店鋪管理與策劃

商鋪管理與策劃一、定位：1、企業(yè)定位：所謂的企業(yè)定位其實就是對產(chǎn)品定位的一種支持與幫助，在產(chǎn)品定位好的情況下，企業(yè)對市場，對產(chǎn)品，對營銷方面的各樣定位會有所不同，而最后是要以方案的形式顯現(xiàn)定位目標(biāo)與估算，或許是ROI投資回報率等；2、產(chǎn)品定位：關(guān)于我們此刻來說，自有品牌的定位分兩個方面，一是品牌營銷，二是網(wǎng)絡(luò)營銷；二、品牌營銷：品牌營銷有好多方法，最常有的：1、廣告投放，電視，網(wǎng)絡(luò)，公交車，站牌，加油站，屋頂廣告，等等，各樣廣告，這類是直接影響人們視覺的最簡單直接的品牌營銷，成效好，影響力度大，連續(xù)時間長，但弊端是廣告花費大，對單個商鋪影響較??；2、加盟商展柜營銷，這類方法也很常有，主假如知道的人多了，質(zhì)量好，價錢優(yōu)惠的話，就會一傳十十傳百，這是一個漫長而又花時間的過程，最主假如要有人愿意投資加盟才行；3、合作推行，與戶外專業(yè)團隊合作，供給產(chǎn)品給他們，讓他們免費打廣告，但這類的成效不直接，影響力不定，履行力也不定，做好了自然好，最主假如看個人信用與當(dāng)事人人際關(guān)系；三、網(wǎng)絡(luò)營銷：此刻平臺網(wǎng)絡(luò)營銷淘寶是老大，京東讓人嘆息，拍拍讓人無語，百度讓人望而止步：1、百度：這個平臺其實很好，由于只需入駐就會獲得百度的免費推行，可是從最開始百度就沒有做好，反而被擠出了這一塊，此刻只著手服務(wù)業(yè)了，因此這點不用再去投入研究。2、拍拍：拍拍這個平臺的發(fā)展性很強，由于使用QQ的人好多好多，但此刻淘寶和京東，易趣都占了很大的比率，拍拍此刻臨時在白領(lǐng)人群中還沒有站住腳跟，此刻喜愛上拍拍購物的大多數(shù)都仍是學(xué)生，可是，拍拍的發(fā)展?jié)摿ψ⒍怂撕髸蔀橐粋€像淘寶同樣的巨無霸，所以此刻能夠著手投入拍拍，這是另一方面，最主假如拍拍商城此刻只需要20000元的投入，而不會像淘寶同樣每年交服務(wù)費和扣點，這點臨時是拍拍的一大優(yōu)勢所在；3、京東：一提到京東就會想到正品，這就是口碑，誰都知道他們里面的東西貴，但仍是會去買，因為他們舍得信任，這就是口碑營銷。而我看過京東商城入駐的條件是，企業(yè)注冊資本50萬及50萬以上人民幣，保證金=10,000元(用于交易糾葛的賠付)，平臺使用費=6000元/年（商戶需在入駐時一次性繳納），因此這個平臺的商城成立也需要投入，給自己打上正品的標(biāo)簽！4、易趣，當(dāng)當(dāng)，優(yōu)秀，凡客等網(wǎng)站都是個人網(wǎng)站，也就是說他們賣，而廠家供，貨，這其實也是能夠提出申請，看看能不可以與其合作，給他們供貨；5、淘寶：淘寶這一塊是此刻中國電商的龍頭，只假如有點資本的就會入駐淘寶，正面主要講一下淘寶的操作與營運吧；四、淘寶平臺：（一）、先期工作：說真話，大臺北店此刻還只好算作先期，也就是說根本不合適銷售，而我們此刻卻在不合適的狀況下去做銷售，結(jié)果就是錢燒了，貨沒賣出去，什么原由呢？1、人事招聘：淘寶電子商務(wù)的人事招聘是要要把企業(yè)的定位來走的，假如這個企業(yè)只想做到中等的話，那么要求就是招聘的人員能一個人做兩個或多個人的事，這樣的利處在于企業(yè)省錢，但弊端在于企業(yè)長久處于發(fā)展階段，不可以做好做深每一件事，就會致使好多事情沒有成效，也就是說假如要做大，那么人員方面一定要齊全，不可以只看眼前利益，那么需要些什么人材呢？以下是一個半成熟團隊，由于成熟團隊的人數(shù)是這個的四五倍：1）淘寶店長：主要負(fù)責(zé)工作安排，數(shù)據(jù)采集與各樣管理，職工之間的配合，銷售結(jié)算，薪資結(jié)算，以及估算上報等；一名2）主管：主要負(fù)責(zé)有關(guān)部門的管理與總結(jié)，作出有關(guān)報表與估算，提出新的建議與方案，交于店長，主管分好幾個部門，各部門一名；3）拍照美工：主要負(fù)責(zé)拍照，圖片改正與制作，廣告圖制作，商鋪裝飾，描繪裝飾，活動圖片制作等，2-3名；4）推行：（一）、淘寶客，直通車管理：請專業(yè)直通車優(yōu)化手進(jìn)行每日監(jiān)控，控制重點詞排名與花費，提高轉(zhuǎn)變率，一名；（二）、QQ群，旺旺群，淘幫派，淘江湖，微博，掌柜說，博客管理：3-5名；（三）、分銷管理：一名；（四）、貼吧，知道，一淘，各樣論壇，同行業(yè)網(wǎng)站管理：2-3名；（五）、搜尋引擎，各大論壇，團購網(wǎng)合作，信息群發(fā)，雇用性網(wǎng)站推行等等，1-3名；（六）、淘寶活動申報，如聚劃算，每日特價等活動安排與庫存安排，一名；5）營運經(jīng)理：市場調(diào)研、市場開店、官方網(wǎng)店營運、品牌營銷、資本流、物流、分銷系統(tǒng)的建設(shè)與保護(hù)、會員營銷、數(shù)據(jù)剖析等等。一名，兼顧安排，接受店長安排的任務(wù)；6）文案：主要負(fù)責(zé)博客摘寫，商品描繪，活動廣告詞等，一名；7）客服：先期能夠兼顧，發(fā)展起來以后依據(jù)銷量進(jìn)行招聘；主要負(fù)責(zé)導(dǎo)購、旺旺、QQ摯友的保護(hù)；8）用戶體驗：說白了就是客戶的保護(hù)與支持，做好這一塊是口碑營銷與長久發(fā)展的必需要素，一名9）數(shù)據(jù)剖析，重點詞優(yōu)化、SEO優(yōu)化、數(shù)據(jù)包制作，一名；10）庫房人員，發(fā)貨要快，要隨時關(guān)注快遞進(jìn)展?fàn)顩r，防備不到件，疑難件，轉(zhuǎn)發(fā)件等狀況發(fā)生造成的退換貨或中差評；2、商品描繪優(yōu)化：這個是一個寶貝的靈魂，此刻商鋪里的寶貝就是缺少靈魂，當(dāng)這個寶貝的描繪能讓任何一個正常人了如指掌，沒有問題或許極少問題的時候，這個寶貝的描繪就成功了，要怎么做好描繪其實很簡單，拿沖鋒衣來說吧，此刻店里看到的狀況是樣式不同樣，價錢不同樣，但進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)描繪的成分什么的完整同樣，那就會有人問，為何什么都同樣就樣式不同樣就一件比另一件貴這么多？為何呢？臨時狀況是我們沒人能回答，當(dāng)看到內(nèi)膽的時候，又會問，這內(nèi)膽是什么成分的？回復(fù)說是棉內(nèi)膽，那么是什么棉？也就是說商鋪里的寶貝缺少產(chǎn)品論述，他人不知道的，問客服客服仍是不知道，這就會造成客戶的流失。改良方法：依據(jù)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行配套模式分派，如沖鋒衣可分派為以下幾點：設(shè)計圖稿、設(shè)計理念——產(chǎn)品尺寸屬性——產(chǎn)品顏色——產(chǎn)品細(xì)節(jié)——產(chǎn)品立體圖——產(chǎn)品模特圖——產(chǎn)品尺寸等，去除冗長的部分，比方此刻描繪里面最開頭的兩張圖片，不是廣告，毫無用處，占去最有益的地點就是浪費，最開始或最結(jié)尾的地方應(yīng)當(dāng)放關(guān)系營銷廣告圖片，在末端能夠增添部分正品與贗品的比較圖或質(zhì)量查驗報告等等，增進(jìn)客戶購置的信心，從視覺上催眠他們。注：不不過光放一些圖片就了事，還需要配合一些文字進(jìn)行說明。3、活動策劃：這是一個不行或缺的版塊，此刻逛淘寶的人都很精，好多人都是沒活動的店不逛，活動不給力的店不逛，等等，造成此刻客戶出現(xiàn)的極品特多，但不論怎么樣，一個商鋪假如連活動都沒有策劃的話，那給人的感覺就是這個店人氣不好，冷冷清清的，致使客戶的無謂流失。4、關(guān)系營銷，一個寶貝人氣再好都不過一個寶貝的人氣，而我們要做的就是經(jīng)過這個人氣高的寶貝帶動其余寶貝的人氣，因此就有了關(guān)系營銷，能夠是簡單的商品顯現(xiàn)，能夠是活動安排，也能夠是其余信息，只需能夠讓客戶在看了目前寶貝描繪的時候能夠再點擊進(jìn)入其余寶貝查察就成功了，這就是所謂的客戶跳失率，我們到此刻為止之因此寶貝排不上名，與跳失率有很大的關(guān)系，降低跳失率會提高寶貝的排名；5、友誼鏈接，做友誼鏈接有個技巧，一般客戶想點友誼鏈接的時候第一感覺都會是前部，中部以及尾部的鏈接，因此我們的技巧就是看看與我們互換鏈接的商家的友誼鏈接有多少，要保證我們自己的商鋪鏈接排在最有益的地點，而且按期進(jìn)行關(guān)注清理；6、搜尋引擎網(wǎng)站提交，各樣免費推行每日進(jìn)行，堅持每日更新信息，所謂的信息不必定是廣告，不必定是原創(chuàng)，只假如當(dāng)季最受人歡迎的都能夠摘抄，增添自己的網(wǎng)站信息到文章里面，提高搜尋引擎收錄機率；7、人氣炒作，當(dāng)商鋪進(jìn)入正軌以后就能夠開始著手寶貝人氣炒作了，這個大家都知道，不用說，只可是要注意的是，每次炒作的時候閱讀時間不可以低于2分鐘，最好是五分鐘后再拍，低于1分鐘的淘寶機器人會自動辨別為刷信用，記錄在案，當(dāng)超出他們的一個界線的時候就會處以有關(guān)處分；（二）、中期工作：1、直通車，淘寶客，重點詞優(yōu)化，直通車技巧：創(chuàng)立重點詞后提高競價，提高排名，隨時關(guān)注排名變化，當(dāng)獲得必定成效后合適降低出價，保持重點詞有關(guān)質(zhì)量得分，對無顯現(xiàn)，無點擊的重點詞進(jìn)行合適改正與刪除，用新的重點詞進(jìn)行嘗試；淘寶客：主動聯(lián)系牛淘寶客，讓他們幫忙推行，這個此刻需要注意不要被黑單，成效很好，重點詞優(yōu)化：商鋪第一步最最重點的一步，隨時更新重點詞，跟著淘寶每日不同的重點詞冷熱狀況進(jìn)行匯總，改正，第一時間掌握淘寶和全網(wǎng)最熱重點詞排行，合適進(jìn)行改正；2、淘幫派，江湖，博客，微博，掌柜說，論壇，群，貼吧，知道，一淘，同行業(yè)網(wǎng)站，批發(fā)網(wǎng)站等保護(hù)，保證每日信息更新；3、人氣炒作4、淘寶官方活動申報5、分銷代理6、團購合作7、淘寶網(wǎng)內(nèi)部廣告跟進(jìn)（三）、后期工作1、大型網(wǎng)站帖子炒作2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部廣告跟進(jìn)，3、市場檢查，用戶體驗，4、中先期工作跟進(jìn)，5、群發(fā)軟件應(yīng)用，6、雇用性網(wǎng)站推行，比方說：企業(yè)成員不足，那么能夠經(jīng)過雇用的方式雇用他人幫忙推行，比方八戒網(wǎng)，能夠在里面公布任務(wù)，舉例說明，當(dāng)我們的品牌信息做好模板后制作成博客，在里面公布一條轉(zhuǎn)發(fā)博客的任務(wù)，要求對方博客需要200以上粉絲或許摯友才能接任務(wù)，而后當(dāng)他們公布此后再回來申請查核與薪資發(fā)放，這就是雇用性推行，7、直通車活動，鉆展，麥霸等淘寶內(nèi)部巨型廣告投放，8、阿里媽媽推行，好的網(wǎng)站貴，廉價的網(wǎng)站沒成效，自己商酌投放即可；9、淘寶硬廣投放，這個一般要達(dá)到高級商家的時候才會用到，畢竟一天的顯現(xiàn)價錢就是好幾萬，一般商家做不起，但這個造成的成效就是品牌營銷成效特好。綜上所述，每個時期都有不同的工作要做，假如有錢做后援，能夠迅速投放廣告打造成超級商家，但前提是，描繪的專業(yè)性，商鋪裝飾的專業(yè)性，這樣才能提高變換率。假如是沒有錢，那就只好一步一步的從免費推行做起，這是一個漫長的過程，方法是同樣的，不過履行力度的問題?。⊥菩袇R總：1、重點詞優(yōu)化2、直通車3、淘客4、淘江湖：這是一個平臺，能夠娛樂，能夠像QQ空間同樣寫日記，寫感想，假如這一塊能做到江湖摯友上萬，那么當(dāng)你發(fā)一篇能吸引人的日記后，能帶來的流量是相當(dāng)可觀的，這就需要我們自己做到吸引兩個字！可先檢查一下，不同的人喜愛的不同的事情，針對性插播有關(guān)信息，比方女人關(guān)懷美容，那么就每期公布一篇美容的文章吧；又比方兒童關(guān)懷吃的，比方糖果，那這個關(guān)注不必定是兒童在看，而是大人在幫兒童看，那么在公布有關(guān)吃貨文章的同時插播一些大人喜愛的東西更能吸引人！5、淘幫派：這是一個新興的平臺，用于商鋪推行，這個需要做的其實很簡單，等你的幫派成員數(shù)達(dá)到10000人以上的時候，你的幫派每日也能或多或少的帶來不菲的流量，注：人數(shù)是能夠刷的，主要看自己是否是找到了刷人數(shù)的軟件。6、博客：同淘江湖，可同步更新；7、微博：此刻最火的微博當(dāng)屬騰訊及新浪了，這一版塊就是跟粉絲的數(shù)目有關(guān)，粉絲越多，你公布一條信息的時候看到的人就越多，這個先期能夠經(jīng)過刷的方式進(jìn)行累積，當(dāng)累積到必定程度后就算不刷每日也會有人增添了，那個時候就是成功了。自然比方百度，網(wǎng)易之類的也有微博，因此做微博的時候能夠連帶做一下。介紹工具：聚粉絲！8、硬廣，這個不用多說，只需要注意，廣告圖片新奇，活動要能吸引人材行9、淘寶官方活動，包含商鋪內(nèi)自己的活動，淘寶官方活動是最給力的，但要求也比較高，自然也有個技巧就是與有關(guān)小二打好關(guān)系，人際關(guān)系在這方面很重要！10、分銷代理：要知道最有名的一個就是麥包包，他們就是從分銷代理做大的，最開始的他們就是殘忍的發(fā)展代理，自己就算不賣讓分銷賣也能賣出好多，但要求是對分銷進(jìn)行按期查核挑選，自然前提是自己的品牌貨源清楚，品種多樣才行，也就是說要按期推出新款，并保證庫存與發(fā)貨速度！11、團購合作：這一塊操作好了是特別不錯的，此刻的團購網(wǎng)好多，其實這就是一個讓他人幫自己賣產(chǎn)品給他人提成的過程，相當(dāng)于是雇用！12、旺旺群，QQ群保護(hù)13、掌柜說：同淘江湖14、搜尋引擎：這一塊需要懂SEO，簡單的提交網(wǎng)站是不會被收錄的，是需要與博客，微博等互相配合，提高了網(wǎng)站的搜尋量，搜尋引擎會自動收錄，可是，每日仍是得提交一下網(wǎng)站收錄申請，15、貓撲，天涯，高興等大型論壇型網(wǎng)站發(fā)貼頂貼，炒作，當(dāng)一個貼子有幾萬上十萬人看到后，后邊會有更多的人看到這個貼，當(dāng)看貼的人多了，粉絲和關(guān)注自然就多了，16、群發(fā)軟件的應(yīng)用：包含短信群發(fā)，旺旺群發(fā)，QQ群發(fā)，郵件群發(fā)，微博群發(fā)以及博客群發(fā)，等等，正品軟件難尋，但只需用好了會有很大的宣傳成效，17、平