《管理信息系統(tǒng)》期末考試輔導(dǎo)筆記(精華)

《管理信息系統(tǒng)》期末考試輔導(dǎo)筆記（精華）一、名詞：MIS:管理信息系統(tǒng)ESS:經(jīng)理支持系統(tǒng)DSS:決策支持系統(tǒng)TPS:事務(wù)處理系統(tǒng)KWS:知識(shí)工作系統(tǒng)OAS:辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)二、簡(jiǎn)答：1.什么是數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)以及它們之間的區(qū)別與聯(lián)系？P5-6信息：用以消除隨機(jī)不確定性的東西，是客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)和變化的反映，是可以傳遞和通信的。1數(shù)據(jù)：是對(duì)客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號(hào)2知識(shí)：是對(duì)意識(shí)的反映，是對(duì)經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在人的意識(shí)中相對(duì)正確的反映。3數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系：數(shù)據(jù)僅描述了客觀事物的部分事實(shí)，但并不提供對(duì)事物的判斷和解釋，數(shù)據(jù)只有經(jīng)過解釋，才能成為信息，才可能對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響。知識(shí)是在信息的基礎(chǔ)上加上人的經(jīng)驗(yàn)、洞察力和價(jià)值判斷后得到的，它能夠給出因果關(guān)系，并指導(dǎo)人們下一步做什么。“數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)”之間是依次包含的關(guān)系。數(shù)據(jù)是基本原料，而信息是經(jīng)過加工處理和解釋的數(shù)據(jù)，知識(shí)則是信息經(jīng)過人的大腦加工后的產(chǎn)品，是信息之間的聯(lián)系和規(guī)律。2.什么是管理信息系統(tǒng)？P10管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。3．管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有哪幾種？P11-13①管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：可分為戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)決策層和業(yè)務(wù)處理層三個(gè)層次②管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)4理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)三、論述：管理信息系統(tǒng)的重要性，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的意義有哪些？（此答案不確定）提高管理效率:通過IS實(shí)現(xiàn)信息共享，提高處理效率與處理質(zhì)量，降低處理成本實(shí)現(xiàn)過程與組織的變革:通過IS對(duì)原有業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)，減少一切不必要環(huán)節(jié)，變串行處理為并行處理，利用共享數(shù)據(jù)庫與Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的重大變革：通過戰(zhàn)略性地運(yùn)用IT可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的重大變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的戰(zhàn)略定位并獲得新的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)四、知識(shí)點(diǎn)（老師畫書）：1.信息管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)（安東尼金字塔模型）P12：1）戰(zhàn)略規(guī)劃層；2）戰(zhàn)術(shù)決策層；3）業(yè)務(wù)處理層第一章管理信息系統(tǒng)的知識(shí)基礎(chǔ)（2.4節(jié)）一、名詞：DB:數(shù)據(jù)庫DBS:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBMS:數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)OSI:開放式系統(tǒng)互聯(lián)模型TCP/IP:傳輸層控制協(xié)議/網(wǎng)絡(luò)間協(xié)議DNS:域名系統(tǒng)URL:統(tǒng)一資源定位符HTTP:超文本傳輸協(xié)議WWW:全球信息網(wǎng)二、簡(jiǎn)答題：1.計(jì)算機(jī)的軟硬件組成有哪些？P40①計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的組成：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備，五大部分組成。②計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的組成：系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)語言、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件：通用軟件和專用軟件2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型，有哪些常見的通訊介質(zhì)？P45\P47①計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類，按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍和傳輸距離將其分為兩類：局域網(wǎng)：傳輸距離0.1～10km,傳送速率在1Mbps～10Mbps廣域網(wǎng)：相距較遠(yuǎn)局域網(wǎng)經(jīng)由公共電信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成,數(shù)據(jù)傳輸速率一般在1.2kbps-1.554Mbps,傳輸距離可遍及全球②信息系統(tǒng)中常用的通信介質(zhì)：雙絞線電纜、同軸電纜、光纖（光導(dǎo)纖維）、微波通信3.Internet的基本應(yīng)用有哪些？P53電子郵箱、文件傳輸、全球信息網(wǎng)、Web2.0及其應(yīng)用、Intranet與Extranet4.域名的組成？P52一個(gè)域名一般有3-5個(gè)子段，中間用“.”隔開。結(jié)構(gòu)：[主機(jī)名].[組織機(jī)構(gòu)名].[網(wǎng)絡(luò)名].[頂級(jí)域名]如：表示汕頭大學(xué)域名www-表示這是Web服務(wù)器；Stu－表示機(jī)構(gòu)名汕頭大學(xué)；Edu－教育結(jié)構(gòu)；Cn－中國(guó)注冊(cè)的三、知識(shí)點(diǎn)（老師畫書）：1．?dāng)?shù)據(jù)管理技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展P42：數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷了人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三個(gè)發(fā)展階段。2．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成P44：1）硬件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫；2）軟件；3）人員3．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)P46：星形結(jié)構(gòu)；環(huán)形結(jié)構(gòu)；樹形結(jié)構(gòu)；總線型結(jié)構(gòu)4．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議P48:1）物理層；2）數(shù)據(jù)鏈路層；3）網(wǎng)絡(luò)層；4）傳輸層；5）對(duì)話層；6）表示層；7）應(yīng)用層5．互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用基本概念P52：IP地址：是計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址域名：是另一種網(wǎng)絡(luò)地址表示形式URL（統(tǒng)一資源定位符）：用來確定各種信息資源位置的方法，一個(gè)完整的URL包括訪問方式、主機(jī)名、路徑名和文件名。第二章信息系統(tǒng)與組織管理（3.5節(jié)）一、簡(jiǎn)答題：1.業(yè)務(wù)流程重組的概念與核心？P77業(yè)務(wù)流程重組的定義是：對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行根本地再思考和徹底地再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得顯著的提高，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。業(yè)務(wù)流程重組的核心思想：是利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的智能集成，以首尾相接、完整的整合性過程來取代以往被各部門割裂的、難于管理的、支離破碎的過程，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)。BPR的核心任務(wù)是組織由“職能型”向“流程型”的轉(zhuǎn)變。二、知識(shí)點(diǎn)（老師畫書）：1.信息系統(tǒng)的重要性/意義/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)P74：1）降低成本；2）差別化產(chǎn)品；3）準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位；4）消弱客戶與供應(yīng)商的議價(jià)能力；5）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟與信息伙伴第三章信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用（4.1-4.3節(jié)）一、名詞：ES:專家系統(tǒng)MRP:物料需求計(jì)劃MRPII:制造資源計(jì)劃ERP:企業(yè)資源計(jì)劃CRM:客戶關(guān)系管理SCM:供應(yīng)鏈管理EC:電子商務(wù)EB:電子企業(yè)B2B:企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式DSS:決策支持系