢病患者增加，意味著傳統(tǒng)健康險(xiǎn)的目標(biāo)客戶群體減少，加之健康險(xiǎn)存在產(chǎn)品同質(zhì)化等問題，急需尋找創(chuàng)新突破口。規(guī)模龐大的非標(biāo)體成為健康險(xiǎn)拓展市場空間的重要目標(biāo)。2022年，中國太保癥人群的承保范圍，同時讓超過20種慢病人群有機(jī)會參保。為提升對帶病體人群的保險(xiǎn)保障，泰康在線聯(lián)合鎂信健康推出了“好效?！つc康衛(wèi)士”，聚焦結(jié)直腸癌患者在術(shù)后階段面臨的醫(yī)療費(fèi)用支出與轉(zhuǎn)移復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的雙重壓力進(jìn)行保障。同時，優(yōu)加健康、愛選科技等第三方服務(wù)公司也投入到與保險(xiǎn)公司合作開發(fā)非標(biāo)體產(chǎn)品的過程中。不過，由于非標(biāo)體產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品所針對的人群有差異，傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售的場景、渠道并不一定都適合非標(biāo)體產(chǎn)品，加之市場教育還需一未來，非標(biāo)體產(chǎn)品也需與惠民保類似，強(qiáng)化健康管理，并聚焦于非標(biāo)體人群集放量。第三章醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新案例分析3.1景栗科技：多觸點(diǎn)隨訪服務(wù)提升患者依從性、降低隨訪成本2022年，景栗科技依托自身GemLife智能隨訪平臺，推出了多觸點(diǎn)隨訪服務(wù)模式。該模式以微信生態(tài)為基礎(chǔ)，連接醫(yī)生端小程序、患者端小程序和運(yùn)營端并基于標(biāo)簽系統(tǒng)在疾病不同階段借助高度匹配的工具進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)，以實(shí)現(xiàn)更好的隨訪效果。供給方面，景栗科技建立起線上多方共管團(tuán)隊(duì)：醫(yī)生、營養(yǎng)師、AI健管師共同則為患者提供1v1專屬服務(wù)，包括復(fù)診及用藥提醒、健康指導(dǎo)、情感支持等。為了更精準(zhǔn)地觸達(dá)患者，景栗科技將智能運(yùn)營工具與人工互動相結(jié)合，搭建完整的標(biāo)簽體系，包括患者的身份狀態(tài)、疾病特征、用藥特征、預(yù)測分析等標(biāo)簽。依據(jù)標(biāo)簽體系，景栗科技對患者進(jìn)行分層管理，定制個性化隨訪方案。在核心服務(wù)——多觸點(diǎn)隨訪過程中，“多觸點(diǎn)”包含兩大維度：一是患者疾病進(jìn)展維度的觸點(diǎn)，例如術(shù)前、術(shù)后康復(fù)期、化療期、靶向治療期等；二是工具維科技可在患者不同的疾病階段，采用不同的工具去觸達(dá)并進(jìn)行隨訪；同時，開展康復(fù)打卡訓(xùn)練營等活動，激發(fā)患者自我健康管理主動性。圖表23景栗科技多觸點(diǎn)隨訪服務(wù)改善患者的疾病認(rèn)知、隨訪依從性患者對疾病的認(rèn)知水平顯著提升，更多患者從被動管理變?yōu)橹鲃庸芾恚罱K實(shí)現(xiàn)治療依從性提升、整體治療效果的顯著改善。在患者獲益的同時，多觸點(diǎn)隨訪模式還能使相關(guān)參與方獲益：醫(yī)生獲得便捷的隨訪工具，積累病例數(shù)據(jù)、助力科研；藥企以更高效率和更低成本追蹤患者用DOT線上專員聯(lián)合專業(yè)隨訪團(tuán)隊(duì)的組合可以實(shí)現(xiàn)單人服務(wù)超過500人，而傳統(tǒng)護(hù)士單人管理約100位患者，效能增強(qiáng)意味著同等成本下能進(jìn)行更大規(guī)模的患者管因也能第一時間追蹤，部分脫落患者甚至通過后續(xù)跟進(jìn)動作追回。3.2顧連醫(yī)療：完善高質(zhì)量康復(fù)醫(yī)療體系，加快全國性綜合康復(fù)醫(yī)療布局綜合康復(fù)醫(yī)療集團(tuán)定位進(jìn)一步鞏固。醫(yī)療質(zhì)量和安全方面，顧連醫(yī)療將醫(yī)療質(zhì)量、患者安全及醫(yī)保安全納入長效機(jī)質(zhì)化。學(xué)科建設(shè)方面，顧連學(xué)院及顧連研究院吸納多名全國范圍內(nèi)頂尖的康復(fù)醫(yī)學(xué)及重癥醫(yī)學(xué)專家，針對重癥康復(fù)基礎(chǔ)與臨床、康復(fù)治療技術(shù)和規(guī)范化管理等方向運(yùn)營管理方面，集團(tuán)設(shè)置拓展部和運(yùn)營部，結(jié)合康復(fù)醫(yī)療行業(yè)特征、地方政策、各地患者來源與需求等，為各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者提供后端支持，輔助其開展運(yùn)營管理，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)一體化管理與因地制宜的平衡。人力資源方面，顧連學(xué)院為不同層級崗位設(shè)置不同培訓(xùn)課程，與集團(tuán)各部門聯(lián)合開展專業(yè)技能培訓(xùn)，與國內(nèi)頂尖高校進(jìn)行多領(lǐng)域、多維度的深入合作，聯(lián)合培養(yǎng)康復(fù)醫(yī)療人才。。2022年，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域受疫情影響較大，顧連醫(yī)療則憑借高質(zhì)量康復(fù)醫(yī)療體無錫、溫州項(xiàng)目先后啟動建設(shè)；西南片區(qū)，成都顧連天辰老年病醫(yī)院開業(yè)，定位為區(qū)域康復(fù)中心的三級康復(fù)醫(yī)院成都天府新區(qū)顧連禾泰康復(fù)醫(yī)院即將投用，顧連芒果兒童康復(fù)診療中心于成都、重慶新設(shè)2家中心。其中，整合湘雅博愛康復(fù)醫(yī)院的強(qiáng)勁醫(yī)、教、研能力后，顧連醫(yī)療已成為一家擁有三甲康復(fù)醫(yī)院及國家臨床重點(diǎn)?？频目祻?fù)醫(yī)療集團(tuán)。圖表24顧連醫(yī)療區(qū)域布局模式截至目前，顧連醫(yī)療已在全國布局26家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)覆蓋重癥康復(fù)、功能康復(fù)、老年康復(fù)、居家護(hù)理幾大類型。下一步，顧連醫(yī)療將繼續(xù)深化在華東、華中和西南片區(qū)的滲透，加快覆蓋華南、華北片區(qū)；在各區(qū)域以高標(biāo)準(zhǔn)的康復(fù)中心為核心，帶動不同級別、不同類型和不同規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營。3.3優(yōu)眠：以睡眠醫(yī)學(xué)、精神心理健康為核心，打造生活方式醫(yī)學(xué)領(lǐng)先品牌繼深圳、廣州、太原已運(yùn)營的生活方式醫(yī)學(xué)中心之后，速眠集團(tuán)旗下優(yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)布局，2022年新增長沙、東莞兩地的生活方式醫(yī)學(xué)中心；各中心圍繞睡眠醫(yī)學(xué)、精神心理健康，探索新型健康干預(yù)方式。有別于傳統(tǒng)的精神?？苹蛩唛T診，優(yōu)眠致力打造生活方式醫(yī)學(xué)第一品牌，構(gòu)均衡營養(yǎng)等，構(gòu)建多維一體的線上線下多場景融合優(yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心。集優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，前沿科技、多學(xué)科診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等納入創(chuàng)新實(shí)踐中。圖表25優(yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心專家資源方面，優(yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心醫(yī)生集團(tuán)匯聚了千名三甲醫(yī)院專家醫(yī)生，成立以深圳康寧醫(yī)院前院長劉鐵榜教授為首席專家的專家委員會，督導(dǎo)診療服務(wù)不斷精進(jìn)?？萍挤矫妫瑑?yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心將速眠自主研發(fā)的速眠系統(tǒng)、速眠CBTI管程干預(yù)、跟蹤隨訪、康復(fù)指導(dǎo)等方式，將循證、安全的藥物治療和非藥物治療方式結(jié)合，為患者提供充分、專業(yè)、精準(zhǔn)的診療一體解決方案。達(dá)到更高效，診療方面，優(yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心大力開展多學(xué)科診療，來自多個學(xué)科的醫(yī)學(xué)專家組成團(tuán)隊(duì)工作組，針對失眠、焦慮、抑郁以及兒童青少年精神心理等，憑優(yōu)勢。優(yōu)眠生活方式醫(yī)學(xué)中心還與各地知名三甲醫(yī)院合作，搭建綠通網(wǎng)絡(luò)，為患者提供分診、轉(zhuǎn)診及會診等增值服務(wù)；京東健康優(yōu)眠中心互聯(lián)網(wǎng)?？瓶商峁┰诰€問診、一鍵購藥、醫(yī)學(xué)科普等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。通過持續(xù)的創(chuàng)新探索，優(yōu)眠打造以睡眠醫(yī)學(xué)+精神心理為特色的生活方式醫(yī)學(xué)新3.4平安健康：持續(xù)拓展企業(yè)客戶，定制員工個性化健康管理服務(wù)的企業(yè)員工提供健康管理方案。針對疾病篩查、疾病治療，在健康維護(hù)、疾病預(yù)防和康復(fù)等環(huán)節(jié)涉及較少，對員工健康風(fēng)險(xiǎn)管理、健康狀態(tài)維護(hù)效果甚微，難以達(dá)到健康管理的根本目的?！耙灼蠼】怠碑a(chǎn)品體系針對上述問題進(jìn)行了突破。險(xiǎn)因素，打造多樣化體檢產(chǎn)品；家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)參與到檢前、檢中、檢后全流程就醫(yī)場景等個性化需求，定制不同的體檢產(chǎn)品套餐；“智慧醫(yī)務(wù)室”為企業(yè)打造專屬醫(yī)務(wù)室，員工不出企業(yè)就能獲得基礎(chǔ)醫(yī)療健康服務(wù)；“職場健康”通過科普講座、健康理療等豐富服務(wù)內(nèi)容；“員工福利兌換平臺”包含藥品權(quán)益、健康商品等系統(tǒng)性的健康福利。供給方面，平安健康與超1800家體檢機(jī)構(gòu)合作，遍布全國320個城市；匯聚了近4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生、健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，保健醫(yī)生可7*24小時快速響應(yīng)員工健康需求；搭建了數(shù)字化平臺，幫助企業(yè)更高效進(jìn)行健淀健康數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更好的健康風(fēng)險(xiǎn)管理。目前，平安健康已累計(jì)為749家大中型企業(yè)提供服務(wù)，覆蓋超200萬名企業(yè)員工及企業(yè)的客戶。在某大型央企的健管項(xiàng)目中，“易企健康”針對員工分散、部分地區(qū)條件艱苦、就醫(yī)不便等特點(diǎn)，定制了包括線上問診、就醫(yī)協(xié)助、購藥直賠等服務(wù)，提升了員工健康水平，以及對企業(yè)健康福利的感知度與滿意度。為保險(xiǎn)公司、企業(yè)客戶、體檢機(jī)構(gòu)、藥店等各類參與方輸出更多針對特定用戶、特定場景的定制化解決方案。優(yōu)加健康自創(chuàng)立以來就陸續(xù)建立起護(hù)士和醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，整合藥械、健康服務(wù)資源，為保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)用戶提供產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)控和醫(yī)療健康服務(wù)。截至2021年底，與服務(wù)也得到諸多大型保險(xiǎn)公司認(rèn)可。據(jù)監(jiān)測等服務(wù)；家庭醫(yī)生根據(jù)用戶實(shí)際需求，以其專業(yè)能力為用戶分析和解決提供護(hù)理到家、護(hù)理到企業(yè)等服務(wù)；護(hù)士也可深度參與到慢病管理、康復(fù)管理2022年，優(yōu)加健康旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線，數(shù)字化健康管理定制平臺搭建完成，優(yōu)加健康可為保險(xiǎn)及企業(yè)客戶輸出更多針對特定用戶、特定場景、特定健康疾病狀態(tài)，以及靈活度、延展度、專業(yè)深度和定制化兼具的解決方案。。例如，針對企業(yè)，優(yōu)加健康以健康小屋、企業(yè)醫(yī)務(wù)室等為載體，為員工提供醫(yī)護(hù)到企健康付費(fèi)終端用戶超過3500萬，累計(jì)服務(wù)會員數(shù)近200萬，累計(jì)服務(wù)會員人次超過400萬。未來，優(yōu)加健康還將繼續(xù)鞏固以“家醫(yī)優(yōu)護(hù)”為核心的數(shù)字化醫(yī)療健康管理平臺能力，為保險(xiǎn)公司、企業(yè)和個人提供定制化的管理式醫(yī)療健康服務(wù)。3.6美維口腔：升級數(shù)字平臺，驅(qū)動口腔醫(yī)療服務(wù)邁向數(shù)智化數(shù)字化一直以來都是美維口腔的優(yōu)勢能力。2022年，美維口腔持續(xù)對數(shù)字化系統(tǒng)和產(chǎn)品進(jìn)行升級，加快口腔醫(yī)療服務(wù)的數(shù)智化進(jìn)程。美維口腔于2017年推出了自主研發(fā)的維小美醫(yī)療云智能平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理信息一體化，在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，也為后來者的信息化建設(shè)提供了藍(lán)本。此支持多組織的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)共享。值得一提的是，美維口腔系統(tǒng)閉環(huán)中即將上線的集采系統(tǒng)與耗材管理、財(cái)務(wù)管理相互配合，不僅可以節(jié)省醫(yī)療耗材的原始采購成本，還可依據(jù)門診機(jī)構(gòu)往日的消耗自動采集入庫，實(shí)現(xiàn)供銷財(cái)管一體化，最大化節(jié)省人工操作成本及確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。此外，美維口腔集采系統(tǒng)也在不斷升級拓展，為更多行業(yè)伙伴提供助益。在新一代信息技術(shù)快速滲透至醫(yī)療領(lǐng)域的同時，美維口腔借勢建設(shè)和加強(qiáng)口腔醫(yī)療的數(shù)智化。圖表28美維口腔數(shù)字化建設(shè)的核心邏輯2022年，美維口腔對維小美醫(yī)療云及相關(guān)的數(shù)字化產(chǎn)品進(jìn)行了多方面升級：將AI運(yùn)用到輔助診斷、個性化診療方案制定、患者口腔健康狀態(tài)長期跟蹤等環(huán)節(jié)；建設(shè)線上圖書館，便于各機(jī)構(gòu)分享和學(xué)習(xí)優(yōu)秀病例、優(yōu)質(zhì)宣教內(nèi)容等。目前，美維口腔旗下已有16個口腔連鎖品牌，覆蓋35座城市、200家口腔醫(yī)院和門診。維小美醫(yī)療云已覆蓋約95%的醫(yī)院和門診，行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“全口診以往提升50%以上。這有利于打通運(yùn)營管理中的層層關(guān)節(jié)，解決各門診醫(yī)院在成立初期信息化脫節(jié)、流程繁瑣、診療模式單一等問題，讓各部門工作精簡化、智能化、規(guī)范化。2022年，維小美醫(yī)療云的一系列升級迭代，進(jìn)一步提升了臨床工作和運(yùn)營管理效率；促進(jìn)口腔醫(yī)療加快從信息化邁向數(shù)智化。例如，通過AI輔助，患者人均問題牙記錄數(shù)量從3.2顆提升到4.2顆；通過自助確認(rèn)預(yù)約，前臺客服每天可釋放3小時以上，將更多時間用于現(xiàn)場服務(wù)。以技術(shù)賦能更精準(zhǔn)的治療方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、更高效的醫(yī)患溝通、更高質(zhì)量的醫(yī)療水平等。3.7悅米科技：醫(yī)患一體化解決方案助力患者收益及醫(yī)藥商業(yè)價值最大化2022年，悅米科技針對醫(yī)藥數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)推出了MedCare醫(yī)患一體化解程閉環(huán)。圖表29悅米科技基于醫(yī)患一體化模式建立的全病程管理平臺悅米科技的創(chuàng)新解決方案體現(xiàn)在多個“一體化”上。產(chǎn)品服務(wù)一體化方面，悅米科技為醫(yī)藥營銷核心場景提供完善的系統(tǒng)平臺，覆蓋醫(yī)生、患者、銷售等核心角色，滿足不同用戶群體的使用需求。以患者為中心，深度整合戰(zhàn)略股東國藥集團(tuán)等優(yōu)質(zhì)資源，提供和系統(tǒng)相配套的一系列服務(wù)，幫助藥械企業(yè)將解決方案落地并發(fā)揮出最大成效，實(shí)現(xiàn)患者收益及商業(yè)價值的最大化。數(shù)據(jù)與算法一體化方面，悅米科技基于醫(yī)藥大數(shù)據(jù)能力和專屬算法，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的一體化醫(yī)患服務(wù)運(yùn)營體系。悅米科技利用醫(yī)患用戶的畫像信息、實(shí)時瀏覽行為數(shù)據(jù)等更多的特征維度，進(jìn)行模型的訓(xùn)練，讓模型具備學(xué)習(xí)的能力，當(dāng)有新的醫(yī)患用戶訪問相關(guān)平臺時，可以預(yù)測用戶偏好。悅米科技同時利用自有的機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，對醫(yī)患等用戶進(jìn)行聚類或行為預(yù)測，并進(jìn)行“醫(yī)患用戶-醫(yī)學(xué)信息-推廣場景”的精準(zhǔn)匹配，提升學(xué)術(shù)推廣和患者管理的效率。微信及企微生態(tài)一體化方面，在悅米科技的私域醫(yī)患2.0模式中，無論是醫(yī)生還是患者，均無需下載app等復(fù)雜流程，實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動。作為企業(yè)微信指定官方服務(wù)商，悅米科技有全盤的平臺搭建與高質(zhì)量運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)多層次多場景多觸點(diǎn)構(gòu)建與高凈值醫(yī)患群體的互動。醫(yī)助團(tuán)隊(duì)可最大程度減輕醫(yī)生服務(wù)壓力。通過極簡觸點(diǎn)，悅米提供了多種角色和能力去服務(wù)患者，平臺擁有完整的分配的機(jī)制讓服務(wù)高效流轉(zhuǎn)，從患者體驗(yàn)和醫(yī)生效率兩方面達(dá)到最好平衡。截至目前，悅米科技的醫(yī)患一體化醫(yī)藥數(shù)字化營銷創(chuàng)新解決方案已成功落地丹納赫乳腺結(jié)節(jié)醫(yī)患一體化項(xiàng)目、華潤三九兒童生長醫(yī)患一體化項(xiàng)目、榮昌生物皮膚免疫醫(yī)患一體化項(xiàng)目等20+頭部藥械企業(yè)的相關(guān)項(xiàng)目。提供智慧家庭醫(yī)療一站式解決方案，用戶在家就能享受醫(yī)院級優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。“盈康數(shù)智人”服務(wù)平臺圍繞用戶在居家場景的預(yù)防、問診、治療、康養(yǎng)等需求，集可視化問診、健康監(jiān)測和評估診斷三大服務(wù)體系為一體。平臺可對用戶體征、及摔倒等異常狀態(tài)，并給予提示、預(yù)警、遠(yuǎn)程指導(dǎo)或緊急呼叫?；趯?shí)時健康議。目前，該平臺已在盈康生命旗下生態(tài)醫(yī)院上海永慈康復(fù)醫(yī)院落地。在上海永慈康復(fù)醫(yī)院的智慧家庭病房內(nèi)，醫(yī)療設(shè)備與海爾智家生態(tài)互聯(lián)互通，提供診療服務(wù)；用戶也通過語音呼叫或APP快速與醫(yī)生建立視頻通話，便捷地進(jìn)行遠(yuǎn)程問診?！坝禂?shù)智人”不僅是盈康生命數(shù)智化服務(wù)輸出的載體之一，一直以來，盈康生命高度重視旗下醫(yī)療機(jī)構(gòu)智能技術(shù)的運(yùn)用，與海爾生態(tài)的協(xié)同。例如，依托盈康生命所在的海爾大健康生態(tài)平臺，上海永慈康復(fù)醫(yī)院智慧化、信息化水平不斷提升，物聯(lián)網(wǎng)平臺型醫(yī)院逐漸成型。醫(yī)院已基于人工智能、傳等成果；院內(nèi)能輸出數(shù)據(jù)的物聯(lián)設(shè)備已實(shí)現(xiàn)應(yīng)聯(lián)盡聯(lián)。醫(yī)院還與傅利葉智能合作，落地康復(fù)機(jī)器人物聯(lián)港，一個康復(fù)師就可管理20個患者，同時進(jìn)行物理治療，促使傳統(tǒng)康復(fù)由人力密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。整體而言，盈康生命將技術(shù)作為驅(qū)動力，可提升醫(yī)務(wù)人員工作效率，突破物理3.9仁樹醫(yī)療：升級微創(chuàng)術(shù)式、引入超前鎮(zhèn)痛理念，落地國際水準(zhǔn)的醫(yī)療體系自成立以來，仁樹醫(yī)療以眼耳鼻喉?？坪蛧H日間手術(shù)中心為特色，持續(xù)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。2022年，仁樹醫(yī)療在完成近億元Pre-B輪融資后，加速了全國布局，上海中心院區(qū)開業(yè)，廣州?？漆t(yī)院籌建；升級微創(chuàng)術(shù)式等核心醫(yī)微創(chuàng)手術(shù)基礎(chǔ)上加快患者康復(fù)。圖表31仁樹醫(yī)療日間手術(shù)室內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)治療，在國外是耳鼻喉科最常見且高效的治療手段，仁樹醫(yī)療參照國際臨床標(biāo)準(zhǔn)，采用國際先進(jìn)的微創(chuàng)術(shù)式和快速康復(fù)方式，開發(fā)了數(shù)十種常見病、多發(fā)病及慢性病的微創(chuàng)術(shù)式。仁樹微創(chuàng)手術(shù)團(tuán)隊(duì)由主診主刀醫(yī)生、兩位麻醉醫(yī)生、專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)組成，以及三對一圍手術(shù)期管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)術(shù)后康復(fù)管理。確保手術(shù)創(chuàng)面盡可能小，手術(shù)時間盡可能短，康復(fù)盡可能快速，術(shù)后管理周期也會持續(xù)到完全恢復(fù)。相較于傳統(tǒng)外科手術(shù)，仁樹微創(chuàng)手術(shù)中心除了依托主刀醫(yī)生精湛的技術(shù)，還依賴背后的麻醉醫(yī)師、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以及圍手術(shù)期管理。麻醉環(huán)節(jié)，相較于傳統(tǒng)手術(shù)當(dāng)天才見到麻醉醫(yī)生，仁樹醫(yī)療在患者確定手術(shù)后，會有多次術(shù)前麻醉評估。經(jīng)過評估，麻醉團(tuán)隊(duì)可以全面追溯患者情況，為重要疾病提供線索，或提供多學(xué)科聯(lián)合會診。，提前口服鎮(zhèn)痛藥物，防止傷害性刺激發(fā)生，減輕術(shù)中炎性疼痛，幫助后續(xù)的身非按需止痛。時看診、1天手術(shù)出院。通過全預(yù)約的診療服務(wù)，檢查檢驗(yàn)設(shè)備的?？崎]環(huán)，院內(nèi)運(yùn)營流程及動線持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化，仁樹醫(yī)療讓患者可以在1小時內(nèi)高效完成看依托高水平技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目前仁樹醫(yī)療已在杭州、深圳和上海開設(shè)了5家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，未來3年，還將在大灣區(qū)和長三角地區(qū)加速連鎖布局。第四章醫(yī)療服務(wù)行業(yè)趨勢醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)營壯大需要長期的過程，醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新更是無法一蹴而就，各類創(chuàng)新模式也具有延續(xù)性的特征。未來，醫(yī)療服務(wù)將在延續(xù)中持續(xù)尋找新的突破口。人口老齡化進(jìn)程加快，與之相對應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)資源仍然不足；為了應(yīng)對老齡化，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)、醫(yī)養(yǎng)、腫瘤等?？漆t(yī)療服務(wù)將受到市場重點(diǎn)關(guān)注。當(dāng)前，我國已處于輕度老齡化階段。研究指出，我國老年人口規(guī)模及比例將在21世紀(jì)中葉前不斷增長，在21世紀(jì)中葉后達(dá)到峰值水平，2050年60歲以上人口約4.8億，占總?cè)丝?7.8%。一方面，老齡化導(dǎo)致慢病、腫瘤患病率增長已毋庸置疑，需要相應(yīng)的診療和康復(fù)服務(wù)；另一方面，養(yǎng)老服務(wù)也將成為老齡社會的剛需服務(wù)。圖表32我國人口老齡化趨勢預(yù)測情況數(shù)據(jù)來源：中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心，蛋殼研究院制圖效率、多層次、涵蓋品質(zhì)與普惠的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，以新技術(shù)、跨學(xué)科建設(shè)驅(qū)動的康復(fù)服務(wù)。未來應(yīng)發(fā)動所有參與方的積極性，加快醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。4.2支付政策或?qū)⒋龠M(jìn)輔助生殖需求釋放，持牌機(jī)構(gòu)優(yōu)勢明顯生育是與老齡化相關(guān)聯(lián)的社會話題。近兩年來，國家出臺了包括三胎政策在內(nèi)的一系列鼓勵生育的措施。醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，2022年，輔助生殖支付政策出臺或?qū)榛颊呓档唾M(fèi)用負(fù)擔(dān)，有望釋放相應(yīng)需求，具有輔助生殖牌照的醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)勢顯著。10‰(即1%)以下。為了促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展，國家針對醫(yī)療健康服務(wù)已出臺一系列生育支持政策，包括輔助生殖在內(nèi)。輔助生殖治療費(fèi)用不菲，單周期治療費(fèi)在3至4萬元左右，且存在失敗幾率，療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》明確將以輔助生殖等非基本醫(yī)療服務(wù)為主要執(zhí)業(yè)范圍的醫(yī)療機(jī)構(gòu)排除在醫(yī)保支付之外，僅有部分保險(xiǎn)公司推出針對“不孕不育”輔助治療的保險(xiǎn)產(chǎn)品?？偟膩碚f，輔助生殖治療費(fèi)用高昂、缺少支付方，使那些有生育意愿的不孕不育夫妻望而卻步。2022年，國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)保局等17部門《關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施的指導(dǎo)意見》提出，指導(dǎo)地方綜合考慮醫(yī)保(含生育保險(xiǎn))基金可承受能力、相關(guān)技術(shù)規(guī)范性等因素，逐步將適宜的分娩鎮(zhèn)痛和輔助生殖技術(shù)項(xiàng)目按程序納入基金支付范圍。圖表33各地輔助生殖支付政策與舉措資料來源：各地醫(yī)保局官網(wǎng)、公開報(bào)道，蛋殼研究院制圖各地在輔助生殖支付方面也有一定的政策突破。2022年2月，北京市醫(yī)保局、市衛(wèi)生健康委、市人力社保局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范調(diào)