季度個(gè)人工作總結(jié)合集15篇_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

第季度個(gè)人工作總結(jié)合集15篇 季度個(gè)人工作總結(jié)1

光陰荏苒、時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼之間20__年的第二季度在緊張而忙碌中已過(guò)去了,在這短短的幾個(gè)月里,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一直以來(lái),對(duì)每一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目,我們的宗旨一直是:抓工程質(zhì)量,抓工程進(jìn)度,抓安全文明施工。在此,把這幾個(gè)月來(lái)的自己在工程一部的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié):

一、工作態(tài)度

無(wú)論在工作中還是學(xué)習(xí)中,我一直都相信一份耕耘,一份收獲。所以我一直的在不斷的努力,努力。熱愛(ài)自己本職工作,能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,準(zhǔn)時(shí)上下班,高效的利用工作時(shí)間,把每一份工作,做的盡如人意,堅(jiān)守崗位。面對(duì)高溫酷暑,我們堅(jiān)持工作在一線上,保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量過(guò)關(guān),確保工人安全,積極的做好預(yù)制廠的工作,打造公司現(xiàn)場(chǎng)安全,質(zhì)量示范點(diǎn)。

二、崗位職責(zé)

認(rèn)真貫徹公司和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化體系標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所生產(chǎn)的每根預(yù)制構(gòu)件做到符合國(guó)家規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求,對(duì)各種原材。我們要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)合格才給予使用,并且做好使用臺(tái)賬,便于日后查閱。嚴(yán)格控制混凝土的配合比和塌落度,確保預(yù)制構(gòu)件強(qiáng)度在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。提前把工作做到位,避免工人不了解,而不符合規(guī)范和設(shè)計(jì)。我們技術(shù)員堅(jiān)持四項(xiàng)原則“貫徹質(zhì)量方針、落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)、遵守規(guī)章制度、全心全意服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)”。

三、具體工作

1、鋼筋

每天,對(duì)預(yù)應(yīng)力方樁主筋對(duì)焊進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,確保對(duì)焊接頭對(duì)接符合國(guó)家規(guī)范要求。對(duì)鋼筋冷拉做好原始的記錄,要確保其工人能冷拉到位到點(diǎn)。對(duì)于預(yù)應(yīng)力樁的張拉,同時(shí)也做好,其張拉原始數(shù)據(jù),張拉的伸長(zhǎng)量達(dá)到我們計(jì)算伸長(zhǎng)量的要求。

2、混凝土質(zhì)量控制

對(duì)于每天現(xiàn)場(chǎng)澆筑混凝土要在前幾斗料澆筑時(shí),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試其塌落度,對(duì)于不合格的,及時(shí)調(diào)整其水灰比。確保其塌落度在規(guī)定要求之內(nèi)。保證我們現(xiàn)場(chǎng)澆筑預(yù)制構(gòu)件的混凝土強(qiáng)度符合設(shè)計(jì)要求的強(qiáng)度。

對(duì)于已經(jīng)成型的構(gòu)件,根據(jù)水運(yùn)工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)其進(jìn)行檢測(cè),并且做好了其原始數(shù)據(jù)的記錄,確保日后可以方便的進(jìn)行查詢。

3、原材的控制

凡是進(jìn)場(chǎng)的原材,每批都要出具生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(shū)、檢驗(yàn)合格證,每一批次都按照規(guī)范要求數(shù)量進(jìn)行送檢。

4、現(xiàn)場(chǎng)安全

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人,因工作產(chǎn)生的安全隱患,進(jìn)行及時(shí)的提醒,并按照國(guó)家安全法進(jìn)行整改。每天,查看工人工作服和安全帽是否穿戴規(guī)范。各種設(shè)備操作是否符合安全生產(chǎn)要求,經(jīng)常性的對(duì)工人進(jìn)行安全指導(dǎo)。確保其現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工。

四、不足之處

在這個(gè)季度自己盡管經(jīng)過(guò)一些努力,使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中,要堅(jiān)持做到五勤,切實(shí)履行崗位職責(zé)。

一是眼勤。每天閱讀規(guī)范,看檔案,查閱材料??次募?、材料不能像過(guò)眼云煙,毫無(wú)印象,要認(rèn)真看。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問(wèn)、勤打聽(tīng),隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四是腿勤。結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)。五是腦勤。對(duì)各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,認(rèn)真分析。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納、比較、判斷和分析,積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

五、建議

由于砂石堆場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行蓋棚,下雨天,對(duì)于混泥土的塌落度難以調(diào)控,影響混泥土強(qiáng)度,所以建議對(duì)砂石場(chǎng)蓋個(gè)鋼桁架的棚,保持砂石含水率的穩(wěn)定性。季度個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間過(guò)得真快,我到___公司已經(jīng)半年了,首次接觸市場(chǎng)部工作的我,我有幸參加了20__年股份市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤培訓(xùn),結(jié)合自己的工作實(shí)際,真是學(xué)有所,現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下:

一、銷(xiāo)售開(kāi)票

我的日常工作主要是銷(xiāo)售開(kāi)票,根據(jù)客戶報(bào)料計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)票,按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退(換)料手續(xù)。市場(chǎng)部是公司的窗口部門(mén),在日常工作中與公司客戶、提貨司機(jī)接觸頻繁,良好的服務(wù)態(tài)度非常重要,這既是對(duì)本職工作的要求,同時(shí)也是對(duì)公司良好形象的維護(hù)。這半年來(lái),我一直致力于做好客戶的服務(wù)工作,這次培訓(xùn),也學(xué)習(xí)了其他分、子公司優(yōu)秀的服務(wù)案例。在以后的工作中,我還需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),特別是增強(qiáng)對(duì)公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度,努力把今后的銷(xiāo)售開(kāi)票工作做好。

二、客戶來(lái)電、來(lái)訪

電話是重要的信息溝通、交流渠道,市場(chǎng)部工作離不開(kāi)電話,客戶日常來(lái)電地接聽(tīng),并做出相應(yīng)的解答、解釋工作,同時(shí)做好相關(guān)的來(lái)電記錄,將一些重要的來(lái)電內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)代表或負(fù)責(zé)人,以便及時(shí)處理。通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和總結(jié),我熟悉了客戶網(wǎng)絡(luò)情況,工作效率也有了明顯的提升。

三、促銷(xiāo)品的發(fā)放與管理

根據(jù)相關(guān)請(qǐng)示報(bào)告發(fā)放促銷(xiāo)品,及時(shí)辦理促銷(xiāo)品出庫(kù)相關(guān)手續(xù);對(duì)庫(kù)存促銷(xiāo)品進(jìn)行整理、分類(lèi),做好日常的促銷(xiāo)品管理工作,保證市場(chǎng)部的促銷(xiāo)品賬、物相符。在發(fā)放促銷(xiāo)品的同時(shí),盡量跟客戶做好溝通交流,把較實(shí)用的促銷(xiāo)品發(fā)到客戶手中。

四、工作中存在的不足及改進(jìn)

這半年來(lái),我工作上都備受各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助,生活上受到大家的關(guān)心和照顧,幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難,在此表示感謝!

通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,使我對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤工作有了新的、更深入的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)部工作比較繁雜,與客戶及業(yè)務(wù)人員溝通頻繁,我還需要提高業(yè)務(wù)溝通能力,努力提高自身工作素質(zhì),同時(shí)完成角色認(rèn)知與自我期望管理,為公司的銷(xiāo)售工作盡自己的微薄之力。季度個(gè)人工作總結(jié)3

1.在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,藥械科全體員工樹(shù)立“以病人為中心,全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想,端正服務(wù)態(tài)度,將藥械科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開(kāi)展,現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下。

2.轉(zhuǎn)眼20__年第一季度就要過(guò)去了。在這短暫的一個(gè)季度中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導(dǎo)下,圓滿地完成了自我的本職工作,讓本人在報(bào)告撰寫(xiě)和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高??偨Y(jié)過(guò)去,展望未來(lái),現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下。

3.在過(guò)去的三個(gè)月里,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位教師的大力幫助下,我始終不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),鉆研教育理論和教學(xué)方法,提高教學(xué)水平,努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),敬業(yè)愛(ài)崗,勤奮扎實(shí),現(xiàn)將20__第一季度的工作情況總結(jié)如下。

4.隨著__服務(wù)公司信息化要求不斷提高,信息化項(xiàng)目也越來(lái)越多,整個(gè)第一季度都是在緊張和忙碌中度過(guò)的,回首這三個(gè)月的工作,繁忙與欣喜同在,感謝信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下。

5.20__年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去,告別了寒冷的冬季又迎來(lái)了一個(gè)春暖花開(kāi)。俗話說(shuō)的好一年之際在于春,春天意味著一個(gè)新的開(kāi)始,新的開(kāi)始就要有新的氣息。季度個(gè)人工作總結(jié)4

20__年上半年,工商聯(lián)工委會(huì)在區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞著“組織起來(lái),切實(shí)維權(quán)”的工作方針,以創(chuàng)建和諧企業(yè)為動(dòng)力、以職工滿意為出發(fā)點(diǎn),按照“履行職能、服務(wù)大局”的總體思路,探索工會(huì)工作新機(jī)制,為實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作更進(jìn)一步的目標(biāo)而不懈努力,現(xiàn)對(duì)上半年的工會(huì)工作進(jìn)行一個(gè)客觀、實(shí)際的總結(jié),主要分為以下三點(diǎn):

第一,認(rèn)真地履行工會(huì)的基本職責(zé),加強(qiáng)企業(yè)民主建設(shè),維護(hù)職工的合法權(quán)益。上半年工商聯(lián)一共走訪了13家企業(yè),通過(guò)與企業(yè)工會(huì)主席和職工的面對(duì)面交流,了解到了企業(yè)安全生產(chǎn)保護(hù)以及職工的休息休假等情況。

第二,3月份積極參與了由區(qū)總工會(huì)舉辦的女職工三八趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),扎實(shí)推進(jìn)女工工作,關(guān)注職工的身心健康。

第三,5月份響應(yīng)區(qū)總工會(huì)的號(hào)召,組織職工參與羅湖區(qū)第五屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì),并在工商聯(lián)下轄企業(yè)中挑選代表成立方陣參與運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式。

以上就是工商聯(lián)工委會(huì)上半年的工作總結(jié),雖然在區(qū)總工會(huì)的幫助下工作得以順利展開(kāi),但在這個(gè)過(guò)程中我們也認(rèn)識(shí)到了自身存在的問(wèn)題,比如說(shuō)沒(méi)有很好地組織職工進(jìn)行教育培訓(xùn),以及對(duì)職工關(guān)心不夠等問(wèn)題,這些問(wèn)題都值得我們反思,所以在下半年,我們會(huì)繼續(xù)推進(jìn)工會(huì)工作,組織各項(xiàng)文體活動(dòng),豐富職工的業(yè)余文化生活,以下便是工商聯(lián)下半年的工作計(jì)劃:

第一,計(jì)劃于9月至12月走訪工商聯(lián)下轄的企業(yè),與職工建立親密的聯(lián)系,了解各企業(yè)的基本情況,如:企業(yè)安全生產(chǎn)狀況、新增職工數(shù)、新增會(huì)員數(shù)、離退休職工數(shù)等,同時(shí)還要了解員工家庭的生活、工作狀況、福利待遇等情況,通過(guò)一系列的深入調(diào)查,掌握職工訴求,爭(zhēng)取多方式、多渠道地解決職工的實(shí)際問(wèn)題。

第二,對(duì)企業(yè)的困難職工進(jìn)行慰問(wèn),適當(dāng)?shù)匕l(fā)放一些生活用品,比如面,大米,食用油等等,充分發(fā)揮幫扶資金的作用,改善困難職工的生活條件。

第三,認(rèn)真貫徹落實(shí)“國(guó)家全民健身綱要”,提高企業(yè)職工身體素質(zhì),讓職工以健康的體魄投入到工作生產(chǎn)中。工商聯(lián)計(jì)劃于今年11月舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和拔河比賽,本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的項(xiàng)目種類(lèi)繁多,有三人四足賽跑、托球跑、乒乓接力賽等等,具體的實(shí)施方案目前還在商榷之中,爭(zhēng)取于7月初完成整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的報(bào)名工作。

第四,開(kāi)展“活力工會(huì),和諧企業(yè)”系列活動(dòng),包括勞資關(guān)系講座,員工關(guān)系培訓(xùn)講座,安全生產(chǎn)月活動(dòng)等,促進(jìn)員工勞動(dòng)素質(zhì)的提高。

第五,組織企業(yè)參加“工商聯(lián)企業(yè)杯演講比賽”,通過(guò)參賽選手講述工作和生活中的親身經(jīng)歷和切身感受的方式,引導(dǎo)職工深入理解企業(yè)文化內(nèi)涵。

20__年下半年,工商聯(lián)工委會(huì)將努力完成好上級(jí)工會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù),關(guān)心、貼近職工需求,提高職工隊(duì)伍素質(zhì),切實(shí)辦好工會(huì)實(shí)事,為職工謀福利、創(chuàng)幸福,將工會(huì)辦成職工最溫馨的家!季度個(gè)人工作總結(jié)5

時(shí)光荏苒,光陰似箭,不知不覺(jué)來(lái)到騰飛社區(qū)已經(jīng)有一個(gè)季度了。在這里我對(duì)社區(qū)工作有了初步的了解,也對(duì)我所負(fù)責(zé)的計(jì)劃生育工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),在此對(duì)過(guò)去一季度所做的工作作出如下總結(jié):

一、日常接待工作。

我所負(fù)責(zé)的計(jì)劃生育工作是在日常接待工作中最頻繁最常見(jiàn)的工作,包括一胎指標(biāo)準(zhǔn)生證的辦理,優(yōu)生篩查的辦理,日常下戶發(fā)放藥具,還有最近剛剛接觸的終止妊娠即引產(chǎn)的辦理等。在各位同事的幫助及我?guī)煾竸⒔愕南ば慕虒?dǎo)下,我已經(jīng)基本可以獨(dú)立辦理以上事項(xiàng)。今后也將熱情接待來(lái)辦事的居民,做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成日常接待工作。

二、下戶走訪登記。

騰飛社區(qū)作為一個(gè)新成立的社區(qū),底子薄基礎(chǔ)差將成為以后的一項(xiàng)工作瓶頸。為打破此項(xiàng)瓶頸,我們更應(yīng)該加強(qiáng)入戶走訪這個(gè)基本工作,認(rèn)真、全面地做好基礎(chǔ)入戶,對(duì)自己管轄區(qū)域內(nèi)居民心中有數(shù),加強(qiáng)與居民的聯(lián)系。

春節(jié)期間,我跟隨大家一起下戶粘貼了禁燃宣傳單、懸掛了禁止燃放煙花爆竹的宣傳條幅,并在晚上在汽車(chē)廣場(chǎng)進(jìn)行了禁燒的巡邏站崗。也在現(xiàn)在開(kāi)展的清明禁燒工作中對(duì)每家每戶進(jìn)行了文明祭祀宣傳單的粘貼。在我管轄的波爾的家小區(qū)里,入住率低是我要面對(duì)的一個(gè)困難,但不能以人少為借口不團(tuán)結(jié)群眾,而是應(yīng)當(dāng)在下戶過(guò)程中盡自己最大努力讓居民更愿意走進(jìn)社區(qū),貼近社區(qū)。

三、參加社區(qū)舉辦活動(dòng)。

自我加入之后,騰飛社區(qū)舉辦過(guò)大大小小多次活動(dòng)并取得圓滿成功。我也有幸參與其中。本季度中,我跟隨大家參加了消防安全的教育,錦城街道20__年工作會(huì)議,和著名教育學(xué)心理學(xué)家王凱舉辦的青少年健康教育講座并受益良多。在活動(dòng)中,感受到了社區(qū)的號(hào)召力,吸引力和凝聚力,相信在書(shū)記的帶領(lǐng)和大家的團(tuán)結(jié)努力下,我們會(huì)將社區(qū)打造成具有人格魅力的新型社區(qū)。

四、綜治平臺(tái)和計(jì)生平臺(tái)的錄入。

應(yīng)工作需要,我跟大家一起學(xué)習(xí)了綜治平臺(tái)和計(jì)生平臺(tái)的信息錄入。錄入是一個(gè)繁瑣細(xì)致的工作,涉及到以后工作的方方面面,需要我們進(jìn)一步完善已經(jīng)登記的居民信息,在下戶過(guò)程中盡量登記的完整,為以后工作提供便利。

五、進(jìn)行信息報(bào)道。

這是書(shū)記交代我的一項(xiàng)工作,我個(gè)人對(duì)此也比較重視。信息報(bào)道能全面地體現(xiàn)我們?nèi)粘9ぷ髦卸甲隽耸裁?,我所保存的照片也能讓事?shí)有據(jù)可依,雖然我剛開(kāi)始接觸該項(xiàng)工作,但是我會(huì)盡我所能把我們的工作全面、具體、細(xì)致地展現(xiàn)出來(lái),把我們的工作成果以公正、公開(kāi)的姿態(tài)呈現(xiàn)給大眾。

在今后的工作中,我還會(huì)繼續(xù)虛心求教,掌握更多本領(lǐng),盡快成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的網(wǎng)格長(zhǎng)。季度個(gè)人工作總結(jié)6

一、開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)

服務(wù)企業(yè)。我局圍繞承擔(dān)的管理服務(wù)職責(zé),切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)政策措施,深入基層、深入企業(yè)、深入項(xiàng)目單位,出實(shí)招、行方便,扶持和引導(dǎo)企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變、提升競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展水平。讓企業(yè)滿意在和平。

服務(wù)“十大工程”項(xiàng)目。

(一)各相關(guān)科室大力配合,主動(dòng)為“十大工程”項(xiàng)目服務(wù),簡(jiǎn)化程序、縮短周期,不設(shè)障礙、開(kāi)綠燈,急事急辦、特事特辦。

(二)按照《和平區(qū)20項(xiàng)民心工程目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中的任務(wù)要求,各項(xiàng)目相繼開(kāi)工。第一季度大中修工程開(kāi)工面共計(jì)139348平方米;南市地區(qū)大板樓節(jié)能保溫改造現(xiàn)處于招投標(biāo)階段,等待上級(jí)部門(mén)的統(tǒng)一部署;繼續(xù)擴(kuò)大準(zhǔn)物業(yè)管理覆蓋面;進(jìn)一步擴(kuò)大廉租住房實(shí)物配租范圍,放寬經(jīng)濟(jì)適用住房條件。

服務(wù)群眾。進(jìn)一步貫徹落實(shí)窗口建設(shè)服務(wù)規(guī)范要求,結(jié)合房管工作實(shí)際,增強(qiáng)基層處理和化解信訪問(wèn)題的能力,切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題,積極制定整改措施為群眾辦實(shí)事,最大限度地把各種不和諧不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。

二、打好“奮戰(zhàn)300天”攻堅(jiān)戰(zhàn)

“平改坡”工程?,F(xiàn)正積極進(jìn)行施工隊(duì)伍的資質(zhì)審核、招投標(biāo)、清障工作、圍擋、方案設(shè)計(jì)等前期工作的籌備。

違章建筑、拆改建筑外檐認(rèn)證工作。我局指派業(yè)務(wù)骨干參與指揮部相關(guān)整治任務(wù),同時(shí)積極協(xié)助有關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行違法、違規(guī)行為的認(rèn)證工作。截至目前,已完成赤峰道、營(yíng)口道、氣象臺(tái)路的違章建筑和拆改建筑外檐問(wèn)題的認(rèn)證工作,共計(jì)73戶。

一、做好住房保障工作,進(jìn)一步提高惠普率和滿意率

進(jìn)一步落實(shí)住房保障6項(xiàng)政策,不斷完善住房保障體系。一是結(jié)合全市住房保障政策覆蓋面的不斷調(diào)整擴(kuò)大,做好新老政策的平穩(wěn)過(guò)渡與銜接。二是積極與街道辦事處、區(qū)民政局加強(qiáng)協(xié)作,嚴(yán)格管理、規(guī)范運(yùn)作,確保住房保障工作健康有序進(jìn)行。一是建立完善住房保障政策的定期培訓(xùn)、核查制度,完善指導(dǎo)、監(jiān)督職能。截至目前,我區(qū)累計(jì)新增1046戶家庭納入住房保障范圍。

二、充分發(fā)揮管理職能,全力推動(dòng)拆遷進(jìn)度

一季度,我們?nèi)σ愿白ズ貌疬w管理工作,加大拆遷保障力度。積極化解工作中遇到的新問(wèn)題、新矛盾,進(jìn)一步加大對(duì)《天津市城市房屋拆遷管理規(guī)定》及八個(gè)配套規(guī)定的培訓(xùn)力度;規(guī)范拆遷程序,認(rèn)真辦理拆遷許可證,嚴(yán)格聽(tīng)證制度,做好行政裁決、行政強(qiáng)遷及司法強(qiáng)遷工作,強(qiáng)力推動(dòng)拆遷;妥善處理拆遷信訪問(wèn)題,做到依法拆遷,和諧拆遷,保持拆遷工作的穩(wěn)定局面,確保圓滿完成20__年拆遷任務(wù)。截至目前,共完成拆遷面積27000平方米。

五、促進(jìn)物業(yè)管理工作有序開(kāi)展

進(jìn)一步擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)覆蓋面,對(duì)已實(shí)施物業(yè)管理的采取有效手段控制退管現(xiàn)象的發(fā)生。理順居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)一者之間的關(guān)系,管理人實(shí)行走動(dòng)式管理,親臨服務(wù)一線,直接了解業(yè)主需求,保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)建立匯報(bào)制度,遇到重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。按照舊樓區(qū)接管標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于符合接管條件的舊樓區(qū)達(dá)到100%接管,并全部實(shí)施準(zhǔn)物業(yè)管理。

六、重點(diǎn)工程和修繕任務(wù)全面展開(kāi)

我局始終把為群眾修好房,當(dāng)作民生問(wèn)題的大事抓。春節(jié)假期一過(guò),主管局長(zhǎng)帶領(lǐng)修繕科深入各房管站,抓好修繕計(jì)劃的落實(shí)。

20__年我局修繕任務(wù)100萬(wàn)平方米,截止目前,各項(xiàng)重點(diǎn)工程和修繕任務(wù)已全面展開(kāi),大中修工程開(kāi)工面達(dá)139348平方米。同時(shí),在抓好正常修繕項(xiàng)目的開(kāi)工、工程進(jìn)度的基礎(chǔ)上,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),確保工程質(zhì)量合格率達(dá)100%,優(yōu)良率達(dá)到30%以上,努力把群眾的事辦好辦實(shí)。季度個(gè)人工作總結(jié)7

一、一季度工作總結(jié)

一年前,懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往,懷著對(duì)保險(xiǎn)工作的無(wú)限憧憬,我成為了一名平安產(chǎn)險(xiǎn)的普通員工。從那天起,我懷著一顆熱汗涔涔的心,決心要做好平安人。一年的時(shí)光是短暫的,在為業(yè)務(wù)員和客戶服務(wù)的過(guò)程中,我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。回顧這1年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將今年一季度的工作情況總結(jié)如下:

(1)工作態(tài)度方面。我始終保持積極樂(lè)觀的工作心態(tài)和良好的精神風(fēng)貌,認(rèn)真貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

(2)業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)團(tuán)車(chē)保單的打印、整理歸檔以及打印網(wǎng)銷(xiāo)意建險(xiǎn),補(bǔ)辦抄件和交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志等工作。每天的主要工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥機(jī)械,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴,馬虎不得,尤其是有價(jià)單證的領(lǐng)用和使用必須按規(guī)章制度

(3)工作成績(jī)方面。來(lái)平安不到一年,自己的業(yè)務(wù)技能得到極大提高,同時(shí)通過(guò)自己的辛勤付出,累計(jì)收到業(yè)務(wù)員表?yè)P(yáng)件十余次,這是同事對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。我會(huì)戒驕戒躁,繼續(xù)為業(yè)務(wù)同事和客服良好的服務(wù)下去。

二、自身存在的不足、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是:有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力,和同事關(guān)系融洽心態(tài)平和,為人謙遜,處世積極,有良好的人際關(guān)系;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),效率高,執(zhí)行力和合規(guī)性較強(qiáng);在辦理業(yè)務(wù)時(shí),有耐心,態(tài)度和善,微笑服務(wù)。

當(dāng)然,在工作中我也存在著不足,限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),戰(zhàn)勝自我,提升自我;有時(shí)做事為求速率,導(dǎo)致質(zhì)量不高,還有點(diǎn)馬虎;有時(shí)候疲于打印批量保單,對(duì)個(gè)別保單的打印還不夠靈活。我很喜歡,很珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì),在接下來(lái)的工作中,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,我會(huì)用我的真誠(chéng)和服務(wù)贏得感動(dòng)!為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

三、二季度工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好本職工作。保證保單打印時(shí)效,積極助力業(yè)務(wù)同事拓展業(yè)務(wù)。

2、在自己工作完成之余,積極配合小組其他同事分擔(dān)所能及的工作。

3、嚴(yán)格要求自己,繼續(xù)提升自己專(zhuān)業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面更好的為同事和客服服務(wù)。

4、按要求認(rèn)真執(zhí)行分公司和一中支各項(xiàng)規(guī)章制度,謹(jǐn)慎合規(guī)的弦要時(shí)刻緊繃常抓不懈。

四、需求及建議

具體建議:

1、希望領(lǐng)導(dǎo)能多關(guān)懷一下經(jīng)常加班同事,物質(zhì)上沒(méi)有就算了,精神上的鼓勵(lì)還是蠻需要的。哪怕一個(gè)郵件一個(gè)微信也好,我們小組經(jīng)常會(huì)有同事加班到晚上8、9點(diǎn)鐘,對(duì)于她們的默默奉獻(xiàn)希望領(lǐng)導(dǎo)能看在眼里記在心里。

2、對(duì)于一些制度和辦法的制定上,希望相關(guān)部門(mén)能考慮的更人性化一些,比如“單證作廢管理辦法”,其實(shí),負(fù)責(zé)打印的同事都不會(huì)故意去作廢單證,大多數(shù)情況都是按照業(yè)務(wù)同事和客戶的需求不得不作廢單證,對(duì)于一刀切的處罰規(guī)定,希望能更合理的區(qū)分對(duì)待。

3、無(wú)論是為客戶服務(wù)還是為業(yè)務(wù)員服務(wù),能獲得尊重和肯定是我們莫大的欣慰,但有時(shí)業(yè)務(wù)同事會(huì)很理所當(dāng)然的認(rèn)為,我們就應(yīng)該為他們?cè)鯓釉鯓樱耆活櫖F(xiàn)實(shí),比如要求我們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間內(nèi)完成某項(xiàng)工作,我們深知做業(yè)務(wù)不容易,我們能理解他們,所以我們加班到凌晨,希望他們也能理解我們,有些工作沒(méi)有他們想的'那么簡(jiǎn)單。

4、還是希望能加強(qiáng)與業(yè)務(wù)同事的溝通,能更大程度獲得業(yè)務(wù)同事的理解,比如,欠章郵件催繳和停單通知不是故意難為業(yè)務(wù)同事,投保資料的齊全性,業(yè)務(wù)員是第一責(zé)任人,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊資料是他們的義務(wù),業(yè)務(wù)重要,合規(guī)同樣重要。

需求:坦率地講,當(dāng)初選擇平安,就是為了美好的未來(lái)生活,現(xiàn)在過(guò)了一年了,漸漸的發(fā)現(xiàn)理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,在工資待遇和福利方面,感覺(jué)外包的同事和正編的同事還是有一定差距,同工不同酬的境況不知道還要延續(xù)多久。

總之,我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):親切快捷地為每一位業(yè)務(wù)員和客戶提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。季度個(gè)人工作總結(jié)8

第一季度,我公司全體員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,積極地投入到工作中,認(rèn)真地做好本公司的各項(xiàng)工作。截止_月_日止,第一季度零售藥店配送__萬(wàn)元,普藥配送__萬(wàn)元,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)配送__萬(wàn)元。

總結(jié)起來(lái),主要從以下幾方面開(kāi)展工作:

一、以人為本,不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。

我公司全體員工牢固樹(shù)立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念,我們加強(qiáng)了對(duì)全體員工的教育和管理,提高大家的工作積極性和自覺(jué)性。大力推行規(guī)范化服務(wù),樹(shù)立新形象,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

二、開(kāi)發(fā)客源,積極拓展業(yè)務(wù)。

我公司在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)新客戶的發(fā)掘,進(jìn)一步擴(kuò)大配送的業(yè)務(wù)量。了解客戶的具體要求,為客戶提供最便捷的服務(wù);通過(guò)不斷的努力和創(chuàng)新,大大提高了整體的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)GSP培訓(xùn)

按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,組織本單位人員對(duì)新版GSP內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí),并制定了培訓(xùn)計(jì)劃,每周進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí),同時(shí)建立健全藥品驗(yàn)收、銷(xiāo)售藥品出庫(kù)、溫濕度監(jiān)測(cè)等相關(guān)記錄,做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯;記錄應(yīng)按規(guī)定保存。

第一季度我們雖做了大量的工作,但還存在很多的不足仍需改進(jìn)。

我公司第二季度的工作計(jì)劃是:

一、積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),尋求業(yè)務(wù)新突破。

二、加強(qiáng)各部門(mén)GSP培訓(xùn)。

20__年第一個(gè)月熟悉環(huán)境了解車(chē)間結(jié)構(gòu)布置及管道分布,后二個(gè)月參與生產(chǎn),一季度在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,車(chē)間的各項(xiàng)指標(biāo)基本穩(wěn)定。

本人主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量方面工作。

1、一季度生產(chǎn)基本穩(wěn)定,對(duì)不正常品種和條線工藝上作微調(diào)。

2、一季度質(zhì)量重點(diǎn)是對(duì)毛絲錠位進(jìn)行全方位檢查,主要是主預(yù)網(wǎng)絡(luò)的清洗,大網(wǎng)板的清洗,保溫材料的添加等。

3、質(zhì)量方面的不足:車(chē)間自檢和稱(chēng)重不到位,分錯(cuò)絲多落才發(fā)現(xiàn),這些都反映生產(chǎn)過(guò)程控制的不足;工號(hào)紙也多次貼錯(cuò),車(chē)間對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰,工藝上及時(shí)跟進(jìn)對(duì)錠位做明顯標(biāo)志。

4、切換斷頭多,工藝方面加強(qiáng)了跟蹤,卷繞頭的保養(yǎng)工作有待加強(qiáng)。

5、3月下旬,按照公司規(guī)定將吳江良燕和德國(guó)司馬KB88分開(kāi)使用。

6、通過(guò)工藝調(diào)整,61/24H__61、58/24H__58等高速經(jīng)編機(jī)品種客戶使用較滿意。

二季度主要從以下幾個(gè)方面做好工作:

1、協(xié)助劉主任做好管理工作,及時(shí)完成公司和車(chē)間的各項(xiàng)任務(wù)。

2、抓生產(chǎn)過(guò)程控制,特別是切換斷頭和生頭困難。

3、做好產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,特別要查找錠位之間的差異。

4、要做好熱輥清洗工作網(wǎng)絡(luò)清洗工作和網(wǎng)板清洗工作。

5、監(jiān)督做好員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,特別是質(zhì)量培訓(xùn)工作。

6、密切關(guān)注產(chǎn)品的使用結(jié)果,認(rèn)真對(duì)待客戶的每一次反映。

7、督促卷繞頭的保養(yǎng)工作。季度個(gè)人工作總結(jié)9

今年第二季度,中醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)切支持下,環(huán)抱年初訂定的護(hù)理治理目標(biāo)和工作計(jì)劃,開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作,嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí),全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基礎(chǔ)達(dá)到了目標(biāo)要求,_月_日,在副院長(zhǎng)的主持下,全院護(hù)士長(zhǎng)對(duì)20__年第二季度護(hù)理工作做了陳訴請(qǐng)示,總結(jié)如下:

一、增強(qiáng)中醫(yī)特色護(hù)理

各科室增強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理的知識(shí)以及操作培訓(xùn),組織中醫(yī)理論以及技能考試,全面進(jìn)步全院護(hù)士整體中醫(yī)護(hù)理程度,積極普遍的將中醫(yī)護(hù)理利用蒞臨床實(shí)踐。

二、注重護(hù)理人才培養(yǎng),護(hù)理人員素質(zhì)廣泛進(jìn)步

各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技巧操作稽核,從理論到實(shí)踐上進(jìn)步護(hù)理人員整體素質(zhì)。護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)禁絕時(shí)查房,提問(wèn),內(nèi)容為根基理論知識(shí),院內(nèi)沾染知識(shí)和專(zhuān)科理論知識(shí),以匆匆進(jìn)人人配合學(xué)習(xí)和提高。

三、增強(qiáng)護(hù)理平安治理,包管護(hù)理平安

增強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因闡發(fā);對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷組織討論,闡發(fā)發(fā)生的原因,應(yīng)汲取的教訓(xùn),訂定整改步伐,對(duì)重復(fù)呈現(xiàn)同樣問(wèn)題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識(shí),確實(shí)在護(hù)理工作中利用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事,進(jìn)步病人滿意度

要求所有護(hù)士按規(guī)范著裝,使用文明語(yǔ)言,改良辦事態(tài)度,建立以病人為中心,一切辦事為病人,急病人所急,想病人所想的辦事意識(shí),充分滿足病人的就診需求。對(duì)無(wú)陪護(hù)的病人,還有自身行動(dòng)未便的病人我們給予多方面照顧,切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)的辦事,讓病人滿意。

五、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

切實(shí)做到精確、客看及繼續(xù),在書(shū)寫(xiě)歷程中要認(rèn)真考慮,能客看、真實(shí)、精確、實(shí)時(shí)、完整的反應(yīng)病人的病情變更,強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的意義,使每個(gè)護(hù)士能正直書(shū)寫(xiě)態(tài)度,同時(shí)增強(qiáng)監(jiān)督反省的力度,發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)矯正,每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量闡發(fā),對(duì)存在問(wèn)題提出整改步伐,并繼承監(jiān)控。

六、急救物品完好率達(dá)到100%

急救物品進(jìn)行交接班治理,每班專(zhuān)管人員進(jìn)行全面反省一次,護(hù)士長(zhǎng)每周反省,隨時(shí)抽查,包管了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。

七、增強(qiáng)科室院感治理

增強(qiáng)醫(yī)院沾染治理,落實(shí)醫(yī)院沾染治理規(guī)章制度和工作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止感染病的流傳,嚴(yán)格要求科室護(hù)士做好自身防護(hù)、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢料治理,防止交叉沾染。

面對(duì)20__年我們充溢了信心,在確定造詣的同時(shí),我們也清醒的觀到存在的不夠,前進(jìn)的途徑上有桂冠,也有荊棘,我們將以此為契機(jī),乘勢(shì)而上,以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、立異的態(tài)度,去歡迎挑戰(zhàn);歲月有痕,20__我們動(dòng)力無(wú)限!季度個(gè)人工作總結(jié)10

社區(qū)在鳳凰街道黨委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)會(huì)議精神,堅(jiān)持“依托社區(qū)力量,整合社區(qū)資源,強(qiáng)化社區(qū)功能,解決社區(qū)問(wèn)題,服務(wù)社區(qū)人民”的工作方針,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾,萬(wàn)眾一心,根據(jù)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作要求,現(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下:

一、建立組織網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮黨組織的核心作用強(qiáng)本固基興黨建新舉新措立品牌。

社區(qū)黨總支共有黨員258人,下設(shè)黨支部3個(gè),其中有79%的黨員都是企業(yè)改制黨員。社區(qū)黨總支不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,完善組織網(wǎng)絡(luò)。

(一)實(shí)行在職黨員“雙重履職、雙重服務(wù)”,充分發(fā)揮在職黨員“八小時(shí)外”在維護(hù)穩(wěn)定、改善民生等方面的作用。為發(fā)揮黨員的帶頭作用,根據(jù)市委組織部開(kāi)展的市、區(qū)企事業(yè)單位在職黨員到社區(qū)報(bào)到的活動(dòng),社區(qū)組織在職黨員幫助困難群體實(shí)現(xiàn)了30個(gè)微心愿活動(dòng)。

社區(qū)黨總支在黨員中開(kāi)展了“黨員亮身份、樹(shù)形象”活動(dòng),每個(gè)網(wǎng)格、每個(gè)小組、每個(gè)樓棟都明確了黨員服務(wù)責(zé)任區(qū),逐步形成了一個(gè)橫向到邊、縱向到底的社區(qū)黨建工作網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)黨總支堅(jiān)持每月20號(hào)黨員集中學(xué)習(xí)、活動(dòng)日。

(二)抓好改制企業(yè)黨員的安家工程。通過(guò)社區(qū)黨組織與企業(yè)改制黨組織提前對(duì)接、社區(qū)黨組織與企業(yè)改制黨員及時(shí)對(duì)接、社區(qū)黨員與企業(yè)改制黨員配對(duì)對(duì)接三種方式做到無(wú)縫對(duì)接,把企業(yè)改制黨員接回“家”;按照規(guī)范黨員接轉(zhuǎn)程序、改進(jìn)組織設(shè)置、改進(jìn)管理方式為企業(yè)改制黨員安好“家”;及時(shí)解決社區(qū)黨組織活動(dòng)場(chǎng)地、社區(qū)黨建工作經(jīng)費(fèi)和加強(qiáng)社區(qū)黨務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè),為國(guó)有企業(yè)改制黨員建好“家”;積極創(chuàng)新教育方式、提供服務(wù)保障、搭建活動(dòng)舞臺(tái)使企業(yè)改制黨員愛(ài)戀“家”。

(三)先鋒活力帶隊(duì)伍服務(wù)先鋒樹(shù)形象。為了更好地帶領(lǐng)黨員隊(duì)伍,社區(qū)黨總支建立“1365”服務(wù)機(jī)制,將社區(qū)117棟樓房劃分為9個(gè)網(wǎng)格片區(qū),進(jìn)行網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、片組戶聯(lián)系。通過(guò)設(shè)置黨員服務(wù)站、社會(huì)保障服務(wù)站、健康服務(wù)站、文教服務(wù)站、綜治服務(wù)站、綜合事務(wù)服務(wù)站“六站”,組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、就業(yè)幫扶服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)等8支隊(duì)伍,開(kāi)展“困難面前有黨員,黨員面前無(wú)困難”等主題活動(dòng),組織黨員“進(jìn)百家門(mén),知進(jìn)家情,解百家難,暖百家心,創(chuàng)百家業(yè)”,入戶率達(dá)100%。

二、社區(qū)積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政文化工作

把廉政文化進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、家庭形成有機(jī)的一個(gè)整體,突出立體效應(yīng),進(jìn)一步增加陣地和抓手,進(jìn)一步拓展載體,進(jìn)一步開(kāi)闊思路,注重結(jié)合實(shí)際,做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,老百姓易于接受。同時(shí),利用社區(qū)廉政文化宣傳,充分發(fā)揮對(duì)居住在社區(qū)的機(jī)關(guān)干部八小時(shí)之外的民主監(jiān)督,促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。其次,提升社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,群眾辦事方便通暢了,自然是社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)的提高。因此,我們始終把做好便民服務(wù)工作當(dāng)做是社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要內(nèi)容。再次,加強(qiáng)社區(qū)民主管理,充分認(rèn)識(shí)到抓社區(qū)民主管理對(duì)推動(dòng)社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要性,積極推動(dòng)落實(shí)“四議兩公開(kāi)”和社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在組織建設(shè)上體現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,在社區(qū)黨支部設(shè)立兼職紀(jì)檢員,通過(guò)組織保障,進(jìn)一步確保城市社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效。

三、切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)人口與計(jì)劃生育工作

社區(qū)現(xiàn)有育齡婦女2864人,本年度新生76個(gè),流動(dòng)人口38人。按人口與計(jì)劃生育根據(jù)屬地管理要求,社區(qū)實(shí)行綜合服務(wù),科學(xué)管理相結(jié)合,宣傳教育為主,避孕為主,經(jīng)常性工作為主的工作方針,努力普及避孕節(jié)育優(yōu)生優(yōu)育,生殖保健的科學(xué)知識(shí)。今年開(kāi)展了4次環(huán)孕檢查和1次生殖健康檢查,檢查人數(shù)達(dá)20__多人次。我們認(rèn)真負(fù)責(zé)開(kāi)展執(zhí)行上的計(jì)劃生育的各種規(guī)章制度,利用社區(qū)的宣傳欄、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)、計(jì)劃生育知識(shí),培訓(xùn)班等多種形式開(kāi)展宣傳優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育,按時(shí)給育齡婦女發(fā)放避孕藥具。建全計(jì)劃生育各種明細(xì)帳。

社區(qū)定期做好流動(dòng)人口的清查工作,通過(guò)清查,掌握了流動(dòng)人口的婚育證明和節(jié)育措施情況,并提供或督促他們做好避孕節(jié)育工作,防止計(jì)劃外懷孕和生育。社區(qū)每個(gè)季度對(duì)流動(dòng)人口做好查證驗(yàn)證工作。

四、將幫困殘疾人納入了社區(qū)建設(shè)

社區(qū)有254名殘疾人,對(duì)于他們,我們以扶貧解困為重點(diǎn),為殘疾人辦實(shí)事,謀利益。社區(qū)做好殘疾人特困戶的調(diào)查摸底,今年對(duì)19名困難精神殘疾人發(fā)放了免費(fèi)服藥發(fā)放卡。對(duì)一、二級(jí)25名重度殘疾人申請(qǐng)到了護(hù)理補(bǔ)貼。我們還大力開(kāi)展殘疾人就業(yè)職業(yè)培訓(xùn),社區(qū)通過(guò)各種渠道,對(duì)殘疾人進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn),今年對(duì)有勞動(dòng)能力且愛(ài)好編織的殘疾人進(jìn)行了手工編織培訓(xùn),安排了12名殘疾人就業(yè)。

五、切實(shí)落實(shí)民政優(yōu)撫,關(guān)心弱勢(shì)群體

為了解決社區(qū)下崗職工和困難戶家庭的實(shí)際困難,按照城市最低生活保障要求,社區(qū)采取了上門(mén)上戶調(diào)查核實(shí),對(duì)有困難的家庭做到了應(yīng)保盡保,社區(qū)有187戶337人享受了低保,年發(fā)放低保金100余萬(wàn)元。為年滿90歲的老人發(fā)放高齡補(bǔ)貼。廣泛開(kāi)展社區(qū)幫扶工作,由12人成立了社區(qū)義務(wù)救助站和志愿者服務(wù)隊(duì)伍,開(kāi)展了各類(lèi)便民、利民的社區(qū)服務(wù)活動(dòng),本著“以人為本、為民解困”的理念,積極組織開(kāi)展了“愛(ài)心獻(xiàn)百姓,溫暖送萬(wàn)家”的活動(dòng),向困難群體捐贈(zèng)現(xiàn)金、衣物、食品等,使他們感受了社會(huì)大家庭的溫暖。今年資助捐贈(zèng)了特困戶20多戶,社區(qū)將群眾的困難記在心上,把黨的關(guān)懷和溫暖送到了他們的心坎上,得到了居民群眾的好評(píng)。

六、充分發(fā)揮了社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用,做好勞動(dòng)社會(huì)保障工作

為了貫徹市、區(qū)、街辦事處會(huì)議精神,加快社會(huì)勞動(dòng)保障和再就業(yè)工作,社區(qū)的勞動(dòng)保障服務(wù)站建全了各種臺(tái)帳、制度。對(duì)1331名離退休人員進(jìn)行了專(zhuān)人專(zhuān)檔,全部納入微機(jī)化管理,今年社區(qū)完成養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)覆指標(biāo)。為無(wú)養(yǎng)老金的60歲以上老人辦理了城鎮(zhèn)居民年老保險(xiǎn)。目前參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)4700余人。通過(guò)電話或上門(mén)服務(wù),為下崗失業(yè)人員送政策、送崗位、送溫暖,幫助解決實(shí)際困難;為下崗職工提供再就業(yè)咨詢,積極引導(dǎo)下崗失業(yè)人員自謀職業(yè),參加免費(fèi)的職業(yè)技能培訓(xùn);幫助辦理再就業(yè)優(yōu)惠證、小額貸款,促進(jìn)了就業(yè)和再就業(yè)。社區(qū)勞動(dòng)保障工作在平穩(wěn)、有序、規(guī)范中推進(jìn),各項(xiàng)工作逐步完善、健全了社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu),社區(qū)積極開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位,為失業(yè)職工辦理了再就業(yè)優(yōu)惠證,幫助失業(yè)職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè),今年安排了4050人員就業(yè)49人,免費(fèi)職業(yè)介紹182人,年內(nèi)新開(kāi)發(fā)保潔、保綠、保安等公益性崗位10個(gè)。

協(xié)管員經(jīng)常下戶了解和關(guān)心退休職工的生活和身體狀況,并對(duì)作出特殊貢獻(xiàn)和困難人員進(jìn)行的探訪和慰問(wèn)。今年我社區(qū)在春節(jié)、對(duì)吳紅章、劉愛(ài)清等5名離退休人員進(jìn)行了走訪慰問(wèn),送去了現(xiàn)金和慰問(wèn)品,使他們深深感受到黨和社區(qū)的關(guān)懷和溫暖。我們組織退休職工參加各種文體活動(dòng)。在端午節(jié)期間,社區(qū)組織退休職工參加包粽子比賽,獲得了第二名的好成績(jī)。季度個(gè)人工作總結(jié)11

根據(jù)《仁壽縣20__年重點(diǎn)難點(diǎn)工作獎(jiǎng)懲辦法》(仁府發(fā)〔20__〕18號(hào))文件要求,以及全國(guó)、省市縣“森林草原防滅火工作”電視電話會(huì)議精神及縣森林防火工作會(huì)議要求,我鄉(xiāng)召開(kāi)了全鄉(xiāng)森林防火工作專(zhuān)題會(huì)議,參加會(huì)議人員包括鄉(xiāng)村兩級(jí)干部、各行政村森林防火巡查人員。會(huì)議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了“全國(guó)森林草原防滅火工作”及縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,對(duì)全鄉(xiāng)森林防火工作做了具體安排和認(rèn)真部署,現(xiàn)將我鄉(xiāng)一年來(lái)森林防火工作落實(shí)情況總結(jié)如下:

虞丞鄉(xiāng)是全縣十個(gè)重點(diǎn)林區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,全鄉(xiāng)幅員面積40.02平方公里,其中林地面積2511.9公頃,森林覆蓋面積2174.1公頃,全鄉(xiāng)綠化覆蓋率達(dá)67.3%,森林覆蓋率達(dá)58.3%。

近年來(lái),在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)林業(yè)主管部門(mén)的大力支持下,虞丞鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府把安全工作放在首位,尤其以森林防火工作為重中之重,時(shí)刻以高壓狀態(tài)面對(duì)森林防火工作。十四年未發(fā)生一起森林火災(zāi)安全事故,20__年被眉山市政府評(píng)為森林防火工作“三進(jìn)六有”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校區(qū)。有措施、有隊(duì)伍、有經(jīng)費(fèi)、有預(yù)案、有制度、有裝備)。

20__年以來(lái),我們主要做了以下工作:

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu),按照市、縣護(hù)林防火指揮部的有關(guān)要求,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,成立了鄉(xiāng)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組,有專(zhuān)人分管此項(xiàng)工作。建立健全了森林防火機(jī)構(gòu),全鄉(xiāng)各村均成立了森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組,組建森林撲火應(yīng)急分隊(duì)2支。完善了森林防火制度,制定了森林防火預(yù)案。使森林防火工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地開(kāi)展。

2、獎(jiǎng)懲過(guò)硬,責(zé)任落實(shí),鄉(xiāng)政府召開(kāi)護(hù)林防火專(zhuān)題工作會(huì)議,尤其是在森林防火戒嚴(yán)期,安排部署森林防火工作,嚴(yán)格隱患排查,并與各直相關(guān)單位、各行政村簽定了森林防火責(zé)任狀,并對(duì)森林防火工作制定了工作獎(jiǎng)懲辦法,將森林防火責(zé)任落到實(shí)處。

3、為了搞好護(hù)林防火的宣傳工作,加大對(duì)森林防火知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度。利用各種會(huì)議、印發(fā)宣傳資料,書(shū)寫(xiě)各種宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式廣泛地宣傳護(hù)林防火知識(shí)及有關(guān)法律法規(guī)以及森林火災(zāi)的危害性。其中宣傳橫幅16條,固定標(biāo)語(yǔ)8處(條),并到中小學(xué)校上護(hù)林防火專(zhuān)題課,并為學(xué)生量身定做一套森林防火知識(shí)競(jìng)賽題等,通過(guò)這些途徑、形式把森林防火知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)宣傳到千家萬(wàn)戶,增強(qiáng)了廣大干部群眾的護(hù)林防火意識(shí),提高了廣大干部群眾的認(rèn)識(shí)和責(zé)任心。

4、強(qiáng)化火源管理,搞好“三防”工作。認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)森林火災(zāi)隱患的排查工作,加強(qiáng)值班制度,強(qiáng)化防火設(shè)備的配備和管理。為了杜絕森林火災(zāi)的發(fā)生,針對(duì)上墳祭祖極易引起森林火災(zāi),組織護(hù)林員登記各山頭墳?zāi)沟臄?shù)量、位置和墳?zāi)沟膽糁鳎郊罀邥r(shí)節(jié)詳細(xì)了解參加上墳的人員、時(shí)間和野外用火情況等,并簽訂祭祀用火責(zé)任書(shū)。有效的加強(qiáng)了野外用火的管理,消除了火災(zāi)隱患。針對(duì)在林地周邊燒田、土坎雜草、鏟灰積肥、燒荒等易引起森林火災(zāi)。組織護(hù)林員對(duì)重點(diǎn)地段的林緣地所在地點(diǎn)、所屬戶主進(jìn)行查實(shí)登記,杜絕農(nóng)戶燒田、土坎等野外用火和田間作業(yè)。對(duì)癡、呆、傻等人員進(jìn)行摸底登記,確定監(jiān)護(hù)人員。癡、呆、傻等人員是引發(fā)森林火災(zāi)的重大隱患之一。

尤其是進(jìn)入森林防火重點(diǎn)期后,監(jiān)護(hù)人要確保被監(jiān)護(hù)人不進(jìn)山,不弄火,并對(duì)這類(lèi)人員落實(shí)專(zhuān)門(mén)的監(jiān)護(hù)人。宣傳天保公益林建設(shè)的重要意義、有關(guān)林業(yè)政策法規(guī)、森林防火以及注意事項(xiàng),了解戶主對(duì)天保公益林建設(shè)的看法以及遇到的問(wèn)題,切實(shí)提高農(nóng)戶對(duì)天保公益林建設(shè)的認(rèn)識(shí)。使護(hù)林防火工作深入人心。森林防火無(wú)小事。在重點(diǎn)森林防火期做到24小時(shí)有人值班,對(duì)各路信息進(jìn)行記錄并處理。時(shí)刻注意防火設(shè)備的維護(hù),投入資金對(duì)設(shè)備進(jìn)行了添置,達(dá)到各項(xiàng)森林防火控制指標(biāo),無(wú)重、特大森林火災(zāi)的發(fā)生,無(wú)人員傷亡事故發(fā)生。

5、全面推進(jìn)依法治林。廣泛開(kāi)展了《森林法》、《森林法實(shí)施條例》、《森林防火條例》、《征占用林地審核審批程序》等法律法規(guī)的宣傳,20__年以來(lái),到學(xué)校、到場(chǎng)鎮(zhèn)累計(jì)發(fā)放宣傳資料2000余份,為依法治林營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

6、根據(jù)省市縣相關(guān)部署及安排進(jìn)行了森林防火演練。提高了應(yīng)急分隊(duì)人員組織指揮和防火滅火工作能力。季度個(gè)人工作總結(jié)12

根據(jù)__年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神:下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí),繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)刜_年第一季度來(lái)的成績(jī)與不足,就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告:

一、工作思想:

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo),不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。

二、一季度期中支營(yíng)運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作:

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量,尤其是隨著產(chǎn)品的切換,契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2、營(yíng)運(yùn)員工PDCA訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標(biāo)。

4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。

三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想:

1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn),我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)

務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,爭(zhēng)取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)領(lǐng)先地位,打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!季度個(gè)人工作總結(jié)13

__年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一、回憶過(guò)去

1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。

以__市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到__年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從__年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。__年成功把__品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到__,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為_(kāi)_客戶__和__客戶的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)__年__對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25CC汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以__年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),__年對(duì)于__年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大

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