2023年后勤部工作總結(jié)（二）

第16頁共16頁2023年?后勤部工作?總結(jié)（二）?一、努力?學(xué)習(xí)，不斷?提高政治理?論水平和業(yè)?務(wù)素質(zhì)書?到用時方恨?少，我越來?越深刻地認(rèn)?識到知識的?欠缺，只有?抓緊一切可?利用的時間?努力學(xué)習(xí)，?才能適應(yīng)日?趨激烈的競?爭，勝任本?職工作，否?則，不進(jìn)則?退，終究要?被環(huán)境所淘?汰。努力學(xué)?習(xí)理論知識?，學(xué)___?的民族__?_政策法規(guī)?，領(lǐng)會上級?部門重大會?議精神，在?政治上、思?想上始終同?___保持?一致，保證?在行動上不?偏離正確的?軌道。同時?，結(jié)合本職?工作，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)有關(guān)?的民族__?_知識、管?理知識、法?律知識，不?斷武裝自己?的頭腦。并?根據(jù)工作實(shí)?際情況，努?力用理論指?導(dǎo)實(shí)踐，解?決自己在工?作中出現(xiàn)的?問題。希望?，將來回首?自己所做的?工作時不因?碌碌無為而?后悔，不因?虛度時光而?羞愧。二?、腳踏實(shí)地?，認(rèn)真做好?本職工作?我深深地感?觸到辦公室?綜合性協(xié)調(diào)?部門的重要?性，辦公室?的工作擔(dān)負(fù)?著參謀，監(jiān)?督，協(xié)調(diào)，?服務(wù)的職能?，半年來的?工作實(shí)踐使?我體會到，?干好辦公室?工作并不是?一件容易的?事情，要干?好工作就要?首先清楚自?己所處的位?置，清楚自?己所應(yīng)具備?的職責(zé)和應(yīng)?盡的責(zé)任。?按照分工，?擺正位置，?做到不越位?，不離任、?不超位，嚴(yán)?格遵守職責(zé)?，完成本職?工作。只有?把位置任準(zhǔn)?，把職責(zé)搞?清，團(tuán)結(jié)同?志、誠懇待?人，腳踏實(shí)?地，忠于職?守、勤奮工?作，一步一?個腳印，從?小事做起，?老老實(shí)實(shí)做?人，認(rèn)認(rèn)真?真工作，才?能完成好本?職工作，進(jìn)?而創(chuàng)造性地?開展工作。?一、在黨?務(wù)政務(wù)工作?方面，我負(fù)?責(zé)起草局機(jī)?關(guān)黨政工作?有關(guān)文件、?___、調(diào)?研文章領(lǐng)導(dǎo)?講話、對外?宣傳材料和?局本身__?通知、信息?等文件近百?份。安質(zhì)按?時地完成了?各項工作，?保證了全局?工作的正常?進(jìn)行。做好?了我局機(jī)關(guān)?各類規(guī)章制?度的制定工?作，堅持二?、五中心組?學(xué)習(xí)和政治?學(xué)習(xí)，按照?年初制定的?學(xué)習(xí)計劃，?認(rèn)真準(zhǔn)備好?學(xué)習(xí)資料，?按時___?學(xué)習(xí)。在日?常的工作中?注意搜集、?匯總、反饋?及時上報各?方面的意見?和材料，為?局領(lǐng)導(dǎo)班子?更好地決策?，服務(wù)與業(yè)?務(wù)科室提供?參考依據(jù)。?通過半年實(shí)?踐，使我不?僅在政治上?得到進(jìn)一步?錘煉，文上?得到提高，?而且在個人?整體素質(zhì)上?和工作能力?上得到了強(qiáng)?化訓(xùn)練。?二、對外接?待工作是一?項重要而又?繁雜的事情?，要加班加?點(diǎn)，有時節(jié)?假日、雙休?日也不能休?息，要安排?客人的吃、?住和行程，?同時也要回?答客人提出?的各種問題?，在今后工?作中必須進(jìn)?一步加強(qiáng)對?全局總體工?作、具體情?況的了解和?掌握。三?、在信息管?理工作中，?我注意從工?作實(shí)際、從?基層等各個?渠道了解情?況，捕捉重?要信息，及?時上報，搞?好宣傳。做?好內(nèi)部局域?信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)?現(xiàn)了我局內(nèi)?部的資源共?享。接通啟?用了市委、?市政府電子?公文傳輸系?統(tǒng)，使無紙?辦公和有紙?辦公相結(jié)合?，提高了工?作效率，減?少費(fèi)用，加?強(qiáng)了我局辦?公自動化建?設(shè)。四、?做好局機(jī)關(guān)?印章管理工?作，捉到了?各類簽章，?記錄詳實(shí)，?嚴(yán)格把關(guān)。?對打印、復(fù)?印文件和張?數(shù)按要求審?批，減少浪?費(fèi)現(xiàn)象。對?社會市民和?外單位等來?電詢問和來?人咨詢做到?態(tài)度熱情，?耐心解釋。?三、嚴(yán)格?要求自己，?時刻警醒?要做好任何?一項工作，?都要付出辛?勤的勞動。?在工作中，?我努力從每?一件事情上?進(jìn)行總結(jié)，?不斷摸索，?掌握方法，?提高工作效?率和工作質(zhì)?量，因?yàn)樽?己是新同志?，在民族_?__工作和?其他方面經(jīng)?驗(yàn)不足，平?時我能夠做?到虛心向老?同志學(xué)習(xí)，?汲取他們的?人長處，反?思自己不足?。我認(rèn)為無?論是在工作?中和生活中?只要多想他?人長處，多?想自己不足?，就能不斷?提高政治業(yè)?務(wù)素質(zhì)。只?有尊重他人?，就是尊重?自己，不論?上級、領(lǐng)導(dǎo)?交待的任務(wù)?，還是同事?、基層人員?以及外來人?員辦事，我?時刻提醒自?己，要誠懇?待人，態(tài)度?端正，積極?想辦法，無?論大事小事?，都要盡最?大能力幫助?。平時要求?自己，從遵?守勞動紀(jì)律?、團(tuán)結(jié)同志?、打掃衛(wèi)生?等小事做起?，嚴(yán)格要求?自己。做好?辦公室工作?主題是不求?有功、但求?無過、積極?熱情、坦誠?相待。四?、存在問題?半年來，?我自己努力?做了一些工?作，但是還?存在著不少?不足之處，?有些是急待?解決、不容?忽視的問題?，在自己主?觀思想上希?望多深入多?了解和全面?掌握情況，?在工作中也?努力爭取去?做，但由于?同事之間缺?乏溝通交流?，在某種程?度上給自己?和工作造成?了不利的影?響，在今后?需要也必須?注意和克服?;在工作方?法上還需要?更加扎實(shí)，?更加細(xì)致，?把原則性和?靈活性很好?地結(jié)合起來?，提高工作?質(zhì)量;學(xué)無?止境，一個?人的能力和?水平是有限?的，只有不?斷學(xué)習(xí)才能?完善提高。?在工作中，?我時常感到?能力和知識?的欠缺，需?要進(jìn)一步提?高政治業(yè)務(wù)?素質(zhì)和理論?水平，提高?文水平和綜?合素質(zhì)，使?自己圓滿出?色地完成本?職工作;有?時工作方法?欠妥當(dāng)，考?慮欠周到，?在這里我向?領(lǐng)導(dǎo)和同志?們道個歉，?希望有不到?之處給予原?諒。半年?來，我認(rèn)為?自己從思想?認(rèn)識上、業(yè)?務(wù)及理論知?識上有了明?顯提高，這?些進(jìn)步是全?局新老同志?們對我極大?的支持和幫?助的結(jié)果，?從老同志身?上我學(xué)到了?吃苦耐勞的?敬業(yè)精神，?從充滿活力?的新同志身?上也增添了?我積極努力?、奮發(fā)向上?、勤奮工作?的信心和力?量。在此，?我從內(nèi)心深?處表示衷心?的感謝和致?敬，也真誠?地希望在今?后的工作中?，局領(lǐng)導(dǎo)、?局老同志、?新同志對我?一如既往給?予關(guān)懷和支?持，在工作?、生活及其?他方面做得?不妥之處請?同志們給予?原諒。最后?，再次請同?志們對我個?人在工作生?活中存在的?問題和不足?之處給予批?評和指正。?學(xué)校后勤?部工作總結(jié)?一、新領(lǐng)?域的嘗試推?動了個人較?全面的成長?與歷練。?這個學(xué)期，?非常感謝園?里給予我新?崗位嘗試與?歷練的機(jī)會?，讓我在教?育教學(xué)之外?較為陌生的?領(lǐng)域得以鍛?煉、成長。?后勤管理，?較于教育教?學(xué)來說，零?散、瑣碎的?事務(wù)性事情?明顯要多很?多，這頭手?邊事情還未?完，那邊又?有事情突現(xiàn)?，最初接管?時自己還真?如無頭蒼蠅?般的忙亂，?卻還總是達(dá)?不到自己預(yù)?期理想的工?作效果，疲?于應(yīng)對各種?出現(xiàn)的工作?狀況，除了?心急與焦慮?，只有不斷?的調(diào)整自己?心態(tài)、在問?題中不斷的?反思自己工?作方式，尋?求突破口，?以求改變被?動的工作局?面，把工作?質(zhì)量完成得?更好，不過?，在不斷的?工作摸索中?也收獲諸多?1、共同?參與一線員?工的工作，?體驗(yàn)他們的?工作之辛勞?，認(rèn)同、尊?重他們的勞?動付出，這?種參與方式?更能走進(jìn)她?們的內(nèi)心。?通過開學(xué)?初一日蹲點(diǎn)?、偶爾不定?期的走入一?線的工作參?與，邊一起?勞動的同時?邊隨意的交?談中，員工?也更容易接?受意見一些?，并也能獲?知很多有價?值的信息，?解決了所存?在的一些問?題。再有，?無任何包袱?的與之誠懇?的進(jìn)行情感?交流，更能?客觀全面的?了解到具體?細(xì)節(jié)工作、?存在的問題?，然后從園?所宏觀需求?上與之誠懇?的分析，在?思想觀念上?不斷加以疏?導(dǎo)、引領(lǐng)，?以達(dá)到個人?價值與__?_價值追求?的一致性，?緩解了員工?與管理處于?對立的局面?，由此，團(tuán)?隊意識、凝?聚力就慢慢?的有所增強(qiáng)?了。2、?把好幼兒園?開源節(jié)流關(guān)?，采購物品?時多方面進(jìn)?行價格的比?對，了解掌?握價格的動?態(tài)（范本）?，最大空間?的做好成本?節(jié)約。采?購于我來說?是最頭疼的?事情：一最?怕價格有偏?差;二怕購?買回的物品?質(zhì)量有偏差?。最開始時?由于沒有經(jīng)?驗(yàn)，所采購?回的物品價?格、質(zhì)量時?有偏差，數(shù)?次受挫以后?弄得人沒半?點(diǎn)信心，很?怕外出采購?，甚至曾想?過撂下采購?的這個擔(dān)子?，但在董事?會鼓勵與信?任下才重拾?信心，也逐?漸在采購中?積累了一些?經(jīng)驗(yàn)，每次?采購時，即?便是在固定?的定點(diǎn)采購?點(diǎn)也會問清?楚每一項目?的單價，然?后在清單后?面加注詳細(xì)?價格單價;?另有，除了?定點(diǎn)的采購?點(diǎn)，也會多?問問、看看?、了解其他?店面的價格?情況，進(jìn)行?物品、價格?比對后，盡?可能的購買?性價比高的?物品。3?、加大了員?工寢室、功?能室規(guī)范管?理力度，較?好的改變了?以往臟、亂?的局面。?員工寢室一?直是個大問?題：物品雜?亂、衛(wèi)生狀?況差、用電?安全意識欠?缺，雖然平?時也要求過?、考核過，?可是考核一?下好一時，?只要一不檢?查就回復(fù)原?樣，只是治?標(biāo)根本治不?了本，雜亂?也仍然是那?么亂著。甚?至，老師們?這種不良習(xí)?慣會也影響?到孩子，鐳?射到了功能?室的管理，?班級使用完?功能室后老?師也沒習(xí)慣?收整好，導(dǎo)?致功能室里?也是“慘不?忍睹”：桌?椅、教玩具?、圖書等物?品雜亂不堪?。為了扭轉(zhuǎn)?這種狀況，?專門召集全?體住園的老?師召開了一?次關(guān)于寢室?管理要求的?會議，從兩?方面著手：?一是責(zé)任到?人，以考核?督管自我約?束力。重新?選出寢室長?，寢室長負(fù)?責(zé)監(jiān)管好自?己寢室。將?衛(wèi)生要求、?寢室管理細(xì)?則、值日生?安排具體到?人，排出公?共區(qū)值日生?表格張貼在?寢室內(nèi)，每?日值日生做?完衛(wèi)生清掃?后簽好，以?便于管理人?員檢查核對?，一旦發(fā)現(xiàn)?未及時做好?公共區(qū)衛(wèi)生?工作，從重?考核。每個?寢室內(nèi)部衛(wèi)?生如有發(fā)現(xiàn)?不干凈的情?況，全體寢?室人員一并?從重考核。?二是管理上?由平時的一?周一檢調(diào)整?為不定時隨?時抽檢，要?確保寢室隨?時保持衛(wèi)生?干凈整潔，?但凡發(fā)現(xiàn)衛(wèi)?生狀況差者?同樣從重考?核。通過一?段時間的試?行，自此，?寢室環(huán)境衛(wèi)?生改觀顯著?，一改以往?臟亂的局面?，變得干凈?清爽多了。?功能室里?也相應(yīng)的采?取了表格式?管理，但凡?進(jìn)入功能室?使用的班級?做好表格記?錄，記錄好?室內(nèi)衛(wèi)生、?教學(xué)具整理?情況，出來?后必須整理?好功能室教?學(xué)具，并也?必須要認(rèn)真?填寫好使用?表格，物品?整理情況如?何。雖然，?檢查過程中?仍有少部分?未清理整齊?的情況出現(xiàn)?，但總體來?說還是進(jìn)步?相當(dāng)大。但?是，后期表?格的填寫有?些班級就沒?能堅持下來?，使用完后?沒及時做好?使用記錄，?在下學(xué)期工?作中還需要?求老師做好?持續(xù)性的工?作。二、?后勤團(tuán)隊建?設(shè)初見成效?。后勤人?員相對班級?來說也較為?復(fù)雜一些，?文化層次、?個人素養(yǎng)亦?存在有差異?，管理起來?就頗為費(fèi)勁?些，要求與?制度的執(zhí)行?總是到了實(shí)?際操作時大?打折扣，并?且習(xí)慣性的?喜歡以各種?借口與理由?來給工作中?出現(xiàn)的狀況?與問題辯解?，想要扭轉(zhuǎn)?固化的這種?工作思維與?方式，的確?需要精力和?時間一而再?、再而三的?不斷去強(qiáng)化?、去督促。?我從以__?_面展開了?后勤團(tuán)隊的?打造1、?學(xué)習(xí)、強(qiáng)化?規(guī)章制度，?明確崗位職?責(zé)與要求，?嚴(yán)格規(guī)范程?序化工作。?在學(xué)期初?，就召開后?勤會議，_?__全體后?勤人員進(jìn)行?規(guī)章制度的?學(xué)習(xí)，從思?想上、從幼?兒園宏觀工?作需求上來?要求后勤人?員更高標(biāo)準(zhǔn)?、更高要求?的對待自己?的工作，嚴(yán)?格以規(guī)章制?度、崗位職?責(zé)來對照日?常工作;并?在園訓(xùn)的基?礎(chǔ)上修改、?擬出了一份?后勤部門工?作宣言，以?此指導(dǎo)自己?的工作;我?還新制定出?了一份后勤?管理考核細(xì)?則，對后勤?人員進(jìn)行細(xì)?致程序化工?作的要求與?監(jiān)管，以此?為依據(jù)進(jìn)行?日常考核。?力求多渠道?的帶動后勤?工作逐步進(jìn)?入規(guī)范化管?理。2、?下放管理權(quán)?利，發(fā)揮中?層管理領(lǐng)導(dǎo)?力量。食?堂班組工作?氛圍一直不?是非常融洽?，個人主觀?意識多，相?互協(xié)助精神?相對于班級?來說還是欠?缺一些，埋?頭悶聲做事?多，主動交?流溝通少，?就有因交流?不暢導(dǎo)致工?作出現(xiàn)問題?的情況發(fā)生?過(幼兒菜?量少了無人?管、調(diào)改了?菜譜不匯報?等等)，這?也是影響食?堂工作質(zhì)量?大的一個因?素之一。為?此，我就如?何提升食堂?工作質(zhì)量，?帶動食堂班?組工作氛圍?找食堂班長?多次交流。?分析原因有?：食堂自主?管理不夠，?平常多半是?被動式的接?受安排的工?作，沒有太?多的動腦筋?想問題、想?事情，形成?了一種等待?安排、被動?接受的工作?習(xí)慣，沒有?一個主要負(fù)?責(zé)的人員來?起到一個協(xié)?調(diào)、帶動的?作用，班組?長帶動性遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，根?本發(fā)揮不了?作用。并且?只要一有出?現(xiàn)問題，大?家還相互推?諉責(zé)任?；?于此，通過?與班長交談?、商討，決?定把管理權(quán)?利下放，充?分發(fā)揮中層?管理人員的?力量，以班?長負(fù)責(zé)制進(jìn)?行食堂班組?內(nèi)部自主管?理，班長有?責(zé)管理、調(diào)?動、協(xié)調(diào)好?食堂班組所?有人員、所?有工作，有?問題我們只?找班長問責(zé)?，班組內(nèi)一?定要高要求?、高質(zhì)量、?不打任何折?扣的完成所?有工作。通?過試行，這?種方式的確?可取，班長?積極主動性?被調(diào)動了起?來，班組內(nèi)?工作氛圍、?協(xié)助精神也?明顯有所改?觀。但有些?細(xì)節(jié)工作、?對工作要求?的執(zhí)行力度?還需在以后?工作中不斷?督促與強(qiáng)化?。___?、___形?式多樣的各?種賽項、業(yè)?余活動，調(diào)?動大家主動?參與的積極?性，增強(qiáng)團(tuán)?隊凝聚力。?為了激發(fā)?大家主人翁?意識，增強(qiáng)?后勤工作人?員的凝聚力?，光只靠嘴?上多念叨還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?還需要豐富?多樣的團(tuán)隊?活動等其他?形式來調(diào)動?大家的熱情?與積極主動?性，于是，?這個學(xué)期我?們___了?諸如：食堂?切菜比賽、?保育組故事?比賽、外出?休閑放松活?動(保育組?、食堂班組?分別進(jìn)行)?等，讓大家?在競賽中得?以技能上的?相互學(xué)習(xí)、?提升，增強(qiáng)?大家參與活?動的積極性?;在緊張的?工作之余也?放松身心，?釋放壓力，?以保持充沛?的精力、輕?松愉快的情?緒投入到工?作當(dāng)中。?三、安全管?理意識、督?促排查力度?做得不夠到?位，導(dǎo)致有?責(zé)任安全小?事故的出現(xiàn)??！吧?安全大于天?”，可見安?全工作是擺?在幼兒園首?要重點(diǎn)工作?，其實(shí)我一?直也非常重?視安全工作?，學(xué)期初也?采取了一些?安全管理措?施1、修?改完善了各?部門的安全?責(zé)任狀，并?與各責(zé)任人?進(jìn)行了責(zé)任?狀的簽訂。?2、出臺?了每日安全?檢查制度，?除了班級以?及各部門所?需維修的物?品維修上報?登記表之外?，還增加建?立了每日安?全檢修臺帳?，要求安全?負(fù)責(zé)專員每?天進(jìn)行安全?排查并做好?詳細(xì)記錄。?___、?___班級?進(jìn)行了多次?消防演習(xí)，?提高了班級?老師安全警?惕性和幼兒?安全防范自?救能力。?4、進(jìn)行了?教職工寢室?徹底的用電?安全排查，?基本上杜絕?了寢室私自?接用電器，?并基本做到?能自覺養(yǎng)成?安全、正確?使用電器的?習(xí)慣。5?、經(jīng)常巡查?班級正確使?用電器情況?，較好的督?促到了教職?員工安全意?識的提高，?從最初的人?走插座未拔?到現(xiàn)在全都?是人走插座?全拔除，這?說明老師的?安全警惕性?在督察中得?以提高。?6、食堂食?品衛(wèi)生安全?也都是秉著?“高度以孩?子生命安全?至上”的原?則進(jìn)行操作?，衛(wèi)生、消?毒、食品留?樣、采購、?加工制作等?每一道工序?都嚴(yán)格把好?衛(wèi)生、食品?安全關(guān)，但?凡發(fā)現(xiàn)任何?異常、甚至?疑似異常的?食品都是寧?愿造成浪費(fèi)?也不會給孩?子吃，不會?拿孩子生命?安全來做實(shí)?驗(yàn)。不過?，我也深刻?的檢討自己?，在安全工?作有些方面?沒做到位?(一)門衛(wèi)?安全把關(guān)上?，的確督管?力度不夠，?門衛(wèi)制度的?執(zhí)行不是很?到位，還是?存在比較多?的問題與漏?洞1、有?時門口沒人?值崗時門沒?及時落鎖，?外面的人就?可以輕易的?進(jìn)入到園內(nèi)?來。2、?外來人員來?訪時還是較?為隨意，門?衛(wèi)沒有認(rèn)真?執(zhí)行好門衛(wèi)?登記制度就?放外人隨意?進(jìn)入園來。?3、下午?離園后時段?更為放松，?多次門口無?人在崗而未?落鎖，安全?隱患非常大?。(二)?做為一名安?全管理直接?領(lǐng)導(dǎo)者，我?非常的自責(zé)?安全巡查沒?能堅持好，?因忙于其他?事務(wù)，到學(xué)?期后期巡查?工作就有所?放松;對安?全專員的要?求也沒督管?好發(fā)現(xiàn)問題?應(yīng)該要及時?上報、及時?處理，導(dǎo)致?有安全隱患?時我沒能第?一時間掌握?信息，及時?排除掉安全?隱患，帶給?了一名孩子?小傷害事故?的發(fā)生。?這次事件也?給了我深刻?的教訓(xùn)，不?管其他任何?事務(wù)都沒差?錯，但只要?一點(diǎn)點(diǎn)的疏?漏，就會影?響到全部工?作質(zhì)量，還?會造成嚴(yán)重?的后果。所?以，切記任?何時候都不?可疏忽和放?松警惕。希?望我個人在?此教訓(xùn)上引?以為戒!安?全至上!?后勤部年終?工作總結(jié)?__年后勤?部年終工作?總結(jié)

一、?堅持以營業(yè)?為中心，做?好后勤服務(wù)?的工作，努?力創(chuàng)造良好?的營運(yùn)環(huán)境?。營運(yùn)是公?司經(jīng)營發(fā)展?的生命線，?后勤部作為?營業(yè)保障部?門，在__?年進(jìn)一步強(qiáng)?化了以營業(yè)?為中心的服?務(wù)理想，加?強(qiáng)與前勤營?業(yè)部門的溝?通協(xié)調(diào)，主?動獲得服務(wù)?需求信息，?提升員工的?服務(wù)意識，?做好多項基?礎(chǔ)運(yùn)行保障?的同時，進(jìn)?一步提高后?勤服務(wù)質(zhì)量?，為公司整?體運(yùn)營服務(wù)?的提升做出?貢獻(xiàn)。

1?、進(jìn)一步加?強(qiáng)物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù)，?提高服務(wù)設(shè)?施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)?。

__年?，后勤部對?長沈兩店實(shí)?行統(tǒng)一管理?目標(biāo)，在工?作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范方面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管理。?在基礎(chǔ)設(shè)施?維護(hù)方面，?__年對所?有設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行普查，?重新建立健?全了設(shè)備檔?案，統(tǒng)一編?制了設(shè)備保?養(yǎng)計劃，并?實(shí)行跟蹤檢?查進(jìn)度，保?障設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)行?；對于涉及?物業(yè)運(yùn)行的?意外事件，?建立了意外?事件報告總?結(jié)制度，要?求意外事件?發(fā)生時，填?寫《意外事?件處理報告?單》，對事?故處理過程?、事故發(fā)生?原因、進(jìn)一?步的糾正預(yù)?防措施均做?了相應(yīng)的要?求，以此減?少了同樣問?題的重復(fù)發(fā)?生；實(shí)現(xiàn)多?級巡視制度?，包括經(jīng)理?級員工開店?前巡視、物?業(yè)管理員巡?視，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，聯(lián)?合檢查巡視?等，保障物?業(yè)問題及時?發(fā)現(xiàn)和處理?。__年截?止目前，長?沈兩店通過?巡視發(fā)現(xiàn)物?業(yè)維護(hù)各類?問題近__?_個，均得?到及時的處?理，保持了?較好的物業(yè)?運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。?在做好日常?運(yùn)行維護(hù)的?同時，后勤?部__年截?止目前共_?__完成改?造施工項目?___項，?其中___?店___項?，___店?___項，?滿足公司經(jīng)?營發(fā)展的需?求。

2、?強(qiáng)化環(huán)境秩?序管理，營?造清新舒適?的購物環(huán)境?。

良好的?環(huán)境秩序是?對顧客服務(wù)?最直接的體?現(xiàn)。因此，?后勤部始終?把環(huán)境秩序?建設(shè)作為日?常工作的重?點(diǎn)來抓。_?_年，主要?從以下幾方?面加強(qiáng)了工?作：一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)生?保潔工作，?對外圍的廣?場磚實(shí)行定?期清理污漬?，重要部位?每天用清水?沖刷，在風(fēng)?沙較大的季?節(jié)，對重點(diǎn)?情節(jié)區(qū)域采?取灑水的方?式降塵，同?時增加了日?常保潔清掃?循環(huán)密度，?將保潔承擔(dān)?范圍一直馬?路上，盡可?能減少周邊?環(huán)境對商場?衛(wèi)生的影響?；二是積極?改進(jìn)保潔方?法，全面提?高室內(nèi)保潔?質(zhì)量。保潔?部門對地面?理石、墻面?、高空等需?清潔部位，?積極探索保?潔保養(yǎng)的方?法，對重點(diǎn)?保潔部位增?加維護(hù)頻率?，并實(shí)行保?潔質(zhì)量定期?和不定時抽?查，對于保?潔工具的要?求保持干凈?清潔，確保?了保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的提?高；三是重?視賣場溫度?調(diào)節(jié)，控制?適宜溫度。?為較好的控?制賣場溫度?，后勤部在?商場各部位?___溫度?計，每天上?、下午兩次?對溫度進(jìn)行?檢查，對溫?度出現(xiàn)偏差?區(qū)域進(jìn)行及?時調(diào)整，保?障了賣場溫?度始終保持?恒溫，誤差?不超多±1?°c，確保?為顧客提供?清潔舒適的?購物環(huán)境。?

3、主動?加強(qiáng)服務(wù)，?提高員工的?服務(wù)意識。?

__年后?勤部提出“?一站式”服?務(wù)的工作要?求，對于到?后勤部辦理?業(yè)務(wù)的供應(yīng)?商實(shí)行全天?候服務(wù)；同?時，對工作?業(yè)務(wù)不做崗?位分工，真?正實(shí)現(xiàn)了“?首問負(fù)責(zé)制?”，所有后?勤文職人員?都能辦理所?有業(yè)務(wù)，來?后勤部辦理?業(yè)務(wù)的客戶?不用等候，?即有人全程?能夠辦理完?成；實(shí)行服?務(wù)投訴電話?公示，主動?接受服務(wù)監(jiān)?督。為全面?提高服務(wù)質(zhì)?量，后勤部?還制定了《?維修投訴電?話管理辦法?》，對__?_小時維修?電話進(jìn)行錄?音，及時反?饋處理結(jié)果?，對各部門?后勤服務(wù)需?求實(shí)行跟蹤?制度，由物?業(yè)管理員及?時現(xiàn)場了解?服務(wù)效果及?服務(wù)滿意度?，及時總結(jié)?和處理服務(wù)?中的問題；?通過參加營?業(yè)例會及時?獲得服務(wù)信?息，使后勤?部第一時間?了解服務(wù)需?求，及時予?以配合和處?理；在每個?公司特定活?動中，后勤?部都要__?_召開服務(wù)?配合協(xié)調(diào)會?，研究服務(wù)?細(xì)節(jié)，確保?后勤服務(wù)配?合工作保障?到位，保證?后勤服務(wù)工?作的圓滿完?成。

4、?加強(qiáng)對供應(yīng)?商專柜的現(xiàn)?場管理，推?行有償維修?服務(wù)。

_?_年，后勤?部將專柜的?設(shè)施管理納?入物業(yè)服務(wù)?管理范圍中?，對專柜賣?區(qū)實(shí)行每天?巡視制度，?對于需要維?修維護(hù)的項?目，及時通?知專柜整改?，對于不能?按要求整改?的，由后勤?部按有償維?修方式進(jìn)行?及時處理，?促進(jìn)賣場整?體運(yùn)行環(huán)境?的提升；在?對供應(yīng)商專?柜的維修中?，后勤部堅?持“服務(wù)為?本”的主導(dǎo)?思想，對于?能提供材料?的專柜實(shí)行?免費(fèi)維修，?對于我方提?供材料的不?收取人工費(fèi)?用，受到了?供應(yīng)商的歡?迎。在做好?專柜賣場服?務(wù)的同時，?后勤部同時?加強(qiáng)對專柜?后區(qū)的管理?工作，實(shí)行?定期對專柜?庫房進(jìn)行檢?查巡視，及?時發(fā)現(xiàn)和處?理安全隱患?，避免了安?全問題的發(fā)?生。

二、?加強(qiáng)基礎(chǔ)工?作建設(shè)，強(qiáng)?化管理的創(chuàng)?新實(shí)踐，促?進(jìn)后勤物業(yè)?整體管理水?平的提升。?

管理是服?務(wù)的基礎(chǔ)，?科學(xué)有序的?管理是保持?服務(wù)持續(xù)有?效的前提條?件。__年?，后勤部在?總結(jié)年管理?工作的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?加強(qiáng)了基礎(chǔ)?工作建設(shè)，?有效提高內(nèi)?部管理理運(yùn)?行水平，促?進(jìn)了各項工?作的整體提?升。

1、?突出工作重?點(diǎn)，落實(shí)管?理目標(biāo)責(zé)任?制。

為促?進(jìn)后勤各項?工作有的放?矢的開展。?__年初，?后勤部__?_召開了_?_年的工作?安排布置會?議，提提出?了以“成本?、效率、服?務(wù)”為工作?主線確立各?部門的管理?目標(biāo)。后勤?部在認(rèn)真總?結(jié)年工作的?問題的基礎(chǔ)?上，對各部?門下達(dá)的工?作目標(biāo)共涉?及___項?工作，目標(biāo)?或指標(biāo)__?_項；并同?時提出了落?實(shí)的措施和?方法、實(shí)施?計劃和目標(biāo)?考核的辦法?。以此，明?確了后勤各?部門全年的?工作方向。?在工作目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)方面?，后勤部實(shí)?行每月檢查?跟蹤落實(shí)情?況，將落實(shí)?工作目標(biāo)的?手段和措施?列入各部門?每月的工作?計劃，年底?實(shí)行工作目?標(biāo)完成情況?考評，將考?評結(jié)果列入?各部門管理?人員的年終?績效。在工?作目標(biāo)落實(shí)?過程中后勤?部共重新建?立和完善工?作制度__?_項，有力?地促進(jìn)了管?理水平的整?體提升。

?2、完善基?礎(chǔ)運(yùn)行工作?，推行目視?化管理。

?在__年房?間管理普及?的基礎(chǔ)上，?__年后勤?部進(jìn)一步強(qiáng)?化了后勤設(shè)?備設(shè)施的運(yùn)?行管理，推?行管理目視?化，即要求?所有涉及后?勤物業(yè)運(yùn)行?的指示、數(shù)?據(jù)、部位實(shí)?行全面標(biāo)識?管理。__?年，后勤部?共制作各項?目標(biāo)化標(biāo)志?共___余?項，內(nèi)容涵?蓋了所有的?房間和運(yùn)行?設(shè)備，使設(shè)?備運(yùn)行的信?息更加透明?化，有效減?少運(yùn)行操作?失誤的發(fā)生?。

3、建?立工作檢查?體系，提升?全員工作監(jiān)?督意識。

?管理工作存?在的偶然性?和不確定性?，一般來說?，管理者只?能通過檢查?來監(jiān)督管理?的運(yùn)行情況?，但后勤部?管理范圍較?大，容易出?現(xiàn)問題的部?位也較多，?如何能有效?地保證后勤?各系統(tǒng)穩(wěn)定?運(yùn)行是后勤?服務(wù)落實(shí)的?關(guān)鍵。為加?強(qiáng)工作的檢?查監(jiān)督，讓?工作檢查監(jiān)?督工作至上?而下成為一?個整體。后?勤部在__?年推出了《?建立后勤檢?查監(jiān)督體系?的管理辦法?》，中心內(nèi)?容是層層履?行檢查職能?，把隨機(jī)不?確定的檢查?監(jiān)督變成可?量化的檢查?職責(zé)的落實(shí)?，層層明確?檢查范圍、?檢查內(nèi)容、?檢查方法、?檢查標(biāo)準(zhǔn)及?檢查周期；?同時重視檢?查監(jiān)督職責(zé)?是否有效得?到落實(shí)，強(qiáng)?調(diào)現(xiàn)場檢查?，通過強(qiáng)有?力的檢查監(jiān)?督體系促進(jìn)?工作的落實(shí)?。

4、加?強(qiáng)工作總結(jié)?，促進(jìn)管理?提升。

為?及時總結(jié)工?作中的問題?，后勤部在?__年實(shí)行?每月工作總?結(jié)制。為了?更好總結(jié)工?作，后勤部?制定了每月?工作總結(jié)表?，對總結(jié)工?作內(nèi)容進(jìn)行?了明確，保?證總結(jié)的全?面性，便于?及時發(fā)現(xiàn)問?題和解決問?題；為避免?各部門工作?過程中出現(xiàn)?的對上級過?度依賴，提?高自我提升?意識，后勤?部還要求各?部門在日常?管理工作中?加強(qiáng)工作創(chuàng)?新，要求各?部門每半月?對管理提升?情況進(jìn)行總?結(jié)，以報告?形式報給部?領(lǐng)導(dǎo)審閱，?有效地促進(jìn)?各部門的自?我管理提升?意識，避免?了管理停留?在原來的水?平。

5、?加強(qiáng)工時工?效管理，建?立員工約束?和激勵機(jī)制?。

后勤部?是集團(tuán)人員?最多的部門?，同時員工?的整體素質(zhì)?不高，大多?數(shù)員工屬于?基層服務(wù)人?員。如何更?好地加強(qiáng)管?理，有效提?高員工主動?工作意識，?是后勤部面?臨的主要問?題。針對員?工工作的實(shí)?際情況，后?勤部__年?對各部門工?時工效管理?專門制定管?理目標(biāo)，要?求各部門對?所有崗位的?有效工作時?間進(jìn)行階段?性的跟蹤、?統(tǒng)計和分析?，以此提出?崗位工作內(nèi)?容的調(diào)整和?提升有效工?時的辦法，?各部門經(jīng)過?幾個月的跟?蹤分析，均?采取了不同?程度的提高?工時的措施?，取得了一?定的效果。?如工務(wù)部實(shí)?行有效工時?考核制度，?將單純值班?，侯工、路?途，領(lǐng)取材?料等時間等?不列入工時?，并確定一?般操作工作?的通用工時?標(biāo)準(zhǔn)及每月?標(biāo)準(zhǔn)工時，?把工時考核?同員工績效?掛鉤，促進(jìn)?了員工對工?作的重視，?實(shí)現(xiàn)了員工?從等待派工?到自己主動?尋找工作機(jī)?會的轉(zhuǎn)變。?后勤部工?作總結(jié)一?、加強(qiáng)后勤?部常規(guī)工作?管理，努力?做好總務(wù)工?作1、認(rèn)?真做好校園?環(huán)境常規(guī)衛(wèi)?生保潔及督?察和垃圾清?運(yùn)工作，堅?持每月對教?職工辦公室?，每天對學(xué)?生宿舍的衛(wèi)?生檢查與內(nèi)?勤考核，保?持潔凈優(yōu)美?的校園環(huán)境?和舒適的學(xué)?習(xí)、生活環(huán)?境。2、?認(rèn)真做好校?舍設(shè)施的常?規(guī)維護(hù)與維?修?；咀?到電梯、中?央空調(diào)等大?設(shè)備按月檢?測維護(hù)，確?保安全使用?；水、電、?木工應(yīng)急維?修，做到有?報即修，確?保不影響教?育教學(xué)工作?和師生生活?。本學(xué)期水?道工承接報?修單共__?_次，其中?疏通地漏、?拖把池__?_次，更換?臺盆水管1?70根，水?龍頭___?只，修補(bǔ)側(cè)?石___米?。電工接報?維修___?次，其中修?理更換教室?宿舍燈具及?開關(guān)、插座?___只，?因停電切換?電源、排除?因用電不當(dāng)?、雨天漏電?造成的電路?跳閘等故障?___次，?修理電熱水?器、電水壺?___次，?立式、掛壁?式空調(diào)__?_次。木工?接報維修_?__次，其?中修理門、?門拉手、櫥?門162扇?，修鎖、換?鎖145把?，更換學(xué)生?宿舍移門滑?輪___只?，移門銅條?45根，配?換玻璃__?_塊，修理?教室凳子_?__只，講?臺___只?，辦公桌_