中國互聯(lián)網(wǎng)“后天”論-信任危機(jī)

中國互聯(lián)網(wǎng)“后天”論——信任危機(jī)

在電影《后天》里，人類的貪婪以及對大自然的“巧取豪奪”和肆無忌憚的破壞最終導(dǎo)致了毀滅性的氣候?yàn)?zāi)難。而對中國的互聯(lián)網(wǎng)來說，整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)也正急劇惡化，由于一些企業(yè)為了短期的利益，為了“金碧輝煌”的未來，貪婪而瘋狂的透支著岌岌可危的“信用大廈”，使得中國的互聯(lián)網(wǎng)遭遇著空前的信任危機(jī)，正面臨著如“后天”一樣的災(zāi)難。而一說到信用，大家很容易會聯(lián)想到最近美國信用評級被下調(diào)的事，該事件也直接影響到了國際金融市場，全球股市暴跌不止，人們又一次強(qiáng)烈感受到了金融危機(jī)的寒意。這其中中國互聯(lián)網(wǎng)公司一樣感同身受，自美國信用評級被下調(diào)以來，中國概念股連續(xù)幾天全線飄綠，數(shù)十家公司跌幅超過了10%，更是有公司接近了警戒線，很顯然，這也是信任危機(jī)所引發(fā)的連鎖反應(yīng)。漸失信任的中國軟件以前我們對軟件的認(rèn)識可能僅限于日常的辦公、編程、娛樂及休閑，但7.23的溫州動車事故徹底改變了這種狹隘的看法。原來軟件還可以殺人!被稱為“高鐵奪命軟件”的自動閉塞系統(tǒng)直接釀成了7月23號晚上的那場慘劇，那么多鮮活的生命瞬時(shí)消失不見。而后某部門的荒誕行為則直接激怒了民眾，“你信不信，反正我是信了”這個冷幽默直接反映了大眾對整個事件的質(zhì)疑，當(dāng)然包括那款肇事軟件。然而這還只是中國軟件“兇悍”的一角。事實(shí)上，中國軟件除了會“殺人”之外還會綁架用戶，誘導(dǎo)用戶，坑害用戶，麻痹用戶……幾乎無所不能，很多人都知道去年那場曠日持久的3Q大戰(zhàn)，一個是國內(nèi)最大的IM工具提供商，一個是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)安全廠商，兩者為了一個共同的目標(biāo)“市場”最終磨刀霍霍，刀劍相向。當(dāng)然在激烈的競爭環(huán)境之下公司間的互相掐架在所難免，但以綁架用戶為盾，以絕對的市場和媒體優(yōu)勢為矛，將用戶利益“置于死地”的商戰(zhàn)卻讓人不得不側(cè)目，也讓無數(shù)的用戶對兩個公司的價(jià)值觀產(chǎn)生了懷疑，很多人甚至宣稱寧可電腦“裸奔”也誓死不再用這兩款軟件。而這只是一個綁架用戶的例子。對于國內(nèi)的軟件用戶來說，除了被“綁架”之外還有著更多的遭遇。幾乎每個人都有在電腦上看視頻的經(jīng)歷，也有從網(wǎng)站下載軟件的經(jīng)歷，但要成功的實(shí)現(xiàn)這兩件事一般需要兩個工具的協(xié)助即視頻播放軟件和下載工具。迅雷迷你彈窗，滿眼全是廣告(華軍資訊配圖)作為國內(nèi)最大的視頻播放客戶端和下載工具，暴風(fēng)影音和迅雷自然成了人們的首選，但伴隨著選擇一同出現(xiàn)的卻是悲劇，用一句時(shí)下流行的話來說就是，開機(jī)自動啟動，不時(shí)的彈出讓人肉麻的廣告，滿是推廣信息的迷你首頁以及打開網(wǎng)頁卡的要死的有木有!!!然而作為一個弱小的用戶又有什么辦法呢，要實(shí)現(xiàn)自己小小的愿望，就不得不任這些軟件把用戶的桌面當(dāng)成免費(fèi)的廣告展示牌。但這并沒有完，在這之前用戶在安裝軟件的時(shí)候，一不小心還會被捆綁安裝多款軟件，前幾日新京報(bào)就曾報(bào)道，用戶安裝最常用的四款軟件，在默認(rèn)安裝的情況下，電腦里最多可能會安裝上12款軟件，如此的軟件捆綁亂象真的讓人瞠目結(jié)舌。不過最讓人“拍案叫絕”還是中國的安全殺毒軟件，大家都知道，當(dāng)年的微點(diǎn)冤案于今年3月份才水落石出，不過伴隨著真相一同出現(xiàn)的則是人們對殺毒軟件的質(zhì)疑，人們開始懷疑所謂的殺毒軟件到底是在保護(hù)用戶的電腦安全還是只是打著保護(hù)用戶電腦安全的幌子私下里制造病毒牟取暴利，就像今年CCTV3.15晚會上曝光的網(wǎng)秦與飛流那“曖昧”的“警察”與“流氓”的關(guān)系一樣。到這里細(xì)心的讀者可能發(fā)現(xiàn)了，所謂的手機(jī)軟件一樣不是什么好的物什。因?yàn)镃CTV曝光的網(wǎng)秦和飛流正是兩款手機(jī)軟件。而據(jù)相關(guān)媒體的報(bào)道以及一些研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，手機(jī)軟件比PC軟件更為“兇猛”。比如在2010年，一款第三方智能手機(jī)管理軟件91手機(jī)助手就被曝暗藏吸費(fèi)短信后門，雖然后來該軟件開發(fā)商表示后門并非官方惡意設(shè)置，而是程序存在的漏洞，但人們以后再使用該款軟件的時(shí)候難免不會保有戒心，畢竟一朝被蛇咬，十年怕井繩，再小的傷疤修復(fù)后也會留下疤痕。尤其是近年來安卓手機(jī)的暢銷，應(yīng)用市場里各種各樣的應(yīng)用應(yīng)有盡有，但無數(shù)的應(yīng)用后面藏著的卻是一副猙獰的面孔，收集用戶信息，在軟件上設(shè)置后門，吸費(fèi)……用戶的信任正被一點(diǎn)一點(diǎn)的透支。自斷經(jīng)脈的團(tuán)購網(wǎng)站對于互聯(lián)網(wǎng)來說，過去的一年有一個別樣的冠名——團(tuán)購元年。正如我們看到的那樣，Groupon的團(tuán)購模式一時(shí)間風(fēng)靡了全球，在CPI高漲不下的時(shí)代，Groupon曾讓我輩們對其充滿了期待和想象，甚至有人認(rèn)為Groupon將成為B2C的殺手。而幾年過去了，B2C依然在堅(jiān)挺的活著，甚至活得更加“滋潤”，但Groupon們卻未老先衰，頹勢已現(xiàn)。究其原因，仍然是“自作孽”的苦果。由于中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們有著與生俱來的拷貝基因，更由于團(tuán)購網(wǎng)站的建設(shè)成本極低，這種種因素直接造成了中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上難以磨滅一筆——千團(tuán)大戰(zhàn)。彼時(shí)的創(chuàng)業(yè)者們，站長們像瘋了般涌向團(tuán)購領(lǐng)域，紛紛在各省各地攻下山頭，樹起旗幟，伺機(jī)出動，準(zhǔn)備大顯身手。但他們卻無一例外的把中國的網(wǎng)民們當(dāng)成了先天有缺陷的“智障兒”，幼稚的認(rèn)為網(wǎng)購一族只會看價(jià)錢不會看質(zhì)量，天真的想象人們真假不辨，不會跟“小錢”斤斤計(jì)較，于是我們看到了各種各樣的團(tuán)購亂象，如團(tuán)假貨，團(tuán)低質(zhì)服務(wù)，虛抬原價(jià)，虛增團(tuán)購人數(shù)，搞假抽獎，做假退款，詆毀競爭對手，發(fā)布假新聞等等不一而足。這樣一圈下來，人們對團(tuán)購本來還有的一點(diǎn)點(diǎn)期待也喪失殆盡了，短短兩年不到的時(shí)間團(tuán)購網(wǎng)站瘋狂透支了那本就不多的信用，甚至都還不是信用，而只是好奇?，F(xiàn)在的現(xiàn)在，當(dāng)團(tuán)購用戶談及團(tuán)購時(shí)，再也沒有了開始的激動和新鮮感，有些用戶甚至用坑爹來表達(dá)對某些網(wǎng)站的憤怒。不過最讓人驚訝的是整個中國的團(tuán)購行業(yè)無一是清白的，一出生就風(fēng)光無限的高朋網(wǎng)剛上線就被曝微博抽獎造假，后又屢屢因發(fā)貨速度過慢而被消費(fèi)者投訴，最近又吃了官司，因上線首單產(chǎn)品違約，被判賠償30萬元。而拉手網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)則直接受到了CCTV《3.15在行動》的“親切關(guān)懷”。其他的團(tuán)寶網(wǎng)、滿座網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)屢被投訴售假，窩窩團(tuán)則一頭栽進(jìn)了“欺詐門”，糯米團(tuán)也被指欺詐消費(fèi)者……可以說中國的團(tuán)購網(wǎng)站所做的一切無異于在自斷經(jīng)脈，還沒有長大就面臨著“癱瘓”的未來，中國團(tuán)購網(wǎng)站將自己的“野蠻”成長建立在了傷害用戶感情的基礎(chǔ)之上，再次給本就深陷信任危機(jī)的中國互聯(lián)網(wǎng)蒙上了厚重的陰影。但也并非說團(tuán)購就完全沒有了希望，而不如說此前那種野蠻的團(tuán)購模式好景將盡。這是數(shù)字星空進(jìn)軍團(tuán)購帶給我們的啟示，如果數(shù)字星空能夠真正的信守它們的團(tuán)購十二戒的話，團(tuán)購領(lǐng)域興許會真的出現(xiàn)一匹黑馬，重新帶給業(yè)界一片亮光。深陷信任危機(jī)的中概股就像中國的高鐵故障總是由雷擊引起的那樣，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是電子商務(wù)網(wǎng)站也在無形之中學(xué)會了這一屢試不爽的“妙方”，只要一出現(xiàn)差錯，原因用腳趾頭也能想出來不是系統(tǒng)故障就是操作失誤，網(wǎng)購用戶一而再再而三的在遭遇著這樣冠冕堂皇的理由。如近日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“1元阿迪鞋”的烏龍門事件，樂淘網(wǎng)的“秒殺門”事件，6月份京東商城的超遲發(fā)貨、漏單及貨品丟失事件，去年淘寶網(wǎng)的“秒殺門”事件……最后官方出來的聲明如出一轍，毫無新意，讓人不禁疑問中國的電商們是否將自身的野蠻生長建立在“暴力營銷”之上，建立在無限制的透支網(wǎng)購用戶的信任之上，而這些公司正是已經(jīng)上市或者將要上市的中概股們!重新回來，文章剛開始時(shí)提到了股市的暴跌，事實(shí)上在此之前中概股早就全線飄綠，只是這次跌得更猛而已。而正如大家都知道那樣，中概股全線飄綠起初是因?yàn)辇埐蓭熓聞?wù)所向美國證券交易委員會(SEC)舉報(bào)4家中國企業(yè)客戶財(cái)務(wù)造假引起的，后經(jīng)過19家中國在美上市公司被停牌或摘牌事件的渲染，再加上支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓事件的發(fā)酵，美國投資者對中概股的信任頓時(shí)減半。這其中最值得一提的就是支付寶事件，支付寶的股權(quán)變更迷局曾一度引發(fā)了業(yè)界對“契約精神”的大討論，胡舒立的一篇《馬云為什么錯了?》將支付寶和馬云一下子送到了風(fēng)口浪尖，致使阿里巴巴集團(tuán)不得不迅速召開媒體溝通會，就支付寶股權(quán)變更內(nèi)因做詳細(xì)的說明。隨后則是阿里巴巴跟軟銀和雅虎的漫長談判，直到7月29日晚上，三方才宣布達(dá)成協(xié)議，雅虎和軟件得到了一筆可觀的賠償費(fèi)用，馬云也完成了支付寶的非典型MBO，此事件才終于告一段落。但中概股卻沒有隨著支付寶事件的告一段落而走出低谷，中國企業(yè)赴美上市所講的動人的故事因這一系列的事件開始受到美國投資者的懷疑?？梢灶A(yù)見的是未來很長一段時(shí)間以內(nèi)，中國赴美上市的企業(yè)不再向以前那樣輕松，一個動人的故事，一個美麗的標(biāo)簽，一個龐大的用戶市場也許再也不會為赴美上市的中國的互聯(lián)網(wǎng)公司們賺回一桶金燦燦的黃金。迅雷就是再典型不過的例子，就目前來說沒有人知道迅雷為何推遲上市，除了迅雷的上市團(tuán)隊(duì)。雖然迅雷對外表示因?yàn)槊绹?jīng)濟(jì)狀況不佳推遲上市，但我們?nèi)耘f懷疑這其中很大程度上是受到了中概股信任危機(jī)的拖累，要是放在去年，迅雷這樣一個集網(wǎng)站，下載和本地播放為一體的夢幻般的新媒體平臺，再加上數(shù)億的用戶能不博得投資者的青睞?然而此時(shí)非彼時(shí)，人類永遠(yuǎn)都無法預(yù)知明天是什么樣子，就像土豆網(wǎng)CEO王微永遠(yuǎn)也不會想到準(zhǔn)備上市的期間會遭遇前妻分割財(cái)產(chǎn)的訴訟，因?yàn)檫@個土豆網(wǎng)成為了受中概股信任