秩序維護例行事務(wù)培訓

秩序維護例行事務(wù)培訓秩序維護例行事務(wù)培訓秩序維護例行事務(wù)培訓安管工作是一種提供社會安全防范服務(wù)的職業(yè)，其性質(zhì)是對服務(wù)區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備，人身財產(chǎn)等目標實施安全保衛(wèi)及守護；安管隊伍是人民警察的一支重要輔助力量，居民能夠安居樂業(yè)，物業(yè)安管員發(fā)揮著重要作用。前言01崗位形象標準02班前班后會及交接班03部門培訓目錄04應(yīng)急管理05消防基礎(chǔ)檢查5S管理規(guī)范崗位形象標準06崗位巡查07整理：區(qū)分要用和不要用的，不要用的堅決清理現(xiàn)場，保證工作需要場所只防止工作需要的物品整頓：要用的物品按規(guī)定的位置擺放整齊并明確標示，保持誰都可以隨時取出的狀態(tài)清掃：保持工作場所無垃圾污濁，同時找出產(chǎn)生垃圾污濁的根源，加以改善清潔：維護以上整理、整頓、清掃后的局面，使其制度化、規(guī)范化素養(yǎng)：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習慣5S管理是憑借對現(xiàn)場及現(xiàn)場合理、規(guī)范細致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)塑造一種追求完美的企業(yè)精神的管理模式什么是5S5S怎樣管理桌面物品干凈整潔、擺放有序5S管理標準桌面碎紙亂放，亂七八糟桌面文件擺放整齊有序早晨5S1、檢查你的著裝情況和清潔度2、檢查是否有物品吊在地上3、檢查和徹底清理桌面4、檢查存放文件的位置，將文件整理擺放5、扔掉不需要的物品6、檢查文件柜、書架等，將放的不正確的物品改正過來下班前5S1、實施早晨5S的所有內(nèi)容2、用抹布擦干電腦、電話的辦公設(shè)備3、固定可能脫落的標簽4、清潔地面5、倒掉垃圾桶內(nèi)的垃圾5S管理措施1、展現(xiàn)形象的外在魅力服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量，清潔的儀表是最基本的要求。2、言談舉止放大內(nèi)在形象言談舉止是一個人精神面貌的體現(xiàn)，作為一名物業(yè)人員要開朗、熱情，讓合作者感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。3、發(fā)揮微笑的魅力保持微笑真誠和善良，在微笑中洋溢著感人肺腑的芳香，微笑的風采，包含著豐富的內(nèi)涵。

物業(yè)管理的形象有哪些崗位形象標準要領(lǐng)一：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收。要領(lǐng)二：自然挺胸，上體正直，微向前傾；兩肩要平。要領(lǐng)三：兩臂自然下垂，五指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視崗位形象標準要領(lǐng)一：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。要領(lǐng)二：兩手后背，左手握右手腕，左手及腰帶同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后。崗位形象標準緊靠椅背，雙腳平行，挺直端正，目視前方，保持微笑，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，或交叉放在桌面上。如何做好崗位形象的管理召開班前班后會是秩序管理工作中必不可少的一項內(nèi)容，也是一個十分重要的環(huán)節(jié)，它關(guān)系著工作的方方面面，因此，堅持開好班前班后會可以使我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞲蛹氈潞腿?，提高管理水平和管理質(zhì)量，是搞好各部門工作的基本保證。班前班后會的目的是為了更好的傳達管理信息，加強人員之間的溝通交流，增強每個團隊的凝聚力和向心力，提高工作質(zhì)量及效率，使每位員工每天都能輕松高效的工作，班前班后會的召開標志著當日/當班工作的開始/結(jié)束，提示每位員工已進入工作崗位，自己的儀表、語言、行動和操作都要符合崗位的標準及要求。班前班后會的意義班前班后會的注意要點班前：1、檢查著裝及員工的儀容儀表2、安排工作崗位3、崗位操作的注意事項4、當天的重點工作有哪些班后：1、傳達公司的重要通知2、下班后的注意事項3、班后總結(jié)當天工作的不足之處4、只講重點不聊閑話崗位交接班的注意事項1、交班人員應(yīng)事先做好交班的準備工作，并將當班情況向接班人說明，保持工作的連續(xù)性；2、接班人員須提前10分鐘到達值班崗位，詳細了解上一班的值班情況和需要注意事項后，在值班日志上簽字；3、交接班人員必須做到“五清三交接”，即：看清、講清、問清、查清、點清；值班日志交接、現(xiàn)場交接、所配物品、裝備交接；4、接班人在沒有到達崗位前當班人員不得下班離崗。開展部門培訓是提高人員綜合素質(zhì)的保障，只有加大人員的教育培訓力度，努力提高人員的綜合素質(zhì)，竭盡全力滿足客戶需求；開展部門培訓是提高員工服務(wù)水平的保障，通過培訓讓他們從心理、態(tài)度、形象等方面做好進入角色，受訓后人員的素質(zhì)、技能、責任感等更加符合雇主的需要；開展培訓是提高雇主工作效率的保障，為雇主提供高效、周到的服務(wù)，雇主可以得到舒適、安心的生活、工作環(huán)境。培訓的目的部門培訓的主要內(nèi)容三大步伐跨立與立正敬禮與禮畢蹲下起立車輛指揮手勢軍體培訓禮儀培訓應(yīng)急預案公司規(guī)章制度崗位操作流程公司企業(yè)文化理論培訓如何做好培訓工作寓教于動，寓教于情，寓教于樂，寓教于心應(yīng)急預案是應(yīng)急救援準備工作的核心內(nèi)容是及時、有序、有效地開展應(yīng)急救援工作的重要保障；應(yīng)急預案確定了應(yīng)急救援的范圍和體系，使應(yīng)急準備和應(yīng)急管理不再是無據(jù)可依、有章可循應(yīng)急預案演練1、消防（火災）應(yīng)急預案2、交通事故應(yīng)急預案3、電梯困人應(yīng)急預案4、水浸應(yīng)急預案5、盜竊（偷盜）應(yīng)急預案6、群體性事件應(yīng)急預案7、臺風應(yīng)急預案8、..........物業(yè)應(yīng)急預案有哪些快速反應(yīng)的原則：要求當值安管員接到信息后2-5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況后迅速上報；統(tǒng)一指揮的原則：處理突發(fā)事件由安管部負責人負責統(tǒng)一指揮，安管班長及安管員負責各類指令的落實及執(zhí)行服從命令的原則：安管員需無條件服從指揮員命令，班長負責事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄團結(jié)協(xié)作的原則：安管部作為突發(fā)事件的處理部門，服務(wù)中心其它部門應(yīng)予以全力配合，在安管部作出突發(fā)事件處理決定時，各部門均應(yīng)團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合安管部處理好突發(fā)事件應(yīng)急事件原則防火安全檢查是發(fā)現(xiàn)和整改火災隱患的有效途徑，是確保消防安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；防火安全檢查質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到火災隱患能否得以及時發(fā)現(xiàn)并消滅，從而關(guān)系到一個家庭的生活質(zhì)量，一個單位的生產(chǎn)質(zhì)量和社會的和諧發(fā)展。消防檢查的意義

消防檢查內(nèi)容一、消防安全管理：包括消防安全制度、員工消防安全教育培訓、防火檢查、滅火和應(yīng)急疏散預案等二、建筑防火：包括消防車通道、疏散通道、安全出口、防火門、疏散指示標志燈、應(yīng)急照明等三、消防設(shè)施：包括室內(nèi)消火栓、滅火器、建筑消防設(shè)施等消防工作如何檢查

將電話分機插入插孔電話的插孔中，電話分機向電話主機發(fā)出呼叫信號，檢查聲音是否清晰，電話主機接通后應(yīng)通話正常，電話分機采用直呼的方式，無需撥號。檢查火災報警控制器的各項功能是否正常，進行主備電源的切換測試，進行自檢功能的檢查，有無指示燈損壞或異常、控制器聲光顯示自檢、手動盤/多線制控制器自檢系統(tǒng)能正確反應(yīng)故障信息，并在主機和火警圖形顯示中心顯示位置。在故障及火警同時出現(xiàn)時，火警信息應(yīng)優(yōu)先顯示，報警產(chǎn)生后，應(yīng)能從歷史記錄里查到該信息，具備電源轉(zhuǎn)換備用電源自動充電功能，并做好每日運行記錄。消防工作如何檢查檢查滅火器是否設(shè)置明顯位置且便于取用，滅火器的銘牌是否朝外；手提式滅火器是否放置在滅火器箱內(nèi)，滅火器箱不應(yīng)上鎖，位置符合規(guī)范要求。檢查滅火器生產(chǎn)日期、維修標志、外觀及壓力表，檢查滅火器選型是否正確，數(shù)量是否充足，是否有銹蝕、過期或壓力不足的現(xiàn)象末端試水裝置檢查：包括水流指示器、報警閥、壓力開關(guān)水力警鈴的動作是否正常，配水管道是否通暢。檢驗系統(tǒng)報警及聯(lián)動等系統(tǒng)功能的聯(lián)動效果。消防工作如何檢查

測試防火卷簾的聯(lián)動效果，防火卷簾兩側(cè)分別安裝感煙、感溫兩種探測器，當某一個煙感發(fā)出火警信號時，該防火卷簾應(yīng)下降至地面約1.8米，當另一個感溫探測器發(fā)出報警信號時，該防火卷簾應(yīng)下降完成落地。

按下報警按鈕按片報警按鈕紅色火警指示燈應(yīng)點亮，能馬上發(fā)送報警信號給火警控制器，控制器應(yīng)顯示該報警按鈕地址。測試結(jié)束后，用復位鑰匙使報警按鈕復位并通知消防監(jiān)控中心系統(tǒng)恢復正常。消防工作如何檢查對室內(nèi)消火栓的檢查。要查看室內(nèi)消火栓是否醒目無遮擋設(shè)置門鎖的消火栓箱，除箱門安裝玻璃以及能被擊碎的透明材料外，是否設(shè)置箱門緊急開啟的手動機構(gòu)；消火栓箱內(nèi)的栓口應(yīng)向下或及墻面垂直，距地面應(yīng)為1.1米；水帶、水槍、栓口、手輪配備是否齊全有效；消火栓箱內(nèi)有無定期巡檢記錄卡。按下消火栓啟泵按鈕，用對講機與控制室聯(lián)系是否接到啟泵信號。檢查軟管卷盤外觀質(zhì)量、結(jié)構(gòu)要求是否符合規(guī)定，向軟管卷盤通水觀察各連接部位的密封情況：將軟盤旋轉(zhuǎn)軸固定，用力拉動軟管觀察轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動是否靈活。崗位日常巡查日常崗位巡查是物業(yè)管理日常工作中的一項基本工作。它是管理部門的一項基本工作內(nèi)容，是落實公司制度、掌握部門工作變化最有效的措施。落實好日常巡查制度十分必要，它是部門開展一切工作的前提和基礎(chǔ)，是部門工作的“法寶”，是解決工作困難和預防事故的突破口。撇開日常巡查，管理部門將“心中無底”，不僅會有十分大的安全風險，而且會對物業(yè)管理公司的工作帶來很大的損害，加強日常巡查，無論從哪方面來講，都有著十分必要的現(xiàn)實意義。日常巡查哪些內(nèi)容記錄檢查崗位所有相關(guān)的記錄衛(wèi)生崗位的衛(wèi)生及物品隱患崗位周邊的安全風險儀容儀表員工的儀容儀表及著裝崗位巡查注意哪些細節(jié)1、部門員工是否按照排班表出勤2、員工著裝及工牌佩戴是否符合公司要求3、崗位器材是否完好并按規(guī)定放置指定區(qū)域4、對講機標示是否完好并及固資帳物相符5、消防設(shè)施設(shè)備是否有阻礙物并做清潔打掃6、安全逃生通道上以及逃生門前是否有障礙物7、有無其他不利于安全的行為和因素8、........如何做好崗位巡查工作1、堅持認真細致：檢查巡檢需要認認真真，深入細致，如果粗枝大葉，不把檢查當回事，只做蜻蜓點水的表面文章，那就很難達到巡回檢查的真正目的——發(fā)現(xiàn)安全隱患。2、堅持科學方法：巡檢并不是隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，需要科學的方法，借助科學的工具