企業(yè)質(zhì)量分析

貨運質(zhì)量管理比較分析第一小組主講：王晶制作修改：王晶、劉凡資料收集：沈凡、紀儉、圖片采集：王霄、王玉慧2集裝箱航運貨運質(zhì)量管理的內(nèi)容：人員素質(zhì)船舶及其設備的質(zhì)量集裝箱貨物運輸質(zhì)量服務質(zhì)量安全質(zhì)量三大企業(yè)PARTONE中遠集裝箱運輸有限公司PARTTWO東方海外貨柜航運有限公司PARTTHREE馬士基航運有限公司4一中遠集運第一部分5中遠集裝箱運輸有限公司

ChinaOceanShippingCompany簡稱中遠集運，是中國遠洋運輸集團（中遠集團）所屬專門從事海上集裝箱運輸?shù)暮诵钠髽I(yè)。中遠集運一貫重視服務質(zhì)量的不斷提高，堅持“便捷、誠信、和諧、卓越”的價值理念。6中遠集運總部中遠集運亞太部船舶管理公司陸上產(chǎn)業(yè)公司海外區(qū)域部陸上產(chǎn)業(yè)公司中遠集運公司機構7中遠集運重視安全，持續(xù)改進公司職業(yè)健康安全績效任何時間任何地點，都可得到網(wǎng)上在線服務杜絕重大事故，降低傷亡率，工傷千人死亡率<0.1‰，重傷率<0.4‰，輕傷率<5‰，事故整改率達100%170多艘各型現(xiàn)代化全集裝箱船舶，超過75萬標準箱的運力，一年四季都能確保順利出貨提供的船舶的合格率達100%，嚴格按班期表營運，綜合準班率>95%，實施集裝箱全過程動態(tài)跟蹤管理人員素質(zhì)服務質(zhì)量安全質(zhì)量船舶及其設備的質(zhì)量

集裝箱貨物運輸質(zhì)量8中遠集運公司經(jīng)營著80多條國際航線，及數(shù)十條國內(nèi)航線。船舶在全球超過30個國家和地區(qū)，超過100個港口掛靠優(yōu)勢航線：日本，澳新，北美航線中遠航線：例：東南亞航線9一、持續(xù)推動理念落地二、深入開展專項整治三、不斷改進跟蹤指導四、深化落實‘五個強化’五、穩(wěn)步推進科技興安六、主動開展降本增效中遠經(jīng)營方式：10一東方海外第二部分11東方海外貨柜航運有限公司

OrientOverseasContainerLineLtd簡稱OOCL，是一家香港集裝箱航運與物流服務公司。東方海外是東方海外有限公司的全資子公司，為世界具規(guī)模之綜合國際貨柜運輸、物流及碼頭公司之一亦為香港最為熟悉之環(huán)球商標之一。1215423公司擁有一支年輕化、知識化、專業(yè)化、求實上進的員工隊伍，重視每一位員工的發(fā)展，重才、惜才、愛才，并為每位員工提供發(fā)展的機會。確保船舶運營準班，貨物交付準時，服務標準規(guī)范以網(wǎng)絡化營銷拓展市場以一體化服務從1994年起就在人工駕駛的船舶上實行安全管理系統(tǒng)（SMS）擁有裝載量由2,500至8,063個標準箱，不同級別的船舶，還有適用于嚴寒地區(qū)的冰區(qū)加強型船舶所擁有及租用的船舶可根據(jù)客戶的需要裝運普通、冷凍及危險類別的貨物13船隊規(guī)模：東方海外擁有業(yè)內(nèi)最年輕的集裝隊伍，提供安全、可靠和先進的集裝箱設備。東方海外擁有載重量由2500至8063個標準箱，其船舶是由一支超過150艘巨輪的強大船隊組成。14東方海外航線：東方海外的服務范圍全面覆蓋東西航道，提供業(yè)內(nèi)若干最快捷的航線東方海外公司的定期航線連接亞洲、北美、歐洲、地中海、印度次大陸及中東在亞太服務包括澳新和新西蘭的定期航線15東方海外經(jīng)營理念：為客戶提供以客為尊的物流方案、精益求精及不斷創(chuàng)新的服務精神，一向享譽業(yè)務。率先在中國提供全線物流及運輸服務，在信息服務方面亦是業(yè)內(nèi)先驅(qū)，是世界之規(guī)模的頂級航運企業(yè)。16一馬士基第三部分17馬士基航運有限公司

MaerskLine簡稱MSK,是世界上最大的集裝箱航運公司。馬士基為客戶提供一站式服務，包括：出口物流、倉儲、分撥、空運，海運代理、報關代理和拖車服務馬士基以全球客戶為主，根據(jù)市場需要，生產(chǎn)相應產(chǎn)品提供相應服務18關注人的因素及其能力對航運安全的影響，構建新的航運安全觀，提升人命價值，實現(xiàn)人命損失的零容忍將集裝箱利潤指標貫徹到每位員工，以“人均處理集裝箱數(shù)量”來督促員工提升集裝箱裝卸效率擁有500多艘集裝箱船以及150萬個集裝箱為客戶提供各種一站式的服務，包括：出口物流、倉儲、分撥、空運、海運代理、報關代理和拖車服務重視員工業(yè)務能力和整體素質(zhì)的提升,并在全球各大片區(qū)都設有培訓中心.19船隊規(guī)模及航線：目前占世界集裝箱航運市場的17%。擁有500多艘集裝箱船以及150萬個集裝箱。馬士基主要連接亞歐，拉美，太平航線20經(jīng)營理念：馬士基不斷追求提高客戶滿意度；馬士基集團經(jīng)過08和09年的經(jīng)濟衰退，通過業(yè)務整頓，成本削減，多渠道融資措施，使得馬士基在10年經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，整體實力也有所提升；馬士基的成功主要得益于它面對危機的理性和正確的的經(jīng)營戰(zhàn)略，主要分為四部分：節(jié)約成本，多渠道融資，優(yōu)化投資組合，提高競爭優(yōu)勢。21三家企業(yè)比較：相同點：1、都是為客戶服務2、重視員工業(yè)務能力和整體素質(zhì)的提升不同點：中遠集運：注重于運輸服務質(zhì)量管理